營(yíng)銷(xiāo)中的4P指的是什么,？

營(yíng)銷(xiāo)4P又分為戰(zhàn)略4P和戰(zhàn)術(shù)4P。戰(zhàn)略4P又包括探查（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研）,，分割（進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分）,，優(yōu)先（選擇目標(biāo)市場(chǎng)）定位（進(jìn)行市場(chǎng)定位）戰(zhàn)術(shù)4P又包括產(chǎn)品策略（如產(chǎn)品組合策略,，產(chǎn)品生命周期策略等），價(jià)格策略（如心理定價(jià)策略）,，分銷(xiāo)渠道策略（如長(zhǎng)短寬窄策略）和促銷(xiāo)策略（如廣告策略等）,。

營(yíng)銷(xiāo)理論中的4p理論指的是什么？

4P理論是營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的一種基本理論,，它是指產(chǎn)品（Product）,、價(jià)格（Price）,、渠道（Place）和推廣（Promotion）四個(gè)方面的組合，稱(chēng)為營(yíng)銷(xiāo)組合（Marketing Mix）,。這四個(gè)方面是營(yíng)銷(xiāo)的核心要素,，也是企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)必須考慮的因素。具體解釋如下：

1. 產(chǎn)品（Product）：包括產(chǎn)品的特性,、品質(zhì),、包裝、品牌,、服務(wù)等方面,。企業(yè)需要根據(jù)消費(fèi)者的需求和市場(chǎng)的變化，不斷改進(jìn)和更新產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足市場(chǎng)需求,。

2. 價(jià)格（Price）：指企業(yè)為產(chǎn)品定價(jià)的策略和方法,。企業(yè)需要根據(jù)產(chǎn)品的定位、市場(chǎng)需求,、競(jìng)爭(zhēng)狀況等因素來(lái)制定價(jià)格策略,。

3. 渠道（Place）：營(yíng)銷(xiāo)渠道包括產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道、物流渠道等方面,。企業(yè)需要選擇合適的渠道來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品,，同時(shí)還需要考慮渠道的成本、效率,、覆蓋范圍等因素,。

4. 推廣（Promotion）：指企業(yè)為了促進(jìn)銷(xiāo)售而采用的各種推廣手段。包括廣告,、促銷(xiāo),、公關(guān)、個(gè)人銷(xiāo)售等方面,。企業(yè)需要根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況,，選擇合適的推廣策略來(lái)提高品牌知名度和產(chǎn)品銷(xiāo)售量。

營(yíng)銷(xiāo)理論中的4p理論指的是什,？

營(yíng)銷(xiāo)理論中的4p理論指產(chǎn)品（Product）,、價(jià)格（Price）、推廣（Promotion）和渠道（Place）四個(gè)方面,。這一理論是由美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家麥卡錫提出的,，是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基石之一。其中,，產(chǎn)品指的是營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的具體產(chǎn)品或服務(wù),；價(jià)格指的是產(chǎn)品的售價(jià)和營(yíng)銷(xiāo)策略；推廣指的是營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)通過(guò)各種渠道推廣產(chǎn)品,，包括廣告,、促銷(xiāo)和公關(guān)等,；渠道指的是產(chǎn)品銷(xiāo)售和配送的渠道、方式和策略,。4p理論為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)提供了基礎(chǔ)框架,，幫助企業(yè)針對(duì)市場(chǎng)需求和消費(fèi)者需求開(kāi)展有效的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中4P指的是什么,？

營(yíng)銷(xiāo)4p被歸結(jié)為四個(gè)基本策略的組合,，即：

產(chǎn)品（product）：注重開(kāi)發(fā)的功能，要求產(chǎn)品有獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn),，把產(chǎn)品的功能訴求放在第一位,。

價(jià)格（price）：根據(jù)不同的市場(chǎng)定位，制定不同的價(jià)格策略,，產(chǎn)品的定價(jià)依據(jù)是企業(yè)的品牌戰(zhàn)略,，注重品牌的含金量。

渠道（place）：企業(yè)并不直接面對(duì)消費(fèi)者,，而是注重經(jīng)銷(xiāo)商的培育和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的建立,，企業(yè)與消費(fèi)者的聯(lián)系是通過(guò)分銷(xiāo)商來(lái)進(jìn)行的。

