推銷人員的管理包括哪些 推銷人員的管理包括哪些內(nèi)容
推銷人員的政治思想素質(zhì)包括哪些,?
銷售員素質(zhì):
1,、熱情 性格的情緒特征之一,,業(yè)務人員要富有熱情,,在業(yè)務活動中待人接物更要始終保持熱烈的感情。熱情會使人感到親切,、自然,,從而縮短對方的感情距離,同你一起創(chuàng)造出良好的交流思想,、情感的環(huán)境,。但也不能過分熱情,過分會使人覺得虛情假意,,而有所戒備,,無形中就筑起了一道心理上的防線?! ?/p>
2,、靈活 在效果工作方面不能總是千篇一律,要有自己的思想和方式,,在找客戶資料方便應該靈活多變,有很多的找客戶資料的方法,,可以讓我們獲取更多,,更有效的客戶資料,,搜客通找客戶資料就是我們應該靈活應用的方式之一,搜客通不僅能搜索資料,,還可以管理搜索出來的資料,,可以導出搜索出來的客戶資料,可以跟蹤你的業(yè)務進展,,讓你時時都能在第一時間來做好銷售,。
3,、開朗 外向型性格的特征之一,,表現(xiàn)為坦率、爽直,。具有這種性格的人,,能主動積極地與他人交往,并能在交往中吸取營養(yǎng),,增長見識,,培養(yǎng)友誼?! ?/p>
4,、堅毅 性格的意志特征之一。業(yè)務活動的任務是復雜的,,實現(xiàn)業(yè)務活動目標總是與克服困難相伴隨,,所以,業(yè)務人員必須具備堅毅的性格,。只有意志堅定,,有毅力,才能找到克服困難的辦法,,實現(xiàn)業(yè)務活動的預期目標,。
5,、耐性 能忍耐,、不急躁的性格。業(yè)務人員作為自己組織或客戶,、雇主與公眾的“中介人”,,不免會遇到公眾的投訴,被投訴者當做“出氣筒”,。因此,,沒有耐性,就會使自己的組織或客戶、雇主與投訴的公眾之間的矛盾進一步激化,,本身的工作也就無法開展,。在被投訴的公眾當做“出氣筒”的時候,最好是迫使自己立即站到投訴者的立場上去,。只有這樣,,才能忍受“逼迫心頭的挑戰(zhàn)”,然后客觀地評價事態(tài),,順利解決矛盾,。業(yè)務員在日常工作中,也要有耐性,。既要做一個耐心的傾聽者,,對別人的講話表示興趣和關(guān)切;又做一個耐心的說服者,使別人愉快地接受你的想法而沒有絲毫被強迫的感覺,?! ?/p>
6、穩(wěn)重 做事干練就意味著成熟,,成熟的外在表現(xiàn)就是穩(wěn)重,。客戶更愿意將事情交給穩(wěn)重的人做,!穩(wěn)重就是給客戶以放心,,客戶放心將會有更多的業(yè)務將從這里開始。
人員管理包括哪些方面,?
管理者應具備的六大能力:
1,、溝通能力。為了了解組織內(nèi)部員工互動的狀況,,傾聽職員心聲,,一個管理者需要具備良好的溝通能力,其中又以“善于傾聽”最為重要,。惟有如此,,才不至于讓下屬離心離德,或者不敢提出建設(shè)性的提議與需求,,而管理者也可借由下屬的認同感,、理解程度及共鳴,得知自己的溝通技巧是否成功,。
2,、協(xié)調(diào)能力。管理者應該要能敏銳地覺察部屬的情緒,,并且建立疏通,、宣泄的管道,,切勿等到對立加深、矛盾擴大后,,才急于著手處理與排解,。此外,管理者對于情節(jié)嚴重的沖突,,或者可能會擴大對立面的矛盾事件,更要果決地加以排解,。即使在狀況不明,、是非不清的時候,也應即時采取降溫,、冷卻的手段,,并且在了解情況后,立刻以妥善,、有效的策略化解沖突,。只要把握消除矛盾的先發(fā)權(quán)和主動權(quán),任何形式的對立都能迎刃而解,。
3,、 規(guī)劃與統(tǒng)整能力。管理者的規(guī)劃能力,,并非著眼于短期的策略規(guī)劃,,而是長期計劃的制定。換言之,,卓越的管理者必須深謀遠慮,、有遠見,不能目光如豆,,只看得見現(xiàn)在而看不到未來,,而且要適時讓員工了解公司的遠景,才不會讓員工迷失方向,。特別是進行決策規(guī)劃時,,更要能妥善運用統(tǒng)整能力,有效地利用部屬的智慧與既有的資源,,避免人力浪費,。
4、決策與執(zhí)行能力,。在民主時代,,雖然有許多事情以集體決策為宜,但是管理者仍經(jīng)常須獨立決策,,包括分派工作,、人力協(xié)調(diào)、化解員工紛爭等等,這都往往考驗著管理者的決斷能力,。
