如何理順部門(mén)分工,? crm部門(mén)與其他部門(mén)協(xié)調(diào)分工守則,?
如何理順部門(mén)分工,?
理順政府內(nèi)部各職能部門(mén)之間的關(guān)系,,合理配置政府職能體系,。
第一,,繼續(xù)優(yōu)化政府結(jié)構(gòu),、行政層級(jí),、職能責(zé)任,,按照精簡(jiǎn)統(tǒng)一效能原則,堅(jiān)定推進(jìn)大部門(mén)制改革,,推進(jìn)決策權(quán),、執(zhí)行權(quán),、監(jiān)督權(quán)的適度分離和相互制約、相互協(xié)調(diào)關(guān)系的形成,,著力解決機(jī)構(gòu)重疊,、職責(zé)交叉、政出多門(mén)問(wèn)題,。
第二,,依據(jù)政府職能重心轉(zhuǎn)變的要求,對(duì)職能進(jìn)行分解與分析,,明確各自的職責(zé)與分工,,克服職能不清、職能交叉,、大浮于事,、推諉扯皮的弊端。
第三,,在有條件的地方探索省直接管理縣(市)的體制,。
第四,深化各級(jí)政府機(jī)關(guān)事務(wù)管理體制改革,,降低行政成本,,提高行政效率。
crm部門(mén)與其他部門(mén)協(xié)調(diào)分工守則,?
產(chǎn)品線(xiàn)的分工與協(xié)作
綠色:業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品部。CRM團(tuán)隊(duì)常作為業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)管理,,職責(zé)范圍包括OCRM,,管理后臺(tái),CallCenter,,工單等,。
橘色:基礎(chǔ)架構(gòu)部。大型企業(yè)會(huì)把基礎(chǔ)服務(wù)底層或上層公共服務(wù)單獨(dú)設(shè)立一個(gè)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一管理,。
藍(lán)色:數(shù)據(jù)部,。底層數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和部分?jǐn)?shù)據(jù)集市,由專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)管理,。多數(shù)時(shí)候數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)還要負(fù)責(zé)公司的BI系統(tǒng),。
粉色:C端產(chǎn)品部。大多數(shù)時(shí)候,,CMS,、卡券都屬于C端團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)端管理范疇,直接配合C端團(tuán)隊(duì)以及C端對(duì)應(yīng)的線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),。
黃色:風(fēng)控團(tuán)隊(duì),。風(fēng)控團(tuán)隊(duì)一般和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)分開(kāi)管理,,作為集團(tuán)層面的風(fēng)控團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一管理建設(shè),管控各條業(yè)務(wù)線(xiàn)的經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn),,這樣做的原因是因?yàn)椴徽摷瘓F(tuán)有多少條業(yè)務(wù)線(xiàn),,客戶(hù)都是針對(duì)集團(tuán)整體的服務(wù)對(duì)象,圍繞客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)管理必須具備單條業(yè)務(wù)線(xiàn)之上的管理權(quán)限,。
灰色:比較模糊的地帶,,隸屬關(guān)系每個(gè)公司的情況不一樣,我們分別進(jìn)行闡述,。
ACRM:此處我們理解成公司的BI,。一般公司會(huì)安排數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和BI同屬一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理,CRM可以有自己的數(shù)據(jù)集市和針對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)線(xiàn)的小型報(bào)表系統(tǒng),。但有些線(xiàn)下業(yè)務(wù)模式很重的公司,,可能會(huì)將CRM團(tuán)隊(duì)的報(bào)表系統(tǒng)和高管使用的BI系統(tǒng)分開(kāi)建設(shè),并列于同等重要的地位,。
