導游人員應該具備的基本素質(zhì)？

導游人員應該具備的基本素質(zhì)有以下四點：

1、高超的溝通能力,。

導游要具有較高的語言表達水平,，對所負責導游的地區(qū)的風土人情一定要清楚，懂得從人與人的感情上與游客溝通,。解決得好,，導游與游客會走得更近，心心相通,，所有困難都變得容易解決,，但如果處理得不好，游客自然會對導游產(chǎn)生回避心理,，越處越難,，以至游客無法接受導游的服務，造成不歡而散,。大家都有這樣的感受：一個好的導游往往能帶動全團的情緒,，即使是在游人多，困難多的情況下,，也能輕而易舉地解決意外事件,。

2、精力旺盛,，熱情飽滿,。

精力旺盛,，熱情飽滿,；能同各種類型、各種性格和各種年齡的人打交道,；有能力解決矛盾,；性情溫和；有幽默感,。3,、導游至少應具備以下基本條件：健康、整潔,、禮貌,、熱情、微笑,、膽大,、毅力、勤奮,、開朗,、謙虛。

4、廣博的文化知識,。

不同的旅游者對文化知識的需求不盡相同,，大到諸如氣壯山河的戰(zhàn)爭風云，小至修身養(yǎng)性,，吹拉彈唱,，花鳥魚蟲，除文獻,、考古,、文學、藝術(shù),、宗教,、醫(yī)學、建筑,、園林,、民俗外，還有服飾,、飲食,、兵器、娛樂,、起居,。

