旅游營銷的五個(gè)階段(旅游營銷的五個(gè)階段是什么)
簡述關(guān)系營銷的階段,?
內(nèi)部關(guān)系營銷理念經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段。
第一個(gè)階段是注重員工激勵(lì)的內(nèi)部營銷階段,。這個(gè)階段的主要觀點(diǎn)是把員工看成內(nèi)部客戶,,組織通過工作崗位設(shè)置讓內(nèi)部客戶滿意,在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了員工的事業(yè)目標(biāo)即滿足員工的自我實(shí)現(xiàn)需求,。在這個(gè)階段里,內(nèi)部營銷主要關(guān)注的是如何讓員工獲得滿足感。
第二個(gè)階段是注重客戶導(dǎo)向的內(nèi)部營銷階段,。這個(gè)階段的內(nèi)部營銷注重培養(yǎng)具有客戶導(dǎo)向和銷售意識(shí)的員工,激勵(lì)并引導(dǎo)員工對(duì)外部客戶提供優(yōu)良的服務(wù),。這個(gè)階段不再局限于讓企業(yè)內(nèi)部員工滿意,,更多的是強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)員工的客戶導(dǎo)向意識(shí),這樣才能為外部客戶提供更有效的服務(wù),。
第三個(gè)階段是把內(nèi)部營銷作為變革及戰(zhàn)略執(zhí)行的工具,。從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來看,把內(nèi)部營銷看成是整合不同管理職能以及掃清戰(zhàn)略變革障礙的工具,,把內(nèi)部營銷的概念提高到戰(zhàn)略層面,。
企業(yè)處于營銷階段和推銷階段的原因,?
企業(yè)還處在營銷模式階段和推銷階段的主要原因是什么呢?
我覺得是企業(yè)的是銷售模式還不成熟,,在市場中還沒站穩(wěn)腳跟,,還沒有一定的市場份額。
企業(yè)要是改善營銷環(huán)境,,加大廣告投放上下功夫,。要在營銷人員培訓(xùn)上下功夫。在宣傳力度上多做文章
產(chǎn)品市場成長階段的營銷策略,?
針對(duì)產(chǎn)品成長期的特點(diǎn),,可以采取下面幾種策略:
1、改善產(chǎn)品品質(zhì),。如增加新功能,,改變產(chǎn)品款式,發(fā)展新的型號(hào)等,??梢蕴岣弋a(chǎn)品的競爭能力,吸引更多顧客
2,、新招新的細(xì)分市場,。通過市場細(xì)分,找到新的尚未滿足的細(xì)分市場,,根據(jù)其需要的組織生產(chǎn),,迅速進(jìn)行新的市場
3、改變廣告宣傳的重點(diǎn),。把宣傳重心放到建立產(chǎn)品形象上來,,樹立產(chǎn)品品牌,維系老客戶,,吸引新顧客
4,、適合降價(jià)。適當(dāng)時(shí)機(jī)采取降價(jià)策略,,激發(fā)對(duì)價(jià)格敏感的消費(fèi)者產(chǎn)生購買送機(jī)和采取購買行動(dòng)
場景營銷的四個(gè)階段,?
意念:市場營銷,當(dāng)你開發(fā)的產(chǎn)品或服務(wù)的想法開始,。在發(fā)布產(chǎn)品或服務(wù)之前,,您必須確定要銷售的產(chǎn)品,可用的選項(xiàng)數(shù)量以及如何打包并呈現(xiàn)給消費(fèi)者,。
研究和測試: 在將您的想法公開之前,,您應(yīng)該進(jìn)行 市場研究 和測試。營銷部門通常會(huì)通過焦點(diǎn)小組 和調(diào)查來測試新產(chǎn)品的概念,, 以評(píng)估消費(fèi)者的興趣,,完善產(chǎn)品創(chuàng)意并確定要設(shè)定的價(jià)格,。對(duì)競爭對(duì)手進(jìn)行研究可以幫助您確定最佳價(jià)格,并為將品牌定位在現(xiàn)有市場中產(chǎn)生想法,。
廣告: 您在研究中收集的信息將幫助您定義 營銷策略 并創(chuàng)建廣告活動(dòng),。活動(dòng)可以包括不同形式的媒體,,活動(dòng),,直接廣告,付費(fèi)合作伙伴關(guān)系,,公共關(guān)系等等,。在開始廣告活動(dòng)之前,請?jiān)O(shè)置具體的基準(zhǔn),,您可以用來衡量該廣告活動(dòng)的有效性,。
銷售:確定計(jì)劃向何處以及如何向客戶銷售。例如,,消費(fèi)品公司先向批發(fā)商出售,,然后再向零售商出售。在工業(yè)市場上,,購買過程更長,,并且涉及更多的決策者。您可能會(huì)在本地,,全國甚至國際上銷售產(chǎn)品,,而某些公司僅在網(wǎng)上銷售其產(chǎn)品或服務(wù)。您的分銷和銷售渠道會(huì)影響誰購買您的產(chǎn)品,,何時(shí)購買以及如何購買,。
現(xiàn)階段新媒體營銷的方向?
1. 提升與用戶之間的互動(dòng)
通過與用戶之間的互動(dòng),,了解用戶對(duì)于產(chǎn)品和品牌的認(rèn)可度,,拉近與用戶之間的距離,提高用戶對(duì)產(chǎn)品和品牌的認(rèn)知,。要改變傳統(tǒng)媒體的思維和習(xí)慣,,新媒體營銷最重要的就是與用戶之間產(chǎn)生互動(dòng),不斷的提高目標(biāo)用戶群體的粘性,,更好的接收和解決用戶的意見,建議,,為產(chǎn)品優(yōu)化做好基礎(chǔ),,更好的為用戶提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 信息推廣的方向和范圍
通過網(wǎng)絡(luò)渠道,,推廣信息,,信息的黏度劃定了信息傳播的方向和范圍,,通過符合用戶喜好的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,才能讓用戶去進(jìn)行傳播,。
3. 明確的產(chǎn)品介紹
新媒體營銷不能只注重產(chǎn)品的質(zhì)量,,還要注重產(chǎn)品信息的傳遞。在進(jìn)行媒體推廣的時(shí)候,,首先要對(duì)自己的品牌和產(chǎn)品有一個(gè)深入的認(rèn)知,,明確本次產(chǎn)品的優(yōu)勢,在進(jìn)行產(chǎn)品宣傳推廣的時(shí)候,,要不優(yōu)勢的特點(diǎn),,詳細(xì)的進(jìn)行羅列,使用精準(zhǔn)的語言去闡述產(chǎn)品的亮點(diǎn),。
4. 注意產(chǎn)品的口碑
注意對(duì)待用戶的態(tài)度和語言組織,,為產(chǎn)品和品牌形象塑造打好基礎(chǔ),用戶怎么談?wù)摦a(chǎn)品,,對(duì)于產(chǎn)品的銷售有至關(guān)重要的作用,。
5. 提升服務(wù)的品質(zhì)
新媒體營銷的核心是用戶,用戶是消費(fèi)者和產(chǎn)品的購買者,,想要獲得的用戶的認(rèn)同,,除了需要過硬的產(chǎn)品質(zhì)量,還要注重用戶體驗(yàn),。好的產(chǎn)品和良好的服務(wù)是做好營銷的第一步,。
旅游營銷的概念?
