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營(yíng)銷的工作總結(jié)及計(jì)劃怎么寫(營(yíng)銷的工作總結(jié)及計(jì)劃怎么寫好)

2023-04-01 23:38:58任務(wù)營(yíng)銷1

周工作總結(jié)及計(jì)劃報(bào)告怎么寫?

較年度,、月度總結(jié)而言,,周,、日總結(jié)一般都是可以相對(duì)簡(jiǎn)單些的,,比如把工作事項(xiàng)進(jìn)行逐條羅列,;再進(jìn)行個(gè)簡(jiǎn)要分析(哪兒干的好,,哪兒干得不好),;最后對(duì)下周,、日工作做個(gè)安排(該開展的開展,,該進(jìn)行的進(jìn)行,有不足的改正,,有欠缺的提升),,大致就是這樣。當(dāng)然,,在羅列的基礎(chǔ)上,,加個(gè)引子,添個(gè)過(guò)度,,肯定會(huì)好看一些,。

營(yíng)銷計(jì)劃怎么寫?

  都不說(shuō)一下是什么的營(yíng)銷計(jì)劃,!給你篇范文咯,!   營(yíng)銷計(jì)劃例文是一篇營(yíng)銷計(jì)劃范本,如果您不知道營(yíng)銷計(jì)劃怎么寫,,可以參考一下這篇營(yíng)銷計(jì)劃書范文,,從中掌握營(yíng)銷計(jì)劃書格式。   李杰是一家方便面企業(yè)的銷售經(jīng)理,,自他擔(dān)任該職務(wù)3年以來(lái),,每年的年度銷售計(jì)劃書便成為了他的“必修課”,他的年度銷售計(jì)劃書不僅文筆生動(dòng),,描述具體,,而且還往往理論聯(lián)系實(shí)際,策略與實(shí)戰(zhàn)并舉,,數(shù)字與表格齊下,,很好地指導(dǎo)了他的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),,使其按照年度計(jì)劃有條不紊地開展市場(chǎng)推廣工作,取得了較好的效果,,那么,,李經(jīng)理的2010年銷售計(jì)劃書怎么寫的呢?它又包括哪幾個(gè)方面的內(nèi)容?   市場(chǎng)分析   年度銷售工作計(jì)劃制定的依據(jù),是對(duì)過(guò)去一年市場(chǎng)形勢(shì)及市場(chǎng)現(xiàn)狀的分析,,而李經(jīng)理采用的工具便是目前企業(yè)經(jīng)常使用的SWOT分析法,,即企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)分析以及競(jìng)爭(zhēng)威脅和存在的機(jī)會(huì),通過(guò)SWOT分析,,李經(jīng)理可以從中了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的格局及態(tài)勢(shì),,并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機(jī)會(huì),整合和優(yōu)化資源配置,,使其利用最大化,。比如,通過(guò)市場(chǎng)分析,,李經(jīng)理很清晰地知道了方便面的市場(chǎng)現(xiàn)狀和未來(lái)趨勢(shì):產(chǎn)品(檔次)向上走,,渠道向下移(通路精耕和深度分銷),寡頭競(jìng)爭(zhēng)初露端倪,,營(yíng)銷組合策略將成為下一輪競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)等等,。   營(yíng)銷思路   營(yíng)銷思路是根據(jù)市場(chǎng)分析而做出的指導(dǎo)全年銷售計(jì)劃的“精神”綱領(lǐng),是營(yíng)銷工作的方向和“靈魂”,,也是銷售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營(yíng)銷操作理念,。針對(duì)這一點(diǎn),李經(jīng)理制定了具體的營(yíng)銷思路,,其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容:   1.樹立全員營(yíng)銷觀念,,真正體現(xiàn)“營(yíng)銷生活化,生活營(yíng)銷化”,。   2.實(shí)施深度分銷,,樹立決戰(zhàn)在終端的思想,有計(jì)劃,、有重點(diǎn)地指導(dǎo)經(jīng)銷商直接運(yùn)作末端市場(chǎng),。   3.綜合利用產(chǎn)品、價(jià)格,、通路,、促銷、傳播,、服務(wù)等營(yíng)銷組合策略,,形成強(qiáng)大的營(yíng)銷合力。   4.在市場(chǎng)操作層面,,體現(xiàn)“兩高一差”,,即要堅(jiān)持“運(yùn)作差異化,,高價(jià)位、高促銷”的原則,,揚(yáng)長(zhǎng)避短,,體現(xiàn)獨(dú)有的操作特色等等。營(yíng)銷思路的確定,,李經(jīng)理充分結(jié)合了企業(yè)的實(shí)際,,不僅翔實(shí)、有可操作性,,而且還與時(shí)俱進(jìn),,體現(xiàn)了創(chuàng)新的營(yíng)銷精神,因此,,在以往的年度銷售計(jì)劃中,都曾發(fā)揮了很好的指引效果,。   銷售目標(biāo)   銷售目標(biāo)是一切營(yíng)銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),,因此,科學(xué),、合理的銷售目標(biāo)制定也是年度銷售計(jì)劃的最重要和最核心的部分,。那么,李經(jīng)理是如何制定銷售目標(biāo)的呢?   1.根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額,,按照一定增長(zhǎng)比例,,比如20%或30%,確定當(dāng)前年度的銷售數(shù)量,。   2.銷售目標(biāo)不僅體現(xiàn)在具體的每一個(gè)月度,,而且還責(zé)任到人,量化到人,,并細(xì)分到具體市場(chǎng),。   3.權(quán)衡銷售目標(biāo)與利潤(rùn)目標(biāo)的關(guān)系,做一個(gè)經(jīng)營(yíng)型的營(yíng)銷人才,,具體表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu),,將產(chǎn)品銷售目標(biāo)具體細(xì)分到各層次產(chǎn)品。