業(yè)務跟單：

1,、接收客戶訂單,，核對確認回傳,。

2、將客戶訂單的信息傳達給相關部門,。

3,、根據客戶的交貨排期，制作交貨計劃并分發(fā)給相關部門,。

4,、跟進客戶訂單的生產進度，如有異常狀況及時向上級報告。

5,、協助品質人員做好客戶投訴處理事項,。

6、月底與客戶進行交貨對帳,，并對所開票的款項跟進,。

7、根據當月的銷售實際制作月銷售報表,。

8,、同客戶保持聯系增加溝通，了解客戶所需,，做好客戶服務工作,。

9、完成上級主管安排的其它臨時工作,。

1,、跟單員是指在企業(yè)運作過程中,，以客戶訂單為依據,，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員,。（不能兼職,，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人,。

2,、所謂跟單員，是指在國際貿易過程中,，根據已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求,，代表公司選擇生產加工企業(yè)，指導,、監(jiān)督其完成生產進度以確保合同如期完成的人員,。目前跟單員的供需比達1∶3以上，其薪金起點在2000元以上,。而跟單員的入行門檻并不高,，中專或同等以上學歷的各類人員都可以從事這一行業(yè),。

3,、跟單員分為：業(yè)務跟單員，外貿跟單員,，生產跟單員,。業(yè)務跟單：對客戶進行跟進。尤其是已對本公司的產品已有了興趣,，有購買意向的人進行跟進,。以締結業(yè)務,，簽定合同為目標的一系列活動。對外叫業(yè)務員或業(yè)務助理,。

4,、跟單員的工作性質與特點決定了其從業(yè)的素質要求：分析能力。分析出客戶的特點及產品的價格構成,，以利于報價,。預測能力。能預測出客戶的需求,，企業(yè)的生產能力及物料的供應情況,，便于接單，生產及交貨的安排,。表達能力,。善于用文字和語言與客戶溝通。專業(yè)知識,。對所跟單的產品要熟悉,。了解產品的原材料特點，來源及成分,。知道產品的特點,，款式，質量,。便于和客戶及生產人員的溝通,。與人共事的能力。

5,、與各部門的人員打成一片,，使其自覺完成客戶訂單。人際關系處理的能力,。處理好與客戶,，與上級，與同事,，與外單位人員的關系,。通過他們來完成自己想要做的事。法律知識,。了解合同法,，票據法，經濟法等與跟單工作有關的法律知識,。做到知法,，守法，懂法，用法,。談判能力,。有口才，有技巧,。管理與推銷能力,。對外推銷高手。對內管理行家,。物流知識,。了解運輸，裝卸搬運,，保管,，配送，報關等知識,。