如何理順部門分工,? crm部門與其他部門協(xié)調(diào)分工守則,?
如何理順部門分工?
理順政府內(nèi)部各職能部門之間的關(guān)系,,合理配置政府職能體系,。
第一,繼續(xù)優(yōu)化政府結(jié)構(gòu),、行政層級,、職能責(zé)任,按照精簡統(tǒng)一效能原則,,堅定推進(jìn)大部門制改革,,推進(jìn)決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)的適度分離和相互制約,、相互協(xié)調(diào)關(guān)系的形成,,著力解決機(jī)構(gòu)重疊、職責(zé)交叉,、政出多門問題,。
第二,依據(jù)政府職能重心轉(zhuǎn)變的要求,,對職能進(jìn)行分解與分析,,明確各自的職責(zé)與分工,克服職能不清,、職能交叉,、大浮于事、推諉扯皮的弊端,。
第三,,在有條件的地方探索省直接管理縣(市)的體制。
第四,,深化各級政府機(jī)關(guān)事務(wù)管理體制改革,,降低行政成本,提高行政效率,。
crm部門與其他部門協(xié)調(diào)分工守則,?
產(chǎn)品線的分工與協(xié)作
綠色:業(yè)務(wù)運(yùn)營產(chǎn)品部。CRM團(tuán)隊常作為業(yè)務(wù)運(yùn)營產(chǎn)品團(tuán)隊管理,,職責(zé)范圍包括OCRM,,管理后臺,CallCenter,,工單等,。
橘色:基礎(chǔ)架構(gòu)部。大型企業(yè)會把基礎(chǔ)服務(wù)底層或上層公共服務(wù)單獨(dú)設(shè)立一個團(tuán)隊統(tǒng)一管理,。
藍(lán)色:數(shù)據(jù)部,。底層數(shù)據(jù)倉庫和部分?jǐn)?shù)據(jù)集市,由專門的數(shù)據(jù)團(tuán)隊管理,。多數(shù)時候數(shù)據(jù)團(tuán)隊還要負(fù)責(zé)公司的BI系統(tǒng),。
粉色:C端產(chǎn)品部。大多數(shù)時候,,CMS,、卡券都屬于C端團(tuán)隊的業(yè)務(wù)端管理范疇,直接配合C端團(tuán)隊以及C端對應(yīng)的線上運(yùn)營團(tuán)隊,。
黃色:風(fēng)控團(tuán)隊,。風(fēng)控團(tuán)隊一般和業(yè)務(wù)運(yùn)營團(tuán)隊分開管理,,作為集團(tuán)層面的風(fēng)控團(tuán)隊統(tǒng)一管理建設(shè),管控各條業(yè)務(wù)線的經(jīng)營管理風(fēng)險,,這樣做的原因是因?yàn)椴徽摷瘓F(tuán)有多少條業(yè)務(wù)線,,客戶都是針對集團(tuán)整體的服務(wù)對象,圍繞客戶的風(fēng)險管理必須具備單條業(yè)務(wù)線之上的管理權(quán)限,。
灰色:比較模糊的地帶,,隸屬關(guān)系每個公司的情況不一樣,我們分別進(jìn)行闡述,。
ACRM:此處我們理解成公司的BI,。一般公司會安排數(shù)據(jù)倉庫和BI同屬一個團(tuán)隊管理,CRM可以有自己的數(shù)據(jù)集市和針對銷售業(yè)務(wù)線的小型報表系統(tǒng),。但有些線下業(yè)務(wù)模式很重的公司,,可能會將CRM團(tuán)隊的報表系統(tǒng)和高管使用的BI系統(tǒng)分開建設(shè),并列于同等重要的地位,。
營銷板塊:包括優(yōu)惠券管理,,營銷管理,自動營銷,。線上模式為主的公司,,營銷板塊常屬于CRM范疇,由狹義的CRM團(tuán)隊負(fù)責(zé),。如果線上線下營銷和銷售同等重要,,則營銷板塊可能屬于大CRM團(tuán)隊直接管理,給C端線上業(yè)務(wù)提供支持,。