營(yíng)銷(xiāo)板塊:包括優(yōu)惠券管理,,營(yíng)銷(xiāo)管理,自動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),。線(xiàn)上模式為主的公司,,營(yíng)銷(xiāo)板塊常屬于CRM范疇,由狹義的CRM團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé),。如果線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售同等重要,,則營(yíng)銷(xiāo)板塊可能屬于大CRM團(tuán)隊(duì)直接管理,給C端線(xiàn)上業(yè)務(wù)提供支持,。
客戶(hù)數(shù)據(jù)與主數(shù)據(jù):客戶(hù)數(shù)據(jù)與主數(shù)據(jù)最早設(shè)計(jì)時(shí)可能由交易系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)管理,,或交易系統(tǒng)附屬的CRM板塊管理,隨著業(yè)務(wù)和架構(gòu)的發(fā)展,,可能會(huì)移交給數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)管理,。
積分與會(huì)員:線(xiàn)上業(yè)務(wù)重的公司,會(huì)員和積分經(jīng)常由C端團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理,。線(xiàn)下業(yè)務(wù)重的公司,,可能由大CRM團(tuán)隊(duì)管理。
客戶(hù)建模,、策略:這部分職責(zé)很難界定,。線(xiàn)上業(yè)務(wù)需要建模和策略,線(xiàn)下業(yè)務(wù)也需要建模和策略,。比較常見(jiàn)的安排是兩邊團(tuán)隊(duì)都有建模和策略團(tuán)隊(duì),,共享數(shù)據(jù)底層和部分模型與策略。雖然在一定程度上會(huì)造成一些重復(fù)性建設(shè),,但卻可以讓兩邊業(yè)務(wù)各自快速推進(jìn),。需要明確的是,,一些針對(duì)企業(yè)公用的客戶(hù)模型,必須由確定的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé),,不允許出現(xiàn)多頭建設(shè)的現(xiàn)象,。
? ? ? ?由此可見(jiàn),從企業(yè)的角度來(lái)看,,CRM是一套系統(tǒng)的方案和系統(tǒng)部署,。具體落地時(shí),很多板塊會(huì)由不同的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé),。根據(jù)業(yè)務(wù)和系統(tǒng)的界限,,做好團(tuán)隊(duì)分工和部署,避免團(tuán)隊(duì)之間的資源或管理沖突,,為每個(gè)團(tuán)隊(duì)提供足夠的發(fā)揮空間,,讓優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)脫穎而出。
安全管理部門(mén)職責(zé)分工,?
1總經(jīng)理是公司安全生產(chǎn)第一責(zé)任人,,對(duì)公司安全工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2.執(zhí)行副總經(jīng)理分管行政管理部,、供銷(xiāo)部,、技術(shù)部、質(zhì)管部,、財(cái)務(wù)部所管區(qū)域的生產(chǎn)安全,、環(huán)境安全、消防安全,、職業(yè)健康安全,,并對(duì)其負(fù)責(zé)。同時(shí)對(duì)生產(chǎn)部,、設(shè)備部生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督管理。
3.生產(chǎn)副總經(jīng)理分管生產(chǎn)部,、設(shè)備部所管區(qū)域的生產(chǎn)安全,、環(huán)境安全、消防安全,、職業(yè)健康安全的管理,,并對(duì)其負(fù)責(zé)
4.工會(huì)委員會(huì)確保對(duì)職工進(jìn)行安全方面的宣傳教育、維護(hù)職工合法權(quán)利,。督促
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和協(xié)助行政搞好安全生產(chǎn),、勞動(dòng)保護(hù)工作。
5.行政管理部是安全生產(chǎn),、環(huán)境安全,、消防安全,、職業(yè)健康安全及安全防范的歸口管理部門(mén),負(fù)責(zé)全廠的宣傳教育和監(jiān)督管理工作,;負(fù)責(zé)組織安全事故的查處并向執(zhí)行副總經(jīng)理,、總經(jīng)理報(bào)告工作;負(fù)責(zé)與市,、區(qū)勞工等相關(guān)部門(mén)的工作銜接,、報(bào)告等工作。
