營銷管理的主要任務(wù),？

市場營銷管理的任務(wù),，就是為促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而調(diào)節(jié)需求的水平,、時機(jī)和性質(zhì),；其實(shí)質(zhì)是需求管理,。根據(jù)需求水平,、時間和性質(zhì)的不同,，市場營銷管理的任務(wù)也有所不同,。市場營銷畢業(yè)生可以從事市場調(diào)研,、營銷策劃,、廣告策劃、市場開發(fā),、營銷管理,、推銷服務(wù)和教學(xué)科研等工作。市場營銷人員是各個企業(yè),、特別是大型企業(yè)不可缺少的人才,。根據(jù)我國有關(guān)資料統(tǒng)計,，從20世紀(jì)80年代中期至今，我國企業(yè)界自辦或協(xié)辦的人才交流會約兩千多場次,，而每一次的人才交流會上,，市場營銷人員都是最受歡迎、最供不應(yīng)求的人才,， 隨著市場競爭的日趨激烈,，這種勢頭在未來將越來越猛烈。

產(chǎn)品營銷主要任務(wù),？

營銷的根本目的是什么,？當(dāng)然是“企業(yè)獲取利潤”和“滿足用戶需求”，滿足這兩個條件,，企業(yè)才能持續(xù)生存,，這是營銷的根本。

無論是做線上線下活動告知,，還是各種渠道的廣告投放都是為了將產(chǎn)品或者品牌信息抵達(dá)到正確的消費(fèi)者身上,，營銷也就是讓消費(fèi)者對品牌從認(rèn)識到認(rèn)知再到認(rèn)同的過程，最終引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為,，因此營銷的核心必須圍繞在消費(fèi)者身上,。

旅游營銷的概念？

了解當(dāng)?shù)氐穆糜翁厣L(fēng)情,，帶動周邊的經(jīng)濟(jì)發(fā)展

黨組的主要任務(wù)是什么,？黨組的主要任務(wù)是什么？

黨組的任務(wù),，主要是負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,；討論和決定本單位的重大問題,；做好干部管理工作；團(tuán)結(jié)黨外干部和群眾,，完成黨和國家交給的任務(wù),；指導(dǎo)機(jī)關(guān)和直屬單位黨組織的工作。

1.黨組,，是中國共產(chǎn)黨各級黨組織在中央和地方國家機(jī)關(guān),、人民團(tuán)體、經(jīng)濟(jì)組織,、文化組織和其他非黨組織的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)中的派出黨務(wù)機(jī)關(guān),。黨組成員由批準(zhǔn)成立黨組的上級黨組織指定，黨組必須服從批準(zhǔn)它成立的上級黨組織的領(lǐng)導(dǎo),，在本機(jī)關(guān)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心作用,。

2.黨組職責(zé)可以概括為三大方面： 討論和決定本單位的重大問題,；主要是指本單位的本職業(yè)務(wù)工作舉措、計劃與部署,，管理制度,、內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置與人員配備，重要物資裝備,、基建及投資等,。 做好干部管理工作；主要指按照干部管理權(quán)限,，討論決定本單位的人事任免、職級確定,、獎懲,；報請上級黨組織、上級行政單位,、本級人大及其常委會的人事任免和職級確定的提案,。 指導(dǎo)本機(jī)關(guān)和直屬組織內(nèi)中共黨的工作；主要是指對本單位及隸屬單位的黨的建設(shè),、思想政治工作,、精神文明工作、群眾工作,、紀(jì)檢監(jiān)察工作,、隊伍建設(shè)中的重大問題提出指導(dǎo)意見。

城市旅游營銷應(yīng)該找什么樣的旅游營銷,？

旅游營銷旅游營銷戰(zhàn)略是一個景區(qū)在現(xiàn)代市場營銷觀念的指導(dǎo)下,，為了謀求長期的生存與發(fā)展，根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化,，對旅游市場所做的具有長期性,、全局性的計劃與謀略。現(xiàn)在,，就來看看以下三篇關(guān)于旅游營銷策劃方案的文章吧!

　　旅游營銷策劃方案

　　在惠州,，近十幾年來隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高,，旅游業(yè)也迅速地成長起來,。但是作為在旅游業(yè)中提供中介服務(wù)的旅游公司，卻沒能跟上其發(fā)展的步伐,，不但未能從中獲取暴利,，而且在組織出外旅游這一塊市場上也做得不是很理想。針對這一狀況,，我們以惠州市××旅游公司為例,，策劃了一個營銷方案,。

　　一、市場分析

　　1,、市場營銷環(huán)境分析

　　隨著惠州市經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,，人民生活水平的不斷提高，現(xiàn)代交通工具的越來越普遍,，再加上擁有天賦的旅游資源的惠州,，旅游業(yè)的發(fā)展可謂是得天獨(dú)厚。而且,，市政府提出的創(chuàng)建“中國優(yōu)秀旅游城市”的政策更是為旅游發(fā)展提供了一良好的宏觀環(huán)境,。

　　2、市場潛在力分析

　　除了以上的條件以外,，由于惠州市是剛剛發(fā)展起來的城市,，人們的生活水平一下子提高起來，旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心,，人們已不再滿足于現(xiàn)在的生活方式,，很想走出惠州，去外面的世界看一看,，走一走,。

　　3、競爭者狀況分析

　　在惠州,，旅行社有三十幾間之多,，而且彼此提供的服務(wù)都是大同小異，區(qū)別不大,。因此形成了激烈的市場競爭,，每個公司能得到的市場份額都很校

　　4、服務(wù)分析

　　在惠州,，旅行社提供的服務(wù)并不是很齊全,，而且在廣告宣傳這一塊卻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其它城市旅行社。

　　5,、公司的市場表現(xiàn)

　　知名度還可以,，但美譽(yù)度不高，產(chǎn)品價格過于偏高,，品種不夠多,，可供選擇性小，公司生存的基礎(chǔ)在于其是國有企業(yè),，政府對其進(jìn)行了大力的扶持,。

　　二、公司診斷

　　該公司成立于1986年10月,，已經(jīng)運(yùn)行了十幾年之多,，但美譽(yù)度卻還在一個很低的水平上,，公司規(guī)模一直未能擴(kuò)大，到底是哪些因素影響了該公司的發(fā)展呢?經(jīng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：