宣傳（promotion）：很多人將promotion狹義地理解為“促銷(xiāo)”,，其實(shí)是很片面的,。promotion應(yīng)當(dāng)是包括品牌宣傳（廣告）、公關(guān),、促銷(xiāo)等一系列的營(yíng)銷(xiāo)行為,。

如果再加上策略（strategy）的話，那就是4ps了,。

營(yíng)銷(xiāo)中4P與4C指的是什么,？

4P是產(chǎn)品—Product；價(jià)格—Price,；地點(diǎn)—Place,；促銷(xiāo)—Promotion。

4C是消費(fèi)者的需求與欲望（Consumer needs wants）,；消費(fèi)者愿意付出的成本（Cost）,；購(gòu)買(mǎi)商品的便利（Convenience）和溝通（Communication）。

4p是基礎(chǔ)和核心,，而4c是在4p的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)的。

4p強(qiáng)調(diào)的是在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中,，要重點(diǎn)圍繞產(chǎn)品,、價(jià)格、促銷(xiāo),、渠道等方面展開(kāi),，這個(gè)是一個(gè)完整的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃中必不可少的,。

4c強(qiáng)調(diào)的是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的以客戶(hù)為中心更好的服務(wù)客戶(hù)。

兩者并不沖突,，因?yàn)槭滓然?p的基礎(chǔ),，然后可以再以客戶(hù)為中心展開(kāi)制定策略。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的4P指的是什么,？

4P營(yíng)銷(xiāo)理論被歸結(jié)為四個(gè)基本策略的組合,，即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）,、渠道（Place）,、宣傳（Promotion），由于這四個(gè)詞的英文字頭都是P,，再加上策略（Strategy）,，所以簡(jiǎn)稱(chēng)為“4P’s”

1、產(chǎn)品（Product）注重開(kāi)發(fā)的功能,，要求產(chǎn)品有獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn),，把產(chǎn)品的功能訴求放在第一位。

2,、價(jià)格 (Price）根據(jù)不同的市場(chǎng)定位,，制定不同的價(jià)格策略，產(chǎn)品的定價(jià)依據(jù)是企業(yè)的品牌戰(zhàn)略,，注重品牌的含金量,。

3、渠道 (Place）企業(yè)并不直接面對(duì)消費(fèi)者,，而是注重經(jīng)銷(xiāo)商的培育和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的建立,，企業(yè)與消費(fèi)者的聯(lián)系是通過(guò)分銷(xiāo)商來(lái)進(jìn)行的。

4,、宣傳（Promotion）很多人將Promotion狹義地理解為“促銷(xiāo)”,，其實(shí)是很片面的。Promotion應(yīng)當(dāng)是包括品牌宣傳（廣告）,、公關(guān),、促銷(xiāo)等一系列的營(yíng)銷(xiāo)行為。

擴(kuò)展資料

對(duì)應(yīng)傳統(tǒng)的4P提出了新的觀點(diǎn)：“營(yíng)銷(xiāo)的4C,?！彼鼜?qiáng)調(diào)企業(yè)首先應(yīng)該把追求顧客滿(mǎn)意放在第一位，產(chǎn)品必須滿(mǎn)足顧客需求,，同時(shí)降低顧客的購(gòu)買(mǎi)成本,，產(chǎn)品和服務(wù)在研發(fā)時(shí)就要充分考慮客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)力，然后要充分注意到顧客購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的便利性,，最后還應(yīng)以消費(fèi)者為中心實(shí)施有效的營(yíng)銷(xiāo)溝通,。4C即：

1,、消費(fèi)者的需要與欲望（Customer's needs and wants）；

2,、消費(fèi)者獲取滿(mǎn)足的成本（Cost and Value to satisfy consumer's needs and wants）,；

3、用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的方便性（Convenience to buy）,；

4,、與用戶(hù)溝通（Communication with consumer）。

從管理決策的角度看,，影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各種因素（變數(shù)）可以分為兩大類(lèi)：

一是企業(yè)不可控因素,，即營(yíng)銷(xiāo)者本身不可控制的市場(chǎng)；營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,，包括微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境,；

