銀行營銷人員工作總結(銀行營銷人員工作總結中成績與進步)
銀行的營銷人員應如何提高營銷的技巧,?
技巧1:分析利用網(wǎng)點優(yōu)勢和客戶結構
以下為例:某行坐落在中高檔小區(qū)旁邊,是開發(fā)區(qū)支行一向的保險營銷先進網(wǎng)點,,有著良好的保險營銷傳統(tǒng)和合
作氛圍,。小區(qū)里存取定期的私人儲戶很多,,其中也有很多常客,,對保險產(chǎn)品一貫的消費能力和接受程度都較高,。代銷的保險產(chǎn)品大多同時具有保障和投資功能,,目標
客戶是有相應風險保障需求或穩(wěn)健理財需求的客戶群體,在VIP窗和普通窗都工作過后發(fā)現(xiàn)小區(qū)客戶恰好與產(chǎn)品定位對接,,中產(chǎn)以上階級的理財觀念較開放需求較
明確消費能力較高,,他們會更加關注期繳保險等資產(chǎn)保全終身年金長久完善的保障功能,普通勞動者的理財觀念較保守需求較模糊消費能力較低,,他們會更加關注躉
繳保險等一年期預期收益較高的投資功能,,這些客戶都是我可以著重營銷和培養(yǎng)的未來資源,加上支行政策對此的重視,,保險營銷可謂是集天時地利人和于一身,,因
此我綜合選擇保險作為理財產(chǎn)品營銷優(yōu)勢項;
技巧2:建立良好營銷習慣,,加強自身活動量管理
在保險界有一個營銷公式:收入=活動
量*績效+專業(yè)知識,。何謂活動量?活動量管理是指營銷人員對自己一段時間內所從事的銷售活動過程,,包括銷售的對象和銷售的過程制定量化目標,,并記錄實際結
果,用于評估工作進度和專業(yè)技能的一套方法,,主管對營銷人員的銷售計劃做事先指導并在一段時間后檢查實際結果和計劃間差距提出改善意見和輔導,,使營銷人員
的活動量得到有效增加,技能也得到不斷提升,。
因為網(wǎng)點柜員工作限制我們以接待客戶處理日常業(yè)務為主保險營銷為輔,,所以柜員的活動量管理除了固
定在早會參加相關保險知識培訓及話術場景演練,固定在處理日常業(yè)務中掌握保險產(chǎn)品特點和營銷話術后對潛力客戶察言觀色選擇時機勤開口一句話營銷推薦合適險
種保持拜訪量交換聯(lián)系方式之外,,個人建議柜員在下班后對當日的所有潛力客戶再通過電話或短信做一次接觸,,對成交客戶進行后續(xù)維護說明,對未成交的潛力客戶
拉入自己的儲備庫,,盡量通過各種通訊工具建立長期關系,,并填寫好本日的營銷日志對所有潛力客戶都進行客戶檔案管理,填寫完日志后在固定的時間計劃明天的工
作和學習,,建立起一套固定而持久的保險營銷工作模式:培訓演練——日常營銷——下班維護——營銷記錄——后續(xù)計劃——保險學習——本日總結——業(yè)績提升的
循環(huán),。
在每天的早會中,柜員亦可拿著自己的營銷日志參加,,各網(wǎng)點營銷主管可以收集本網(wǎng)點營銷日志并讓其中一位匯報昨天的營銷情況,,主管可根據(jù)
該柜員營銷日志上所填寫的內容提出問題,對柜員進行具有針對性的輔導,,如果柜員不多,,也可以讓每個柜員先簡要匯報一下昨天營銷中遇到的問題,然后就共性問
題予以統(tǒng)一解答和輔導,,個性化問題留到早會結束后再進行具體輔導訓練,。只有扎實做好柜員營銷的活動量管理這類基礎性工作,調動起網(wǎng)點的營銷氛圍和人員執(zhí)行
力,,才是提升整體保險營銷業(yè)績的長久之道,。
技巧3:察言觀色勤開口
在分析利用網(wǎng)點優(yōu)勢客戶結構和建立起保險營銷的活動量管理這類良好營銷習慣后,我們就開始和客戶正式接觸了,,在日常營銷中,,柜員更多是進行潛力客戶
初步挖掘和銷售轉推薦,對潛力客戶察言觀色的高度識別率,、建立感情的開場白,、一句話營銷的開口基數(shù)和不斷優(yōu)化自身營銷話術配合技巧是其中四個關鍵影響因素:
對潛力客戶的高度識別率源自豐富營銷經(jīng)驗帶來的察言觀色能力,柜員可以根據(jù)客戶的年齡層次,、資產(chǎn)狀況,、理財習慣、衣著打扮,、言行舉止,、工作職業(yè)及家庭背景等綜合判斷,進行更有針對性的營銷,;
建立感情的開場白:初步判定潛力客戶后,,可先行對其辦理業(yè)務提供額外關懷或針對其個人情況進行寒暄,如針對辦卡客戶可提示其進行網(wǎng)銀手銀簽約激活,,針對帶小孩的客戶可對其子女進行贊美等,;
一句話營銷的開口基數(shù):開場白完畢后就進入正式營銷環(huán)節(jié),勤開口是所有營銷技巧的習慣基礎,,就算客戶再多工作再累,,至少對于潛力客戶的三板斧式簡單詢問
都是必需的——您有多少閑置資金?對風險偏好如何,?資金能放多久,?我們有個XXX的產(chǎn)品,您有興趣讓我們的大堂同事過來推薦下嗎,?
不斷優(yōu)化自身營銷話術配合技巧: 如注意潛力客戶是否不足或超過產(chǎn)品要求年齡,,是否攜帶本人身份證和卡折,以存取定期的客戶為主要目標,,對客戶的個人資產(chǎn)等隱私信息要注意保密,,客戶經(jīng)理營銷時柜員不要過多打擾,營銷時注意說明產(chǎn)品細則和風險提示等,;
技巧4:柜員后臺大堂團隊配合聯(lián)動營銷
這個時代沒有人能夠獨自成功,,特別是對于銀行網(wǎng)點這類小團隊而言,團隊配合合作營銷才能發(fā)揮最大效用,,以一個完整的客戶營銷環(huán)節(jié)為例:柜員前期識別推
薦,,后臺適當幫腔,,客戶經(jīng)理作為營銷主力協(xié)力拿下客戶后柜員盡快替客戶辦理產(chǎn)品簽約,客戶經(jīng)理攜帶客戶進行后續(xù)資料填寫復印整理維護工作,,每一環(huán)都緊密相
連,,如果彼此獨立很明顯整體效率會大打折扣。當然,,合作營銷時彼此的業(yè)績分配也要公平透明,,避免產(chǎn)生不必要的紛爭。
技巧5:抓住機會反復促使客戶成交
在柜員日常保險營銷過程中,,察言觀色判斷潛力客戶——柜員開場白進行初步推薦——呼叫后臺及大堂經(jīng)理配合團隊營銷——抓住機會促使客戶成交——針對客戶
疑慮提供對措消滅疑慮——最終成交這是基本過程,,但其中有一點應該值得借鑒,就是在第一次促使成交針對客戶疑慮我們提供了對措消滅疑慮后客戶依舊不想成交
時,,我們可以暫緩一陣等待客戶業(yè)務辦理完畢后尋找時機再次促使客戶成交,,因為有時客戶疑慮消除后自己也需要一個思考時間去消化,把握好時機再次促使客戶成
交也是很關鍵的,,成功者永遠不會放棄任何一個可能的機會,。
技巧6:制作名片與客戶保持聯(lián)系,做好后期維護工作
柜員若想爭取轉型客
戶經(jīng)理,,就必須專業(yè)到細節(jié),,名片作為一個人的信息濃縮體,是一件不可多得的營銷利器,,和客戶交換名片后只是建立長期聯(lián)系的第一步,,后續(xù)需要你對不同客戶層
級進行劃分投入相應時間精力進行管理。萬變不離其宗,,只要緊抓維護客戶這個根本目的不變,,一切正當途徑渠道都是可以利用的,當然,,在客戶交往中關注度可以
不同,,但真誠服務的內心必須始終如一。
技巧7:通過各種渠道進修,,提高自身專業(yè)水平增加客戶信任度
專業(yè)形象也是獲取客戶信任的重
要營銷優(yōu)勢之一,,特別對于保險這類細節(jié)繁瑣政策種類更新迅速的產(chǎn)品而言,考取如保險銷售從業(yè)人員資格AFP等相關認證,,通過專業(yè)網(wǎng)站資料學習等都是下班后
不錯的進修途徑,,可以在下班后填寫完本日營銷日志做好明天工作計劃后留一塊固定時間進行相關知識學習。
銀行內勤人員如何營銷,?