6.生產(chǎn)部對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)安全生產(chǎn),、環(huán)境安全,、消防安全、職業(yè)健康安全全面負(fù)責(zé)管理,。負(fù)責(zé)下屬各車(chē)間設(shè)施設(shè)備的使用,、維護(hù)、保養(yǎng),;員工安全教育,、培訓(xùn);防護(hù)用品的發(fā)放,,并監(jiān)督員工佩戴,;
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危險(xiǎn)源、環(huán)境因素的識(shí)別,、評(píng)估,、預(yù)防,緊急預(yù)案的制定響應(yīng),;消防設(shè)施的維護(hù)等,。
7.技術(shù)部對(duì)生產(chǎn)員工操作規(guī)程技術(shù)指導(dǎo)、安全教育和培訓(xùn),,檢查糾正員工違反操作規(guī)程的行為,,并對(duì)危險(xiǎn)源、環(huán)境因素的識(shí)別,、評(píng)估,、預(yù)防,緊急預(yù)案的制定響應(yīng)等,,并協(xié)助安全事故的調(diào)查和處理,。
8.設(shè)備部對(duì)全公司設(shè)備機(jī)具的運(yùn)行、使用,、維護(hù),、保養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督檢查,糾正員工違反設(shè)備操作規(guī)定的行為,,并協(xié)助安全事故的調(diào)查和處理,。
9.質(zhì)管部對(duì)員工及檢驗(yàn)人員安全教育,,
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對(duì)公司檢測(cè)設(shè)備、計(jì)量設(shè)備,、化學(xué)試劑等按相關(guān)規(guī)定使用,、維護(hù)、保管,;對(duì)本部門(mén)管轄區(qū)域內(nèi)安全生產(chǎn),、環(huán)境安全、消防安全,、職業(yè)健康安全全面負(fù)責(zé)管理,。
10.財(cái)務(wù)部對(duì)本部門(mén)管轄區(qū)域內(nèi)安全生產(chǎn)、環(huán)境安全,、消防安全,、職業(yè)健康安全全面負(fù)責(zé)管理。負(fù)責(zé)各庫(kù)房,、辦公室等設(shè)施設(shè)備的使用,、維護(hù)、保養(yǎng),;消防設(shè)施的維護(hù),;資金、票據(jù)等進(jìn)行安全管理,。
11.供銷(xiāo)部對(duì)本部門(mén)使用車(chē)輛的行駛安全,,保養(yǎng)、維護(hù),;收發(fā)物資安全及本部門(mén)人員安全教育,、培訓(xùn)進(jìn)行管理。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
用戶(hù)體驗(yàn)部部門(mén)怎么分工,?
1.制定MRD(Market Requirements Document). 市場(chǎng)需求文檔,。
獲得項(xiàng)目發(fā)起部門(mén)的認(rèn)同后,產(chǎn)品進(jìn)入實(shí)施,,需要先出MRD,,具體來(lái)說(shuō)要有更細(xì)致的市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析,通過(guò)哪些功能來(lái)實(shí)現(xiàn)商業(yè)目的,,功能/非功能需求分哪幾塊,,功能的優(yōu)先級(jí)等等,。
實(shí)際工作中,,這個(gè)階段PD可能的產(chǎn)出物有Mind Manager的思維圖,Excel的Feature List等,。
2.制定PRD(Product Requirements Document). 產(chǎn)品需求文檔,。
進(jìn)步一細(xì)化,,這部分是PM寫(xiě)得最多的內(nèi)容,也就是傳統(tǒng)意義上的需求分析,,我們這里主要指UC(us case)文檔,。
主要內(nèi)容有,功能使用的具體描述(每個(gè)UC一般有用例簡(jiǎn)述,、行為者,、前置條件、后置條件,、UI描述,、流程/子流程/分支流程,等幾大塊),,Visio做的功能點(diǎn)業(yè)務(wù)流程,,界面的說(shuō)明,demo等,。
Demo方面,,可能用dreamweaver、ps甚至畫(huà)圖板簡(jiǎn)單畫(huà)一下,,有時(shí)候也會(huì)有 UI/UE支持,,出高保真的demo,開(kāi)發(fā)將來(lái)可以直接用的那種,。
3.用戶(hù)分析報(bào)告 搜集相關(guān)資料分析目標(biāo)用戶(hù)的使用特征,、情感、習(xí)慣,、心里,、需求等,提出用戶(hù)研究報(bào)告和可用性設(shè)計(jì)建議,。
