營(yíng)銷人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)。營(yíng)銷人員應(yīng)具備哪些素質(zhì),？

一,、營(yíng)銷人員首先必須具有較強(qiáng)的營(yíng)銷觀念和市場(chǎng)意識(shí)，能夠敏銳地感知形勢(shì)變化,。

二,、營(yíng)銷人員應(yīng)該具備一定的航空業(yè)務(wù)知識(shí)，了解公司企業(yè)文化,、經(jīng)營(yíng)理念等方面內(nèi)容

三,、營(yíng)銷人員必須具備一定的市場(chǎng)營(yíng)銷理論和豐富的專業(yè)營(yíng)銷知識(shí),。

四、營(yíng)銷人員應(yīng)該具備與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論相關(guān)的其他學(xué)科的知識(shí),，要有綜合文化素養(yǎng),。

五、營(yíng)銷人員必須具有較高的“情商”,，善于與人打交道,，同時(shí)具備一定的營(yíng)銷技巧

六、營(yíng)銷人員必須具有良好的職業(yè)道德,，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng),，對(duì)顧客負(fù)責(zé)。

七,、營(yíng)銷人員必須具備推銷自己的能力,把自己推銷出去,才能把自己的商品推銷出去.

房地產(chǎn)營(yíng)銷人員應(yīng)具備哪些能力和技能,？

　　營(yíng)銷總監(jiān)主要是為服務(wù)的企業(yè)制定短期及長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃及實(shí)施策略，組織新老產(chǎn)品的成功上市銷售,，為企業(yè)打造一支高效,、穩(wěn)定銷售團(tuán)隊(duì)。一般應(yīng)具備以下能力：　　

1,、具有較強(qiáng)的人際溝通能力：營(yíng)銷總監(jiān)既要與公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門(mén)打交道,，還要與各種各樣性格的客戶打交道，沒(méi)有良好的溝通能力是做不了的,；　　

2,、具有較強(qiáng)的營(yíng)銷能力：在產(chǎn)品銷路不好的情況下，能夠給產(chǎn)品打開(kāi)市場(chǎng)銷路,；　　

3,、具有較強(qiáng)的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力：營(yíng)銷總監(jiān)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，要把下面每個(gè)員工的優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)都發(fā)揮出來(lái),，協(xié)調(diào)好各人的關(guān)系,，必須有較強(qiáng)的管理領(lǐng)導(dǎo)能力；　　

4,、具有較強(qiáng)的市場(chǎng)判斷及預(yù)測(cè)能力：對(duì)于當(dāng)前的市場(chǎng)要了如指掌,，并對(duì)將來(lái)的市場(chǎng)走勢(shì)做出預(yù)判，以便及時(shí)調(diào)整方向策略,；　　

5,、具有較強(qiáng)的談判能力：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，追求利益最大化是每個(gè)公司的目標(biāo),，在各方之間如何平衡雙方的利益,，是個(gè)技術(shù)難題，沒(méi)有較強(qiáng)的談判能力也不行；　　

6,、對(duì)后起之秀的培訓(xùn)能力：營(yíng)銷總監(jiān)除了發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,，也應(yīng)該帶領(lǐng)新人迅速成長(zhǎng)，以幫助團(tuán)隊(duì)壯大發(fā)展,，要對(duì)后輩關(guān)懷提攜,，要善于培訓(xùn)指導(dǎo)，以加快其提供個(gè)人業(yè)務(wù)能力,；　　除了以上這些,，一般來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷總監(jiān)還需要一些其他條件才可以擔(dān)任,，比如：　　1,、學(xué)歷及證書(shū)要求：市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì),、管理等相關(guān)專業(yè)大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，具有相關(guān)從業(yè)資格證書(shū),；　　2,、經(jīng)驗(yàn)要求：至少3到5年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備產(chǎn)品營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),；　　3,、專業(yè)知識(shí)：要具有戰(zhàn)略管理知識(shí)、管理學(xué)知識(shí),、人力資源知識(shí),、財(cái)務(wù)管理知識(shí)、法律知識(shí),、統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí),、質(zhì)量管理知識(shí)、成本管理知識(shí),、品牌管理知識(shí),、營(yíng)銷管理知識(shí)等等。

