業(yè)務跟單：

1,、接收客戶訂單,，核對確認回傳,。

2、將客戶訂單的信息傳達給相關部門。

3、根據(jù)客戶的交貨排期，制作交貨計劃并分發(fā)給相關部門,。

4、跟進客戶訂單的生產(chǎn)進度,，如有異常狀況及時向上級報告,。

5、協(xié)助品質人員做好客戶投訴處理事項,。

6,、月底與客戶進行交貨對帳，并對所開票的款項跟進,。

7,、根據(jù)當月的銷售實際制作月銷售報表。

8,、同客戶保持聯(lián)系增加溝通,，了解客戶所需，做好客戶服務工作,。

9,、完成上級主管安排的其它臨時工作。

1,、跟單員是指在企業(yè)運作過程中,，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品,，跟蹤服務運作流向的專職人員,。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作,，對出貨交期負責的人,。

2、所謂跟單員,，是指在國際貿(mào)易過程中,，根據(jù)已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè),，指導,、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進度以確保合同如期完成的人員。目前跟單員的供需比達1∶3以上,，其薪金起點在2000元以上,。而跟單員的入行門檻并不高,，中專或同等以上學歷的各類人員都可以從事這一行業(yè),。

3,、跟單員分為：業(yè)務跟單員，外貿(mào)跟單員,，生產(chǎn)跟單員。業(yè)務跟單：對客戶進行跟進,。尤其是已對本公司的產(chǎn)品已有了興趣,，有購買意向的人進行跟進。以締結業(yè)務,，簽定合同為目標的一系列活動,。對外叫業(yè)務員或業(yè)務助理。

4,、跟單員的工作性質與特點決定了其從業(yè)的素質要求：分析能力,。分析出客戶的特點及產(chǎn)品的價格構成，以利于報價,。預測能力,。能預測出客戶的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應情況,，便于接單,，生產(chǎn)及交貨的安排。表達能力,。善于用文字和語言與客戶溝通,。專業(yè)知識。對所跟單的產(chǎn)品要熟悉,。了解產(chǎn)品的原材料特點,，來源及成分。知道產(chǎn)品的特點,，款式,，質量。便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通,。與人共事的能力,。

5、與各部門的人員打成一片,，使其自覺完成客戶訂單,。人際關系處理的能力。處理好與客戶,，與上級,，與同事,，與外單位人員的關系。通過他們來完成自己想要做的事,。法律知識,。了解合同法，票據(jù)法,，經(jīng)濟法等與跟單工作有關的法律知識,。做到知法，守法,，懂法,，用法。談判能力,。有口才,，有技巧。管理與推銷能力,。對外推銷高手,。對內管理行家。物流知識,。了解運輸,，裝卸搬運，保管,，配送,，報關等知識。