做了十幾個項(xiàng)目,，與不同的企業(yè)合作過,，也算是積累了一些咨詢經(jīng)驗(yàn),。雖然每個項(xiàng)目都得到了客戶的認(rèn)可，但作為咨詢顧問,，我一直在不停地思考著這樣的一個問題,，，真正滿足客戶的需求,，達(dá)到方案實(shí)施的效果,？ 隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)對咨詢的需求發(fā)生了很大的變化,，由原來的只是尋求一個方案到現(xiàn)在的要求方案落地實(shí)施,，這也反映了國內(nèi)企業(yè)對管理的真正需求。雖然這對咨詢行業(yè)來說是一個更嚴(yán)的要求,，但也體現(xiàn)了中國企業(yè)成長的可喜進(jìn)步。

我所做的咨詢項(xiàng)目以民企為主,，民營企業(yè)對咨詢的需求非常直接：能為其所用,，解決企業(yè)正在面臨的問題。如果是戰(zhàn)略項(xiàng)目,，就要求具體到職能戰(zhàn)略,，具體到戰(zhàn)略執(zhí)行的每一環(huán)節(jié)。如果是績效考核項(xiàng)目,，則要求方案馬上就能實(shí)施,。為了滿足客戶的實(shí)操要求，我一般采取以下辦法,，從實(shí)際運(yùn)作來看,，效果很是不錯。

一,、讓客戶參與到項(xiàng)目的整個過程中,。在咨詢項(xiàng)目組進(jìn)駐企業(yè)之日起，就讓企業(yè)配備相應(yīng)的人員成立內(nèi)部對接組,，推舉一個負(fù)責(zé)對接的主要人員,。對接組人員參與到項(xiàng)目的日常工作中。一來可以讓客戶親身感受到項(xiàng)目運(yùn)作的具體過程,，參與項(xiàng)目組的討論,，對過程中出現(xiàn)的問題及困難能及時提供幫助。二則通過參與項(xiàng)目的運(yùn)作,，讓客戶接口組的人員了解項(xiàng)目組解決問題的思路和方法,，對整個方案有更深刻的理解，在未來的實(shí)際操作中能夠非常快地接手,，推動企業(yè)的變革,。

二、調(diào)動客戶的積極性,?？蛻魧で笞稍兏嗟厥窍胪ㄟ^咨詢來提升內(nèi)部人員的理念和管理思路。我一直堅(jiān)持這樣一個理念：“授人以魚,，不如授人以漁”,。咨詢公司提供的不僅僅是一個方案，更重要的是一種解決方法和思路,。因此在項(xiàng)目運(yùn)作過程中,，我盡量調(diào)動所有員工的積極性，參與到咨詢過程中,。比如,，組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，我組織所有部門負(fù)責(zé)人以上人員進(jìn)行充分討論,，對項(xiàng)目組提出的兩至三個組織調(diào)整方案提出自己的看法,，通過各種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣勢對比，并結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況選擇最適合企業(yè)近期及中長期的組織結(jié)構(gòu),。然后再組織企業(yè)的每個員工梳理自己的工作職責(zé),，通過自我梳理，一方面讓每個員工清楚其所在組織中的地位和作用,，另一方面,，也讓員工清楚認(rèn)識到新舊組織調(diào)整后每個崗位職責(zé)的轉(zhuǎn)變，為以后工作重心的轉(zhuǎn)移打下良好的基礎(chǔ),。

三,、加強(qiáng)培訓(xùn)。現(xiàn)在民企最缺乏的是管理理念和方法,。因此,，我增加了項(xiàng)目過程中的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)來提升管理人員對改革的接受程度,，轉(zhuǎn)變管理理念,，提高管理水平。比如,，在崗位說明書編寫方面,，我不是讓項(xiàng)目組人員自己編寫，而是組織專門針對工作分析與崗位說明書編寫的培訓(xùn),，讓公司的管理者和員工知道這什么要編寫崗位說明書以及如何編寫,。我一般提前編寫好規(guī)范的崗位說明書模板及范例,，然后根據(jù)新的組織要求下的職責(zé)讓員工描寫自己的崗位說明書。這看似很繁雜的事,，但效果是顯而易見的,。一般企業(yè)的崗位說明書要么沒有，要有束之高閣,，與實(shí)際工作沒有一點(diǎn)指導(dǎo)意義,。通過梳理，尤其是在新組織結(jié)構(gòu)調(diào)整后,，讓員工清晰地理清崗位職責(zé),，認(rèn)清日常工作的輕重。再如在績效考核方面,，我會組織至少兩次以上的培訓(xùn),，對高管、中層管理人員,、一般員工進(jìn)行培訓(xùn),。針對不同層次的人員，我培訓(xùn)的針對性不同,，目的是讓每一個人認(rèn)識到考核的重要性,。并組織部門負(fù)責(zé)人編寫下屬員工的考核指標(biāo)，從表面上看是完成了考核指標(biāo)的編寫,，實(shí)際上通過上下級的反復(fù)溝通，完成了公司工作任務(wù)的分配,，增強(qiáng)了管理者對下屬的了解,，也增強(qiáng)了員工對自己工作重要性的認(rèn)識?？芍^一舉多得,。

四、 不求方案的華麗,，只求實(shí)用,。編寫方案的目的就是為了應(yīng)用。為了在有限的項(xiàng)目時間內(nèi)更好地達(dá)到客戶的要求,，我要求在方案的編寫上,，不要有華麗的詞藻，不要有好看不實(shí)用的片子,，要一針見血,，針針扎中要害，讓企業(yè)感到痛才行,。企業(yè)只有感到了痛,，才能下決心去變革,，才能有效地推動方案的實(shí)施。

五,、 多與客戶一把手溝通,。這是項(xiàng)目能否成功的關(guān)鍵。現(xiàn)在的民企,，一般是一把手說了算,，一把手的理念如何，將直接決定著企業(yè)何去何從,。許多民營企業(yè)老板的管理思想還有待提升,，如果老板的理念不改變，還處于創(chuàng)業(yè)初期管理企業(yè)的階段的話,，咨詢方案再好也難以得到有效實(shí)施,。因此，多與一把手溝通,，多灌輸一些新的管理思想,、管理理論，再針對老板及企業(yè)的現(xiàn)狀,，設(shè)計(jì)企業(yè)現(xiàn)階段能實(shí)施的方案,，是最為科學(xué)合理的。

方案不求完美,，但求科學(xué)實(shí)用,，在應(yīng)用過程中不斷地完善，使企業(yè)處于良性的動態(tài)循環(huán)發(fā)展中,。這是我在咨詢過程中積累的經(jīng)驗(yàn),，也是我未來要堅(jiān)持的。