食堂炊事人員應(yīng)具備哪些能力,？

食堂炊事人員應(yīng)具備的能力

著裝規(guī)范,，衣帽整潔,，開(kāi)工洗手,，持健康合格證上崗。檢查機(jī)器試運(yùn)行,，維護(hù)設(shè)備無(wú)故障,。

廚房里嚴(yán)禁吸煙，維護(hù)好廚房的灶具，設(shè)備,，操作程序要規(guī)范,，嚴(yán)把病從口入關(guān)，水電煤氣防泄露

個(gè)人衛(wèi)生要做到四勤,，工作期間禁止佩帶手飾,。

公關(guān)人員應(yīng)具備哪些能力？

由于公共關(guān)系活動(dòng)的復(fù)雜性,、廣泛性,、創(chuàng)造性、和靈活性,，需要公關(guān)人員具有良好的職業(yè)素質(zhì),。公關(guān)人員應(yīng)具備的基本職業(yè)素質(zhì)應(yīng)包括廣泛的學(xué)科知識(shí)、較高的思想政策水平,、較合理的能力結(jié)構(gòu),、健康良好的心理素質(zhì)等四個(gè)方面。

1.廣泛的學(xué)科知識(shí)?，F(xiàn)代公共關(guān)系是一種復(fù)雜的活動(dòng),，必須以科學(xué)的理論和方法為指導(dǎo)。它具體有：(1)公關(guān)理論知識(shí),。如公共關(guān)系的基本概念,、歷史沿革、結(jié)構(gòu)與功能,、過(guò)程,、基本要素及相互關(guān)系等。用公關(guān)理論知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng),，有助于克服盲目性,，增強(qiáng)自覺(jué)性。(2)公關(guān)實(shí)務(wù)知識(shí),。如公共關(guān)系調(diào)查,、策劃、項(xiàng)目實(shí)施,、方案評(píng)估,、專門(mén)活動(dòng)等。公關(guān)實(shí)務(wù)知識(shí)的掌握,，關(guān)鍵在于學(xué)以致用,。(3)與公關(guān)相關(guān)的學(xué)科知識(shí)。如管理學(xué),、社會(huì)學(xué),、心理學(xué),、市場(chǎng)學(xué)、廣告學(xué),、新聞學(xué),、傳播學(xué)等。相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),，有助于在復(fù)雜多變的社會(huì)關(guān)系中處理好公共關(guān)系的各項(xiàng)事務(wù),。

2.較高的思想政策水平。思想政策水平?jīng)Q定著公關(guān)活動(dòng)的方向和質(zhì)量,。它包括：(1)思想覺(jué)悟,。即要有明確的政治方向和高度的政治覺(jué)悟，善于分析形勢(shì),，把握社會(huì)環(huán)境的變化發(fā)展的趨勢(shì),。能從普通的資料和數(shù)據(jù)中看出趨勢(shì)，從平靜的表象中看出潛伏的危機(jī),，幫助組織把握時(shí)機(jī),，運(yùn)籌帷幄，做出科學(xué)決策,。(2)政策水平,。即要熟悉掌握黨和政府的各項(xiàng)政策、法規(guī),、法律,，及與本組織相關(guān)的政策法令。使公關(guān)活動(dòng)用對(duì)政策,、用好政策,、用活政策。