客戶數(shù)據(jù)與主數(shù)據(jù):客戶數(shù)據(jù)與主數(shù)據(jù)最早設(shè)計時可能由交易系統(tǒng)團(tuán)隊管理,,或交易系統(tǒng)附屬的CRM板塊管理,隨著業(yè)務(wù)和架構(gòu)的發(fā)展,,可能會移交給數(shù)據(jù)團(tuán)隊管理。
積分與會員:線上業(yè)務(wù)重的公司,,會員和積分經(jīng)常由C端團(tuán)隊建設(shè)管理,。線下業(yè)務(wù)重的公司,可能由大CRM團(tuán)隊管理,。
客戶建模,、策略:這部分職責(zé)很難界定。線上業(yè)務(wù)需要建模和策略,,線下業(yè)務(wù)也需要建模和策略,。比較常見的安排是兩邊團(tuán)隊都有建模和策略團(tuán)隊,共享數(shù)據(jù)底層和部分模型與策略,。雖然在一定程度上會造成一些重復(fù)性建設(shè),,但卻可以讓兩邊業(yè)務(wù)各自快速推進(jìn)。需要明確的是,一些針對企業(yè)公用的客戶模型,,必須由確定的團(tuán)隊負(fù)責(zé),,不允許出現(xiàn)多頭建設(shè)的現(xiàn)象。
? ? ? ?由此可見,,從企業(yè)的角度來看,,CRM是一套系統(tǒng)的方案和系統(tǒng)部署。具體落地時,,很多板塊會由不同的團(tuán)隊負(fù)責(zé),。根據(jù)業(yè)務(wù)和系統(tǒng)的界限,做好團(tuán)隊分工和部署,,避免團(tuán)隊之間的資源或管理沖突,,為每個團(tuán)隊提供足夠的發(fā)揮空間,讓優(yōu)秀的團(tuán)隊脫穎而出,。
安全管理部門職責(zé)分工,?
1總經(jīng)理是公司安全生產(chǎn)第一責(zé)任人,對公司安全工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。
2.執(zhí)行副總經(jīng)理分管行政管理部,、供銷部、技術(shù)部,、質(zhì)管部,、財務(wù)部所管區(qū)域的生產(chǎn)安全、環(huán)境安全,、消防安全,、職業(yè)健康安全,并對其負(fù)責(zé),。同時對生產(chǎn)部,、設(shè)備部生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督管理。
3.生產(chǎn)副總經(jīng)理分管生產(chǎn)部,、設(shè)備部所管區(qū)域的生產(chǎn)安全,、環(huán)境安全、消防安全,、職業(yè)健康安全的管理,,并對其負(fù)責(zé)
4.工會委員會確保對職工進(jìn)行安全方面的宣傳教育、維護(hù)職工合法權(quán)利,。督促
第 1 頁
和協(xié)助行政搞好安全生產(chǎn),、勞動保護(hù)工作。
5.行政管理部是安全生產(chǎn),、環(huán)境安全,、消防安全,、職業(yè)健康安全及安全防范的歸口管理部門,負(fù)責(zé)全廠的宣傳教育和監(jiān)督管理工作,;負(fù)責(zé)組織安全事故的查處并向執(zhí)行副總經(jīng)理,、總經(jīng)理報告工作;負(fù)責(zé)與市,、區(qū)勞工等相關(guān)部門的工作銜接,、報告等工作。
6.生產(chǎn)部對管轄區(qū)域內(nèi)安全生產(chǎn),、環(huán)境安全,、消防安全、職業(yè)健康安全全面負(fù)責(zé)管理,。負(fù)責(zé)下屬各車間設(shè)施設(shè)備的使用,、維護(hù)、保養(yǎng),;員工安全教育,、培訓(xùn);防護(hù)用品的發(fā)放,,并監(jiān)督員工佩戴,;
第 2 頁
危險源、環(huán)境因素的識別,、評估,、預(yù)防,緊急預(yù)案的制定響應(yīng),;消防設(shè)施的維護(hù)等,。
