營銷人員應(yīng)具備哪些素質(zhì),。營銷人員應(yīng)具備哪些素質(zhì),？

一,、營銷人員首先必須具有較強的營銷觀念和市場意識,，能夠敏銳地感知形勢變化。

二,、營銷人員應(yīng)該具備一定的航空業(yè)務(wù)知識,，了解公司企業(yè)文化、經(jīng)營理念等方面內(nèi)容

三,、營銷人員必須具備一定的市場營銷理論和豐富的專業(yè)營銷知識,。

四,、營銷人員應(yīng)該具備與市場經(jīng)濟理論相關(guān)的其他學(xué)科的知識,，要有綜合文化素養(yǎng)。

五,、營銷人員必須具有較高的“情商”,，善于與人打交道，同時具備一定的營銷技巧

六,、營銷人員必須具有良好的職業(yè)道德,，對企業(yè)忠誠，對顧客負責(zé),。

七,、營銷人員必須具備推銷自己的能力,把自己推銷出去,才能把自己的商品推銷出去.

市場營銷人員應(yīng)具備的素質(zhì)？

口才好,，溝通能力強,。學(xué)習(xí)能力很強。良好的形象,。服務(wù)態(tài)度好,。成功的企圖心,。抗挫折能力強,。

采購人員應(yīng)具備哪些素質(zhì),？

　　1、道德素質(zhì)

　　在網(wǎng)上曾經(jīng)看過這樣一個貼子,，寫的是總經(jīng)理在招聘員工時使出的種種“試金石”,，其目的是測試員工在專業(yè)技能之外的職業(yè)道德，其中排在第一位的便是采購人員,。

　　采購人員面對各種供貨商,，有些供貨商總會想辦法以金錢或其它方式來誘惑采購人員，以達其銷售目的,。采購人員若無法把持,，可能不自覺掉入供貨商的陷阱而不能自撥。面對供應(yīng)商的種種誘惑,，采購人員應(yīng)潔身自愛,，做到“君子愛財、取之有道”,。

　　讓我們記住這樣一句話：“做事可以失敗,，做人不可失敗?！?/p>

　　在采購人員所有的必備素質(zhì)中,，道德素質(zhì)是被排在第一位的。在與各公司的采購人員交流時我發(fā)現(xiàn),，一些在行業(yè)中做得優(yōu)秀的采購人員都具備很高的道德素養(yǎng)以及嚴謹認真的工作態(tài)度,。這包括：始終保持對企業(yè)的忠誠、從提供最佳價值的供應(yīng)商處采購,、不斷努力提高自己的方式方法等,。

　　2、總成本原則

　　傳統(tǒng)采購注重單一最低采購價格,，而戰(zhàn)略采購注重“最低總成本”,。戰(zhàn)略采購充分平衡企業(yè)內(nèi)外部優(yōu)勢，以降低整體成本為宗旨,，涵蓋整個采購流程,，實現(xiàn)從需求描述直至付款的全程管理。

　　一位優(yōu)秀的采購人員并不能只強調(diào)物品的成本,，如果花6元買的筆使用兩天就壞,，那倒不如買60元一支但可以用上好幾個月的筆，采購人員最主要的是要學(xué)到關(guān)注采購行為的總成本,，而不是某個商品的單一價格,。

　　成本最優(yōu)往往被許多企業(yè)的管理者誤解為價格最低,，只要購買價格低就好，很少考慮使用成本,、管理成本和其他無形資本,。采購決策依據(jù)就是單次購置價格，例如購買一臺復(fù)印機,，采購的決策者如果忽略了使用過程所發(fā)生的電費,、交通費、維護保養(yǎng)費,、硒鼓費,、紙張等消耗品費用情況、產(chǎn)品更新淘汰因素等而只考慮價格,，采購的總體成本實際上是沒有辦法得到控制的,。因此必須有總體成本考慮的遠見，必須對整個采購流程中所涉及的關(guān)鍵成本環(huán)節(jié)和其他相關(guān)的長期潛在成本進行分析和評估,。

　　3,、談判技巧

　　談判是買賣雙方為了各自目標，達成彼此認同的協(xié)議過程,，這也是采購人員應(yīng)具備的最基本素質(zhì)要求,。

　　采購人員應(yīng)具有觀察判斷、靈活應(yīng)變,、心理承受,、能言善辯等各方面的實踐能力。同時還應(yīng)具備堅定不移的毅力,，百折不撓的精神,，不達目的決不罷休的自信。