5,、培訓能力。管理者必然渴望擁有一個實力堅強的工作團隊,,因此,,培養(yǎng)優(yōu)秀人才,也就成為管理者的重要任務,。
6,、統(tǒng)馭能力。有句話是這樣說的:“一個領(lǐng)袖不會去建立一個企業(yè),,但是他會建立一個組織來建立企業(yè),。”根據(jù)這種說法,,當一個管理者的先決條件,,就是要有能力建立團隊,才能進一步建構(gòu)企業(yè),。但無論管理者的角色再怎么復雜多變,,贏得員工的信任都是首要的條件。
管理者需要具備的管理技能主要有:
1,、技術(shù)技能
技術(shù)技能是指對某一特殊活動——特別是包含方法,、過程、程序或技術(shù)的活動——的理解和熟練,。它包括專門知識,、在專業(yè)范圍內(nèi)的分析能力以及靈活地運用該專業(yè)的工具和技巧的能力。技術(shù)技能主要是涉及到“物”(過程或有形的物體)的工作,。
2,、人事技能
人事技能是指一個人能夠以小組成員的身份有效地工作的行政能力,并能夠在他所領(lǐng)導的小組中建立起合作的努力,,也即協(xié)作精神和團隊精神,,創(chuàng)造一種良好的氛圍,以使員工能夠自由地無所顧忌地表達個人觀點的能力,。管理者的人事技能是指管理者為完成組織目標應具備的領(lǐng)導,、激勵和溝通能力。
3,、思想技能
思想技能包含:“把企業(yè)看成一個整體的能力,,包括識別一個組織中的彼此互相依賴的各種職能,一部分的改變?nèi)绾文苡绊懰衅渌鞑糠?,并進而影響個別企業(yè)與工業(yè),、社團之間,,以及與國家的政治、社會和經(jīng)濟力量這一總體之間的關(guān)系,?!奔茨軌蚩倲埲郑袛喑鲋匾蛩夭⒘私膺@些因素之間關(guān)系的能力,。
4,、設(shè)計技能
設(shè)計技能是指以有利于組織利益的種種方式解決問題的能力,特別是高層管理者不僅要發(fā)現(xiàn)問題,,還必須像一名優(yōu)秀的設(shè)計師那樣具備找出某一問題切實可行的解決辦法的能力,。如果管理者只能看到問題的存在,并只是“看到問題的人”,,他們就是不合格的管理者。管理者還必須具備這樣一種能力,,即能夠根據(jù)所面臨的現(xiàn)狀找出行得通的解決方法的能力,。
這些技能對于不同管理層次的管理者的相對重要性是不同的。技術(shù)技能,、人事技能的重要性依據(jù)管理者所處的組織層次從低到高逐漸下降,,而思想技能和設(shè)計技能則相反。對基層管理者來說,,具備技術(shù)技能是最為重要的,,具備人事技能在同下層的頻繁交往中也非常有幫助。當管理者在組織中的組織層次從基層往中層,、高層發(fā)展時,,隨著他同下級直接接觸的次數(shù)和頻率的減少,人事技能的重要性也逐漸降低,。也就是說,,對于中層管理者來說,對技術(shù)技能的要求下降,,而對思想技能的要求上升,,同時具備人事技能仍然很重要。但對于高層管理者而言,,思想技能和設(shè)計技能特別重要,,而對技術(shù)技能、人事技能的要求相對來說則很低,。當然,,這種管理技能和組織層次的聯(lián)系并不是絕對的,組織規(guī)模大小等一些因素對此也會產(chǎn)生一定的影響,。
入境人員管理措施包括哪些,?
密切接觸者的“7天集中隔離+3天居家健康監(jiān)測”管理措施調(diào)整為“5天集中隔離+3天居家隔離”,,期間賦碼管理、不得外出,;及時準確判定密切接觸者,,不再判定密接的密接;高風險區(qū)外溢人員“7天集中隔離”調(diào)整為“7天居家隔離”,,期間賦碼管理,、不得外出;風險區(qū)由“高,、中,、低”三類調(diào)整為“高、低”兩類,;取消入境航班熔斷機制,,并將登機前48小時內(nèi)2次核酸檢測陰性證明調(diào)整為登機前48小時內(nèi)1次核酸檢測陰性證明;對入境人員,,將“7天集中隔離+3天居家健康監(jiān)測”調(diào)整為“5天集中隔離+3天居家隔離”,,期間賦碼管理、不得外出,。入境人員在第一入境點完成隔離后,,目的地不得重復隔離。
廣義的推銷包括哪些,?