人員推銷的主要步驟是什么?作為國際企業(yè)的推銷人員，應具備哪些基本素質(zhì),？

　　推銷員應具備的基本素質(zhì) 　　1,、誠實 　　一些不誠實的推銷員可能會一時得意，但是從長遠的眼光來看,，只有誠實才能永保他的推銷力,。 　　2、機敏 　　一個推銷員“為了判斷與解決”各種大大小小的問題,，必須經(jīng)常維持他的機敏與伶俐,，否則難以成功。 　　3,、勇氣 　　推銷是必須經(jīng)得起孤獨與不斷挑戰(zhàn)的工作,，沒有勇氣你就無法在這一行奮起直前。那些積攢了多年經(jīng)驗的推銷能手,，偶爾也會產(chǎn)生退縮或是放棄的念頭,。但是，他們絕不會讓那些意念成為事實,，因為他們有無比的勇氣,。 　　4、勤勉 　　勤勉也就是全力投入，有著常人難比的耐力,?？v使在失意或是業(yè)績下跌的時候，他還是奮力直沖,，絕不撤退,，到頭來仍然能完成目標。 　　5,、自信 　　一個擁有自信的推銷員,，也就擁有了成功的一半。 　　6,、關(guān)心他人 　　那些討厭別人的推銷員,，肯定無法從事推銷這個行業(yè)。每一位成功的推銷員,，都招人喜愛且親切而富于同情心,。 　　7、精力充足 　　因為推銷這種工作,，需要的是腦力的全力開動以及肉體的全力沖刺,。 　　8、態(tài)度和藹 　　一個和藹可親,、開朗爽直的推銷員,，會激發(fā)顧客購買商品的興趣。相反一個陰暗的推銷員會讓顧客感到反感,。 　　9,、隨和豁達，有天賦的親和力 　　這類推銷員天生對別人感興趣,，喜歡與人交往,，容易發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點,，富于同情心,，待人真誠。 　　10,、抑郁多才,，自我加速力強 　　這類推銷員身上蘊含很大的能量，具有與人深入溝通的能力,，一旦遇到興趣相投的人就可能成為至交,，與客戶關(guān)系非常牢固，業(yè)績量也會持續(xù)而穩(wěn)定攀升,。 　　推銷員的良好工作態(tài)度 　　怎樣的態(tài)度會帶給推銷員熱忱與自信呢,？ 　　1. 隨時養(yǎng)成坐到前面的習慣，這個態(tài)度就會帶給你熱忱與自信。 　　2. 養(yǎng)成凝視著對方交談的習慣 　　3. 走的速度比別人快20% 　　心理學家說,，一個人改變動作的速度,，就能把自己的態(tài)度連根改變。 　　4. 主動發(fā)言 　　越能主動發(fā)言,，熱忱與自信也就越能“如影隨形”,，有增無減。 　　5. 大方,、開朗地微笑 　　誠心不足的微笑,，或是半途剎住的微笑，必須列為禁忌,。大方,、開朗到露牙而微笑，才能吸引對方,，使對方產(chǎn)生好感 　　推銷員應屏棄的弱點 　　我們大部分的人,，都有一種“大弱點”。那就是：今天應該立刻行動的事,，總是輕易與自己妥協(xié),。 　　一、精挑之后逐一訪問 　　請你立刻列出“現(xiàn)在就可以推銷”的50位準顧客名單,。然后從中選出最有希望的十位銷售對象,，將他的姓名整理在你自備的卡片上。明天你就撇開一切事,，先逐一訪問他們,。 　　二、激勵自己立刻行動 　　只要讓自己“即刻行動”,，久而久之,，你就養(yǎng)成“輕易行動”的習慣。 　　三,、不要成為最差勁的一個 　　在邁出第一步就如此退縮的弱者,，任你到了其他行業(yè)求得棲息之處，你還會是個失敗者,。 　　了解,、認識自我 　　一、為了達到這個目的,，你必須向自己提出下面的問題： 　　1 我的長處是什么,？ 　　2 我最擅長工作是什么？我做得還算可以的工作是什么,？目前為止,，我做得最成功的是什么工作,？ 　　3 為了完成那個工作，哪些能力或是技術(shù)曾經(jīng)幫了我的大忙,？ 　　4 我經(jīng)常在哪些工作上失?。磕壳盀橹?，我的三大失敗是什么,？那些失敗中，哪一種最為嚴重,？我為什么會出現(xiàn)那種失?。课覒撚檬裁捶椒ǚ乐鼓欠N失??？ 　　5 我目前面臨的困難是什么？其中的三大困難是什么,？ 　　只要你能夠冷靜地思考這五個問題,，你目前的長處與短處就豁然浮現(xiàn)于眼前。這種思考不能只做一次,，必須每隔一段固定的時間,，就做這樣的思考與反省。只要你如此做過兩次,、三次,、你就會發(fā)現(xiàn)自己在哪些方面是在不斷進步中，在哪些方面是在停頓或是退步,。 　　二,、剖析還需要“成長”的部分 　　1、在目前從事的工作中,，你在哪些方面還需要“成長”,，以自己的知識水準與目前必須做的工作做個對照。 　　2,、在將來的工作中,，你在哪些方面還需要“成長”擬定你在五年內(nèi)想達成的目標，然后思考為了達成這個目標,，此后必須具備什么知識與能力,。 　　3 你也有必要思考“如何培養(yǎng)正當嗜好”、“如何使自己的內(nèi)涵更豐實”的問題,。也就是說，為了提高自己的個性,、人格與內(nèi)涵,，自己應該具備哪些能力,。例如：加強美術(shù)、音樂,、文學或是外文方面的學習等,。 　　自我管理秘訣 　　一、銷售目標 　　1,、把精力貫注在最重要的20％的事物上面,，獲得的卻是80％的成果。 　　2,、在一張紙上用250個左右的字數(shù)把自己的關(guān)鍵目標寫下來,，具體地說，主要是我想做到什么以及我做到以后精神上得到什么樣的滿足,。如,；我正在做....，我感到.....,。這樣,，我就親身感受到目標已經(jīng)在逐步實現(xiàn)。 　　3,、經(jīng)常抽出時間一讀再讀自己的目標,。須知這種重復會導致變化。 　　4,、經(jīng)?；ㄒ恍r間檢查目標的實現(xiàn)情況，然后審查自己的行為與目標是否一致,。 　　二,、自我贊賞 　　(一)自我贊賞的前半部分 　　1.集中精力去做那些正確的事。 　　2.不能等到事情已表明是完全正確時才去做,，要事先給自己訂下標準,，只要事情基本正確就去做。 　　3.具體回顧一下自己所做的工作,。 　　4.告訴自己對該工作的良好感受,。 　　5.沉默一會兒，讓自己高興一下,，然后實際地去體會做完工作后的滿意感受,。 　　