出納崗位職責(zé)與工作流程,？

一,，出納崗位職責(zé)如下：

（一）辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)

出納人員應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度的規(guī)定，嚴(yán)格遵守現(xiàn)金開(kāi)支范圍,，非現(xiàn)金結(jié)算范圍的業(yè)務(wù)不得用現(xiàn)金收付；在日常管理中，出納人員應(yīng)遵守庫(kù)存現(xiàn)金限額的規(guī)定,，為保證安全,，超限額的現(xiàn)金應(yīng)及時(shí)送存銀行；現(xiàn)金管理要做到日清月結(jié),，庫(kù)存現(xiàn)金賬面余額與實(shí)際金額每日下班前仔細(xì)核對(duì),，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)查實(shí),，以免造成損失,；銀行存款賬面余額與銀行對(duì)賬單也要及時(shí)核對(duì)，如有不符,，應(yīng)立即查找原因,。

（二）辦理現(xiàn)金和銀行存款收付業(yè)務(wù)

出納人員應(yīng)根據(jù)會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，嚴(yán)格審核有關(guān)原始憑證,，再據(jù)以編制收付款憑證,，然后根據(jù)編制的收付款憑證逐筆順序登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬，并按日結(jié)出余額,。

對(duì)于現(xiàn)金業(yè)務(wù)和銀行收支業(yè)務(wù)較多的單位,，也可以編制現(xiàn)金、銀行存款日?qǐng)?bào),、月報(bào)表,，以反映現(xiàn)金和銀行存款的收、支,、存情況,。

（三）辦理外匯出納業(yè)務(wù)

出納人員應(yīng)熟悉國(guó)家外匯管理制度，按照國(guó)家外匯管理和結(jié),、購(gòu)匯制度的規(guī)定,，及時(shí)辦理結(jié)匯、購(gòu)匯,、付匯,，避免外匯損失。

（四）管理銀行賬戶

出納人員應(yīng)嚴(yán)格遵守銀行賬戶的使用和管理規(guī)定,，堵塞結(jié)算漏洞,。如在日常工作中應(yīng)隨時(shí)掌握銀行存款余額，避免簽發(fā)空頭支票,。不能出租出借銀行賬戶為其他單位辦理結(jié)算,，因?yàn)檫@些違反國(guó)家相關(guān)法規(guī)制度的行為很有可能給企業(yè)帶來(lái)意想不到的經(jīng)濟(jì)損失。

（五）保管庫(kù)存現(xiàn)金和各種有價(jià)證券（如國(guó)庫(kù)券,、債券等）的安全與完整　　

出納人員應(yīng)根據(jù)本單位的實(shí)際情況建立現(xiàn)金,、有價(jià)證券登記簿,，便于隨時(shí)進(jìn)行核對(duì)，保證其安全完整,。此外,，出納人員應(yīng)妥善保管保險(xiǎn)柜的鑰匙，在任期間鑰匙不離身,，不得交給他人保管,，對(duì)于保險(xiǎn)柜的密碼嚴(yán)格保密。

（六）保管有關(guān)印章,、空白票據(jù)

單位財(cái)務(wù)公章和法人名章要分開(kāi)管理,，交由出納人員保管的印章要嚴(yán)格按規(guī)定用途使用，各種票據(jù)要辦理領(lǐng)用和注銷(xiāo)手續(xù),。

二,，出納的日常工作流程具體有六個(gè)方面：

①出納的工作。 辦理銀行存款和現(xiàn)金領(lǐng)取,。 負(fù)責(zé)支票,，匯票，發(fā)票,，收據(jù)管理,。 做銀行賬和現(xiàn)金賬，并負(fù)責(zé)保管財(cái)務(wù)章,。 負(fù)責(zé)報(bào)銷(xiāo)差旅費(fèi)的工作,。 ?員工出差分借支和不可借支，若需要借支就必須填寫(xiě)借支單,，然后交總經(jīng)理審批簽名,，交由財(cái)務(wù)審核，確認(rèn)無(wú)誤后,，由出納發(fā)款,。 ?員工出差回來(lái)后，據(jù)實(shí)填寫(xiě)支付證明單,，并在支付證明后面貼上收據(jù)或發(fā)票,，先交由證明人簽名，然后由總經(jīng)理簽名,，進(jìn)行實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo),，再經(jīng)會(huì)計(jì)審核后，由出納給予報(bào)銷(xiāo),。 員工工資的發(fā)放,。

