業(yè)務(wù)跟單主要工作內(nèi)容是什么,?
業(yè)務(wù)跟單:
1,、接收客戶訂單,,核對(duì)確認(rèn)回傳,。
2、將客戶訂單的信息傳達(dá)給相關(guān)部門,。
3,、根據(jù)客戶的交貨排期,制作交貨計(jì)劃并分發(fā)給相關(guān)部門,。
4,、跟進(jìn)客戶訂單的生產(chǎn)進(jìn)度,如有異常狀況及時(shí)向上級(jí)報(bào)告,。
5、協(xié)助品質(zhì)人員做好客戶投訴處理事項(xiàng),。
6,、月底與客戶進(jìn)行交貨對(duì)帳,并對(duì)所開票的款項(xiàng)跟進(jìn),。
7,、根據(jù)當(dāng)月的銷售實(shí)際制作月銷售報(bào)表,。
8、同客戶保持聯(lián)系增加溝通,,了解客戶所需,,做好客戶服務(wù)工作。
9,、完成上級(jí)主管安排的其它臨時(shí)工作,。
1、跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中,,以客戶訂單為依據(jù),,跟蹤產(chǎn)品,跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員,。(不能兼職,,替代)所有圍繞著訂單去工作,對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人,。
2,、所謂跟單員,是指在國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中,,根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求,,代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè),指導(dǎo),、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的人員,。目前跟單員的供需比達(dá)1∶3以上,其薪金起點(diǎn)在2000元以上,。而跟單員的入行門檻并不高,,中專或同等以上學(xué)歷的各類人員都可以從事這一行業(yè),。
3,、跟單員分為:業(yè)務(wù)跟單員,外貿(mào)跟單員,,生產(chǎn)跟單員,。業(yè)務(wù)跟單:對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)。尤其是已對(duì)本公司的產(chǎn)品已有了興趣,,有購(gòu)買意向的人進(jìn)行跟進(jìn),。以締結(jié)業(yè)務(wù),簽定合同為目標(biāo)的一系列活動(dòng),。對(duì)外叫業(yè)務(wù)員或業(yè)務(wù)助理,。
4、跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求:分析能力。分析出客戶的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成,,以利于報(bào)價(jià),。預(yù)測(cè)能力。能預(yù)測(cè)出客戶的需求,,企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況,,便于接單,生產(chǎn)及交貨的安排,。表達(dá)能力,。善于用文字和語(yǔ)言與客戶溝通。專業(yè)知識(shí),。對(duì)所跟單的產(chǎn)品要熟悉,。了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn),來(lái)源及成分,。知道產(chǎn)品的特點(diǎn),,款式,質(zhì)量,。便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通,。與人共事的能力。
5,、與各部門的人員打成一片,,使其自覺(jué)完成客戶訂單。人際關(guān)系處理的能力,。處理好與客戶,,與上級(jí),與同事,,與外單位人員的關(guān)系,。通過(guò)他們來(lái)完成自己想要做的事。法律知識(shí),。了解合同法,,票據(jù)法,經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識(shí),。做到知法,,守法,懂法,,用法,。談判能力。有口才,,有技巧,。管理與推銷能力。對(duì)外推銷高手,。對(duì)內(nèi)管理行家,。物流知識(shí)。了解運(yùn)輸,,裝卸搬運(yùn),,保管,配送,,報(bào)關(guān)等知識(shí),。
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