營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)包括哪些人員 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備哪些素質(zhì)
7ps營(yíng)銷理論人員包括哪些,?
7Ps營(yíng)銷理論(The Marketing Theory of 7Ps)是在1981年布姆斯(Booms)和比特納(Bitner)建議在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理論4Ps的基礎(chǔ)上增加三個(gè)“服務(wù)性的P”得出的理論,,三個(gè)“服務(wù)性的P”即:人( People )、過(guò)程( Process),、有形展示(Physical evidence)。
人員(People)包括: 所有的人都直接或間接地被卷入某種服務(wù)的消費(fèi)過(guò)程中,,這是7P營(yíng)銷組合很重要的一個(gè)觀點(diǎn),。 知識(shí)工作者、白領(lǐng)雇員,、管理人員以及部分消費(fèi)者將額外的價(jià)值增加到了既有的社會(huì)總產(chǎn)品或服務(wù)的供給中,,這部分價(jià)值往往非常顯著。
會(huì)展?fàn)I銷人員的能力結(jié)構(gòu)包括哪些,?
營(yíng)銷人員應(yīng)具備的公關(guān)能力主要包括:推銷能力,、觀察能力、記憶能力,、思維能力,、交往能力、勸說(shuō)能力,、演示能力,、核算能力、應(yīng)變能力,、反饋能力和自學(xué)能力,。其中推銷能力最為重要,推銷能力應(yīng)從以下幾個(gè)方面培養(yǎng):
1.自信,。你對(duì)自己所說(shuō)的話,,必須有絕對(duì)的信心,客戶才會(huì)聽(tīng)你的,。你必須對(duì)你推銷的產(chǎn)品,、你的公司,甚至你自己,,都充滿信心,,才有可能取信于客戶。
2.助人,。所謂助人就是愿意不計(jì)一切地去幫助他人,。推銷員的主要職責(zé)就是:幫助你的客戶選擇他們所需的產(chǎn)品,此時(shí),,你若能站在客戶的立場(chǎng)幫他選購(gòu)的話,,你一定能夠成為廣受歡迎的推銷員。
3.熱誠(chéng),。熱誠(chéng)是全世界推銷專家公認(rèn)的一項(xiàng)重要的人格特征。它能驅(qū)使別人贊同你的意見(jiàn),,為你的產(chǎn)品做義務(wù)宣傳員,,甚至成為你的義務(wù)推銷員,。熱誠(chéng)就是你表現(xiàn)出來(lái)的興奮與自信,引起客戶的共鳴,,而對(duì)你的話深信不疑,。贊美客戶是表現(xiàn)熱誠(chéng)的主要方法,但贊美要恰到好處,,掌握好贊美的分寸,,一要真誠(chéng),二要把握時(shí)機(jī),。
4.友善,。對(duì)人友善,必獲回報(bào),。表示友善的最好方法就是微笑,。只要你養(yǎng)成逢人就展露親切微笑的好習(xí)慣,保證你廣得人緣,,生意興隆,。友善就是真誠(chéng)的微笑、開(kāi)朗的心胸,,加上親切的態(tài)度,。微笑代表了禮貌、友善,、親切與歡快,。它不必花成本,也無(wú)需努力,,但它使人感到舒適,,樂(lè)于接受你。
5.要有隨機(jī)應(yīng)變的能力推銷員在推銷過(guò)程中會(huì)遇到千奇百怪的人和事,,如拘泥于一般的原則不會(huì)變通,,往往導(dǎo)致推銷失敗。因此,,一定要有隨機(jī)應(yīng)變的能力,。
良好的氣質(zhì)
氣質(zhì)在一個(gè)人的行為和活動(dòng)中的表現(xiàn),跟人的身心健康都有著密切的聯(lián)系,。如果一個(gè)人在工作中表現(xiàn)得緊張而有序,,生活中嚴(yán)于律己,寬以待人,,嚴(yán)守紀(jì)律,,遵守公共秩序,這有利于提高氣質(zhì)的質(zhì)量,?!澳懘蠖患痹?,迅速而不輕佻,愛(ài)動(dòng)而不粗浮,,服從上司而不阿諛?lè)畛?,身居職守而不剛愎自用,勝而不驕,,喜功而不自炫,,自重而不自傲,豪爽而不欺人,,剛?qiáng)而不執(zhí)拗,,謙虛而不假裝”,這應(yīng)該成為營(yíng)銷人員共同的信條和宣言,。