這部分工作也可和團(tuán)隊(duì)配合完成,。
時(shí)間與項(xiàng)目需求允許的情況下,更可以制定實(shí)景用戶(hù)分析,。
4.產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì) 這里涉及到比較多的界面交互與流程的設(shè)...1.制定MRD(Market Requirements Document). 市場(chǎng)需求文檔,。
獲得項(xiàng)目發(fā)起部門(mén)的認(rèn)同后,產(chǎn)品進(jìn)入實(shí)施,,需要先出MRD,,具體來(lái)說(shuō)要有更細(xì)致的市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析,通過(guò)哪些功能來(lái)實(shí)現(xiàn)商業(yè)目的,,功能/非功能需求分哪幾塊,,功能的優(yōu)先級(jí)等等。
實(shí)際工作中,這個(gè)階段PD可能的產(chǎn)出物有Mind Manager的思維圖,,Excel的Feature List等,。
2.制定PRD(Product Requirements Document). 產(chǎn)品需求文檔。
進(jìn)步一細(xì)化,,這部分是PM寫(xiě)得最多的內(nèi)容,,也就是傳統(tǒng)意義上的需求分析,我們這里主要指UC(us case)文檔,。
主要內(nèi)容有,,功能使用的具體描述(每個(gè)UC一般有用例簡(jiǎn)述、行為者,、前置條件,、后置條件、UI描述,、流程/子流程/分支流程,,等幾大塊),Visio做的功能點(diǎn)業(yè)務(wù)流程,,界面的說(shuō)明,,demo等。
Demo方面,,可能用dreamweaver,、ps甚至畫(huà)圖板簡(jiǎn)單畫(huà)一下,有時(shí)候也會(huì)有 UI/UE支持,,出高保真的demo,,開(kāi)發(fā)將來(lái)可以直接用的那種。
3.用戶(hù)分析報(bào)告 搜集相關(guān)資料分析目標(biāo)用戶(hù)的使用特征,、情感,、習(xí)慣、心里,、需求等,,提出用戶(hù)研究報(bào)告和可用性設(shè)計(jì)建議。
這部分工作也可和團(tuán)隊(duì)配合完成,。
時(shí)間與項(xiàng)目需求允許的情況下,,更可以制定實(shí)景用戶(hù)分析。
4.產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì) 這里涉及到比較多的界面交互與流程的設(shè)計(jì),,根據(jù)可用性分析結(jié)果制定交互方式,、操作與跳轉(zhuǎn)流程、結(jié)構(gòu),、布局,、信息和其他元素。
5.產(chǎn)品原型設(shè)計(jì) 就是將頁(yè)面模塊、元素進(jìn)行粗放式的排版和布局,,深入一些,還會(huì)加入一些交互性的元素,,使其更加具體,、形象和生動(dòng)。
6.界面UI設(shè)計(jì) 如果很傾向于圖形界面設(shè)計(jì),,這兒是你最喜歡的部分,。
但一定要結(jié)合循環(huán)討論過(guò)的分析結(jié)果做設(shè)計(jì),否則你的作品很難被人信服,。
色調(diào),、風(fēng)格、界面,、窗口,、圖標(biāo)、皮膚的表現(xiàn)是本環(huán)節(jié)的關(guān)鍵,。
7.界面輸出 這方面主要由頁(yè)面工程師與前端程序員配合,將界面代碼化,。
8.分析使用者報(bào)告,做出完善調(diào)整 . 多部門(mén)共同參與的,包括可用性的循環(huán)研究,、用戶(hù)體驗(yàn)回饋,、測(cè)試回饋。
同時(shí),,UI人員也應(yīng)該把一些可行性建議進(jìn)行完善,。
很多設(shè)計(jì)師做了東西不喜歡改,這是一個(gè)大忌,。
但就目前許多公司而言,拿到UI設(shè)計(jì)師手里的,就是一份什么說(shuō)明都沒(méi)有的VISO圖,這給許多UI設(shè)計(jì)師造成一種錯(cuò)覺(jué),覺(jué)得我只需要做效果圖就可以了,對(duì)于其他環(huán)節(jié)一概不理,導(dǎo)致了在設(shè)計(jì)產(chǎn)品界面的時(shí)候,因?yàn)檎莆盏男畔⒉蛔?設(shè)計(jì)出來(lái)的界面全憑個(gè)人喜好,但是當(dāng)面對(duì)用戶(hù)的時(shí)候,卻是一點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力都沒(méi)有,。
通過(guò)達(dá)內(nèi)數(shù)字藝術(shù)學(xué)院深圳UI設(shè)計(jì)培訓(xùn)部老師對(duì)以上的職能介紹,是不是我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候就方便很多了呢! 依據(jù)流程分工即可
京東采銷(xiāo)部門(mén)怎么分工,?