了解當(dāng)?shù)氐穆糜翁厣L(fēng)情,,帶動(dòng)周邊的經(jīng)濟(jì)發(fā)展
城市旅游營銷應(yīng)該找什么樣的旅游營銷,?
旅游營銷旅游營銷戰(zhàn)略是一個(gè)景區(qū)在現(xiàn)代市場營銷觀念的指導(dǎo)下,為了謀求長期的生存與發(fā)展,,根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化,,對(duì)旅游市場所做的具有長期性、全局性的計(jì)劃與謀略?,F(xiàn)在,,就來看看以下三篇關(guān)于旅游營銷策劃方案的文章吧!
旅游營銷策劃方案
在惠州,近十幾年來隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,,人民生活水平的不斷提高,,旅游業(yè)也迅速地成長起來。但是作為在旅游業(yè)中提供中介服務(wù)的旅游公司,,卻沒能跟上其發(fā)展的步伐,,不但未能從中獲取暴利,而且在組織出外旅游這一塊市場上也做得不是很理想。針對(duì)這一狀況,,我們以惠州市××旅游公司為例,,策劃了一個(gè)營銷方案。
一,、市場分析
1,、市場營銷環(huán)境分析
隨著惠州市經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,人民生活水平的不斷提高,,現(xiàn)代交通工具的越來越普遍,,再加上擁有天賦的旅游資源的惠州,旅游業(yè)的發(fā)展可謂是得天獨(dú)厚,。而且,,市政府提出的創(chuàng)建“中國優(yōu)秀旅游城市”的政策更是為旅游發(fā)展提供了一良好的宏觀環(huán)境。
2,、市場潛在力分析
除了以上的條件以外,,由于惠州市是剛剛發(fā)展起來的城市,人們的生活水平一下子提高起來,,旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心,,人們已不再滿足于現(xiàn)在的生活方式,很想走出惠州,,去外面的世界看一看,,走一走。
3,、競爭者狀況分析
在惠州,,旅行社有三十幾間之多,而且彼此提供的服務(wù)都是大同小異,,區(qū)別不大,。因此形成了激烈的市場競爭,每個(gè)公司能得到的市場份額都很校
4,、服務(wù)分析
在惠州,,旅行社提供的服務(wù)并不是很齊全,而且在廣告宣傳這一塊卻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其它城市旅行社,。
5,、公司的市場表現(xiàn)
知名度還可以,但美譽(yù)度不高,,產(chǎn)品價(jià)格過于偏高,,品種不夠多,可供選擇性小,,公司生存的基礎(chǔ)在于其是國有企業(yè),,政府對(duì)其進(jìn)行了大力的扶持,。
二,、公司診斷
該公司成立于1986年10月,,已經(jīng)運(yùn)行了十幾年之多,但美譽(yù)度卻還在一個(gè)很低的水平上,,公司規(guī)模一直未能擴(kuò)大,,到底是哪些因素影響了該公司的發(fā)展呢?經(jīng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn):
1、經(jīng)營管理粗放隨意,,尤其在營銷系統(tǒng)上,,沒能建立起一套科學(xué)的、專業(yè)高效的營銷隊(duì)伍,。
2,、營銷人才短缺,由于營銷人才不足,,造成只知道提供服務(wù),,卻不知如何打開市場;只知道節(jié)省開支,而忘了加大對(duì)廣告宣傳的投入等,。
3,、無市場調(diào)查,任何公司如果無市場調(diào)查,,就像讓瞎子打前戰(zhàn),,戰(zhàn)果不預(yù)而知。
4,、營銷乏術(shù),,由于營銷人才短缺,造成服務(wù)的營銷水平很低,,沒有市場研究,,無戰(zhàn)略策劃,無長遠(yuǎn)規(guī)劃,,營銷策劃不系統(tǒng),,廣告定位模糊,力度不夠,,手法落后,,盲目開拓市場,無重點(diǎn)主次等,。
5,、服務(wù)的包裝手法太過于落后,包裝的品種不夠多,、不新穎,,很難吸引旅客。
三、戰(zhàn)略規(guī)劃
1,、戰(zhàn)略思路:與其它旅游公司劃清界限,,不打價(jià)格戰(zhàn),采取包裝的手法吸引旅客,,給旅客提供更多的價(jià)值,。同時(shí)要與其他的旅游公司發(fā)展戰(zhàn)略合作,使資源達(dá)到最優(yōu)化的配置,。
2,、戰(zhàn)略步驟:樹立品牌,做地方老大;強(qiáng)化品牌,,做廣東老大;延伸品牌,,擠身全國旅游公司前列。
3,、戰(zhàn)略部署:以惠城區(qū)為重點(diǎn)市場,,延伸至周邊縣城,進(jìn)而擴(kuò)張至廣東,,穩(wěn)住陣腳后,,走向全國。
4,、消費(fèi)人群定位:以機(jī)關(guān),、企事業(yè)單位為主,以家庭,、學(xué)生,、個(gè)人為突破口。
四,、營銷策略
(一)營銷理念
1,、品牌理念:提供安全、熱情,、舒適的服務(wù),,同時(shí)為您省錢。
2,、營銷理念:以現(xiàn)代的旅游市場營銷理論為基礎(chǔ),,結(jié)合公司的實(shí)際情況,制定一套可行的營銷方案,。
(二)營銷組合
1,、旅游產(chǎn)品/服務(wù)組合
(1)產(chǎn)品組合:與其它行業(yè)不同,旅游產(chǎn)品有它自己的產(chǎn)品組合,,提供的服務(wù)有旅游的路程,,員工的行為,、外表和制服,運(yùn)輸設(shè)備,,以及與旅客和其他公眾的溝通等,。
(2)產(chǎn)品組合的特點(diǎn):僅僅提供旅行服務(wù)是不夠的,要在員工對(duì)旅客的服務(wù)態(tài)度以及活動(dòng)的安排方面突出個(gè)性,,以進(jìn)行差異化營銷,。