銀行內勤人員營銷方法和技巧如下
一,、迎合贊美
贊美可以在溝通中增加雙方的好感,能令人心情愉悅,所以在營銷時,,如果多向客戶進行贊美,,必然會收到令人意想不到的效果。在工作中,,用美好的語句對客戶進行了贊賞,,在很大程度上增加了客戶的好感,,拉近了雙方的距離,,有利于柜面營銷的開展。
二,、化整為零
通常來講,,客戶對大金額的產(chǎn)品交易是有顧慮的,所以在向客戶介紹時,,如果適時地將營銷金額以大化小,,化整為零的話,客戶會更容易接受,。
三,、打比方或講故事
當客戶對某種產(chǎn)品存在理解困難時,適時地改變生硬的產(chǎn)品介紹,,以打比喻,、講故事的方式來介紹或說明時,也能達到意想不到的效果,。
四,、稀缺提醒
正所謂“物以稀為貴”,當某種產(chǎn)品來之不易時,,客戶的關注度也會提高許多,。當我們面對優(yōu)質客戶是,利用我行限量發(fā)行的產(chǎn)品來吸引客戶,,因而成功地營銷我行產(chǎn)品的幾率會大大提高,。
五、善于把控營銷過程
營銷是一個循序漸進的過程,,成功營銷有時候需要進行多次前期的鋪墊,,即使失敗也不要灰心,關鍵是要在失敗時懂得積累經(jīng)驗,,提高應變和管控過程的能力,。在實際的營銷中,柜員要善于做好過程管控,,懂得隨機應變,。柜員營銷需要找到適合自己的話術,最直接的方法就是把別人的有效營銷話術結合自身特點,轉化成適合自己的語言,。
銀行營銷人員名片怎么做,?
銀行營銷人員名片制做正面:銀行名稱,行徽,,你的姓名,,職務,銀行地址,,聯(lián)系電話方式,。背面:簡單的經(jīng)營范圍和優(yōu)勢金融產(chǎn)品。
華夏銀行手機銀行交易怎么需要營銷人員代碼,?
意思就是你這單業(yè)務是哪個業(yè)務員介紹的,,要算他業(yè)務量的,他有提成的,,一個代碼代表一個業(yè)務員
廣發(fā)銀行營銷人員擺譜卡可信嗎,?
現(xiàn)在很多營銷都是外包的,只要有正規(guī)的工作證,,而且都帶著平板的,,系統(tǒng)錄入進去的,應該沒問題
華夏銀行營銷人員代碼怎么填,?