在京東的一些采銷(xiāo)部門(mén),,首先可以把這個(gè)部門(mén)分成兩部分,一個(gè)叫采購(gòu)部門(mén),,一個(gè)叫銷(xiāo)售部門(mén),,采購(gòu)部門(mén)最重要的就是去采購(gòu)原材料,那么你也可以把根據(jù)采購(gòu)原材料的不同把它分成,,幾個(gè)部門(mén)去采購(gòu)不同的原材料,,那么銷(xiāo)售部門(mén)呢,同樣也可以根據(jù)銷(xiāo)售商品的不同分成幾個(gè)部門(mén),,讓他們?nèi)ヤN(xiāo)售不同的材料,。
公司的部門(mén)分工及職責(zé)?
公司部門(mén)劃分及職責(zé):
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部:市場(chǎng)研究分項(xiàng)、價(jià)格調(diào)節(jié)分項(xiàng),、產(chǎn)品表達(dá)分項(xiàng) 等,;
人力資源部負(fù)責(zé)招聘、維護(hù)與增強(qiáng)企業(yè)人力資源的任務(wù),;綜合行政部輔助其他部門(mén)運(yùn)作的綜合管理,;資本財(cái)務(wù)部是企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中資金籌集,使用和利潤(rùn)分配活動(dòng)總稱(chēng),;產(chǎn)品研發(fā)部通過(guò)研究來(lái)開(kāi)創(chuàng),、升級(jí)與完善產(chǎn)品技術(shù)等。
防汛各部門(mén)職責(zé)分工,?
一,、黨政辦:負(fù)責(zé)應(yīng)急處置期間后勤保障工作,把握全街道防汛防旱工作宣傳導(dǎo)向,,協(xié)調(diào)新聞媒體做好新聞報(bào)道及災(zāi)害性天氣警報(bào),、水雨情預(yù)警、應(yīng)急響應(yīng)等信息的播發(fā),,做好防災(zāi)減災(zāi),、避險(xiǎn)自救等知識(shí)的宣傳工作。
二,、建設(shè)辦公室:負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)市政道路,、城市橋梁等市政設(shè)施的維護(hù)和搶險(xiǎn)工作;承擔(dān)排水管線(xiàn),、檢查井,、收水井等排水設(shè)施的清掏維護(hù)等工作,確保排水設(shè)施正常運(yùn)行,;雨天排除轄區(qū)城市內(nèi)澇,,及時(shí)疏通、修復(fù)因水害而產(chǎn)生堵塞,、損毀的管網(wǎng),。
三、綜合執(zhí)法局:負(fù)責(zé)城管系統(tǒng)防汛工作,,城市道路(含下沉式道路),、市政管網(wǎng)、橋梁,、垃圾場(chǎng)及城市戶(hù)外廣告牌的安全度汛工作,,做好廣告牌、燈箱,、霓虹燈等戶(hù)外廣告設(shè)施安全管理的監(jiān)督,;
統(tǒng)籌協(xié)調(diào)街道應(yīng)急救援力量,,組織協(xié)調(diào)搶險(xiǎn)救援、應(yīng)急處置,,協(xié)調(diào)應(yīng)急搶險(xiǎn)救援救災(zāi)物資,,組織指導(dǎo)災(zāi)情核查、損失評(píng)估,、救災(zāi)捐贈(zèng)工作,,依法統(tǒng)一發(fā)布災(zāi)情信息;負(fù)責(zé)監(jiān)督,、指導(dǎo)災(zāi)害發(fā)生時(shí)的安全生產(chǎn)工作,防止發(fā)生危險(xiǎn)化學(xué)品爆炸,、泄漏等安全事故及次生災(zāi)害,。
