銷售人員如何做自我介紹怎么說?
推銷員在見到顧客后,必須以謙虛的態(tài)度,、開朗而又有分寸地作自我介紹。如果態(tài)度粗暴,,對方必定斷然矩絕與你交談,或不肯為你傳達事情,。當(dāng)顧客與推銷員見面時,,他難免會有戒心,這時,,推銷員一定要面帶微笑,,自我介紹的目的,是在于解開對方“這個人是誰,?來做什么,?”的疑問,因此須以清晰的聲音,、柔和的語調(diào)趕緊道出公司和自己的名字,,以及為何事而來的目的’,同時一面遞上名片,、一面說:“抱歉,,打擾一下,我是××公司的××,。(這時遞上名片)關(guān)于××事,,能不能給我五分鐘的時間……” 2.確認對方。如果你與之交談的人沒有決策權(quán),,或?qū)τ袥Q策權(quán)者不具影響力,,你向他推銷是’白費心思。推銷員剛一接觸顧客時,,不知道誰是決策者,,因此,,推銷員必須了解面對的是何人,,接著再確定具有決策權(quán)者是誰。 “你是董事長嗎,?” “請問,,關(guān)于××的事情,是不是找總務(wù)科長,?” 3.推銷自己,。推銷員必須靠第一印象或最初五分鐘面談,判斷是否可能坦誠相待。如果推銷員明顯地表露出推銷東西的姿態(tài),,極易吃閉門羹,。推銷員必須給對方親切、良好的印象,,同時讓對方感覺出你是個有利于他的人,。關(guān)健是推銷員多建議一些對對方有益的事情。推銷員所推銷的是對方的利益,。 4.遞名片的方法,。名片可放于名片夾或襯衫口袋里。如果左手提著公文包,,便以右手的拇指和食指夾著名片的左上端,,朝對方能清晰看到姓名的方向遞去。這時,,右手肘應(yīng)稍彎曲,。如果能夠使用雙手,最好雙手奉上,。接受對方名片時,,必須雙手接住,同時徽徽鞠躬道謝,。如果看不懂對方的姓名,,應(yīng)該當(dāng)場請教:“抱歉,請問這該怎么念,?”但不必過于謙虛說自己頭腦不好,,才疏學(xué)淺等。 5.坐下的位置,。推銷員走進顧客辦公室,,找到的是一位具有決策權(quán)或有影響力的人,而且對方肯繼續(xù)與你交談,,推銷員就應(yīng)一面取出說明書,,一面說:“打擾了?!苯又覀€可坐的地方選擇接近對方的位置坐下,。注意,不可坐在對方的正前方,,必須是坐在左傭或左斜方,。如果可明顯分出上下座時,應(yīng)坐在下座,。以上是根據(jù)心理空閻管理的理論而定,。 所謂的心理空間管理,,包括:①理性空間——面對面或在正前方時,會在本能上擺出對立的架勢,。②情感空間——在斜側(cè)方或側(cè)面時,,由于雙方無法相互正視,因此容易協(xié)調(diào),。③恐懼空間——超越自己視野范圍內(nèi)的背后空間,。④神秘空間——頭頂上方的空間。 推銷員在被請人會客室或被帶到主管辦公桌附近的沙發(fā)椅旁邊時,,基于禮貌,,在對方還沒有說“請坐”以前,絕不可坐下,。坐下后,,也不可院起二鑰腿或兩手靠著椅背。 6.介紹訪問,。如果客戶好意打電話把推銷員介紹繪其他準(zhǔn)顧客時,,推銷員應(yīng)先打聽出那佼準(zhǔn)顧客方便的時間,然后再登門拜訪,?!拔沂恰痢两榻B的××?!? 7.公文包的放置,。不可將公文包放置在地板上,應(yīng)放到自己的腿上,。如果對方肯與傷交談,,必須先得到對方的允許,再將公文包放在旁邊的桌子或椅子上,。勿使用過于寒酸的公文包,。
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