(二)自我贊賞的后半部分 　　6.提醒自已是一位有價值的人，我喜愛自己,。 　　7.告訴自已以后更要經(jīng)常這樣做,，因為越是對自己感到滿意，越是會作出更好的銷售效果,。 　　三,、自我責備 　　(一)自我責備的前半部份 　　1.明確自己應以較小的壓力,、做更多的業(yè)務這個目標來要求自己的行為。 　　2.每當看到自己的銷售行為不當時,，立即對自己的行為加以責備,。 　　3.告訴自己做錯什么了，需有針對性,。 　　4.告訴自己對所做的事感覺如何,。 　　5.安靜幾秒鐘，讓自己切實想想,，對那些不合已意的行為有何感受,。 　　(二)自我責備的后半部分 　　6.牢牢記住自己已改變了銷售行為。 　　7.告訴自己雖然不喜歡自己的某些行為,，但依然喜歡自己,。 　　8.當對自己行為不滿而對自己感覺滿意時，要注意改變自己的行為方式,。 　　9.要明確在自我責備之后,，此事就結(jié)束了。 　　10.嘲笑自己的錯誤,，并以愉快的心情正確對待工作和自己,。 　　推銷員的人生目標 　　你不但要有”成功推銷員“的目標，更要有”成功人物“的目標,。 　　擬定你自己的人生藍圖： 　　1,、在一生中，打算做什么事,？ 　　2,、打算最后成為怎樣的人物？ 　　3,、需要做些什么,，才能滿足自己的愿望？ 　　要想完美的繪制你的人生藍圖,，就要制定詳細的計劃指南(從現(xiàn)在到十年后). 　　一,、工作方面： 　　1. 希望獲得多少收入？ 　　2. 希望爬到怎樣的職位,？ 　　3. 希望獲得多大的權(quán)限,？ 　　4. 希望從工作中獲得怎樣的名聲？ 　　二,、家庭方面： 　　1. 希望擁有怎樣的生活水準,？ 　　2. 希望住上怎樣的房子？ 　　3. 希望孩子們受到什么程度的教育,？ 　　三,、社會方面： 　　1. 希望擁有什么樣的朋友,？ 　　2. 希望屬于什么樣的社交圈,？ 　　3. 希望擁有什么樣的嗜好,？ 　　當你描繪出你的未來遠景時，千萬不要擔心它會成為“空夢一場”,。要知道,，人物的大小是根據(jù)他是否“巨夢”來評估的。只會“小夢在抱”的人,，僅能成小事,。如果你想在人生中獲得極大的成就，你就非“抱持巨夢”不可,。 　　“沒有人能夠達成他想達成的目標以上的事” ——莎士比亞 　　深入了解消費者的需求 　　來自機體內(nèi)部的刺激有：饑餓,、疲乏、病痛等,；來自機體外部的刺激有：同齡人的成就,、同事的擢升、英雄的榮譽,、集體的溫暖等,。刺激會使人產(chǎn)生一種緊張感。如果刺激因素一直存在,，緊張感的強度增加到一定程度,，就會產(chǎn)生需要，需要的強化將會形成動機,，在條件允許的情況下,，動機將驅(qū)使人們采取能滿足需要的行為。行為的發(fā)生將滿足個體的需要,，這樣人的緊張感將得到消除,，有機體重新得到平衡。 　　消費者購買行為也就是滿足需要的過程,，因而要考察消費者的購買行為,，就需要研究消費者的需要和動機。 　　一,、消費者需求按其性質(zhì)劃分： 　　1,、生理性需要 　　2、心理性需要 　　諸如對友誼,、地位,、榮譽等的追求，都屬于心理性需要,。 　　二,、消費者需求按其形態(tài)劃分： 　　1,、現(xiàn)實性需要 　　即消費者不僅有目標指向明確(具體商品)的需要，而且有貨幣支付能力,。這種需要也稱為有效需要,，它是企業(yè)制定當前市場營銷策略的現(xiàn)實基礎。滿足顧客現(xiàn)實性需要是企業(yè)當前市場營銷活動的中心,。 　　2,、潛在性需要 　　表現(xiàn)為兩種形式，一種為消費者有目標指向明確的需要,，但缺少貨幣支付能力,；一種為消費者有貨幣支付能力，但需要的目標指向不明,，即需要處于一種朦朧狀態(tài),。 　　第一種企業(yè)采用適當?shù)氖袌鰻I銷措施，如降價,、分期付款等 　　第二種廣告宣傳,、示范表演等?？梢哉f,，凡是人們感到生活不便時，都有潛在需求存在,。 　　三,、消費者的行為差異 　　人們的心理需要遠比生理需要復雜得。人們的心理需要具有無限性,、多樣性和時代性,。 　　例二：同是下了公共汽車感到口渴的人，接受的也同是“渴”的刺激,，但思維和行為會不同,。一個馬上就去冷食攤買飲料，另一個則在想：幾步路就到家了,，到家再喝得了,。在這個簡單的例子中，可以做出許多解釋： 　?。?）二者收入不同,，其中一人想節(jié)省一點； 　?。?）二者健康與衛(wèi)生標準不同,，其中一人怕在街上灰里進食會染病； 　?。?）二者口味不同,，其中一人認為只有茶和白水才解渴； 　?。?）二者舉止觀念不同,，其中一個認為在小攤上喝飲料有失身分； 　?。?）二者即時情況不同,，其中一人身上沒帶錢,。 　　所以,，銷售人員在進行銷售過程中，一定要全面考慮消費者的不同需要與行為差異才行,。 　　消費需求對購買行為的影響 　　一,、消費需求決定購買行為 　　從這個意義土說，消費需求決定購買行為,。 　　二,、消費需求的強度決定購買行為實現(xiàn)的程度 　　例如，對一個沒有鞋穿的人來說,，第一雙鞋對他的使用價值最大,，也就是說，他對第一雙鞋的需求性最強,，也許走進一家商店,，只要看到他能穿的鞋就買下來，而對鞋的式樣,、顏色,、價格、質(zhì)最等要求并不高,。但當他買了鞋以后,，他對鞋的需求就不那么迫切了，鞋的使用價值對他來說就不那么重要了,。也許他還會產(chǎn)生買鞋的需求,，但需求的迫切性大大降低，這時,，他要考慮價格,、質(zhì)量、式樣等各方面的因紊,，因而對購買行為的阻力就很大,，購買行為就不易實現(xiàn)。 　　三、需求水平不同影響消費者的購買行為 　　恩格爾定律,；隨著家庭收入的增加,，人們在食品方面的支出在收入中所占的比例就越小，用于文化,、娛樂,、衛(wèi)生、勞務等方面的費用支出所占比例就越大,。 　　消費者情感的外部表現(xiàn) 　　一,、面部表情和姿態(tài)的變化 　　優(yōu)秀的營業(yè)員不僅要善于根據(jù)消費者面部表情的變化去揣摸消費者的心理，同時,，也要注意運用自己的表情姿態(tài)去影響消貴者,，溝通買賣雙方的感情，促使消費者的情感向積極的方向發(fā)展,。 　　