四、環(huán)衛(wèi)所:負(fù)責(zé)及時(shí)清理街道主,、次干道兩側(cè)排水渠及重點(diǎn)區(qū)域地勢(shì)低洼處路面淤泥,、積存垃圾,保障群眾出行安全及環(huán)境衛(wèi)生整潔,;及時(shí)清除被風(fēng)雨刮倒,、折斷影響交通、供電,、通信等安全的樹(shù)木,。
五、水利站(街道防辦):承擔(dān)街道防汛指揮部日常工作,;組織,、協(xié)調(diào)、監(jiān)督,、指導(dǎo)全街道防汛防旱工作,;制定全街道防汛防旱措施、工程防汛歲修和應(yīng)急處理及水毀修復(fù)工作,;負(fù)責(zé)做好防汛搶險(xiǎn)物資調(diào)度工作,;做好相關(guān)材料統(tǒng)計(jì)及上報(bào)。
六,、派出所:負(fù)責(zé)維護(hù)防汛搶險(xiǎn)秩序和災(zāi)區(qū)社會(huì)治安秩序,,確保防汛搶險(xiǎn)、救災(zāi)物資運(yùn)輸車(chē)輛暢通無(wú)阻,;依法查處盜竊,、哄搶防洪器材、物料及破壞水利,、水文,、通信設(shè)施的案件,,打擊犯罪分子,協(xié)助做好水事糾紛的處理,;
遇特大洪水,、風(fēng)暴等緊急情況,協(xié)助防汛部門(mén)組織群眾撤離和轉(zhuǎn)移,,保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)和人民生命安全,;協(xié)助做好河湖清障及搶險(xiǎn)救災(zāi)通訊工作。
七,、交警中隊(duì):負(fù)責(zé)防汛防澇相關(guān)工作的交通疏導(dǎo),,維護(hù)道路交通秩序,保障搶險(xiǎn)救災(zāi)車(chē)輛優(yōu)先通行,;協(xié)助組織群眾撤離和轉(zhuǎn)移,,發(fā)布道路漫水預(yù)警信息,必要時(shí)實(shí)施交通管制,,維護(hù)應(yīng)急搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)交通秩序,。
八、各村(社區(qū)),、文溪花苑管理辦公室:落實(shí)屬地管理職責(zé),,組建轄區(qū)內(nèi)排澇搶險(xiǎn)隊(duì)伍,打樁定位,,責(zé)任到人,;做好轄區(qū)內(nèi)低洼地段、易澇路段的巡查,,提前做好“重要設(shè)施,、重要路段、重要時(shí)段”的排水防澇工作,,強(qiáng)化排澇措施,,及時(shí)向街道防汛辦公室報(bào)送情況;
加強(qiáng)轄區(qū)范圍內(nèi)本村(社區(qū))管理的排水設(shè)施的疏浚清污,,確保下水道管網(wǎng)暢通,,對(duì)易發(fā)生冒溢地段的管道井蓋,加強(qiáng)巡查防守,,提前加裝安全防護(hù)網(wǎng),、設(shè)置明顯的警示牌;做好地下人防工程的搶險(xiǎn)救災(zāi)工作,;做好應(yīng)急救援工作,,必要時(shí)及時(shí)安全轉(zhuǎn)移、妥善安置受災(zāi)人員,;
加強(qiáng)排水防澇工作人員安全管理,,避免安全事故發(fā)生,;負(fù)責(zé)直管公房危房解危工作,落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急措施,;遇特大洪水,、臺(tái)風(fēng)等緊急情況,做好居住在危房,、簡(jiǎn)易房?jī)?nèi)的群眾撤離和轉(zhuǎn)移安置工作,。
部門(mén)正副經(jīng)理職責(zé)分工?
正的負(fù)責(zé)全面工作,,副的負(fù)責(zé)某一面和輔助正的
酒店各個(gè)部門(mén)的分工,?