二是可控因素，即營(yíng)銷(xiāo)者自己可以控制的產(chǎn)品,、商標(biāo),、品牌、價(jià)格,、廣告,、渠道等等，而4Ps就是對(duì)各種可控因素的歸納：

1,、品策略（Product Strategy）,，主要是指企業(yè)以向目標(biāo)市場(chǎng)提供各種適合消費(fèi)者需求的有形和無(wú)形產(chǎn)品的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。其中包括對(duì)同產(chǎn)品有關(guān)的品種,、規(guī)格,、式樣、質(zhì)量,、包裝,、特色、商標(biāo),、品牌以及各種服務(wù)措施等可控因素的組合和運(yùn)用,。

2、定價(jià)策略（Pricing Strategy）,，主要是指企業(yè)以按照市場(chǎng)規(guī)律制定價(jià)格和變動(dòng)價(jià)格等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),，其中包括對(duì)同定價(jià)有關(guān)的基本價(jià)格、折扣價(jià)格,、津貼,、付款期限、商業(yè)信用以及各種定價(jià)方法和定價(jià)技巧等可控因素的組合和運(yùn)用。

3,、分銷(xiāo)策略（Placing Strategy），主要是指企業(yè)以合理地選擇分銷(xiāo)渠道和組織商品實(shí)體流通的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),，其中包括對(duì)同分銷(xiāo)有關(guān)的渠道覆蓋面,、商品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)、中間商,、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置以及儲(chǔ)存運(yùn)輸?shù)瓤煽匾蛩氐慕M合和運(yùn)用,。

4、宣傳策略（Promoting Strategy）,，主要是指企業(yè)以利用各種信息傳播手段刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望,，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，其中包括對(duì)同促銷(xiāo)有關(guān)的廣告,、人員推銷(xiāo),、營(yíng)業(yè)推廣，公共關(guān)系等可控因素的組合和運(yùn)用,。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)4P指的是什么,？

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中4p是指：產(chǎn)品、價(jià)格,、渠道,、促銷(xiāo)。4p理論是營(yíng)銷(xiāo)策略的基礎(chǔ),。產(chǎn)品的組合主要包括產(chǎn)品的實(shí)體,、服務(wù)、品牌,、包裝,。它是指企業(yè)提供給目標(biāo)市場(chǎng)的貨物、服務(wù)的集合,，包括產(chǎn)品的效用,、質(zhì)量、外觀,、式樣,、品牌、包裝和規(guī)格,，還包括服務(wù)和保證等因素,。

價(jià)格的組合主要包括基本價(jià)格、折扣價(jià)格,、付款時(shí)間,、借貸條件等。它是指企業(yè)出售產(chǎn)品所追求的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。

促銷(xiāo)組合是指企業(yè)利用各種信息載體與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng),，包括廣告,、人員推銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)推廣與公共關(guān)系等等,。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的4P指的是什,？

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中4p是指：產(chǎn)品、價(jià)格,、渠道,、促銷(xiāo)。4p理論是營(yíng)銷(xiāo)策略的基礎(chǔ),。產(chǎn)品的組合主要包括產(chǎn)品的實(shí)體,、服務(wù)、品牌,、包裝,。它是指企業(yè)提供給目標(biāo)市場(chǎng)的貨物、服務(wù)的集合,，包括產(chǎn)品的效用,、質(zhì)量、外觀,、式樣,、品牌、包裝和規(guī)格,，還包括服務(wù)和保證等因素,。

價(jià)格的組合主要包括基本價(jià)格、折扣價(jià)格,、付款時(shí)間,、借貸條件等。它是指企業(yè)出售產(chǎn)品所追求的經(jīng)濟(jì)回報(bào),。

促銷(xiāo)組合是指企業(yè)利用各種信息載體與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng),，包括廣告、人員推銷(xiāo),、營(yíng)業(yè)推廣與公共關(guān)系等等,。