1. 寬泛的知識(shí)理論素養(yǎng)
所謂知識(shí)理論素養(yǎng)是指會(huì)展專業(yè)人才所必須具備的會(huì)展相關(guān)知識(shí) ,它構(gòu)成了會(huì)展人才培養(yǎng)的基本內(nèi)容,。
2. 獨(dú)特的策劃創(chuàng)新能力
縱觀國(guó)內(nèi)外知名展會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn) ,無(wú)外乎“常辦常新”而這些源源不斷的“新”又來(lái)自會(huì)展策劃營(yíng)銷人員的獨(dú)特策劃創(chuàng)意能力??梢?jiàn) ,獨(dú)特的策劃創(chuàng)新能力是會(huì)展對(duì)專業(yè)人才,、尤其是設(shè)計(jì)策劃人才的內(nèi)在較高要求。
3. 嚴(yán)密的組織管理能力
任何一個(gè)會(huì)展企業(yè)或者一次會(huì)展活動(dòng)都存在管理和組織的問(wèn)題;而這些企業(yè)或活動(dòng)的管理 ,又以從業(yè)者具備的嚴(yán)密組織管理能力作為保障,。
4. 嫻熟的溝通協(xié)調(diào)能力
任何一個(gè)會(huì)展活動(dòng)都是一個(gè)繁雜的項(xiàng)目 ,并且通常是處于十分復(fù)雜的社會(huì)背景下,。因此對(duì)于會(huì)展從業(yè)人員來(lái)說(shuō) ,需要其具有嫻熟的交際溝通和協(xié)調(diào)能力 ,要能做到內(nèi)外、上下,、左右實(shí)時(shí)溝通,。
5. 強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)
作為服務(wù)性行業(yè) ,會(huì)展的主要內(nèi)容是為各類參展商、觀展者服務(wù) ,因此 ,會(huì)展與其他第三產(chǎn)業(yè)部門一樣,,成功的關(guān)鍵是使服務(wù)對(duì)象獲得滿意的體驗(yàn),。這就要求會(huì)展專業(yè)人才具備較高的服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的服務(wù)能力。
職場(chǎng)待了些許時(shí)日了,,參觀過(guò)幾次展會(huì),,參加組織展會(huì)還是第一次,不過(guò)事實(shí)說(shuō)明還是蠻成功,,當(dāng)然美中不足也是有的,,那么,組織一場(chǎng)成功的展會(huì)需要準(zhǔn)備注意的因素有哪些呢,?
方法/步驟
展前準(zhǔn)備,。毋庸置疑,參展場(chǎng)地的選擇以及布置很重要,,地點(diǎn)決定人流量,,所以不能太閉塞,那如果預(yù)算有限就沒(méi)辦法了,,那么就在布置上稍微動(dòng)點(diǎn)心思,,布置得簡(jiǎn)單但不失內(nèi)容最好,;參展商品的宣傳冊(cè)或者樣本的數(shù)量以及種類要準(zhǔn)備充足;展會(huì)過(guò)程中需要用到的名片筆紙訂書機(jī)等用品要一一準(zhǔn)備好,,尤其是名片的量要充足且切勿手涂。
步驟
1,、展示品的準(zhǔn)備,。參加展會(huì)最重要的莫過(guò)于展示品,展示品既要有自己的主打產(chǎn)品也要有這個(gè)展場(chǎng)的少有甚至是沒(méi)有的產(chǎn)品,,這個(gè)需要你做展前的調(diào)查,,別人沒(méi)有的你又就會(huì)吸引更多的顧客,那么推廣其他的主打產(chǎn)品不是難事了,。
2.展會(huì)進(jìn)行時(shí)的注意事項(xiàng),。展會(huì)第一天早點(diǎn)到場(chǎng),將展臺(tái)各處布置安排妥當(dāng),,衛(wèi)生弄干凈,,桌椅擺放很重要,既不能影響顧客觀展,,也不能影響隨時(shí)需要的走動(dòng),。服務(wù)臺(tái)上的名片樣本要保持充足的供應(yīng),這其中需要你用火眼金睛去過(guò)濾那些搞推銷的,、是廢棄品的等無(wú)關(guān)人員的騷擾,,影響展會(huì)進(jìn)行和整體視覺(jué)效果。不得不說(shuō)展會(huì)有很多國(guó)際友人來(lái)詢問(wèn),,英語(yǔ)不好而又沒(méi)有英文樣本真的傷不起,,所以展前調(diào)查真的很重要。