在購買基金時,,會看到讓我們填寫“營銷代碼”。
該代碼的作用是告訴基金的銷售渠道,,該筆基金是哪一個工作人員推薦你購買的,。為了統(tǒng)計工作人員的銷售業(yè)績和進一步為你提供咨詢服務,每一個工作人員或推銷人員都會有自己的代碼,,如果他們?yōu)槟阃扑]基金購買,,會告訴你自己的代碼,在你購買時希望你可以填寫,,以算作他們的銷售業(yè)績,。
這個代碼不是必填項,如果忘記了或者沒有,,則不用理會,。
銀行營銷人員年終總結怎么寫?
一,、年終總結要點:
怎樣的總結才能既讓公司領導滿意,,又對以后的工作具有指導作用呢?漂亮的格式固然重要,,但是一份有質量的總結應該言之有物,,因此至少要包含以下幾點:
1. 這一年來的銷售狀況和體會,;
2. 個人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題;
3. 來年的目標和計劃,?! ?/p>
當然,最好還要有對公司未來發(fā)展的意見和建議,。無論你是基層業(yè)務員還是銷售管理人員,,要站到公司的角度去看問題,那么你的考核和評價才會比較高,?! ?/p>
二、報告寫的過程中隨時注意以下幾點:
1.用事實和數(shù)據(jù)說話,,客觀總結,;切忌空話大話,,夸夸其談,;
2.既有成績也有問題,問題要分析其根本原因,;
3.目標和計劃要分解落實,,要有具體可行的方法?! ?/p>
4.提出意見要結合建議,,不要一味抱怨和找茬,目的是改善,。
銷售數(shù)據(jù)分析,。運用科學、準確數(shù)據(jù)說話,,做到有理有據(jù),,簡潔、真實,、有效,,體現(xiàn)“運用科學數(shù)據(jù),把握市場機遇”的能力。
1)區(qū)域總體數(shù)據(jù)分析:作為大區(qū)經(jīng)理應該通過這個數(shù)據(jù)分析,,體現(xiàn)你的“大區(qū)”全局思維與管理(有與競爭品牌銷售對比數(shù)據(jù)),。
2)管轄省級數(shù)據(jù)分析:具體到每個省、地市數(shù)據(jù)分析,,能夠反映你了解掌握各區(qū)域,,市場的市場與銷售情況(有與競爭品牌銷售對比數(shù)據(jù))?!?
3)品牌,、品類數(shù)據(jù)分析:通過品牌,、品類數(shù)據(jù)分析,能夠反映你了解掌握各品牌,、品類銷售比例,、市場占有率、投入與產(chǎn)出比等,。
4)終端銷售數(shù)據(jù)分析:運用零售市場數(shù)據(jù)說話,,能夠反映你了解掌握各終端銷售與經(jīng)營情況(有與競爭品牌銷售對比數(shù)據(jù))?! ?/p>
三,、最后建議: 只有真正結合自己的實際情況和具體業(yè)績,才能寫出好的年終總結,。為自己的工作加分,!
浦發(fā)銀行信用卡營銷人員代碼?
這個你要問他了,, 每個浦發(fā)的員工都有一個8位數(shù)的工號,, 營銷人員代碼就是這個人的工號,你要問他個人,。
如果你是在網(wǎng)上買理財產(chǎn)品,,那個代碼可以輸也可以不輸銷售人員轉正工作總結?
個人工作總結:
1,、描述你的工作內容,。
2、突出試用期間個人的特別表現(xiàn),,或者超額完成的工作,。
3、說說公司的好,,表達一下領導的培養(yǎng)什么的,。這個工作總結就是很不錯了。
營銷人員專業(yè)要求,?
作為營銷人員,,首先必須具備對人性的洞察能力,第二,、必須具備理性思考,,感性表達的能力,第三,、必須具備不斷學習的能力,,第四、必須具備分析判斷和數(shù)據(jù)分析的能力,,第五,、必須具備溝通與團隊合作的能力,。
關鍵是要有豐富的實踐經(jīng)驗,理論知識固然重要,,但需結合實際的銷售經(jīng)驗,,才能把營銷做到點子上。
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