營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略意義的4P指的是什么？

4P是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中可以控制的因素,，也是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主要手段,，對(duì)它們的具體運(yùn)用,形成了最基本的企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。4P是指產(chǎn)品product,價(jià)格price,地點(diǎn)place,促銷(xiāo)promotion,?！　∈紫葘?duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō),，要注意到產(chǎn)品的實(shí)體、服務(wù),、品牌和包裝,，具體來(lái)說(shuō)產(chǎn)品是指企業(yè)提供給目標(biāo)市場(chǎng)的貨物和服務(wù)的集合,這其中包括產(chǎn)品的效用、質(zhì)量,、外觀,、式樣、品牌,、包裝和規(guī)格，此外還包括服務(wù)和保證等因素,。 　　作為價(jià)格則主要包括基本價(jià)格,、折扣價(jià)格、付款時(shí)間,、借貸條件等,。它是指企業(yè)出售產(chǎn)品所追求的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。 　　地點(diǎn)通常就包括分銷(xiāo)渠道,、儲(chǔ)存設(shè)施,、運(yùn)輸設(shè)施、存貨控制,，它代表企業(yè)為使其產(chǎn)品進(jìn)入和達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)所組織,、實(shí)施的各種活動(dòng)，包括途徑,、環(huán)節(jié),、場(chǎng)所、倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)取?　　促銷(xiāo)的內(nèi)容是指企業(yè)利用各種信息載體與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng),，包括廣告,、人員推銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)推廣與公共關(guān)系等等,。 　　4P策略是這四種策略中最為基礎(chǔ)的一種,，4P具有的特點(diǎn)也十分明顯。首先這四種因素是企業(yè)可以調(diào)節(jié),、控制和運(yùn)用的,，如企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)情況，能夠自主決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品,，制定什么價(jià)格,，選擇什么銷(xiāo)售渠道，采用什么促銷(xiāo)方式,。其次,，這些因素都不是固定不變的，而是不斷變化的。企業(yè)受到內(nèi)部條件,、外部環(huán)境變化的影響,，必須能動(dòng)地做出相應(yīng)的反應(yīng)。最后這四種因素是一個(gè)整體,，它們不是簡(jiǎn)單的相加或拼湊集合,，而應(yīng)在統(tǒng)一目標(biāo)指導(dǎo)下，彼此配合,、相互補(bǔ)充,，能夠求得大于局部功能之和的整體效應(yīng)。 二,、4C策略 　　4C是由營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家菲利普·科特勒所提出來(lái)的,，他提出了整體營(yíng)銷(xiāo)的概念，整合營(yíng)銷(xiāo)其意義就是強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性,要求它們成為統(tǒng)一的有機(jī)體,。具體地講,，整合營(yíng)銷(xiāo)更要求各種營(yíng)銷(xiāo)要素的作用力統(tǒng)一方向，形成合力,，共同為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)服務(wù),。4C是指消費(fèi)者consumer,成本cost,便利convenience,溝通communication。 　　消費(fèi)者指消費(fèi)者的需要和欲望,。企業(yè)要把重視顧客放在第一位,，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造顧客比開(kāi)發(fā)產(chǎn)品更重要，滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求和欲望比產(chǎn)品功能更重要,，不能僅僅賣(mài)企業(yè)想制造的產(chǎn)品,，而是要提供顧客確實(shí)想買(mǎi)的產(chǎn)品。 　　成本指消費(fèi)者獲得滿(mǎn)足的成本,，或是消費(fèi)者滿(mǎn)足自己的需要和預(yù)想所愿意付出的成本價(jià)格,。其中包括:企業(yè)的生產(chǎn)成本,即生產(chǎn)適合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品成本;消費(fèi)者購(gòu)物成本,不僅指購(gòu)物的貨幣支出，還有時(shí)間耗費(fèi),、體力和精力耗費(fèi)以及風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān),。因此企業(yè)要想在消費(fèi)者支持的價(jià)格限度內(nèi)增加利潤(rùn)就必須降低成本。 　　便利指購(gòu)買(mǎi)的方便性,。比之傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道,，新的觀念更重視服務(wù)環(huán)節(jié)，在銷(xiāo)售過(guò)程中強(qiáng)調(diào)為顧客提供便利,，讓顧客既購(gòu)買(mǎi)到商品,，購(gòu)買(mǎi)到便利。企業(yè)要深入了解不同的消費(fèi)者有哪些不同的購(gòu)買(mǎi)方式和偏好,，把便利原則貫穿于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的全過(guò)程,，售前做好服務(wù),，及時(shí)向消費(fèi)者提供關(guān)于產(chǎn)品的性能、質(zhì)量,、價(jià)格,、使用方法和效果的準(zhǔn)確信息。售后應(yīng)重視信息反饋和追蹤調(diào)查,，及時(shí)處理和答復(fù)顧客意見(jiàn),，對(duì)有問(wèn)題的商品主動(dòng)退換，對(duì)使用故障積極提供維修方便,，大件商品甚至終身保修,。 　　溝通指與用戶(hù)溝通，企業(yè)可以嘗試多種營(yíng)銷(xiāo)策劃與營(yíng)銷(xiāo)組合,，如果未能收到理想的效果,，說(shuō)明企業(yè)與產(chǎn)品尚未完全被消費(fèi)者接受。這時(shí),，不能依靠加強(qiáng)單向勸導(dǎo)顧客，要著眼于加強(qiáng)雙向溝通,，增進(jìn)相互的理解,，實(shí)現(xiàn)真正的適銷(xiāo)對(duì)路，培養(yǎng)忠誠(chéng)的顧客,。 