營銷的流程是什么 營銷流程四個步驟
網(wǎng)絡營銷的流程是什么,?
1。計劃階段計劃階段的任務是確定開展網(wǎng)絡營銷的目標,,制定網(wǎng)絡營銷的可行性計劃,。基本步驟包括:
(1)通過確定合理的目標,,明確界定網(wǎng)絡營銷的任務,;
(2)根據(jù)營銷任務,確定營銷活動的內容和營銷預算,;
(3)確定網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)建設的進度,設立相應的監(jiān)督評估機制,。
crm主動營銷的流程是什么,?
crm主動營銷的流程
1、如何接受一家新店
1)基礎了解:了解品牌定位,、產(chǎn)品特性(在產(chǎn)品同質化的情況下一定要做出自己的人設),、同行情況、用戶特性
2)數(shù)據(jù)梳理:梳理店鋪老客戶數(shù)據(jù),,基于數(shù)據(jù)做分析并實現(xiàn)數(shù)據(jù)全員共享,。
3)基礎了解優(yōu)化:歷史工作優(yōu)化,包括發(fā)貨提醒,、短信內容、包裹,、客服話術,、微淘
4)活動配合:配合店鋪活動針對老客戶進行短信或郵件營銷
5)長期規(guī)劃:CRM體系搭建
二、明確CRM的問題
1,、CRM解決什么問題
傳統(tǒng)品牌:知名度>美譽度>忠誠度,,先打造知名度(廣告),然后慢慢地有了口碑(嘗試——滿意),,最后沉淀出一批忠實的客戶
互聯(lián)網(wǎng)品牌:忠誠度>美譽度>知名度,,用戶嘗試過了感覺不錯,然后他們才愿意幫助商家傳播,,傳播的過程中慢慢產(chǎn)生了知名度
2,、我們賣的是什么
產(chǎn)品=功能(滿足消費者的需求)*感性因素(獲得認可、擁有情懷)
營銷=折扣*感性因素
3,、CRM要解決的三大運營問題
1)回購:如何讓客戶更快,、更多的購買,?
2)休眠流失:如何降低休眠比及如何激活喚醒已休眠流失客戶
3)口碑:如何讓粉絲進行分享傳播
4、CRM 從哪里分析
1)從品牌角度分析對比
老客戶的互動性一般會比新客戶高,,老客戶的互動通常能帶動新客戶的活躍度,。
2)從用戶角度
潛在客戶變成粉絲、流失客戶的過程:
3)從購物流程的角度
每個環(huán)節(jié)都有可以觸達到用戶的點,。
4)三要素
數(shù)據(jù)源:客戶在哪,?線上(所有平臺)、線下,、全渠道大數(shù)據(jù)(如果老客戶基數(shù)比較大,,那么重點分析老客戶數(shù)據(jù)就好,盡量不要過多參考全渠道大數(shù)據(jù))
營銷方式:接觸點(用什么方式跟客戶溝通,?)短信,、郵件、微淘,、微博,、直播……
內容:跟客戶溝通什么?品牌,?內容,?產(chǎn)品?賣點,?
三,、CRM之客戶細分
了解客戶,需求自然而來
1)客戶細分的目的:
客戶:客戶價值不同,,企業(yè)資源有限
商戶:符合需求產(chǎn)品,,個性化服務
了解用戶——精準營銷——分組測試(經(jīng)過一到兩次的分組測試,針對某個特定人群開展定向活動,,獲取一組ROI的產(chǎn)出數(shù)據(jù),,根據(jù)這些數(shù)據(jù)進行復盤,看一下這次活動是否匹配該人群,,是否匹配到他們的需求)
2)客戶細分的分類方法
逐步細分法=粗到細*淺到深
判別分類法=客戶行為(以什么方式觸達到的,?是否長期關注微淘?聚劃算,?對折扣是否敏感)*客戶對象(如果某個消費者是白領且對折扣敏感,,那么可以通過清倉或折扣商業(yè)款服裝觸達到她)
3)客戶的類型及目的是什么
四、CRM營銷
1,、營銷時用戶關注的三點
類型(活動類型,、客戶類型)、產(chǎn)品,、價格
2,、營銷主題
會員生命周期:
產(chǎn)品生命周期:
3,、平臺營銷
4、自主營銷(主動營銷)
店鋪日?;顒樱簳T日,、周年慶、同城活動
定向優(yōu)惠:優(yōu)惠券,、滿送,、包郵
用戶行為營銷:休眠流失客戶激活、地域營銷,、氣候營銷
評價挖掘:基于評價關鍵詞挖掘用戶的需求
關聯(lián)產(chǎn)品營銷:基于客戶購買的產(chǎn)品推薦關聯(lián)產(chǎn)品
5,、CRM營銷流程
6、營銷升級
1)撒網(wǎng)式營銷:
所有客戶都一樣:相同的營銷方案,、相同的優(yōu)惠權益,、相同的服務策略
2)差異化營銷:
客戶的差異是有限的
將客戶按照維護進行分組;明確每組客戶的差異及偏好,;不同等級客戶對應不同營銷方案
3)以客戶為中心的營銷:
每個客戶都是獨一無二的
有共同特征的客戶放在一起,;了解客戶并以客戶為中心;為客戶量身定制的方案
網(wǎng)絡營銷流程是什么,?