7.技術(shù)部對生產(chǎn)員工操作規(guī)程技術(shù)指導(dǎo)、安全教育和培訓(xùn),,檢查糾正員工違反操作規(guī)程的行為,,并對危險源、環(huán)境因素的識別,、評估,、預(yù)防,緊急預(yù)案的制定響應(yīng)等,,并協(xié)助安全事故的調(diào)查和處理。
8.設(shè)備部對全公司設(shè)備機(jī)具的運(yùn)行,、使用,、維護(hù)、保養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督檢查,,糾正員工違反設(shè)備操作規(guī)定的行為,,并協(xié)助安全事故的調(diào)查和處理,。
9.質(zhì)管部對員工及檢驗(yàn)人員安全教育,
第 3 頁
對公司檢測設(shè)備,、計量設(shè)備,、化學(xué)試劑等按相關(guān)規(guī)定使用、維護(hù),、保管,;對本部門管轄區(qū)域內(nèi)安全生產(chǎn)、環(huán)境安全,、消防安全,、職業(yè)健康安全全面負(fù)責(zé)管理。
10.財務(wù)部對本部門管轄區(qū)域內(nèi)安全生產(chǎn),、環(huán)境安全,、消防安全、職業(yè)健康安全全面負(fù)責(zé)管理,。負(fù)責(zé)各庫房,、辦公室等設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù),、保養(yǎng),;消防設(shè)施的維護(hù);資金,、票據(jù)等進(jìn)行安全管理,。
11.供銷部對本部門使用車輛的行駛安全,保養(yǎng),、維護(hù),;收發(fā)物資安全及本部門人員安全教育、培訓(xùn)進(jìn)行管理,。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
用戶體驗(yàn)部部門怎么分工,?
1.制定MRD(Market Requirements Document). 市場需求文檔。
獲得項目發(fā)起部門的認(rèn)同后,,產(chǎn)品進(jìn)入實(shí)施,,需要先出MRD,具體來說要有更細(xì)致的市場與競爭對手分析,,通過哪些功能來實(shí)現(xiàn)商業(yè)目的,,功能/非功能需求分哪幾塊,功能的優(yōu)先級等等,。
實(shí)際工作中,,這個階段PD可能的產(chǎn)出物有Mind Manager的思維圖,Excel的Feature List等,。
2.制定PRD(Product Requirements Document). 產(chǎn)品需求文檔,。
進(jìn)步一細(xì)化,,這部分是PM寫得最多的內(nèi)容,也就是傳統(tǒng)意義上的需求分析,,我們這里主要指UC(us case)文檔,。
主要內(nèi)容有,功能使用的具體描述(每個UC一般有用例簡述,、行為者,、前置條件、后置條件,、UI描述,、流程/子流程/分支流程,等幾大塊),,Visio做的功能點(diǎn)業(yè)務(wù)流程,,界面的說明,demo等,。
Demo方面,,可能用dreamweaver、ps甚至畫圖板簡單畫一下,,有時候也會有 UI/UE支持,,出高保真的demo,開發(fā)將來可以直接用的那種,。
3.用戶分析報告 搜集相關(guān)資料分析目標(biāo)用戶的使用特征,、情感、習(xí)慣,、心里,、需求等,提出用戶研究報告和可用性設(shè)計建議,。
這部分工作也可和團(tuán)隊配合完成,。
時間與項目需求允許的情況下,更可以制定實(shí)景用戶分析,。
4.產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計 這里涉及到比較多的界面交互與流程的設(shè)...1.制定MRD(Market Requirements Document). 市場需求文檔,。
