市場營銷活動(dòng)的起點(diǎn)(市場營銷活動(dòng)的起點(diǎn)是什么)
市場營銷活動(dòng)的中心是,?
市場營銷活動(dòng)的中心主題是,,根據(jù)不同階段的運(yùn)營目的來設(shè)置不同的市場活動(dòng)內(nèi)容,。
例如,,近期運(yùn)營的目標(biāo)是拉攏新用戶,,那么市場營銷活動(dòng),,就要進(jìn)行促銷,、配送等有助于拉新拓客的活動(dòng)內(nèi)容,。
運(yùn)營近期的目標(biāo)是促進(jìn)老客戶回籠,,那么設(shè)置的市場活動(dòng)就要是返利,、回饋一類的促進(jìn)老用戶活躍的活動(dòng)。
什么是資金活動(dòng)的起點(diǎn),?
企業(yè)或個(gè)人創(chuàng)業(yè)基金就是資金的活動(dòng)起點(diǎn)
決策是管理活動(dòng)的起點(diǎn),?
決策是指行政組織主體在處理公共行政事務(wù)時(shí),為履行公共行政組織職能,,實(shí)現(xiàn)公共行政組織目標(biāo),,根據(jù)實(shí)際情況運(yùn)用科學(xué)的理論與方法,系統(tǒng)分析,、科學(xué)制定和合理抉擇行動(dòng)方案的組織活動(dòng)過程,。組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素可劃分為兩大類,一類稱為組織的“顯結(jié)構(gòu)”,,一類稱為組織的“潛結(jié)構(gòu)”,。組織結(jié)構(gòu)不僅僅是職位、職權(quán),、人員,、管理層次,、職能部門的排列與組合,從心理學(xué)的角度和行為科學(xué)的角度來看,,組織結(jié)構(gòu)更重要的是組織當(dāng)中人的協(xié)作和配合,。
創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的起點(diǎn)是什么?
起點(diǎn)就是利用興趣和發(fā)揮特長開始創(chuàng)業(yè)活動(dòng),。
要是你擁有某方面的特長,,那就從事此項(xiàng)服務(wù)或培訓(xùn)作為創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的起點(diǎn)。
如果能把興趣同創(chuàng)業(yè)目標(biāo)結(jié)合,,那將是非常幸運(yùn)的,,那是快樂創(chuàng)業(yè)、快樂人生,。如果你有繪畫和設(shè)計(jì)方面的興趣,,可以搞個(gè)專業(yè)工作室,從事家庭裝潢設(shè)計(jì)或是網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計(jì),,掌握命運(yùn),。
市場營銷的起點(diǎn)和終點(diǎn)是什么?
市場營銷的“起點(diǎn)”與“終點(diǎn)”
“定位理論”:市場營銷起點(diǎn)處的“品牌印記”
2001年,,在美國市場營銷協(xié)會(huì)進(jìn)行的評比中,,“定位理論”被認(rèn)為是“有史以來對美國營銷影響最大的觀念”。
但也有人對此并不以為然,。美國著名的“廣告瘋子”喬治·路易斯對“定位理論”就不屑一顧,,他諷刺說:定位是個(gè)屁。定位就像在上廁所前要先把拉鏈拉開一樣自然,。
喬治·路易斯說的不錯(cuò),,“定位”的確是廣告和市場營銷的起點(diǎn)。但是,,我們必須看到,,盡管被稱為“有史以來對美國營銷影響最大的觀念”,“定位理論”本身卻不是營銷觀念,,它充其量只是一種強(qiáng)調(diào)傳播效果和消費(fèi)者頭腦中“品牌印記”的廣告理論,。