比如,,李經(jīng)理根據(jù)企業(yè)方便面產(chǎn)品ABC分類,,將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例定位在A(高價(jià)、形象利潤(rùn)產(chǎn)品)∶B(平價(jià),、微利上量產(chǎn)品)∶C(低價(jià),、戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品)=2∶3∶1,從而更好地控制產(chǎn)品銷量和利潤(rùn)的關(guān)系,。銷售目標(biāo)的確認(rèn),,使李經(jīng)理有了沖刺的對(duì)象,,也使其銷售目標(biāo)的跟蹤有了基礎(chǔ),從而有利于銷售目標(biāo)的順利達(dá)成,。   營(yíng)銷策略   營(yíng)銷策略是營(yíng)銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解,,是順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)的有力保障。李經(jīng)理根據(jù)方便面行業(yè)的運(yùn)作形勢(shì),,結(jié)合自己多年的市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),,制定了如下的營(yíng)銷策略:   1.產(chǎn)品策略,堅(jiān)持差異化,,走特色發(fā)展之路,,產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng),要充分體現(xiàn)集群特點(diǎn),,發(fā)揮產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力,,形成一個(gè)強(qiáng)大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群,避免單兵作戰(zhàn),。   2.價(jià)格策略,,高質(zhì)、高價(jià),,產(chǎn)品價(jià)格向行業(yè)標(biāo)兵看齊,,同時(shí),強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品運(yùn)輸半徑,,以600公里為限,,實(shí)行“一套價(jià)格體系,兩種返利模式”,,即價(jià)格相同,,但返利標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)距離遠(yuǎn)近不同而有所不同的定價(jià)策略。   3.通路策略,,創(chuàng)新性地提出分品項(xiàng),、分渠道運(yùn)作思想,除精耕細(xì)作,,做好傳統(tǒng)通路外,,集中物力、財(cái)力,、人力,、運(yùn)力等企業(yè)資源,大力度地開拓學(xué)校,、社區(qū),、網(wǎng)吧、團(tuán)購(gòu)等一些特殊通路,實(shí)施全方位,、立體式的突破,。   4.促銷策略,在“高價(jià)位,、高促銷”的基礎(chǔ)上,,開創(chuàng)性地提出了“連環(huán)促銷”的營(yíng)銷理念,它具有如下幾個(gè)特征:一,、促銷體現(xiàn)“聯(lián)動(dòng)”,,牽一發(fā)而動(dòng)全身,其目的是大力度地牽制經(jīng)銷商,,充分利用其資金,、網(wǎng)絡(luò)等一切可以利用的資源,有效擠壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。二,、連環(huán)的促銷方式至少兩個(gè)以上,比如銷售累積獎(jiǎng)和箱內(nèi)設(shè)獎(jiǎng)同時(shí)出現(xiàn),,以充分吸引分銷商和終端消費(fèi)者的眼球,。三、促銷品的選擇原則求新,、求奇、求異,,即要與競(jìng)品不同,,通過(guò)富有吸引力的促銷品,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)“動(dòng)銷”,,以及促銷激活通路,、通路激活促銷之目的。   5.服務(wù)策略,,細(xì)節(jié)決定成敗,,在“人無(wú)我有,人有我優(yōu),,人優(yōu)我新,,人新我轉(zhuǎn)”的思路下,在服務(wù)細(xì)節(jié)上狠下工夫,。提出了“5S”溫情服務(wù)承諾,,并建立起“ “貼身式”、“保姆式”的服務(wù)觀念,,在售前,、售中、售后服務(wù)上,務(wù)求熱情,、真誠(chéng),、一站式等等。通過(guò)營(yíng)銷策略的制定,,李經(jīng)理胸有成竹,,也為其目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)做了一個(gè)良好的開端。   費(fèi)用預(yù)算   李經(jīng)理所做銷售計(jì)劃的最后一項(xiàng),,就是銷售費(fèi)用的預(yù)算,。即在銷售目標(biāo)達(dá)成后,企業(yè)投入費(fèi)用的產(chǎn)出比,。比如,,李經(jīng)理所在的方便面企業(yè),銷售目標(biāo)5個(gè)億,,其中,,工資費(fèi)用:500萬(wàn);差旅費(fèi)用:300萬(wàn);管理費(fèi)用:100萬(wàn);培訓(xùn)、招待以及其他雜費(fèi)等費(fèi)用100萬(wàn),,合計(jì)1000萬(wàn)元,。費(fèi)用占比2%。通過(guò)費(fèi)用預(yù)算,,李經(jīng)理可以合理地進(jìn)行費(fèi)用控制和調(diào)配,,使企業(yè)的資源“好鋼用在刀刃上”,以求企業(yè)的資金利用率達(dá)到最大化,,從而不偏離市場(chǎng)發(fā)展軌道,。   李經(jīng)理在做年度銷售工作計(jì)劃時(shí),還充分利用了表格這套工具,,比如,,銷售目標(biāo)的分解、人員規(guī)劃,、培訓(xùn)綱目,、費(fèi)用預(yù)算等等,都通過(guò)表格的形式予以體現(xiàn),,不僅一目了然,,而且還具有對(duì)比性、參照性,,使以上內(nèi)容更加直觀和易于理解,。