獲得項目發(fā)起部門的認(rèn)同后,產(chǎn)品進(jìn)入實(shí)施,,需要先出MRD,,具體來說要有更細(xì)致的市場與競爭對手分析,通過哪些功能來實(shí)現(xiàn)商業(yè)目的,,功能/非功能需求分哪幾塊,,功能的優(yōu)先級等等。
實(shí)際工作中,這個階段PD可能的產(chǎn)出物有Mind Manager的思維圖,,Excel的Feature List等。
2.制定PRD(Product Requirements Document). 產(chǎn)品需求文檔,。
進(jìn)步一細(xì)化,,這部分是PM寫得最多的內(nèi)容,也就是傳統(tǒng)意義上的需求分析,,我們這里主要指UC(us case)文檔,。
主要內(nèi)容有,功能使用的具體描述(每個UC一般有用例簡述,、行為者,、前置條件、后置條件,、UI描述,、流程/子流程/分支流程,等幾大塊),,Visio做的功能點(diǎn)業(yè)務(wù)流程,,界面的說明,demo等,。
Demo方面,,可能用dreamweaver、ps甚至畫圖板簡單畫一下,,有時候也會有 UI/UE支持,,出高保真的demo,開發(fā)將來可以直接用的那種,。
3.用戶分析報告 搜集相關(guān)資料分析目標(biāo)用戶的使用特征,、情感、習(xí)慣,、心里,、需求等,提出用戶研究報告和可用性設(shè)計建議,。
這部分工作也可和團(tuán)隊配合完成,。
時間與項目需求允許的情況下,更可以制定實(shí)景用戶分析,。
4.產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計 這里涉及到比較多的界面交互與流程的設(shè)計,,根據(jù)可用性分析結(jié)果制定交互方式、操作與跳轉(zhuǎn)流程,、結(jié)構(gòu),、布局、信息和其他元素,。
5.產(chǎn)品原型設(shè)計 就是將頁面模塊,、元素進(jìn)行粗放式的排版和布局,,深入一些,還會加入一些交互性的元素,,使其更加具體,、形象和生動。
6.界面UI設(shè)計 如果很傾向于圖形界面設(shè)計,,這兒是你最喜歡的部分,。
但一定要結(jié)合循環(huán)討論過的分析結(jié)果做設(shè)計,否則你的作品很難被人信服,。
色調(diào),、風(fēng)格、界面,、窗口,、圖標(biāo)、皮膚的表現(xiàn)是本環(huán)節(jié)的關(guān)鍵,。
7.界面輸出 這方面主要由頁面工程師與前端程序員配合,將界面代碼化,。
8.分析使用者報告,做出完善調(diào)整 . 多部門共同參與的,包括可用性的循環(huán)研究,、用戶體驗(yàn)回饋,、測試回饋。
同時,,UI人員也應(yīng)該把一些可行性建議進(jìn)行完善,。
很多設(shè)計師做了東西不喜歡改,這是一個大忌,。
但就目前許多公司而言,拿到UI設(shè)計師手里的,就是一份什么說明都沒有的VISO圖,這給許多UI設(shè)計師造成一種錯覺,覺得我只需要做效果圖就可以了,對于其他環(huán)節(jié)一概不理,導(dǎo)致了在設(shè)計產(chǎn)品界面的時候,因?yàn)檎莆盏男畔⒉蛔?設(shè)計出來的界面全憑個人喜好,但是當(dāng)面對用戶的時候,卻是一點(diǎn)競爭力都沒有,。
通過達(dá)內(nèi)數(shù)字藝術(shù)學(xué)院深圳UI設(shè)計培訓(xùn)部老師對以上的職能介紹,是不是我們在工作的時候就方便很多了呢! 依據(jù)流程分工即可
京東采銷部門怎么分工,?
在京東的一些采銷部門,,首先可以把這個部門分成兩部分,一個叫采購部門,,一個叫銷售部門,,采購部門最重要的就是去采購原材料,那么你也可以把根據(jù)采購原材料的不同把它分成,,幾個部門去采購不同的原材料,,那么銷售部門呢,同樣也可以根據(jù)銷售商品的不同分成幾個部門,,讓他們?nèi)ヤN售不同的材料,。
公司的部門分工及職責(zé)?
