營(yíng)銷(xiāo)四要素4c 營(yíng)銷(xiāo)四要素4c 指什么意思
4c營(yíng)銷(xiāo)組合的基本要素,?
4Cs營(yíng)銷(xiāo)理論的四個(gè)基本要素
4Cs分別指代Customer(顧客),、Cost(成本),、Convenience(便利)和Communication(溝通),。
Customer(顧客)
Customer(顧客)主要指顧客的需求,。企業(yè)必須首先了解和研究顧客,根據(jù)顧客的需求來(lái)提供產(chǎn)品,。同時(shí),,企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù),更重要的是由此產(chǎn)生的客戶(hù)價(jià)值(CustomerValue),。
Cost(成本)
Cost(成本)不單是企業(yè)的生產(chǎn)成本,,或者說(shuō)4Ps中的Price(價(jià)格),它還包括顧客的購(gòu)買(mǎi)成本,同時(shí)也意味著產(chǎn)品定價(jià)的理想情況,,應(yīng)該是既低于顧客的心理價(jià)格,,亦能夠讓企業(yè)有所盈利。此外,,這中間的顧客購(gòu)買(mǎi)成本不僅包括其貨幣支出,,還包括其為此耗費(fèi)的時(shí)間,體力和精力消耗,,以及購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn),。
Convenience(便利)
Convenience(便利),即所謂為顧客提供最大的購(gòu)物和使用便利,。4Cs營(yíng)銷(xiāo)理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)在制訂分銷(xiāo)策略時(shí),,要更多的考慮顧客的方便,而不是企業(yè)自己方便,。要通過(guò)好的售前,、售中和售后服務(wù)來(lái)讓顧客在購(gòu)物的同時(shí),也享受到了便利,。便利是客戶(hù)價(jià)值不可或缺的一部分,。
Communication(溝通)
Communication(溝通)則被用以取代4Ps中對(duì)應(yīng)的Promotion(促銷(xiāo))。4Cs營(yíng)銷(xiāo)理論認(rèn)為,,企業(yè)應(yīng)通過(guò)同顧客進(jìn)行積極有效的雙向溝通,,建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關(guān)系。這不再是企業(yè)單向的促銷(xiāo)和勸導(dǎo)顧客,,而是在雙方的溝通中找到能同時(shí)實(shí)現(xiàn)各自目標(biāo)的通途,。
華為營(yíng)銷(xiāo)四要素?
華為營(yíng)銷(xiāo)組合的四個(gè)方面是:顧客,、成本,、便利、溝通,。
1,、顧客
主要指顧客的需求。企業(yè)必須首先了解和研究顧客,,根據(jù)顧客的需求來(lái)提供產(chǎn)品,。同時(shí),,企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù),更重要的是由此產(chǎn)生的客戶(hù)價(jià)值,。
2,、成本
不單單是企業(yè)的生產(chǎn)成本,它還包括顧客的購(gòu)買(mǎi)成本,,同時(shí)也意味著產(chǎn)品定價(jià)的理想情況,,應(yīng)該是既低于顧客的心理價(jià)格,亦能夠讓企業(yè)有所盈利,。此外,顧客購(gòu)買(mǎi)成本不僅包括其貨幣支出,,還包括其為此耗費(fèi)的時(shí)間,,體力和精力消耗,以及購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn),。
3,、便利
為顧客提供最大的購(gòu)物和使用便利。企業(yè)在制訂分銷(xiāo)策略時(shí),,要更多的考慮顧客的方便,,而不是企業(yè)自己方便。要通過(guò)好的售前,、售中和售后服務(wù)來(lái)讓顧客在購(gòu)物的同時(shí),,也享受到了便利。便利是客戶(hù)價(jià)值不可或缺的一部分,。
4,、溝通
企業(yè)應(yīng)通過(guò)同顧客進(jìn)行積極有效的雙向溝通,建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關(guān)系,。這不再是企業(yè)單向的促銷(xiāo)和勸導(dǎo)顧客,,而是在雙方的溝通中找到能同時(shí)實(shí)現(xiàn)各自目標(biāo)的通途。
企業(yè)是為了滿(mǎn)足客戶(hù)需求而存在的,,因此,,我們必須以客戶(hù)為中心,分析客戶(hù)的痛點(diǎn),,設(shè)計(jì)合適的解決方案,,解決客戶(hù)的問(wèn)題,這樣才能打造出優(yōu)秀的產(chǎn)品,。
知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)四要素,?
