一,、工作原則

1、以公司信譽,、利益為出發(fā)點,，市場為導(dǎo)向,、客戶為中心。

2,、誠實守信,、品德高尚、熱誠服務(wù)、勤奮努力,、團隊精神,、開拓創(chuàng)新。

二,、工作范圍

1,、公司市場開拓。

2 ,、客戶信息管理,。

3、市場調(diào)研,，開發(fā)方案的制定,，安排實施。

三,、管理范圍

1,、完善市場管理制度。

2,、業(yè)務(wù)員日常業(yè)務(wù)活動的指導(dǎo),、招聘、培訓(xùn),。

3,、營銷網(wǎng)絡(luò)的維系，拓展,。

4,、業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)行為與業(yè)績的考核。

◆市場部人員崗位職責

一,、部門經(jīng)理崗位職責：1、守國家法律及公司的各項規(guī)章制度,；2,、管理部門，協(xié)同全體員工完成公司下達的各項任務(wù),；3,、按期對員工進行培訓(xùn)、案例分析,；4,、指導(dǎo)監(jiān)督市場部主管抓好小區(qū)管理；5,、鞏固已開發(fā)小區(qū)的同時開發(fā)新小區(qū)使工作有延續(xù)性,；6、重點落實團購裝修合作事宜；7,、重點落實大型房產(chǎn)公司樓盤的樣板房合作事宜,；8、準確掌握市場動向,、分析市場發(fā)展及時定位市場的航向,；9、分析競爭公司優(yōu)勢并及時總結(jié)出應(yīng)對方案,，及時反饋給公司,；10、逐步建立房產(chǎn),、建材,、裝修等市場部門共同合作的網(wǎng)絡(luò)；11,、協(xié)調(diào)設(shè)計師,、施工隊、企劃公司各職能部門共同發(fā)展名門世家品牌12,、監(jiān)督促進協(xié)調(diào)各小區(qū)施工隊及工程部的關(guān)系,，堅守第二營銷陣地；13,、管理部門同時協(xié)助市場部主管,、開發(fā)項目負責人同業(yè)主洽談，擴大市場的整體業(yè)績,；14,、以名門世家品牌為核心發(fā)展開拓加盟店及直營店發(fā)揮品牌效益；

二,、市場部主管崗位職責：1,、遵守法律制度及公司的各項規(guī)章制度；2,、協(xié)助部門經(jīng)理完成公司下達的各項任務(wù),；3、各小區(qū)合作方式的起草協(xié)議書的落實,；

三,、市場部經(jīng)理助理崗位職責：1、遵守國家法律及公司的各項規(guī)章制度,；2,、協(xié)調(diào)部門經(jīng)理、市場部主管,、開發(fā)項目負責人開展工作并為其提供服務(wù),；3、日常工作管理；

四,、營銷人員管理辦法：1,、家裝顧問每日下午應(yīng)將當日業(yè)務(wù)情況以日報表方式向上級主管匯報，并根據(jù)情況提出合理化建議,。2,、高級家裝顧問（開發(fā)項目負責人）每周日應(yīng)整理本星期區(qū)域業(yè)務(wù)進展和完成情況。分析原因,，以書面方式向上級主管匯報,，并根據(jù)情況調(diào)整業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。3,、家裝顧問不得回答客戶的專業(yè)性問題,。4、家裝顧問不得隨意答應(yīng)客戶任何的實質(zhì)性要求,。5,、家裝顧問對公司及保障性應(yīng)實事求是，不得夸大,。6,、員工應(yīng)遵紀守法。7,、根據(jù)上級指定分配的工作與職責,，接受上級指導(dǎo)。8,、尊重同事的職責,，本著分工合作精神，互為聯(lián)系,，力求配合,。9、公司的宣傳資料除正常運用外,，不可另作它用,。10、應(yīng)保持個人儀表,，衣著。11,、在外進行業(yè)務(wù)期間,，不得私自利用公司名義從事其它工作。12,、確保業(yè)務(wù)機密,。13、不得積壓任務(wù)。14,、善盡職責,，防止一切可能發(fā)生的有損公司的危險及損害。15,、對每一問題多思考,、努力貢獻智能。16,、維護公司權(quán)益與信譽,。17、根據(jù)平時實際情況,，提供合理化建設(shè),。18、反饋信息應(yīng)力求稱謂,、數(shù)字準確無誤,。

五、營銷人員職責：1,、認真遵守執(zhí)行上級主管制定的各項管理規(guī)定及制度,，按時報到，接受上級主管當天的工作安排,。2,、保持良好的職業(yè)道德，熱情禮貌地與客戶溝通,，不得兼做其他公司的業(yè)務(wù),。如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資，同時給予開除處理,。3,、積極完成公司下達的個人經(jīng)營指標，保證信息的有效,。4,、努力配合設(shè)計師對業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進，參與談單,，提高簽單率,。5、負責公司對外廣告宣傳,，對外發(fā)放公司宣傳資料,，提高公司知名度。6,、不得用任何方式購買業(yè)主電話單,，不得用電話或其它形式騷擾業(yè)主,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元—200元（暫不實行）。7,、積極幫助客戶做力所能及的事,。