公司部門劃分及職責(zé):
市場營銷部:市場研究分項、價格調(diào)節(jié)分項,、產(chǎn)品表達(dá)分項 等,;
人力資源部負(fù)責(zé)招聘、維護(hù)與增強(qiáng)企業(yè)人力資源的任務(wù),;綜合行政部輔助其他部門運(yùn)作的綜合管理,;資本財務(wù)部是企業(yè)運(yùn)營過程中資金籌集,使用和利潤分配活動總稱,;產(chǎn)品研發(fā)部通過研究來開創(chuàng)、升級與完善產(chǎn)品技術(shù)等,。
防汛各部門職責(zé)分工,?
一、黨政辦:負(fù)責(zé)應(yīng)急處置期間后勤保障工作,,把握全街道防汛防旱工作宣傳導(dǎo)向,,協(xié)調(diào)新聞媒體做好新聞報道及災(zāi)害性天氣警報、水雨情預(yù)警,、應(yīng)急響應(yīng)等信息的播發(fā),,做好防災(zāi)減災(zāi)、避險自救等知識的宣傳工作,。
二,、建設(shè)辦公室:負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)市政道路、城市橋梁等市政設(shè)施的維護(hù)和搶險工作,;承擔(dān)排水管線,、檢查井、收水井等排水設(shè)施的清掏維護(hù)等工作,,確保排水設(shè)施正常運(yùn)行,;雨天排除轄區(qū)城市內(nèi)澇,及時疏通,、修復(fù)因水害而產(chǎn)生堵塞,、損毀的管網(wǎng)。
三,、綜合執(zhí)法局:負(fù)責(zé)城管系統(tǒng)防汛工作,,城市道路(含下沉式道路)、市政管網(wǎng),、橋梁,、垃圾場及城市戶外廣告牌的安全度汛工作,做好廣告牌,、燈箱,、霓虹燈等戶外廣告設(shè)施安全管理的監(jiān)督;
統(tǒng)籌協(xié)調(diào)街道應(yīng)急救援力量,組織協(xié)調(diào)搶險救援,、應(yīng)急處置,,協(xié)調(diào)應(yīng)急搶險救援救災(zāi)物資,組織指導(dǎo)災(zāi)情核查,、損失評估,、救災(zāi)捐贈工作,依法統(tǒng)一發(fā)布災(zāi)情信息,;負(fù)責(zé)監(jiān)督,、指導(dǎo)災(zāi)害發(fā)生時的安全生產(chǎn)工作,防止發(fā)生危險化學(xué)品爆炸,、泄漏等安全事故及次生災(zāi)害,。
四、環(huán)衛(wèi)所:負(fù)責(zé)及時清理街道主,、次干道兩側(cè)排水渠及重點(diǎn)區(qū)域地勢低洼處路面淤泥,、積存垃圾,保障群眾出行安全及環(huán)境衛(wèi)生整潔,;及時清除被風(fēng)雨刮倒,、折斷影響交通、供電,、通信等安全的樹木,。
五、水利站(街道防辦):承擔(dān)街道防汛指揮部日常工作,;組織,、協(xié)調(diào)、監(jiān)督,、指導(dǎo)全街道防汛防旱工作,;制定全街道防汛防旱措施、工程防汛歲修和應(yīng)急處理及水毀修復(fù)工作,;負(fù)責(zé)做好防汛搶險物資調(diào)度工作,;做好相關(guān)材料統(tǒng)計及上報。
六,、派出所:負(fù)責(zé)維護(hù)防汛搶險秩序和災(zāi)區(qū)社會治安秩序,,確保防汛搶險、救災(zāi)物資運(yùn)輸車輛暢通無阻,;依法查處盜竊,、哄搶防洪器材、物料及破壞水利,、水文,、通信設(shè)施的案件,,打擊犯罪分子,協(xié)助做好水事糾紛的處理,;
遇特大洪水,、風(fēng)暴等緊急情況,協(xié)助防汛部門組織群眾撤離和轉(zhuǎn)移,,保護(hù)國家財產(chǎn)和人民生命安全,;協(xié)助做好河湖清障及搶險救災(zāi)通訊工作。