二,、語調(diào)聲音的變化 　　三、身體各部位的反應 　　有時,，一種外顯的情感表達了多種心理活動,。如消費者在選購商品時，有時表情緊張,，可能是擔心商品質(zhì)量或性能有問題,，也可能是擔心買不到商品，還有可能是擔心買回去后家里其他人不喜歡等等,。 　　改變用戶拒購態(tài)度的的方法 　　一,、談話的方式與技巧 　　銷售員在向用戶宣傳介紹商品時，越是避免突出個人的看法,，效果就越好,。比如說，“我建議您買這個軟件”,，會使用戶產(chǎn)生疑慮戒備心理,，認為是不是推銷不出去了。如果改成,；“這種軟件很受用戶歡迎,，銷路不錯”，會使用戶感到你是向他介紹客觀情況,，即使他持懷疑態(tài)度,，也會被打消的。 　　二,、在某些情況下,，用戶表面上對商品持否定態(tài)度,，而且羅列出一大堆理由，但實際上,，這并不一定是用戶對商品真正的拒絕態(tài)度,。 　　例如，市場上高壓鍋價格比普通鋁鍋高出好幾倍,，許多用戶拒絕購買的真正原因是商品價格高,，但卻說成是怕使用高壓鍋不安全，容易發(fā)生爆炸事故等等,。在實際購買活動中,，用戶出于自尊心理而形成隱蔽拒絕購買態(tài)度情況很普遍，這就要求銷售員要仔細觀察,，分析用戶拒絕態(tài)度形成的真正原因,，并予以諒解，盡量避免正面指出傷其自尊心,。但也不要盲目附和用戶的議論,，以免造成其對商品的不良印象。 　　三,、銷售員與用戶的關(guān)系越融洽，越能取得用戶的信任,，則對改變他的拒絕態(tài)度越有利,。 　　這就要求銷售員要熟悉商品的性能、特點,、材料,、結(jié)構(gòu)，了解商品的社會流行程度,、消費者意見反映等等,。能夠清楚、準確地回答用戶提出的各種問題,，給用戶良好的印象,，使他發(fā)生態(tài)度轉(zhuǎn)變。 　　應盡量避免使用戶感到是在有意說服他,，使其易于通過接受新的信息而改變原有態(tài)度,。否則，如果用戶發(fā)覺銷售員是在企圖改變他的態(tài)度,，往往會產(chǎn)生戒備甚至是對抗心理,，反而不利于態(tài)度的轉(zhuǎn)變。 　　不同年齡消費者購買動機的差別 　　一,、青年消費者購買動機的特點 　　1,、購買動機具有時代感 ， 　　他們的購買行為中趨向求新求美，喜歡購買富有時代特色的商品,，來裝飾自己和家庭,，展現(xiàn)其現(xiàn)代化的生活方式，以博得他人的贊許和羨慕,。 　　2,、購買范圍廣泛、購買能力強 　　凡是能夠滿足他們這方面消費的商品,，都能引起他們的興趣,、需求，促發(fā)其購買動機,。 　　3,、具有明顯的沖動性 　　首先講究商品美觀、新異,，其次才注意質(zhì)量,、價格，而不能冷靜地分析商品的各種利弊因素,，許多人憑對商品的感情與直覺判斷商品的好壞,、優(yōu)劣，形成對商品的好惡傾向,。 　　4,、購買動機易受社會因素的影響 　　二、老年消費者購買動機的特點 　　1,、購買動機是在追求舒適與方便的心理狀態(tài)下形成的 　　老年人視覺,、聽覺、味覺,、嗅覺,、觸覺等能力較年輕時明顯下降，反應遲緩,，記憶力減退,，睡眠減少，對冷暖等外界刺激較為敏感,，容易疲勞,、厭倦等。如有營養(yǎng),、易消化的食品,，各種滋補品，家用治療保健器械,；以及各種消遣性的商品,。購買動機形成與否常取決于達些商品給他們帶來的方便與舒適的程度,。 　　2、購買動機具有較強的理智性與穩(wěn)定性 　　老年人在選購商品時,，他們喜歡憑過去的經(jīng)驗來評價商品的優(yōu)劣,，并對老牌子的商品、名牌商品有深刻的記憶,，多年養(yǎng)成的固定消費習慣行為,，動機一旦形成，不輕易改變,，或遲或早總會導致購買行動,。 　　3、購買動機形成的經(jīng)濟基礎雄厚,，具有一定的權(quán)成性 　　現(xiàn)代的老年人大多數(shù)是退休之后又重新工作,，這使他們的經(jīng)濟收入大為提高。另外,，中國人有儲蓄的習慣,，到退休時已積蓄了一筆錢財，所以經(jīng)濟并不困難,。這使得他們有能力購買任何社會產(chǎn)品,。 　　不同性別消費者購買動機的差別 　　一、男性消費者購買動機的特點： 　　1,、動機形成迅速,、果斷、具有較強自信性 　　2,、購買動機具有被動性 　　購買動機，如家里人的囑咐,，同事,、朋友的委托，工作的需要等等,，動機的主動性,、靈活性都比較差。 　　3,、購買動機感情色彩比較淡薄 　　當動機形成后,，穩(wěn)定性較好，其購買行為也比較有規(guī)律,。男性消費者在購買某些商品上與女性的明顯區(qū)別就是決策過程不易受感情支配,，如購買汽車，男性主要考慮商品的性能,、質(zhì)量,、名牌,、使用效果，轉(zhuǎn)售價值和保修期限,。如果上述條件符合他的要求,，就會做出購買決策。而女性則喜歡從感情出發(fā),，對車子的外觀式樣,、顏色嚴加挑剔，并以此形成自已對商品的好惡,。 　　二,、女性消費者購買動機的特點： 　　1、具有較強的主動性,、靈活性 　　有的是迫于客觀需要,，如操持家務；有的則是為滿足自己需要,；有的把買商品作為一種樂趣或消遣等等,，商店無貨，男同志往往放棄購買行為,，而女同志會尋找其它適合的替代品,，實現(xiàn)購買行為。 　　2,、具有濃厚的感請色彩 　　女性心理特征之一是感情豐富,、細膩，心境變化劇烈,，富于幻想,、聯(lián)想，因此購買動機帶有強烈的感情色彩,。如看到某種兒童服裝新穎漂亮,，馬上會聯(lián)想到自己孩子穿上這套服裝會是什么樣子/ 　　3、購買動機易受外界因素影響,，波動性較大 　　女性心理活動易受各種外界因素的影響,，如商品廣告宣傳，購買現(xiàn)場的狀況,，營業(yè)員的服務,，其它消貴者的意見等。例如,，許多商店為了招徠顧客,，用耀目大字標明“減價商品”、“處理商品”,、“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”等,，這些往往對女性具有特別吸引力,。