(3)服務(wù)的延伸:除了組團(tuán)旅游以外,還可以經(jīng)營與旅游相關(guān)的飛機(jī),、火車等乘票的業(yè)務(wù)。
2,、人
(1)員工:這類人是旅游公司生財(cái)?shù)墓ぞ?,所以?duì)員工的選擇應(yīng)雇傭那些有很強(qiáng)的與人接觸的技巧,行為比較靈活,,具有感染力的人,,并要激勵(lì)和保留員工,加強(qiáng)對(duì)員工的控制以保證服務(wù)的質(zhì)量,。
(2)客戶:這一類人是旅游公司生存的根本,,如何對(duì)其細(xì)分并賦予高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)是關(guān)鍵所在,,因?yàn)榭蛻艟褪巧系邸?/p>
3,、包裝
(1)包裝種類:對(duì)不同的產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行不同的包裝,同一種也進(jìn)行不同的包裝,,以讓旅客覺得它能帶給他更多的價(jià)值,。具體可采用全方位包裝,陪同觀光包裝,,特別事件包裝,,假日包裝,季節(jié)包裝,,非高峰期包裝,,團(tuán)體全方位包裝等不同的包裝。
(2)包裝定價(jià):在考慮固定和可變成本,、客戶量和邊際利潤(最低獲利點(diǎn))的基礎(chǔ)上,,進(jìn)行價(jià)格決策。
4,、分銷渠道
(1)必須與在分銷渠道上擔(dān)任旅游中介的各成員進(jìn)行合作,,如營運(yùn)商、代理機(jī)構(gòu),、旅游目的地等,,以保證旅程的順利,。
(2)具體措施如下:
a.研究和選擇貿(mào)易“細(xì)分部分”。
b.決定定位手段和市場營銷目標(biāo),。
c.為旅游中介設(shè)置促銷組合,,如貿(mào)易廣告,貿(mào)易促銷,,交易展示和小冊子等,。
5、廣告與促銷策略
(1)廣告計(jì)劃
a.設(shè)置廣告目標(biāo)以向旅客傳達(dá)信息并勸說其進(jìn)行旅游,,同時(shí)形成“口碑”廣告效應(yīng),。
b.聘用廣告代理機(jī)構(gòu)做廣告,使廣告做到有專業(yè)化的效果,。
c.設(shè)置廣告預(yù)算,,保證廣告費(fèi)用不會(huì)超過預(yù)算范圍。
d.考慮合作的可能,,利用優(yōu)勢與政府聯(lián)合廣告活動(dòng),,擴(kuò)大影響程度。
e.決定廣告信息策略,,保證廣告有創(chuàng)意,,以便通過廣告?zhèn)鬟_(dá)信息觀念,影響旅客的抉擇,。
f.選擇廣告媒體時(shí),,盡量采用報(bào)紙、電視,、雜志,、直郵廣告等多種廣告媒體相結(jié)合,以使各種媒體進(jìn)行優(yōu)劣互補(bǔ),,從而保證廣告達(dá)到最佳的效果,。
(2)人員促銷:主要面向的市場是各類旅游團(tuán)體組織,通過業(yè)務(wù)人員擴(kuò)大這塊市場份額,。
(3)銷售促進(jìn)和交易展示:如進(jìn)行訂購數(shù)量多有優(yōu)惠,,與其它行業(yè)合作,與他們的公共活動(dòng)結(jié)合起來,,讓他們利用銷售派發(fā)旅游券,,交易展示方面,主要是舉行旅游與觀光交流會(huì)等以擴(kuò)大影響力,對(duì)外展示公司良好形象,。
(4)事件營銷:塑造公司形象,,提高美譽(yù)度,引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi),。
(5)公關(guān)與宣傳:舉行特別事件公關(guān)活動(dòng),,如慶典等,,加大宣傳力度。同時(shí)要有開展危機(jī)公關(guān)的準(zhǔn)備,,以保證能進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)救,,從而不使公司的形象受損。
五,、營銷預(yù)算
1,、預(yù)算能從公司得到的預(yù)算分配。
2,、確定市場營銷目標(biāo),。
3、預(yù)算每個(gè)促銷組合所需的費(fèi)用以及其它的管理費(fèi)用支出,。
4,、預(yù)算能取得的效果。
旅游營銷策劃方案范本
前言:20xx年對(duì)于廣東的旅游景區(qū)來說,,是集體遭受了一次寒流:7月份,森美反斗樂園負(fù)責(zé)人因負(fù)債外逃,,導(dǎo)致曾熱鬧一時(shí)的樂園被迫關(guān)閉;9月份,,東方樂園因白云機(jī)場的集體搬遷,樂園重新調(diào)整定位而歇業(yè);同樣9月份,,因遭受游客急劇下降之壓力,,世界大觀改變發(fā)展戰(zhàn)略,將改造成集美食娛樂,、旅游購物,、商務(wù)酒店等為一體的商業(yè)購物休閑中心。華南地區(qū)的一線品牌的集體震蕩,,也直接影響了許多二三線品牌的發(fā)展,。如何在危機(jī)中求生存、求發(fā)展,,是擺在二三線品牌經(jīng)營者的一道思考難題,。但是華南地區(qū)旅游景區(qū)的集體遭受寒流,并不代表市場萎縮,。反而在這幾年,,隨著人們的生活與物質(zhì)水平的提高,國內(nèi)的旅游市場份額在擴(kuò)大,。只要旅游項(xiàng)目具有可競爭性,,發(fā)展的空間是非常地大。但市場的空間大,,并不是說就可以盲目地投入?,F(xiàn)階段,,無論是對(duì)于新的市場切入者還是已經(jīng)進(jìn)入市場者來說,其管理,、營銷策略,、品牌宣傳,都必須有其獨(dú)到的,、新穎性,,才能在這個(gè)相對(duì)來說競爭激烈的行業(yè)分一塊蛋糕。下面,,筆者想淺顯地談?wù)勚行÷糜尉皡^(qū)如何競爭中求生存與發(fā)展,。
市場定位