1,、非人員推銷
這種推銷包括各種宣傳媒體、登廣告,、公共關(guān)系等多種形式,。隨著社會經(jīng)濟、科技的發(fā)展,,現(xiàn)在的推銷形式更快,、更廣,不分時間﹑區(qū)域(除了電視購物),,更有產(chǎn)品通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳推介給有關(guān)客戶,。
2、廣告推銷
廣告是非人員推銷中最主要的形式之一,。按常規(guī)說廣告又可以稱作花錢的宣傳,。隨著社會的發(fā)展,市場競爭越來越激烈,,廣告推銷已成為流通領(lǐng)域內(nèi)不可缺少的手段,。事實上,我國許多中小型企業(yè)卻不太懂且不擅長利用廣告來增加銷售,。
3,、人員推銷
人員推銷與非人員推銷的最根本區(qū)別,,在于采取的方法﹑手段和形式不同。人員推銷主要依靠推銷員發(fā)揮主觀能動作用,,運用各種說服技巧達到銷售目的,。人員推銷比其它的推銷有著更重要的意義,這是因為人員推銷的效果往往高于其它形式的推銷,。
護理人員管理內(nèi)容包括哪些,?
主干學科:護理學基礎(chǔ)、護理學導論,、內(nèi)科護理學,、外科護理學兒科護理學、婦產(chǎn)科護理學,。
主要課程:人體解剖學,、生理學、病理學,、病理生理學,、護理心理學、藥理學,、健康評估、護理學基礎(chǔ)(包含護理學導論,、內(nèi)科護理學,、外科護理學、兒科護理學,、婦產(chǎn)科護理學)等,。
大體包括:醫(yī)院護理、社區(qū)護理,、護理教育,、護理科研。
生產(chǎn)車間人員管理具體包括哪些,?
生產(chǎn)車間管理無非是在有規(guī)律,、紀律的約束下讓你所帶的人很好的為你完成任務?!败饺赝酢闭f的好,,規(guī)律是死的,人是活的,;那么你應該怎么樣組建你的智囊團或者忠實擁護者呢,?我不才,給你點小建議:首先要加強溝通,,在平時有空的時候可以組隊打打球,,培養(yǎng)員工們的團隊意識,;還可以開什么水果party,主要就是為了加強交流,。其次要靠主管對員工們做思想教育工作,,讓他們知道,他們現(xiàn)在的工作不僅是為廠家服務,,而更多的是為他們自己實現(xiàn)個人的價值,;為他們的子女積累資本、為改善自己的生活同樣也是在為祖國建設(shè)貢獻自己的微薄之力,。最后,,營造一個良好的環(huán)境,讓每個員工們工作都好象在家里和自己的兄弟姐妹干活一樣,;
人員管理主要工作包括哪些,?
員工整體管理
即組織員工的整體開發(fā)與管理。重點是全體員工的素質(zhì)提高,、員工的隊伍建設(shè),。這也是一般人力資源管理的重點——對全體組織員工實行“全面質(zhì)量管理”,從而為組織員工資源管理奠定堅實的基礎(chǔ),。
員工個體管理
員工個體是組織的最基本構(gòu)件,,是組織員工隊伍的基本構(gòu)成元素,員工個體的成功對于組織的成功有重要的影響,,因此必須進行全面開發(fā)管理,,以保證員工之間、員工個體與組織之間達到最佳配合,。
1.員工個體的橫向開發(fā)與管理
即立足于現(xiàn)在時點的橫截面上的管理,。主要包括三個方面:
⑴綜合能力開發(fā),重點是按照員工類型,、工作性質(zhì),、職務需要、專業(yè)要求分別開發(fā)相應能力,,以滿足崗位工作的全面需要,。
⑵綜合素質(zhì)開發(fā),包括:
①政治素質(zhì)開發(fā),;
②業(yè)務素質(zhì)開發(fā),;
③心理素質(zhì)開發(fā),重點是觀念和智慧開發(fā),;
④生理素質(zhì)開發(fā),,重點是體能(體質(zhì)、體格,、體力,、體魄,、協(xié)調(diào))開發(fā);
⑶員工環(huán)境的開發(fā),,一是員工要善于利用,、善于適應、善于改造環(huán)境,,為實現(xiàn)事業(yè)成功服務,;二是通過創(chuàng)造適合員工成長規(guī)律的環(huán)境,對員工產(chǎn)生最佳影響,,促使員工成功,。這就要求員工資源管理部門要真正認識和掌握環(huán)境的形成、變化規(guī)律以及有關(guān)的環(huán)境科學理論與方法,。如“居家優(yōu)勢”理論,、優(yōu)良環(huán)境可持續(xù)發(fā)展理論、環(huán)境優(yōu)化理論等方法,。