3.合理的能力結(jié)構(gòu),。公關(guān)工作是一門(mén)實(shí)踐性,、操作性很強(qiáng)的工作，公關(guān)人員必須使自己形成合理的能力結(jié)構(gòu),，這是一種特殊的專業(yè)能力體系,，它包括：(1)組織管理能力。公關(guān)工作的本質(zhì)屬性是管理,，通過(guò)公關(guān)工作促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。公關(guān)工作千頭萬(wàn)緒、具體繁雜,，沒(méi)有良好的組織能力是很難順利做好工作的,。為此，公關(guān)人員應(yīng)具備激勵(lì)員工積極性,，協(xié)調(diào)各類公眾關(guān)系,、收集信息，制定公關(guān)計(jì)劃與方案,、組織實(shí)施各類公關(guān)活動(dòng)及大型專題活動(dòng),，進(jìn)行有效傳播溝通等能力。(2)語(yǔ)言表達(dá)能力,。公關(guān)工作是通過(guò)傳播溝通與公眾建立良好的關(guān)系,，能寫(xiě)會(huì)說(shuō)，能很好地運(yùn)用語(yǔ)言傳達(dá)組織的有關(guān)信息,，與公眾有效溝通,，是公關(guān)人員的一項(xiàng)基本素質(zhì)要求。它主要有口頭語(yǔ)言表達(dá)能力,、文字語(yǔ)言表達(dá)能力,、體態(tài)語(yǔ)言表達(dá)能力?？陬^語(yǔ)言用于與公眾的直接的面對(duì)面的交往中,。文字語(yǔ)言用于與公眾的文章、書(shū)信,、宣傳資料等的溝通中,。體態(tài)語(yǔ)言用于與公眾的直接交往中，它能在一定程度上補(bǔ)充口頭語(yǔ)言的不足,，并和口頭語(yǔ)言相得益彰,。(3)公眾交往能力。公共關(guān)系就是要為組織廣結(jié)良緣,，廣交朋友,，在組織與公眾之間及其溝通的"橋梁"，形成"人和"的氛圍和環(huán)境,。為此,，它需要公關(guān)人員正確認(rèn)識(shí)公眾，把握交往的技巧,、藝術(shù),、原則，了解公眾的行為特點(diǎn),，學(xué)會(huì)與各種類型和特點(diǎn)的公眾友好相處,。(4)宣傳推廣能力。公關(guān)人員是組織的宣傳員,，要善于周密策劃,、精心設(shè)計(jì)組織形象，善于運(yùn)用各種傳播方式,、傳播媒介展現(xiàn)組織形象,，宣傳推廣組織形象,。(5)創(chuàng)造能力。公關(guān)工作是一項(xiàng)極富挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的工作,，公關(guān)人員是組織與公眾的中介者,，但絕不是"傳聲筒"，必須以自己的想象力和創(chuàng)造能力來(lái)影響和感染公眾,。不滿現(xiàn)狀,，不斷超越，追求卓越,，追求創(chuàng)新是公關(guān)人員的應(yīng)有素質(zhì),。(6)應(yīng)變能力。公關(guān)活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)事件和事先難以預(yù)料到的問(wèn)題,，需要公關(guān)人員根據(jù)實(shí)際情況,，靈活從容地應(yīng)對(duì)，以有效地解決問(wèn)題,。(7)專業(yè)操作技能,。公關(guān)人員應(yīng)是多才多藝的"多面手"，除具有專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和能力外,，還應(yīng)掌握計(jì)算機(jī),、電訊、制圖制表,、聲像,、影響、攝影等技術(shù),，以提高公關(guān)活動(dòng)的層次與效果,。

4.適宜的心理素質(zhì)。公關(guān)人員要和社會(huì)上的各種各樣的人打交道,，常常需要面對(duì)各種難題,、矛盾和困境，需要自身具備良好的心理素質(zhì),。它包括：(1)心理承受能力,。無(wú)論是成功還是失敗，順境還是逆境,，都要善于控制自己的情緒和行為,，理智地對(duì)待問(wèn)題，解決問(wèn)題,。(2)堅(jiān)強(qiáng)的意志,。主要是指應(yīng)具有很強(qiáng)的事業(yè)心和進(jìn)取心，對(duì)工作滿腔熱情,，不畏艱難,，勇于負(fù)責(zé),，持之以恒。(3)成熟的思維方式,。公關(guān)狀態(tài)復(fù)雜多變,，要求公關(guān)人員應(yīng)有較高的智慧，遇事冷靜思考,，有嚴(yán)密的邏輯思維能力和綜合分析問(wèn)題的能力，有豐富的想象力和創(chuàng)造思維能力,，使組織在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。(4)開(kāi)放的性格。從公關(guān)工作的要求看,，公關(guān)人員的性格最好是開(kāi)放型,、穩(wěn)重型，并具有涵養(yǎng),、寬容精神和積極樂(lè)觀的性格,。(5)廣泛的興趣愛(ài)好。公關(guān)人員要與各行各業(yè)的人打交道,，廣泛的興趣會(huì)給公關(guān)人員的社會(huì)交往帶來(lái)更多的維度和空間,，結(jié)交更多的朋友。公關(guān)人員應(yīng)為了工作的需要,，培養(yǎng)自己的多方面興趣,。(6)良好的氣質(zhì)。公關(guān)人員的氣質(zhì)最好是活潑型,，對(duì)工作熱情而穩(wěn)重,，善交際而不急躁。興奮型的人也可以從事公關(guān)職業(yè),，但工作中要注意不要感情用事,。