財(cái)務(wù)的月工作總結(jié)及月計(jì)劃怎么寫?

主要寫一下主要的工作內(nèi)容,,取得的成績(jī),,以及不足,最后提出合理化的建議或者新的努力方向。,。,。。,。,。。以下供你參考: 轉(zhuǎn)載:總結(jié),,就是把一個(gè)時(shí)間段的情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查,、總評(píng)價(jià)、總分析,、總研究,,分析成績(jī)、不足,、經(jīng)驗(yàn)等,。總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種,,是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考,。

總結(jié)與計(jì)劃是相輔相成的,要以計(jì)劃為依據(jù),,制定計(jì)劃總是在個(gè)人總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的,。 總結(jié)的基本要求 1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述,有的比較簡(jiǎn)單,,有的比較詳細(xì),。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析,。

2.成績(jī)和缺點(diǎn),。這是總結(jié)的中心,??偨Y(jié)的目的就是要肯定成績(jī),找出缺點(diǎn),。成績(jī)有哪些,,有多大,表現(xiàn)在哪些方面,,是怎樣取得的,;缺點(diǎn)有多少,表現(xiàn)在哪些方面,,是什么性質(zhì)的,,怎樣產(chǎn)生的,都應(yīng)講清楚。 3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。做過(guò)一件事,,總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作,,須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析,、研究、概括,、集中,,并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。

今后的打算,。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求,,吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),明確努力方向,,提出改進(jìn)措施等 總結(jié)的注意事項(xiàng) 1.一定要實(shí)事求是,,成績(jī)不夸大,缺點(diǎn)不縮小,,更不能弄虛作假,。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ),。 2.條理要清楚,。

總結(jié)是寫給人看的,條理不清,,人們就看不下去,,即使看了也不知其所以然,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。 3.要剪裁得體,,詳略適宜。材料有本質(zhì)的,,有現(xiàn)象的,;有重要的,有次要的,,寫作時(shí)要去蕪存精,。總結(jié)中的問(wèn)題要有主次,、詳略之分,,該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?/p>

