如何做好一名銷售人員,?
如何做好一名銷售人員,?
如何做好銷售人員,,下面有幾點(diǎn)值得注意:
1.要有自信,,無論做什么,,首先要做到把自己推銷出去 ,,建立信心,。
2.鍛煉口才,,口才好了,,說話才有說服力,,才能更好的向顧客推銷產(chǎn)品。
3.學(xué)會(huì)總結(jié),,總結(jié)與客戶溝通失敗的原因,,給客戶解決他遇到問題的一個(gè)方案,而不是一味的推銷自己的產(chǎn)品有如何好,。
4.提高專業(yè)度,,了解自己多推銷的產(chǎn)品內(nèi)容,但不是跟顧客講復(fù)雜的數(shù)據(jù)原理,,而是 了解顧客的心理,,可以幫助顧客解決什么問題。
5.勤奮,,但也不能盲目勤奮,,不要墨守成規(guī),要有創(chuàng)新,。
6.以禮待人,,有一個(gè)好的禮貌可以提高在顧客心中印象,顧客不一定會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品而購買,,而可能對(duì)你的服務(wù)買單,。
如何做好一名汽車銷售?
第一:基本功,所謂的基本功就是汽車專業(yè)知識(shí)必須全面掌握,無論哪一款車型,新下線的還是老款車型,對(duì)汽車的價(jià)格,、配置,、性能、基本參數(shù),、市場(chǎng)的占有率和車本身的優(yōu)點(diǎn),。
第二:了解市場(chǎng),就是對(duì)現(xiàn)在的市場(chǎng)無論是地區(qū)性市場(chǎng)還是國家或世界的汽車總體市場(chǎng),,都要有一個(gè)特別全面的了解,,不管做為什么行業(yè)的銷售人員,必須必備這一點(diǎn)——了解市場(chǎng),。這樣才能獲得利潤(rùn),。
第三:就是深入人心,做為一個(gè)汽車銷售人員要每次都要想在顧客的前面,,就是什么事都要牽著顧客的心思走,,讓顧客順著你的意思,你說一就是一,,說二就是二,,讓顧客的意識(shí)隨你。
第四:強(qiáng)化個(gè)人修養(yǎng),,一個(gè)汽車銷售人員,,首先給顧客的第一印象要好。第一印象要好就要在穿著,、舉止,、言語以及肢體語言,人的第一印象是非學(xué)重要的,,如果第一印象不好,,就會(huì)在顧客與銷售員的心理之間產(chǎn)生障礙。
做好一名貨代銷售應(yīng)該做好哪些,?
如何做成功的貨代業(yè)務(wù)員?。?)
當(dāng)今貨運(yùn)市場(chǎng)已日趨成熟,競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,。競(jìng)爭(zhēng)的最前沿就是承攬業(yè)務(wù),。當(dāng)然,影響攬貨效果好壞的因素是多方面的,,但其中最重要的一個(gè)因素就是與客戶的商務(wù)溝通是否有效,。有效溝通的目的在于知己知彼,找到切入點(diǎn),,與客戶良性互動(dòng),,從而與客戶建立業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系。能否完成一次有益的客戶拜訪,,能否開發(fā)出一個(gè)有價(jià)值的客戶,,能否就一次運(yùn)價(jià)調(diào)整,為一條航線攬取到貨源有時(shí)候就取決于你是否與客戶做了融洽、有效的溝通,。溝通,,貫穿著整個(gè)攬貨過程。甚至可以說,,要提高攬貨銷售能力首先就要提高商務(wù)溝通能力,。要提高商務(wù)溝通能力,掌握并靈活運(yùn)用銷售技巧以達(dá)到攬貨銷售目標(biāo)須要付出堅(jiān)持不懈的努力,,也是一個(gè)不斷學(xué)習(xí),、積累,總結(jié),、提高的過程,。
下面把整理出來的貨代業(yè)務(wù)員必備的知識(shí)與心理素質(zhì)供參考:
1、 充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí):
A,、 操作流程的學(xué)習(xí),;
B、 運(yùn)價(jià)知識(shí)的掌握,;
C,、 港口及國家的了解;
D,、 對(duì)付客戶所提問題的應(yīng)變能力,。
2、對(duì)公司業(yè)務(wù)的了解:
A,、 了解公司的優(yōu)勢(shì),、劣勢(shì)。
B,、 了解公司在市場(chǎng)的地位,,及運(yùn)做狀況。
3,、對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查:
A,、 了解同行的運(yùn)價(jià)水平;
B,、 了解客戶所需船東的運(yùn)價(jià),、船期、全程,、目的港代理等,;
C、 預(yù)見將來市場(chǎng)情況,。
4,、要有刻苦耐勞的精神:
A,、 拜訪客戶要勤,而且還要講究效率,;
B,、 可以從100個(gè)客戶當(dāng)中挑選出10個(gè)重點(diǎn)攻克,從中找出我們需要的客戶群體,。
5,、調(diào)整自己的心態(tài):積極,樂觀,,向上
A、業(yè)務(wù)員成功的基本條件之一就是要有自信心,,還要有抗挫折 的心理準(zhǔn)備,,訓(xùn)練并具備面對(duì)“要取得1%成功,前面99%的拒絕無法避免”的心理承受力,,只有這樣,,才會(huì)在受挫折時(shí),重燃希望之火,。
B,、求人與幫人:注意推銷不是乞討,客戶在很多時(shí)候是需要我們幫助的,。
C,、自信與自尊:“推銷是從被拒絕開始的”,正是有了“拒絕”,,才有了業(yè)務(wù)員存在的必要,;一見到業(yè)務(wù)員就笑逐顏開,張開雙臂歡迎你的人很少,,甚至讓人覺得不正常,。
D、原則與信條:“客戶永遠(yuǎn)都是對(duì)的”,,要了解尊重客戶的要求,,但不是要滿足他的所有要求。實(shí)際上也無法滿足他的所有要求
如何做成功的貨代業(yè)務(wù)員?。ǘ?/p>
做貨運(yùn)沒有做過業(yè)務(wù)員,,是一個(gè)美麗的遺憾,就好一個(gè)不生育的中年婦女,,雖美,,但總是有一種缺陷.做一個(gè)業(yè)務(wù)員,不能夠?yàn)t瀟灑灑,,游刃有余,,輕輕松松,,更是枉到貨運(yùn)圈子走一回。做貨運(yùn)的業(yè)務(wù)員吃的也是青春飯,,過了一年沒一年,,過了四十歲就是黃花菜了。為此,,我們時(shí)刻感受到有一股要將一天撕開兩瓣用的沖動(dòng),,雖然我們還沒有偉人般的情懷,有些人很成功,開著寶馬,、提著手提電電腦,、旁邊坐著靚仔靚妹。,。,。。,。,。,而我們—— 如何做一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員,,你想知道,,我們更需要領(lǐng)悟,就讓我們將我們幾年來的工作心得為你剖析,,從中大家共同探討提高吧,。
我個(gè)人對(duì)做業(yè)務(wù)很有興趣,雖還是門外漢,,但我們肯學(xué),,對(duì)遇到的問題總是很認(rèn)真去思索,我們感受到,,做一個(gè)稱得上合格和業(yè)務(wù)員,,沒有天生就會(huì)的,靠的是汗水與勤奮,、微笑與忍耐,、執(zhí)著與拼搏。,。,。。,。,。,我們常把做好業(yè)務(wù)當(dāng)作耕耘自己的生命這一神圣使命一樣來對(duì)待,。
我覺得,,做一個(gè)好的業(yè)務(wù)員,,至少要做:
一、 首先要清楚我們要賣什么,、我們能賣什么.
二,、 1:很多人做業(yè)務(wù)時(shí)沒有頭緒,不知要做什么,,只能是做一天和尚撞一天鐘,,碰到有人問運(yùn)價(jià)時(shí)才會(huì)東找找西問問,這是胸?zé)o大志者所為,。
2:我們要賣什么呢,?能賣什么呢?這是我們首先要丟清楚的問題,。因?yàn)槲覀冐涍\(yùn)是屬中介機(jī)構(gòu),,不比市場(chǎng)小販,我們的產(chǎn)品是什么,,要很清楚。
我們能賣什么呢,?我個(gè)人認(rèn)為,,能賣的只能是:我們的智慧、有限的青春,、辛勤的汗水,,而其中最主要的是我們的智慧,這是也是我們價(jià)值的所有,。
我們要賣的是什么,?個(gè)人認(rèn)為,我們要賣的是我們廉價(jià)的尊嚴(yán)及智慧,,換取客戶對(duì)我們的肯定,、認(rèn)可。
3:以上所述,,我們要賣且能賣的商品就是——頭腦,。
4:我們要清楚,我們的商品無形中見有形,,與傳銷是完全不同的,,我們還常常以此為榮。雖然俗話說:想要死得快就去做貨代,,但很多人至今還念念不枉此行呢,。
三、 我們要知道我們自己能為客戶做什么
1:經(jīng)常有業(yè)務(wù)員在感嘆:客戶很挑剔,,很難伺候,,客戶有穩(wěn)定貨代在做很難搶過來,,客戶要求很離譜,我們不能接受. ,。,。。,。,。。此是業(yè)務(wù)員不精通業(yè)務(wù)的表現(xiàn),。
2:我們不可能是從客戶業(yè)務(wù)一開始就與其合作的,,也沒有一個(gè)貨主會(huì)千年不變地專給一家做的,這是常識(shí),。
3:客戶越挑剔,,越難伺候,越是機(jī)會(huì),,也越能體現(xiàn)您的能耐,。這也是常識(shí)。神在提示:碰到這樣的客戶往往是您的運(yùn)氣將至了,。
4:目前客戶需要的是有增值的服務(wù),,而非微笑。不知道如何為客戶提高工作效率,,節(jié)省運(yùn)輸成本,,避免經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),只知道微笑,,現(xiàn)代人眼中,,那不是可愛的,是傻笑,!
