業(yè)務(wù)跟單：

1,、接收客戶(hù)訂單,，核對(duì)確認(rèn)回傳。

2,、將客戶(hù)訂單的信息傳達(dá)給相關(guān)部門(mén),。

3、根據(jù)客戶(hù)的交貨排期,，制作交貨計(jì)劃并分發(fā)給相關(guān)部門(mén),。

4、跟進(jìn)客戶(hù)訂單的生產(chǎn)進(jìn)度,，如有異常狀況及時(shí)向上級(jí)報(bào)告,。

5、協(xié)助品質(zhì)人員做好客戶(hù)投訴處理事項(xiàng),。

6,、月底與客戶(hù)進(jìn)行交貨對(duì)帳，并對(duì)所開(kāi)票的款項(xiàng)跟進(jìn),。

7,、根據(jù)當(dāng)月的銷(xiāo)售實(shí)際制作月銷(xiāo)售報(bào)表。

8、同客戶(hù)保持聯(lián)系增加溝通,，了解客戶(hù)所需,，做好客戶(hù)服務(wù)工作。

9,、完成上級(jí)主管安排的其它臨時(shí)工作,。

1、跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中,，以客戶(hù)訂單為依據(jù),，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專(zhuān)職人員,。（不能兼職,，替代）所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人,。

2,、所謂跟單員，是指在國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中,，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求,，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo),、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的人員,。目前跟單員的供需比達(dá)1∶3以上，其薪金起點(diǎn)在2000元以上,。而跟單員的入行門(mén)檻并不高,，中專(zhuān)或同等以上學(xué)歷的各類(lèi)人員都可以從事這一行業(yè)。

3,、跟單員分為：業(yè)務(wù)跟單員,，外貿(mào)跟單員，生產(chǎn)跟單員,。業(yè)務(wù)跟單：對(duì)客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn),。尤其是已對(duì)本公司的產(chǎn)品已有了興趣，有購(gòu)買(mǎi)意向的人進(jìn)行跟進(jìn),。以締結(jié)業(yè)務(wù),，簽定合同為目標(biāo)的一系列活動(dòng)。對(duì)外叫業(yè)務(wù)員或業(yè)務(wù)助理,。

4,、跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：分析能力,。分析出客戶(hù)的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成,，以利于報(bào)價(jià)。預(yù)測(cè)能力。能預(yù)測(cè)出客戶(hù)的需求,，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況,，便于接單，生產(chǎn)及交貨的安排,。表達(dá)能力,。善于用文字和語(yǔ)言與客戶(hù)溝通。專(zhuān)業(yè)知識(shí),。對(duì)所跟單的產(chǎn)品要熟悉,。了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)，來(lái)源及成分,。知道產(chǎn)品的特點(diǎn),，款式，質(zhì)量,。便于和客戶(hù)及生產(chǎn)人員的溝通,。與人共事的能力。

5,、與各部門(mén)的人員打成一片,，使其自覺(jué)完成客戶(hù)訂單。人際關(guān)系處理的能力,。處理好與客戶(hù),，與上級(jí)，與同事,，與外單位人員的關(guān)系,。通過(guò)他們來(lái)完成自己想要做的事。法律知識(shí),。了解合同法,，票據(jù)法，經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識(shí),。做到知法,，守法，懂法,，用法,。談判能力。有口才,，有技巧,。管理與推銷(xiāo)能力。對(duì)外推銷(xiāo)高手,。對(duì)內(nèi)管理行家,。物流知識(shí),。了解運(yùn)輸，裝卸搬運(yùn),，保管,，配送，報(bào)關(guān)等知識(shí),。