“定位理論”一向被看成是建立在心理學(xué)基礎(chǔ)上的廣告理論,,但是“定位理論”對人的心理的研究還僅限于信息傳播層面,,也就是還停留在“到達(dá)–記憶”的層面?!岸ㄎ焕碚摗毖芯康氖侨绾巫屝畔㈨樌M(jìn)入人的大腦,,并在大腦中占據(jù)一個(gè)牢固的位置。簡單一點(diǎn)說,,所謂定位,,就是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)關(guān)于產(chǎn)品的“第一”的概念,,并把這一概念傳輸給特定的目標(biāo)受眾。
在營銷學(xué)界,,很多人認(rèn)為正是“定位理論”使市場營銷的重點(diǎn)開始從“產(chǎn)品”轉(zhuǎn)移到了“消費(fèi)者”,,但實(shí)際情況并非如此。其實(shí),,“定位”的英文原詞“Positioning”本義更貼近“占位”的意思,,“定位理論”宣揚(yáng)的“定位策略”,就其本質(zhì)來講是一種“占位策略”,。所謂“占位”,,只能是品牌特征在消費(fèi)者心里“占據(jù)”一個(gè)什么樣的印象和位置,而不能提前“占據(jù)”某一部分消費(fèi)者,。但是在翻譯成在中文時(shí),,譯者卻選取了“定位”一詞。這就造成在中國廣告界和營銷界,,人們一看到“定位”,,便想當(dāng)然地想到“定位消費(fèi)者”,因?yàn)樵跐h字中,,“定”是針對“靜”而言的,,“定”的本意是使活動(dòng)的東西變得穩(wěn)固。在市場營銷中,,產(chǎn)品是靜止的,,消費(fèi)者是活動(dòng)的,因此,,靜止的東西就不需要“定”,,需要“定”的只能是活動(dòng)的消費(fèi)者。于是,,在潛意識中,,我們便把“定位”更多地理解成“確定目標(biāo)消費(fèi)者”。如果“Positioning”一詞被翻譯成“占位”,,則效果就會(huì)大為不同,。在漢語中,“占”是針對“讓”而言的,,“占”更傾向于做出某種標(biāo)記以便顯示某物已經(jīng)歸屬某人所有,,因此,“占位”也就容易被理解為給品牌特征做特殊的標(biāo)志,,以便在消費(fèi)者大腦里留下印象,。這就更符合利斯和特勞特提出的“Positioning”這一概念的原意。
可見,,由于一個(gè)字的不同,,我們便把一種原本是關(guān)于加強(qiáng)“品牌印記”的“品牌占位”理論變成了節(jié)省廣告費(fèi)從而實(shí)現(xiàn)“目標(biāo)廣告”效果的“消費(fèi)者定位”理論,。
對比“品牌占位”和“消費(fèi)者定位”,我們不難發(fā)現(xiàn)它們的不同和各自的側(cè)重點(diǎn),。
首先,,“品牌占位”占領(lǐng)的是消費(fèi)者大腦,它在消費(fèi)者大腦中劃分不同階梯,;“消費(fèi)者定位”區(qū)分的是消費(fèi)者人群,,它把某一部分消費(fèi)者確定為目標(biāo)對象。
其次,,“品牌占位”努力占領(lǐng)消費(fèi)者大腦中的制高點(diǎn),;“消費(fèi)者定位”側(cè)重區(qū)分不同消費(fèi)群體的精確度。
最后,,“品牌占位”舍棄多余信息,,只說少量的話,以便顯示品牌的突出特征,,例如VOLVO轎車突出“安全”,,BMW轎車突出“操控”;“消費(fèi)者定位”舍棄多余消費(fèi)者,,只向少量人說話,,以便節(jié)省廣告費(fèi),例如,,化妝品的廣告沒必要做給老農(nóng)看,。
總之,從“品牌占位”到“消費(fèi)者定位”,,從“只說少量的話”到“只向少量人說話”,,從“原意”到“誤讀”,“定位理論”都是一種身處廣告領(lǐng)域但又力圖顛覆廣告的理論──“定位理論”在中國的本土化過程中,,通過對“廣告信息”和“受眾數(shù)量”的雙重縮減,,把“廣告”變成了“窄告”,顛覆了傳統(tǒng)的“廣而告之”的廣告?zhèn)鞑シ绞?。這絕不僅僅是一次“范圍”上的調(diào)整,。“定位”使人們認(rèn)識到,,做廣告不再只是“滿天撒網(wǎng)”,,而應(yīng)該是“有的放矢”。