七,、交警中隊:負(fù)責(zé)防汛防澇相關(guān)工作的交通疏導(dǎo),,維護(hù)道路交通秩序,保障搶險救災(zāi)車輛優(yōu)先通行,;協(xié)助組織群眾撤離和轉(zhuǎn)移,,發(fā)布道路漫水預(yù)警信息,必要時實(shí)施交通管制,,維護(hù)應(yīng)急搶險現(xiàn)場交通秩序。
八,、各村(社區(qū)),、文溪花苑管理辦公室:落實(shí)屬地管理職責(zé),組建轄區(qū)內(nèi)排澇搶險隊伍,,打樁定位,,責(zé)任到人;做好轄區(qū)內(nèi)低洼地段,、易澇路段的巡查,,提前做好“重要設(shè)施、重要路段,、重要時段”的排水防澇工作,,強(qiáng)化排澇措施,及時向街道防汛辦公室報送情況,;
加強(qiáng)轄區(qū)范圍內(nèi)本村(社區(qū))管理的排水設(shè)施的疏浚清污,,確保下水道管網(wǎng)暢通,對易發(fā)生冒溢地段的管道井蓋,,加強(qiáng)巡查防守,,提前加裝安全防護(hù)網(wǎng)、設(shè)置明顯的警示牌,;做好地下人防工程的搶險救災(zāi)工作,;做好應(yīng)急救援工作,必要時及時安全轉(zhuǎn)移,、妥善安置受災(zāi)人員,;
加強(qiáng)排水防澇工作人員安全管理,,避免安全事故發(fā)生;負(fù)責(zé)直管公房危房解危工作,,落實(shí)各項應(yīng)急措施,;遇特大洪水、臺風(fēng)等緊急情況,,做好居住在危房,、簡易房內(nèi)的群眾撤離和轉(zhuǎn)移安置工作。
部門正副經(jīng)理職責(zé)分工,?
正的負(fù)責(zé)全面工作,,副的負(fù)責(zé)某一面和輔助正的
酒店各個部門的分工?
行政辦公室是酒店的行政管理機(jī)構(gòu),,其職責(zé)可概括為“三服務(wù)”和“四作用”,,即為酒店高級管理層服務(wù)、為各部門服務(wù),、為員工服務(wù);起到上傳下達(dá),、聯(lián)系協(xié)調(diào)、溝通信息,、參謀咨詢的作用,。 行政辦公室主要負(fù)責(zé)酒店與地方政府、新聞機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò);文件的領(lǐng)取,、登記,、送酒店高級管理層傳閱、發(fā)送;政務(wù)的協(xié)調(diào),、督辦;酒店公章和介紹信的使用與管理;店報的編輯,、出版、內(nèi)部發(fā)行;為客人和員工提供醫(yī)療服務(wù);酒店的計劃生育管理;員工美發(fā)室的管理,。 行政辦公室由辦公室,、店報編輯部、醫(yī)療中心組成,。 市場營銷部 市場營銷部在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,,以擴(kuò)大客源、增加酒店收益,、保持五星級酒店形象為中心開展?fàn)I銷工作;市場營銷部同時還是酒店對外推銷和宣傳的窗口,,是外聯(lián)和廣告宣傳的中樞部門。它負(fù)責(zé)分析酒店客源市場,,收集相關(guān)信息;設(shè)計,、美化酒店標(biāo)志及廣告策劃;代表酒店與租憑經(jīng)營單位及長住商社簽訂合同;負(fù)責(zé)酒店所有客房的預(yù)訂、統(tǒng)計工作,。 市場營銷部設(shè)有辦公室,、施行社市場,、日韓市場、歐美市場,、政企市場,、廣告策劃、市場分析以及預(yù)訂部,。人力資源部 人力資源部是酒店經(jīng)營管理體系中重要的職能部門,。