前廳主管崗位職責(zé)與工作流程？

1．協(xié)助前臺(tái)部經(jīng)理做好日常接待工作,，主持前臺(tái)班次全面工作,，創(chuàng)造良好的工作氛圍,；

2．參加主管例會(huì)，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)并報(bào)部門(mén)經(jīng)理,，檢查督導(dǎo)本部門(mén)員工的儀表儀容、組織紀(jì)律,、禮貌用語(yǔ)及工作效率,；

3．負(fù)責(zé)編制員工工作表，合理安排屬下的工作,，管理,、調(diào)配本部門(mén)使用的各項(xiàng)消耗品，嚴(yán)格控制成本,，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的指示,；

4．掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店房客名單,，最大限度地銷(xiāo)售即時(shí)客房,；

5．檢查負(fù)責(zé)本部門(mén)的安全、消防工作,，負(fù)責(zé)安排重點(diǎn)賓客的接待工作和重要留言的落實(shí),、檢查；

6．督導(dǎo)迎送服務(wù),，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序,，督導(dǎo)問(wèn)訊應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行，滿足客人合理的要求,；

7．參與前廳接待工作,，有效地解決客人投訴和本部門(mén)的有關(guān)問(wèn)題，搞好與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)及聯(lián)系,；

8．制定并組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃,，正確地評(píng)估下屬工作，做好工作日記,；

9．負(fù)責(zé)對(duì)部屬員工的考核工作,；

10．與大堂副經(jīng)理和收銀處保持密切的關(guān)系。

營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)各個(gè)崗位職責(zé),？

關(guān)于這個(gè)問(wèn)題,，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)是企業(yè)中非常重要的部門(mén)之一，其職責(zé)是負(fù)責(zé)推廣和營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù),，以提高銷(xiāo)售額和市場(chǎng)份額,。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)包括多個(gè)崗位，每個(gè)崗位都有不同的職責(zé),。以下是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)主要崗位的職責(zé)：

1. 營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理：負(fù)責(zé)制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,，協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，管理營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算和資源,。

2. 市場(chǎng)研究分析師：負(fù)責(zé)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,，分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，評(píng)估市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,，提供市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)建議,。

3. 品牌經(jīng)理：負(fù)責(zé)企業(yè)品牌的塑造和管理，制定品牌推廣策略,，維護(hù)品牌形象和聲譽(yù),。

4. 銷(xiāo)售經(jīng)理：負(fù)責(zé)銷(xiāo)售策略和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理，制定銷(xiāo)售計(jì)劃,，提高銷(xiāo)售額和市場(chǎng)份額,。

5. 市場(chǎng)推廣經(jīng)理：負(fù)責(zé)制定市場(chǎng)推廣策略和計(jì)劃，包括廣告,、促銷(xiāo),、公關(guān)等，提高產(chǎn)品或服務(wù)的知名度和認(rèn)知度,。

6. 數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理：負(fù)責(zé)制定數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策略和計(jì)劃,，包括搜索引擎優(yōu)化、社交媒體營(yíng)銷(xiāo),、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)等,，提高線上銷(xiāo)售額和市場(chǎng)份額。

7. 客戶關(guān)系經(jīng)理：負(fù)責(zé)建立和維護(hù)客戶關(guān)系,，提高客戶忠誠(chéng)度和滿意度,，處理客戶投訴和問(wèn)題。

8. 業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理：負(fù)責(zé)開(kāi)拓新市場(chǎng)或新業(yè)務(wù),，尋找新客戶和商機(jī),，推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

9. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專員：負(fù)責(zé)執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,，包括市場(chǎng)調(diào)研,、宣傳推廣、銷(xiāo)售活動(dòng)等,，協(xié)助上級(jí)完成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),。

4S店?duì)I銷(xiāo)部工作流程？

1,、業(yè)務(wù)洽談

要求：舉止得體,、業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)、熟練掌握推銷(xiāo)技巧,，突出公司的優(yōu)勢(shì),，不得貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，遵守公司制度和行為規(guī)范；

其他業(yè)務(wù)接待：接待用戶,，有問(wèn)有答,，業(yè)務(wù)落實(shí)到位，屬于本職責(zé)范圍高效辦理,，不屬于本職責(zé)范圍,，給用戶耐心解釋或交待業(yè)務(wù)對(duì)口員工；接聽(tīng)電話時(shí),，禮貌用語(yǔ)，問(wèn)題落實(shí)到實(shí)處,，電話記錄祥實(shí),。

水果配貨員的崗位職責(zé)與工作流程？

及時(shí)根據(jù)客戶訂單,，保質(zhì)保量揀貨包裝,，按時(shí)配送。

工作流程及崗位職責(zé),？

工作崗位有崗位說(shuō)明書(shū),，按要求簡(jiǎn)過(guò)工作就可以了。流程就是你辦事工作的過(guò)程,，要求業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)作規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn),。

崗位職責(zé)及工作流程？

崗位職責(zé)工作流程

A班職

1,、7:30分準(zhǔn)時(shí)到崗

2,、晨間護(hù)理(協(xié)助患者進(jìn)餐、開(kāi)窗通風(fēng)整理床單位,、清理患者自

備物品

保持病區(qū)安靜,干凈整潔,。符合病房管理要求3、加會(huì)

對(duì)新入院,于術(shù),、危重病人進(jìn)行床頭交接班4,、負(fù)資治療室的控感

工作,開(kāi)啟的棉簽注明開(kāi)包日期,時(shí)間5、查對(duì)藥品,配置液體,

為治療班做好液體的準(zhǔn)備工作,巡視病房,更換液體,

填寫(xiě)輸液卡

6,、協(xié)助治療班完成治療護(hù)理工作

7,、負(fù)責(zé)接納中午新病人入院病人的一切治療護(hù)理工作,做好下午班

病人的準(zhǔn)備工作。

8,、保持治療室干凈,、整潔,物品歸位,垃圾正確處理9、徹底整

理治療室,保持干凈整潔,符合控感要求10,、負(fù)床位病人的基

碼護(hù)理和健康教育,。11,、書(shū)寫(xiě)交班報(bào)告

12、認(rèn)真與P班護(hù)士做好交接班,包括物品,、病人的藥物,、治療

護(hù)理

1/13

位職責(zé)工作流程

P班職責(zé)

1、負(fù)責(zé)辦理本班新入院病人,完成病人治療,、護(hù)理及記錄,、入院介

紹、健康教育,。

2,、負(fù)責(zé)檢查病人胸帶的佩戴

青菜崗位職責(zé)與流程？

青菜部崗位職責(zé)及流程崗位職責(zé): 1.保證菜品質(zhì)量及保養(yǎng),。?

2.保證菜品備貨情況并及時(shí)處理完成,。?

3.按標(biāo)準(zhǔn)完成菜品半成品及成品的加工。 4.保證定量定盤(pán)上菜菜品的質(zhì)量與速度,。 5.隨時(shí)保持素菜部的衛(wèi)生及清理,。

營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理的崗位職責(zé)？

崗位職責(zé)包括制定銷(xiāo)售戰(zhàn)略規(guī)劃,、組織收集市場(chǎng)信息,、分析市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)并提供信息支持、領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)員工完成市場(chǎng)推廣,、銷(xiāo)售,、服務(wù)等工作。