原來廣告漫天撒網(wǎng)的“網(wǎng)”是信息,,現(xiàn)代廣告有的放矢的“的”是消費(fèi)者,?!皬V告”變成“窄告”,,廣告的核心功能也便由信息傳播變?yōu)閷οM(fèi)者對癥下藥,、因材施“告”。在這個(gè)意義上,,廣告是一種“攻心術(shù)”的說法也就得到了最徹底的闡釋,。于是,“本土化”的誤讀也便歪打正著地把“定位理論”從“關(guān)于產(chǎn)品的理論”轉(zhuǎn)變成“關(guān)于消費(fèi)者的理論”,,人為地把“定位理論”提升到市場營銷中更高的層面,。
但是,即使提得再高,,“定位理論”作為市場營銷的“起點(diǎn)”都不會(huì)直接導(dǎo)致市場營銷的“終點(diǎn)”──“消費(fèi)者滿意”,。
無論是“品牌占位”還是“消費(fèi)者定位”,“定位理論”的最大貢獻(xiàn)在于對“起點(diǎn)”的“固定化”,,它把原本紛亂復(fù)雜的產(chǎn)品特征加以分析,,選擇其中最有力的一個(gè)訴求點(diǎn),以最簡潔的方式把它“固定”在受眾的頭腦中,,使人產(chǎn)生一種條件反射式的反映:一談到最“安全”的汽車品牌,,我們立即想到VOLVO;一談到最具“操控性”的汽車品牌,,我們想到的第一個(gè)品牌就是BMW,,這就是“定位”的巨大威力。但是,,“定位理論”的最大缺陷也在于“固定”,,在日新月異的市場營銷大戰(zhàn)中,一旦你的位置“固定”下來,,也就只能任憑別人從你頭上“越位”了,。
“定位理論”以“先入為主”的方式通過對品牌觀念的強(qiáng)力灌輸,使消費(fèi)者記住了品牌,,解決了市場營銷的起點(diǎn)問題,。盡管我們承認(rèn)“好的開端是成功的一半”,但是“定位理論”仍不能導(dǎo)致最終的銷售,,因?yàn)橄M(fèi)者能夠記住的品牌并不見得就是消費(fèi)者希望購買的品牌,。例如,即使記住了VOLVO是最“安全”的轎車,,可消費(fèi)者也許更愿意買一輛更省油的轎車,;即使記住了BMW是最有“駕駛樂趣”的轎車,可消費(fèi)者也許更愿意買一輛更舒適的轎車,。
因此,,我們要問的是:“定位”之后,我們還需要什么?
答案是:錯(cuò)位,。
錯(cuò)位理論:市場營銷終點(diǎn)處的“消費(fèi)者滿意”
由“定位”到“錯(cuò)位”,,是一種“廣告理論”向“營銷理論”的轉(zhuǎn)換,是“品牌印記”向“消費(fèi)者滿意”的拓展,,是淺層的“橫向營銷”向深層的“縱向營銷”的提升,,是市場營銷由“起點(diǎn)”向“終點(diǎn)”的過渡。
“錯(cuò)位”作為市場營銷“終點(diǎn)”意義上的概念,,它并不僅僅是我們有些營銷人所說的“橫向營銷”,。所謂“橫向營銷”,只是一種與競爭對手的同類產(chǎn)品進(jìn)行差異化營銷的策略,。在我看來,,“差異化營銷”盡管是市場營銷中的一個(gè)有效策略,但是它仍是市場營銷的“起點(diǎn)”,,只不過是換了與競爭對手不同的“定位”而已,。另外,“差異化”也絕不是什么新把戲,,春秋戰(zhàn)國時(shí)期“田忌賽馬”,,就是以“差異化”取勝的案例。而我們所說的“錯(cuò)位”,,在某種意義上倒可以算是一種“縱向營銷”,,因?yàn)樗辉谟谂c不同的競爭對手制造“橫向差異”,而在于在同一消費(fèi)者心理上制造“縱向落差”,。
“錯(cuò)位理論”直指市場營銷的“終點(diǎn)”──“消費(fèi)者滿意”,。
盡管營銷界都在高舉“消費(fèi)者滿意”的旗號,但是我敢說,,很多人并不知道什么是“消費(fèi)者滿意”,。我們經(jīng)常看到,,很多企業(yè)標(biāo)榜自己的產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到了某種特定的“標(biāo)準(zhǔn)”或者“星級”,。這些企業(yè)以為,只要自己的產(chǎn)品或服務(wù)“達(dá)標(biāo)”,,消費(fèi)者就會(huì)滿意,。其實(shí)不然,因?yàn)椤跋M(fèi)者滿意”的本質(zhì)并不是什么硬性標(biāo)準(zhǔn),,而是一個(gè)動(dòng)態(tài)概念,。