做人事人員應該具備哪些基本素質(zhì)？

1,、在人員招募,、引進、培訓開發(fā)及員工考核,、激勵等方面有實際操作能力,；

2、具有優(yōu)秀的書面,、口頭表達能力,、極強的親和力與服務意識，溝通領(lǐng)悟能力,，判斷決策能力強,；

3、工作細致認真,，原則性強,，有良好的執(zhí)行力及職業(yè)素養(yǎng)；

4,、熟悉國家相關(guān)勞動法律,、法規(guī)，熟悉人力資源管理工作流程和運作方式,；

5,、具有較強的應變能力和內(nèi)外溝通能力；

6,、有強烈的責任感及敬業(yè)精神,，能承受較大的工作壓力；

7,、良好的計算機水平,，熟練操作office辦公軟件；員工檔案的維護,，核算員工的薪酬福利等事宜

談談審計人員應該具備哪些基本素質(zhì)？

1.堅持四項基本原則,，全心全意為人民服務,，忠于職守，克已奉公,，勤奮工作,；

2.努力學習、更新知識,，學以致用,，積極進取,，具備與審計工作相適應的專業(yè)知識和業(yè)務能力；

3.遵守國家法律,、法規(guī),，嚴格依法審計；

4.辦理審計事項應當保持職業(yè)謹慎,，做到客觀公正,、實事求是；稅務行政復議

5.辦理審計事項與被審計單位或者審計事項有利害關(guān)系時,，應當回避,；

6.對在執(zhí)行職務中知悉的國家秘密和被審計單位的商業(yè)秘密，負有保密的義務,；

7.遵守廉政勤政規(guī)定和審計工作紀律,，廉潔自律，艱苦奮斗,，努力奉獻,；

8.謙虛謹慎，平等待人,，樹立良好形象,。國家審計人員的職業(yè)道德主要為以上八點，在實行審計工作的時候要履行這樣的義務,。

財務人員應該具備哪些基本素質(zhì),？

1、具備獨立的思想：財務獨立,，依據(jù)為堅守會計準則,，堅守稅法、會計法,，像國家會計學院校訓一樣“ 誠信為本,、操守為重、堅持準則,、不做假賬”,。

2、具有對企業(yè)長遠的規(guī)劃的高瞻遠矚,，對企業(yè)管理有一定的高度,，根據(jù)企業(yè)市場銷售做出財務預測，財務決策,。

3,、對會計法和稅法有系統(tǒng)的認識，對相關(guān)的管理人員有管理和督導的作用,，成為一個團隊的帶頭人,。

4,、有良好的溝通能力和理解能力，團結(jié)一致向前看,，把內(nèi)部消耗降到最低點,。

5、有良好的心理素質(zhì)和較高的情商,，控制管理自我,，控制管理企業(yè)，了解人性,，了解同事,，了解領(lǐng)導。

6,、對公司的內(nèi)部控制有一定的規(guī)則,，內(nèi)部控制做到才已盡用，使團隊的內(nèi)部協(xié)作上升到一個高點,，加強人員的職業(yè)技術(shù),。

7、有良好的分析判斷能力,，使企業(yè)在不斷的上升中得到平衡,，對企業(yè)或集團的財務報表能夠看到企業(yè)的弱點，并能提出建設性的建議,，使企業(yè)不斷的攀升,。

8、具有偉大的創(chuàng)新能力,，在現(xiàn)有企業(yè)的現(xiàn)狀下,，能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)的新盈利點。體現(xiàn)在企業(yè)制度的創(chuàng)新,，財務政策的創(chuàng)新,，人員培養(yǎng)的創(chuàng)新。

9,、了解最新的財務政策,、稅收政策、減免稅政策,，通過新經(jīng)濟動態(tài),，分析企業(yè)未來的走向。

10,、有良好的學習能力，從知識的豐富到知識的應用能力,，活學活用,，體現(xiàn)在個人的獨特魅力,。

11、計算機英語能力較好,，能夠從多角度多高位觀察企業(yè)的各種指標,，從人的角度、財務數(shù)據(jù)的角度,、宏觀經(jīng)濟的角度,，使企業(yè)全方位達到新的起點。

12,、企業(yè)的問題最終還是人的問題,，以人為本，兼容并包,。發(fā)揮財務人員的種極性,、主動性和創(chuàng)造性，使人人有希望,，公司才有希望,。

13、在企業(yè)的資源配制下,，做好計劃,、組織、控制,、協(xié)調(diào),、監(jiān)督工作，把企業(yè)的系統(tǒng)打造成一個永動機,，并不斷的提出新的觀點和要求,。

14、有一個開放的環(huán)境,，有一個開放的心態(tài),，有一群開放的人，共同為了一個事業(yè)而努力,。

15,、了解國家政治狀態(tài)，了解我國國情,，了解現(xiàn)狀,，加強政治修養(yǎng)。

16,、人無完人,，最終還是有一群志同道和的人會到達光輝的頂點。

商務談判人員應該具備哪些基本素質(zhì)？

1.必須熟悉我國對外經(jīng)濟貿(mào)易方面的方針政策

2.必須掌握洽商交易過程中可能涉及的各種商務知識,如商品知識,、市場知識,、金融知識和運輸、保險等方面的知識,。

3.必須熟悉我國頒布的有關(guān)涉外法律,、法令與規(guī)則,并了解有關(guān)國際貿(mào)易、國際技術(shù)轉(zhuǎn)讓和國際運輸?shù)?/p>

4.應當熟練地掌握外語,并能用外語直接洽談交易

5.具有較高的政治,、心理素質(zhì)和策略水平,并善于機動靈活地處理洽商過程中出現(xiàn)的各種問題,。

6、忠于職守,、平等互惠,、團隊意識

擴展知識：

商務談判人員常見的在職培訓主要有：

(1)預備實習。

預備實習亦即"師傅帶徒弟",，是企業(yè)通過傳幫帶的方法,，指定一些具有豐富談判經(jīng)驗的資深人員帶領(lǐng)談判新手參加商務談判，指導談判新手開展工作,，學習臨場處理問題的方法和技巧,。具體講，"師傅"給"徒弟"確定培養(yǎng)目標,，規(guī)定研習課程,，在跟隨談判中，確定重點觀察,、觀摩的學習項目,，定期進行總結(jié)考評。有時則可以采用模擬談判方式,，師徒分別扮演特定談判角色,，并把模擬談判的實景攝錄下來，事后進行分析評判,、總結(jié)經(jīng)驗,。

(2)自我培養(yǎng)。

自我培養(yǎng)是指談判人員利用工作或業(yè)余時間自學,，進行鍛煉與學習,，包括尋找導師、向同事請教,、向書本學習,、自我總結(jié)等。知識的學習,，能力的培養(yǎng)是無止境的,。商務談判人員通過正規(guī)的,、系統(tǒng)的學校學習和專門化的專業(yè)培訓，畢竟是短暫的,，因而,，自我培養(yǎng)成了增長知識、提高工作能力必不可少的重要條件,。