在員工個體橫向開發(fā)過程中,,要注意兩個方面:
①組織要遵循自立、自主,、自制,、自強的原則對員工進行自我開發(fā)與管理;
②組織對員工個體的開發(fā)管理,,根本上是要及時的發(fā)現(xiàn),、選拔;正確的聘任職務,、用其所長、避其所短,;對員工的表現(xiàn),、工作業(yè)績進行有效的物質(zhì)、精神激勵等,。
2.員工個體的縱向開發(fā)與管理
即按照時間軌跡發(fā)展過程進行管理,。主要包括:
⑴員工生命周期全過程、分階段的開發(fā)與管理,;美國著名學者-R.韋恩·蒙迪把生命周期分為:個性形成期(20歲以前),、成長與就業(yè)期(20-40歲)、自我維持與調(diào)整期,、衰退期等,。
⑵家庭生命周期和家庭資源的開發(fā)與管理;
⑶健康壽命階段延伸開發(fā)與重點管理,;
⑷職業(yè)生涯設(shè)計與開發(fā)及所在職業(yè)重點管理,;
⑸創(chuàng)造力旺盛期深層次開發(fā),、延伸開發(fā)與重點管理;
⑹崗位(職位)任職過程的全面開發(fā)與管理等,。
人員推銷的方法有哪些,?
人員推銷的方法有:
1、上門推銷,,上門推銷是常見的人員推銷形式,。
2、柜臺推銷,,又稱門市,,是指企業(yè)在適當?shù)攸c設(shè)置固定門市,由營業(yè)員接待進入門市的顧客,,推銷產(chǎn)品,。
3、會議推銷,,會議推銷是指利用各種會議向與會人員宣傳和介紹產(chǎn)品,,開支推銷活動。
人員推銷的形式有哪些,?
人員推銷,,是指企業(yè)通過派出推銷人員與一個或一個以上可能成為購買者的人交談,做口頭陳述,,以推銷商品,,促進和擴大銷售。人員推銷的設(shè)計可以采取3種形式:自建銷售隊伍,、使用合同推銷員和雇用兼職推銷員 組織結(jié)構(gòu):
1,、按地區(qū)劃分的結(jié)構(gòu)。即按地理區(qū)域配備推銷人員,,設(shè)置銷售機構(gòu),,推銷人員在規(guī)定的區(qū)域負責銷售企業(yè)的各種產(chǎn)品。優(yōu)點是責任明確,、有助于與顧客建立牢固的關(guān)系,、可以節(jié)省推銷費用。適應產(chǎn)品品種簡單的企業(yè),。
2,、按產(chǎn)品劃分的結(jié)構(gòu)。即按產(chǎn)品線配備推銷人員,,設(shè)置銷售機構(gòu),,每組推銷人員負責一條產(chǎn)品線,在所有地區(qū)市場的銷售。條件是產(chǎn)品技術(shù)性強,、品種多且其相關(guān)性不強,。
3、按顧客類別劃分的結(jié)構(gòu),。即按某種標準(如行業(yè),、客戶規(guī)模)把顧客分類,再據(jù)此配備推銷人員,,設(shè)置銷售結(jié)構(gòu),。優(yōu)點是能滿足不同用戶需求,提高推銷成功率,。缺點是推銷費用增加和難以覆蓋更廣市場,。
4、復合式的結(jié)構(gòu),。即將上述三種結(jié)構(gòu)結(jié)合起來,,或按區(qū)域——產(chǎn)品,或按區(qū)域——顧客,,或按區(qū)域——產(chǎn)品——顧客來組建銷售機構(gòu)或分配推銷人員,。通常當大企業(yè)擁有多種產(chǎn)品且銷售區(qū)域相當廣闊時適宜采取這種結(jié)構(gòu)。
人員推銷與非人員推銷的區(qū)別,?
人員推銷是指,,上門的業(yè)務員。電話營銷,,網(wǎng)絡(luò)營銷,,陌拜營銷都是屬于人員推銷的種類,
非人員推銷,,是指通過報紙,,電視,網(wǎng)絡(luò) 熟稱廣告營銷,,還有店面營銷,,把店裝修的很精致,業(yè)務人員在里面等待客戶進來再詳談,。 就稱為非人員推銷,。
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