“消費(fèi)者滿意”是指消費(fèi)者對某種產(chǎn)品的“心理預(yù)設(shè)”與這種產(chǎn)品的“實(shí)際情況”之間的“錯(cuò)位程度”。從消費(fèi)者心理的角度來講,,在購買行為產(chǎn)生之前,,消費(fèi)者都會(huì)根據(jù)自己所具備的經(jīng)驗(yàn)和知識對準(zhǔn)備購買的商品在心理上有一個(gè)預(yù)設(shè),,如果產(chǎn)品或者服務(wù)的“實(shí)際情況”比消費(fèi)者原來設(shè)想的要好,消費(fèi)者就會(huì)有一種“物超所值”的驚喜,,愿意購買,。而“物超所值”的“差額”部分,才體現(xiàn)出真正的“顧客價(jià)值”,。因此,,所謂“錯(cuò)位”策略,,也就是要盡量使“產(chǎn)品現(xiàn)實(shí)”超越顧客的“心理預(yù)期”,,從而使消費(fèi)者感到意外的驚喜?!爱a(chǎn)品現(xiàn)實(shí)”超越“顧客預(yù)期”越多,,消費(fèi)者就越會(huì)以為“合算”,購買行為對他來講也就越“愉快”,,他也就越滿意,。
例如,廠商通過“定位策略”向我們灌輸BMW是最具“操控性”的轎車,,可在試車時(shí)發(fā)現(xiàn)除了廠商承諾的功能外,,還有“意外驚喜”:停車熄火后駕駛座會(huì)自動(dòng)向后滑動(dòng)5厘米,以方便駕駛者下車,。此時(shí),,“產(chǎn)品現(xiàn)實(shí)”就超越了我們的“心理預(yù)期”。
但是,,如果“顧客預(yù)期”超過了“產(chǎn)品現(xiàn)實(shí)”,,那么,不管這種產(chǎn)品或服務(wù)實(shí)際上達(dá)到了什么標(biāo)準(zhǔn),,消費(fèi)者也不會(huì)感到滿意,,自然也就不愿意購買。舉個(gè)例子,,在美國,,自來水龍頭中流出的水已經(jīng)達(dá)到飲用水標(biāo)準(zhǔn),可以直接飲用,,但是在美國的中國人卻很少直接飲用自來水,,而是燒開后再喝。這是因?yàn)樵谥袊说男闹?,自來水是不能直接喝的生水,,我們對飲用水?biāo)準(zhǔn)的“心理預(yù)期”要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于自來水,因此,,不管美國自來水的標(biāo)準(zhǔn)有多高,,只要它是從水龍頭里流出來的,,我們就會(huì)認(rèn)為這是不能直接飲用的生水。
因此,,真正洞悉“錯(cuò)位策略”的商家都會(huì)盡量控制比“產(chǎn)品現(xiàn)實(shí)”稍低的顧客“心理預(yù)期”,,然后提供較高的“產(chǎn)品現(xiàn)實(shí)”,以滿足消費(fèi)者獲得更多“顧客價(jià)值”的心理,。
可見,,就其實(shí)質(zhì)而言,“定位理論”本身并不是“營銷觀念”,,它只是“影響營銷”的廣告觀念,。這一理論之所以被評為“有史以來對美國營銷影響最大的觀念”,這其中有著地域方面的深刻原因,。與中國消費(fèi)者相比,,美國消費(fèi)者更傾向于“品牌忠誠”,某種品牌一旦“定位”于他們心中,,他們往往就會(huì)長期保持對這種品牌的忠誠,,而不會(huì)隨意更換品牌。但中國消費(fèi)者普遍缺乏品牌忠誠度,,不愿意無條件地忠誠于某個(gè)品牌,,他們更靈活,更現(xiàn)實(shí),,更看重“顧客價(jià)值”,,因此,一個(gè)品牌只是在消費(fèi)者心里“占位”還不夠,,廠商還必須運(yùn)用“錯(cuò)位策略”,,不僅要與競爭對手的同類產(chǎn)品進(jìn)行差異化的“錯(cuò)位”,更要努力擴(kuò)大“產(chǎn)品實(shí)際”和“顧客預(yù)期”之間的“錯(cuò)位”,,才能取得市場營銷的最終勝利,。