此外,，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理還需要完成銷(xiāo)售任務(wù),、審核銷(xiāo)售合同、做好應(yīng)收賬款的催收工作,、維護(hù)客戶關(guān)系,、參與新媒體及其他線上渠道的整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和各個(gè)階段的執(zhí)行計(jì)劃和目標(biāo)。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部崗位職責(zé),？

市場(chǎng)部的任務(wù)和崗位職責(zé)

　　企業(yè)的銷(xiāo)售部門(mén)與市場(chǎng)部門(mén)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的兩大基本職能部門(mén),。市場(chǎng)部門(mén)的任務(wù)是解決市場(chǎng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的需求問(wèn)題，銷(xiāo)售部門(mén)的任務(wù)是解決市場(chǎng)能不能買(mǎi)到產(chǎn)品的問(wèn)題,，這兩個(gè)問(wèn)題同時(shí)作用于市場(chǎng),，就是我們今天所做的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。市場(chǎng)是企業(yè)的龍頭,，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品變成資金,、變成利潤(rùn)的主要職能部門(mén)；企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量、品種,、規(guī)格,、包裝、款式等等必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向,。無(wú)論是制造企業(yè)還是品牌營(yíng)銷(xiāo)企業(yè),，市場(chǎng)部的建設(shè)都很重要，特別是對(duì)于長(zhǎng)江家具這樣的大型品牌營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)尤其重要,。作為品牌營(yíng)銷(xiāo)有機(jī)的組成部分,，市場(chǎng)部的職能建設(shè)方面需要重視。因此需要對(duì)市場(chǎng)部進(jìn)行一些研究,，特別是關(guān)于市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部門(mén)的關(guān)系問(wèn)題,。

　　我想主要從市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部門(mén)工作的性質(zhì)區(qū)別談?wù)劊?/p>

　　一、“品牌”和“銷(xiāo)售”的關(guān)系：市場(chǎng)部的工作主要目標(biāo)是樹(shù)立品牌,，擴(kuò)大品牌知名度,、提升美譽(yù)度，給客戶提供產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的理由和刺激,，相比較而言，有一些“唯心”的性質(zhì),。銷(xiāo)售部門(mén)的工作就是如何把產(chǎn)品送到客戶面前,，并成功的收回資金，實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值,。主要涉及到物流,、資金流及銷(xiāo)售渠道的建設(shè)和管理。相較而言,，更注重實(shí)際,，工作中“唯物”的成份多一些。

　　二,、“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術(shù)”的關(guān)系：市場(chǎng)部的主要工作是關(guān)系到產(chǎn)前,、產(chǎn)中、產(chǎn)后和銷(xiāo)售前,、中,、后，產(chǎn)品,、價(jià)格,、渠道和促銷(xiāo)，生產(chǎn)者,、中間商和客戶等全局性的工作,，是戰(zhàn)略層面的事情，相當(dāng)于軍隊(duì)里的參謀部,。銷(xiāo)售部門(mén)工作主要是將市場(chǎng)部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計(jì)好的渠道和價(jià)格以及促銷(xiāo)宣傳方式具體實(shí)施,，保證渠道暢通,，物流、資金流安全暢通即可,，是戰(zhàn)術(shù)實(shí)施方面的事情,。

　　三、“面上”的和“點(diǎn)上”的關(guān)系：市場(chǎng)部統(tǒng)攬全局,，是針對(duì)全局進(jìn)行工作的,，從產(chǎn)品構(gòu)想、組合,，行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)品牌研究,、市場(chǎng)地位、市場(chǎng)周期,、市場(chǎng)布局等,。可能會(huì)在保證全局利益的情況下?tīng)奚糠值膫€(gè)體的利益,。如：要停掉一個(gè)老產(chǎn)品的生產(chǎn),，開(kāi)發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品，可能的情況是老產(chǎn)品銷(xiāo)售很好但前景不看好,，而新產(chǎn)品目前銷(xiāo)售有困難甚至可能市場(chǎng)投入大,，收益周期長(zhǎng)，那么作為市場(chǎng)部門(mén)就必須堅(jiān)持正確的戰(zhàn)略去做工作,。而銷(xiāo)售部門(mén)就考慮相對(duì)單純點(diǎn),，按照即定的方針和策略具體實(shí)施，把產(chǎn)品推出去,，把錢(qián)收回來(lái),，關(guān)心的是出了多少貨，回了多少款,。更多的從銷(xiāo)售環(huán)節(jié)運(yùn)用因時(shí)因地的戰(zhàn)術(shù)技巧來(lái)解決問(wèn)題,。

