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提高銷售業(yè)績的方法,?

2024-06-22 13:46:53任務(wù)營銷1

1.克服自我的心理恐懼

我想可能絕大多數(shù)進入電話銷售這個行業(yè)的人,,都經(jīng)歷過這個過程。如何做好電話銷售,?剛開始,,有人會覺得每天就是打電話,這有什么好恐懼的,打一百個兩百個電話你可能沒啥感覺,,要是這一百個兩百個都拒絕你呢,?要是讓你天天都打一百兩百個多數(shù)會拒絕你的電話呢?那到時候我們就會害怕看見電話了,,會盯著電話號碼發(fā)呆,,而不敢把這個號碼撥出去,即使鼓足勇氣號碼撥出去了,,心里也在暗暗期盼對方千萬不要接聽,。等這一系列反應(yīng)過后,我們就會開始恐懼了,,會害怕,、會疑惑,為什么這個行業(yè)這么難做,,為什么客戶都不接受我,?

其實不光你個人會有這種想法,人人都有,,但是我們必須知道二八法則,、知道大數(shù)法則。只要你堅持打下去,,成交的就可能是下一個,。有的人可能會覺得這是自我安慰,但其實這是前人總結(jié)的經(jīng)驗,,換句話說,,如果打電話沒有收益,那公司還招我們來打電話干嘛呢,?公司招我們來不是為了折磨我們的,,而是因為他們能賺到錢,他能賺到錢,,你不就能賺到錢嗎,?

2.提高電話銷售技巧和話術(shù)

如果你已經(jīng)克服了自己的心理恐懼,那恭喜你,,你已經(jīng)比60%的電話營銷員優(yōu)秀了,,因為很多電話營銷員不能克服自己的心理恐懼,在這個時候已經(jīng)辭職了,?;蛘哂捎谝恢睕]起色被公司勸退了。

那我們這40%的電話營銷員留下了,,下面就是要提高自己的電話銷售技巧和話術(shù)了,。這個時候,即使我們打電話沒有像以前那種膽怯的心理了,但是由于業(yè)務(wù)不熟練,,經(jīng)常會被客戶的各種各樣的問題給問倒,。

其實也沒關(guān)系,這很正常,,如果你待的公司是正規(guī)的電話銷售公司,,公司會主動積極的組織這批員工進行話術(shù)培訓(xùn)和技巧訓(xùn)練的,你需要做的,,就是在每次培訓(xùn)時用點心,,把講師布置的作業(yè)都給完成,那基本問題就不大了,。如果你待的公司沒有類似的專業(yè)培訓(xùn),那也沒關(guān)系,,我們可以找前輩討教經(jīng)驗,,整理他們的客戶疑異處理話術(shù),自己熟記于心,,那多實戰(zhàn)幾次這些話術(shù)就是你的了,,時間一長,自己的打電話技巧也是會提高很多的,。

一定要記得的是,,只有在實踐中你進步的才是最快的,不要怕把你的客戶給說跑了,,客戶有的是,,而你的能力現(xiàn)在不提高,而又更待何時呢,?

3.和客戶面對面交流

電話只是一個工具,,如果你覺得你和你的客戶發(fā)展的不錯了,那完全可以面談,,即使你能在電話里把客戶搞定,,讓其下單了,那你總要去給客戶送發(fā)票送合同吧,?這個時候就需要我們能很好的和客戶面對面溝通了,。

可是很多銷售員到了客戶面前就和電話里判若兩人了??蛻魡柺裁?,他就答什么,完全變?yōu)榱艘粋€解說員,,客戶沒問題了,,他也就不知道該說什么了。這個時候我們還是要多練,當(dāng)然了,,如果你的客戶快成交了,,或者已經(jīng)成交了,那你就盡量別拿這樣的客戶練手了,,畢竟成交一單不容易,。前輩如果要拜訪客戶的時候,我們可以跟在后面,,假裝當(dāng)個幫手,,實則是去學(xué)習(xí)經(jīng)驗的,這樣就好多了,。我以前最喜歡跟著老員工后面去和客戶見面了,,當(dāng)“小二”有什么不好的呢

4.客戶成交

這個階段其它地方還好,有一個問題要說下,,很多業(yè)務(wù)員和客戶關(guān)系發(fā)展好了,,也是時候讓客戶簽單了,這時候他們卻猶豫了,,不好意思開口了,。這種情況經(jīng)常發(fā)生,特別是新手,,其實我們要知道,,我們費這么大勁是干什么的?如果你賣的東西確實對你的客戶有益,,那就完全無需苦惱了,,你這是在幫助他,而且交易歸交易,,感情歸感情,,不搭嘎的,客戶也很聰明,,他既然決定在你這兒買了,,肯定也是深思熟慮過的,所以這個時候就無需瞻前顧后了,,果斷促單吧,。

5.維護客戶

東西賣好了,不是說就沒事了,,經(jīng)常打打電話拜訪一下,,問問對方東西用的怎么樣?隔的時間稍微一長,,可以再登門拜訪一下,,經(jīng)常維護感情,,為客戶轉(zhuǎn)介紹再做好鋪墊。當(dāng)然了,,如果你和這個客戶已經(jīng)成為好朋友了,,那就更好了,直接就當(dāng)朋友處吧,!

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