　　1,、經(jīng)營管理粗放隨意,，尤其在營銷系統(tǒng)上，沒能建立起一套科學(xué)的,、專業(yè)高效的營銷隊伍,。

　　2、營銷人才短缺,，由于營銷人才不足,，造成只知道提供服務(wù)，卻不知如何打開市場;只知道節(jié)省開支,，而忘了加大對廣告宣傳的投入等,。

　　3、無市場調(diào)查,，任何公司如果無市場調(diào)查，就像讓瞎子打前戰(zhàn),，戰(zhàn)果不預(yù)而知,。

　　4、營銷乏術(shù),，由于營銷人才短缺,，造成服務(wù)的營銷水平很低，沒有市場研究,，無戰(zhàn)略策劃,，無長遠(yuǎn)規(guī)劃，營銷策劃不系統(tǒng),，廣告定位模糊,，力度不夠，手法落后,，盲目開拓市場,，無重點(diǎn)主次等。

　　5,、服務(wù)的包裝手法太過于落后,，包裝的品種不夠多、不新穎,，很難吸引旅客,。

　　三、戰(zhàn)略規(guī)劃

　　1,、戰(zhàn)略思路：與其它旅游公司劃清界限,，不打價格戰(zhàn),，采取包裝的手法吸引旅客，給旅客提供更多的價值,。同時要與其他的旅游公司發(fā)展戰(zhàn)略合作,，使資源達(dá)到最優(yōu)化的配置。

　　2,、戰(zhàn)略步驟：樹立品牌,，做地方老大;強(qiáng)化品牌，做廣東老大;延伸品牌,，擠身全國旅游公司前列,。

　　3、戰(zhàn)略部署：以惠城區(qū)為重點(diǎn)市場,，延伸至周邊縣城,，進(jìn)而擴(kuò)張至廣東，穩(wěn)住陣腳后,，走向全國,。

　　4、消費(fèi)人群定位：以機(jī)關(guān),、企事業(yè)單位為主,，以家庭、學(xué)生,、個人為突破口,。

　　四、營銷策略

　　(一)營銷理念

　　1,、品牌理念：提供安全,、熱情、舒適的服務(wù),，同時為您省錢,。

　　2、營銷理念：以現(xiàn)代的旅游市場營銷理論為基礎(chǔ),，結(jié)合公司的實(shí)際情況,，制定一套可行的營銷方案。

　　(二)營銷組合

　　1,、旅游產(chǎn)品/服務(wù)組合

　　(1)產(chǎn)品組合：與其它行業(yè)不同,，旅游產(chǎn)品有它自己的產(chǎn)品組合，提供的服務(wù)有旅游的路程,，員工的行為,、外表和制服，運(yùn)輸設(shè)備，以及與旅客和其他公眾的溝通等,。

　　(2)產(chǎn)品組合的特點(diǎn)：僅僅提供旅行服務(wù)是不夠的,，要在員工對旅客的服務(wù)態(tài)度以及活動的安排方面突出個性，以進(jìn)行差異化營銷,。

　　(3)服務(wù)的延伸：除了組團(tuán)旅游以外,，還可以經(jīng)營與旅游相關(guān)的飛機(jī)、火車等乘票的業(yè)務(wù),。

　　2,、人

　　(1)員工：這類人是旅游公司生財?shù)墓ぞ撸詫T工的選擇應(yīng)雇傭那些有很強(qiáng)的與人接觸的技巧,，行為比較靈活,，具有感染力的人，并要激勵和保留員工,，加強(qiáng)對員工的控制以保證服務(wù)的質(zhì)量,。

　　(2)客戶：這一類人是旅游公司生存的根本，如何對其細(xì)分并賦予高質(zhì)量,、高品質(zhì)的服務(wù)是關(guān)鍵所在,，因?yàn)榭蛻艟褪巧系邸?/p>

　　3、包裝

　　(1)包裝種類：對不同的產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行不同的包裝,，同一種也進(jìn)行不同的包裝,，以讓旅客覺得它能帶給他更多的價值。具體可采用全方位包裝,，陪同觀光包裝，特別事件包裝,，假日包裝,，季節(jié)包裝，非高峰期包裝,，團(tuán)體全方位包裝等不同的包裝,。

　　(2)包裝定價：在考慮固定和可變成本、客戶量和邊際利潤(最低獲利點(diǎn))的基礎(chǔ)上,，進(jìn)行價格決策,。

　　4、分銷渠道

　　(1)必須與在分銷渠道上擔(dān)任旅游中介的各成員進(jìn)行合作,，如營運(yùn)商,、代理機(jī)構(gòu)、旅游目的地等,，以保證旅程的順利,。

　　(2)具體措施如下：

　　a.研究和選擇貿(mào)易“細(xì)分部分”。

　　b.決定定位手段和市場營銷目標(biāo)。

　　c.為旅游中介設(shè)置促銷組合,，如貿(mào)易廣告,，貿(mào)易促銷，交易展示和小冊子等,。

　　5,、廣告與促銷策略

　　(1)廣告計劃

　　a.設(shè)置廣告目標(biāo)以向旅客傳達(dá)信息并勸說其進(jìn)行旅游，同時形成“口碑”廣告效應(yīng),。

　　b.聘用廣告代理機(jī)構(gòu)做廣告,，使廣告做到有專業(yè)化的效果。

　　c.設(shè)置廣告預(yù)算,，保證廣告費(fèi)用不會超過預(yù)算范圍,。

　　d.考慮合作的可能，利用優(yōu)勢與政府聯(lián)合廣告活動,，擴(kuò)大影響程度,。

　　e.決定廣告信息策略，保證廣告有創(chuàng)意,，以便通過廣告?zhèn)鬟_(dá)信息觀念,，影響旅客的抉擇。

　　f.選擇廣告媒體時,，盡量采用報紙,、電視、雜志,、直郵廣告等多種廣告媒體相結(jié)合,，以使各種媒體進(jìn)行優(yōu)劣互補(bǔ)，從而保證廣告達(dá)到最佳的效果,。

　　(2)人員促銷：主要面向的市場是各類旅游團(tuán)體組織,，通過業(yè)務(wù)人員擴(kuò)大這塊市場份額。

　　(3)銷售促進(jìn)和交易展示：如進(jìn)行訂購數(shù)量多有優(yōu)惠,，與其它行業(yè)合作,，與他們的公共活動結(jié)合起來，讓他們利用銷售派發(fā)旅游券,，交易展示方面,，主要是舉行旅游與觀光交流會等以擴(kuò)大影響力,對外展示公司良好形象。

　　(4)事件營銷：塑造公司形象,，提高美譽(yù)度,，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。

　　(5)公關(guān)與宣傳：舉行特別事件公關(guān)活動,，如慶典等,，加大宣傳力度。同時要有開展危機(jī)公關(guān)的準(zhǔn)備，以保證能進(jìn)行及時補(bǔ)救,，從而不使公司的形象受損,。