投資旅游景區(qū)的,一直以來,,跟風(fēng)現(xiàn)象非常地嚴(yán)重,。90年代引入國內(nèi)的機(jī)械樂園,曾引起新一番投資機(jī)械樂園熱,。作為一種新鮮的項(xiàng)目,,當(dāng)時(shí)也確實(shí)引起了消費(fèi)者極大的興趣,特別是少年朋友這一特殊的消費(fèi)者群體,,更對(duì)機(jī)械樂園充滿了極大的興趣,,可以說,青少年這一消費(fèi)群體,,烘熱了機(jī)械樂園這一旅游項(xiàng)目,。也引得更多的投資者進(jìn)入這一行業(yè)。但機(jī)械樂園投資大,,在項(xiàng)目更新上難以時(shí)時(shí)保持新鮮感,。進(jìn)而引發(fā)了機(jī)械樂園有鬧哄哄中開張,落寂中退出的無言結(jié)局,。幾年時(shí)間下來,,機(jī)械樂園倒閉的倒閉、歇業(yè)的歇業(yè),。這幾年,,隨著人們享受意識(shí)的加強(qiáng),久居都市,,厭倦了都市熟悉的一切,,倡導(dǎo)一種回歸大自然親近大自然的旅游消費(fèi)觀念,形成一種返璞歸真熱潮,。正因?yàn)榭礈?zhǔn)這一市場前景,,華南地區(qū)各地,涌現(xiàn)出一批新的旅游景區(qū),如以農(nóng)莊項(xiàng)目為主的,、以戶外拓展運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目為主的,,其投資熱情不亞于當(dāng)年引發(fā)的投資機(jī)械樂園的趨勢。面對(duì)此熱潮,,筆者想這批新興的景區(qū)的命運(yùn),,也必然會(huì)重蹈當(dāng)年機(jī)械樂園的命運(yùn)。盲目跟風(fēng)在各行各業(yè)中都深深地體現(xiàn)出來,。這種現(xiàn)象的出現(xiàn),,也說明目前的旅游項(xiàng)目投資者在市場運(yùn)作上的一種投資短見。許多的投資進(jìn)行此項(xiàng)目的投資,,不是理性地進(jìn)行市場環(huán)境的分析,,而是一種近于盲目的市場進(jìn)入姿態(tài)。也有些人看到什么熱就投資什么,,也有些人抱著撈一把就走的心態(tài),。如果單純以這種目的來投資,注定這個(gè)企業(yè)的生命周期是短暫的,。當(dāng)然,,大多數(shù)還是抱著創(chuàng)品牌路線,走百年經(jīng)營的經(jīng)營策略,。 目前,,在旅游景區(qū)分化的今天,進(jìn)行市場定位是非常重要的,,只有進(jìn)行市場定位,鎖定目標(biāo)消費(fèi)群體,,才能獲得較大的發(fā)展空間,。市場定位是建立在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上。旅游景區(qū)的調(diào)查,,應(yīng)收集當(dāng)?shù)厝巳旱穆糜蜗M(fèi)習(xí)性,、地域環(huán)境、交通情況,,以及早期進(jìn)入這市場的先行者,,也就是競爭對(duì)手的情況(競爭對(duì)手的調(diào)查包括:旅游項(xiàng)目、經(jīng)營策略,、價(jià)格,、消費(fèi)人群、以及其合作伙伴-旅行社的情況,。)只有對(duì)這些資料進(jìn)行調(diào)查分析,,才能制定有效地經(jīng)營策略與市場定位。通過市場定位,,找到空白市場,,這樣,,中小旅游景區(qū)的發(fā)展空間才大,才能獲得較寬松的發(fā)展環(huán)境,。
品牌的宣傳
在競爭激烈的旅游市場,,品牌形象的建設(shè)已成為經(jīng)營策略的重點(diǎn)。如何通過品牌形象的建設(shè),,培育市場,、培育忠誠的消費(fèi)者,是品牌建設(shè)的核心,。中小旅游景區(qū)的品牌建設(shè),,相對(duì)于其他行業(yè)來說,還是處于一種萌發(fā)階段,,各地區(qū)都形成了區(qū)域性品牌,。而沒有行業(yè)中的強(qiáng)勁品牌。(當(dāng)然,,這里所指的是中小旅游景區(qū)而言,,對(duì)于象“五岳”、張家界等因地形地貌形成的旅游景區(qū),,對(duì)于國內(nèi)的人們來說,,其不需宣傳,我們從小接受的教育中都能了解其情況,,這樣又另當(dāng)別論,。) 中小旅游景區(qū)相對(duì)來說,投資規(guī)模小,,資金不是很充足,。因此,在品牌的宣傳上,,無法與大品牌巨額廣告費(fèi)投入相比,。但只是掌握訣竅,把有限地資金用在刀刃上,,對(duì)其品牌有效地進(jìn)行宣傳,,還是可取的。這其中有以下幾點(diǎn):
1,、區(qū)域廣告宣傳:中小景區(qū)的主要客源,,是在其景區(qū)附近的人群。因此,,在廣告宣傳上,,可選擇區(qū)域性的媒體,集中優(yōu)勢,重點(diǎn)突破,。在媒體的選擇上,,也是多樣性。現(xiàn)在每個(gè)城市,,針對(duì)每個(gè)行業(yè),,都有行業(yè)的dm雜志,選擇dm雜志,,一方面,,其有針對(duì)性,免費(fèi)投遞到旅游社,、高檔寫字樓,、事業(yè)單位、住宅小區(qū),、酒吧等這些具有一定消費(fèi)水準(zhǔn)的準(zhǔn)客戶手中,。另一方面,dm雜志相對(duì)于公開發(fā)行的媒體來說,,廣告宣傳費(fèi)用要低一些,。但對(duì)中小景區(qū)的品牌宣傳起到一定的作用。在節(jié)假日,,可在報(bào)紙媒體上投入廣告,。這樣,通過dm雜志的窄眾傳播與通過報(bào)紙媒體的大眾傳播相結(jié)合,,能在區(qū)域品牌宣傳上,,形成強(qiáng)勁的優(yōu)勢。
2,、軟文宣傳:這就要求中小景區(qū)與媒體建立起良好的關(guān)系,,通過其媒體這一平臺(tái),把中小景區(qū)的游樂項(xiàng)目的優(yōu)勢,、核心的業(yè)務(wù),運(yùn)用系列化的圖文結(jié)合,,向消費(fèi)者灌輸,,從而引起其注意,進(jìn)而產(chǎn)生游玩的欲望,,以拉動(dòng)消費(fèi)市場,。