物業(yè)客服人員應(yīng)具備的能力？

物業(yè)客戶人員應(yīng)具備的能力：

第一,，耐心,，首先要有耐心性。

第二,，很好的溝通能力,，只有很好的溝通才能明白怎么服務(wù)。

第三,，服務(wù)能力,，要時(shí)刻想著自己是物業(yè)客服要主動(dòng)積極的服務(wù)業(yè)主，有問(wèn)題完及時(shí)解決,，不能置之不理,，第四,，要勇于付出能力，把業(yè)主需求放首位,。

推銷人員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力,？

優(yōu)秀的銷售人員是三頭六臂的代名詞1、善于表達(dá),，溝通能力,、人際交往能力強(qiáng)具有良好的溝通能力，這幾乎是所有企業(yè)招聘銷售人員時(shí)都要提的要求,，因?yàn)?，一些擁有一流頭腦但缺乏溝通技能的人的業(yè)績(jī)可能不如一個(gè)頭腦一般但很善于與人溝通的人。

溝通是一門(mén)藝術(shù),，也是一名優(yōu)秀銷售人員不可或缺的能力,。2、抗挫折能力強(qiáng),，不怕被拒絕

市場(chǎng)人員應(yīng)具備的能力有哪些,？

1、 文案撰寫(xiě)能力,。掌握營(yíng)銷策劃方案規(guī)范,，熟練使用辦公軟件和統(tǒng)計(jì)分析軟件，具備良好的概念技能,，即把觀點(diǎn)設(shè)想出來(lái)并加以處理將關(guān)系抽象化的能力,。

2、市場(chǎng)洞察能力,。包括發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的能力,，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)黑洞的能力，市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)提煉的能力,，如對(duì)促銷漏洞的預(yù)防和監(jiān)控等,。

3、傳播策略規(guī)劃能力,。能夠從公司整體戰(zhàn)略出發(fā),，制定整合營(yíng)銷傳播策略和方案，開(kāi)發(fā)潛在市場(chǎng),，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)等,。

4、廣告創(chuàng)意理解能力,。能夠從市場(chǎng),、消費(fèi)者、受眾等多個(gè)視角出發(fā)，提煉廣告創(chuàng)意或者理解識(shí)別廣告公司所提的廣告創(chuàng)意,，做出正確評(píng)價(jià),。

5、廣告表現(xiàn)評(píng)判能力,。能夠從視覺(jué)元素,，媒體特征，廣告角色等方面對(duì)方行表現(xiàn)及預(yù)期效果進(jìn)行科學(xué)的評(píng)判,，并提出有見(jiàn)地的修改建議,。

6、廣告?zhèn)鞑ス芸啬芰?。能夠科學(xué)制定媒介排期,，評(píng)價(jià)傳播效果，銷售效果,，進(jìn)行精確的投入產(chǎn)出分析,，并對(duì)傳播物料,，宣傳資源等肯有良好的管理能力,。

7、合同談判能力,。具體與媒體,、廣告公司等機(jī)構(gòu)在合作事項(xiàng)及市場(chǎng)費(fèi)用等方面良好的談判能力。

8,、員工管理能力,。能夠?qū)Σ块T(mén)員工進(jìn)行充分激勵(lì)，對(duì)下屬各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的企劃主管進(jìn)行管理激勵(lì),，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)行中可能的腐敗行為進(jìn)行防范,。