　　五、營銷預(yù)算

　　1,、預(yù)算能從公司得到的預(yù)算分配,。

　　2、確定市場營銷目標(biāo),。

　　3,、預(yù)算每個促銷組合所需的費(fèi)用以及其它的管理費(fèi)用支出。

　　4,、預(yù)算能取得的效果,。

　　旅游營銷策劃方案范本

　　前言：20xx年對于廣東的旅游景區(qū)來說，是集體遭受了一次寒流：7月份,，森美反斗樂園負(fù)責(zé)人因負(fù)債外逃,，導(dǎo)致曾熱鬧一時的樂園被迫關(guān)閉;9月份，東方樂園因白云機(jī)場的集體搬遷,，樂園重新調(diào)整定位而歇業(yè);同樣9月份,，因遭受游客急劇下降之壓力，世界大觀改變發(fā)展戰(zhàn)略,，將改造成集美食娛樂,、旅游購物、商務(wù)酒店等為一體的商業(yè)購物休閑中心,。華南地區(qū)的一線品牌的集體震蕩,，也直接影響了許多二三線品牌的發(fā)展。如何在危機(jī)中求生存,、求發(fā)展,，是擺在二三線品牌經(jīng)營者的一道思考難題。但是華南地區(qū)旅游景區(qū)的集體遭受寒流,，并不代表市場萎縮。反而在這幾年,，隨著人們的生活與物質(zhì)水平的提高,，國內(nèi)的旅游市場份額在擴(kuò)大。只要旅游項目具有可競爭性,，發(fā)展的空間是非常地大,。但市場的空間大，并不是說就可以盲目地投入?，F(xiàn)階段,，無論是對于新的市場切入者還是已經(jīng)進(jìn)入市場者來說，其管理、營銷策略,、品牌宣傳,，都必須有其獨(dú)到的、新穎性,，才能在這個相對來說競爭激烈的行業(yè)分一塊蛋糕,。下面，筆者想淺顯地談?wù)勚行÷糜尉皡^(qū)如何競爭中求生存與發(fā)展,。

　　市場定位

　　投資旅游景區(qū)的,，一直以來，跟風(fēng)現(xiàn)象非常地嚴(yán)重,。90年代引入國內(nèi)的機(jī)械樂園,，曾引起新一番投資機(jī)械樂園熱。作為一種新鮮的項目,，當(dāng)時也確實(shí)引起了消費(fèi)者極大的興趣,，特別是少年朋友這一特殊的消費(fèi)者群體，更對機(jī)械樂園充滿了極大的興趣,，可以說,，青少年這一消費(fèi)群體，烘熱了機(jī)械樂園這一旅游項目,。也引得更多的投資者進(jìn)入這一行業(yè),。但機(jī)械樂園投資大，在項目更新上難以時時保持新鮮感,。進(jìn)而引發(fā)了機(jī)械樂園有鬧哄哄中開張,，落寂中退出的無言結(jié)局。幾年時間下來,，機(jī)械樂園倒閉的倒閉,、歇業(yè)的歇業(yè)。這幾年,，隨著人們享受意識的加強(qiáng),，久居都市，厭倦了都市熟悉的一切,，倡導(dǎo)一種回歸大自然親近大自然的旅游消費(fèi)觀念,，形成一種返璞歸真熱潮。正因?yàn)榭礈?zhǔn)這一市場前景,，華南地區(qū)各地,，涌現(xiàn)出一批新的旅游景區(qū)，如以農(nóng)莊項目為主的,、以戶外拓展運(yùn)動項目為主的,，其投資熱情不亞于當(dāng)年引發(fā)的投資機(jī)械樂園的趨勢,。面對此熱潮，筆者想這批新興的景區(qū)的命運(yùn),，也必然會重蹈當(dāng)年機(jī)械樂園的命運(yùn),。盲目跟風(fēng)在各行各業(yè)中都深深地體現(xiàn)出來。這種現(xiàn)象的出現(xiàn),，也說明目前的旅游項目投資者在市場運(yùn)作上的一種投資短見,。許多的投資進(jìn)行此項目的投資，不是理性地進(jìn)行市場環(huán)境的分析,，而是一種近于盲目的市場進(jìn)入姿態(tài),。也有些人看到什么熱就投資什么，也有些人抱著撈一把就走的心態(tài),。如果單純以這種目的來投資,，注定這個企業(yè)的生命周期是短暫的。當(dāng)然,，大多數(shù)還是抱著創(chuàng)品牌路線,，走百年經(jīng)營的經(jīng)營策略。 目前,，在旅游景區(qū)分化的今天,，進(jìn)行市場定位是非常重要的，只有進(jìn)行市場定位,，鎖定目標(biāo)消費(fèi)群體,，才能獲得較大的發(fā)展空間。市場定位是建立在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上,。旅游景區(qū)的調(diào)查,，應(yīng)收集當(dāng)?shù)厝巳旱穆糜蜗M(fèi)習(xí)性、地域環(huán)境,、交通情況,，以及早期進(jìn)入這市場的先行者，也就是競爭對手的情況(競爭對手的調(diào)查包括：旅游項目,、經(jīng)營策略,、價格、消費(fèi)人群,、以及其合作伙伴-旅行社的情況,。)只有對這些資料進(jìn)行調(diào)查分析，才能制定有效地經(jīng)營策略與市場定位,。通過市場定位，找到空白市場,，這樣,，中小旅游景區(qū)的發(fā)展空間才大,，才能獲得較寬松的發(fā)展環(huán)境。

　　品牌的宣傳

　　在競爭激烈的旅游市場,，品牌形象的建設(shè)已成為經(jīng)營策略的重點(diǎn),。如何通過品牌形象的建設(shè)，培育市場,、培育忠誠的消費(fèi)者,，是品牌建設(shè)的核心。中小旅游景區(qū)的品牌建設(shè),，相對于其他行業(yè)來說,，還是處于一種萌發(fā)階段，各地區(qū)都形成了區(qū)域性品牌,。而沒有行業(yè)中的強(qiáng)勁品牌,。(當(dāng)然，這里所指的是中小旅游景區(qū)而言,，對于象“五岳”,、張家界等因地形地貌形成的旅游景區(qū)，對于國內(nèi)的人們來說,，其不需宣傳,，我們從小接受的教育中都能了解其情況，這樣又另當(dāng)別論,。) 中小旅游景區(qū)相對來說,，投資規(guī)模小，資金不是很充足,。因此,，在品牌的宣傳上，無法與大品牌巨額廣告費(fèi)投入相比,。但只是掌握訣竅,，把有限地資金用在刀刃上，對其品牌有效地進(jìn)行宣傳,，還是可取的,。這其中有以下幾點(diǎn)：