3、戶外廣告宣傳:戶外的墻體廣告,,目前在一些城市在政策上是限制的,,但失去這一宣傳載體,并不是說戶外的廣告宣傳就沒有載體。我們還可以選擇車體廣告,、候車亭廣告等這一宣傳載體,。在選擇這一類宣傳載體時(shí),也需考慮是否有針對(duì)性,。一般來說,,要考慮其客源量、地域性,。
大衛(wèi)·奧格威說“任何一個(gè)廣告都是對(duì)廣告品牌的長期投資,,廣告的訴求重點(diǎn)應(yīng)具有長遠(yuǎn)性?!逼放菩蜗蟮慕?,不是一朝一夕就能完成的,而是一個(gè)長期的,、系統(tǒng)的,,因此,在品牌的宣傳上,,我們應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)性,、階段性地對(duì)品牌進(jìn)行宣傳。
市場開拓與營銷策略
中小景區(qū)的市場目標(biāo)群主要是開拓二個(gè)大的市場,,一是針對(duì)旅游社,,作為景區(qū)來說旅行社是主要客戶來源;因此,景區(qū)在市場開拓上應(yīng)把重點(diǎn)放在與旅游社合作渠道的建設(shè)上,。如果能與各旅游社建設(shè)好合作關(guān)系,,其市場份額也得到了保證。當(dāng)然,,與旅游社合作,,關(guān)系到彼此的利潤空間的問題,因此,,景區(qū)在給旅行社定價(jià)時(shí)應(yīng)充分考慮到這一點(diǎn),。二是散客。隨著旅游意識(shí)的提升,,散客的也日益成為一個(gè)龐大的市場,。為抓住這一客源,景區(qū)必須靠營銷活動(dòng),,才能帶動(dòng)這一消費(fèi)群體,。
在景區(qū)營銷策略上,一般實(shí)行事件營銷,、優(yōu)惠促銷,。事件營銷因?yàn)槠涮厥庑?,常常能引起公眾的注意力。如某?dòng)物世界在20xx年春節(jié)舉辦“天啟·星空馬戲”;某樂園舉行“生存技能大挑戰(zhàn)”,。又或者有利用別人的資源和優(yōu)勢,,比如電信進(jìn)行客戶推廣活動(dòng)、國際什么節(jié),、什么挑戰(zhàn)賽之類的事件營銷以吸引著眾多的旅游消費(fèi)者,,這種方法也能提升品牌的形象。而優(yōu)惠促銷則是一種比較普遍的營銷手段,,如實(shí)行折扣優(yōu)惠,,這種方式較常用,但操作的效果不是很明顯,。 針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體,,運(yùn)用有效地市場開拓與營銷手段,才能進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額,。
提升服務(wù)質(zhì)量
在競爭日益激烈的旅游市場上,,作為旅游景區(qū)一方面要提升項(xiàng)目與園區(qū)環(huán)境建設(shè)的硬件設(shè)施,另一方面也要提升服務(wù)質(zhì)量的軟件設(shè)施,。對(duì)于前者,,各旅游景區(qū)都在加大力度投資建設(shè),但相對(duì)于服務(wù)質(zhì)量提升的意識(shí),,其景區(qū)的投資者在這方面還有待加強(qiáng),。百研資記認(rèn)為對(duì)一些小型的景區(qū)的服務(wù)意識(shí)的感受總體上來說還差強(qiáng)人意。一些小型的旅游景區(qū),,因?yàn)槠渫顿Y規(guī)模小,,在人材管理運(yùn)作上,考慮到成本問題,,招收的一些素質(zhì)不高的人,,招進(jìn)之后,又缺乏統(tǒng)一系統(tǒng)的培訓(xùn),,從而導(dǎo)致人員的服質(zhì)意識(shí)不強(qiáng),,對(duì)待游客態(tài)度生硬,不懂得如何處理游客與景區(qū)之間存在的問題,,從而也導(dǎo)致其景區(qū)的形象大打折扣,。而游客對(duì)于其消費(fèi)的景區(qū)的好惡,直接影響著人對(duì)人的口碑宣傳,。
在當(dāng)今旅游景區(qū)項(xiàng)目處于同質(zhì)的時(shí)代,其服務(wù)質(zhì)量在很大的程度上決定著景區(qū)的市場份額,。因此,,對(duì)于中小旅游景區(qū),,想要快速發(fā)展與景區(qū)形象提升,必須
加大力度,,提升服務(wù)質(zhì)量,,倡導(dǎo)一切以顧客為中心,才能在市場中占有一席之地,。 一個(gè)景區(qū)的發(fā)展,,一是要有一個(gè)良好的外部發(fā)展環(huán)境,但同時(shí),,也必須加強(qiáng)內(nèi)部的管理,。兩翼齊飛,才能塑造品牌形象,,以品牌拉動(dòng)帶動(dòng)市場的消費(fèi),,才是景區(qū)的發(fā)展之道。
智慧景區(qū)旅游營銷策劃方案
一 ,、前言
梅嶺風(fēng)景區(qū)是南昌市國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū),,規(guī)模和接待能力都在南昌旅游市場占據(jù)頭把交椅。但是在江西旅游市場火暴的最近幾年中,,梅嶺風(fēng)景區(qū)卻顯得沒那么強(qiáng)勁,。在江西崛起,人均收入急增的宏觀形勢下,,各旅游點(diǎn)加快了市場化運(yùn)作,,從而加快發(fā)展的腳步。梅嶺也應(yīng)該重新尋找有效的營銷策略,,在未來幾年內(nèi)甚至更加長遠(yuǎn)的時(shí)間里獲得良好的發(fā)展,。
二、行業(yè)特點(diǎn)和消費(fèi)趨勢分析
旅游已經(jīng)從最初的集中化消費(fèi)變成今天的普遍型消費(fèi),,其經(jīng)濟(jì)效益日漸巨增,。