三,、4R策略 　　美國(guó)的Done Schuhz提出了關(guān)于4R策略的營(yíng)銷(xiāo)新理論，闡述了一個(gè)全新的營(yíng)銷(xiāo)四要素：與顧客建立關(guān)聯(lián)Relevance,，反應(yīng)React,，關(guān)系Relation，回報(bào)Return,。 　　與顧客建立關(guān)聯(lián)是指在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)中,，企業(yè)通過(guò)某些有效的方式在業(yè)務(wù)、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián),，形成一種互助,、互求、互需的關(guān)系,，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起,。顧客是具有動(dòng)態(tài)性的，顧客忠誠(chéng)度也是變化的,，要提高顧客的忠誠(chéng)度,，贏得長(zhǎng)期而穩(wěn)定的市場(chǎng)，避免其忠誠(chéng)度轉(zhuǎn)移到其它的企業(yè),，必須要與他們建立起牢固的關(guān)聯(lián),，這樣才可以大大減少了顧客流失的可能性,。 　　反應(yīng)是指的企業(yè)市場(chǎng)反應(yīng)，在相互影響的市場(chǎng)中,，對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題不在于如何控制,、制定和實(shí)施計(jì)劃，而在于如何站在顧客的角度及時(shí)地傾聽(tīng)顧客的希望,、渴望和需求,，并及時(shí)答復(fù)和迅速做出反應(yīng)，滿(mǎn)足顧客的需求,。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)應(yīng)該建立快速反應(yīng)機(jī)制,，了解顧客與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一舉一動(dòng)，從而迅速做出反應(yīng),。 　　而對(duì)于關(guān)系來(lái)說(shuō),，則要求通過(guò)不斷改進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)顧客固定化,。同時(shí)企業(yè)要注意的是盡量對(duì)每一位不同的顧客的不同關(guān)系加以辨別,，這其中包括從一次性顧客到終生顧客之間的每一種顧客類(lèi)型，分清楚不同的關(guān)系在進(jìn)行企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)才不至于分散營(yíng)銷(xiāo)力量,。與顧客建立起良好的關(guān)系,，從而獲得顧客的滿(mǎn)意和忠誠(chéng)感，才能保持顧客,，進(jìn)一步還能把滿(mǎn)意的顧客變成親密的顧客,。 　　回報(bào)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是指市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為企業(yè)帶來(lái)短期或長(zhǎng)期的收入和利潤(rùn)的能力,。一方面,，追求回報(bào)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的動(dòng)力；另一方面,，回報(bào)是維持市場(chǎng)關(guān)系的必要條件,。企業(yè)要滿(mǎn)足客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供價(jià)值,，同時(shí)也要獲取利潤(rùn),，因此，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)必須注重產(chǎn)出,，注重企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的回報(bào),，一切市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都必須以為顧客及股東創(chuàng)造價(jià)值為目的。 四,、4S策略 　　4S市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略則主要強(qiáng)調(diào)從消費(fèi)者需求出發(fā),，建立起一種“消費(fèi)者占有”的導(dǎo)向。它要求企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者的滿(mǎn)意程度對(duì)產(chǎn)品,、服務(wù),、品牌不斷進(jìn)行改進(jìn),，從而達(dá)到企業(yè)服務(wù)品質(zhì)最優(yōu)化，使消費(fèi)者滿(mǎn)意度最大化,，進(jìn)而使消費(fèi)者達(dá)到對(duì)企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生一種忠誠(chéng),。4S是指滿(mǎn)意satisfaction,服務(wù)service,速度speed和誠(chéng)意sincerity。 　　滿(mǎn)意是指的顧客滿(mǎn)意,，強(qiáng)調(diào)企業(yè)要以顧客需求為導(dǎo)向,，以顧客滿(mǎn)意為中心，企業(yè)要站在顧客立場(chǎng)上考慮和解決問(wèn)題,，要把顧客的需要和滿(mǎn)意放在一切考慮因素之首,。 　　服務(wù)包括幾個(gè)方面的內(nèi)容，首先精通業(yè)務(wù)工作的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員要為顧客提供盡可能多的商品信息,，經(jīng)常與顧客聯(lián)絡(luò),，詢(xún)問(wèn)他們的要求；其次要對(duì)顧客態(tài)度親切友善,，用體貼入微的服務(wù)來(lái)感動(dòng)用戶(hù),；再次要將每位顧客都視為特殊和重要的人物，也就是那句顧客是上帝,；另外在每次服務(wù)結(jié)束后要邀請(qǐng)每一位顧客下次再度光臨,，作為企業(yè)，要以最好的服務(wù),、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、適中的價(jià)格來(lái)吸引顧客多次光臨,；最后要為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的服務(wù)環(huán)境,，這要求企業(yè)對(duì)文化建設(shè)加大力度；當(dāng)然在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中最重要的是服務(wù)人員用眼神表達(dá)對(duì)顧客的關(guān)心,，用眼睛去觀察,，用頭腦去分析，真正做到對(duì)顧客體貼入微關(guān)懷的服務(wù),。 　　速度指不讓顧客久等,，而能迅速的接待、辦理,，有最快的速度才能迎來(lái)最多的顧客,。 　　誠(chéng)意指要以他人利益為重的真誠(chéng)來(lái)服務(wù)客人。要想贏得顧客的人,必先投之以情,，用真情服務(wù)感化顧客,，以有情服務(wù)贏得無(wú)情的競(jìng)爭(zhēng)。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的4P和3C分別指的是什么,？