　　1、區(qū)域廣告宣傳：中小景區(qū)的主要客源,，是在其景區(qū)附近的人群,。因此，在廣告宣傳上,，可選擇區(qū)域性的媒體,，集中優(yōu)勢，重點(diǎn)突破,。在媒體的選擇上,，也是多樣性?，F(xiàn)在每個城市，針對每個行業(yè),，都有行業(yè)的dm雜志,，選擇dm雜志，一方面,，其有針對性,，免費(fèi)投遞到旅游社、高檔寫字樓,、事業(yè)單位,、住宅小區(qū)、酒吧等這些具有一定消費(fèi)水準(zhǔn)的準(zhǔn)客戶手中,。另一方面,，dm雜志相對于公開發(fā)行的媒體來說，廣告宣傳費(fèi)用要低一些,。但對中小景區(qū)的品牌宣傳起到一定的作用,。在節(jié)假日，可在報紙媒體上投入廣告,。這樣,，通過dm雜志的窄眾傳播與通過報紙媒體的大眾傳播相結(jié)合，能在區(qū)域品牌宣傳上,，形成強(qiáng)勁的優(yōu)勢,。

　　2、軟文宣傳：這就要求中小景區(qū)與媒體建立起良好的關(guān)系,，通過其媒體這一平臺,，把中小景區(qū)的游樂項目的優(yōu)勢、核心的業(yè)務(wù),，運(yùn)用系列化的圖文結(jié)合,，向消費(fèi)者灌輸，從而引起其注意,，進(jìn)而產(chǎn)生游玩的欲望,，以拉動消費(fèi)市場。

　　3,、戶外廣告宣傳：戶外的墻體廣告,，目前在一些城市在政策上是限制的，但失去這一宣傳載體,，并不是說戶外的廣告宣傳就沒有載體,。我們還可以選擇車體廣告、候車亭廣告等這一宣傳載體,。在選擇這一類宣傳載體時,，也需考慮是否有針對性,。一般來說，要考慮其客源量,、地域性。

　　大衛(wèi)·奧格威說“任何一個廣告都是對廣告品牌的長期投資,，廣告的訴求重點(diǎn)應(yīng)具有長遠(yuǎn)性,。”品牌形象的建立,，不是一朝一夕就能完成的,，而是一個長期的、系統(tǒng)的,，因此,，在品牌的宣傳上，我們應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)性,、階段性地對品牌進(jìn)行宣傳,。

　　市場開拓與營銷策略

　　中小景區(qū)的市場目標(biāo)群主要是開拓二個大的市場，一是針對旅游社,，作為景區(qū)來說旅行社是主要客戶來源;因此,，景區(qū)在市場開拓上應(yīng)把重點(diǎn)放在與旅游社合作渠道的建設(shè)上。如果能與各旅游社建設(shè)好合作關(guān)系,，其市場份額也得到了保證,。當(dāng)然，與旅游社合作,，關(guān)系到彼此的利潤空間的問題,，因此，景區(qū)在給旅行社定價時應(yīng)充分考慮到這一點(diǎn),。二是散客,。隨著旅游意識的提升，散客的也日益成為一個龐大的市場,。為抓住這一客源,，景區(qū)必須靠營銷活動，才能帶動這一消費(fèi)群體,。

　　在景區(qū)營銷策略上,，一般實(shí)行事件營銷、優(yōu)惠促銷,。事件營銷因?yàn)槠涮厥庑?，常常能引起公眾的注意力。如某動物世界?0xx年春節(jié)舉辦“天啟·星空馬戲”;某樂園舉行“生存技能大挑戰(zhàn)”,。又或者有利用別人的資源和優(yōu)勢,，比如電信進(jìn)行客戶推廣活動,、國際什么節(jié)、什么挑戰(zhàn)賽之類的事件營銷以吸引著眾多的旅游消費(fèi)者,，這種方法也能提升品牌的形象,。而優(yōu)惠促銷則是一種比較普遍的營銷手段，如實(shí)行折扣優(yōu)惠,，這種方式較常用,，但操作的效果不是很明顯。 針對目標(biāo)消費(fèi)群體,，運(yùn)用有效地市場開拓與營銷手段,，才能進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額。

　　提升服務(wù)質(zhì)量

　　在競爭日益激烈的旅游市場上,，作為旅游景區(qū)一方面要提升項目與園區(qū)環(huán)境建設(shè)的硬件設(shè)施,，另一方面也要提升服務(wù)質(zhì)量的軟件設(shè)施。對于前者,，各旅游景區(qū)都在加大力度投資建設(shè),，但相對于服務(wù)質(zhì)量提升的意識，其景區(qū)的投資者在這方面還有待加強(qiáng),。百研資記認(rèn)為對一些小型的景區(qū)的服務(wù)意識的感受總體上來說還差強(qiáng)人意,。一些小型的旅游景區(qū)，因?yàn)槠渫顿Y規(guī)模小,，在人材管理運(yùn)作上,，考慮到成本問題，招收的一些素質(zhì)不高的人,，招進(jìn)之后,，又缺乏統(tǒng)一系統(tǒng)的培訓(xùn)，從而導(dǎo)致人員的服質(zhì)意識不強(qiáng),，對待游客態(tài)度生硬,，不懂得如何處理游客與景區(qū)之間存在的問題，從而也導(dǎo)致其景區(qū)的形象大打折扣,。而游客對于其消費(fèi)的景區(qū)的好惡,，直接影響著人對人的口碑宣傳。

　　在當(dāng)今旅游景區(qū)項目處于同質(zhì)的時代,，其服務(wù)質(zhì)量在很大的程度上決定著景區(qū)的市場份額,。因此，對于中小旅游景區(qū),，想要快速發(fā)展與景區(qū)形象提升,，必須

　　加大力度，提升服務(wù)質(zhì)量，倡導(dǎo)一切以顧客為中心,，才能在市場中占有一席之地,。 一個景區(qū)的發(fā)展，一是要有一個良好的外部發(fā)展環(huán)境,，但同時,，也必須加強(qiáng)內(nèi)部的管理。兩翼齊飛,，才能塑造品牌形象,，以品牌拉動帶動市場的消費(fèi)，才是景區(qū)的發(fā)展之道,。

