CaOPoren在线公开_韩国日本亚洲se_九九精品免视频国产成人_精品久久久久久久久国产字幕,特级婬片大乳女子高清视频,开心激情站欧美激情,九色国产在视频线精品视频,亚洲第一男人网AV天堂,无码影视在线观看,亚洲五月天在线老牛,av小说在线看

當前位置:首頁 > 市場推銷 > 正文內容

LSCPA異議處理技巧是什么意思???

2024-11-10 13:40:14市場推銷1

統籌處理 什么是LSCPA法    ◆ L——傾聽(LISTEN):傾聽客戶的擔憂,確認真正的反對理由    ◆S——分擔(SHARE):站在客戶的角度為其分憂解難    ◆C——澄清(CLARIFY):對于客戶的擔憂加以解釋,以確認問題的真正所在    ◆P——陳述(PRESENT):針對客戶的憂慮,,提出合理建議    ◆A——要求(ASK):對于提出的建議,要征求客戶的最終同意   我們之所以推崇LSCPA法,,是因為客戶在購買產品時總是顧慮重重,,而這種方法處理有助于化解分歧,達成共識。    ★ 傾聽   客戶在對你的產品發(fā)生興趣后,,他會擔心質量是否過關,,價格是否高了等。你要仔細傾聽他的異議,,找出真正的反對理由,。   傾聽五大應對術    ◆您能說得更詳細些嗎    ◆麻煩您再解釋一遍好嗎    ◆您的想法很有意思    ◆好,我明白了    ◆我會盡可能地幫您找到您喜歡的東西的   你這么說以后,,客戶還是沒有消除疑慮,,因為他還有些擔心你是否真正了解他的想法、他的需求,。    ★ 分擔   他需要你肯定他的看法,,理解他的感受,并用你專業(yè)的知識去幫助他找到自己最滿意的產品,。   如何分擔客戶的疑慮呢,?   分擔五大應對術    ◆ 我也有同樣的感受…….    ◆ 我能看得出您的感受…….    ◆我知道你的意思了,您是擔心…….    ◆我知道這種時候會有很多困難…….    ◆很多客戶都這么說,,所以我不會對您的想法感到奇怪   你對客戶的想法表示肯定后,,客戶在想:“他是否真能理解我的感受呢?真的像他說的那樣嗎,?”    ★澄清   接下來客戶一般會說出他真正擔心的是什么,,或者你的陳述讓他感到誤解,這時你就要加以澄清,。   如何澄清客戶的擔憂,,消除誤解呢?   澄清五大應對術    ◆ 如果我沒理解錯的話,,您是擔心……是嗎,?    ◆ 我是否可以這樣理解,您覺得真正的問題是……    ◆ 您先別急,,聽我給您解釋一下好嗎,?    ◆ 從另外一個角度來看,這個問題是……    ◆ 我自己常常也會有同樣的想法,,問題在于……       ★ 陳述   是不是你澄清了客戶的誤解就萬事大吉了呢,?不是。你應該拿出一個合理的方案或建議,。你需要詳細陳述你的方案,,確認你的方案正是他需要的。   陳述五大應對術    ◆ 我有一個建議,,不知您覺得是否可行,?    ◆ 前面我們已經確認了您的需要,,您對……還有疑問是嗎?您看我們是否可以嘗試……    ◆ 另外一種可能性就是……    ◆ 關于這個問題,,您看我們是否可以……    ◆ 既然我們雙方都很有誠意,,您看是否可以各退一步呢?       ★要求   你提出的建議方案很好,,客戶也動心了,,他在準備讓步。但你最好能告訴他這是他自己的想法,,讓他自己做出選擇,。因為客戶渴望受重視的感覺!   要求的五大應對術    ◆ 您也是這么想的,,是嗎,?看來真是英雄所見略同嘛!    ◆ 您覺得哪個方案更適合您呢,?    ◆ 您是覺得這種方案更好,,是嗎?……,,你真是好眼力,!    ◆ 您更愿意選擇哪種方式呢?    ◆ 那樣做,,您覺得是否可以,?   客戶作出選擇后,他會覺得這是他自己的決定,,也就是不好意思再提出什么了,。你就等著簽字吧!   這種處理客戶異議的方法的優(yōu)點在于:    ★ 讓客戶覺得受到重視,,有利于在一種平和協調的氣氛中化解異議,,達成交易。    ★ 避免無謂的爭論,,實現雙贏,,便于長期友好合作關系的建立。   其實應對術并不局限于這些,,更多的是臨場發(fā)揮,。

本網站文章僅供交流學習 ,不作為商用, 版權歸屬原作者,,部分文章推送時未能及時與原作者取得聯系,,若來源標注錯誤或侵犯到您的權益煩請告知,我們將立即刪除.

本文鏈接:http://eqeg.cn/sctx/219932.html

返回列表

上一篇:溝通技巧包括哪些方面,?

沒有最新的文章了...