國內(nèi)旅游人數(shù)
12.12億人次,比2004年增長幅度為10%
國內(nèi)旅游收入
5286億元,,比2004年增長12.2%,。占全國GDP的3%左右
國內(nèi)旅游人均出游花費(fèi)
436.13元
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷升級(jí),。同時(shí)消費(fèi)性質(zhì)也在發(fā)生很大變化,,過去的實(shí)物消費(fèi)比重在減少,對(duì)精神文化,,娛樂等精神層面的消費(fèi)的比重在增加,。消費(fèi)觀念也隨之從基本需求上升到享受欲望。
旅游已從游山玩水走親訪友的初級(jí)狀態(tài)提升擴(kuò)展為人們拓展生存空間,、改變生活狀態(tài),、回歸自然與古樸,、感受進(jìn)步與文明的更高級(jí)的綜合需求。
與此同時(shí),,旅游行業(yè)的競爭也發(fā)生著巨大的變化,。過去盲目爭取客源的行為現(xiàn)在已經(jīng)變成有針對(duì)性地開發(fā)旅游產(chǎn)品和爭取有效目標(biāo)。
旅游行業(yè)作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè),,擁有壟斷性的自然資源,,同時(shí)可以靈活地開發(fā)服務(wù)項(xiàng)目。
市場永遠(yuǎn)存在激烈的競爭,,旅游行業(yè)必須得遵循市場規(guī)律,。誰有敏銳的市場前瞻性,誰就能從市場中脫穎而出,。
據(jù)專家分析預(yù)測:
(一)今后旅游消費(fèi)市場的趨勢將變?yōu)橐宰孕新糜螢橹黧w,,市場轉(zhuǎn)向多元化,主題細(xì)分越來越明顯,,消費(fèi)者越玩越專,。而旅游經(jīng)濟(jì)的市場化程度越來越高,旅游形象和旅游產(chǎn)品同樣重要,。
(二)近距離和農(nóng)村旅游高增長,,特別是“三農(nóng)“政策的出臺(tái),加速了城鎮(zhèn)化建設(shè),,推動(dòng)了消費(fèi),,但同時(shí)這部分消費(fèi)增長不如消費(fèi)人數(shù)的增長。
(三)出境游繼續(xù)增長,。
(四)特色旅游將繼續(xù)成為亮點(diǎn),。
按正常的經(jīng)濟(jì)規(guī)律,旅游業(yè)的發(fā)展必隨著社會(huì)整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而進(jìn)步,。旅游這一迅速前進(jìn)的行業(yè)必將繼續(xù)扮演著重要的經(jīng)濟(jì)角色,。
三、經(jīng)營狀況簡要回顧
梅嶺風(fēng)景區(qū)在游客接待人數(shù)上在南昌市遠(yuǎn)大于其他幾個(gè)景點(diǎn),。
景區(qū)內(nèi)森林覆蓋率達(dá)73%,,有山有水,面積238平方公里,。歷史悠久,,景區(qū)內(nèi)轄管以下主要景點(diǎn):
洪崖丹井:有千年歷史,南昌十大景點(diǎn)之一,,由古代典故衍生而來,,素有中國古典音律發(fā)源地,現(xiàn)由浙江強(qiáng)人企業(yè)經(jīng)營,。
獅子峰景區(qū):山形如獅子,,故得名,。地貌險(xiǎn)峻。
神龍?zhí)毒皡^(qū):大片樹林覆蓋,,中間穿插瀑布,匯集神龍?zhí)丁?/p>
長春湖景區(qū):湖位于山頂,,名字由真君鎖蛟保豐收這個(gè)故事得來,。
紫清山景區(qū):巨石疊壘,相互擱架,,洞內(nèi)有洞,,登高望遠(yuǎn),山勢險(xiǎn)峻,。
梅嶺漂流區(qū):全長5公里,,河道穿梭整個(gè)梅嶺森林公園。
梅嶺主峰區(qū):海拔841米,,景區(qū)內(nèi)有豐富的杜鵑和竹林,,適合觀賞云海,日出等
洗藥湖景區(qū):有李時(shí)珍的傳說而來,,氣候宜人,,平均溫度在22.6度,適合避暑,。
主要娛樂設(shè)施有:漂流,、鐵索晃橋、水上漂,、竹筏,、蹦極、燒烤(免費(fèi)提供燒烤工具),、攀巖.每年接待大學(xué)生達(dá)20萬人次,。定價(jià)在15元,學(xué)生優(yōu)惠價(jià)為10元,。
目標(biāo)是要把梅嶺建設(shè)成現(xiàn)代文明都市后花園,,打造成全省一流的現(xiàn)代園林生態(tài)山城的目標(biāo),定位功能主要為“旅游,、休閑,、渡假、家居”,。但是各風(fēng)景點(diǎn)并沒有很明顯的旅游人數(shù)上的差異,,說明各景點(diǎn)提供的服務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容和質(zhì)量比較平均。
在以往的梅嶺宣傳中,,主要宣傳點(diǎn)在自然風(fēng)景,,相對(duì)梅嶺的文化特點(diǎn)宣傳顯得薄弱,。
四、環(huán)境分析
1.宏觀環(huán)境分析
江西省特別是南昌市,,在國家提出中部崛起的政策之后,,經(jīng)濟(jì)得到飛快發(fā)展。2005年,,南昌居民人均收入達(dá)到10301元,。而“三農(nóng)”政策使江西這個(gè)農(nóng)業(yè)大省的經(jīng)濟(jì)增長更加明顯。
東南部產(chǎn)業(yè)向中部轉(zhuǎn)移提高了社會(huì)就業(yè)率,,加上政府一系列的鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)政策,,在未來的時(shí)間里,經(jīng)濟(jì)增長的空間很大,,由此帶動(dòng)消費(fèi)能力的提高,。