　　智慧景區(qū)旅游營銷策劃方案

　　一 、前言

　　梅嶺風(fēng)景區(qū)是南昌市國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū),，規(guī)模和接待能力都在南昌旅游市場占據(jù)頭把交椅,。但是在江西旅游市場火暴的最近幾年中，梅嶺風(fēng)景區(qū)卻顯得沒那么強(qiáng)勁,。在江西崛起,，人均收入急增的宏觀形勢下，各旅游點(diǎn)加快了市場化運(yùn)作,，從而加快發(fā)展的腳步,。梅嶺也應(yīng)該重新尋找有效的營銷策略，在未來幾年內(nèi)甚至更加長遠(yuǎn)的時間里獲得良好的發(fā)展,。

　　二,、行業(yè)特點(diǎn)和消費(fèi)趨勢分析

　　旅游已經(jīng)從最初的集中化消費(fèi)變成今天的普遍型消費(fèi)，其經(jīng)濟(jì)效益日漸巨增,。

　　國內(nèi)旅游人數(shù)

　　12.12億人次,，比2004年增長幅度為10%

　　國內(nèi)旅游收入

　　5286億元，比2004年增長12.2%,。占全國GDP的3%左右

　　國內(nèi)旅游人均出游花費(fèi)

　　436.13元

　　隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷升級。同時消費(fèi)性質(zhì)也在發(fā)生很大變化,，過去的實(shí)物消費(fèi)比重在減少,，對精神文化，娛樂等精神層面的消費(fèi)的比重在增加,。消費(fèi)觀念也隨之從基本需求上升到享受欲望,。

　　旅游已從游山玩水走親訪友的初級狀態(tài)提升擴(kuò)展為人們拓展生存空間、改變生活狀態(tài),、回歸自然與古樸,、感受進(jìn)步與文明的更高級的綜合需求。

　　與此同時，旅游行業(yè)的競爭也發(fā)生著巨大的變化,。過去盲目爭取客源的行為現(xiàn)在已經(jīng)變成有針對性地開發(fā)旅游產(chǎn)品和爭取有效目標(biāo),。

　　旅游行業(yè)作為一個服務(wù)性行業(yè)，擁有壟斷性的自然資源,，同時可以靈活地開發(fā)服務(wù)項目,。

　　市場永遠(yuǎn)存在激烈的競爭，旅游行業(yè)必須得遵循市場規(guī)律,。誰有敏銳的市場前瞻性,，誰就能從市場中脫穎而出。

　　據(jù)專家分析預(yù)測：

　　(一)今后旅游消費(fèi)市場的趨勢將變?yōu)橐宰孕新糜螢橹黧w,，市場轉(zhuǎn)向多元化,，主題細(xì)分越來越明顯，消費(fèi)者越玩越專,。而旅游經(jīng)濟(jì)的市場化程度越來越高,，旅游形象和旅游產(chǎn)品同樣重要。

　　(二)近距離和農(nóng)村旅游高增長,，特別是“三農(nóng)“政策的出臺,，加速了城鎮(zhèn)化建設(shè)，推動了消費(fèi),，但同時這部分消費(fèi)增長不如消費(fèi)人數(shù)的增長,。

　　(三)出境游繼續(xù)增長。

　　(四)特色旅游將繼續(xù)成為亮點(diǎn),。

　　按正常的經(jīng)濟(jì)規(guī)律,，旅游業(yè)的發(fā)展必隨著社會整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而進(jìn)步。旅游這一迅速前進(jìn)的行業(yè)必將繼續(xù)扮演著重要的經(jīng)濟(jì)角色,。

　　三,、經(jīng)營狀況簡要回顧

　　梅嶺風(fēng)景區(qū)在游客接待人數(shù)上在南昌市遠(yuǎn)大于其他幾個景點(diǎn)。

　　景區(qū)內(nèi)森林覆蓋率達(dá)73%,，有山有水,，面積238平方公里。歷史悠久,，景區(qū)內(nèi)轄管以下主要景點(diǎn)：

　　洪崖丹井：有千年歷史,，南昌十大景點(diǎn)之一，由古代典故衍生而來,，素有中國古典音律發(fā)源地,，現(xiàn)由浙江強(qiáng)人企業(yè)經(jīng)營。

　　獅子峰景區(qū)：山形如獅子,，故得名,。地貌險峻,。

　　神龍?zhí)毒皡^(qū)：大片樹林覆蓋，中間穿插瀑布,，匯集神龍?zhí)丁?/p>

　　長春湖景區(qū)：湖位于山頂,，名字由真君鎖蛟保豐收這個故事得來。

　　紫清山景區(qū)：巨石疊壘,，相互擱架,，洞內(nèi)有洞，登高望遠(yuǎn),，山勢險峻,。

　　梅嶺漂流區(qū)：全長5公里，河道穿梭整個梅嶺森林公園,。

　　梅嶺主峰區(qū)：海拔841米,，景區(qū)內(nèi)有豐富的杜鵑和竹林，適合觀賞云海,，日出等

　　洗藥湖景區(qū)：有李時珍的傳說而來,，氣候宜人，平均溫度在22.6度,，適合避暑。

　　主要娛樂設(shè)施有：漂流,、鐵索晃橋,、水上漂、竹筏,、蹦極,、燒烤(免費(fèi)提供燒烤工具)、攀巖.每年接待大學(xué)生達(dá)20萬人次,。定價在15元,，學(xué)生優(yōu)惠價為10元。

　　目標(biāo)是要把梅嶺建設(shè)成現(xiàn)代文明都市后花園,，打造成全省一流的現(xiàn)代園林生態(tài)山城的目標(biāo),，定位功能主要為“旅游、休閑,、渡假,、家居”。但是各風(fēng)景點(diǎn)并沒有很明顯的旅游人數(shù)上的差異,，說明各景點(diǎn)提供的服務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容和質(zhì)量比較平均,。

　　在以往的梅嶺宣傳中，主要宣傳點(diǎn)在自然風(fēng)景,，相對梅嶺的文化特點(diǎn)宣傳顯得薄弱,。

　　四、環(huán)境分析

　　1.宏觀環(huán)境分析

　　江西省特別是南昌市，在國家提出中部崛起的政策之后,，經(jīng)濟(jì)得到飛快發(fā)展,。2005年，南昌居民人均收入達(dá)到10301元,。而“三農(nóng)”政策使江西這個農(nóng)業(yè)大省的經(jīng)濟(jì)增長更加明顯,。

　　東南部產(chǎn)業(yè)向中部轉(zhuǎn)移提高了社會就業(yè)率，加上政府一系列的鼓勵創(chuàng)業(yè)政策,，在未來的時間里,，經(jīng)濟(jì)增長的空間很大，由此帶動消費(fèi)能力的提高,。

