超市管理技巧和營銷,?
1,、堅持在店門口派發(fā)宣傳品,,邀請顧客進(jìn)店,!
2、要讓店內(nèi)的每一個員工都忙起來,,制造門店生意很好的感覺,!
3、保證門店銷售金額排名前200名的商品每一分鐘都不缺貨,。
4,、如果有小孩進(jìn)店,送給小孩一個已經(jīng)吹起來的氣球,。
5、進(jìn)門的通道和店內(nèi)的通道必須保持通暢,,不能被任何車輛和物體阻擋,。
6、店員堅持說迎賓語:您好,,歡迎光臨****(店名),。
7、店員堅持說送賓語:您慢走,,如果用著好的話,,可以跟你的朋友介紹介紹,!
8、每天營業(yè)期間都要有關(guān)于門店經(jīng)營品牌的廣告或者自己門店的廣告播音,。
9,、每天要求所有員工轉(zhuǎn)發(fā)門店的公眾號最新微信。
10,、每天要求每一個員工打10個有效的會員回訪電話,。
11、在門店所有的工作,,都應(yīng)該給接待顧客讓位,,當(dāng)然顧客已經(jīng)進(jìn)店的話。
12,、堅持每月一個會員日,,會員日必須送會員一份禮品。
13,、制定計劃控制過程,,必須量化到數(shù)字!
14,、做到每一個商品都是正面朝向顧客,。
15、保證每一塊地板磚都是干凈的,。
16,、讓每一個店員都明白,所有的顧客都喜歡被熱情接待,,討厭被冷落,。
17、商品旁邊多一張小海報,,這款商品的銷量可以增加16%,。
18、用有趣的語言,、圖片,、道具將你的店打造得有趣。
19,、盡量讓顧客在門店停留更多的時間,,比如邀請顧客坐下來,比如給顧客倒上一杯水,。
20,、盡量縮短顧客結(jié)賬的時間。
21,、經(jīng)常把自己當(dāng)做顧客審視店內(nèi)店外,,看看有哪些地方會讓顧客不舒服,,并且及時改進(jìn)。
22,、盡可能不要讓顧客看到店內(nèi)雜亂無章的存貨區(qū),、店內(nèi)倉。
23,、每個門店都有一個能夠繪出漂亮POP海報的店員,,保障門店的每一張POP都生機勃勃、趣味橫生,。
24,、經(jīng)常在門店陳列一些與主營商品無關(guān),但卻與目標(biāo)消費者愛好密切相關(guān)的時尚物品或有趣物品,,讓目標(biāo)顧客總是能夠找到志趣相投的感覺,。
25、適度參與一些公益活動,,樹立良好的公眾形象,,培養(yǎng)店員的公益心
26、季節(jié)性商品提前季節(jié)1個月進(jìn)行主題陳列,。
27,、制定自己門店的SOP(標(biāo)準(zhǔn)化操作流程),指引員工工作,。
28,、 店內(nèi)每一個員工都應(yīng)面帶微笑接待顧客。
29,、商品價簽絕對不能缺失,,因為價簽是無聲的推銷員。
30,、店長要經(jīng)??洫勛龅帽容^好的員工,激發(fā)店員的工作熱情,。
31,、 再差的行動都比空想好,行動是創(chuàng)造業(yè)績的不二過程,。
32,、每個員工都要掌握50個有很強消費能力的忠實粉絲型顧客。
33,、叫出顧客的名字是對顧客最大的尊重,給顧客發(fā)一條生日祝福是對顧客最貼心的問候,。
34,、下雨天,,免費送給顧客一個一次性雨披。
35,、永遠(yuǎn)要向顧客介紹高于顧客心理目標(biāo)價位20%的商品,。
36、根據(jù)門店自己的定位,,對本店目標(biāo)性商品,,堅持“既寬又深”的管理策略。
37,、對于門店常規(guī)性商品和便利性商品堅持“寬而不深”的策略,。
38、 每周都要進(jìn)行一次針對競爭對手的市場調(diào)查(調(diào)查品類,、價格,、活動、品牌等),。
39,、每月都要進(jìn)行一次收銀系統(tǒng)和后臺信息系統(tǒng)維護(hù),減少運行故障,,避免影響銷售,。
40、要求每個店員每天填寫《銷售進(jìn)度表》,。
41,、店長必須經(jīng)常與員工交流銷售情況并及時發(fā)現(xiàn)問題,然后商量解決,。
42,、每一個通過微信或電話咨詢問題的顧客,都應(yīng)該及時得到回復(fù),。
43,、給每一個給我們提建議的顧客一份小禮品。
44,、努力讓自己的門店占據(jù)一個市場第一,,實在占不了第一,那么就占唯一,。
45,、在每一件工作做完之后,都要求員工問自己一個問題:我能不能做得再好一些,?
46,、敬請?zhí)貏e關(guān)注半年或一年內(nèi)消費金額累計排名前30%的顧客,滿足他們,就相當(dāng)于抓住了門店82%的業(yè)績,。
47,、要求店員凡事多問幾個為什么,為什我們要這樣做呢,,打破“我們一直就是這樣做的”的習(xí)慣,。
48、對于顧客投訴,,必須第一時間快速解決,,絕對不可以拖延。
50,、關(guān)于同一門店每月的銷售目標(biāo),,定在去年同月的120%以內(nèi)是比較合理的。
51,、鮮紅的地毯和鮮艷的充氣帳篷是門店開展促銷活動的標(biāo)志,。
52、店員統(tǒng)一穿戴整潔,,最好有店服,。
53、門店即使是一厘米的空間也要掏租金,,所以要想盡一切辦法讓每一厘米空間創(chuàng)造價值,。
54、店內(nèi)的品類標(biāo)志有提醒顧客消費的作用,。
55,、POP是門店不可或缺的促銷利器。
56,、明亮的燈光能夠刺激顧客進(jìn)店的欲望,,賦予商品新鮮感和生機。
57,、每個員工都應(yīng)該能夠熟練地向顧客講述成為本店會員的好處和會員卡辦理方法,。
58、跳跳卡(易拉寶)上的特價標(biāo)示是門店刺激銷售的常用手段,。
59,、將領(lǐng)獎區(qū)、禮品領(lǐng)取處,、抽獎處設(shè)置在門店深處,,可以大大增加門店的銷售機會。
60,、要敢于炒作節(jié)日,,不管是中國節(jié)日還是外國節(jié)日,還是自己創(chuàng)造的節(jié)日(比如店慶、會員日),。
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