市場(chǎng)營(yíng)銷中的人員推銷策略 市場(chǎng)營(yíng)銷中的人員推銷策略有哪些
人員推銷策略,?
人員推銷,又稱派員推銷和直接推銷,,是一種古老的但很重要的促銷形式,。它是指企業(yè)派出或委托推銷人員、銷售服務(wù)人員或售貨員,,親自向國(guó)際市場(chǎng)顧客(包括中間商和用戶)介紹,、 宣傳、推銷產(chǎn)品?,F(xiàn)代國(guó)際市場(chǎng)人員推銷的功能和主要任務(wù)是:
(1)推銷人員必須具有一定的開拓能力,,能夠發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì),發(fā)掘市場(chǎng)潛在需求,,培養(yǎng)國(guó)際 市場(chǎng)新客戶,。
(2)善于接近顧客,推薦商品,,說(shuō)服顧客,,接受訂貨,洽談交易,。
(3)搞好銷售服務(wù),。主要包括:免費(fèi)送貨上門安裝,提供咨詢服務(wù),,開展技術(shù)協(xié)助,,及時(shí)辦理交貨事宜,,必要時(shí)幫助用戶和中間商解決財(cái)務(wù)問(wèn)題,搞好產(chǎn)品維修等,。
(4)傳遞產(chǎn)品信息,,讓現(xiàn)有顧客和潛在顧客了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),樹立形象,,提高信譽(yù)。
(5)進(jìn)行市場(chǎng)研究,,搜集情報(bào)信息,,反饋市場(chǎng)信息,制定營(yíng)銷策略,。
小米手機(jī)的人員推銷策略,?
是以商品性價(jià)比高為主打點(diǎn),往往會(huì)在一些電商平臺(tái)上舉辦促銷活動(dòng),。此外,,小米在推銷上也注重消費(fèi)者口碑傳播,會(huì)在社交網(wǎng)絡(luò)上與消費(fèi)者互動(dòng),、展示其手機(jī)的高性能和高質(zhì)量,。而且小米也不斷更新他的手機(jī)技術(shù),推出高端手機(jī),,并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),。小米的人員會(huì)通過(guò)各種方式,包括電視廣告,、網(wǎng)絡(luò)宣傳,、線下活動(dòng)等方式來(lái)推廣手機(jī)。
人員推銷的策略主要有哪些,?
根據(jù)促銷手段的出發(fā)點(diǎn)與作用的不同,,可分為兩種促銷策略: 推式策略、拉式策略,。 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的促銷策略方式:
1,、促銷。
2,、廣告,。
3、人員促銷,。
4,、營(yíng)業(yè)推廣。
5,、公共關(guān)系,。
6、互聯(lián)網(wǎng)傳播與網(wǎng)上營(yíng)銷。
7,、整合營(yíng)銷傳播,。
推銷策略?
用積極的情緒來(lái)感染客戶
人是情緒化的動(dòng)物,,客戶亦然,。銷售是信息的傳遞,情緒的轉(zhuǎn)變,。大部分人購(gòu)買策略是建立在情緒化的,。感性的基礎(chǔ)之上的。銷售人員決不可能把不好的情緒傳遞給客戶,。因?yàn)檫@樣做的結(jié)果只會(huì):其一:使銷售流產(chǎn);其二:給顧客一個(gè)不好的印象,。
推銷洽談的策略?
1)創(chuàng)造和諧氣氛的技巧,,創(chuàng)造洽談現(xiàn)場(chǎng)良好的空間條件,。選擇輕松、愉快,、幽默,、積極、肯定,、贊揚(yáng)的中性話題,。禮節(jié)適度,舉止得體,,神態(tài)輕松,。建立融洽的感情。不可與顧客爭(zhēng)吵,。
(2)報(bào)價(jià)的技巧
西歐式報(bào)價(jià)戰(zhàn)術(shù)首先報(bào)高價(jià),,再逐步給出較好的交易條件。
日本其戰(zhàn)術(shù)的一般做法是:先報(bào)低價(jià),,以求引起買主的興趣和光顧,,但結(jié)算條件很難滿足買方的需求。
(3)報(bào)價(jià)解釋的技巧
通常我方報(bào)價(jià)后,,買方會(huì)要求推銷員做出價(jià)格解釋,。這時(shí)必須遵守以下原則:不問(wèn)不答,有問(wèn)必答,,避虛就實(shí),,能言不書,讓價(jià)推銷員讓價(jià)時(shí),,無(wú)論讓步的余地多大,,都應(yīng)以最小讓步獲取最大利益,,并讓顧客經(jīng)過(guò)爭(zhēng)取以后才可獲得。
人員推銷與非人員推銷的區(qū)別,?