　　經(jīng)濟(jì)增長的同時帶來消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)觀念的變化,。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑。南昌在最近幾年的發(fā)展中,，經(jīng)濟(jì)實(shí)力大大提高,。隨之而來的是消費(fèi)能力的提高和文化觀念的改變。他們對時尚的敏感度也越來越高,，從前把旅游當(dāng)成奢侈消費(fèi),，渴望但不可及，現(xiàn)在則把旅游當(dāng)成一種經(jīng)歷,，挑戰(zhàn),，享受自我。

　　南昌文化氛圍總體相對來說還是比較保守,，對新鮮事物的嘗試決心不夠,，同時對消費(fèi)計算比較精細(xì)。

　　在南昌市,，還有以幾大以湖為主的公園,，還有附近的安義古村，厚田沙漠是南昌市民經(jīng)常游玩的地方,?？墒墙?jīng)觀察發(fā)現(xiàn)，幾大公園的空間較小,，而且娛樂設(shè)施簡單陳舊,，經(jīng)常出入的是老人，小孩子,，而且并不能給人以特別的體驗(yàn),。而安義古村距離相對較遠(yuǎn)，屬于文化資源,，必須有一定的文化基礎(chǔ),，嚴(yán)肅單調(diào),，同樣也缺乏自由娛樂的空間。厚田沙漠屬于渴望刺激程度較高的人想去的地方,，從南昌的文化氛圍來說,，沙漠并不是大部分人向往的地方。

　　所以,，可以說,，在節(jié)假日，南昌實(shí)在是一個沒什么好玩的地方,，特別是對于渴望挑戰(zhàn),，追求個性，敢于釋放自我的年輕群體,。

　　南昌市常住人口超過450萬,，城鎮(zhèn)人口為53.63%，老齡化程度有所增長,。但同時教育擴(kuò)招政策使南昌市在校大學(xué)生不斷增加,，截止2005年，南昌市在校大中專學(xué)生超過40萬,。

　　紅色旅游在江西得到政府的更大支持,。八一紀(jì)念館等革命景點(diǎn)，與南昌的歷史有著和多契合點(diǎn),，增加了他們的關(guān)注點(diǎn),。

　　南昌市委、市政府下發(fā)了《關(guān)于加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的決定》,，將按照“加快服務(wù)業(yè)發(fā)展、伸長服務(wù)業(yè)短腿”的要求,，將南昌打造為中部旅游會展中心城市,。

　　2. 自身產(chǎn)品分析

　　屬于低投入，以量拉動利益增長,。

　　我們可以看出,，梅嶺在游客人數(shù)上占絕對優(yōu)勢的情況下，經(jīng)濟(jì)收入?yún)s沒有明顯突出,。同時,，可以發(fā)現(xiàn)，梅嶺的優(yōu)勢就是在于他有與其他臨近景點(diǎn)相比獨(dú)特的自然山水風(fēng)景,。

　　定位比較模糊,，消費(fèi)者期望價值和產(chǎn)品提供價值存在偏差。大部分人的頭腦中還把梅嶺當(dāng)做像廬山一樣的美麗自然風(fēng)景區(qū),，可在實(shí)際產(chǎn)品中,，梅嶺所能提供的是一個在自然環(huán)境中釋放活力,，提供自由娛樂，接近自然的地方,，這樣一來就會形成心理落差,，造成產(chǎn)品的誤解。

　　梅嶺風(fēng)景區(qū)自然資源并不適合傳統(tǒng)的觀光旅游,。景區(qū)內(nèi)風(fēng)景質(zhì)量遠(yuǎn)未達(dá)到一定的高度,，吸引力不夠。

　　游客大多為年輕群體,，但消費(fèi)不高,，景點(diǎn)娛樂項目不夠新穎。各大景區(qū)都有雷同的如爬山,，蕩秋千等娛樂項目,，缺乏個性和差異。

　　宣傳力度不都,，還停留在讓顧客順其自然的信息接受狀態(tài),。大眾對梅嶺認(rèn)知道態(tài)度大部分取決于周邊的傳播，并沒有實(shí)際的第一層次的信息接受,。

　　3.微觀環(huán)境分析

　　在消費(fèi)者和梅嶺的中間環(huán)節(jié)上,，旅行社往往扮演著專業(yè)橋梁角色。旅行社普遍存在的誠信問題使得部分消費(fèi)者無法獲得旅游渠道,。同時,，梅嶺低價和短途策略限制了旅行社的利潤空間，這樣旅行社對梅嶺線路的經(jīng)營積極性大打折扣,。

　　學(xué)校往往處于安全考慮,，禁止學(xué)生自行組織旅游，也抑制了一部分潛在消費(fèi)者的消費(fèi)行為,。

　　季節(jié)變化影響消費(fèi)者出行次數(shù),，在南昌，早春,，晚秋,，冬天一般比較冷，出行的人較少,。節(jié)假日出游的人明顯高于平時,。

　　4.市場概況

　　根據(jù)調(diào)查顯示，南昌市民在5年內(nèi)每人出游3次以上者達(dá)到52%,，以南昌人口450萬人口計算,。5年內(nèi)出游次數(shù)為3×450×52%=702(萬次)。其中還不包括人口結(jié)構(gòu),，消費(fèi)能力等因素帶來的變化,。

　　江西旅游業(yè)發(fā)展迅速,，2018年，全省接待國內(nèi)旅游人數(shù)5057.93萬人次,，實(shí)現(xiàn)旅游總收入320.02億元,，01～05年年均分別增長14.8%和18.91%。

　　未來幾年內(nèi)增長速度依然不減,，可以說市場是巨大的,，前景也很廣闊。

　　5.市場競爭分析

　　省內(nèi)市場,，有廬山,，井岡山，三清山,，婺源,，龍虎山等一些全國甚至世界著名的景點(diǎn)。其中以廬山,，井岡山,，婺源，滕王閣等景區(qū)按知名度劃分為第一層次,，他們在國內(nèi)有很高知名度,，在國際上也有一定知名度。而其他如三清山,，龍虎山以及其他景點(diǎn)則為第二層次,，他們各有各自的特點(diǎn)，在省內(nèi)有很高知名度,，在國內(nèi)知名度一般,。第三層次的則為梅嶺，仙女湖等在市縣內(nèi)知名度很高,，在省內(nèi)知名度一般的景點(diǎn),。

　　按經(jīng)濟(jì)效益和影響力來看的話，廬山,，井岡山無疑是江西省內(nèi)旅游市場的老大,，他占據(jù)著高端旅游市場,。而婺源,，三清山等則穩(wěn)穩(wěn)抓住中層消費(fèi)，也兼顧高端市場,。剩下的則各自爭奪平時的中低消費(fèi)旅游市場,。