六、項目開發(fā)負責人（高級家裝顧問）崗位職責：1,、 嚴格遵守國家法律及公司的規(guī)章制度,；2、 每一位高級家裝顧問都應(yīng)具有高度的職業(yè)道德及敬業(yè)精神,，在小區(qū)內(nèi)時刻維護公司利益和公司形象,，不得泄露公司機密；3,、 每一位高級家裝顧問必須把每日搜集到的客戶名單及客戶與設(shè)計師溝通的情況如實上報給市場區(qū)主管,。

◆日常工作管理：為了加大管理力度，保證日常工作的正常開展,，完善市場部內(nèi)部管理制度的規(guī)范化,，使制度更加明朗化，特制定以下條例,，以此來約束并提醒全體員工自覺遵守,。

一、日常行為準則：1,、每日按時上班報到,，遲到者罰款10元／次，連續(xù)3次以上者,，扣除當月底薪,；2、有事需向部門經(jīng)理請假,，無故不到崗者,，視曠工處理，10元／次,，連續(xù)累積3次以上者給予500元處罰,；3、衣裝整潔,，保證以良好的精神面貌及精神狀態(tài)上崗,，違者5元／次；4,、每星期五上午業(yè)務(wù)人員自覺準時返交“市場部周總結(jié)表”及每月月底每位員工的述職報告,，不按時上交者50元／次；5,、每星期五上午必須按時參加部里組織召開的周例會,，無故不到崗者視曠工處理；6,、有事情向部門經(jīng)理請示,，擅自做主造成公司利益損失后果自己承擔，視情節(jié)輕重予相應(yīng)的處罰,，嚴重者給予開除處分,；7、辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩,，嘻笑打鬧,，不注意言談舉止，損壞公司形象的10元／次,；

二,、業(yè)務(wù)行業(yè)準則：1、愛護所在小區(qū)的宣傳用品,，部門固定宣傳資產(chǎn)按時發(fā)放及回收,，違者視具體情節(jié)給予100元－500元罰款，嚴重者給予開除處分,；2,、業(yè)務(wù)人員擅自脫離崗位，無故不到所轄小區(qū)內(nèi)巡視,、聯(lián)系業(yè)務(wù),，一經(jīng)核實給予50元／次警告處分；3,、與客戶商定洽談業(yè)務(wù)時間,，由于我方業(yè)務(wù)人員不守時，自己的過失造成流失等,，視情節(jié)輕重,，部門經(jīng)理將給予相應(yīng)的處罰；4,、業(yè)務(wù)人員虛報業(yè)務(wù)情況,，一經(jīng)核實給予嚴重警告，100元／次,；

三,、辦公室（市場部經(jīng)理助理）的工作環(huán)境：1、負責辦公室內(nèi)所有表格的整理及規(guī)劃,；2,、負責每日記錄每位員工每日到崗情況并及時向經(jīng)理匯報；3,、負責市場部所有員工的個人檔案整理及存放工作,；4,、負責每星期五上午催交業(yè)務(wù)員周總結(jié)表并進行匯總；5,、負責每月月底整理員工的述職報告,；6、每日記錄經(jīng)理每日或近期工作安排及計劃,，提醒并協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)工作任務(wù),；

四、 業(yè)務(wù)管理：1,、 負責發(fā)放,、記錄相應(yīng)宣傳物品的使用情況，并負責記錄小區(qū)內(nèi)布展物品的發(fā)放及回收工作,；2,、 負責將已拿到手的住戶名單整理并歸檔，有計劃地進行拜訪,；3,、 將客戶有層次的整理入檔，并定期進行回訪,，征詢客戶意見,，整理匯總后上交經(jīng)理；4,、 各已開發(fā),、將要開發(fā)小區(qū)建檔立案，重點跟蹤落實,；5,、 項目開發(fā)負責人、設(shè)計師與業(yè)主協(xié)調(diào)安排落實工作,；6,、 洽談后對設(shè)計師業(yè)主的回訪工作進行后對項目開發(fā)負責人反饋信息工作；

五,、 小區(qū)管理：1,、 新開發(fā)的小區(qū)在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布標,、條幅,、展板、收費等相關(guān)事宜,；2,、 對已開發(fā)小區(qū)的項目開發(fā)負責人和小區(qū)形象的管理；3,、 在鞏固已開發(fā)的小區(qū)的同時,，開發(fā)新小區(qū),，使工作有延續(xù)性；六,、隨時巡查各小區(qū)解決各小區(qū)的開發(fā)問題,；七、監(jiān)督小區(qū)設(shè)計師到崗及出圖時間,；八、搜集,、追蹤,、落實各項目開發(fā)負責人與業(yè)主、設(shè)計師洽談情況及進解決問題（不超過兩天）,；九,、監(jiān)督、管理各小區(qū)施工隊,，發(fā)現(xiàn)問題及時同施工隊工程部經(jīng)理協(xié)調(diào)解決,；十、收集,、匯總,、反饋所管轄小區(qū)的競爭公司物業(yè)售樓、客戶等各種信息并提出解決的方案,；