一,、整廠策劃模塊 1、廠區(qū)策劃設(shè)計內(nèi)容(1) 廠區(qū)策劃平面布置總圖(2) 整廠外觀、彩色立體效果圖(3) 業(yè)務(wù)接待廳平面布置圖(4) 業(yè)務(wù)接待廳彩色立體效果圖(5) 檢測診斷車位平面布置圖(6) 機修車間平面布置圖(7) 鈑金車間平面布置圖(8) 噴漆車間平面布置圖(9) 車間采光平面布置圖(10)車間供氣布置平面圖(11)車間供水布置平面圖(12)廠區(qū)排水平面布置圖(13)車間照明供電平面圖(14)車間動力用電平面圖(15)尾氣排放平面圖(16)車間供油平面圖(17)車間排污平面圖(18)自制設(shè)備結(jié)構(gòu)圖2,、廠房建設(shè)部分(1) 車間供電、排水,、供氣等施工的輔導(2) 車間預埋件基礎(chǔ)施工的輔導3,、作業(yè)流程設(shè)計、服務(wù)流程設(shè)計,、企業(yè)應(yīng)用單據(jù)設(shè)計,、企業(yè)常用表格設(shè)計。

目的： 1,、企業(yè)布局科學,、合理，充分利用每一寸空間,，使有限的空間發(fā)揮最大的效用,； 2、車間功能齊全,、整體聯(lián)系密切,、形象美觀，避免重復改造符合科學管理和人性化管理的需求,。

備注： 1,、設(shè)計人員現(xiàn)場協(xié)助監(jiān)督施工和協(xié)助監(jiān)督裝潢； 2,、在企業(yè)籌建初期完成相應(yīng)圖紙設(shè)計,，便于施工和后期裝修； 3,、流程和單據(jù)表格,，需要多方討論和現(xiàn)場應(yīng)用輔導監(jiān)督；二,、CI策劃模塊 1,、形象設(shè)計系統(tǒng)（VI）(1) 基礎(chǔ)設(shè)計系統(tǒng)：標志、字體,、顏色等(2) 應(yīng)用設(shè)計系統(tǒng)：招牌,、燈箱,、字牌、名片,、各種證照,、單據(jù)、信封,、信紙,、導示牌、工作服等2,、行為設(shè)計系統(tǒng)（BI）(1) 業(yè)務(wù)管理制度文本(2) 生產(chǎn)管理制度文本(3) 技術(shù)質(zhì)量管理制度文本(4) 配件管理制度文本(5) 人事管理制度文本(6) 財務(wù)管理制度文本(7) 行政管理制度文本 3,、理念設(shè)計系統(tǒng)（MI）(1) 公司的哲學(2) 公司的經(jīng)營理念(3) 公司的口號 目的： 外部形象標志、標識新穎,、醒目,，內(nèi)部形象統(tǒng)一、和諧,，體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營理念和經(jīng)營思想,； 三、儀器,、設(shè)備,、工具模塊 (1) 電腦檢測診斷專用設(shè)備的配備及選型計劃(2) 通用設(shè)備配備及選型計劃(3) 工具配備及選型計劃(4) 儀器、設(shè)備,、工具的采購目的： 1、選擇性價比優(yōu)異的工具,、設(shè)備,、儀器； 2,、嚴格控制工具,、設(shè)備、儀器的質(zhì)量,，充分考慮實用,、升級和售后服務(wù)； 3,、降低企業(yè)的成本支出,； 4、建立良好的工具,、設(shè)備,、儀器管理方法； 5,、培養(yǎng)5—8人能獨立操作儀器設(shè)備,，能科學檢測診斷的技術(shù)人員,； 6、選擇合適的管理軟件完善企業(yè)的運營系統(tǒng)和體系,。

備注： 1,、協(xié)助工具、設(shè)備,、儀器的使用,、操作規(guī)范、保養(yǎng)維修等的培訓和訓練,； 2,、工具、設(shè)備,、儀器的采購和安裝,、調(diào)試、培訓在企業(yè)的營業(yè)之前進行,； 3,、工具、設(shè)備,、儀器的選擇一定注意其性價比,、售后服務(wù)和實用性。

四,、人力資源模塊 (1) 企業(yè)組織架構(gòu)的設(shè)置(2) 企業(yè)組成人員的設(shè)置(3) 企業(yè)組成人員的的任職條件,、崗位職責的編制(4) 企業(yè)組成人員的招聘計劃的編制(5) 企業(yè)員工的協(xié)助招聘和面試考核(6) 企業(yè)人員的輸送目的： 1、合理的組織機構(gòu)和人員設(shè)計便于企業(yè)的發(fā)展和成本的控制,； 2,、提前掌握人才，提前掌握商機,，在企業(yè)運營之前就能預見企業(yè)的成功,； 3、有效控制應(yīng)聘人員的道德素質(zhì)水平和技術(shù)業(yè)務(wù)水平,，避免濫竽充數(shù)的現(xiàn)象,； 4、形成企業(yè)的基本規(guī)章制度和言行準則,； 5,、通過崗前訓練，使得企業(yè)培養(yǎng)一批高素質(zhì),、規(guī)范,、認識企業(yè)發(fā)展方向的團結(jié)、高效,、有競爭力的團隊,。