它根據(jù)酒店的經(jīng)營目標(biāo)合理組織勞動力,能過招聘,、錄用,、培訓(xùn)、選拔,、調(diào)整,、考核、巡視督導(dǎo),、獎懲,、工資福利、勞動保險,、勞動爭議處理等管理活動,,謀求人與事的科學(xué)結(jié)合和人與人之間的緊密配合,達(dá)到提高員工整體素質(zhì),,改變和有效調(diào)整員工隊伍結(jié)構(gòu),充分調(diào)動員工的積極性,、創(chuàng)造性,、最大限度地提高員工的工作效率的目的。 下設(shè)人事部,、培訓(xùn)部,、質(zhì)量管理部 財務(wù)部 財務(wù)部擔(dān)負(fù)著酒店聚財理財?shù)闹匾氊?zé),是整個酒店經(jīng)營管理工作的信息中樞,,是反應(yīng)酒店經(jīng)營成果,、為總經(jīng)理進(jìn)行市場預(yù)測和經(jīng)營決策提供信息和數(shù)據(jù)資料、督導(dǎo)各部門改善經(jīng)營管理,、提高經(jīng)濟(jì)效益的職能部門,。 財務(wù)部的工作職能主要有:根據(jù)國家的政策、法令,、財經(jīng)制度制定和完善酒店的財務(wù)管理制度和內(nèi)部財經(jīng)稽核制度,,核算營業(yè)收、成本,、費(fèi)用和利潤;監(jiān)督,、檢查,、分析酒店營業(yè)、財務(wù)計劃及各部門收支計劃的執(zhí)行情況,,考核資金的使用效果,,定期向總經(jīng)理報告收支情況,提出改進(jìn)意見等,。 下高會計核算級,、收入稽核組、成本控制組,、計劃綜合組,、信息技術(shù)部、中心倉庫,、收銀處,、驗(yàn)貨室。餐飲娛樂部 餐飲娛樂部是酒店重要的生產(chǎn),、服務(wù)部門,,是酒店經(jīng)營活動中重要的經(jīng)濟(jì)支柱之一。其經(jīng)營目標(biāo)是為酒店客人提供優(yōu)質(zhì)全面的餐飲,、康樂及會議等綜合服務(wù),,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足客人的需求;其工作的好壞,直接影響酒店的經(jīng)濟(jì)效益和聲譽(yù),,也反映出酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣,。 餐飲娛樂部設(shè)有宴會/會議預(yù)訂中心、中餐廳,、宴會廳,、咖啡廳、大堂酒吧,、康樂中心等營業(yè)部門;以及管事部,、員工餐廳兩個后勤部門。前廳部 前廳部是酒店經(jīng)營與管理的神經(jīng)中樞,,是酒店為賓客提供接待和服務(wù)的窗口與橋梁,,是為酒店高層領(lǐng)導(dǎo)和營業(yè)部門提供賓客信息與作出經(jīng)營決策的參謀機(jī)構(gòu)。其工作與管理質(zhì)量的優(yōu)劣,,不僅影響酒店的經(jīng)濟(jì)效益,,而且還會影響酒店的社會效益。 前廳部是由辦公室,、機(jī)場代表,、前臺、禮賓部,、商務(wù)中心,、商務(wù)樓層前臺,、總機(jī)、大堂副理,、財務(wù)等組成,。客房部 客房部是酒店經(jīng)濟(jì)收入的主要來源部門之一,,其經(jīng)營,、管理的客房既是酒店產(chǎn)品的主體,又是酒店設(shè)施設(shè)備的重要組成部分;因此,,客房部的經(jīng)營管理水平與服務(wù)質(zhì)量,,不僅直接影響到客人對酒店的印象,還關(guān)系到酒店的經(jīng)濟(jì)效益及整體聲譽(yù),。 