銷售經(jīng)理的崗位職責(zé),?
1.區(qū)域銷售計劃的制定與執(zhí)行:根據(jù)本區(qū)域內(nèi)各目標(biāo)客戶群的需求分析及公司年度銷售計劃,,分解并制定本區(qū)域銷售人員具體的銷售目標(biāo),;組織下屬執(zhí)行銷售政策及策略,指導(dǎo)下屬的銷售業(yè)務(wù)技能,,檢查,、監(jiān)督銷售計劃的完成情況,出現(xiàn)偏差及時糾正,,保證實現(xiàn)本區(qū)域的市場占有率和銷售目標(biāo),。
2.銷售回款:指導(dǎo)下屬收集信息、評估客戶資信及對公司的重要程度,審批客戶資信額度,,并隨時跟蹤資信使用情況,,確保其處于正常范圍;每月分析下屬的應(yīng)收帳反饋信息,,指導(dǎo)下屬提高回款技能,確保貨款順利回收,。
3.銷售費(fèi)用控制:根據(jù)公司的銷售費(fèi)用管理規(guī)定及銷售部門的費(fèi)用預(yù)算指標(biāo),,組織下屬嚴(yán)格按照費(fèi)用預(yù)算指標(biāo)完成銷售任務(wù),審核銷售折扣,,審核,、控制并不斷降低銷售費(fèi)用,保證完成公司的銷售費(fèi)用控制指標(biāo),。
4.市場開發(fā):根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略及銷售部門的經(jīng)營目標(biāo),,配合市場部門組織實施本區(qū)域市場開發(fā)計劃及具體的實施方案,促進(jìn)公司及產(chǎn)品品牌的提升,;了解客戶需求動態(tài),,指導(dǎo)下屬挖掘潛在客戶,并對客戶開發(fā)情況進(jìn)行跟蹤,;以實現(xiàn)公司市場占有率不斷增長的目的,。
5.客戶關(guān)系管理:根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要,通過組織安排所轄區(qū)域各客戶群客戶到公司考察,、參觀交流等方式建立順暢的客戶溝通渠道,;負(fù)責(zé)拜訪本區(qū)域的重要客戶,監(jiān)督,、檢查銷售員對客戶的定期訪問情況,,隨時了解客戶要求;及時處理客戶異議和投訴,,以提高客戶滿意度,,建立長期、良好,、穩(wěn)固的區(qū)域客戶關(guān)系,。
6.售后服務(wù):依據(jù)公司的售后服務(wù)規(guī)定及產(chǎn)品特點(diǎn),通過與客戶服務(wù),、技術(shù)等相關(guān)部門溝通,,協(xié)助組織、協(xié)調(diào)所轄區(qū)域的到貨,、產(chǎn)品安裝,、技術(shù)支持、售后維修等工作,共同實現(xiàn)售后服務(wù)目標(biāo),。
7.銷售信息管理:根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要及區(qū)域市場特點(diǎn),,組織下屬收集本區(qū)域的產(chǎn)品市場行情變化及重點(diǎn)競爭對手的銷售策略、市場策略等信息,,并對市場信息進(jìn)行分析,、預(yù)測并制定對策,及時向相關(guān)部門提供建議,;對客戶檔案,、交易記錄等進(jìn)行綜合分析;保證銷售信息的及時性,、準(zhǔn)確性和完整性,,為銷售、采購,、生產(chǎn)等決策的制定提供支持,。
8.銷售團(tuán)隊建設(shè):根據(jù)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展需要和規(guī)章制度,組織對下屬員工的招聘,、培訓(xùn),、工作任務(wù)分配及業(yè)務(wù)指導(dǎo)等,制定下屬的考核目標(biāo)并定期溝通績效評估結(jié)果,、提出改進(jìn)建議,,幫助下屬員工提高工作業(yè)績,增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力和合作精神,,以建立一支高效的銷售團(tuán)隊,,支持銷售目標(biāo)的達(dá)成。
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