4P理論的營(yíng)銷(xiāo)四要素:產(chǎn)品(product)價(jià)格(price)渠道(place)促銷(xiāo)(promotion),4p理論是營(yíng)銷(xiāo)策略的基礎(chǔ),。
1,、產(chǎn)品的組合 主要包括產(chǎn)品的實(shí)體,、服務(wù)、品牌,、包裝,。它是指企業(yè)提供給目標(biāo)市場(chǎng)的貨物、服務(wù)的集合,包括產(chǎn)品的效用,、質(zhì)量,、外觀、式樣,、品牌,、包裝和規(guī)格,還包括服務(wù)和保證等因素。
2,、定價(jià)的組合 主要包括基本價(jià)格,、折扣價(jià)格、付款時(shí)間,、借貸條件等,。它是指企業(yè)出售產(chǎn)品所追求的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。
3,、分銷(xiāo)的組合 地點(diǎn)通常稱(chēng)為分銷(xiāo)的組合,它主要包括分銷(xiāo)渠道,、儲(chǔ)存設(shè)施、運(yùn)輸設(shè)施,、存貨控制,它代表企業(yè)為使其產(chǎn)品進(jìn)入和達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)所組織,實(shí)施的各種活動(dòng),包括途徑,、環(huán)節(jié)、場(chǎng)所,、倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)取?/p>
4,、促銷(xiāo)的組合 是指企業(yè)利用各種信息載體與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng),包括廣告,、人員推銷(xiāo),、營(yíng)業(yè)推廣與公共關(guān)系等等。 以上4P(產(chǎn)品,、價(jià)格,、地點(diǎn)、促銷(xiāo))是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中可以控制的因素,也是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主要手段,對(duì)它們的具體運(yùn)用,形成了企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,。
場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)四要素,?
營(yíng)銷(xiāo)四個(gè)要素是指場(chǎng)景、IP,、社群,、傳播。
一,、場(chǎng)景
場(chǎng)景是消費(fèi)者在其心中的基礎(chǔ)定位,,是企業(yè)展現(xiàn)給消費(fèi)者產(chǎn)品內(nèi)容,,場(chǎng)景分為兩個(gè)維度:一是視覺(jué);二是故事,;視覺(jué)維度是企業(yè)對(duì)產(chǎn)品在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的展覽展示,,包含營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)地、工具,、產(chǎn)品,、營(yíng)銷(xiāo)人員。比如房地產(chǎn)企業(yè)賣(mài)房子的時(shí)候會(huì)花費(fèi)巨資建豪華的售樓部,,貴重的營(yíng)銷(xiāo)工具(沙盤(pán),、樣板房、模型),,銷(xiāo)售人員從服裝到言談舉止都會(huì)經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn),。
每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人都必修的一門(mén)功課就是講故事,相對(duì)于冷冰冰的產(chǎn)品說(shuō)明,,很顯然故事更容易讓人接受,,如果故事能具體到個(gè)人,,那接受度和信任感立馬增加,,甚至可以和部分消費(fèi)者產(chǎn)生心靈共鳴。
二,、大IP時(shí)代
IP就是“知識(shí)財(cái)產(chǎn)”,,是文化積累到一定量級(jí)后所輸出的精華,具備完整的世界觀,、價(jià)值觀,,有屬于自己的生命力,適合二次或多次改編開(kāi)發(fā)的影視文學(xué),、游戲動(dòng)漫等,。
對(duì)于新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō),IP就是企業(yè)的品牌個(gè)性和企業(yè)所傳導(dǎo)的價(jià)值觀,,基于企業(yè)文化特性,,用消費(fèi)者喜歡的方式,持續(xù)不斷的輸出相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容,,每次內(nèi)容的輸出都能給客戶(hù)帶來(lái)一定的感觸,,這就是價(jià)值。
三,、社群
社群是大家圍繞一個(gè)價(jià)值共同點(diǎn)而凝聚起來(lái)的組織,。社群強(qiáng)調(diào)的是能讓大家連接到一起的價(jià)值共同點(diǎn),價(jià)值共同點(diǎn)可以是某個(gè)意見(jiàn)領(lǐng)袖,,行業(yè)大咖,,也可以是某個(gè)產(chǎn)品,,或者興趣愛(ài)好。只要價(jià)值共同點(diǎn)在,,沒(méi)有那么多的硬件要求,,硬件條件只是確保社群成員是否符合企業(yè)要求的一個(gè)重要維度而已。