總結(jié)的基本格式 1,、標(biāo)題 2,、正文 開頭:概述情況,,總體評(píng)價(jià);提綱挈領(lǐng),,總括全文,。 主體:分析成績(jī)?nèi)焙叮偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。 結(jié)尾:分析問(wèn)題,,明確方向。 3,、落款 署名,,日期###至于年終總結(jié)就是總結(jié)在過(guò)去的一年里,你所做過(guò)什么,,還有什么需要完善,,哪里有不足的!對(duì)于明年的期望和目標(biāo),,最好是用數(shù)字,,因?yàn)閿?shù)據(jù)更直觀也是最有說(shuō)服力!###1,、情況回顧2,、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)3、今后打算例子:一年的工作就這樣結(jié)束了,,在2012年一年的工作中,,我做到了盡職盡責(zé),我在自己的工作崗位上付出了最大努力,,一年以來(lái)堅(jiān)持不懈的工作,,沒(méi)有出現(xiàn)任何的失誤,也沒(méi)有一次遲到早退,,受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的稱贊,,在年底評(píng)選中,我被評(píng)為公司的“優(yōu)秀工作者”,,這是對(duì)我一年工作的極大褒獎(jiǎng),。

回顧一年的工作,我就是這樣過(guò)來(lái)的: 一,、主要工作做法: 1,、抓住融資主線,,不斷出擊:業(yè)務(wù)開拓是重點(diǎn),,而融資業(yè)務(wù)是我工作的主線,通過(guò)不斷出擊,,尋找業(yè)務(wù)突破點(diǎn),,在融資過(guò)程中結(jié)交企業(yè)界朋友,。無(wú)論是擔(dān)保公司工作,還是協(xié)會(huì)工作,,還是創(chuàng)業(yè)投資管理,,離不開融資這條主線。

2,、不斷創(chuàng)新,,創(chuàng)新是生命。2012年是創(chuàng)新的一年,,擔(dān)保的創(chuàng)新,,協(xié)會(huì)的創(chuàng)新,創(chuàng)業(yè)投資管理公司的創(chuàng)新,,網(wǎng)站的創(chuàng)新,,創(chuàng)新是2012年的主旋律。 3,、廣泛布點(diǎn),,形成業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò):銀行是融資業(yè)務(wù)的主戰(zhàn)場(chǎng),當(dāng)前融資仍以銀行融資為主,;協(xié)會(huì),、典當(dāng)行、擔(dān)保公司是融資業(yè)務(wù)的重要來(lái)源,;網(wǎng)絡(luò)推廣對(duì)樹立品牌有很好作用,。

相當(dāng)一部分業(yè)務(wù)來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)。 4,、策劃是關(guān)鍵,,是制勝的法寶。始終堅(jiān)持策劃為先,,抓戰(zhàn)略策劃,、融資策劃、營(yíng)銷策劃,、網(wǎng)絡(luò)策劃,,為客戶提供一流的策劃。 5,、抓項(xiàng)目不放松,。深入企業(yè)內(nèi)部,深入調(diào)查,,與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人搞好關(guān)系,;選擇優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目,推進(jìn)項(xiàng)目策劃,,全方位營(yíng)銷,。

二,、主要工作業(yè)績(jī): 1、擔(dān)保公司:負(fù)責(zé)一家擔(dān)保公司的組建及擔(dān)保業(yè)務(wù)管理,,制訂擔(dān)保公司的制度和業(yè)務(wù)流程,,帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員開拓?fù)?dān)保市場(chǎng),與多家銀行進(jìn)行合作,,并與各行業(yè)協(xié)會(huì),、省企業(yè)家協(xié)會(huì)、省民營(yíng)企業(yè)家協(xié)會(huì)等建立了協(xié)作關(guān)系,,形成了廣泛的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò),,為擔(dān)保公司的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

創(chuàng)造性地開辦贖樓和臨時(shí)過(guò)橋貸款,,為擔(dān)保公司前期的收益做了貢獻(xiàn),。 2、協(xié)會(huì)工作:培訓(xùn)工作人員,,開通金融,,千方百計(jì)開展業(yè)務(wù),積極宣傳協(xié)會(huì),,為會(huì)員提供投資咨詢和融資顧問(wèn)服務(wù),。全程主持“橄欖產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)”策劃案,取得了較好的成績(jī),。積極參與省金融博覽會(huì)的會(huì)務(wù)組織,。

3、創(chuàng)業(yè)投資管理公司:組建一家創(chuàng)業(yè)投資管理公司,,并擔(dān)任法人代表,。在無(wú)資金、無(wú)品牌,、市場(chǎng)低述的情況下,,相繼籌劃省招商會(huì)展中心,開拓股權(quán)融資市場(chǎng),,開展土地轉(zhuǎn)讓交易中介業(yè)務(wù),,雖然尚沒(méi)有顯著業(yè)績(jī),但摸索出可貴的經(jīng)驗(yàn),。 4,、網(wǎng)站方案:探索融資網(wǎng)站新模式,籌劃網(wǎng)站,,網(wǎng)站模式和方案逐漸成形,,為開拓融資工作闖出一條新路。

以此為契機(jī),,推出系列行業(yè)或產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案,,為2012年的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 三,、明年的工作: 1,、做好開發(fā)和運(yùn)營(yíng)。成為主要業(yè)務(wù)收入來(lái)源,; 2,、開發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷軟件,作為新的利潤(rùn)來(lái)源,; 3,、項(xiàng)目融資抓重點(diǎn),提高成功率,; 4,、拓展政府招商引資業(yè)務(wù),為政府各方位招商引資,,特別是將擔(dān)保公司,、基金作為招商引資的突破口; 5,、抓策劃,,以培訓(xùn)促策劃。

開辦“商業(yè)計(jì)劃書策劃與融資實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)班”,。 四,、存在的問(wèn)題: 1、經(jīng)濟(jì)效益不好,。前期投入多,,產(chǎn)出少。 2,、做的事不少,,但常吃力不討好。 3,、熱點(diǎn)變換快,,未形成現(xiàn)金流量。 4,、抓項(xiàng)目,,還是抓資金?光抓一頭,,容易失控,。

2012年已悄然過(guò)去了?;厥走^(guò)去的一年,,感慨萬(wàn)千,。2012年對(duì)于中國(guó)人民來(lái)說(shuō)是很不尋常、很不平凡的一年,對(duì)我而言同樣如此,。2012年,,在胡主席科學(xué)發(fā)展觀的指引下,本人應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)等嚴(yán)峻挑戰(zhàn),,堅(jiān)持以誠(chéng)信做人為本,,堅(jiān)持以業(yè)務(wù)創(chuàng)新為中心,堅(jiān)持常抓網(wǎng)站工作不松懈,,堅(jiān)持廣交金融界朋友的“四個(gè)堅(jiān)持”原則,,取得了不菲的成績(jī)。

展望2013年的工作,,我還是會(huì)繼續(xù)和2012年的工作一樣,,堅(jiān)持不懈,積極進(jìn)取,,在自己的工作崗位上發(fā)揮自己最大的能力,,完美的完成上級(jí)派給我的任務(wù)和我自己應(yīng)盡的義務(wù),這是責(zé)無(wú)旁貸的,,我相信我是能夠做好的,!。

全年?duì)I銷計(jì)劃怎么寫,?

