銷(xiāo)售經(jīng)理的崗位職責(zé),?
1.區(qū)域銷(xiāo)售計(jì)劃的制定與執(zhí)行:根據(jù)本區(qū)域內(nèi)各目標(biāo)客戶群的需求分析及公司年度銷(xiāo)售計(jì)劃,,分解并制定本區(qū)域銷(xiāo)售人員具體的銷(xiāo)售目標(biāo);組織下屬執(zhí)行銷(xiāo)售政策及策略,,指導(dǎo)下屬的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)技能,,檢查,、監(jiān)督銷(xiāo)售計(jì)劃的完成情況,出現(xiàn)偏差及時(shí)糾正,,保證實(shí)現(xiàn)本區(qū)域的市場(chǎng)占有率和銷(xiāo)售目標(biāo),。
2.銷(xiāo)售回款:指導(dǎo)下屬收集信息、評(píng)估客戶資信及對(duì)公司的重要程度,,審批客戶資信額度,,并隨時(shí)跟蹤資信使用情況,確保其處于正常范圍,;每月分析下屬的應(yīng)收帳反饋信息,,指導(dǎo)下屬提高回款技能,確保貨款順利回收,。
3.銷(xiāo)售費(fèi)用控制:根據(jù)公司的銷(xiāo)售費(fèi)用管理規(guī)定及銷(xiāo)售部門(mén)的費(fèi)用預(yù)算指標(biāo),,組織下屬嚴(yán)格按照費(fèi)用預(yù)算指標(biāo)完成銷(xiāo)售任務(wù),審核銷(xiāo)售折扣,,審核,、控制并不斷降低銷(xiāo)售費(fèi)用,保證完成公司的銷(xiāo)售費(fèi)用控制指標(biāo),。
4.市場(chǎng)開(kāi)發(fā):根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略及銷(xiāo)售部門(mén)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),,配合市場(chǎng)部門(mén)組織實(shí)施本區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃及具體的實(shí)施方案,促進(jìn)公司及產(chǎn)品品牌的提升,;了解客戶需求動(dòng)態(tài),,指導(dǎo)下屬挖掘潛在客戶,并對(duì)客戶開(kāi)發(fā)情況進(jìn)行跟蹤,;以實(shí)現(xiàn)公司市場(chǎng)占有率不斷增長(zhǎng)的目的,。
5.客戶關(guān)系管理:根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要,通過(guò)組織安排所轄區(qū)域各客戶群客戶到公司考察,、參觀交流等方式建立順暢的客戶溝通渠道,;負(fù)責(zé)拜訪本區(qū)域的重要客戶,,監(jiān)督、檢查銷(xiāo)售員對(duì)客戶的定期訪問(wèn)情況,,隨時(shí)了解客戶要求,;及時(shí)處理客戶異議和投訴,以提高客戶滿意度,,建立長(zhǎng)期,、良好、穩(wěn)固的區(qū)域客戶關(guān)系,。
6.售后服務(wù):依據(jù)公司的售后服務(wù)規(guī)定及產(chǎn)品特點(diǎn),,通過(guò)與客戶服務(wù)、技術(shù)等相關(guān)部門(mén)溝通,,協(xié)助組織,、協(xié)調(diào)所轄區(qū)域的到貨、產(chǎn)品安裝,、技術(shù)支持,、售后維修等工作,共同實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)目標(biāo),。
7.銷(xiāo)售信息管理:根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要及區(qū)域市場(chǎng)特點(diǎn),,組織下屬收集本區(qū)域的產(chǎn)品市場(chǎng)行情變化及重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售策略、市場(chǎng)策略等信息,,并對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行分析,、預(yù)測(cè)并制定對(duì)策,及時(shí)向相關(guān)部門(mén)提供建議,;對(duì)客戶檔案,、交易記錄等進(jìn)行綜合分析;保證銷(xiāo)售信息的及時(shí)性,、準(zhǔn)確性和完整性,,為銷(xiāo)售、采購(gòu),、生產(chǎn)等決策的制定提供支持,。
8.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè):根據(jù)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要和規(guī)章制度,組織對(duì)下屬員工的招聘,、培訓(xùn),、工作任務(wù)分配及業(yè)務(wù)指導(dǎo)等,制定下屬的考核目標(biāo)并定期溝通績(jī)效評(píng)估結(jié)果,、提出改進(jìn)建議,,幫助下屬員工提高工作業(yè)績(jī),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和合作精神,以建立一支高效的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),,支持銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成,。
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