行政辦公室是酒店的行政管理機(jī)構(gòu),其職責(zé)可概括為“三服務(wù)”和“四作用”,,即為酒店高級(jí)管理層服務(wù),、為各部門(mén)服務(wù)、為員工服務(wù);起到上傳下達(dá),、聯(lián)系協(xié)調(diào),、溝通信息,、參謀咨詢(xún)的作用,。 行政辦公室主要負(fù)責(zé)酒店與地方政府、新聞機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò);文件的領(lǐng)取,、登記,、送酒店高級(jí)管理層傳閱、發(fā)送;政務(wù)的協(xié)調(diào),、督辦;酒店公章和介紹信的使用與管理;店報(bào)的編輯,、出版、內(nèi)部發(fā)行;為客人和員工提供醫(yī)療服務(wù);酒店的計(jì)劃生育管理;員工美發(fā)室的管理,。 行政辦公室由辦公室,、店報(bào)編輯部、醫(yī)療中心組成,。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,,以擴(kuò)大客源、增加酒店收益,、保持五星級(jí)酒店形象為中心開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部同時(shí)還是酒店對(duì)外推銷(xiāo)和宣傳的窗口,,是外聯(lián)和廣告宣傳的中樞部門(mén)。它負(fù)責(zé)分析酒店客源市場(chǎng),,收集相關(guān)信息;設(shè)計(jì),、美化酒店標(biāo)志及廣告策劃;代表酒店與租憑經(jīng)營(yíng)單位及長(zhǎng)住商社簽訂合同;負(fù)責(zé)酒店所有客房的預(yù)訂、統(tǒng)計(jì)工作,。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部設(shè)有辦公室,、施行社市場(chǎng),、日韓市場(chǎng)、歐美市場(chǎng),、政企市場(chǎng),、廣告策劃、市場(chǎng)分析以及預(yù)訂部,。人力資源部 人力資源部是酒店經(jīng)營(yíng)管理體系中重要的職能部門(mén),。它根據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)合理組織勞動(dòng)力,能過(guò)招聘,、錄用,、培訓(xùn)、選拔,、調(diào)整,、考核、巡視督導(dǎo),、獎(jiǎng)懲,、工資福利、勞動(dòng)保險(xiǎn),、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理等管理活動(dòng),,謀求人與事的科學(xué)結(jié)合和人與人之間的緊密配合,達(dá)到提高員工整體素質(zhì),,改變和有效調(diào)整員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu),,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性,、最大限度地提高員工的工作效率的目的,。 下設(shè)人事部、培訓(xùn)部,、質(zhì)量管理部 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)部擔(dān)負(fù)著酒店聚財(cái)理財(cái)?shù)闹匾氊?zé),,是整個(gè)酒店經(jīng)營(yíng)管理工作的信息中樞,是反應(yīng)酒店經(jīng)營(yíng)成果,、為總經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)和經(jīng)營(yíng)決策提供信息和數(shù)據(jù)資料,、督導(dǎo)各部門(mén)改善經(jīng)營(yíng)管理、提高經(jīng)濟(jì)效益的職能部門(mén),。 財(cái)務(wù)部的工作職能主要有:根據(jù)國(guó)家的政策,、法令、財(cái)經(jīng)制度制定和完善酒店的財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部財(cái)經(jīng)稽核制度,,核算營(yíng)業(yè)收,、成本、費(fèi)用和利潤(rùn);監(jiān)督,、檢查,、分析酒店?duì)I業(yè),、財(cái)務(wù)計(jì)劃及各部門(mén)收支計(jì)劃的執(zhí)行情況,考核資金的使用效果,,定期向總經(jīng)理報(bào)告收支情況,,提出改進(jìn)意見(jiàn)等。 下高會(huì)計(jì)核算級(jí),、收入稽核組,、成本控制組、計(jì)劃綜合組,、信息技術(shù)部,、中心倉(cāng)庫(kù)、收銀處,、驗(yàn)貨室,。餐飲娛樂(lè)部 餐飲娛樂(lè)部是酒店重要的生產(chǎn)、服務(wù)部門(mén),,是酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中重要的經(jīng)濟(jì)支柱之一,。其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是為酒店客人提供優(yōu)質(zhì)全面的餐飲、康樂(lè)及會(huì)議等綜合服務(wù),,以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)滿(mǎn)足客人的需求;其工作的好壞,,直接影響酒店的經(jīng)濟(jì)效益和聲譽(yù),也反映出酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣,。 