3,、展會(huì)中產(chǎn)品銷售人員或介紹人員注意事項(xiàng),。這里特別要說(shuō)明一下,作為一名銷售人員,,產(chǎn)品熟識(shí)度一定要過(guò)關(guān),,因?yàn)檎箷?huì)中的顧客四花八門,問(wèn)題也是千奇百怪,,一定要熟練的基礎(chǔ)上做到隨機(jī)應(yīng)變,,真有不懂的也不能讓顧客過(guò)于察覺(jué),要處變不驚,。那作為接待人員,,顧客的信息記錄要清楚并整理收檔,誰(shuí)歸誰(shuí)要明確,。
4,、撤展注意事項(xiàng),。雖說(shuō)展會(huì)會(huì)有市場(chǎng)部協(xié)助幫忙,但是如果你把寶都?jí)涸谒麄兩砩?,那么你的展?huì)注定要失敗,,所以自己的事情還是自己上心的好。機(jī)器包裝膜準(zhǔn)備好,,展后仍然需要的東西該帶走的都帶走,,最最重要的是——撤展運(yùn)輸機(jī)器的車子一定一定要盡早安排,下午撤展,,最好上午就到停車場(chǎng)排隊(duì),,否則,撤展會(huì)是一件很痛苦的事情,,一不留神從5點(diǎn)你就要出展位,,11點(diǎn)左右你才能回公司,所以,,這真的值得注意,。
注意事項(xiàng)
最后,我要說(shuō),,開(kāi)展會(huì)不難,,難的是其中的細(xì)節(jié),因?yàn)樽龅矫婷婢愕?,心思一定要?xì)膩,,然后團(tuán)體間的配合一定要默契,還是那句,,隨機(jī)應(yīng)變,,處事不驚,淡定從容,。祝你成功,!
1. 寬泛的知識(shí)理論素養(yǎng)
所謂知識(shí)理論素養(yǎng)是指會(huì)展專業(yè)人才所必須具備的會(huì)展相關(guān)知識(shí) ,它構(gòu)成了會(huì)展人才培養(yǎng)的基本內(nèi)容。
2. 獨(dú)特的策劃創(chuàng)新能力
縱觀國(guó)內(nèi)外知名展會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn) ,無(wú)外乎“常辦常新”而這些源源不斷的“新”又來(lái)自會(huì)展策劃營(yíng)銷人員的獨(dú)特策劃創(chuàng)意能力,??梢?jiàn) ,獨(dú)特的策劃創(chuàng)新能力是會(huì)展對(duì)專業(yè)人才、尤其是設(shè)計(jì)策劃人才的內(nèi)在較高要求,。
3. 嚴(yán)密的組織管理能力
任何一個(gè)會(huì)展企業(yè)或者一次會(huì)展活動(dòng)都存在管理和組織的問(wèn)題;而這些企業(yè)或活動(dòng)的管理 ,又以從業(yè)者具備的嚴(yán)密組織管理能力作為保障,。
4. 嫻熟的溝通協(xié)調(diào)能力
任何一個(gè)會(huì)展活動(dòng)都是一個(gè)繁雜的項(xiàng)目 ,并且通常是處于十分復(fù)雜的社會(huì)背景下。因此對(duì)于會(huì)展從業(yè)人員來(lái)說(shuō) ,需要其具有嫻熟的交際溝通和協(xié)調(diào)能力 ,要能做到內(nèi)外,、上下,、左右實(shí)時(shí)溝通。
5. 強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)
作為服務(wù)性行業(yè) ,會(huì)展的主要內(nèi)容是為各類參展商、觀展者服務(wù) ,因此 ,會(huì)展與其他第三產(chǎn)業(yè)部門一樣,,成功的關(guān)鍵是使服務(wù)對(duì)象獲得滿意的體驗(yàn),。這就要求會(huì)展專業(yè)人才具備較高的服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的服務(wù)能力。
會(huì)展?fàn)I銷人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)包括哪些,?