　　這樣看來，梅嶺風(fēng)景區(qū)沒必要和廬山,，井岡山,，婺源去爭奪市場,，我們既不在同一檔次，也不在同一性質(zhì),。從消費(fèi)價格來看,，廬山井岡山遠(yuǎn)高于其他景點(diǎn)，而從旅游產(chǎn)品的內(nèi)容和質(zhì)量是比較,，廬山,，井岡山，三清山,，婺源等景點(diǎn)又優(yōu)于梅嶺,。消費(fèi)者不會花時間遠(yuǎn)距離到梅嶺旅游，同樣消費(fèi)者也不會對15元的期待變成廬山,。

　　接下來看看在南昌市,，我們的對手有哪些。

　　同類行業(yè)競爭對手：滕王閣,，安義古村,，厚田沙漠，三爪侖,，公園

　　滕王閣做為歷史名樓,，具有歷史和文化意義，它能傳遞出一種歷史的厚重感和傳統(tǒng)文化的內(nèi)涵,。而對于消費(fèi)者來說,，他們所獲得的不僅僅是一種文化的教育熏陶，還能帶來身份上的優(yōu)越感,，在別人面前,，他會覺得他的內(nèi)涵和思想具有優(yōu)勢。但滕王閣價格相對較貴,，空間小,，觀賞時間短，只能看,，不能玩,。

　　同樣，安義古村也是歷史文化遺產(chǎn),，但他相對的空間大,，旅游路線長。同時歷史文化的濃度卻又不是很重,。沒有特別的文化內(nèi)涵特質(zhì),。

　　厚田沙漠是特別的自然景觀，對于居住在內(nèi)陸的人來說,，對于極少看見的自然現(xiàn)象有一定的好奇心,，也具有一定的挑戰(zhàn)性,。可是厚田沙漠畢竟與大眾所期待和認(rèn)知的沙漠有一定差距,。而且沙漠是有危險性的,，這也影響大眾的決策。

　　三爪侖的最大賣點(diǎn)就是攀巖,，這是最新流行的旅游運(yùn)動,。可是在大部分人的心里,，這個運(yùn)動是刺激與風(fēng)險并存,。

　　而南昌的公園都相對比較落后，而且公園之間缺乏區(qū)別,。由于公園老人聚集比較多,，這樣一來，在熟悉之后,，便會認(rèn)為去公園是平庸的表現(xiàn),。

　　而未來旅游趨勢逐漸走向互動體驗(yàn)化，主題細(xì)分越明確,，越玩越專,。在南昌這個市場上，并沒有形成市場區(qū)隔,，領(lǐng)導(dǎo)者定位還是按傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)收入來確定,。

　　行業(yè)間競爭對手：與短距離旅游相比，其他娛樂休閑行業(yè)同樣具有一定的吸引力,。例如步行街,，大型購物商場，KTV等,。但這些行業(yè)屬于物質(zhì)消費(fèi)行業(yè),，消費(fèi)目的性比較強(qiáng)，對消費(fèi)能力有一定的要求,。

交換旅游的營銷隊伍是什么,？

交換旅游的營銷隊伍通常是指由旅游公司或旅行社組織的一支團(tuán)隊，推銷和宣傳該公司或社團(tuán)的旅游交換項目,。該隊伍通常由經(jīng)驗(yàn)豐富的旅游從業(yè)人員組成,，包括銷售代表、咨詢顧問,、旅游指導(dǎo)等,。

在營銷隊伍中,，銷售代表主要負(fù)責(zé)開拓市場和推銷公司的旅游交換項目,，通過電話,、網(wǎng)絡(luò)、活動等方式與潛在客戶建立聯(lián)系,，并提供相關(guān)咨詢和服務(wù),；咨詢顧問則負(fù)責(zé)解答客戶的問題和需求，了解客戶的旅游意向和預(yù)算,，提供相應(yīng)的旅游方案和建議,；旅游指導(dǎo)則負(fù)責(zé)協(xié)助客戶安排旅游日程和行程，提供全程服務(wù)和支持,。

營銷隊伍的主要任務(wù)是擴(kuò)大公司的影響力和市場份額,，提升公司品牌形象和口碑，吸引更多客戶參與旅游交換項目并獲得更好的用戶體驗(yàn),。

旅游營銷方式,？

一、特色營銷

美圖刷爆朋友圈及抖音等社交軟件,，拍攝一些自然景觀成為網(wǎng)紅景點(diǎn),，吸引了廣大游客量紛紛前往景點(diǎn)打卡。

二,、事件營銷

利用一線典型事件營銷,，持續(xù)報道話題引發(fā)的討論為旅游地點(diǎn)帶來了很多關(guān)注和門票收益，另外其他經(jīng)濟(jì)效益也很顯著,。

三,、多層式營銷

多層次的營銷方式，使景點(diǎn)凝聚了特殊的吸引力,。每一個景點(diǎn)力求讓游客有身臨其境的感覺,。

四、向世界敞開旅游城市的大門

放棄了以往的“門票經(jīng)濟(jì)型發(fā)展模式”,，陸續(xù)免費(fèi)開放大大小小的各類景點(diǎn),，雖然少了千萬元的門票收入，卻吸引了更多的游客,，延長了他們的逗留時間,，使餐飲、旅館,、零售等行業(yè)獲得了新的發(fā)展空間,，最終也帶來了上億元的綜合收益。

旅游營銷調(diào)研的作用,？

作用是摸清楚旅游市場的情況,，以便制定更加合理的旅游營銷策略。

旅游綠色營銷的優(yōu)勢？

可以很好的倡導(dǎo)綠色旅游業(yè),，促進(jìn)人與自然的和諧相處,，提高人們的環(huán)境保護(hù)意識。

十三五旅游業(yè)發(fā)展的主要任務(wù)是什么,？

十三五”開局之年,，我國旅游業(yè)發(fā)展任務(wù)眾多，筆者認(rèn)為其中的重點(diǎn)任務(wù)集中在5個方面,，具體包括：

????一,、完善旅游市場開拓手段，推動有質(zhì)量的旅游總量擴(kuò)張

????完善旅游市場開拓,，應(yīng)圍繞高質(zhì)量國際入境市場,，國際旅游目的地營銷體系建設(shè)進(jìn)行，包括改善服務(wù)環(huán)境,、加強(qiáng)品牌建設(shè),、突出目的地形象推廣；圍繞國內(nèi)高質(zhì)量旅游體驗(yàn),，形成旅游公共服務(wù)體系建設(shè),、旅游誠信體系建設(shè)、旅游消費(fèi)能力提升計劃等多層次發(fā)展規(guī)劃,；圍繞低收入人群的旅游權(quán)利,，制定國民福利旅游計劃；針對中小學(xué)生等特殊群體實(shí)施夏令營制度,，每年安排專項經(jīng)費(fèi)予以支持,，同時,，對中小學(xué)生參加夏令營的費(fèi)用在家庭成員的所得稅中進(jìn)行抵扣，對家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生參加夏令營進(jìn)行部分或全額資助。