9、組織協(xié)調(diào)能力,。能夠較好處理與銷售部門(mén),，物流配送部門(mén)，宣傳物料制作單位,，廣告合作單位的合作關(guān)系,，能夠在各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)之間較好地協(xié)調(diào)廣告資源，并對(duì)促銷活動(dòng)有較強(qiáng)的組織能力,。

銷售督導(dǎo)應(yīng)具備的基本能力,？

1.懂店鋪的營(yíng)業(yè)流程，具備有一定的店務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),，有一定的終端銷售經(jīng)驗(yàn),，有敬業(yè)精神，長(zhǎng)期工作的穩(wěn)定性,。

2.有商品陳列,，基礎(chǔ)搭配的經(jīng)驗(yàn)

3.能隨時(shí)洞悉競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷售策略,，并提出合理的建議。

4.定期巡店,，收集終端店鋪的銷售數(shù)據(jù),，提出終端銷售的方案改進(jìn)方案建議

5.監(jiān)督，指導(dǎo)終端店鋪的促銷活動(dòng)

6.做事認(rèn)真,，負(fù)責(zé),，溝通能力強(qiáng)，有親和力

會(huì)計(jì)人員應(yīng)具備哪些能力,？

有一個(gè)健康的身體及良好的工作心態(tài),。

有較扎實(shí)的專業(yè)理論基礎(chǔ)。

能獨(dú)立地處理實(shí)務(wù)中出現(xiàn)的一般性業(yè)務(wù)問(wèn)題(購(gòu)發(fā)票,、賬本事宜),。

至少能提前3天完成各類稅種的申報(bào)繳款工作(稅種齊全、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確),。

在每月的25號(hào)前(或本公司的結(jié)賬日期)完成上月所有的會(huì)計(jì)處理事項(xiàng)(裝訂憑證,、報(bào)表、簽收單,、利潤(rùn)匯總表),。

文檔管理規(guī)范、有序并能適時(shí)更新(包括客戶檔案,、納稅申報(bào)備忘表,、利潤(rùn)匯總表、工資表,、各種費(fèi)用明細(xì)表,、財(cái)務(wù)資料簽收單、憑證裝訂,、申報(bào)回執(zhí)以及發(fā)票管理等方面),。

能基本掌握本人負(fù)責(zé)的客戶的基本資料(包括公司名稱、地址,、經(jīng)營(yíng)范圍,、車輛數(shù)量、納稅賬戶每月余額,、發(fā)票使用限額,、發(fā)票領(lǐng)購(gòu)份數(shù)等財(cái)務(wù)基本數(shù)據(jù))。

了解,、掌握客戶所處行業(yè)的最新政策動(dòng)態(tài),。

了解、掌握工作中所涉及的最新稅收、財(cái)政及社保等政策,。

有較強(qiáng)的專業(yè)學(xué)習(xí)應(yīng)用能力(如專業(yè)職稱考試,、專業(yè)資格證書(shū)考試;新稅法、新報(bào)表的學(xué)習(xí);office,、excel,、新財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用能力等)。

具備一定的培訓(xùn)能力,，能夠有效地帶領(lǐng)新同事進(jìn)入工作狀態(tài),。

具備一定的溝通表達(dá)能力(如關(guān)于回答客戶所提出的各類稅務(wù)、賬務(wù)處理問(wèn)題),。

有一定的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力(帶著頭腦做事,，繼而能提出改進(jìn)意見(jiàn))。

有一定的財(cái)務(wù)分析能力,。

推銷銷售人員應(yīng)具備哪些能力,？

銷售人員必須具備的推銷能力說(shuō)服能力專業(yè)化知識(shí)銷售人員怎樣才能具備推銷、談判技巧：,、銷售人員必備的談判技巧：能夠激發(fā)客戶的欲望,；給予客戶好的感覺(jué)；激發(fā)客戶的興趣,；激發(fā)客戶下定決心購(gòu)買(mǎi),。

