銷售總監(jiān)年度工作總結(jié)包括什么內(nèi)容,?
一,、銷售業(yè)績回顧及分析:
(一)業(yè)績回顧:
1,、XX年年開拓了新合作客戶近三十個(gè)(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)),。
2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績,。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì))
3,、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復(fù)健康,,有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎(chǔ),。
(二)業(yè)績分析:
1、促成業(yè)績的正面因素:
①調(diào)整營銷思路,對市場費(fèi)用進(jìn)行承包,,降低新客戶的合作資金門檻,。雖然曾一度被人背后譏笑,但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一,。
②加強(qiáng)了銷售人員工作的過程管理,,工作實(shí)效有所提升,。
③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎(jiǎng)勵(lì)的“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”手法,,形成了“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”的積極心態(tài),也是促成業(yè)績的重要因素之一,。
2,、存在的負(fù)面因素:
①銷售人員對公司的指示精神理解不夠,客戶定位不夠穩(wěn)定,,沒有嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶,,部分客戶選擇方面存在一定失誤!
②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度,均存在“急功近利”狀況,。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上,,卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。
③客戶選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià),,所以很多未將鋪底鋪入終端賣場,,甚至根本無終端意識,直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品,。
二,、費(fèi)用投入的回顧和分析:
(一)費(fèi)用回顧:
1、營銷政策調(diào)整后,,市場費(fèi)用得以控制,,公司的盈利能力穩(wěn)定,8~12月相比3~8月同期利潤額增加,。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì))
2,、人員費(fèi)用的固定風(fēng)險(xiǎn)降低,基本扼制了人力資源的虧損,,8~12月相比3~8月周期人力成本降低,,剩余價(jià)值提升。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì))
(二)費(fèi)用分析:
1,、正面因素:
①公司提出市場費(fèi)用承包政策之后,,最大限度防止了費(fèi)用陷阱,費(fèi)用超支現(xiàn)象得以控制,。
②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案,,公司的固定風(fēng)險(xiǎn)降低了,人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。
2,、負(fù)面因素:
①營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的支持,,對費(fèi)用的控制較為盲目。
②市場支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報(bào)銷等,,營銷部存在“知情難,,無審批”的歧形現(xiàn)象,管理無法加強(qiáng),。
③個(gè)別人員管理觀念陳舊,、保守,不能主動(dòng)遵從層級化管理,,因此整個(gè)管理缺乏科學(xué)的流程,。
④老板“一筆簽”的現(xiàn)象依然存在。
三,、營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析:
(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績回顧:
1,、銷售人員的“放牧式”現(xiàn)象基本消除,營銷團(tuán)隊(duì)的管理加強(qiáng),。2,、待遇方面,基本消費(fèi)了“大鍋飯現(xiàn)象”,,薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強(qiáng),,標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)合理。 3,、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng),。
4、提問題不提解決方案的現(xiàn)象減少,,銷售人員的工作能動(dòng)性增強(qiáng),。 5、銷售人員工作主動(dòng)性有所增強(qiáng),,工作實(shí)效提高,。
(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析:
1、正面因素分析:
①采取每日電話報(bào)到和每月工作匯報(bào)的管理形式,,一定程度上可以了解銷售人員在做什么?做得怎樣?
②降低了銷售人員底薪,,并將提成比例隨著回款額度的增加而提高,增強(qiáng)了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性,。
③通過“提醒式”的罰款和個(gè)人管理信用的樹立,,從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴(yán)肅性,因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng),。
④管理要求每一個(gè)銷售人員必須提出問題的解決辦法,,從而“逼迫”銷售人員遇到問題時(shí)首先聯(lián)想解決問題的辦法,。同時(shí)樹立了銷售人員的責(zé)任心,遇到問題找借口,、找理由的現(xiàn)象降低,,逐步樹立了“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守。
⑤在管理實(shí)踐中,,不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機(jī)感,,從而使得銷售人員的主動(dòng)性不斷增強(qiáng)?!熬影菜嘉,!钡男睦砝诠ぷ髂軇?dòng)性和工作實(shí)效的提升。
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