　　關(guān)于對方的底價,，什么時間簽合同,，以及談判人員的權(quán)限等都是非常重要的信息,，誰掌握了對方的底牌,，誰就在談判中贏得主動。談判的任何一方都想事先知道對方的價格,、時間以及權(quán)限,，哪怕只是其中的一個內(nèi)容。

　　在談判中我們要冷靜傾聽對方的意見,，婉轉(zhuǎn)地提出不同的意見,。如果某個問題成了彼此繼續(xù)談判的絆腳石，使談判無法再順利進行時,，應(yīng)在雙方對立起來之前就及時地公布休會,，從而避免引起更進一步地僵持和爭論,。

　　4、掌握變化中的市場

　　采購人員必須努力通過各種渠道及方式了解市場,、不能坐井觀天,、當(dāng)井底之蛙，畢竟市場的變量太多,，我們應(yīng)盡量利用一切資源,，掌握它們，做好知已知彼,，才能百戰(zhàn)百勝,。

　　了解市場行情要隨物品特點而定，對時令物品,，因供求情況和價格變化快,，應(yīng)隨時掌握其變化。對季節(jié)性強的物品,，須了解生產(chǎn)周期,，掌握采購最佳時期。對大批量的常規(guī)性物品,，要進行專題調(diào)查,，根據(jù)采購的質(zhì)、量,、時間要進行選擇,。從外地進貨還要了解運費的情況和運輸費用的高低。

　　采購物品的市場是廣闊的,，一種物品要有幾十家供貨單位可供選擇,。如果采購員缺乏了解市場，不懂市場行情,，就會在數(shù)以千計的生產(chǎn)同一貨品的供貨單位面前暈頭轉(zhuǎn)向,，導(dǎo)致采購的失敗。

　　5,、供應(yīng)商管理

　　傳統(tǒng)的供應(yīng)商管理以壓縮采購成本,，獲得經(jīng)濟利益為主要目標，因此企業(yè)和供應(yīng)商之間是價格驅(qū)動下的競爭關(guān)系?，F(xiàn)代供應(yīng)商管理則建立在戰(zhàn)略合作關(guān)系上,。它以雙贏采購為宗旨，注重發(fā)展與供應(yīng)商長期戰(zhàn)略合作關(guān)系,，它是新形勢下的采購管理新范式,。

　　一位優(yōu)秀的采購人員會把開發(fā)新供應(yīng)商當(dāng)成自己每年的常規(guī)工作。每次采購前都會有新客戶出現(xiàn),，主要商品,、材料的供貨商至少有3-5家進行對比,，而且每年應(yīng)至少再發(fā)展幾家。這么做是為了營造供應(yīng)商之間的競爭局面,，保證供貨質(zhì)量和降低經(jīng)營成本,。

　　我看過這樣的材料：與沃爾瑪打交道的供貨商大部分對活爾瑪又愛又恨。愛的是商品進了沃爾瑪一定很好銷售,，恨的是沃爾瑪?shù)牟少徣藛T通過先進的信息系統(tǒng)對供貨商的成本了如指掌,，他們的利潤率被壓在一個較低的水平上。所以,，了解了供貨商的成本構(gòu)成才能向他們要利潤,，這是談判時的主要武器。

　　建立一個良好的供應(yīng)鏈系統(tǒng)是公司核心競爭力之一,，現(xiàn)代企業(yè)的競爭不是單一的競爭,，而是團隊的競爭，特別是供應(yīng)鏈之間的競爭,。誰的供應(yīng)鏈更為緊密,、更為有效，誰的產(chǎn)銷渠道更為發(fā)達,，誰就能在復(fù)雜多變的市場中占據(jù)主動和優(yōu)勢地位,。因此我們要把視野放開闊，不僅局限于公司內(nèi)部,，還要放眼于整個社會,。要認識到一個好的供應(yīng)鏈是我們企業(yè)的重要組成部分。只有善待供應(yīng)商,、培育供應(yīng)商,，使其與我們共同成長，才能更好的提高公司核心競爭力,。

　　6,、集中采購管理

　　通過集中采購來提高議價能力，降低單位采購成本,，這是一種基本的戰(zhàn)略采購方式,。目前雖有企業(yè)建立集中采購部門進行集中采購規(guī)劃和管理，以期減少采購物品的差異性,，提高采購服務(wù)的標準化,，減少后期管理的工作量。但很多企業(yè)在前期由于采購量和種類的限制,，戰(zhàn)略采購的優(yōu)勢并不明顯，但在集團向更高層次和更大規(guī)模發(fā)展的過程中優(yōu)勢會日益明顯,。

