網(wǎng)絡(luò)覆蓋面更廣,，基本上不收地域的限制；線上銷售推廣成本比線下銷售的要低,；線上推廣效果的持續(xù)性時間長,，且時間越長,，效果越來越好，這是線下營銷無法比擬的,；區(qū)別：1,、載體不同：在營銷服務(wù)中使用電視、報紙,、廣播,、雜志、互聯(lián)網(wǎng),、電影院,、戶外七大媒介作為載體的營銷服務(wù)為線上營銷服務(wù)。線下營銷服務(wù)主要采用店面管理,、促銷活動,、終端銷售團(tuán)隊管理、活動公關(guān),、會議會展,、促銷品營銷等手段為客戶提供“一對一”的品牌宣傳、產(chǎn)品助銷服務(wù),。?2,、成本不同：線上營銷的推廣成本比較低，效果好,，線下營銷的推廣需要大量的人力財力物力等,，成本較高花費(fèi)時間長。3,、顧客來源：線上營銷的顧客來源很廣泛,，不限地域不限國家；但是線下營銷對于顧客的選擇性來說就大打折扣,，人數(shù)很少,。線上營銷：優(yōu)點：突破地域和時空限制；富媒體,；交互式,；個性化；成長性,；整合性,；超前性；高效性,；技術(shù)性,。缺點：過于虛擬化,，顧客無法獲得真實體驗。線下營銷：優(yōu)點：更好的交互溝通,；擴(kuò)展用戶群體,；增長廣告品牌的利潤；時間短,，見效快,；資源優(yōu)勢互補(bǔ)。缺點：需要大量人力物力財力,，成本較高,。如：一、時間說到時間,，對于線上來說就是物流,，對于線下來說就是渠道。所以在時間這一點上PK的話就看物流與渠道間的PK了,，物流再快也快不過你到樓下門店去購買的速度吧,？那么究竟是物流送得快還是渠道鋪得快呢？讓我們來個公平競爭,，假設(shè)它們的覆蓋范圍一樣的廣,，也就是你家附近就有一家實體店（里面有你需購買的商品）和一家快遞公司（儲有你的商品），在這種情況下很明顯,，時間最快的唯一方法是：你親自到實體店購買,！但如果我們將我們的視野放大到整個區(qū)域的話，你就會發(fā)現(xiàn)其實快遞公司在幫助社會降低整體時間成本,。為什么這樣說呢,？我們可以算兩道簡單的數(shù)學(xué)題：第一道：每個人到實體店所需的平均時間是5分鐘，如果有100個人要到這間實體店去購物的話,，總共用的時間是多少,？答案是：500分鐘！第二道：二個快遞公司的人,，一個人一天送50單,，平均每單所需時間是3分鐘（可能更少，因為快遞會選擇最優(yōu)的路徑到達(dá)每戶）,，總共用的時間是多少,？答案是：300分鐘！通過以上分析我草率地給出以下得分（5個ê為滿分）：線上êêêêê線下êêêê二,、體驗我認(rèn)為體驗是線上的硬傷,，當(dāng)然這一點永遠(yuǎn)是無法改變的,，對于像服裝這類產(chǎn)品來說,，款式比較標(biāo)準(zhǔn)化的還好,，如果是款式復(fù)雜的，這一點永遠(yuǎn)將會是電商的硬傷,。我一直認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品才是最適合網(wǎng)上銷售的,，也只有標(biāo)準(zhǔn)化才能做出規(guī)模。對于渠道商,，如：京東以3C起家就是最好的一個例子,，對于品牌商Vancl也是如此，我們不妨看看Vancl上的衣服,，你會發(fā)現(xiàn)都是簡約型和標(biāo)準(zhǔn)化的,，它之所以給人好像產(chǎn)品很豐富的感覺，那是因為它注重對每款衣服作細(xì)節(jié)上的修改,，例如前段時間推出的“500款圖案T恤”,，還有近期的“270色秋冬女靴”，其實T還是那種款式的T,，靴還是那種款式的靴（最多分為低,、中、高三檔）,，只是在圖案和色彩上改動一下,。因為標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品線上和線下的體驗是差不多的，所以對于標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品來說線下線上打個平手但對于一些非標(biāo)商品來說,，我敢肯定我會選擇線下,，除非線上有什么方法令我相信我買回來的商品一定適合我。