社群可以是產(chǎn)品型社群,,就是賣(mài)或?qū)嵒蛱摰摹皷|西”,。可以便捷地完成產(chǎn)品售前的信息觸達(dá),,售中的答疑,,售后服務(wù)和口碑拉新等多個(gè)環(huán)節(jié),同時(shí)搭建產(chǎn)品方案還能大大提高客單價(jià),。二是人脈性社群,,以人為核心,主要賣(mài)自己,,產(chǎn)品或服務(wù)也有提供,,從屬于人脈價(jià)值或者附著在人脈之上。人脈型社群的魅力在于群成員之間的資源對(duì)接,,技能信息共享,,人、錢(qián),、信息等多樣要素的發(fā)酵可以帶來(lái)超乎想象的價(jià)值爆發(fā),。
四、傳播
傳播的根本目的是傳遞信息,,是人與人之間,、人與社會(huì)之間,通過(guò)有意義的符號(hào)進(jìn)行信息傳遞,、信息接受或信息反饋活動(dòng)的總稱(chēng),。一說(shuō)到傳播,你首先想到的是花錢(qián)做廣告,,當(dāng)然了如果你有很多錢(qián),,拿錢(qián)賺錢(qián)的事,操作起來(lái)確實(shí)輕松,。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)四要素,?
產(chǎn)品,價(jià)格,,渠道,,促銷(xiāo)。即傳說(shuō)中的4p
產(chǎn)品Product
從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)看,產(chǎn)品是指能夠提供給市場(chǎng)被人們使用和消費(fèi)并滿(mǎn)足人們某種需要的任何東西,,包括有形產(chǎn)品,、服務(wù)、人員,、組織,、觀念或它們的組合。
價(jià)格Price
是指顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)的價(jià)格,,包括折扣,、支付期限等。價(jià)格或價(jià)格決策,,關(guān)系到企業(yè)的利潤(rùn),、成本補(bǔ)償、以及是否有利于產(chǎn)品銷(xiāo)售,、促銷(xiāo)等問(wèn)題,。
渠道Place
所謂銷(xiāo)售渠道是指在商品從生產(chǎn)企業(yè)流轉(zhuǎn)到消費(fèi)者手上的全過(guò)程中所經(jīng)歷的各個(gè)環(huán)節(jié)和推動(dòng)力量之和。
促銷(xiāo)Promotion
促銷(xiāo)是公司或機(jī)構(gòu)用以向目標(biāo)市場(chǎng)通報(bào)自己的產(chǎn)品,、服務(wù),、形象和理念,說(shuō)服和提醒他們對(duì)公司產(chǎn)品和機(jī)構(gòu)本身信任,、支持和注意的任何溝通形式,。廣告、銷(xiāo)售促進(jìn),、人員推銷(xiāo),、公共關(guān)系是一個(gè)機(jī)構(gòu)促銷(xiāo)組合的四大要素,。
傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論四要素,?
傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是一種交易營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)將盡可能多的產(chǎn)品和服務(wù)提供給盡可能多的顧客。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展,,已經(jīng)形成比較扎實(shí)的理論和實(shí)踐基礎(chǔ),,消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣這種固定的模式。消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中有很強(qiáng)的交流性,,可以看到現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品并體驗(yàn)購(gòu)物的休閑樂(lè)趣,,同時(shí)也更取得了大眾的信賴(lài)。
四要素
營(yíng)銷(xiāo)四要素是什么,?
4P理論的營(yíng)銷(xiāo)四要素:產(chǎn)品(product)價(jià)格(price)渠道(place)促銷(xiāo)(promotion),,4p理論是營(yíng)銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)。
1,、產(chǎn)品的組合 主要包括產(chǎn)品的實(shí)體,、服務(wù)、品牌、包裝,。它是指企業(yè)提供給目標(biāo)市場(chǎng)的貨物,、服務(wù)的集合,包括產(chǎn)品的效用、質(zhì)量,、外觀,、式樣、品牌,、包裝和規(guī)格,還包括服務(wù)和保證等因素,。
2、定價(jià)的組合 主要包括基本價(jià)格,、折扣價(jià)格,、付款時(shí)間、借貸條件等,。它是指企業(yè)出售產(chǎn)品所追求的經(jīng)濟(jì)回報(bào),。
3、分銷(xiāo)的組合 地點(diǎn)通常稱(chēng)為分銷(xiāo)的組合,它主要包括分銷(xiāo)渠道,、儲(chǔ)存設(shè)施,、運(yùn)輸設(shè)施、存貨控制,它代表企業(yè)為使其產(chǎn)品進(jìn)入和達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)所組織,實(shí)施的各種活動(dòng),包括途徑,、環(huán)節(jié),、場(chǎng)所、倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)取?