會(huì)展?fàn)I銷人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)包括招商,、招展、專業(yè)觀眾和普通觀眾的識(shí)別與挖掘,。
團(tuán)隊(duì)能力包括哪些,?
1、明確的目標(biāo)
團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員可以有不同的目的,、不同的個(gè)性,但作為一個(gè)整體,,必須有共同的奮斗目標(biāo),。
2、清晰的角色
有效團(tuán)隊(duì)的成員必須在清楚的組織架構(gòu)中有清晰的角色定位和分工,,團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)清楚了解自己的定位與責(zé)任,。
3、相互的技能
團(tuán)隊(duì)成員要具備為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的基本技能,,并能夠有良好的合作,。
4、相互間信任
相互信任是一個(gè)成功團(tuán)隊(duì)最顯著的特征,。
5,、良好的溝通
團(tuán)隊(duì)成員間擁有暢通的信息交流,才會(huì)使成員的情感得到交流,,才能協(xié)調(diào)成員的行為,,使團(tuán)隊(duì)形成凝聚力和戰(zhàn)斗力。
6,、合適的領(lǐng)導(dǎo)
團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)往往起到教練或后盾作用,,他們對(duì)團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)和支持,而不是企圖控制下屬,。
團(tuán)隊(duì)畫像包括哪些,?
包括背景:目標(biāo)人群的基礎(chǔ)信息。
職業(yè)信息:工作職責(zé)和內(nèi)容,。
信息來(lái)源,,目標(biāo)人群通過(guò)何種途徑獲得信息。面臨什么挑戰(zhàn)和問(wèn)題,,對(duì)何種類型的內(nèi)容,,對(duì)什么樣風(fēng)格感興趣或引起互動(dòng),對(duì)他人購(gòu)買決策產(chǎn)生何種影響。直接傳遞給目標(biāo)人群的品牌信息,。
團(tuán)隊(duì)管理包括哪些,?
團(tuán)隊(duì)管理主要包括:客戶管理,時(shí)間管理,,資源管,,日常行為管理,心態(tài)管理等,,團(tuán)隊(duì)協(xié)作的前提條件是目標(biāo)一致,,它是團(tuán)隊(duì)精神的靈魂所在,協(xié)作必須具備主觀能動(dòng)性,,充分發(fā)揮自己在崗位上和崗位外的活動(dòng)能力,,各自分工協(xié)作,完成統(tǒng)一的公司公司和團(tuán)隊(duì)目標(biāo),。
大營(yíng)銷包括哪些,?
市場(chǎng)營(yíng)銷(Mega Marketing),指為了進(jìn)入特定市場(chǎng),并在那里從事業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng),在戰(zhàn)略上協(xié)調(diào)使用經(jīng)濟(jì)的,、心理的,、政治的和公共關(guān)系等手段,以獲得各有關(guān)方面如經(jīng)銷商、供應(yīng)商,、消費(fèi)者,、市場(chǎng)營(yíng)銷研究機(jī)構(gòu)、有關(guān)政府人員,、各利益集團(tuán)及宣傳媒介等合作及支持,。
大營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷主要在誘導(dǎo)和期限上有所區(qū)別。
1,、誘導(dǎo)
傳統(tǒng)營(yíng)銷人員著重學(xué)會(huì)誘導(dǎo)方式,,用來(lái)說(shuō)服有關(guān)方面給予合作,爭(zhēng)取讓有關(guān)方面都能給對(duì)方提供足夠的利益來(lái)鼓勵(lì)自愿的交換,。而大市場(chǎng)營(yíng)銷人員公司也可以采取威脅手段,,比如揚(yáng)言要撤銷給對(duì)方的援助,或者動(dòng)員一批反對(duì)其他集團(tuán),。
2,、期限
傳統(tǒng)營(yíng)銷產(chǎn)品的引進(jìn)時(shí)期只有幾年時(shí)間。但大市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施往往需要更長(zhǎng)的時(shí)間,,因?yàn)樾枰蜷_(kāi)的大門多,,如果產(chǎn)品對(duì)公眾來(lái)說(shuō)是新產(chǎn)品的話,還需要做大量工作來(lái)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)進(jìn)行指導(dǎo)和教育,。
營(yíng)銷公眾包括哪些,?