首先,,在簡(jiǎn)要說(shuō)明全年?duì)I銷形勢(shì)的基礎(chǔ)上,提出全年?duì)I銷計(jì)劃的目標(biāo),。

其次,,根據(jù)營(yíng)銷目標(biāo)提出營(yíng)銷計(jì)劃的安排。如,,元旦春節(jié)促銷活動(dòng)的計(jì)劃安排,;商品應(yīng)季的促銷安排;店慶的促銷安排等等,。

再次,,提出促進(jìn)營(yíng)銷的具體措施。如,,線上線下并舉,;營(yíng)銷人員的調(diào)配安排;以及激勵(lì)機(jī)制等等,。

月工作總結(jié)及計(jì)劃應(yīng)該怎樣去寫,?

月工作總結(jié)及計(jì)劃,因?yàn)闀r(shí)間有限制,那總結(jié)寫起來(lái)應(yīng)該更具體細(xì)化,,總結(jié)工作要有具體措施,、方式方法,工作進(jìn)展情況,,需要量化的要有數(shù)字,,以及在工作開展中發(fā)現(xiàn)的隱患或者存在的問(wèn)題。

計(jì)劃要在總結(jié)工作的基礎(chǔ)上,,根據(jù)當(dāng)前工作進(jìn)展以及發(fā)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,,制定下一步工作方案和對(duì)當(dāng)前問(wèn)題的解決辦法或者合理建議,,最后對(duì)當(dāng)前工作進(jìn)行表態(tài)發(fā)言,,扎扎實(shí)實(shí)把工作任務(wù)圓滿完成。

希望對(duì)你寫材料有幫助,。

工作總結(jié)與計(jì)劃怎么寫,?

  

1.在工作總結(jié)開頭時(shí),不要寫過(guò)多的感慨,,也就是與工作無(wú)關(guān)的“大話”,,因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)根本也沒(méi)時(shí)間看,如果過(guò)長(zhǎng),,領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺(jué)得你太形式化,,不直接?! ?/p>

2.不要將工作總結(jié)寫成崗位職責(zé),,換句話說(shuō),就是要寫出你都做了哪些工作,,要將成績(jī)先列出來(lái),,針對(duì)比較值得一提的工作難點(diǎn)克服過(guò)程,可以寫一寫,?! ”M量用“完成了……”而不是“負(fù)責(zé)……”?! ?/p>

3.如果你平時(shí)工作周報(bào)做的很完善,,那你年底要省事多了,最好將每項(xiàng)工作的完成情況用數(shù)字表示出來(lái),。尤其是在強(qiáng)調(diào)自己的成績(jī)時(shí),,一定要注意用“比去年同期增長(zhǎng)了……”“比去年節(jié)約了成本*%,不要忘記付上這個(gè)數(shù)字是如何算得的,?! ?/p>

4.盡量多用表格和圖表分析的方式來(lái)展示和說(shuō)明你取得的成績(jī)。  

5.對(duì)于自己工作不足的地方也要詳細(xì)說(shuō)明,,因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)最不喜歡報(bào)喜不報(bào)憂的員工,,或者只是一味的肯定自己,卻看不到自己不足的員工,?! ?/p>

6.盡量多想想用自己的風(fēng)格特點(diǎn)去寫,不要從網(wǎng)上拷備模板,,因?yàn)槟隳芟氲降?,別人也可能想到,領(lǐng)導(dǎo)看到你與他人沒(méi)什么區(qū)別時(shí),,也會(huì)把你納入普遍的行列,,說(shuō)不準(zhǔn)看一半關(guān)鍵部分沒(méi)看到就給你放一邊啦?! ?/p>

7.盡量總結(jié)出領(lǐng)導(dǎo)想知道但并沒(méi)有要求過(guò)你提供的部分,,你會(huì)問(wèn)我怎么知道,那你就要好好思考啦,,領(lǐng)導(dǎo)會(huì)關(guān)注什么,?想想今年例會(huì)中,他都強(qiáng)調(diào)過(guò)什么,?那就是他想知道的進(jìn)展情況和數(shù)據(jù)說(shuō)明啊,。我去年就是因?yàn)樘峁┝斯靖鞑块T的激勵(lì)情況,并對(duì)這個(gè)激勵(lì)情況做了分析圖,,同時(shí)提出了改善建議,,獲得領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)的?! ?/p>

8.注意語(yǔ)句簡(jiǎn)練,,通俗,以最簡(jiǎn)單的方式說(shuō)明問(wèn)題就可以了,。這又不是寫小說(shuō),,過(guò)份修飾詞澡會(huì)感覺(jué)不夠親切,務(wù)實(shí),?! ?/p>

9.注意排版,一年這么一次給領(lǐng)導(dǎo)展示的好機(jī)會(huì),,一定要呈給領(lǐng)導(dǎo)一份版面清晰,,一目了然的總結(jié)計(jì)劃報(bào)告。有必要的話可以考慮PPT演示文稿,?! ?duì)于計(jì)劃:  工作計(jì)劃的工作內(nèi)容和工作總結(jié)的內(nèi)容基本相同,。不同的是它包含了更多的計(jì)劃性?! ?.工作思路,。一步步做的工作,其實(shí)是個(gè)工作流程的思路,。指按照公司,,單位制定的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行的工作步驟,先做什么,,再做什么,。  2.工作創(chuàng)新點(diǎn),。這是區(qū)別于其他人的競(jìng)爭(zhēng)籌碼,。要想自己在企業(yè)中獲得影響力,必須具備自己的特色,,也就是工作的創(chuàng)新點(diǎn),。個(gè)人因性格,,工作經(jīng)驗(yàn),,技能等不同,在工作的創(chuàng)新上表現(xiàn)也會(huì)有不同,?! ?.自己打算親自做的幾件大事。對(duì)公司,,同事,,個(gè)人,乃至業(yè)內(nèi)能產(chǎn)生影響,。能充分體現(xiàn)出自己的實(shí)力,。  4.達(dá)到量化的目標(biāo),。量化的目標(biāo)說(shuō)明能更實(shí)際的說(shuō)明問(wèn)題,,給人以踏實(shí)的感覺(jué)?! ?.自己提出的實(shí)施建議,。  6.對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的控制措施,?! ?.時(shí)間  8.評(píng)估標(biāo)準(zhǔn):業(yè)績(jī)指標(biāo),領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同,,部門決策等等,。  在工作內(nèi)容中,同樣要明確工作職責(zé),,目標(biāo)可達(dá)成程度,,達(dá)成的績(jī)效,潛在的風(fēng)險(xiǎn)及其控制等,?! ∠M卮饘?duì)你有幫助。請(qǐng)笑納,,呵呵

計(jì)劃員工作總結(jié)怎么寫,?