客房部主要負(fù)責(zé)酒店客房服務(wù),、洗衣服務(wù)、清潔服務(wù)等工作,,本著“賓客至上,,服務(wù)第一”的宗旨,努力為賓客提供安全,、規(guī)范,、迅速、禮貌,、熱情,、真誠、衛(wèi)生,、周到的五星級服務(wù),,為酒店賓客創(chuàng)造一個良好的居住條件和工作環(huán)境。 客房部設(shè)有客房辦公室,、客房中心、樓層,、清潔組,、洗衣房等。 工程部 工程部是酒店重要的后勤保障部門,,主要負(fù)責(zé)酒店設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行管理,、維修保養(yǎng)、更新創(chuàng)造,、確保酒店為客人提供一個良好的居住,、工作與生活環(huán)境。工程部本著“賓客至上,、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨,,保證設(shè)備,、設(shè)施各系統(tǒng)處于良好的運(yùn)行狀態(tài),使客人處處感到安全,、舒適與方便,。 主要負(fù)責(zé)人酒店機(jī)械、電器設(shè)備的日常維修與保養(yǎng);酒店建筑裝潢,、工程更新改造;通訊設(shè)施,、衛(wèi)星收視設(shè)備的維護(hù);庭院綠化、酒店內(nèi)植物,、花卉的養(yǎng)護(hù),、布置及保潔工作。設(shè)有辦公室,、電氣部,、機(jī)械部、土木裝修班,、綠化班和集中供熱站,。保安部 保安部是酒店安全管理的職能部門。在酒店高級管理層和上級公安,、消防,、司法等政府主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)“沒有安全就沒有旅游事業(yè)”的精神和“賓客至上,、安全第一”的原則,,確保酒店的經(jīng)營秩序和工作秩序正常運(yùn)行,保障酒店,、賓客,、員工的人身財產(chǎn)不受侵害;協(xié)助公安、消防,、司法,、國家安全部門偵破查處刑事案件、治安案件和治安災(zāi)害事故;依法做好酒店的安全管理工作,。 保安部下設(shè):辦公室,、內(nèi)保組、外保組,、警衛(wèi)組,、消防中心組。運(yùn)輸服務(wù)部 運(yùn)輸服務(wù)部是酒店為方便住客,,及時向客人提供良好的交通服務(wù),,更多地招攬客人所設(shè)的服務(wù)部門,它的主要職能是為酒店客人提供快捷、高效,、便利,、優(yōu)質(zhì)的用車服務(wù),同時還兼顧酒店生產(chǎn),、辦公用車,。 運(yùn)輸服務(wù)部共設(shè)辦公室、用車服務(wù),、后勤調(diào)度,、維修班四個班組,通過各班組密切合作與積極配合完成運(yùn)輸部各項任務(wù)指標(biāo),,為酒店客人,、酒店各部門提供好用車服務(wù)。我自己也做過酒店里的總機(jī),、客房查房,、打掃、餐廳接待,、西餐廳收銀等工作,,如問到這些的我可以回答你。
營銷總監(jiān)什么部門,?
營銷部,。
“營銷總監(jiān)”(Marketing Director)是一個職業(yè)的名稱,主要是為服務(wù)的企業(yè)制定短期及長期戰(zhàn)略規(guī)劃及實(shí)施策略,,組織新老產(chǎn)品的成功上市銷售,,為企業(yè)打造一支高效、穩(wěn)定銷售團(tuán)隊,。
本網(wǎng)站文章僅供交流學(xué)習(xí) ,不作為商用,, 版權(quán)歸屬原作者,部分文章推送時未能及時與原作者取得聯(lián)系,,若來源標(biāo)注錯誤或侵犯到您的權(quán)益煩請告知,,我們將立即刪除.