1.計劃階段 計劃階段的任務是確定開展網(wǎng)絡營銷的目標,制定網(wǎng)絡營銷的可行性計劃,?;静襟E包括: (1)通過確定合理的目標,明確界定網(wǎng)絡營銷的任務,; (2)根據(jù)營銷任務,,確定營銷活動的內容和營銷預算; (3)確定網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)建設的進度,,設立相應的監(jiān)督評估機制,。
2.設計階段 此階段的任務包括建立企業(yè)的網(wǎng)站或網(wǎng)頁,設計網(wǎng)絡營銷的具體流程,?;静襟E如下: (1)申請域名,創(chuàng)建全面反映T恤衫營銷活動內容的網(wǎng)站或網(wǎng)頁,; (2)與互聯(lián)網(wǎng)連接,,樹立網(wǎng)上企業(yè)形象; (3)設計營銷過程的具體流程,,建立反饋機制,。
3.實施階段 這是網(wǎng)絡營銷的具體開展階段,具體實施則內容和步驟較多,。 (1)發(fā)掘網(wǎng)絡信息資源,,廣泛收集來自網(wǎng)絡的服裝市場,、消費、流行趨勢等網(wǎng)上信息,; (2)開展網(wǎng)上市場調研,; (3)在網(wǎng)上推銷產(chǎn)品與服務,促進在線銷售,; (4)與客戶溝通,,通過網(wǎng)絡收集客戶信息和訂單; (5)將上述信息反饋給企業(yè)決策和生產(chǎn)部門,; (6)使網(wǎng)絡營銷與企業(yè)的管理融為一體,,形成網(wǎng)絡營銷集成。 依靠網(wǎng)絡與原料商,、制造商,、消費者建立密切聯(lián)系,并通過網(wǎng)絡收 集傳遞信息,,從而根據(jù)消費T恤需求,,充分利用網(wǎng)絡伙伴的生產(chǎn)能力, 實現(xiàn)產(chǎn)品設計,、制造及銷售服務的全過程,,這種模式就是網(wǎng)絡營銷集成。 上述對網(wǎng)絡營銷內容和步驟的概括,,并不是在每個企業(yè)都能實 現(xiàn)的,。由于技術上的限制和企業(yè)應用能力的不同,目前國內大多數(shù) 服裝企業(yè)的網(wǎng)絡營銷活動還停留在網(wǎng)上的宣傳活動,,其主要內容并 但同時應看到,,越來越多的企業(yè)正從深度和
營銷策劃的流程?
1,,明確策劃活動的目的
在策劃活動之前,,我們先要明確為什么要做這樣的活動,如果自己都不知道為什么要策劃這樣的活動,,那么活動出來的效果必然是不理想的,。一般情況下,所有商家和企業(yè)策劃活動的目的無非有:團隊建設;內部培訓,;產(chǎn)品促銷,;公關危機處理;節(jié)假日促銷,;資源共享,;企業(yè)宣傳;合作關系加固;公益活動,;優(yōu)惠促銷,;新品推廣等。
2,,分析現(xiàn)在經(jīng)營狀況和人員架構
根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀合理的策劃活動,,制定詳細的企業(yè)經(jīng)營狀況表格,根據(jù)表格顯示出來的數(shù)據(jù)來制定有效的活動計劃6,。比如產(chǎn)品銷售情況,、人員架構情況、企業(yè)營收情況等,。在分析現(xiàn)狀時根據(jù)活動策劃的目的來選擇活動策劃方向,,比如做產(chǎn)品銷售分析,要分析滯銷產(chǎn)品,,將滯銷產(chǎn)品打折銷售來輪動熱銷產(chǎn)品,。
3,梳理企業(yè)現(xiàn)有資源
為了節(jié)約開支,,做活動之前一定要先梳理出企業(yè)現(xiàn)有的資源,,其中包含物料資源、人脈資源,、媒體公關資源,、人力資源,并形成表格,,根據(jù)現(xiàn)有的資源合理的執(zhí)行活動策劃,。
4,制定合理的活動預算
在策劃活動之前,,除了做企業(yè)資源梳理之外,還要制定合理的活動預算,。關于活動預算的制定,,有一條公式可以參考使用:
可用于活動的預算=總收益-總成本-日常開銷-意外開銷(總收益為未減去各類成本的公司收益總和;總成本為公司所付出的總體人力成本+總體物料成本,;意外開銷必須要準備充足的資金,,用以兌付因突發(fā)性事件所產(chǎn)生的費用)
5、制定活動執(zhí)行人員架構
活動策劃最終需要落地,,需要有人去執(zhí)行,,所以在策劃活動的時候,人員架構是首要考慮因素,。一般從企業(yè)內部抽調人員參與活動,,須遵循一個原則:在不影響日常工作的進度下合理的安排人員。一般抽調人員參與活動按照以下幾點執(zhí)行:行政部和市場部主打,其它部門抽調邊緣人員,;抽調將要晉升的人員,,分配一線進行最終考核;新老員工搭配,;各技能人才搭配,;責任到人,形成責任制,;統(tǒng)一管轄分配等,。
6、選擇合適的活動時間
活動舉辦時間是活動成功與否的關鍵因素,,在時間選擇上,,企業(yè)需要權衡四個問題:第一、近期是否有同行知名企業(yè)在本地和附近舉辦過大型活動,,有則需要將活動延后,;第二、是否在節(jié)假日期間舉辦,;第三,、企業(yè)自身是否已經(jīng)有了內部活動;第四,、是否已經(jīng)將產(chǎn)品核心競爭力提煉完畢,。
7,確定參會嘉賓和參會人員
活動時間確定好后,,就要考慮參會嘉賓和參會人員這個問題了,,一般活動的人員邀請都是以活動的主題來有的放矢的發(fā)放邀請函。比如新品發(fā)布,,則需要邀請一些同行權威專家,、新老客戶、意向客戶,、部分員工以及員工家屬和合作伙伴等,。
8、確定活動載體
在活動策劃中,,除了做好一系列準備工作外,,還要考慮活動載體,也就是說要弄清楚本次活動到底是要在線上做還是要在線下做,;到底是要在微信,、微博或者抖音這一類媒體平臺上做還是要到每戶網(wǎng)站和垂直論壇上去做。天億通網(wǎng)絡根據(jù)市場經(jīng)驗總結出了以下內容,,僅供參考,!
快消品:比如服裝、飲料等,適合在微博,、微信,、抖音等媒體平臺進行推廣,利用一系列的營銷活動來引流到線下,,這樣不僅能在線上圈住客戶,,還能引流到線下進行消費。
大額消費產(chǎn)品:比如房產(chǎn),、汽車類,,這樣的產(chǎn)品更適合線上、展會,、酒會,、線上體驗店的綜合性載體營銷。
機械工程類:這類產(chǎn)品適合在門戶網(wǎng)站和垂直論壇發(fā)起活動,,客戶看到后自行聯(lián)系,。
旅游養(yǎng)生類:這類產(chǎn)品適合在新媒體平臺發(fā)起活動,進行推廣宣傳,。
9,、制定活動宣傳計劃
活動策劃準備工作前要考慮宣傳途徑,一般可選擇的是內部宣傳,、線上宣傳,、信息流廣告、搜索引擎廣告,、線下廣告等,,可以單獨使用也可以綜合使用。
10,、確定活動流程和時間節(jié)點
任何一個沒有計劃沒有執(zhí)行力的活動終告失敗,,所以有計劃的流程和時間節(jié)點的安排顯的尤其重要。
網(wǎng)絡營銷的基本流程步驟是什么,?
網(wǎng)絡銷售做法如下:
第一步是將自己的企業(yè)全面快速地搬到互聯(lián)網(wǎng),。企業(yè)在建立自己的網(wǎng)絡營銷方案的時候,首先要考慮到自己的網(wǎng)站屬于營銷型的網(wǎng)站,。
第二步是通過多種網(wǎng)絡營銷工具和方法來推廣和維護自己的企業(yè)網(wǎng)站。我們在互聯(lián)網(wǎng)做的任何宣傳和推廣活動都必須以企業(yè)的網(wǎng)站為核心,。
第三步是網(wǎng)站流量監(jiān)控與管理,。通常我們采用流量監(jiān)控與分析系統(tǒng)和在線客服系統(tǒng)來實現(xiàn)。營銷型網(wǎng)站需要一套功能齊聚的在線客服系統(tǒng),,以此來幫助我們時時主動將發(fā)出洽談,,能夠及時將有效的流量(潛在客戶或意向客戶)轉換為網(wǎng)上銷售。
會員分層營銷流程?