　　集中采購一方面可使企業(yè)獲得規(guī)模效益,，降低采購和物流的成本,；另一方面公開采購、集中決策,，可有效防止不良采購行為的發(fā)生,。在日常采購中，大宗和批量的物品,、價值較高的物品,、定期采購的物品等，這些物品都適合集中采購,。

　　集中采購雖然有很多優(yōu)點,，但我們也不能忽視分散采購的優(yōu)點，分散采購可有效地完善和補充集中采購的不足,、它占用庫存空間小,、手續(xù)簡單、過程短,、有利于采購環(huán)節(jié)與存貨供料等環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)配合,。

　　7、樹立創(chuàng)新求進意識

　　一個沒有現(xiàn)代采購意識的人不可能承擔(dān)采購創(chuàng)新的任務(wù),。采購創(chuàng)新既是適應(yīng)市場需求變化的需要,，也是提高企業(yè)核心競爭能力的重要途徑。

　　在外界環(huán)境日新月異的今天,，采購人員要把采購創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展的實際需要結(jié)合起來,。一方面要打破慣性思維模式，實現(xiàn)超越自我,。同時要有創(chuàng)新的思考力,，力求突破現(xiàn)狀，隨時以新點子或創(chuàng)意來改善自己的工作方法與效率,，用新的體制和思維把采購工作往前推進,。

　　8、團結(jié)協(xié)作

　　一件物品從申購,、審批,、采購、驗收,、入庫到付款,，它不是單獨作業(yè)，而是與公司相關(guān)崗位人員共同完成的,。采購人員必須與同事和諧共處,，彼此合作，互相支持，這樣才能更好的完成采購任務(wù),。在出現(xiàn)問題的時候,，不推不諉，勇于承擔(dān)責(zé)任,；在涉及榮譽和個人利益的時候,，不爭不搶，相互謙讓,，切實做到目標同向,、工作同心、事業(yè)同干,。

房地產(chǎn)營銷人員應(yīng)具備哪些能力和技能,？

　　營銷總監(jiān)主要是為服務(wù)的企業(yè)制定短期及長期戰(zhàn)略規(guī)劃及實施策略，組織新老產(chǎn)品的成功上市銷售,，為企業(yè)打造一支高效,、穩(wěn)定銷售團隊。一般應(yīng)具備以下能力：　　

1,、具有較強的人際溝通能力：營銷總監(jiān)既要與公司領(lǐng)導(dǎo)和各級部門打交道,，還要與各種各樣性格的客戶打交道，沒有良好的溝通能力是做不了的,；　　

2,、具有較強的營銷能力：在產(chǎn)品銷路不好的情況下，能夠給產(chǎn)品打開市場銷路,；　　

3,、具有較強的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力：營銷總監(jiān)是一個團隊的領(lǐng)導(dǎo)，要把下面每個員工的優(yōu)勢特長都發(fā)揮出來,，協(xié)調(diào)好各人的關(guān)系,，必須有較強的管理領(lǐng)導(dǎo)能力；　　

4,、具有較強的市場判斷及預(yù)測能力：對于當(dāng)前的市場要了如指掌,，并對將來的市場走勢做出預(yù)判，以便及時調(diào)整方向策略,；　　

5,、具有較強的談判能力：在市場經(jīng)濟下，追求利益最大化是每個公司的目標,，在各方之間如何平衡雙方的利益,，是個技術(shù)難題，沒有較強的談判能力也不行,；　　

6,、對后起之秀的培訓(xùn)能力：營銷總監(jiān)除了發(fā)揮自己的長處,，也應(yīng)該帶領(lǐng)新人迅速成長，以幫助團隊壯大發(fā)展,，要對后輩關(guān)懷提攜,，要善于培訓(xùn)指導(dǎo),，以加快其提供個人業(yè)務(wù)能力,；　　除了以上這些，一般來說,，營銷總監(jiān)還需要一些其他條件才可以擔(dān)任,，比如：　　1、學(xué)歷及證書要求：市場營銷,、經(jīng)濟,、管理等相關(guān)專業(yè)大學(xué)專科及以上學(xué)歷,，具有相關(guān)從業(yè)資格證書,；　　2、經(jīng)驗要求：至少3到5年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗,，具備產(chǎn)品營銷經(jīng)驗,；　　3、專業(yè)知識：要具有戰(zhàn)略管理知識,、管理學(xué)知識,、人力資源知識、財務(wù)管理知識,、法律知識,、統(tǒng)計學(xué)知識、質(zhì)量管理知識,、成本管理知識,、品牌管理知識、營銷管理知識等等,。