4p：

產(chǎn)品策略(Product Strategy),主要是指企業(yè)以向目標(biāo)市場(chǎng)提供各種適合消費(fèi)者需求的有形和無(wú)形產(chǎn)品的方式實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),。其中包括對(duì)同產(chǎn)品有關(guān)的品種,、規(guī)格、式樣,、質(zhì)量,、包裝、特色,、商標(biāo),、品牌以及各種服務(wù)措施等可控因素的組合和運(yùn)用。

定價(jià)策略(Pricing Strategy),，主要是指企業(yè)以按照市場(chǎng)規(guī)律制定價(jià)格和變動(dòng)價(jià)格等方式實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),，其中包括對(duì)同定價(jià)有關(guān)的基本價(jià)格、折扣價(jià)格,、津貼,、付款期限、商業(yè)信用以及各種定價(jià)方法和定價(jià)技巧等可控因素的組合和運(yùn)用,。

分銷(xiāo)策略(Placing Strategy),，主要是指企業(yè)以合理地選擇分銷(xiāo)渠道和組織商品實(shí)體流通的方式實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，其中包括對(duì)同分銷(xiāo)有關(guān)的渠道覆蓋面,、商品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),、中間商、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置以及儲(chǔ)存運(yùn)輸?shù)瓤煽匾蛩氐慕M合和運(yùn)用,。

促銷(xiāo)策略(Promotioning Strategy),，主要是指企業(yè)以利用各種信息傳播手段刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的方式實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),，其中包括對(duì)同促銷(xiāo)有關(guān)的廣告,、人員推銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)推廣,，公共關(guān)系等可控因素的組合和運(yùn)用,。

3C：公司自身（Corporation）； 公司顧客（Customer）,； 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（Competitors）,。

只有將公司、顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手三者整合起來(lái),，進(jìn)行統(tǒng)一考慮,，才能奠定企業(yè)戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)，把握戰(zhàn)略精髓,，取得經(jīng)營(yíng)成功,。