在旅游景點(diǎn)賣票是什么工作,?都管做些什么,?
在旅游景點(diǎn)賣票是什么工作,?都管做些什么,?
售票員崗位職責(zé) :
一,、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營(yíng)收?qǐng)?bào)解制度,,負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取,、登記,、發(fā)售,、保管工作,。遵守售票紀(jì)律,,嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室。
二,、根據(jù)不同旅客的特點(diǎn),,采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。
三,、注意觀察客流動(dòng)態(tài),,當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí),及時(shí)向有關(guān)人員提供信息,,以便加(減)班,。
四、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù),、愛護(hù)設(shè)備,、用具、定期保修,,保持售票室,、設(shè)備、工作臺(tái)和工具的清潔衛(wèi)生,。
五,、按時(shí)填寫當(dāng)班工作記錄、原始臺(tái)帳,,負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班工作,。[
一般旅行社的票務(wù)接待員是干什么的?
一,、一般旅行社的票務(wù)接待員的主要工作內(nèi)容如下: 1,、接待來觀光旅游的各旅游團(tuán)體、零星散客,,組織本地區(qū)各旅游團(tuán)體,、零星散客外出觀光旅游; 2,、為來往旅游團(tuán)體或個(gè)人提供旅游線路咨詢,,代購機(jī)、車,、船票,、訂房等業(yè)務(wù); 3,、廣泛收集信息,,努力開發(fā)旅游路線推廣; 4、完成旅行社下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù),; 5,、加強(qiáng)門市接待人員的禮儀培訓(xùn),規(guī)范操作,; 6、熱情,、微笑服務(wù)每位咨詢出游的顧客,,解答顧客提出的疑問,并且做好相關(guān)記錄,; 7,、整理門市臺(tái)賬,做好客戶資源檔案,,進(jìn)行定期客戶回訪,; 8、即使處理相關(guān)客戶意見和投訴,; 9,、完成旅行社領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)?! 《?、一般旅行社的票務(wù)接待員的任職要求: 1、形象氣質(zhì)佳,、普通話良好,、儀表端莊; 2,、會(huì)使用excel,、wd等常用辦公軟件; 3,、身體健康,、性格好,誠懇能干,。
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