行政管理人員應該具備哪些基本素質(zhì)？

　　行政部是一個企業(yè)的核心部門,，對企業(yè)機構(gòu)的內(nèi)部事務進行指揮,、調(diào)動和決策。公司除直接生產(chǎn)任務之外的大小事務都是行政部要管的,。而這些所謂的“管”,，不外乎是管事理人，實施一些調(diào)動（資源的合理配置利用）,、指揮（企業(yè)內(nèi)部所有部門生產(chǎn)活動的組織與執(zhí)行）,、決策（對組織的經(jīng)營活動進行營利性分析決策）、處理（組織內(nèi)部事務處理）,、協(xié)調(diào)（對組織內(nèi)部各部門生產(chǎn)經(jīng)營活動中的各種事務進行協(xié)調(diào),，使之平衡穩(wěn)定）等這些都是行政部門的基本工作?！　∩蚯鍍x老師認為,，一個企業(yè)的行政主管要想得到企業(yè)內(nèi)上下級的稱贊，除了自身所具備的一些專業(yè)管理能力之外,，還要有為人處事的職業(yè)道德,。在一個企業(yè)內(nèi)怎樣才能做一個讓領(lǐng)導信任，下屬承認的有能力的行政主管,，沈清儀老師給我們指出了一些建議：　　

1.首先要具備專業(yè)能力,。作為一個行政主管，你必須掌握一定的人力資源管理方面的專業(yè)知識和專業(yè)能力,。這些能力是你作為一個行政主管所應具備的最基本的能力,，也是在日常的工作中所運用到的最基本的知識。一般包括：　?。?）負責制定公司人事管理制度,，起草有關(guān)人事工作管理的初步意見，設計人事管理工作程序,，研究,、分析并提出改進工作意見和建議?！　,。?）負責合理配置勞動崗位控制勞動力總量,。組織勞動定額編制，做好公司各部門車間及有關(guān)崗位定員定編工作,，結(jié)合生產(chǎn)實際,，合理控制勞動力總量及工資總額，及時組織定額的控制,、分析,、修訂、補充,，確保勞動定額的合理性和準確性,，杜絕勞動力的浪費；負責按用人標準配備齊全各類人才,，做到人盡其才,，合理調(diào)配員工到最適當?shù)膷徫簧希龊萌瞬磐诰?，引進工作,。　?。?）負責人事考核,、考查工作。建立人事檔案資料庫,，規(guī)范人才培養(yǎng),、考查選拔工作程序，組織定期或不定期的人事考證,、考核,、考查的選拔工作；負責保存員工的人事檔案,，做好各類人力資源狀況的統(tǒng)計,、分析、預測,、調(diào)整,、查詢和人才庫建立等工作?！　,。?）具體負責辦理招聘，勞動合同簽訂或續(xù)簽,，以及職務任免,、調(diào)配、解聘,、離退休的申請報批手續(xù),?！　。?）具體負責員工戶藉調(diào)動,，職稱評定,，住房分配預案測算等管理工作及辦理其申請報批手續(xù)?！　,。?）負責落實勞動安全保護，參與公司勞動安全,，工傷事故的調(diào)查,，善后處理和補償?！　。?）負責做好公司員工勞動紀律管理工作,。定期或不定期抽查公司勞動紀律執(zhí)行情況,，及時考核，負責辦理考勤,、獎懲,、差假、調(diào)動等管理工作,?！　。?）負責編制培訓大綱,，抓好員工培訓工作,。在抓員工基礎普及教育的同時，逐步推行崗前培訓與技能,、業(yè)務的專業(yè)知識培訓,，專業(yè)技術(shù)知識與綜合管理知識相結(jié)合的交替教育提高培訓模式及體系?！　?/p>

2.具備一定的管理能力,。管理能力對于一個主管而言，與專業(yè)能力是相對的,。管理能力是一項綜合能力,，需要有指揮能力，決斷能力,，溝通協(xié)調(diào)能力,，專業(yè)能力，工作分配能力等等,。管理能力的培養(yǎng)不僅僅是我們在書本上學到的一些基本知識,，更多的是在我們的工作當中不斷積累的經(jīng)驗,，因此，就要求我們在工作中要不斷的進取,、探索創(chuàng)新,。　　

3.善于做好上下級的溝通工作,。所謂溝通,，是指疏通彼此的意見。即跨部門間的溝通和本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）,。公司是一個整體,，你所領(lǐng)導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系,，溝通也就必不可少,。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題,，解決問

律師應該具備哪些基本素質(zhì),？

一、對當事人負責的精神

二,、培養(yǎng)不屈不撓,、屢敗屢戰(zhàn)，迎著困難上的心理素質(zhì)

三,、尊重同行才能尊重自己

四,、遵守游戲規(guī)則，嚴格遵循律師執(zhí)業(yè)紀律和執(zhí)業(yè)道德

五,、在履行職務過程中,，和委托人保持距離

六、在履行職務過程中,，要明確拒絕委托人的不正當要求

七,、律師作為專業(yè)人士，應當有手術(shù)刀般的不帶感情的理性思維

八,、掌握與當事人溝通交流的技巧

編輯人員具備哪些基本素質(zhì),？

　　編輯人員的基本素質(zhì)如下：　　1.政治素質(zhì)　　2.思想素質(zhì)　　文化產(chǎn)品要代表先進文化的前進方向。編輯人員只有具備很高的思想素質(zhì),，站得高,，看得遠，才能策劃出鼓舞人,、塑造人,、引導人、武裝人的好作品,。思想素質(zhì)對應作品的思想性,、藝術(shù)性,。　　3.文化素質(zhì)　　兩個鮮明特點：“內(nèi)行中的外行,，外行中的內(nèi)行”,。一是要知識廣博（伯樂身份的要求編輯盡可能多地涉獵多學科知識），　二是博中求專（盡可能地系統(tǒng)研究某一個科學領(lǐng)域,，像圍棋做好一個“眼”的作用）,。　　4.職業(yè)素質(zhì)　?。?）職業(yè)追求,。編輯的職業(yè)追求是一種文化追求?！　,。?）職業(yè)敏感。編輯要有一定的職業(yè)敏感性,，這樣才能在工作中處于主動地位,。　?。?）職業(yè)作風。