要結(jié)合實(shí)際寫才行,我只能出這些:年終總結(jié)要點(diǎn):

怎樣的總結(jié)才能既讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,,又對(duì)來(lái)年的工作具有指導(dǎo)作用呢,?

漂亮的格式固然重要,但是一份有質(zhì)量的總結(jié)應(yīng)該言之有物,,因此至少要包含以下幾點(diǎn):

1)這一年來(lái)的銷售狀況和體會(huì),;2)個(gè)人銷售中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題;3)來(lái)年的目標(biāo)和計(jì)劃,。

當(dāng)然,,最好還要有4)對(duì)公司未來(lái)發(fā)展的意見(jiàn)和建議。無(wú)論你是基層業(yè)務(wù)員還是銷售管理人員,,要站到公司的角度去看問(wèn)題,,那么你的考核和評(píng)價(jià)才會(huì)比較高。

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報(bào)告寫的過(guò)程中隨時(shí)注意以下幾點(diǎn):

1.用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話,,客觀總結(jié),;切忌空話大話,夸夸其談,;

2.既有成績(jī)也有問(wèn)題,,問(wèn)題要分析其根本原因;

3.目標(biāo)和計(jì)劃要分解落實(shí),,要有具體可行的方法,。

4.提出意見(jiàn)要結(jié)合建議,不要一味抱怨和找茬,,目的是改善,。

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花絮:

[花絮]為年終總結(jié)出糗 進(jìn)入

年終總結(jié)--一位營(yíng)銷副總的“白皮書” 進(jìn)入

總結(jié):

只有真正結(jié)合自己的實(shí)際情況和具體業(yè)績(jī),才能寫出好的年終總結(jié),。年終總結(jié)要點(diǎn):

怎樣的總結(jié)才能既讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,,又對(duì)來(lái)年的工作具有指導(dǎo)作用呢,?

漂亮的格式固然重要,但是一份有質(zhì)量的總結(jié)應(yīng)該言之有物,,因此至少要包含以下幾點(diǎn):

1)這一年來(lái)的銷售狀況和體會(huì),;2)個(gè)人銷售中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題;3)來(lái)年的目標(biāo)和計(jì)劃,。

當(dāng)然,,最好還要有4)對(duì)公司未來(lái)發(fā)展的意見(jiàn)和建議。無(wú)論你是基層業(yè)務(wù)員還是銷售管理人員,,要站到公司的角度去看問(wèn)題,,那么你的考核和評(píng)價(jià)才會(huì)比較高。

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報(bào)告寫的過(guò)程中隨時(shí)注意以下幾點(diǎn):

1.用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話,,客觀總結(jié),;切忌空話大話,夸夸其談,;

2.既有成績(jī)也有問(wèn)題,,問(wèn)題要分析其根本原因;

3.目標(biāo)和計(jì)劃要分解落實(shí),,要有具體可行的方法,。

4.提出意見(jiàn)要結(jié)合建議,,不要一味抱怨和找茬,,目的是改善。

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花絮:

[花絮]為年終總結(jié)出糗 進(jìn)入

年終總結(jié)--一位營(yíng)銷副總的“白皮書” 進(jìn)入

總結(jié):

只有真正結(jié)合自己的實(shí)際情況和具體業(yè)績(jī),,才能寫出好的年終總結(jié),。

營(yíng)銷目標(biāo)與計(jì)劃怎么寫?

1.樹立全員營(yíng)銷觀念,,真正體現(xiàn)“營(yíng)銷生活化,,生活營(yíng)銷化”。

2.實(shí)施深度分銷,,樹立決戰(zhàn)在終端的思想,,有計(jì)劃、有重點(diǎn)地指導(dǎo)經(jīng)銷商直接運(yùn)作末端市場(chǎng),。

3.綜合利用產(chǎn)品,、價(jià)格、通路,、促銷,、傳播,、服務(wù)等營(yíng)銷組合策略,形成強(qiáng)大的營(yíng)銷合力,。

4.在市場(chǎng)操作層面,,體現(xiàn)“兩高一差”,即要堅(jiān)持“運(yùn)作差異化,,高價(jià)位,、高促銷”的原則,揚(yáng)長(zhǎng)避短,,體現(xiàn)獨(dú)有的操作特色等等,。營(yíng)銷思路的確定,李經(jīng)理充分結(jié)合了企業(yè)的實(shí)際,,不僅翔實(shí),、有可操作性,而且還與時(shí)俱進(jìn),,體現(xiàn)了創(chuàng)新的營(yíng)銷精神,,因此,在以往的年度銷售計(jì)劃中,,都曾發(fā)揮了很好的指引效果,。

銷售目標(biāo)

銷售目標(biāo)是一切營(yíng)銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),因此,,科學(xué),、合理的銷售目標(biāo)制定也是年度銷售計(jì)劃的最重要和最核心的部分。那么,,李經(jīng)理是如何制定銷售目標(biāo)的呢?

1.根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額,,按照一定增長(zhǎng)比例,比如20%或30%,,確定當(dāng)前年度的銷售數(shù)量,。

2.銷售目標(biāo)不僅體現(xiàn)在具體的每一個(gè)月度,而且還責(zé)任到人,,量化到人,,并細(xì)分到具體市場(chǎng)。

3.權(quán)衡銷售目標(biāo)與利潤(rùn)目標(biāo)的關(guān)系,,做一個(gè)經(jīng)營(yíng)型的營(yíng)銷人才,,具體表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu),將產(chǎn)品銷售目標(biāo)具體細(xì)分到各層次產(chǎn)品,。比如,,李經(jīng)理根據(jù)企業(yè)方便面產(chǎn)品ABC分類,將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例定位在A(高價(jià),、形象利潤(rùn)產(chǎn)品)∶B(平價(jià),、微利上量產(chǎn)品)∶C(低價(jià),、戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品)=2∶3∶1,從而更好地控制產(chǎn)品銷量和利潤(rùn)的關(guān)系,。銷售目標(biāo)的確認(rèn),,使李經(jīng)理有了沖刺的對(duì)象,也使其銷售目標(biāo)的跟蹤有了基礎(chǔ),,從而有利于銷售目標(biāo)的順利達(dá)成,。

營(yíng)銷計(jì)劃書怎么寫?