人員推銷是指,,上門的業(yè)務(wù)員。電話營(yíng)銷,,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,,陌拜營(yíng)銷都是屬于人員推銷的種類,
非人員推銷,,是指通過(guò)報(bào)紙,,電視,網(wǎng)絡(luò) 熟稱廣告營(yíng)銷,,還有店面營(yíng)銷,把店裝修的很精致,,業(yè)務(wù)人員在里面等待客戶進(jìn)來(lái)再詳談,。 就稱為非人員推銷。
推銷策略與技巧,?
推銷策略與技巧如下:
1,、一般人員推銷策略
⑴試探性人員推銷策略。通過(guò)與顧客的“溶透式”交淡,,觀察其反應(yīng),,試探其具體要求,然后根據(jù)顧客的反映進(jìn)行宣傳,,刺激其產(chǎn)生購(gòu)買動(dòng)機(jī),,引導(dǎo)產(chǎn)生購(gòu)買行為的商品促銷策略。
此策略具有如下特點(diǎn):
①事先尚不了解顧客的需求,;
②通過(guò)試探性的交談以了解顧客的需求,;
③根據(jù)賦客的需求反映以刺激顧客的購(gòu)買欲望和形成購(gòu)買行為。
⑵針對(duì)性人員推銷策略,。又稱“啟發(fā)-配合”策略,,指推銷人員事先已了解了顧客的某些具體要求,針對(duì)這些要求積極主動(dòng)地與之交談,,引起對(duì)方的共鳴,,從面促成交易的商品促銷策略。
此策略具有如下特點(diǎn),;
①已了解顧客的需求,;
②針對(duì)顧客的需求進(jìn)行交談,以引起對(duì)方的共鳴,;
③要使顧客相信你的話,。
⑶誘導(dǎo)性人員推銷策略,。又稱“需求-滿足”策略,指推銷人員通過(guò)與顧客交談,,引起顧客對(duì)所推銷的商品或勞務(wù)的需求欲望,,促使顧客把滿足其需求的希望寄托在推銷員身上,這時(shí)推銷員再說(shuō)明自己手頭上正好有能夠滿足其需求的商品或勞務(wù),,使顧客產(chǎn)生購(gòu)買興趣,,以實(shí)現(xiàn)購(gòu)買行為的商品促銷策略。
此策略具有如下特點(diǎn):
①有目的與顧客交談,;
②交談內(nèi)容要與自己所要推銷的商品有關(guān),;
③通過(guò)交談引起顧客對(duì)所推銷商品的興趣;
④在激起顧客興趣之后再說(shuō)明白己手頭上有顧客需求的商品或服務(wù),。
2,、尋找顧客的方法與技巧
⑴地毯式訪問(wèn)推銷法。又稱“地毯式尋找顧客推銷法”,、“闖見式訪問(wèn)推銷法”,、“挨門挨戶訪問(wèn)推銷法”,指推銷人員在不太熟悉顧客的情況下,,直接訪問(wèn)某一特定地區(qū)或某一特定行業(yè)的所有使用單位和經(jīng)營(yíng)單位,,從中尋找目標(biāo)購(gòu)買者的商品推銷方法。此法所依據(jù)的是“平均法則”,,也就是假定被訪問(wèn)的所有顧客中,,一定有推銷人員所要尋找的目標(biāo)顧客。
此法具有如下特點(diǎn):
①推銷訪問(wèn)的面廣,、人多,;
②事先沒(méi)有特定的目標(biāo)顧客;
③可以借機(jī)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,;
④可以爭(zhēng)取更多的目標(biāo)購(gòu)買者,;
⑤具有相對(duì)的盲目性。
⑵連鎖介紹推銷法,。又稱“無(wú)限連鎖介紹推銷法”,、“連鎖介紹尋找目標(biāo)購(gòu)買者推銷法”,指通過(guò)請(qǐng)求現(xiàn)有目標(biāo)購(gòu)買者介紹未來(lái)可能的準(zhǔn)目標(biāo)購(gòu)買者的商品推銷方法,。
此法具有如下特點(diǎn):
①利用現(xiàn)有目標(biāo)購(gòu)買者的關(guān)系為基礎(chǔ),;
②可以省力地尋找眾多的準(zhǔn)目標(biāo)購(gòu)買者;③可以避免推銷人員的主觀盲目性,;
④可以贏得被介紹的準(zhǔn)目標(biāo)購(gòu)買者的依賴,;
⑤成交率較高。
⑶中心開花推銷法,。也稱“重點(diǎn)開花尋找目標(biāo)購(gòu)買者推銷法”,、“有力人士利用推銷法”,,指在某一特定推銷范圍內(nèi)發(fā)展一些有影響力的重點(diǎn)人物,并在這些重點(diǎn)人物的協(xié)助下把該范圍的同類商品使用經(jīng)營(yíng)單位或個(gè)人變成準(zhǔn)目標(biāo)購(gòu)買者的商品推銷方法,。