1.金融界,,對(duì)企業(yè)的融資能力有重要的影響。主要包括銀行,、投資公司,、證券經(jīng)紀(jì)行、股東,。
2.媒介公眾媒介公眾指那些刊載,、播送新聞、特寫和社論的機(jī)構(gòu),,特別是報(bào)紙,、雜志、電臺(tái),、電視臺(tái),。
3.政府機(jī)構(gòu)企業(yè)管理當(dāng)局在制訂營(yíng)銷計(jì)劃時(shí),必須認(rèn)真研究與考慮政府政策與措施的發(fā)展變化,。
4.公民行動(dòng)團(tuán)體.
5.地方公眾每個(gè)企業(yè)都同當(dāng)?shù)氐墓妶F(tuán)體,,如鄰里居民和社區(qū)組織,保持聯(lián)系.
6.一般公眾
產(chǎn)品營(yíng)銷包括哪些,?
產(chǎn)品的營(yíng)銷方式主要有以下五種:
1、整合營(yíng)銷作為一種對(duì)各種營(yíng)銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合,,根據(jù)環(huán)境進(jìn)行即時(shí)性的動(dòng)態(tài)修正,,以使交換雙方在交互中實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的營(yíng)銷理念與方法。
2,、聯(lián)合營(yíng)銷兩個(gè)以上的企業(yè)或品牌擁有不同的關(guān)鍵資源,,而彼此的市場(chǎng)有某種程度的區(qū)分,為了彼此的利益進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟,,交換或聯(lián)合彼此的資源,,合作開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)以創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3,、事件營(yíng)銷國(guó)內(nèi)外十分流行的一種公關(guān)傳播與市場(chǎng)推廣手段,,集新聞效應(yīng)、廣告效應(yīng),、公共關(guān)系,、形象傳播、客戶關(guān)系于一體,,并為新產(chǎn)品推介,、品牌展示創(chuàng)造機(jī)會(huì)、建立品牌識(shí)別和品牌定位,,可以快速提升品牌知名度與美譽(yù)度,。
4、直銷作為一種分銷模式,它有明確的目標(biāo)客戶群體,,沒(méi)有中間銷售環(huán)節(jié)或盡量減少了中間環(huán)節(jié),,可以度量銷售效果,企業(yè)利用銷售人員可以把產(chǎn)品直接銷售出去,。
5,、對(duì)立營(yíng)銷企業(yè)的產(chǎn)品在推向市場(chǎng)時(shí),在每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)階段,,均需要找出對(duì)立者,,比如品牌、產(chǎn)品甚至企業(yè)或者個(gè)人,,根據(jù)對(duì)立者的營(yíng)銷策略體系,,建立對(duì)立的營(yíng)銷策略體系來(lái)跳出同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng),或階段性打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。
營(yíng)銷活動(dòng)包括哪些,?
營(yíng)銷的行為一般包括:
一、傳統(tǒng)模式銷售,。
主要以廣告宣傳為主,,期間以各種促銷手段吸引客源;
二,、借雞下蛋式銷售,。
找尋主供商鋪,主動(dòng)為之宣傳,,并提供貨品代買,,主要目的是降低廣告宣傳費(fèi)用;
三,、電子商務(wù)銷售,,以電腦網(wǎng)絡(luò)為宣傳媒介,并且以此為銷售渠道,。
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