（二）,、說(shuō)服能力：自信+專業(yè)水平要有自信,，自信可磨練推銷談判技巧，有自信的說(shuō)話技巧才能抓住客戶的心理,；要有專業(yè)水平：專業(yè)水平就是說(shuō)具有豐富的專業(yè)知識(shí)和清晰的表達(dá)能力,；對(duì)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)知識(shí)的了解、網(wǎng)站（廣告）價(jià)格,、付款方式,、了解，2,、（三意主義）推銷售術(shù)：①誠(chéng)意（誠(chéng)懇友善） ②創(chuàng)意 ③熱意（熱情,、積極）3、在說(shuō)服方面,，臉部表情可發(fā)揮很大作用：①根據(jù)美國(guó)心理學(xué)家梅班恩的研究資料得知,，說(shuō)服的三大構(gòu)成要素為：臉部表情占55%、聲音占30%,、語(yǔ)辭占7%②微笑服務(wù),，笑臉是萬(wàn)國(guó)共通的語(yǔ)言；③臉部表情應(yīng)與語(yǔ)辭語(yǔ)氣相一致。

4,、說(shuō)服時(shí),，要盡量滿足客戶的（三大渴望）因?yàn)楹鲆暼诵缘幕驹恚徽撛谕其N或人際關(guān)系方面都將難以成功,；所以對(duì)待客戶必須做到：①接納（希望被接受）②認(rèn)可（希望被認(rèn)同）③重視（希望被重視）提升說(shuō)話技巧,、吸引客戶的交談方式別令對(duì)方疲勞、反感的方式說(shuō)話：聲音太小,、咬字不清,，聽(tīng)不清楚你在說(shuō)什么；羅羅唆唆,、單方面敘述的說(shuō)話方式,；口若懇河的說(shuō)話方式；正面反駁,、傷人自尊心的說(shuō)話方式,。

注意用字遣詞及語(yǔ)氣①不可用太輕浮的語(yǔ)氣，讓人感覺(jué)不穩(wěn)重,、成熟,；②過(guò)份的敬語(yǔ)、奉承會(huì)給人虛偽的感覺(jué),；③介紹商品時(shí)可適當(dāng)使用手勢(shì),、繪聲繪色、效果會(huì)更佳,；要想得到客戶的信賴,，要好好活用果斷、反復(fù),、傳染的效果：①果斷——將問(wèn)題有信心地直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)出,；②反復(fù)——將項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)突出介紹；③感染——將對(duì)項(xiàng)目的自信,、自身的熱情傳輸給客戶,。

1 推銷談判的組合方法：（一）、有計(jì)劃,、有階段性的推銷,、談判接近客戶，套近乎是良好溝通的開(kāi)始,；引起對(duì)方足夠的注意力,、興趣和購(gòu)買(mǎi)欲望；利用自己豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí),，信心十足地介紹自身項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì),；打動(dòng)他,，令對(duì)方下定決心購(gòu)買(mǎi)。

（二）,、利用暗示進(jìn)行推銷,、談判正面暗示日本有（醫(yī)生的正門(mén)、律師的客廳）的說(shuō)法,，即是說(shuō)：破爛的正門(mén),，不堪入目的沙發(fā)，讓人無(wú)法相信他的本事,；相反,，華麗的正門(mén)，華貴的沙發(fā),，則令人心里舒暢,。

同樣，銷售員若是穿衣服皺巴巴,，表情灰暗,，無(wú)精打采，那么就算客戶有滿腔的購(gòu)買(mǎi)欲望都可能受到影響,。

2,、小小的動(dòng)作也有暗示的作用：①倒背著手面對(duì)客戶——讓人感覺(jué)高高在上，沒(méi)有親近感②抱著胳膊——讓客戶產(chǎn)生反感③搓手——沒(méi)能信心的表現(xiàn)④眼睛的動(dòng)向——眼神不能飄浮不定,，眼睛是心靈的窗戶⑤腳的位置——兩腿叉開(kāi),，顯得吊兒郎當(dāng)。

（三）,、巧妙利用電話推銷在電話中作給人好感的交流①注意聲音的高度,，速度、語(yǔ)氣,、稱呼,、自我介紹,；②注意聲音給人的感覺(jué),；③注意用詞不達(dá)意、談話時(shí)間,，盡量以簡(jiǎn)潔為要,；④選擇打電話的時(shí)機(jī)，準(zhǔn)備好要談的事項(xiàng),，準(zhǔn)備好需記錄用的紙,、筆、計(jì)算器,。