4,、促銷(xiāo)的組合 是指企業(yè)利用各種信息載體與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng),,包括廣告、人員推銷(xiāo),、營(yíng)業(yè)推廣與公共關(guān)系等等,。 以上4P(產(chǎn)品、價(jià)格,、地點(diǎn),、促銷(xiāo))是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中可以控制的因素,也是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主要手段,對(duì)它們的具體運(yùn)用,形成了企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。
4C營(yíng)銷(xiāo)方案,?
以客戶(hù)(Customer)為中心進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),,應(yīng)關(guān)注并滿(mǎn)足客戶(hù)在成本(Cost)、便利(Convenience)方面的需求,,加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通(Communication),。
1、瞄準(zhǔn)消費(fèi)者需求(consumer's need),。首先要了解,、研究、分析消費(fèi)者的需要與欲求,而不是先考慮企業(yè)能生產(chǎn)什么產(chǎn)品,。
2,、消費(fèi)者所愿意支付的成本(cost)。首先了解消費(fèi)者滿(mǎn)足需要與欲求愿意付出多少錢(qián)(成本),,而不是先給產(chǎn)品定價(jià),,即向消費(fèi)者要多少錢(qián)。
3,、消費(fèi)者的便利性(convenience),。首先考慮顧客購(gòu)物等交易過(guò)程如何給顧客方便,而不是先考慮銷(xiāo)售渠道的選擇和策略,。
4,、與消費(fèi)者溝通(communication)。以消費(fèi)者為中心實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)溝通是十分重要的,,通過(guò)互動(dòng),、溝通等方式,將企業(yè)內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)不斷進(jìn)行整合,,把顧客和企業(yè)雙方的利益無(wú)形地整合在一起,。
營(yíng)銷(xiāo)4c法則?
1. 營(yíng)銷(xiāo)4C法則是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論的一個(gè)基本概念,,它是 Consumer(目標(biāo)客戶(hù)),、Cost(成本)、Convenience(便利性),、Communication(溝通)四個(gè)單詞的首字母縮寫(xiě),。2. 在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)中,營(yíng)銷(xiāo)人員首先要從目標(biāo)客戶(hù)的需求出發(fā),,了解其消費(fèi)特點(diǎn),,再通過(guò)對(duì)成本、便利性和溝通方式的考慮和優(yōu)化,,來(lái)制定最佳的營(yíng)銷(xiāo)策略,。3. 與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理論相比,,營(yíng)銷(xiāo)4C法則更加注重消費(fèi)者的需求和體驗(yàn),,是通過(guò)深入理解目標(biāo)客戶(hù)的需求和習(xí)慣,來(lái)制定個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方案,,以此提高營(yíng)銷(xiāo)的效果和效益,。
4c營(yíng)銷(xiāo)策略的營(yíng)銷(xiāo)模式?
1,、瞄準(zhǔn)消費(fèi)者需求(consumer's need),。首先要了解、研究、分析消費(fèi)者的需要與欲求,,而不是先考慮企業(yè)能生產(chǎn)什么產(chǎn)品,。
2、消費(fèi)者所愿意支付的成本(cost),。首先了解消費(fèi)者滿(mǎn)足需要與欲求愿意付出多少錢(qián)(成本),,而不是先給產(chǎn)品定價(jià),即向消費(fèi)者要多少錢(qián),。
3,、消費(fèi)者的便利性(convenience)。首先考慮顧客購(gòu)物等交易過(guò)程如何給顧客方便,,而不是先考慮銷(xiāo)售渠道的選擇和策略,。
4、與消費(fèi)者溝通(communication),。以消費(fèi)者為中心實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)溝通是十分重要的,,通過(guò)互動(dòng)、溝通等方式,,將企業(yè)內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)不斷進(jìn)行整合,,把顧客和企業(yè)雙方的利益無(wú)形地整合在一起。
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