基礎會員,,高級會員,,vip會員,金牌會員,,鉆石會員等,,每個分級所享受的服務內容和服務體驗,是逐層遞增的
營銷執(zhí)照注冊流程,?
需要準備的資料:
1,、確定公司名稱:地區(qū)+名字+行業(yè)+有限公司(比如:深圳市xxx科技有限公司);
2,、注冊資金:認繳制
3,、注冊地址:公司經(jīng)營場所可以選擇商業(yè)辦公樓,寫字樓等,,也可以使用民房注冊
4,、經(jīng)營范圍:公司主營業(yè)務;
5,、股東監(jiān)事信息:個人獨資的公司的話,,股東如果就是法人,那么需要另外找一個人做監(jiān)事,,監(jiān)事只是一個職位,,沒有實權
6、數(shù)字證書:法人,、股東,、監(jiān)事都需要辦理一個當?shù)氐腢盾(例如:成立深圳公司就需提供深圳的U盾)
辦理的流程(網(wǎng)上操作):
1、先核名稱
2,、填寫,、提交注冊信息
3、領取執(zhí)照
4,、刻章
5,、啟用稅種
不同企業(yè)營銷流程?
一,、市場營銷活動流程
1.市場機會分析
包括外部分析和內部分析,。外部分析特指戰(zhàn)略環(huán)境分析以及企業(yè)經(jīng)營活動分析,內部分析則是指的對企業(yè)自身能力進行分析,。識微科技商情監(jiān)測系統(tǒng),,7*24h實時監(jiān)測市場內外部環(huán)境,幫助企業(yè)了解和跟蹤政治環(huán)境,、經(jīng)濟環(huán)境,、社會自然環(huán)境,、技術環(huán)境等方面的外部環(huán)境動態(tài)變化,為企業(yè)把握市場商機,,輔助決策,。
2.市場細分
這是選擇目標市場的基礎工作,指的是按照某種標準將市場上的顧客劃分成若干個顧客群,,然后每一個顧客群構成一個子市場,,在不同子市場之間,需求又存在著明顯的差別,。
3.目標市場選擇
這點比較簡單,,就是估計每個細分市場的吸引力程度,并有選擇的進入一個或多個細分市場,。
4.市場定位
要求企業(yè)根據(jù)具體的產(chǎn)品特點,,特定的使用場合及用途等進行定位,重在區(qū)別于競品,,體現(xiàn)出自己的優(yōu)勢,。
5.4Ps(營銷組合)
即產(chǎn)品(Product)、價格(Price),、渠道(Place),、促銷(Promotion)。
6.確定營銷計劃
7.產(chǎn)品生產(chǎn)
8.營銷活動管理(即執(zhí)行與控制)
9.售后服務,,信息反饋
二,、市場營銷活動步驟
1.分析市場機會
2.選擇目標市場
3.確定市場營銷策略
目的在于充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢,增強競爭能力,,更好地適應營銷環(huán)境變化,,以較少的營銷投入獲取最大的經(jīng)濟效果。
4.市場營銷活動管理
隨著市場營銷活動的不斷深入,,會暴露出各種各樣的問題,,因此就會要求企業(yè)采取措施對營銷活動進行管理。識微科技商情監(jiān)測系統(tǒng),,對企業(yè)營銷過程可實現(xiàn)全網(wǎng)監(jiān)測,,對營銷前后及過程中傳播情況、口碑變化,、用戶互動等量化分析,,便于企業(yè)及時調整及決策支持,為營銷活動助力,。
ktv營銷培訓流程,?
第一條:這項KTV員工培訓中需要保持和理論操作流程的一致性,再就是要注意的一點是KTV培訓師門不要加入個人的隨意發(fā)揮,。這樣要求的原因是為了避免員工接受的是兩個流程,,讓員工不知道哪一個才算是更重要的,讓他們無所適從,。
第二條:在這項KTV員工實際演練培訓過程中要做到全面細致
會議營銷方案流程,?
1、與會確認:在會議舉行的前一天電話聯(lián)系目標客戶,,再次告知對方會議的具體時間地點和乘車路線,。
2、門前迎接:在會議舉辦地點的門前迎接參會者,,并組織參會者有序上樓或是電梯,。
3、餐飲及時到位:人坐茶到,,用餐時注意清潔和相關善后工作,。
4、問卷調研:設計參會者關心的問題,,了解其真實想法,。
5、及時解決參會者的問題:無論參會者問到哪位工作人員,,工作人員都要立即解決不得推脫,。
6、會后歡送:會議結束工作人員在門口歡送參會者并表示感謝,。
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