都不說(shuō)一下是什么的營(yíng)銷計(jì)劃,!給你篇范文咯,!  營(yíng)銷計(jì)劃例文是一篇營(yíng)銷計(jì)劃范本,如果您不知道營(yíng)銷計(jì)劃怎么寫,,可以參考一下這篇營(yíng)銷計(jì)劃書范文,,從中掌握營(yíng)銷計(jì)劃書格式?! ±罱苁且患曳奖忝嫫髽I(yè)的銷售經(jīng)理,,自他擔(dān)任該職務(wù)3年以來(lái),每年的年度銷售計(jì)劃書便成為了他的“必修課”,,他的年度銷售計(jì)劃書不僅文筆生動(dòng),,描述具體,而且還往往理論聯(lián)系實(shí)際,,策略與實(shí)戰(zhàn)并舉,,數(shù)字與表格齊下,很好地指導(dǎo)了他的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),,使其按照年度計(jì)劃有條不紊地開展市場(chǎng)推廣工作,,取得了較好的效果,那么,,李經(jīng)理的2010年銷售計(jì)劃書怎么寫的呢?它又包括哪幾個(gè)方面的內(nèi)容?  市場(chǎng)分析  年度銷售工作計(jì)劃制定的依據(jù),,是對(duì)過(guò)去一年市場(chǎng)形勢(shì)及市場(chǎng)現(xiàn)狀的分析,而李經(jīng)理采用的工具便是目前企業(yè)經(jīng)常使用的SWOT分析法,,即企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)分析以及競(jìng)爭(zhēng)威脅和存在的機(jī)會(huì),通過(guò)SWOT分析,,李經(jīng)理可以從中了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的格局及態(tài)勢(shì),,并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機(jī)會(huì),整合和優(yōu)化資源配置,,使其利用最大化,。比如,通過(guò)市場(chǎng)分析,,李經(jīng)理很清晰地知道了方便面的市場(chǎng)現(xiàn)狀和未來(lái)趨勢(shì):產(chǎn)品(檔次)向上走,,渠道向下移(通路精耕和深度分銷),,寡頭競(jìng)爭(zhēng)初露端倪,營(yíng)銷組合策略將成為下一輪競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)等等,?! I(yíng)銷思路  營(yíng)銷思路是根據(jù)市場(chǎng)分析而做出的指導(dǎo)全年銷售計(jì)劃的“精神”綱領(lǐng),是營(yíng)銷工作的方向和“靈魂”,,也是銷售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營(yíng)銷操作理念,。針對(duì)這一點(diǎn),李經(jīng)理制定了具體的營(yíng)銷思路,,其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容:  1.樹立全員營(yíng)銷觀念,,真正體現(xiàn)“營(yíng)銷生活化,生活營(yíng)銷化”,?! ?.實(shí)施深度分銷,樹立決戰(zhàn)在終端的思想,,有計(jì)劃,、有重點(diǎn)地指導(dǎo)經(jīng)銷商直接運(yùn)作末端市場(chǎng)?! ?.綜合利用產(chǎn)品,、價(jià)格、通路,、促銷,、傳播、服務(wù)等營(yíng)銷組合策略,,形成強(qiáng)大的營(yíng)銷合力,。  4.在市場(chǎng)操作層面,,體現(xiàn)“兩高一差”,,即要堅(jiān)持“運(yùn)作差異化,高價(jià)位,、高促銷”的原則,,揚(yáng)長(zhǎng)避短,體現(xiàn)獨(dú)有的操作特色等等,。營(yíng)銷思路的確定,,李經(jīng)理充分結(jié)合了企業(yè)的實(shí)際,不僅翔實(shí),、有可操作性,,而且還與時(shí)俱進(jìn),體現(xiàn)了創(chuàng)新的營(yíng)銷精神,,因此,,在以往的年度銷售計(jì)劃中,,都曾發(fā)揮了很好的指引效果?! ′N售目標(biāo)  銷售目標(biāo)是一切營(yíng)銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),,因此,科學(xué),、合理的銷售目標(biāo)制定也是年度銷售計(jì)劃的最重要和最核心的部分,。那么,李經(jīng)理是如何制定銷售目標(biāo)的呢?  1.根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額,,按照一定增長(zhǎng)比例,,比如20%或30%,確定當(dāng)前年度的銷售數(shù)量,?! ?.銷售目標(biāo)不僅體現(xiàn)在具體的每一個(gè)月度,而且還責(zé)任到人,,量化到人,,并細(xì)分到具體市場(chǎng)?! ?.權(quán)衡銷售目標(biāo)與利潤(rùn)目標(biāo)的關(guān)系,,做一個(gè)經(jīng)營(yíng)型的營(yíng)銷人才,具體表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu),,將產(chǎn)品銷售目標(biāo)具體細(xì)分到各層次產(chǎn)品,。比如,李經(jīng)理根據(jù)企業(yè)方便面產(chǎn)品ABC分類,,將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例定位在A(高價(jià),、形象利潤(rùn)產(chǎn)品)∶B(平價(jià)、微利上量產(chǎn)品)∶C(低價(jià),、戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品)=2∶3∶1,,從而更好地控制產(chǎn)品銷量和利潤(rùn)的關(guān)系。銷售目標(biāo)的確認(rèn),,使李經(jīng)理有了沖刺的對(duì)象,,也使其銷售目標(biāo)的跟蹤有了基礎(chǔ),從而有利于銷售目標(biāo)的順利達(dá)成,?! I(yíng)銷策略  營(yíng)銷策略是營(yíng)銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解,是順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)的有力保障,。李經(jīng)理根據(jù)方便面行業(yè)的運(yùn)作形勢(shì),結(jié)合自己多年的市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),,制定了如下的營(yíng)銷策略:  1.產(chǎn)品策略,,堅(jiān)持差異化,,走特色發(fā)展之路,產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng),,要充分體現(xiàn)集群特點(diǎn),,發(fā)揮產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力,形成一個(gè)強(qiáng)大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群,,避免單兵作戰(zhàn),。  2.價(jià)格策略,,高質(zhì),、高價(jià),產(chǎn)品價(jià)格向行業(yè)標(biāo)兵看齊,,同時(shí),,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品運(yùn)輸半徑,以600公里為限,,實(shí)行“一套價(jià)格體系,,兩種返利模式”,即價(jià)格相同,,但返利標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)距離遠(yuǎn)近不同而有所不同的定價(jià)策略,。  3.通路策略,,創(chuàng)新性地提出分品項(xiàng),、分渠道運(yùn)作思想,除精耕細(xì)作,,做好傳統(tǒng)通路外,,集中物力、財(cái)力,、人力,、運(yùn)力等企業(yè)資源,大力度地開拓學(xué)校,、社區(qū),、網(wǎng)吧、團(tuán)購(gòu)等一些特殊通路,,實(shí)施全方位,、立體式的突破?! ?.促銷策略,,在“高價(jià)位、高促銷”的基礎(chǔ)上,開創(chuàng)性地提出了“連環(huán)促銷”的營(yíng)銷理念,,它具有如下幾個(gè)特征:一,、促銷體現(xiàn)“聯(lián)動(dòng)”,牽一發(fā)而動(dòng)全身,,其目的是大力度地牽制經(jīng)銷商,,充分利用其資金、網(wǎng)絡(luò)等一切可以利用的資源,,有效擠壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。二、連環(huán)的促銷方式至少兩個(gè)以上,,比如銷售累積獎(jiǎng)和箱內(nèi)設(shè)獎(jiǎng)同時(shí)出現(xiàn),,以充分吸引分銷商和終端消費(fèi)者的眼球。三,、促銷品的選擇原則求新,、求奇、求異,,即要與競(jìng)品不同,,通過(guò)富有吸引力的促銷品,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)“動(dòng)銷”,,以及促銷激活通路,、通路激活促銷之目的?! ?.服務(wù)策略,,細(xì)節(jié)決定成敗,在“人無(wú)我有,,人有我優(yōu),,人優(yōu)我新,人新我轉(zhuǎn)”的思路下,,在服務(wù)細(xì)節(jié)上狠下工夫,。提出了“5S”溫情服務(wù)承諾,并建立起“ “貼身式”,、“保姆式”的服務(wù)觀念,,在售前、售中,、售后服務(wù)上,,務(wù)求熱情、真誠(chéng),、一站式等等,。通過(guò)營(yíng)銷策略的制定,,李經(jīng)理胸有成竹,也為其目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)做了一個(gè)良好的開端,?! ≠M(fèi)用預(yù)算  李經(jīng)理所做銷售計(jì)劃的最后一項(xiàng),,就是銷售費(fèi)用的預(yù)算,。即在銷售目標(biāo)達(dá)成后,企業(yè)投入費(fèi)用的產(chǎn)出比,。比如,,李經(jīng)理所在的方便面企業(yè),銷售目標(biāo)5個(gè)億,,其中,,工資費(fèi)用:500萬(wàn);差旅費(fèi)用:300萬(wàn);管理費(fèi)用:100萬(wàn);培訓(xùn)、招待以及其他雜費(fèi)等費(fèi)用100萬(wàn),,合計(jì)1000萬(wàn)元,。費(fèi)用占比2%。通過(guò)費(fèi)用預(yù)算,,李經(jīng)理可以合理地進(jìn)行費(fèi)用控制和調(diào)配,,使企業(yè)的資源“好鋼用在刀刃上”,以求企業(yè)的資金利用率達(dá)到最大化,,從而不偏離市場(chǎng)發(fā)展軌道,。  李經(jīng)理在做年度銷售工作計(jì)劃時(shí),,還充分利用了表格這套工具,,比如,銷售目標(biāo)的分解,、人員規(guī)劃,、培訓(xùn)綱目、費(fèi)用預(yù)算等等,,都通過(guò)表格的形式予以體現(xiàn),,不僅一目了然,而且還具有對(duì)比性,、參照性,,使以上內(nèi)容更加直觀和易于理解。