　　四、“理論”和“實(shí)踐”的關(guān)系：由于兩個(gè)部門(mén)的工作內(nèi)容和性質(zhì)不同,，市場(chǎng)部往往進(jìn)行的是“務(wù)虛的理論工作”,，銷(xiāo)售部門(mén)往往進(jìn)行的是“務(wù)實(shí)的實(shí)踐工作”。沒(méi)有正確的理論就沒(méi)有正確的實(shí)踐,。理論需要實(shí)踐檢驗(yàn),，實(shí)踐同時(shí)為理論提供支持。市場(chǎng)部所有工作的出發(fā)點(diǎn)和歸結(jié)點(diǎn)都是市場(chǎng)占有率和銷(xiāo)售量,。就品牌營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀況而言,，我們長(zhǎng)江家具銷(xiāo)售的硬件基礎(chǔ)（銷(xiāo)售隊(duì)伍、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)等）都是相當(dāng)好的，但是品牌營(yíng)銷(xiāo)理論研究還是相當(dāng)缺乏的,，應(yīng)該說(shuō)是我們理論的困境,。

　　五、“整體利益”和“局部利益”的關(guān)系：因?yàn)槭袌?chǎng)部的工作是全局性的,，所代表的就是整體利益,，因此除了銷(xiāo)量外，還有品牌知名度,、品牌美譽(yù)度等,。考核標(biāo)準(zhǔn)也是難以確定和具體量化的,。而銷(xiāo)售部門(mén)的工作就是體現(xiàn)在貨物的銷(xiāo)售和回款的多寡,，一個(gè)月沒(méi)有銷(xiāo)售沒(méi)有回款就是不能夠忍受的，而且考核的標(biāo)準(zhǔn)也是直觀的單純的：銷(xiāo)量,、回款,。很顯然，到目前為止,，我們?cè)诿看蔚目偨Y(jié)中,，討論的多是數(shù)字化了的銷(xiāo)售指標(biāo)，而很難見(jiàn)到具體的量化的市場(chǎng)部工作指標(biāo),。

　　六,、“長(zhǎng)遠(yuǎn)利益”和“短期利益”的關(guān)系：市場(chǎng)部的市場(chǎng)策略研究、品牌規(guī)劃建設(shè)一般都是以年度,、五年度甚至十年度為一個(gè)檢驗(yàn)周期，所以關(guān)系的是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益,。而銷(xiāo)售部門(mén)的銷(xiāo)售往往是以月,、季度、最多是年度為單位的,，所以關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益,。

　　以上關(guān)于市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部門(mén)的六大關(guān)系也不是完全獨(dú)立的，在實(shí)際工作中,，也會(huì)在一定程度上交叉和融合,，這涉及到部門(mén)之間的合作、溝通和協(xié)調(diào)問(wèn)題,。

　　總之,，市場(chǎng)部相當(dāng)于參謀部，銷(xiāo)售部門(mén)相當(dāng)于作戰(zhàn)部,，有著各自不同的角色,。因此首先要分清職責(zé)，給自己的角色定好位；其次才是尋求相互的合作與融合,。只有這樣才能真正的發(fā)揮市場(chǎng)部的職能,，把企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平提上一個(gè)新的高度。

　　市場(chǎng)部的主要任務(wù)

　　市場(chǎng)部的主要任務(wù)有四個(gè)大方面：

　?。ㄒ唬┳鳛楣镜那閳?bào)機(jī)構(gòu)