此方法具有如下特點(diǎn):
①以重點(diǎn)人物的影響力為基礎(chǔ),;
②以重點(diǎn)人物的信賴為前提;
③通過(guò)重點(diǎn)人物的影響力來(lái)擴(kuò)大商品的影響,;
④難以確定誰(shuí)是真正的關(guān)鍵人物,。
3、接近顧客的方法與技巧
⑴介紹接近推銷法,。指通過(guò)自我介紹或第三者的介紹而接近顧客以推銷商品的商品推銷方法,。此法有口頭介紹和書面介紹兩種。在一般情況下,,商品推銷人員應(yīng)首先采用自我介紹接近目標(biāo)購(gòu)買者的方法,。除了進(jìn)行必要的口頭介紹外,推銷人員還應(yīng)主動(dòng)地出示有關(guān)的信函,、名片或其他相關(guān)證件,。
此法具有如下特點(diǎn):
①通過(guò)介紹以接近顧客;
②以自我介紹為主,;
③介紹實(shí)際上是首先把自己推銷給顧客。
⑵商品接近推銷法,。也稱“實(shí)物接近推銷法”,,指直接利用所推的商品引起目標(biāo)購(gòu)買者的注意和興趣進(jìn)而轉(zhuǎn)入洽談的商品推銷方法。此法一般適用于名優(yōu)特商品的推銷,。
此法具有如下特點(diǎn):
①接近顧客的媒體是推銷的商品本身,;
②所推銷的商品作無(wú)聲的介紹,能使目標(biāo)購(gòu)買者一看見樣品就被吸引和激起購(gòu)買欲望,。
⑶利益接近推銷法,,也稱“實(shí)惠接近推銷法”、“目標(biāo)購(gòu)買者利益接近推銷方法”,,指利用所推銷的商品本身能夠給目標(biāo)購(gòu)買者帶來(lái)的實(shí)惠而引起對(duì)方的注意和興趣進(jìn)面轉(zhuǎn)入洽談的商品推銷方法,。
⑷提問(wèn)接近推銷法。也稱“問(wèn)題接近推銷法”,、“問(wèn)答接近推銷法”,、“討論接近推銷法”,指利用直接提問(wèn)來(lái)引起目標(biāo)購(gòu)買者的注意和興趣而進(jìn)入洽談的商品推銷方法,。
此法具有如下特點(diǎn):
①以提問(wèn)作為接近目標(biāo)顧客的媒介,;
②以回答或解釋問(wèn)題作為目標(biāo)顧客洽談。
⑸調(diào)查接近推銷法,。指利用調(diào)查機(jī)會(huì)接近目標(biāo)購(gòu)買者以推銷商品的商品推銷方法,。接近調(diào)查包括如下兩種調(diào)查:
①接近前調(diào)查,。此系指在與目標(biāo)購(gòu)買者接近以前對(duì)目標(biāo)購(gòu)買者的基本情況和需求意向以及接近對(duì)象的一般性格特征等情況進(jìn)行的調(diào)查。此種調(diào)查的目的是做到心中有數(shù),。
②接近中調(diào)查,。此系指以調(diào)查的方式與目標(biāo)購(gòu)買者接近,在接近中對(duì)目標(biāo)購(gòu)買者的需求愿望,、購(gòu)買指向等進(jìn)行的調(diào)查,。此種調(diào)查的目的是為了更詳細(xì)地了解購(gòu)買者,以便采取相應(yīng)的洽談策略,。
運(yùn)用調(diào)查接近推銷法時(shí)必須注意,;
①突出推銷重點(diǎn),明確調(diào)查內(nèi)容,,爭(zhēng)取對(duì)方協(xié)助,;
②做好調(diào)查準(zhǔn)備,注意消除對(duì)方的防備心理,,運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查方法,,確保順利接近。
此法具有如下特點(diǎn):
①以調(diào)查作為接近目標(biāo)顧客的手段,;
②接近調(diào)查的目的是為了做到心中有數(shù)和采取相應(yīng)的洽談策略,。
買櫝還珠是市場(chǎng)營(yíng)銷中的什么策略?
買櫝還珠主要是客戶對(duì)于產(chǎn)品價(jià)值的差異性造成的,。
我們?cè)谶M(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷和產(chǎn)品銷售的時(shí)候,,要找到客戶的需求點(diǎn),也就是客戶最在意的價(jià)值點(diǎn)在哪里,。不同的客戶,,對(duì)于產(chǎn)品的價(jià)值點(diǎn)是不同的。
比如蘋果手機(jī),,客戶的需求點(diǎn)可能是:
1.
有面子或者虛榮心,,拿著蘋果能夠給自己高大上的感覺(jué)
2.