服務(wù)人員應(yīng)具備哪些素質(zhì),？

一、具有飽滿的工作熱情和認真的工作態(tài)度

要做一名合格的客服人員,，只有熱愛這一門事業(yè),，才能全身心地投入進去，所以這是一個合格的客服人員的一個先決條件,。

二,、熟練的業(yè)務(wù)知識

應(yīng)該有熟練的業(yè)務(wù)知識，不斷努力學(xué)習(xí),，只有熟練掌握了各方面的業(yè)務(wù)知識,，準確無誤的為用戶提供產(chǎn)品咨詢、業(yè)務(wù)辦理及投訴建議等各項服務(wù)。讓客戶在滿意中得到更好的服務(wù),。

三,、耐心的解答問題

一名合格的客服人員，核心就是對客戶的態(tài)度,。在工作過程中,，應(yīng)保持熱情誠懇的工作態(tài)度，在做好解釋工作的同時,，要語氣緩和,，不驕不躁，如遇到客戶不懂或很難解釋的問題時,，要保持耐心,，一遍不行再來一遍，直到客戶滿意為止,，始終信守“把微笑溶入聲音”,，把真誠帶給客戶的諾言。這樣,，才能更好地讓自己不斷進取,。

四、良好的溝通協(xié)調(diào)能力

溝通能力特別是有效溝通能力是客服工作人員的一個基本素質(zhì),，客戶服務(wù)是跟客戶打交道的工作,，傾聽客戶、了解客戶,、啟發(fā)客戶,、

　　 引導(dǎo)客戶，都是我們和客戶交流時的基本功,，只有了解了客戶需要什么服務(wù)和幫助,，客戶的抱怨和不滿在什么地方，才能找出我們公司存在的問題,，對癥下藥,，解決客戶問題?！?/p>

客房銷售人員應(yīng)具備哪些素質(zhì),？

客房銷售人員應(yīng)具備的起碼素質(zhì)，有語言表達能力,，親和能力,，反應(yīng)思維能力和看人的眼力。

有客戶嗯前來咨詢的時候,，要第一時間面帶微笑接待客戶,，這就屬于親和能力,，然后通過看這個人的穿衣打扮來判斷他需要什么檔次的房間，都屬于眼力范圍,。然后通過表達溝通能力做好自己的本職工作,。

客服人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？

一,、熟練業(yè)務(wù)知識　　應(yīng)該有熟練的業(yè)務(wù)知識,，不斷努力學(xué)習(xí)，只有熟練掌握了各方面的業(yè)務(wù)知識,，準確無誤的為用戶提供話費查詢,、業(yè)務(wù)查詢,、業(yè)務(wù)辦理及投訴建議等各項服務(wù),。讓客戶在滿意中得到更好的服務(wù)?！　?/p>

二,、耐心解答問題　　一名合格的客服人員，核心就是對客戶的態(tài)度,。在工作過程中,，應(yīng)保持熱情誠懇的工作態(tài)度，在做好解釋工作的同時,，要語氣緩和,，不驕不躁，如遇到客戶不懂或很難解釋的問題時,，要保持耐心,，一遍不行再來一遍，直到客戶滿意為止,，始終信守“把微笑溶入聲音”,，把真誠帶給客戶的諾言。這樣,，才能更好地讓自己不斷進取,。　　

三,、熱情認真態(tài)度　　要做一名合格的客服人員,，只有熱愛這一門事業(yè)，才能全身心地投入進去,，所以這是一個合格的客服人員的一個先決條件,。　　

四,、合理溝通協(xié)調(diào)　　溝通能力特別是有效溝通能力是客服工作人員的一個基本素質(zhì),，客戶服務(wù)是跟客戶打交道的工作,，傾聽客戶、了解客戶,、啟發(fā)客戶,、引導(dǎo)客戶，都是我們和客戶交流時的基本功,，只有了解了客戶需要什么服務(wù)和幫助,，客戶的抱怨和不滿在什么地方，才能找出我們公司存在的問題,，對癥下藥,，解決客戶問題 。