　　1）跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),，建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理,、交流及保密系統(tǒng),。

　　2）搜集行業(yè)信息，特別是競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能,、價(jià)格,、競(jìng)爭(zhēng)手段等情報(bào)的收集、整理和分析,；

　　3）進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,，掌握消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理和行為，為公司市場(chǎng)活動(dòng)提供決策依據(jù),；

　　4）參與公司網(wǎng)站建設(shè),。

　　（二）作為公司的參謀機(jī)構(gòu)

　　1）制訂公司品牌戰(zhàn)略,、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略,；

　　2）制訂公司業(yè)務(wù)短、中,、長(zhǎng)期目標(biāo),；

　　3）做出銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析,、發(fā)展方向和規(guī)劃,；

　　4）新產(chǎn)品上市規(guī)劃；

　　5）參與制定產(chǎn)品價(jià)格,；

　　6）為重大投標(biāo)活動(dòng)和工程咨詢出謀劃策,；

　　7）整理分析公司各業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)資料信息。

　?。ㄈ┳鳛楣緲I(yè)務(wù)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)

　　1）業(yè)務(wù)系統(tǒng)廉政稽查,；

　　2）業(yè)務(wù)合作伙伴的店面裝修和市場(chǎng)行為是否符合公司要求；

　　3）了解,、掌握業(yè)務(wù)員心態(tài)并進(jìn)行心態(tài)建設(shè),；

　　4）負(fù)責(zé)對(duì)新入職業(yè)務(wù)人員、專賣(mài)店和經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)管,；

　　5）負(fù)責(zé)產(chǎn)銷(xiāo)的協(xié)調(diào)工作,。

　?。ㄋ模┳鳛楣镜墓P(guān)機(jī)構(gòu)

　　1）實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)；

　　2）制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告,、推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng),；

　　3）完善、規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)外的各類(lèi)文書(shū),；

　　4）負(fù)責(zé)公司榮譽(yù)室的建設(shè)及各種資料的收集整理（如客戶感謝函,、錦旗、新聞報(bào)道等）,；

　　5）合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理,；

　　6）作好公司的售前、售中,、售后服務(wù)工作,；

　　7）代表公司對(duì)外發(fā)布需發(fā)布的信息。

　　市場(chǎng)部在產(chǎn)品推廣的不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同,。

　　1．在產(chǎn)品導(dǎo)入期,，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析；制定產(chǎn)品上市規(guī)劃,；制定各階段實(shí)施目標(biāo),；制定產(chǎn)品價(jià)格；制定產(chǎn)品企劃策略,。

　　2．在產(chǎn)品成長(zhǎng)期,，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理,、交流及保密系統(tǒng),；制定年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃；負(fù)責(zé)產(chǎn)銷(xiāo)的協(xié)調(diào)工作,。

　　3．在產(chǎn)品成熟期,，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析,；對(duì)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析,、發(fā)展方向和規(guī)劃,；制定產(chǎn)品企劃策略；制定廣告策略,；實(shí)施品牌規(guī)劃,。

　　二、市場(chǎng)部各崗位職責(zé)

　　本著“支持,、服務(wù),、監(jiān)管,、指導(dǎo)”的八字方針，根據(jù)工作需要,，市場(chǎng)部應(yīng)設(shè)立的崗位有：經(jīng)理一名,，經(jīng)理助理一名，調(diào)研企劃員一名,，客戶服務(wù)專員一名,，綜合文員一名；各崗位的職責(zé)如下：

　?。ㄒ唬┦袌?chǎng)部經(jīng)理的職責(zé)

　　全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部門(mén)的業(yè)務(wù)及人員管理,，其具體職責(zé)是：

　　1）全面計(jì)劃、安排,、管理市場(chǎng)部工作,；

　　2）制定年度營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)規(guī)劃與預(yù)算；

　　3）協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系,；

　　4）指導(dǎo),、檢查、控制本部門(mén)各項(xiàng)工作的實(shí)施,；

　　5）制定廣告策略和定年,、季、月度廣告費(fèi)用計(jì)劃,；

　　6）對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析,，并為產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)及投放市場(chǎng)做出準(zhǔn)備,；

