業(yè)務(wù)跟單：

1、接收客戶訂單,，核對(duì)確認(rèn)回傳,。

2、將客戶訂單的信息傳達(dá)給相關(guān)部門,。

3,、根據(jù)客戶的交貨排期，制作交貨計(jì)劃并分發(fā)給相關(guān)部門,。

4,、跟進(jìn)客戶訂單的生產(chǎn)進(jìn)度，如有異常狀況及時(shí)向上級(jí)報(bào)告,。

5,、協(xié)助品質(zhì)人員做好客戶投訴處理事項(xiàng)。

6,、月底與客戶進(jìn)行交貨對(duì)帳,，并對(duì)所開票的款項(xiàng)跟進(jìn)。

7,、根據(jù)當(dāng)月的銷售實(shí)際制作月銷售報(bào)表。

8,、同客戶保持聯(lián)系增加溝通,，了解客戶所需，做好客戶服務(wù)工作,。

9,、完成上級(jí)主管安排的其它臨時(shí)工作。

1,、跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過程中,，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品,，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員,。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作,，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人,。

2、所謂跟單員，是指在國際貿(mào)易過程中,，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求,，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo),、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的人員,。目前跟單員的供需比達(dá)1∶3以上，其薪金起點(diǎn)在2000元以上,。而跟單員的入行門檻并不高,，中專或同等以上學(xué)歷的各類人員都可以從事這一行業(yè),。

3,、跟單員分為：業(yè)務(wù)跟單員，外貿(mào)跟單員,，生產(chǎn)跟單員,。業(yè)務(wù)跟單：對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)。尤其是已對(duì)本公司的產(chǎn)品已有了興趣,，有購買意向的人進(jìn)行跟進(jìn),。以締結(jié)業(yè)務(wù)，簽定合同為目標(biāo)的一系列活動(dòng),。對(duì)外叫業(yè)務(wù)員或業(yè)務(wù)助理,。

4、跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：分析能力,。分析出客戶的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成,，以利于報(bào)價(jià)。預(yù)測(cè)能力,。能預(yù)測(cè)出客戶的需求,，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單,，生產(chǎn)及交貨的安排,。表達(dá)能力。善于用文字和語言與客戶溝通,。專業(yè)知識(shí),。對(duì)所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn),，來源及成分,。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)，款式,，質(zhì)量,。便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。與人共事的能力。

5,、與各部門的人員打成一片,，使其自覺完成客戶訂單。人際關(guān)系處理的能力,。處理好與客戶,，與上級(jí)，與同事,，與外單位人員的關(guān)系,。通過他們來完成自己想要做的事。法律知識(shí),。了解合同法,，票據(jù)法，經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識(shí),。做到知法,，守法，懂法,，用法,。談判能力。有口才,，有技巧,。管理與推銷能力。對(duì)外推銷高手,。對(duì)內(nèi)管理行家,。物流知識(shí)。了解運(yùn)輸,，裝卸搬運(yùn),，保管，配送,，報(bào)關(guān)等知識(shí)。