1. 銷售：是指以銷售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品或服務(wù)的行為,，包括為促進該行為進行的有關(guān)輔助活動,，例如廣告、促銷,、展覽,、服務(wù)等活動。

2. 銷售是一項報酬率非常高的艱難工作,，也是一項報酬率低的輕松工作,。銷售，說大不大,，說小不小,。小可做一針一線，大可做跨國集團,。但究其本質(zhì),，都是相似的。你的行動決定了你的報酬,。你可以成為一個高收入的辛勤工作者,，也可以成為一個收入最低的輕松工作者。這一切完全取決于你對銷售工作是怎么看怎么想怎么做的,。

3. 銷售絕無一般人心中的艱難,、低下，更無一般人心中的玄妙,。它只是一種人生考驗和生存方式,，只是它以一種自由的、不穩(wěn)定的狀態(tài)存在著,。它既可以讓你一分錢也賺不到,，又可以讓你發(fā)財興業(yè)。

4. 技巧之一

構(gòu)建買方與賣方的關(guān)系,。銷售人員需要對客戶做出真實決定,，以及何時做出決定之后的購買流程有一個更好的理解。然后，銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購買流程相匹配,。做到這一點后,，當他們就最可行的解決方案達成一致時，銷售人員就開始和客戶密切接觸,。

5. 技巧之二

規(guī)劃推銷電話,。今天的大多數(shù)公司缺乏一個定義明確的銷售過程。很少有能讓客戶提供強有力承諾的有文件記載的銷售實踐,。因此,，銷售人員沒有正確地計劃推銷電話。例如,，每個電話都應(yīng)該以客戶同意去做或?qū)N售過程向前推進的事情的某種承諾作為結(jié)束,。

6. 技巧之三

提出正確的問題。大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題,，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題,，但大多數(shù)人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的,。這會導(dǎo)致拖延和反對,，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手,，以及錯失銷售機會等形式的阻力,。

7. 技巧之四

商業(yè)頭腦。如果你要幫助你的客戶變得更加成功,，你需要了解企業(yè)通常如何運行,，你的客戶的行業(yè)如何運作，你的客戶如何實現(xiàn)其市場目標,，以及貴公司的產(chǎn)品如何才能幫助他們更好的服務(wù)于他們自己的客戶,。沒有業(yè)務(wù)技巧，你就永遠不具備銷售所需要的信譽,。

8. 技巧之五

積極傾聽,。銷售專業(yè)人士因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息,。更為重要的是閉上你的嘴,，讓客戶說話。是的,，你應(yīng)該引導(dǎo)談話,，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么,，以使你能正確定位你的產(chǎn)品,。

9. 技巧之六

提出有意義的解決方案,。大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長的技能。事實上,，作為經(jīng)理,，我們傾向于雇傭“能說會道”之人。在現(xiàn)實中,，當談到做演示，質(zhì)量遠比數(shù)量重要,。當銷售人員針對先前商定的需求,，將重點放在呈現(xiàn)具體的解決方案上時，他們很少失敗,。

10. 技巧之七

獲得承諾,。如果你真正思考這一點，聘用銷售人員的唯一原因就是為了獲得客戶的承諾,。然而,，當問及這一問題時，大多數(shù)銷售人員承認這是其最薄弱的技能,。研究表明,，將近三分之二的銷售人員在推銷電話中未能要求承諾。任何有效的銷售培訓(xùn)計劃必須對這個問題有可靠的解決方案,。

11. 技巧之八

管理你的情緒,。銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關(guān)重要。形成一種風(fēng)格,，將逆境看作是暫時和獨立的,，建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性,，以便從挫折中振作起來,，并在適當?shù)臅r候積極主動。

12. 技巧之九

穿起白袍扮專家,。在某種程度上,，我們?nèi)匀皇艿皆缒辍熬次窓?quán)威”的影響。其實“敬畏權(quán)威”倒無傷大雅,，只是人們?yōu)E用這個弱點的程度,，已經(jīng)到了猖獗的地步。你可曾注意到,，有些百貨公司的化妝品專柜人員身上穿的是什么嗎,？是實驗室研究人員穿的白袍！這不是很怪異嗎,？他們?yōu)槭裁匆┌着?？原因是白袍讓他們看起來像個專家,。這樣的裝扮，讓我們認為他們更可信,，也更容易相信他們所說的話,。

13. 技巧之十

選擇比努力重要，找好自己合適的平臺,，不做坑蒙拐騙的公司銷售,。