　　7）與研發(fā),、生產(chǎn)、采購(gòu),、財(cái)務(wù)等部門(mén)共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃,；擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和預(yù)算；

　　8）負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)及分支機(jī)構(gòu)的稽查的組織執(zhí)行,。

　　9）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

　　（二）市場(chǎng)部經(jīng)理助理的職責(zé)

　　1）組織實(shí)施業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃,跟蹤培訓(xùn)效果,；

　　2）擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃,；

　　3）規(guī)范公司業(yè)務(wù)文書(shū)系統(tǒng)；

　　4）指導(dǎo)各區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商和專賣(mài)店的銷(xiāo)售活動(dòng),。

　　5）建立健全營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng),，制定內(nèi)部信息、市場(chǎng)情報(bào)收集,、整理,、分析,、交流及保密制度；

　　6）負(fù)責(zé)公司榮譽(yù)室的建設(shè)管理,；

　　7）正確地選擇廣告公司,，負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品、公關(guān)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行,；

　　8）對(duì)公司業(yè)務(wù)部門(mén),、分支機(jī)構(gòu)及公司其他部門(mén)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)；

　　9）完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作,。

　?。ㄈ┱{(diào)研企劃專員的職責(zé)

　　1）負(fù)責(zé)組織執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的制定及實(shí)施；

　　2）協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,；

　　3）收集競(jìng)爭(zhēng)廠家的市場(chǎng)情報(bào)和各級(jí)政府,、業(yè)界團(tuán)體、學(xué)會(huì)發(fā)布的行業(yè)政策和信息,；

　　4）負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方位企劃,，包括價(jià)格企劃、包裝企劃,、通路企劃,、延伸企劃；

　　5）為本部門(mén)和其他部門(mén)決策提供信息支持,；

　　6）完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作,。

　　（四）客戶服務(wù)專員的職責(zé)

　　1）及時(shí),、準(zhǔn)確地處理客戶投訴及產(chǎn)品維修,、保養(yǎng)過(guò)程中存在的問(wèn)題；

　　2）建立客戶檔案,，做好電話拜訪和上門(mén)拜訪工作,；

　　3）及時(shí)總結(jié)公司產(chǎn)品、服務(wù)中存在的問(wèn)題,，撰寫(xiě)報(bào)告并提出改進(jìn)意見(jiàn),；

　　4）客戶滿意度調(diào)研分析及整改措施的制定實(shí)施；

　　5）客戶資料的歸檔整理及更新,；

　　6）完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作,。

　　（五）綜合文員的職責(zé)

　　1）對(duì)業(yè)務(wù)人員的推銷(xiāo)日記進(jìn)行登記,、統(tǒng)計(jì),、歸納,、建檔,；

　　2）按月統(tǒng)計(jì)各業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，并根據(jù)業(yè)績(jī)情況和業(yè)務(wù)人員晉升與降職制度對(duì)有關(guān)業(yè)務(wù)人員提出晉升或降職建議，并按有關(guān)程序上報(bào)審批,；

　　3）按月統(tǒng)計(jì)各業(yè)務(wù)部門(mén)《工程繪圖申請(qǐng)表》,，并按相關(guān)程序上報(bào)審核；

　　4）負(fù)責(zé)擬訂各類(lèi)銷(xiāo)售表格及銷(xiāo)售計(jì)劃方案,，并監(jiān)督其方案的實(shí)施情況,，并進(jìn)行效果評(píng)估；對(duì)各業(yè)務(wù)單位的年度,、季度,、月度銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析、整理,、總結(jié),，并據(jù)此擬訂下一時(shí)期內(nèi)的銷(xiāo)售計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算；

　　5）有關(guān)本部門(mén)的文件整理歸檔工作,；

　　6）完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作,。