使用的舒適度,蘋果的系統(tǒng)比安卓的就是要好用,,這個(gè)是毋庸置疑的
3.
安全,,蘋果是封閉的,所以它更安全,,商務(wù)人士會(huì)更喜歡
4.
美觀,,外形好看
5.
拍照,比如女生喜歡拍照,,她更像要一個(gè)拍照效果好的,。
所以,不同的客戶,,他的需求點(diǎn)不同,,導(dǎo)致他的關(guān)注點(diǎn)不同,。買櫝還珠中,客戶可能更喜歡那個(gè)盒子,,那么盒子才是他的關(guān)注點(diǎn),。
當(dāng)然,另外一個(gè)角度就是,,客戶可能不知道產(chǎn)品的價(jià)值,,所以很多時(shí)候我們要告訴客戶,某個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值是什么,。比如一臺(tái)空氣凈化器價(jià)格都在五千多以上,,很少會(huì)有顧客去購(gòu)買。但如果我們告訴客戶,,有了空氣凈化器,,可以讓你更健康的生活,健康的生活,,會(huì)讓你節(jié)省很多醫(yī)藥費(fèi),,而且讓你的生活體驗(yàn)更高。這就是告訴客戶價(jià)值,,讓客戶認(rèn)識(shí)到價(jià)值,。所以在買櫝還珠這個(gè)故事里,銷售沒(méi)有告訴顧客產(chǎn)品的價(jià)值點(diǎn)在哪里,,這個(gè)也是需要注意的,。
市場(chǎng)營(yíng)銷策略的順序?
市場(chǎng)調(diào)查,、分析、策劃,、廣告或者促銷,、控制、執(zhí)行,、售后,。
市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)涵蓋了所有商業(yè)過(guò)程中的一個(gè)商業(yè)規(guī)劃;而不是其中一個(gè)環(huán)節(jié),。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程包括如下步驟:發(fā)現(xiàn)和評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì),,細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng),發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷組合和決定市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算,,執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃,。
寶潔的市場(chǎng)營(yíng)銷策略?
寶潔公司進(jìn)行差異性市場(chǎng)定位策略,,就是把產(chǎn)品的整體市場(chǎng)劃分為若干細(xì)分市場(chǎng),,從中選擇兩個(gè)以上甚至全部細(xì)分市場(chǎng)作為自己的目標(biāo)市場(chǎng),,并未每個(gè)選定的西恩市場(chǎng)制定不同的市場(chǎng)營(yíng)銷組合方案,同時(shí)多方位地分別開展針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng),。也就是采取全面進(jìn)入市場(chǎng)策略,。像寶潔公司的產(chǎn)品線很寬,譬如它涉及洗發(fā)水,、清潔劑,、肥皂、牙膏等等,;也很深,,譬如單單洗發(fā)水這一種產(chǎn)品,就有海飛絲,、飄柔,、沙宣等等。
寶潔公司的品牌達(dá)到300個(gè)之多,。在這個(gè)龐大的品牌體系中,,寶潔并沒(méi)有成為任何一種產(chǎn)品的商標(biāo),而是作為出品公司對(duì)所有品牌起到品質(zhì)保證的作用,。多品牌戰(zhàn)略的實(shí)施,,使寶潔在顧客心目中樹立起實(shí)力雄厚的大家族品牌形象。
寶潔公司實(shí)施的多品牌戰(zhàn)略有助其最大限度的占有市場(chǎng),,根據(jù)規(guī)律,,當(dāng)單一品牌市場(chǎng)占有率到達(dá)一定高度后,要再提高就非常難,,但如果另立品牌,,獲得一定的市場(chǎng)占有率就相對(duì)容易,這是單個(gè)品牌無(wú)法達(dá)到的,。
另外,,寶潔公司的品牌營(yíng)銷具有極強(qiáng)的針對(duì)性,寶潔的多種品牌策略不是把一種產(chǎn)品簡(jiǎn)單地貼上幾種商標(biāo),,而是追求同類產(chǎn)品不同品牌之間的差異化,,包括功能、包裝,、宣傳等方面,,從而形成每個(gè)品牌的鮮明個(gè)性。這樣,,每個(gè)品牌都有自己的發(fā)展空間,,市場(chǎng)就不會(huì)重疊。
以洗發(fā)水為例,海飛絲宣揚(yáng)的是去頭屑,,“頭屑去無(wú)蹤,,秀發(fā)更出眾”,飄柔突出“飄逸柔順”,,潘婷則強(qiáng)調(diào)“營(yíng)養(yǎng)頭發(fā),,更健康更亮澤”,“沙宣”是專業(yè)美發(fā),,“伊卡露”是染發(fā),,于是寶潔構(gòu)筑了一條完整的美發(fā)護(hù)法染發(fā)的產(chǎn)品線,最大限度的瓜分了市場(chǎng),。
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