作為開發(fā)市場人員應該具備哪些基本素質(zhì)和條件,？

　　市場專員,，顧名思義，就是維護,、開發(fā),、服務市場營銷的專職人員。 內(nèi)容來自　　他們通過市場調(diào)研,、客情分析,、行業(yè)動態(tài)信息反饋等各種方法，為職業(yè)經(jīng)理人提供市場營銷決策依據(jù),，并按照職業(yè)經(jīng)理人的決策意圖,，去執(zhí)行企業(yè)在市場專員所負責的區(qū)域或行業(yè)內(nèi)的營銷目標計劃，并利用自己的專業(yè)技能,，推進業(yè)務計劃的順利實施,。　　他們必須是以企業(yè)營銷業(yè)績提升為前提,，以提高本企業(yè)產(chǎn)品市場占有率為基礎,，以提高企業(yè)綜合效益為目標的，具有專業(yè)特征的專職人員,?！　÷氊熍c作用日益明顯　　在企業(yè)管理和市場營銷中,，市場專員就如同一場戰(zhàn)役中執(zhí)行攻堅任務的尖兵。他可能決定著全局戰(zhàn)略的推進和局部戰(zhàn)術(shù),，是實施執(zhí)行的最終結(jié)果,，尤其是在市場拓展、渠道建設,、客情維護,、消費理念，以及品牌文化推廣等各個前沿的細節(jié)中,，市場專員的作用更是無可替代的,。　　市場專員,，就像現(xiàn)代企業(yè)里活躍在生產(chǎn)一線的高級技工一樣,，承擔著信息技術(shù)的應用推廣和前沿創(chuàng)新，管理著各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量,、成本,、效能和戰(zhàn)略性目標任務的實施?！　∈袌鰧T在特定的時期和環(huán)境內(nèi),，可能從事著業(yè)務人員或區(qū)域銷售人員的工作，但與業(yè)務人員和銷售人員不同的是,，市場專員比他們承擔著更重要的責任和使命,，也從事著更為復雜、細致,、困難的繁重工作,。　　業(yè)務員和銷售人員,，僅僅是在銷售層面上實施作業(yè),；而市場專員，則必須對營銷戰(zhàn)略決定之外的全過程負責,?！　∽鳛橐幻袌鰧T，除了需要具備專業(yè)的營銷知識和技能外,，還必須具備整合社會資源,、市場資源、企業(yè)自身優(yōu)勢資源,，以及所在行業(yè)資源等方面的社交溝通能力,，各種突發(fā)情況下的危機處理能力，以及各種環(huán)境下的應變能力和適應能力。至于其知識結(jié)構(gòu),、人文修養(yǎng)等方面,，則是其應該具備的基本個性特征?！　∈袌鏊蚕⑷f變,，市場專員的作用也日益重要和明顯，尤其是在競爭異常激烈的快速消費品行業(yè),，企業(yè)需要培養(yǎng),、挖掘、雇傭大批的優(yōu)秀市場專員,，站在產(chǎn)品推廣和市場開發(fā)的前沿,，參與市場蛋糕的分割，最大限度地培育和占有市場份額,，以應對和化解競爭帶來的危機,。　　專員必備之三大責任　　★創(chuàng)新　　對于企業(yè)來說,，市場專員就如同一棵參天大樹的須根,。企業(yè)是大樹，市場就是根部的土地,。很明顯,，市場專員必須以自身不斷更新的細胞活力，從市場這塊土地上,，攝取企業(yè)這棵大樹所需要的水,、肥、礦物質(zhì),，以及其他必需的營養(yǎng)元素，從而讓企業(yè)保持生機與活力,，達到發(fā)展,、壯大的目的?！　∵@種不斷更新的細胞活力,，就是市場專員自身綜合素質(zhì)的不斷提升與完善。這種綜合素質(zhì)包括市場專員的適應能力,、創(chuàng)新能力,，以及傳承企業(yè)文化DNA的能力等等。這些能力既是市場專員必備的基本條件,，也是其應首先承擔的責任,。　　★忠誠　　忠誠是作為市場專員的另一種責任,?！　≈艺\的本質(zhì),，是對信仰的堅決捍衛(wèi)，以及對理念的堅定不移,?！　∽鳛槭袌鰧T，行業(yè)的發(fā)展和市場的競爭,，可能會為他們所服務的企業(yè)帶來諸多不確定的危機和風險,，也可能會給競爭對手創(chuàng)造發(fā)展和擴張機遇，如果他們見異思遷,，在利益面前做出有損于本企業(yè)利益的事情,，就根本談不上忠誠?！　　锞礃I(yè)　　相對于創(chuàng)新和忠誠,，敬業(yè)是市場專員必須具備的第三種責任?！　∪狈礃I(yè)精神的員工,，不可能把自己的工作做好，更不可能做得出色,?！　【礃I(yè)，是企業(yè)所需要的發(fā)展原動力,，是企業(yè)實現(xiàn)愿景的基礎,，也同樣是員工必備的基本素質(zhì)?！　∑髽I(yè)為市場專員提供了各種各樣的發(fā)展機遇和便利的工作條件,，市場專員應該以敬業(yè)的心態(tài)去回報這份關(guān)愛。企業(yè)履行了其應盡的義務,，而作為企業(yè)員工的市場專員,，無論在法律上，還是在道德范疇內(nèi),，也同樣應該履行自己的義務,，并兌現(xiàn)自己當初選擇企業(yè)時的承諾。而這種履行自身義務和承諾的最基本一項,，就是敬業(yè),。　　敬業(yè),，既是義不容辭的責任,，也是忠誠于企業(yè)的表現(xiàn)形式。$Page_Split$　　學習與創(chuàng)新是一種修養(yǎng)　　能力是旗幟，忠誠是美德,，敬業(yè)是大智,。