酒店保安領(lǐng)班寫工作總結(jié)及工作計(jì)劃,?

回顧過(guò)去的一年,,我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下,各部門的配合下,,我們?cè)诩訌?qiáng)酒店的安全防范管理,,完善種類制度,,安全巡邏檢查、創(chuàng)服務(wù)品牌,、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作,。    一、進(jìn)一步健全和完善安全防范體系    1.組織落實(shí)    自從10月10日接手保安部以來(lái),,根據(jù)酒店治安,、消防的需要,建立了防火委員會(huì)?,F(xiàn)人員有變動(dòng),,重新調(diào)整了防火委員會(huì),總經(jīng)理?yè)?dān)任防火委員會(huì)主任,,副總經(jīng)理?yè)?dān)任副主任,,各部門經(jīng)理任委員。按照“誰(shuí)主管,,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,,落實(shí)了三級(jí)安全管理目標(biāo)責(zé)任書。    2.制度落實(shí)    為了確保酒店的安全,,我們從酒店的實(shí)際情況出發(fā),,建立了一套安全防范的制度,使治安消防安全工作真真做到有章可循,、有據(jù)可依,。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制,、大門崗職責(zé),、巡邏崗位職責(zé)、停車場(chǎng)崗位職責(zé),、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序,、消防重點(diǎn)部位檔案等。同時(shí)落實(shí)了公安局,、派出所規(guī)定的客人資料登記制度,,做到認(rèn)真登記,及時(shí)上傳,。    3.宣傳教育落實(shí)    為了使消防,、安全工作深入人心,增強(qiáng)員工的消防安全意識(shí),,我們采取有計(jì)劃多形式地對(duì)員工進(jìn)行消防安全的宣傳,、教育、培訓(xùn),,今年以來(lái)我部共培訓(xùn)員工怎么樣使用滅火機(jī)150人次,,消防安全知識(shí)考試170人次,,觀看消防安全影像資料140人次,同時(shí)將消防安全常識(shí)發(fā)放到各部門,、租賃單位進(jìn)行宣傳,。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法,提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性,。     二,、落實(shí)安全檢查,確保酒店安全,。     為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處,,我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理、我部門每周一,、三、五每次晨會(huì)強(qiáng)調(diào)安全防范的指示精神,,布置安全防范的內(nèi)容,,加強(qiáng)安全檢查。針對(duì)二樓餐廳裝修的施工場(chǎng)地,,時(shí)間長(zhǎng),,任務(wù)重,我們落實(shí)重點(diǎn)防范,,加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù),,在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù),同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度,,做到不審批不準(zhǔn)動(dòng)火,,沒(méi)有操作證,不準(zhǔn)動(dòng)火,,真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處,。     接手以來(lái),落實(shí)安全巡邏檢查200余次,,每半月組織安全大檢查4次,,同時(shí)安全檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素13起(例:1.滅火機(jī)過(guò)期失效。2.廚房操作間沒(méi)有配備滅火毯,。3消防栓缺少配件,。)等情況。針對(duì)查出來(lái)的問(wèn)題,,我們都已下達(dá)了整改通知書,,責(zé)令其限期整改,除部分滅火器未年審?fù)?,其余均整改完畢?    三,、樹服務(wù)品牌,,抓學(xué)習(xí)、管理     1.組織學(xué)習(xí)     作為一個(gè)酒店,,抓服務(wù)質(zhì)量,,首先是抓人,要抓自身建設(shè),,抓好員工的思想,,素質(zhì)。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目的,。我們落實(shí)每月4次全體保安會(huì)議,。充分利用會(huì)議與員工交流,剖解正反案例,,灌輸我們酒店為客人服務(wù)的宗旨,。同時(shí)在會(huì)議時(shí)比較好的員工及時(shí)進(jìn)行表?yè)P(yáng),對(duì)表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng),,同時(shí)對(duì)員工要進(jìn)行要加強(qiáng)鐵的紀(jì)律教育,,尤其是我們大門崗的員工,接觸人多面廣,,更加要做到這一點(diǎn),,例如:在今年11月9日那天,我們的領(lǐng)班孔維龍?jiān)诖箝T崗看見(jiàn)一位客人亂停車,,把汽車停在進(jìn)口處,,擋住了去后院的路,就去跟這位司機(jī)講,,不要停在這里,,影響其它車輛進(jìn)出,他一定要停在這里,,再次跟他講時(shí),,他不但不聽(tīng),反而罵人,,并動(dòng)手打了我們領(lǐng)班兩拳,,踢了一腳,我們領(lǐng)班始終沒(méi)有還手,,后被拉開,。當(dāng)時(shí)對(duì)面移動(dòng)公司的人看了也非常生氣,對(duì)我們主管講,,你為什么不幫你們員工打這位司機(jī),。從這件事看,正因?yàn)槲覀兘?jīng)常開會(huì)學(xué)習(xí),,強(qiáng)調(diào)鐵的紀(jì)律,,使得我們從主管到員工都能夠做到這一點(diǎn),,能做到忍字。     為此在全體保安會(huì)議上大力表?yè)P(yáng)了領(lǐng)班孔維龍,,同時(shí)剖解了這起案例:如果當(dāng)時(shí)還手,,心情得到平衡,但是損失會(huì)更大,,會(huì)直接影響我們大門崗保安在客人及周圍群眾的聲譽(yù),。甚至?xí)?duì)我們保安產(chǎn)生不好的看法,正因?yàn)槲覀冇羞@樣的保安,,主要是酒店領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)教育,,培養(yǎng)的結(jié)果。     2.人性化管理   加強(qiáng)對(duì)員工的管理,是我們部門要經(jīng)常做的.如何加強(qiáng)員工進(jìn)行管理,,是我們部門更應(yīng)關(guān)注的,,對(duì)員工我們采取人性化管理只有這樣,才能發(fā)揮出員工更好的積極性,,在今后的工作中他們才能夠用敬業(yè)來(lái)報(bào)答企業(yè),。 四、服務(wù)質(zhì)量     1.大門崗服務(wù)     大門崗是我們酒店為客人服務(wù)的最前沿,,他的服務(wù)質(zhì)量好壞,關(guān)系到住宿客人第一感覺(jué),,為此為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量,,我們從以下二個(gè)方面落實(shí):     第一.經(jīng)常性組織員工開會(huì)學(xué)習(xí),培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)要有敬業(yè)精神,,只有這樣服務(wù)質(zhì)量才會(huì)到家,。   第二.服務(wù)質(zhì)量,大門崗?fù)\噲?chǎng)保安服務(wù),,做到客人車輛來(lái)去時(shí),,指揮車輛服務(wù),指路服務(wù),。尤其是是在天寒地凍,,日曬雨淋,他們始終站在服務(wù)最前沿,,為客人服務(wù),。   2009年的工作打算   新的一年,保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路,,突出“變化”二字,,樹立保安部新形象?!?   全年工作的整體思路:   1,、與各部門簽訂2009年度消防安全責(zé)任書,;使人人肩上有擔(dān)子人人心里裝安全確保酒店安全萬(wàn)無(wú)一失?! ?    2,、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,保酒店平安,。必須保證酒店的消防安全運(yùn)轉(zhuǎn),,確保酒店消防安全,做到萬(wàn)無(wú)一失,,堅(jiān)持以防為主,,防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,,用制度管理人,,成立安全巡查小組,定期對(duì)酒店及周圍各種場(chǎng)所進(jìn)行巡查,,發(fā)現(xiàn)安全隱患,,及時(shí)協(xié)同其它部門進(jìn)行整改,杜絕一切安全事故的發(fā)生,。   3,、與人力資源部配合對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前消防安全培訓(xùn)考核,對(duì)于考核不合格的堅(jiān)決不允許上崗,。并且每季度組織一次全員消防安全培訓(xùn),。       4,、開展學(xué)習(xí)讀書活動(dòng),,建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。針對(duì)部門員工平時(shí)不太注重理論學(xué)習(xí),,制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,,改變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣,多發(fā)一些酒店資料,,或者寫學(xué)習(xí)心得的形式,,督促和鼓勵(lì)部門員工的學(xué)習(xí),特別是酒店業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),。做到月,、季、年有檢查,,有成果,,有提高。全面提高部門員工的素質(zhì)。     5,、崗位采取輪崗制,。對(duì)部門各個(gè)崗位,(立崗,、停車指揮,、消防監(jiān)控、保安)進(jìn)行兩個(gè)月一輪崗,,改變過(guò)去那種固定崗位的模式,,做到每一個(gè)人都熟悉和勝任各個(gè)崗位的工作,一專多能,,全面發(fā)展,。     6、加強(qiáng)內(nèi)部考核,,采取末位淘汰制,。樹形象,統(tǒng)一制服(配齊皮帶,、肩章,、帽徽等),部門員工一律上班著裝,,以新的面貌展示,。結(jié)合人資部制定的考核標(biāo)準(zhǔn),對(duì)每一位部門員工進(jìn)行考核,,采取末位淘汰,。如連續(xù)三個(gè)月考核分最低,作下崗處理,。人員的補(bǔ)充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人。   7,、整頓保安宿舍,。向部隊(duì)宿舍管理學(xué)習(xí),把好的宿舍管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)過(guò)來(lái),,做到擺放整齊,,條塊分明帶動(dòng)酒店整個(gè)宿舍的管理,力爭(zhēng)上一個(gè)臺(tái)階,。 8,、平時(shí)多注意員工的想法,經(jīng)常進(jìn)行交流,,關(guān)心,、愛(ài)護(hù)員工。對(duì)個(gè)別比較差的員工進(jìn)行個(gè)別談心,幫助,,找出存在的問(wèn)題,,激勵(lì)他們?cè)谛碌囊荒暝诜?wù)質(zhì)量方面要有一個(gè)飛躍的提高。

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