在此我拿高跟鞋這種鞋類來說,，我們不要看網(wǎng)上好像也賣得很火那樣,，其實只不過是我們可能看不到線下整體的銷售數(shù)據(jù)而已，我敢肯定線下是線上的N多次方倍規(guī)模,。為什么這么說呢,，因為對于高跟鞋來說，你不試穿一下就買下的話,，十月八九你會后悔,，在這說一下我前段時間的親身經(jīng)歷，前些天陪女友在實體買了3雙高跟鞋,，當(dāng)場試穿感覺良好,，但買回去，第二天穿上街,，沒走多久就她就說腳痛（我們都找不出原因,，哪位高人知道怎樣挑選高跟，請指點一下）,，一雙尚可理解,，但三雙的話,，我真的要感嘆線下試穿過尚且如此，那就更不要說線上了??！當(dāng)然有人說線上也可以提供試穿的，什么,？提供一兩雙試穿,？那你就不了解女人們購物的心理了，她們可想將網(wǎng)上所有鞋都試穿一遍再作決定呢,，這些物流成本誰都不敢付吧,？通過以上分析我草率地給出以下得分(5個ê為滿分)：線上êêêê線下êêêêê三、安全安全這一點沒什么可說的,，線上和線下其實都安全,，我相信網(wǎng)購過的人都能體會得到。至于因為安全原因而不敢進(jìn)行網(wǎng)購的人,，我想你不要嘗試去說服他,，沒用的，這些人大多數(shù)是上了40歲以上,，40歲以上的人你要其理解支付寶的模式都難,。對于這部分人，我應(yīng)該回歸傳統(tǒng),，提供貨到付款服務(wù),！安全方面得分如下（5個ê為滿分）：線上êêêêê線下êêêêê四、購物環(huán)境線上和線下環(huán)境各自都有哪些物點呢,？線上：視覺,、聽覺；線下：視覺（3D）,、聽覺,、觸覺、味覺,、嗅覺,；虛擬畢竟是虛擬啊,！在購物環(huán)境方面線上永遠(yuǎn)是比不過線下的,，這又再次證明“線上賣標(biāo)準(zhǔn)品是最合適”的說法購物環(huán)境方面得分如下（5個ê為滿分）：線上êêê線下êêêêê伍、服務(wù)說起服務(wù)的話,，線上和線下各有優(yōu)勢,。不能單獨地拿服務(wù)中的一個方面來作比較，因為服務(wù)的關(guān)鍵在于“人”的素質(zhì)，人既接受服務(wù)同時也提供服務(wù),。線上和線下可以結(jié)合自身的特點來揚(yáng)長避短,。在我看來線上的服務(wù)有易搜索、易比較,、公平,、透明等優(yōu)點,，同時也存在“摸不著”等缺點,；而線下有可試穿、試用等優(yōu)點同時也存在不透明,、難比較等缺點,。還是那一句服務(wù)在于人，人的服務(wù)意識上去了,，不論你是線下或線上,，都能給消費(fèi)者帶來良好的服務(wù)體驗。服務(wù)方面得分如下（5個ê為滿分）：線上êêêêê線下êêêêê六,、價格在這一點上,，線上肯定是完勝的。無論從賣方的成本角度（主要是減少了中間環(huán)節(jié)和鋪租等水泥設(shè)施的投入）還是從消費(fèi)者的心理預(yù)期（在中國這種消費(fèi)環(huán)境下大部分網(wǎng)購者首先是用“價格比線下便宜”這一充足理由來說服自己進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi),，畢竟這樣最能證明自己是明智的消費(fèi)者嘛,，接下來才是品牌、質(zhì)量,、口碑等等）都決定了線上一定要比線下便宜,。價格方面得分如下（5個ê為滿分）：線上êêêêê線下êêê綜合比較根據(jù)以上得分匯總?cè)缦拢?7pk27結(jié)論從以上的比較我們可以看出線上和線下都有各自的優(yōu)勢，而做企業(yè)的我們必需要取長補(bǔ)短,，因為壓根就不是在線上和線下之間作出選擇的問題,，當(dāng)企業(yè)做大后，線上和線下結(jié)合是你唯一的發(fā)展之道,。前期可以走線上,，當(dāng)然根據(jù)行業(yè)的不同選擇的渠道也不同。這點要注意,。