市場專員在擁有這些高尚情操和素質(zhì)，并將其作為應盡義務及責任的同時,，還應該版權(quán)中國酒業(yè)新聞網(wǎng)善于學習和創(chuàng)新,，以提高自己的業(yè)務技能?！　‖F(xiàn)代社會是一個信息,、技術(shù)與知識結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多極化發(fā)展的時代，充滿著很多不明確的競爭因素,，無論是企業(yè),，還是個人，都必須以創(chuàng)新的法則來衡量自己,。而信息,、技術(shù)、知識與理念四位一體的創(chuàng)新本身,，源于我們對這些要素的理解和把握,，要想理解和把握這些，就必須不斷地學習和提高,?！　姨岢ㄔO學習型政府，社會提出建設學習型環(huán)境,，企業(yè)提出建設創(chuàng)新型機構(gòu),，這些都是打造和諧生態(tài)社會環(huán)境的基礎和必備條件。市場專員作為企業(yè)在市場最前沿的尖兵,，肩負的并不僅僅是戰(zhàn)斗的責任,，還有偵察情報的重要職能，而最終能否完成任務或者高質(zhì)量地履行崗位職責,，關(guān)鍵就在于自己是否具備做尖兵的基礎條件,。而這些條件，只有通過不斷地學習和積累,，方能得以實現(xiàn)?！　‘斎?，市場專員所應履行的責任和義務遠不止這些，還要維護企業(yè)利益,、協(xié)助團隊和同事的工作,，以及與企業(yè)榮辱與共等等，都是企業(yè)員工的職責?！　“褝徫宦氊熥鳛樨熑蔚囊徊糠?，是本分；把責任當作義務,，是思想境界的提高,；把義務當作責任，是綜合素質(zhì)的提高,；把責任與義務作為崗位職責,，是職業(yè)理念的跨越；而當把自身各方面的素質(zhì)和修養(yǎng)的提高作為責任和義務時,，則肯定會成為一名優(yōu)秀的員工,。　　市場專員的責任與使命　　使命,，是責任和義務的延伸,，是產(chǎn)生于自我認識觀念中的一種自覺或不自覺的感情，是不需要借助外力且不受外部環(huán)境影響的一種意識形態(tài)或意念的覺醒,。它不需要任何附加條件,，也沒有任何前提，所有的,，只是以結(jié)果為表現(xiàn)形式,。　　缺乏對使命的深刻認識就不可能產(chǎn)生使命感,，缺乏使命感就不可能盡到責任和義務,，更不可能產(chǎn)生好的結(jié)果。就像回流電路一樣,，這是一個完整的環(huán)扣,，閉上電閘，一切都會亮起來,?！　∧敲矗唧w到企業(yè)的市場專員,，他們的使命到底是什么呢,？　　★首先，必須認同企業(yè)文化,，并在此基礎上向更高境界發(fā)展,。　　認同企業(yè)文化,，是使命感產(chǎn)生強化的基礎,，也是服務企業(yè)的前提,。　　每一個企業(yè)都有自己獨具個性和特質(zhì)的文化,。它既包括企業(yè)性格,、企業(yè)精神、決策方式和思維方式,，也包括價值理念,、消費理念、管理理念,、服務理念等等,；既涵蓋了產(chǎn)品文化、品牌文化,、倫理文化等,，也涵蓋了團隊的組織文化、員工精神,、運用機制,、制度建設等等，并由此構(gòu)成一個由機構(gòu),、團隊,、員工、管理,、產(chǎn)品等組成的綜合體系,，使之成為企業(yè)發(fā)展的核心動力?！　≌J同企業(yè)文化,，與企業(yè)保持一致性的理念，是與企業(yè),、上司,、團隊保持良好溝通的橋梁和根本基礎，是員工履行職責和義務的前提,，是市場專員為企業(yè)提供各種決策信息的依據(jù),，是為客戶與市場提供優(yōu)質(zhì)服務所必須秉承的旗幟。更重要的是,，在這面旗幟下,，會讓市場專員產(chǎn)生和擁有信心、自豪感,，并由此衍生出維護企業(yè)利益,、創(chuàng)造工作業(yè)績、提高自身價值的自覺性,，讓使命感更加強烈地植根于自己的心中,。　　★其次,，必須培養(yǎng),、鞏固和具備創(chuàng)新的精神?！　∽鳛槠髽I(yè)的員工,，市場專員要用創(chuàng)造價值和奇跡來夯實自身發(fā)展和經(jīng)營的基礎，創(chuàng)新是唯一的捷徑,。創(chuàng)新最初是出于什么目的,，或是選擇何種方式都已經(jīng)不重要。重要的是,，市場專員必須認識到它的重要性并具備創(chuàng)新精神,。　　把創(chuàng)新作為使命,，既是市場專員敬業(yè)的結(jié)果,，也是其忠誠于企業(yè)的必然?！　　镒詈?，必須把責任和義務作為使命來對待?！　∵@種責任和義務既包括對企業(yè)的,，也包括對社會的；既有無形的意識形態(tài),，也涵蓋了作為一個自然人應該具備的基本素養(yǎng),。　　使命感,，是員工精神的靈魂,。缺乏使命感，也就失去了作為員工的精神支撐,，就不可能理解企業(yè)文化　　的精髓,，也很難高質(zhì)量的為企業(yè)發(fā)展提供服務，更不可能盡到責任和義務,?！　‘斎唬鳛槭袌鰧T,，還必須以企業(yè)需要和員工職責為出發(fā)點,，了解更為具體的使命和責任及應盡的義務。比如業(yè)務流程,、制度建設,、工作目標,、產(chǎn)品及品牌文化推廣、客戶維護的原則,、渠道拓展,、市場調(diào)研等細節(jié)，這些都是必須熟練掌握的,。 內(nèi)容