????二,、繼續(xù)優(yōu)化旅游業(yè)自身結(jié)構(gòu),，積極優(yōu)化旅游業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)與社會結(jié)構(gòu)中的地位

????旅游業(yè)自身結(jié)構(gòu)的優(yōu)化重在推動所有制結(jié)構(gòu)優(yōu)化,，打破旅游業(yè)集團(tuán)化,、連鎖化發(fā)展的制度與政策壁壘，進(jìn)一步簡政放權(quán),；積極通過鼓勵創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新,，重點(diǎn)在圍繞鄉(xiāng)村建設(shè)、緩解貧困等方面形成更多的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新企業(yè),，推動旅游業(yè)在城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)平衡中的突出作用,。

????旅游業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)與社會結(jié)構(gòu)中地位的優(yōu)化，主要在于構(gòu)建科學(xué)客觀的旅游統(tǒng)計體系（包括總量統(tǒng)計,、投資統(tǒng)計以及增加值統(tǒng)計等）,，利于摸清家底,，有效決策；全面梳理并強(qiáng)化旅游業(yè)發(fā)展在社會和諧,、國際關(guān)系,、文化交流等方面的作用，打造旅游外交工程,、旅游和諧工程、旅游文化交流工程等,；從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分類深化的角度,，引導(dǎo)旅游與幸福感、旅游與增進(jìn)新知,、旅游與社會病治理等方面的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和產(chǎn)品供給升級,。

????三、大力推進(jìn)旅游業(yè)與信息化融合發(fā)展

????旅游業(yè)與信息化融合的重點(diǎn)在于與相關(guān)部門合作,，推動圍繞互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等方面的旅游創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新,；推動形成中國旅游大數(shù)據(jù)研究中心體系，在全國重點(diǎn)企業(yè),、重點(diǎn)旅游科研院所已有建設(shè)基礎(chǔ)上,，在全國布局若干個旅游大數(shù)據(jù)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室和省部級旅游大數(shù)據(jù)研究中心；圍繞大數(shù)據(jù)時代對旅游業(yè)發(fā)展的新影響,，梳理國家旅游局現(xiàn)有的各項規(guī)章制度和市場監(jiān)管措施,，對原有制度和政策進(jìn)行評估，以適應(yīng)“十三五”乃至更長遠(yuǎn)時期的技術(shù)與市場發(fā)展需要,；加強(qiáng)跨境旅游電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的政策引導(dǎo)與支持,，包括境外購買境內(nèi)旅游相關(guān)產(chǎn)品，和境內(nèi)購買境外旅游相關(guān)產(chǎn)品的跨境旅游貿(mào)易,，探索建立旅游電子商務(wù)園,；立足大數(shù)據(jù)，對旅游者的體驗(yàn)評價,、關(guān)注焦點(diǎn)等進(jìn)行實(shí)時跟蹤,、階段分析，建立旅游目的地在線聲譽(yù)評價機(jī)制,；立足大數(shù)據(jù)建立旅游流量的監(jiān)測和預(yù)警制度,。

????四、擴(kuò)大旅游業(yè)開放,，加快邊境旅游發(fā)展

????擴(kuò)大旅游業(yè)開放,，加快邊境旅游發(fā)展的重點(diǎn)應(yīng)圍繞“一帶一路”國家戰(zhàn)略，走出去,、引進(jìn)來相結(jié)合,，圍繞戰(zhàn)略能力重構(gòu)式和戰(zhàn)略能力漸進(jìn)式這兩種不同的對外旅游投資模式,，建立中國對外旅游投資服務(wù)體系，完善吸引旅游外資的清單和評估引導(dǎo)機(jī)制,；在邊境地區(qū)建立旅游經(jīng)濟(jì)特區(qū)體系,，在內(nèi)地評估旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)，借鑒自貿(mào)區(qū)經(jīng)驗(yàn),，探索建立若干個國家級的旅游服務(wù)貿(mào)易特區(qū),；加快面向國內(nèi)民眾的免稅店體系建設(shè)；以中國出境市場規(guī)模擴(kuò)張為基礎(chǔ),，改善旅游人才培養(yǎng)體系,，儲備更多高層國際性旅游管理人才，加強(qiáng)國際旅游市場的中國治理,，建立新型國際性旅游組織,，提高在現(xiàn)有國際性旅游組織中的主導(dǎo)權(quán)，構(gòu)建與中國國際旅游市場地位相適應(yīng)的國際旅游發(fā)展協(xié)調(diào)與管制能力體系,。

????應(yīng)會同國家統(tǒng)計局等相關(guān)部門,，盡快建立出境旅行統(tǒng)計框架，力求全面,、科學(xué)地掌握我國出境旅行的流向,、消費(fèi)、訴求,、評價等相關(guān)信息,，這既是準(zhǔn)確了解我國出境旅行消費(fèi)狀況的需要，也是國家有關(guān)部門就出境旅行者獲得更好的目的地服務(wù)與有關(guān)目的地國家（地區(qū)）有效協(xié)商的基礎(chǔ),。

????五,、積極推進(jìn)旅游資源差別化管理

????應(yīng)加強(qiáng)旅游資源差別化管理，平衡高附加值的旅游產(chǎn)品出口和資源型旅游產(chǎn)品的進(jìn)口,，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展,。從全面建設(shè)小康社會目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的角度，評估中國境內(nèi)現(xiàn)有資源的旅游接待能力,；從全球資源配置的角度,，評估出境旅游市場發(fā)展對中國入境旅游市場質(zhì)量提升和中國國內(nèi)旅游需求能力滿足的積極作用。

????在現(xiàn)行旅游資源管理體制基礎(chǔ)上,，探索建立國家休閑區(qū),，平衡資源保護(hù)和休閑利用之間的關(guān)系；向社會公眾開放更多的國家公園游憩空間,，建立包括國家公園,、歷史紀(jì)念地等多種形態(tài)在內(nèi)的全新國家公園管理模式，完善國家公園體制,，突出國家旅游行政主管部門對國家公園的管轄權(quán)限,；適應(yīng)高速交通體系發(fā)展,、自駕車出行潮流的興起以及我國眾多的線性旅游資源，研究建立國家風(fēng)景廊道體系,。