01

有熟人牽線搭橋

是與用戶建立個人信任關(guān)系的捷徑,。

雖然它對你銷售的成功不一定起著決定性的作用,，但確實(shí)縮短了雙方從陌生→熟悉→信任的時間,。所以廣電銷售人員初次拜訪的開場白中,，告訴用戶我是某某人(可以是對方的熟人,、朋友等等)介紹來的,，或者告訴用戶本小區(qū)的某某某剛辦理了某套餐,，不僅建立了信任關(guān)系,，也會潛意識引起用戶的從眾或者攀比心理,，可以起到意想不到的效果。

02

拜訪拜訪再拜訪

反復(fù)出現(xiàn),，關(guān)系是跑出來的,。

隨著運(yùn)營商將寬帶和電視業(yè)務(wù)定義為其基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，在凈增激烈化的同時,，產(chǎn)品及內(nèi)容也愈發(fā)同質(zhì)化,當(dāng)運(yùn)營商以免費(fèi)送等低價方式惡性競爭時,，銷售人員跑的勤，臉更熟,，成功的可能性就更大,。用戶對為什么選擇我們的產(chǎn)品的說法也很直白：雖然電聯(lián)移的寬帶和電視業(yè)務(wù)很便宜，可你一周來三次,，打十二個電話,，有故障立馬修復(fù)，怪不容易的,。但也要注意掌握頻率,，每次見面都有借口，每次拜訪時要留下伏筆(下次拜訪的借口),。

03

銷售人員的人品和為人

任何產(chǎn)品及套餐最終還是通過廣電網(wǎng)絡(luò)一線銷售人員來完成的,，銷售產(chǎn)品前先銷售自己,。

①以真誠對待用戶，幫助用戶解決問題;

②以得體的個人舉止贏得用戶好感,，給自己貼滿精神飽滿,、彬彬有禮、面帶笑容,、耐心熱情等標(biāo)簽;

③以敬業(yè)精神贏得用戶尊重;

④可以保持沉默但一定不能說假話;

⑤不要輕易承諾,，承諾了就一定要做到。

04

?成為為用戶解決問題的專家

病人信任醫(yī)生嗎?當(dāng)然,，因?yàn)樗麄兪墙獬阃纯嗟膶＜?。日常情況下，用戶會面臨很多問題,，比如：

1,、各廣電網(wǎng)絡(luò)有許許多多的套餐，套餐的內(nèi)容也是多種多樣,，這樣就給用戶選擇合適的套餐帶來了一系列難題,，這樣就需要銷售人員根據(jù)用戶和的需求推薦合適的套餐，并以其他套餐比較其性價比,，讓用戶信任和滿意,。

2、寬帶,、電視等故障問題,，此類故障往往技術(shù)復(fù)雜專業(yè)性強(qiáng)，大部分用戶并不是專家;廣電各一線銷售人員比用戶懂的更多,，通過將更多用戶所不具備的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)融入其的實(shí)際工作中,，及時快速解除產(chǎn)品故障問題，當(dāng)然也取得了用戶的信任及認(rèn)可,，提高用戶滿意度和忠誠度,。

05

優(yōu)惠活動贏得用戶好感

不能否認(rèn)與用戶從陌生到熟悉再到信任的過程，促銷活動送點(diǎn)小禮品的確是加速這一過程的催化劑,，不僅可以提高營業(yè)廳,、路演現(xiàn)場的人流量，也可以提高用戶的好感和購買欲望,；在銷售人員掃樓入戶營銷中,，禮品的存在也可以提高用戶的信任度及開