盡管“錯(cuò)位理論”與“定位理論”僅有一字之差,但是我們不難發(fā)現(xiàn)二者有著本質(zhì)的不同,?!岸ㄎ焕碚摗痹诒举|(zhì)上是一種廣告?zhèn)鞑ダ碚摚瑥?qiáng)調(diào)的是廣告?zhèn)鞑バЧ?,通過讓人記住品牌特征,,使信息傳播更為有效?!岸ㄎ弧钡哪康脑谟谠谀繕?biāo)消費(fèi)者大腦里留下“品牌印記”,,建立一種“專屬特性”和“專屬品牌”之間“條件反射”式的直線聯(lián)系。而“錯(cuò)位理論”才是一種真正的營銷理論,,其目的在于為廠商帶來持續(xù)的銷售,,讓廠商獲得利潤,?!板e(cuò)位理論”利用顧客對產(chǎn)品的“心理預(yù)期”和“產(chǎn)品現(xiàn)實(shí)”之間的“錯(cuò)位”,,巧妙地實(shí)現(xiàn)“顧客價(jià)值”,,把現(xiàn)代市場營銷苦苦追求的“滿足消費(fèi)者”變成現(xiàn)實(shí)中的“消費(fèi)者滿足”。我們知道,,市場營銷的過程也就是克服交換障礙的過程,,而“錯(cuò)位理論”的價(jià)值就在于它能創(chuàng)造“顧客價(jià)值”,使市場營銷的交換過程成為顧客不斷獲得意外驚喜的過程,。從這個(gè)意義上講,,“錯(cuò)位理論”完全可以說是“有史以來對中國營銷影響最大的觀念”。 我是飛芯,,希望是優(yōu)質(zhì)答案
什么是成功的市場營銷活動(dòng),?
通過一個(gè)好的營銷活動(dòng)不僅能提高網(wǎng)站知名度,,還能建立企業(yè)在活動(dòng)參與者心中的好感,,甚至能將同行的顧客直接奪過來,成功的前提是你必須精心策劃一個(gè)足夠吸引人的,,有針對性的,,然后強(qiáng)有力執(zhí)行的活動(dòng),好的營銷活動(dòng)應(yīng)該具備以下幾個(gè)要素:
吸引度:
一個(gè)活動(dòng)的成功與否最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是前期是否能吸引人的眼球,,是否能讓訪客得到足夠的關(guān)注,,所以活動(dòng)的主題必須創(chuàng)新,抓住訪客的心理,,能讓訪客心里舒服的無怪乎心里上的和事實(shí)存在的獎(jiǎng)品,,如果你的活動(dòng)既能帶給活動(dòng)參與者自我價(jià)值和榮譽(yù)感的體現(xiàn),又能給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),,那么這類活動(dòng)定能吸引大部分訪客積極參與,。
針對性:
活動(dòng)主題不可太過廣泛,不能為了吸引參與者就盲目的擴(kuò)大范圍,,即使吸引了成千上萬個(gè)參與者,,但最后的效果無疑是會(huì)讓人失望的?;顒?dòng)的主題必須是和公司產(chǎn)品,,企業(yè)品牌相符合,所面對人群必須是有潛在消費(fèi)需求的群體,,還包括場地的選擇,,活動(dòng)舞臺的搭建,活動(dòng)獎(jiǎng)品的選定,,活動(dòng)時(shí)間等等,,這些都要充分了解你的目標(biāo)群體后才能做出正確的選擇,。
可信度:
可信度對知名度比較高的網(wǎng)站來說輕而易舉,訪客可以毫不忌諱的參加活動(dòng),,但對于剛起步的網(wǎng)站,,想讓訪客輕而易舉的來積極參與就存在一定的阻礙,必要時(shí)可以借助訪客比較熟悉的品牌網(wǎng)站來進(jìn)行合作,,在活動(dòng)過程中可挑選比較有代表性的參與者來對產(chǎn)品進(jìn)行試用,,讓參與者親自說出產(chǎn)品的好壞,有了好評,,自然就沒有參與者會(huì)懷疑了,!
