電子商務銷售的主要工作是什么?
電子商務(Electronic Commerce)是在Internet開放的網絡環(huán)境下,,基于瀏覽器/服務器應用方式,,實現(xiàn)消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付的一種新型的商業(yè)運營模式,。 Internet上的電子商務可以分為三個方面:信息服務,、交易和支付。主要內容包括:電子商情廣告,;電子選購和交易,、電子交易憑證的交換;電子支付與結算以及售后的網上服務等,。主要交易類型有個人與個人的交易(CtoC方式),、企業(yè)與個人的交易(B to C方式)和企業(yè)之間的交易(B to B方式)等幾種。 參與電子商務的實體有四類:顧客(個人消費者或企業(yè)集團),、商戶(包括銷售商,、制造商、儲運商),、銀行(包括發(fā)卡行,、收單行)及認證中心。 電子商務是Internet爆炸式發(fā)展的直接產物,,是網絡技術應用的全新發(fā)展方向,。Internet本身所具有的開放性、全球性,、低成本,、高效率的特點,也成為電子商務的內在特征,,并使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值,,它不僅會改變企業(yè)本身的生產,、經營、管理活動,,而且將影響到整個社會的經濟運行與結構,。
1.電子商務將傳統(tǒng)的商務流程電子化、數(shù)字化,,一方面以電子流代替了實物流,,可以大量減少人力、物力,,降低了成本,;另一方面突破了時間和空間的限制,使得交易活動可以在任何時間,、任何地點進行,,從而大大提高了效率。
2.電子商務所具有的開放性和全球性的特點,,為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿易機會,。
3.電子商務使企業(yè)可以以相近的成本進入全球電子化市場,使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源,,提高了中小企業(yè)的競爭能力,。
4.電子商務重新定義了傳統(tǒng)的流通模式,減少了中間環(huán)節(jié),,使得生產者和消費者的直接交易成為可能,,從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。
5.電子商務一方面破除了時空的壁壘,,另一方面又提供了豐富的信息資源,為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能,,這將影響到社會的經濟布局和結構,。 電子商務指的是利用簡單、快捷,、低成本的電子通訊方式,,買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。 電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成,。簡單的,,比如你通過打電話或發(fā)傳真的方式來與客戶進行商貿活動,似乎也可以稱作為電子商務,;但是,,現(xiàn)在人們所探討的電子商務主要是以EDI(電子數(shù)據(jù)交換)和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術的日益成熟,,電子商務真正的發(fā)展將是建立在INTERNET技術上的,。所以也有人把電子商務簡稱為IC(INTERNET COMMERCE),。 從貿易活動的角度分析,電子商務可以在多個環(huán)節(jié)實現(xiàn),,由此也可以將電子商務分為兩個層次,,較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易,、電子合同等,;最完整的也是最高級的電子商務應該是利用INTENET網絡能夠進行全部的貿易活動,即在網上將信息流,、商流,、資金流和部分的物流完整地實現(xiàn),也就是說,,你可以從尋找客戶開始,,一直到洽談、訂貨,、在線付(收)款,、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報關、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成,。 要實現(xiàn)完整的電子商務還會涉及到很多方面,,除了買家、賣家外,,還要有銀行或金融機構,、政府機構、認證機構,、配送中心等機構的加入才行,。由于參與電子商務中的各方在物理上是互不謀面的,因此整個電子商務過程并不是物理世界商務活動的翻版,,網上銀行,、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術在電子商務中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用,。
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