查勘理賠人員應(yīng)具備哪些素質(zhì),？

吃苦耐勞,，風(fēng)餐露宿是最基本的素質(zhì)，因為理賠人員非常的辛苦,，長期在外勞累,。其次要對理賠流程非常熟悉，手拿擒來,。

秘書應(yīng)具備哪些素質(zhì)與技能,？

1、既要思維敏捷,、頭腦靈活,，善于及時準確地領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，又要嚴守本份,、忠誠老實,。秘書人員要很靈敏，對周圍發(fā)生的事,，必須能夠見微知著,，一葉知秋，善于在復(fù)雜的環(huán)境中把握住事物的本質(zhì)特征,。

2,、既要忠實地按領(lǐng)導(dǎo)指示辦事，又要敢于在某些問題上提出自己的不同意見,。秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是助手與首長的關(guān)系,，這決定了處于被領(lǐng)導(dǎo)地位的秘書人員必須聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，忠實地按領(lǐng)導(dǎo)指示行事,，把自己的公務(wù)活動嚴格限定在領(lǐng)導(dǎo)指定的工作范圍之內(nèi),，不得自行其是。

3,、既要能勤勤懇懇,、吃苦耐勞,，又要能忍受怨言、經(jīng)得起委屈和挫折,。辦公室工作是非常辛苦的,，幾乎沒有節(jié)假日，不分上下班,，自己能夠自由支配的時間很少,，腦神經(jīng)長處于緊張的備戰(zhàn)狀態(tài)。

4,、既要盡心盡力,、細致周到地做好領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)工作，又要注意不給領(lǐng)導(dǎo)幫倒忙,，辦公室必須從各方面做好領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)工作,。

5、既要干好參與決策,、組織協(xié)調(diào)等重要公務(wù),，又要細致扎實地干好每一件具體瑣事。

擴展資料

與其他具有輔助性職能的工作相比,，秘書工作具有以下的特征：

1.中介性

秘書部門的這種中介性特征一方面決定了秘書工作的"紐帶"和"橋梁"的作用，另一方面也決定了秘書工作是非獨立性的輔助工作,。

2.直接性

秘書工作的直接性體現(xiàn)在：在行政組織上,，在崗位設(shè)置上，在工作程序上

3.全面性

是體現(xiàn)在職能輔助的全面性上

是體現(xiàn)在過程輔助的全面性上

4.服務(wù)性

人們把秘書工作比喻為“上管天文地理,，下管雞毛蒜皮”,，把秘書工作說成“沒大沒小，沒完沒了”,。

5.被動性

秘書工作的的被動性,。要求秘書人員一定要不越權(quán)、不越職,。

秘書應(yīng)在輔助性被動性的工作中發(fā)揮創(chuàng)造性和主動性,。

6.潛隱性

秘書工作的潛隱性表現(xiàn)在三個方面：

活動名義的假借性

活動過程的幕后性

勞動成果的潛在性

7.機密性

ICU護士應(yīng)具備哪些業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)？

1．具有較高的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平,、高度的愛傷觀念和極端負責(zé)的工作精 神,。

2．要求護士素質(zhì)良好、身體健康,、反應(yīng)敏捷,、應(yīng)變能力強，具有一定的臨 床經(jīng)驗和經(jīng)過?？频木C合培訓(xùn)的護士骨干,，護士數(shù)與床位數(shù)比應(yīng)為2:1~3:1,。

3．ICU護理任務(wù)繁重，單位時間工作強度大,、精神緊張度高,，在ICU工作時間3－5年后應(yīng)輪到普通病房工作，在ICU相對空閑時,，應(yīng)安排學(xué)習(xí)和整頓作為必要調(diào)節(jié),。

4．要求熟悉各專科常見病的臨床知識,、搶救治療原則和護理要點,。應(yīng)具備正確判斷和處理病情變化的能力；熟練使用各種監(jiān)測儀器設(shè)備,；熟記各種化驗數(shù)據(jù)和臨床意義,；熟練應(yīng)用多種搶救藥品。

5．要求ICU護士自覺遵守各項規(guī)章制度,，堅守工作崗位,，嚴密觀察病情變化，隨時準備投入搶救,。

6．ICU護士應(yīng)具良好的服務(wù)態(tài)度,、嫻熟的監(jiān)護技能、儀表端莊,、信心堅定,、語言和靄、作風(fēng)踏實,，給病人以親切和信任感,，使病人樂于配合治療和護理。