經(jīng)濟(jì)增長的同時(shí)帶來消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)觀念的變化。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑,。南昌在最近幾年的發(fā)展中,,經(jīng)濟(jì)實(shí)力大大提高。隨之而來的是消費(fèi)能力的提高和文化觀念的改變,。他們對(duì)時(shí)尚的敏感度也越來越高,,從前把旅游當(dāng)成奢侈消費(fèi),渴望但不可及,,現(xiàn)在則把旅游當(dāng)成一種經(jīng)歷,,挑戰(zhàn),享受自我,。
南昌文化氛圍總體相對(duì)來說還是比較保守,,對(duì)新鮮事物的嘗試決心不夠,同時(shí)對(duì)消費(fèi)計(jì)算比較精細(xì),。
在南昌市,,還有以幾大以湖為主的公園,還有附近的安義古村,,厚田沙漠是南昌市民經(jīng)常游玩的地方,。可是經(jīng)觀察發(fā)現(xiàn),,幾大公園的空間較小,,而且娛樂設(shè)施簡單陳舊,經(jīng)常出入的是老人,,小孩子,,而且并不能給人以特別的體驗(yàn)。而安義古村距離相對(duì)較遠(yuǎn),屬于文化資源,,必須有一定的文化基礎(chǔ),,嚴(yán)肅單調(diào),同樣也缺乏自由娛樂的空間,。厚田沙漠屬于渴望刺激程度較高的人想去的地方,,從南昌的文化氛圍來說,沙漠并不是大部分人向往的地方,。
所以,,可以說,在節(jié)假日,,南昌實(shí)在是一個(gè)沒什么好玩的地方,特別是對(duì)于渴望挑戰(zhàn),,追求個(gè)性,,敢于釋放自我的年輕群體。
南昌市常住人口超過450萬,,城鎮(zhèn)人口為53.63%,,老齡化程度有所增長。但同時(shí)教育擴(kuò)招政策使南昌市在校大學(xué)生不斷增加,,截止2005年,,南昌市在校大中專學(xué)生超過40萬。
紅色旅游在江西得到政府的更大支持,。八一紀(jì)念館等革命景點(diǎn),,與南昌的歷史有著和多契合點(diǎn),增加了他們的關(guān)注點(diǎn),。
南昌市委,、市政府下發(fā)了《關(guān)于加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的決定》,將按照“加快服務(wù)業(yè)發(fā)展,、伸長服務(wù)業(yè)短腿”的要求,,將南昌打造為中部旅游會(huì)展中心城市。
2. 自身產(chǎn)品分析
屬于低投入,,以量拉動(dòng)利益增長,。
我們可以看出,梅嶺在游客人數(shù)上占絕對(duì)優(yōu)勢的情況下,,經(jīng)濟(jì)收入?yún)s沒有明顯突出,。同時(shí),可以發(fā)現(xiàn),,梅嶺的優(yōu)勢就是在于他有與其他臨近景點(diǎn)相比獨(dú)特的自然山水風(fēng)景,。
定位比較模糊,消費(fèi)者期望價(jià)值和產(chǎn)品提供價(jià)值存在偏差。大部分人的頭腦中還把梅嶺當(dāng)做像廬山一樣的美麗自然風(fēng)景區(qū),,可在實(shí)際產(chǎn)品中,,梅嶺所能提供的是一個(gè)在自然環(huán)境中釋放活力,提供自由娛樂,,接近自然的地方,,這樣一來就會(huì)形成心理落差,造成產(chǎn)品的誤解,。
梅嶺風(fēng)景區(qū)自然資源并不適合傳統(tǒng)的觀光旅游,。景區(qū)內(nèi)風(fēng)景質(zhì)量遠(yuǎn)未達(dá)到一定的高度,吸引力不夠,。
游客大多為年輕群體,,但消費(fèi)不高,景點(diǎn)娛樂項(xiàng)目不夠新穎,。各大景區(qū)都有雷同的如爬山,,蕩秋千等娛樂項(xiàng)目,缺乏個(gè)性和差異,。
宣傳力度不都,,還停留在讓顧客順其自然的信息接受狀態(tài)。大眾對(duì)梅嶺認(rèn)知道態(tài)度大部分取決于周邊的傳播,,并沒有實(shí)際的第一層次的信息接受,。
3.微觀環(huán)境分析
在消費(fèi)者和梅嶺的中間環(huán)節(jié)上,旅行社往往扮演著專業(yè)橋梁角色,。旅行社普遍存在的誠信問題使得部分消費(fèi)者無法獲得旅游渠道,。同時(shí),梅嶺低價(jià)和短途策略限制了旅行社的利潤空間,,這樣旅行社對(duì)梅嶺線路的經(jīng)營積極性大打折扣,。
學(xué)校往往處于安全考慮,禁止學(xué)生自行組織旅游,,也抑制了一部分潛在消費(fèi)者的消費(fèi)行為,。
季節(jié)變化影響消費(fèi)者出行次數(shù),在南昌,,早春,,晚秋,冬天一般比較冷,,出行的人較少,。節(jié)假日出游的人明顯高于平時(shí)。
4.市場概況
根據(jù)調(diào)查顯示,,南昌市民在5年內(nèi)每人出游3次以上者達(dá)到52%,,以南昌人口450萬人口計(jì)算。5年內(nèi)出游次數(shù)為3×450×52%=702(萬次)。其中還不包括人口結(jié)構(gòu),,消費(fèi)能力等因素帶來的變化,。
江西旅游業(yè)發(fā)展迅速,2018年,,全省接待國內(nèi)旅游人數(shù)5057.93萬人次,,實(shí)現(xiàn)旅游總收入320.02億元,01~05年年均分別增長14.8%和18.91%,。
未來幾年內(nèi)增長速度依然不減,,可以說市場是巨大的,前景也很廣闊,。
5.市場競爭分析
省內(nèi)市場,,有廬山,井岡山,,三清山,,婺源,龍虎山等一些全國甚至世界著名的景點(diǎn),。其中以廬山,井岡山,,婺源,,滕王閣等景區(qū)按知名度劃分為第一層次,他們在國內(nèi)有很高知名度,,在國際上也有一定知名度,。而其他如三清山,龍虎山以及其他景點(diǎn)則為第二層次,,他們各有各自的特點(diǎn),,在省內(nèi)有很高知名度,在國內(nèi)知名度一般,。第三層次的則為梅嶺,,仙女湖等在市縣內(nèi)知名度很高,在省內(nèi)知名度一般的景點(diǎn),。