執(zhí)行,應(yīng)變能力:
一個(gè)精心的策劃是活動(dòng)成功的根本保證,,但活動(dòng)最終能否最大化將營銷效果體現(xiàn)出來,,還需要強(qiáng)有力的執(zhí)行力來做保證!執(zhí)行要貫徹于整個(gè)活動(dòng)中的:活動(dòng)流程,,人員安排,,活動(dòng)組織,突發(fā)時(shí)間應(yīng)變處理,,沒有人能保證在活動(dòng)中不出現(xiàn)任何意外,,一旦意外出現(xiàn)活動(dòng)效果將大打折扣,前期的精心準(zhǔn)備也都是徒勞,,所以要竟可能的把各個(gè)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問題都想出來,,最好的選擇就是在活動(dòng)之前模擬訓(xùn)練,讓各個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行者充分熟悉活動(dòng)的流程,。將活動(dòng)意外降低到0.0001,!
傳播力度:
一個(gè)活動(dòng)的成功與否就在于舉辦方是否被參與者,參與者身邊的朋友所接受,,也就是企業(yè)品牌的宣傳度,,這是衡量營銷活動(dòng)的最重要標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)品牌的宣傳體現(xiàn)在營銷活動(dòng)中的每一個(gè)環(huán)節(jié),,活動(dòng)前:精彩的活動(dòng)內(nèi)容必勾起訪客參與,,了解的欲望和關(guān)注?;顒?dòng)中:把握好活動(dòng)中的每一個(gè)細(xì)節(jié),,與用戶積極互動(dòng),在這個(gè)過程中讓用戶對產(chǎn)品和企業(yè)品牌有充分的認(rèn)識,?;顒?dòng)成功后:通過其他推廣宣傳渠道對活動(dòng)大肆宣傳,讓更多的人認(rèn)識,,了解企業(yè),。
市場營銷活動(dòng)的核心是什么,?
市場營銷活動(dòng)的核心是滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求.所以從市場需求出發(fā),產(chǎn)生產(chǎn)品和服務(wù),獲得收益.
什么是活動(dòng)的起點(diǎn)和歸宿?
企業(yè)營銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是顧客,。企業(yè)營銷活動(dòng)要做到營銷活動(dòng)要符合營銷策略要求,,確保客戶群是符合產(chǎn)品與服務(wù)銷售相對應(yīng)的要求,;要有利于擴(kuò)大市場影響力,、產(chǎn)品與服務(wù)銷售等;要提升客戶滿意度,,更大程度地提高銷售轉(zhuǎn)化率,。
在具有不同的政治、經(jīng)濟(jì),、文化的國家,,營銷不應(yīng)該一成不變。即使在同一個(gè)國家,,在消費(fèi)品行業(yè),、B2B行業(yè)(business to business industries)和服務(wù)業(yè),營銷方式也是不同的,。
而在同樣的行業(yè)里,,不同的企業(yè)也有著各自不同的營銷方式,。營銷學(xué)是關(guān)于企業(yè)如何發(fā)現(xiàn),、創(chuàng)造和交付價(jià)值以滿足一定目標(biāo)市場的需求,同時(shí)獲取利潤的學(xué)科,。
為什么汽車消費(fèi)者需求是汽車市場營銷活動(dòng)的起點(diǎn)和中心,?
只有滿足消費(fèi)者需求才能把車賣出去,所以顧客才是營銷的核心關(guān)注點(diǎn)
市場營銷活動(dòng)應(yīng)把握哪些要點(diǎn),?
一,、 對于營銷環(huán)境的策劃。
二,、 對消費(fèi)者購買行為模式進(jìn)行策劃,。
三、 營銷策略,。
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