餐飲娛樂(lè)部設(shè)有宴會(huì)/會(huì)議預(yù)訂中心,、中餐廳,、宴會(huì)廳,、咖啡廳、大堂酒吧,、康樂(lè)中心等營(yíng)業(yè)部門(mén);以及管事部,、員工餐廳兩個(gè)后勤部門(mén)。前廳部 前廳部是酒店經(jīng)營(yíng)與管理的神經(jīng)中樞,,是酒店為賓客提供接待和服務(wù)的窗口與橋梁,,是為酒店高層領(lǐng)導(dǎo)和營(yíng)業(yè)部門(mén)提供賓客信息與作出經(jīng)營(yíng)決策的參謀機(jī)構(gòu)。其工作與管理質(zhì)量的優(yōu)劣,,不僅影響酒店的經(jīng)濟(jì)效益,,而且還會(huì)影響酒店的社會(huì)效益。 前廳部是由辦公室,、機(jī)場(chǎng)代表,、前臺(tái)、禮賓部,、商務(wù)中心,、商務(wù)樓層前臺(tái),、總機(jī)、大堂副理,、財(cái)務(wù)等組成,。客房部 客房部是酒店經(jīng)濟(jì)收入的主要來(lái)源部門(mén)之一,,其經(jīng)營(yíng),、管理的客房既是酒店產(chǎn)品的主體,又是酒店設(shè)施設(shè)備的重要組成部分;因此,,客房部的經(jīng)營(yíng)管理水平與服務(wù)質(zhì)量,,不僅直接影響到客人對(duì)酒店的印象,還關(guān)系到酒店的經(jīng)濟(jì)效益及整體聲譽(yù),。 客房部主要負(fù)責(zé)酒店客房服務(wù),、洗衣服務(wù)、清潔服務(wù)等工作,,本著“賓客至上,,服務(wù)第一”的宗旨,努力為賓客提供安全,、規(guī)范,、迅速、禮貌,、熱情,、真誠(chéng)、衛(wèi)生,、周到的五星級(jí)服務(wù),,為酒店賓客創(chuàng)造一個(gè)良好的居住條件和工作環(huán)境。 客房部設(shè)有客房辦公室,、客房中心,、樓層、清潔組,、洗衣房等,。 工程部 工程部是酒店重要的后勤保障部門(mén),主要負(fù)責(zé)酒店設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行管理,、維修保養(yǎng),、更新創(chuàng)造、確保酒店為客人提供一個(gè)良好的居住,、工作與生活環(huán)境,。工程部本著“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨,保證設(shè)備,、設(shè)施各系統(tǒng)處于良好的運(yùn)行狀態(tài),,使客人處處感到安全、舒適與方便,。 主要負(fù)責(zé)人酒店機(jī)械,、電器設(shè)備的日常維修與保養(yǎng);酒店建筑裝潢、工程更新改造;通訊設(shè)施,、衛(wèi)星收視設(shè)備的維護(hù);庭院綠化,、酒店內(nèi)植物、花卉的養(yǎng)護(hù),、布置及保潔工作,。設(shè)有辦公室、電氣部,、機(jī)械部,、土木裝修班、綠化班和集中供熱站,。保安部 保安部是酒店安全管理的職能部門(mén),。在酒店高級(jí)管理層和上級(jí)公安、消防,、司法等政府主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下,,根據(jù)“沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游事業(yè)”的精神和“賓客至上、安全第一”的原則,,確保酒店的經(jīng)營(yíng)秩序和工作秩序正常運(yùn)行,,保障酒店、賓客,、員工的人身財(cái)產(chǎn)不受侵害;協(xié)助公安,、消防、司法,、國(guó)家安全部門(mén)偵破查處刑事案件,、治安案件和治安災(zāi)害事故;依法做好酒店的安全管理工作,。 保安部下設(shè):辦公室,、內(nèi)保組、外保組,、警衛(wèi)組,、消防中心組。運(yùn)輸服務(wù)部 運(yùn)輸服務(wù)部是酒店為方便住客,,及時(shí)向客人提供良好的交通服務(wù),,更多地招攬客人所設(shè)的服務(wù)部門(mén),它的主要職能是為酒店客人提供快捷、高效,、便利,、優(yōu)質(zhì)的用車(chē)服務(wù),同時(shí)還兼顧酒店生產(chǎn),、辦公用車(chē),。 運(yùn)輸服務(wù)部共設(shè)辦公室、用車(chē)服務(wù),、后勤調(diào)度,、維修班四個(gè)班組,通過(guò)各班組密切合作與積極配合完成運(yùn)輸部各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),,為酒店客人,、酒店各部門(mén)提供好用車(chē)服務(wù)。我自己也做過(guò)酒店里的總機(jī),、客房查房,、打掃、餐廳接待,、西餐廳收銀等工作,,如問(wèn)到這些的我可以回答你。
營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)什么部門(mén),?
營(yíng)銷(xiāo)部,。
“營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)”(Marketing Director)是一個(gè)職業(yè)的名稱(chēng),主要是為服務(wù)的企業(yè)制定短期及長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃及實(shí)施策略,,組織新老產(chǎn)品的成功上市銷(xiāo)售,,為企業(yè)打造一支高效、穩(wěn)定銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。
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