按經(jīng)濟(jì)效益和影響力來看的話,,廬山,井岡山無疑是江西省內(nèi)旅游市場的老大,,他占據(jù)著高端旅游市場,。而婺源,三清山等則穩(wěn)穩(wěn)抓住中層消費(fèi),,也兼顧高端市場,。剩下的則各自爭奪平時(shí)的中低消費(fèi)旅游市場。
這樣看來,梅嶺風(fēng)景區(qū)沒必要和廬山,,井岡山,,婺源去爭奪市場,我們既不在同一檔次,,也不在同一性質(zhì),。從消費(fèi)價(jià)格來看,廬山井岡山遠(yuǎn)高于其他景點(diǎn),,而從旅游產(chǎn)品的內(nèi)容和質(zhì)量是比較,,廬山,井岡山,,三清山,,婺源等景點(diǎn)又優(yōu)于梅嶺。消費(fèi)者不會(huì)花時(shí)間遠(yuǎn)距離到梅嶺旅游,,同樣消費(fèi)者也不會(huì)對(duì)15元的期待變成廬山,。
接下來看看在南昌市,我們的對(duì)手有哪些,。
同類行業(yè)競爭對(duì)手:滕王閣,,安義古村,厚田沙漠,,三爪侖,,公園
滕王閣做為歷史名樓,具有歷史和文化意義,,它能傳遞出一種歷史的厚重感和傳統(tǒng)文化的內(nèi)涵,。而對(duì)于消費(fèi)者來說,他們所獲得的不僅僅是一種文化的教育熏陶,,還能帶來身份上的優(yōu)越感,,在別人面前,他會(huì)覺得他的內(nèi)涵和思想具有優(yōu)勢,。但滕王閣價(jià)格相對(duì)較貴,,空間小,觀賞時(shí)間短,,只能看,,不能玩。
同樣,,安義古村也是歷史文化遺產(chǎn),,但他相對(duì)的空間大,旅游路線長,。同時(shí)歷史文化的濃度卻又不是很重,。沒有特別的文化內(nèi)涵特質(zhì),。
厚田沙漠是特別的自然景觀,對(duì)于居住在內(nèi)陸的人來說,,對(duì)于極少看見的自然現(xiàn)象有一定的好奇心,,也具有一定的挑戰(zhàn)性??墒呛裉锷衬吘古c大眾所期待和認(rèn)知的沙漠有一定差距,。而且沙漠是有危險(xiǎn)性的,這也影響大眾的決策,。
三爪侖的最大賣點(diǎn)就是攀巖,,這是最新流行的旅游運(yùn)動(dòng)??墒窃诖蟛糠秩说男睦?,這個(gè)運(yùn)動(dòng)是刺激與風(fēng)險(xiǎn)并存。
而南昌的公園都相對(duì)比較落后,,而且公園之間缺乏區(qū)別,。由于公園老人聚集比較多,這樣一來,,在熟悉之后,,便會(huì)認(rèn)為去公園是平庸的表現(xiàn)。
而未來旅游趨勢逐漸走向互動(dòng)體驗(yàn)化,,主題細(xì)分越明確,,越玩越專。在南昌這個(gè)市場上,,并沒有形成市場區(qū)隔,領(lǐng)導(dǎo)者定位還是按傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)收入來確定,。
行業(yè)間競爭對(duì)手:與短距離旅游相比,,其他娛樂休閑行業(yè)同樣具有一定的吸引力。例如步行街,,大型購物商場,,KTV等。但這些行業(yè)屬于物質(zhì)消費(fèi)行業(yè),,消費(fèi)目的性比較強(qiáng),,對(duì)消費(fèi)能力有一定的要求。
會(huì)展市場營銷觀念的演變階段,?
市場營銷的理念
市場營銷理念的演變大致經(jīng)過三個(gè)階段:傳統(tǒng)觀念階段,、市場營銷觀念階段、社會(huì)市場營銷觀念階段,。傳統(tǒng)觀念階段的營銷理念包括3種觀念,,即生產(chǎn)觀念,、產(chǎn)品觀念、推銷觀念,。
市場營銷觀念的演變與發(fā)展,,可歸納為六種,即生產(chǎn)觀念,、產(chǎn)品觀念,、推銷觀念、市場營銷觀念,、客戶觀念和社會(huì)市場營銷觀念,。
旅游營銷方式?
一,、特色營銷
美圖刷爆朋友圈及抖音等社交軟件,,拍攝一些自然景觀成為網(wǎng)紅景點(diǎn),吸引了廣大游客量紛紛前往景點(diǎn)打卡,。
二,、事件營銷
利用一線典型事件營銷,持續(xù)報(bào)道話題引發(fā)的討論為旅游地點(diǎn)帶來了很多關(guān)注和門票收益,,另外其他經(jīng)濟(jì)效益也很顯著,。
三、多層式營銷
多層次的營銷方式,,使景點(diǎn)凝聚了特殊的吸引力,。每一個(gè)景點(diǎn)力求讓游客有身臨其境的感覺。
四,、向世界敞開旅游城市的大門
放棄了以往的“門票經(jīng)濟(jì)型發(fā)展模式”,,陸續(xù)免費(fèi)開放大大小小的各類景點(diǎn),雖然少了千萬元的門票收入,,卻吸引了更多的游客,,延長了他們的逗留時(shí)間,使餐飲,、旅館,、零售等行業(yè)獲得了新的發(fā)展空間,最終也帶來了上億元的綜合收益,。
七個(gè)階段的營銷觀念的異同,?
1,個(gè)人素養(yǎng) ,,有禮貌,,性格開朗 知道看情況 ,懂得方法原則 ,,
2,,感興趣愛好營銷 才能更深厚的去投入這個(gè)行業(yè) 然后去了解
3,,師傅 同事 領(lǐng)導(dǎo)們好好教 我 這里的工作流程 ,另一邊自己也要用心 認(rèn)真負(fù)責(zé)可以用筆記本記下來 做個(gè)總結(jié) ,,還有的時(shí)候 即使沒有本子在 自己也能夠使用語言表達(dá)出來 ,。
4,自己介紹的時(shí)候 知道客人需要什么 還有怎么講 怎么回話 比如質(zhì)量 價(jià)格合理 放心 ,,挑選過后 買單 喜歡就用它 ,,不要再猶豫了 。
5,,繁華的地方 有許多人人來人往 ,。還有門店裝飾好 ,控制好運(yùn)營成本以及活動(dòng) 推廣等等
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