1. 銷售：是指以銷售,、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品或服務的行為,，包括為促進該行為進行的有關輔助活動，例如廣告,、促銷、展覽,、服務等活動,。

2. 銷售是一項報酬率非常高的艱難工作，也是一項報酬率低的輕松工作,。銷售,，說大不大，說小不小,。小可做一針一線,，大可做跨國集團。但究其本質(zhì),，都是相似的,。你的行動決定了你的報酬。你可以成為一個高收入的辛勤工作者,，也可以成為一個收入最低的輕松工作者,。這一切完全取決于你對銷售工作是怎么看怎么想怎么做的。

3. 銷售絕無一般人心中的艱難,、低下,，更無一般人心中的玄妙。它只是一種人生考驗和生存方式,，只是它以一種自由的,、不穩(wěn)定的狀態(tài)存在著。它既可以讓你一分錢也賺不到,，又可以讓你發(fā)財興業(yè),。

4. 技巧之一

構建買方與賣方的關系。銷售人員需要對客戶做出真實決定,，以及何時做出決定之后的購買流程有一個更好的理解,。然后，銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購買流程相匹配,。做到這一點后,，當他們就最可行的解決方案達成一致時,，銷售人員就開始和客戶密切接觸。

5. 技巧之二

規(guī)劃推銷電話,。今天的大多數(shù)公司缺乏一個定義明確的銷售過程,。很少有能讓客戶提供強有力承諾的有文件記載的銷售實踐。因此,，銷售人員沒有正確地計劃推銷電話,。例如，每個電話都應該以客戶同意去做或將銷售過程向前推進的事情的某種承諾作為結束,。

6. 技巧之三

提出正確的問題,。大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題,，但大多數(shù)人沒有事先準備,。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對,，提供不正確解決方案的糟糕演示,，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力,。

7. 技巧之四

商業(yè)頭腦,。如果你要幫助你的客戶變得更加成功，你需要了解企業(yè)通常如何運行,，你的客戶的行業(yè)如何運作,，你的客戶如何實現(xiàn)其市場目標，以及貴公司的產(chǎn)品如何才能幫助他們更好的服務于他們自己的客戶,。沒有業(yè)務技巧,，你就永遠不具備銷售所需要的信譽。

8. 技巧之五

積極傾聽,。銷售專業(yè)人士因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休,，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴,，讓客戶說話,。是的，你應該引導談話,，然后傾聽和正確的消化吸收,，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品,。

9. 技巧之六

提出有意義的解決方案,。大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長的技能。事實上,，作為經(jīng)理,，我們傾向于雇傭“能說會道”之人,。在現(xiàn)實中，當談到做演示,，質(zhì)量遠比數(shù)量重要。當銷售人員針對先前商定的需求,，將重點放在呈現(xiàn)具體的解決方案上時,，他們很少失敗。

10. 技巧之七

獲得承諾,。如果你真正思考這一點,，聘用銷售人員的唯一原因就是為了獲得客戶的承諾。然而,，當問及這一問題時,，大多數(shù)銷售人員承認這是其最薄弱的技能。研究表明,，將近三分之二的銷售人員在推銷電話中未能要求承諾,。任何有效的銷售培訓計劃必須對這個問題有可靠的解決方案。

11. 技巧之八

管理你的情緒,。銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關重要,。形成一種風格，將逆境看作是暫時和獨立的,，建立心理抗沖擊力,、情感韌性和耐性，以便從挫折中振作起來,，并在適當?shù)臅r候積極主動,。

12. 技巧之九

穿起白袍扮專家。在某種程度上,，我們?nèi)匀皇艿皆缒辍熬次窓嗤钡挠绊?。其實“敬畏權威”倒無傷大雅，只是人們?yōu)E用這個弱點的程度,，已經(jīng)到了猖獗的地步,。你可曾注意到，有些百貨公司的化妝品專柜人員身上穿的是什么嗎,？是實驗室研究人員穿的白袍,！這不是很怪異嗎？他們?yōu)槭裁匆┌着?？原因是白袍讓他們看起來像個專家,。這樣的裝扮，讓我們認為他們更可信,，也更容易相信他們所說的話,。

13. 技巧之十

選擇比努力重要,，找好自己合適的平臺，不做坑蒙拐騙的公司銷售,。