備注： 1,、在企業(yè)籌建過程中就應(yīng)該著手這項工作； 2,、組織機構(gòu)的設(shè)計,、人員構(gòu)成的設(shè)計、人員任職要求和崗位職責的設(shè)計編寫,、基本規(guī)章制度等需要雙方大量的溝通和討論,； 3、人員招聘考核時,，我方提供考核題目（道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)兩類）,、雙方進行考核面試； 4,、崗前培訓采取培訓和訓練相結(jié)合的方式,，重點是現(xiàn)場的規(guī)范、技巧訓練輔導,，同時員工要參與到設(shè)備安裝,、調(diào)試和操作培訓當中； 5,、在此過程中制定人員考核的細則和表格單據(jù),，提前做好人員考核辦法；五,、員工培訓部分 1,、企業(yè)員工的崗前培訓(1) 員工應(yīng)具備的新素質(zhì)和新理念的培訓(2) 員工的規(guī)章制度培訓(3) 員工的崗位職責培訓(4) 服務(wù)流程的培訓和輔導(5) 單據(jù)流程培訓和輔導 2、管理培訓部分(1) 業(yè)務(wù)接待管理(2) 客戶管理管理(3) 正確處理客戶投訴管理(4) 跟蹤服務(wù)管理(5) 市場營銷管理(6) 正確引導消費(7)設(shè)備工具管理(8) 配件出入庫管理(9) 配件庫存管理(10) 配件采購管理(11)維修質(zhì)量管理(12) 安全管理(13) 如何識別和留住人才(14)如何創(chuàng)建企業(yè)文化(15)團隊管理 (16)OEC管理(17)企業(yè)的危機管理(18)其他企業(yè)管理案例分析3,、技術(shù)培訓部分(1) 汽車基礎(chǔ)技術(shù)(2) 電噴發(fā)動機進氣系統(tǒng)(3) 電噴發(fā)動機點火系統(tǒng)(4) 電噴發(fā)動機燃油供給系統(tǒng)(5) 電噴發(fā)動機尾氣系統(tǒng)(6) 進口及國產(chǎn)各車系發(fā)動機的對比分析和技術(shù)通報(7) 進口汽車空調(diào)系統(tǒng)(8) 進口汽車ABS,、TRAC、SRS系統(tǒng)(9) 進口汽車空氣懸掛系統(tǒng)(10)進口汽車安全防盜,、電子儀表系統(tǒng)(11)汽車自動變速器 4,、規(guī)范培訓部分(1) 安全管理(2) 操作規(guī)范(3) 語言規(guī)范(4) 行為規(guī)范(5) 形象規(guī)范 目的： 1,、規(guī)范企業(yè)的服務(wù)流程,，使全員參與、了解和執(zhí)行,； 2,、加強企業(yè)內(nèi)部管理和企業(yè)經(jīng)營思想的落實； 3,、提高員工的技術(shù)水平和增強員工的基本功,； 4、促進商品銷售和其他服務(wù)的增加,； 5,、通過市場營銷活動促進客戶量的增加和提高客戶的滿意度,； 6、使企業(yè)的程序,、質(zhì)量和有效控制,，提高企業(yè)的聲譽。

備注： 1,、培訓訓練在企業(yè)的正式營業(yè)前10天進行,； 2、晚上進行理論培訓,，白天培訓人員進行現(xiàn)場全過程,、全方位的輔導和訓練，技術(shù)人員可以進行現(xiàn)場的技術(shù)疑難解析,； 3,、管理培訓輔導和技術(shù)培訓輔導互相交叉完成； 4,、可以利用培訓輔導的機會進行相關(guān)市場營銷活動的開展,； 5、培訓課時為150課時,，現(xiàn)場輔導訓練課時為300課時,，共450課時；六,、目的 (1) 外部形象標志,、標識新穎、醒目(2) 廠房車間,、布局科學合理(3) 員工觀念基本轉(zhuǎn)型(4) 全新管理模式基本建立(5) 企業(yè)規(guī)章制度基本建立健全(6) 汽車診斷檢測工序建立 培養(yǎng)2-3人能獨立操作儀器設(shè)備能科學檢測診斷的技術(shù)人員(7) 汽車維護基礎(chǔ)訓練完成培訓一批規(guī)范的維護隊伍(8) 樹立企業(yè)一流的技術(shù),、一流的管理、星級服務(wù)的形象(9) 在企業(yè)建立良好的企業(yè)文化(10) 在企業(yè)中建立良好的員工考核機制,、激勵機制,、企業(yè)后備人才庫七、總體說明：以上模塊根據(jù)企業(yè)的實際與現(xiàn)在準備籌建工作的先后順序而定,，有效結(jié)合企業(yè)的建筑施工,、設(shè)備選型安裝、團隊組建等實際情況,。

1,、使得客戶享受維修、美容,、精品,、二手車交易、汽車保險,、理賠等全方位的服務(wù),，通過服務(wù)品質(zhì)的提升,，向客戶提供想要的服務(wù)、增值的服務(wù)和超值的服務(wù),，最終創(chuàng)造“客戶滿意”,； 2、為員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃,、企業(yè)進行人性化管理,、滿足員工的提升和自我價值實現(xiàn)的需求，使得員工以進入企業(yè)為榮,，員工能夠?qū)崿F(xiàn)自我價值,，最終創(chuàng)造“員工滿意”； 3,、通過企業(yè)的品牌建立,、良好形象和口碑的建立、空間時間的合理控制,、良好的經(jīng)營理念和思想,，使希望與遠景轉(zhuǎn)化為成功與價值，最終創(chuàng)造“企業(yè)滿意”,； 4,、“三個滿意”是企業(yè)經(jīng)營的最終目標；