外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作職責(zé) 1、及時(shí)安排好打樣,。要按客戶的要求,，書面詳細(xì)列出打樣單。打樣單上應(yīng)嚴(yán)格明晰四大要素：貨號,、原料、顏色搭配和做法,。打樣單的格式應(yīng)嚴(yán)格參照大貨訂單格式,，即貨號-顏色-數(shù)量應(yīng)列出表格，而不能是其它的任何格式,。打樣單應(yīng)由外貿(mào)部經(jīng)理簽字后,，方能安排打樣，外貿(mào)部經(jīng)理不在時(shí),，由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人簽字,。如涉及XX模、五金模具是否要開,，應(yīng)請示外貿(mào)部經(jīng)理,。如打樣需新購原料或輔料，應(yīng)書面通知采購部購買,。如采購過程中涉及最少起訂量的,，應(yīng)馬上匯報(bào)外貿(mào)部經(jīng)理，由外貿(mào)部經(jīng)理決定如何處理,。 　　 　　樣品完成后,，應(yīng)仔細(xì)審核樣品，寄出前,，必須拍照存入電腦檔案,。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費(fèi),、收多少,、快遞費(fèi)是預(yù)付還是到付，需請示經(jīng)理,，由經(jīng)理決定,?？偟脑瓌t是：如果是少量樣品，樣品免費(fèi),，運(yùn)費(fèi)到付,。如樣品數(shù)量較多，應(yīng)考慮樣品收費(fèi),，運(yùn)費(fèi)到付,。 2、嚴(yán)格把握“核價(jià)單”,，精確地報(bào)出美金銷售價(jià)格,。一般情況下，核價(jià)單只要掌握兩種就可,，一種是“一般貿(mào)易核價(jià)單”,，一種是“進(jìn)料加工核價(jià)單”。核價(jià)單原則上是由計(jì)劃部提供的,。業(yè)務(wù)員在向計(jì)劃部索取核價(jià)單時(shí),，應(yīng)拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件,。拿到計(jì)劃部提供的核價(jià)單后,，業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進(jìn)行審核，檢查是否有任何可能的差錯(cuò),。特別要有能力看出明顯的錯(cuò)誤,，如發(fā)現(xiàn)一個(gè)XX皮康紙的金額為5元，一個(gè)XX里布的用量為1米,，應(yīng)立即通知計(jì)劃部,，要求計(jì)劃部立即改正錯(cuò)誤。 　　 　　當(dāng)遇到計(jì)劃部未能及時(shí)提供核價(jià)單,，客戶又要馬上提供報(bào)價(jià)時(shí),，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動手，收集相應(yīng)的核價(jià)單數(shù)據(jù),，自己制作出準(zhǔn)確的核價(jià)單,。 　　 　　業(yè)務(wù)員一定要看清楚核價(jià)單中利潤和銷售利潤率的計(jì)算方法的公式是否正確。 　　 　　利潤=美金賣價(jià)X匯率X0.96-成本 　　 　　銷售利潤率=利潤÷（美金賣價(jià)X匯率）X100% 　　 　　美金賣價(jià)確定后,，原則上必須經(jīng)外貿(mào)部經(jīng)理審核后,，方能對外報(bào)價(jià)。個(gè)別客戶提出傭金要求的,，業(yè)務(wù)員必須把事情的來龍去脈向外貿(mào)部經(jīng)理匯報(bào)清楚,，由經(jīng)理決定如何操作。 3,、積極主動與客戶保持聯(lián)系,，促使客戶及早下訂單,。樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品,，確認(rèn)客戶樣品收到后,，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，非?？蜌獾卦儐柨蛻魧悠返脑u價(jià),，詢問客戶是否有下訂單的可能。 　　 4,、業(yè)務(wù)員應(yīng)始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念,。客戶下訂單后,，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間整理出中文訂單,，并立即下發(fā)到有關(guān)部門?？蛻粝掠唵魏?，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析,，圍繞“貨號-原料-顏色搭配-做法”四個(gè)要素，與打樣時(shí)的最后確認(rèn)樣核對（必要時(shí)要再次與打樣間溝通）,，如有客戶交待不清的,，應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認(rèn)?？蛻舸_認(rèn)后,，立即打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā),，整個(gè)過程的時(shí)間,，能半小時(shí)解決的，堅(jiān)決不能用1小時(shí)解決,，能1小時(shí)解決的,，堅(jiān)決不能用2小時(shí)解決，以此類推,。整個(gè)過程,，最長不能超過48個(gè)小時(shí)。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息,，則無條件調(diào)休,。如客戶原始訂單有交待不清，業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后,，客戶在上班時(shí)間的4個(gè)小時(shí)內(nèi)沒有回復(fù)的,，此時(shí)業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事：第一,，打電話給客戶，催促客戶盡快書面回復(fù),；第二,，口頭匯報(bào)外貿(mào)部經(jīng)理，講明情況,，如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的,，立即按經(jīng)理的要求去做。 　　 　　中文訂單的發(fā)文放范圍應(yīng)在訂單的最上面顯示清楚,。顯示發(fā)放范圍的標(biāo)準(zhǔn)格式是“發(fā)：沈阿瑟（1）,、張三（6）、李四（3）,、王五（6）,、錢六（5）、趙七（1）,、李八（1）,，共23份?！?　　 　　中文訂單中應(yīng)絕對杜絕模糊語言,，如“與上次一樣”、“與去年一樣”,、“有關(guān)部門”等等,。 　　 　　在中文訂單的右下角，業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名,，而不能在電腦中打印出自己的姓名,。手工親筆簽名，表明業(yè)務(wù)員已對訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核,，已經(jīng)沒有任何絲毫的差錯(cuò),，也表明業(yè)務(wù)員已對此訂單已經(jīng)完全承擔(dān)全部的責(zé)任。 　　 　　當(dāng)然,，訂單最終確認(rèn)的另一個(gè)重要的指標(biāo)是客戶30%定金到賬,，或信用證到手。如定金或信用證未到位,，可下發(fā)訂單,，讓計(jì)劃部先計(jì)算用料，但要書面通知采購部：“所有物料采購等通知”,。