2 商洽成功的要點(diǎn)：（一）,、與客戶融洽談判以自然,、輕松的心情好好地與客戶溝通、融洽相處,；有禮貌,，培養(yǎng)推銷禮節(jié)，不說(shuō)謊,、真誠(chéng)相處,；認(rèn)同客戶的優(yōu)點(diǎn)，并加以贊賞,，令對(duì)方開(kāi)心,；尋找共通的話題，以網(wǎng)站（廣告）為談話中心,，將我們的項(xiàng)目的內(nèi)容,、價(jià)格、優(yōu)點(diǎn),，好處等等詳細(xì)作介紹,，突出自身我們優(yōu)勢(shì)，必要時(shí)也可以適當(dāng)?shù)卣f(shuō)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手劣勢(shì),；（二）,、對(duì)客戶作有效的詢問(wèn)利用詢問(wèn)讓客戶開(kāi)口說(shuō)話；作能讓客戶馬上答復(fù)的簡(jiǎn)單詢問(wèn),；能夠讓客戶理解的詢問(wèn)——不要太專業(yè)化,，專業(yè)術(shù)語(yǔ)太多。

（三）,、商洽中須掌握的幾項(xiàng)推銷術(shù)了解客戶的性格,，根據(jù)性格不同采取不同的說(shuō)話接待方式。

根據(jù)其價(jià)值不同判斷：①利益型 ②理性型 ③感性型了解排除競(jìng)爭(zhēng)法：①不說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壞話②別說(shuō)盡了項(xiàng)目的新有優(yōu)點(diǎn)③與周邊項(xiàng)目作適當(dāng)?shù)谋容^,，應(yīng)突出我方項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)4,、“擅長(zhǎng)傾聽(tīng)”客戶說(shuō)話為推銷高手①傾聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話②令對(duì)方知道自己已充分理解他所講讓自己變得很賢明提高客戶自尊心客戶給自己的評(píng)價(jià)會(huì)增高5、培養(yǎng)“傾聽(tīng)技巧”①對(duì)客戶提起的話題作適當(dāng)?shù)母胶廷诓灰S便插嘴③抓住發(fā)言機(jī)會(huì)圍繞商品為主題作介紹3 在談判過(guò)程中,，遇到客戶提出的反駁觀點(diǎn),、抱怨時(shí)：誠(chéng)實(shí)處理、不要說(shuō)太多話,，專心聆聽(tīng)對(duì)方的話,；說(shuō)話要有權(quán)威性；事前預(yù)想一下客戶的意見(jiàn),；分析原因,，找出解決方案，如果能力權(quán)力范圍內(nèi)解決不了的,，再往上級(jí)反映情況,；別感情用事,，與客戶辯解或爭(zhēng)吵。

5 客戶意向購(gòu)買(mǎi),，6 決定簽訂合約的征兆：（一）,、從語(yǔ)辭方面看再三詢問(wèn)價(jià)格、優(yōu)惠條件時(shí),；詢問(wèn)什么時(shí)候入伙時(shí),；反復(fù)問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題時(shí)；與家人或朋友打電話時(shí),；開(kāi)始談及自己的私事時(shí),。

（二）、由表情,、動(dòng)作方面看：突然默不作聲,，有所思考的表情突然開(kāi)朗時(shí)；深呼吸,、不斷變換坐姿時(shí),。

7 簽訂合約的注意事項(xiàng)：簽訂合約是成功的關(guān)鍵階段，絕不可松懈,，應(yīng)全力以赴完成交易的方法：①重復(fù)項(xiàng)目?jī)?yōu)點(diǎn)②暗示新購(gòu)單位的優(yōu)點(diǎn)③把客戶選擇的范圍縮?、芙ㄗh客戶下訂2、簽合同時(shí)：①別讓客戶有緊迫感,，以鎮(zhèn)定的態(tài)度簽約,，別太著急。

②別對(duì)我們的產(chǎn)品和公司沒(méi)信心,，別放走機(jī)會(huì),。

③簽約后馬上說(shuō)出祝賀語(yǔ)或?qū)I(yè)主表示關(guān)懷語(yǔ)，不談多余的話,。

④簽完合約后不要得意忘形,。