5:要做到增值服務(wù),,非易事,也非難事,。更沒有捷徑,。只有先靠自己真槍實(shí)彈地勤學(xué)、勤練,、勤思,。有些人說我們沒時(shí)間來學(xué)——
6:您可以沒有別的東西,但你不可能沒時(shí)間,,時(shí)間是您的,,而且時(shí)間是擠著用才能強(qiáng)性的。一個(gè)人生下來就與富人的小孩同樣富有,,因?yàn)榇蠹颐刻斓臅r(shí)間是相等的,。
7:有了學(xué)/練/思后,,還要總結(jié)、提高,,變成自己和智慧,,這樣才有本錢來問客戶您要什么。
8:現(xiàn)在的貨運(yùn)也不能靠歪門邪道,、靠親情,、走后門,這是不長(zhǎng)久的,。貨運(yùn)知識(shí)也不難掌握,,難就難在于如何使用。
9:客戶不是很懂運(yùn)輸,,其需要的是您為其做好運(yùn)輸全程策劃,,此您應(yīng)會(huì)擅長(zhǎng)。
10:業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(shí)要很全面,,而非接過貨物就完事了,,操作/單證/財(cái)務(wù)知識(shí)/公司規(guī)定等均要胸有成竹,這樣的業(yè)務(wù)員才受客戶歡迎.
如何做成功的貨代業(yè)務(wù)員?。ㄈ?/p>
業(yè)務(wù)知識(shí)是關(guān)鍵
1: 做業(yè)務(wù),,不專心不行,心花花女朋友均會(huì)跑掉的,。生活總是付出才會(huì)有回報(bào)。此是專心,。工作與生活是一樣的道理,。
2: 業(yè)務(wù)也要專,比如代名詞能做某一品牌做到家,,此行業(yè)中60%以上的公司代名詞均有接觸,,代名詞是成功的。此是專才,。目前很多專做松香,、自行車、半危品,、特種金屬,、特種柜等。我們有朋友專做ISO柜很成功,,“獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷三,、五年”。
3:但專才只有在全才的基礎(chǔ)上才可以修練出來的,,我們主要還是要練全才.
4:有些人說如何練到全才呢,?有此起法者已經(jīng)入門了,,貨運(yùn)學(xué)就是這樣的門檻低.但可別因此而小看它,要學(xué)精還是很難的.有些做了十年還摸不到門.
5:研究發(fā)現(xiàn):如果沿著貨運(yùn)流程來學(xué),,您將會(huì)事半功倍的.
6:貨運(yùn)流程大致是:攬下托單—向船公司定艙—放艙—安排拖車—提柜—報(bào)關(guān)—回場(chǎng)—上船—收運(yùn)費(fèi)/出提單—通知目的港放貨—退核銷單—FILE歸檔.
7:以上流程是難的是第一個(gè),,也是業(yè)務(wù)員這一關(guān).所以業(yè)務(wù)員很重要,一您是公司的生產(chǎn)力.二是
您工作合格,,可減少公司很多后期工作.此也是一些業(yè)務(wù)員在公司里飄飄然的原因之一(但此業(yè)
務(wù)員肯定不是做大事者),。
8:做好這第一關(guān),業(yè)務(wù)知識(shí),、應(yīng)變能力,、外代技巧、責(zé)任感,、團(tuán)隊(duì)精神,、公司的力量、國外代理
的操作水準(zhǔn)等均很重要,,故非一個(gè)人的力量多大就能行的,,貨運(yùn)界不存在“超人”.
9.這些因素里,業(yè)務(wù)知識(shí)是貨運(yùn)關(guān)鍵,,故您必需多學(xué).
A,、學(xué)習(xí)的途徑很多,最笨但也是最直接的辦法是向同事學(xué)習(xí),,雖有低三下四嫌疑,,但您的收獲會(huì)將您的虛榮心沖到九霄云外。書面知識(shí)較全面,,晚上要犧牲與女友的幽會(huì)的時(shí)間來看看書,。電視好看,但其是天天有的,。
B,、知識(shí)要融會(huì)慣通,不能死記硬背,。我們這樣才是您真正學(xué)到手,。
C、基礎(chǔ)一定要牢固,,不論LCL/FCL,,還是空運(yùn)或特種柜車,此所說的基礎(chǔ)是講您一定要知道如:
1,、貨柜的基本知道,,如長(zhǎng)寬高、體積、限重,、類型,、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、道門狀態(tài),、風(fēng)口,、掛鉤、柜如何裝貨,、柜重等,。
2、船公司的船期,、競(jìng)爭(zhēng)運(yùn)價(jià),。
3、拖車價(jià)/時(shí)間,。
4,、報(bào)關(guān)行規(guī)定/報(bào)關(guān)所需要、資料/報(bào)關(guān)費(fèi)/報(bào)關(guān)時(shí)間,。
5,、碼頭情況/截關(guān)時(shí)間/開航時(shí)間。
6,、提單正面/背面條款/提單相親格式/內(nèi)容/注意事項(xiàng)/最忌諱之處/簽發(fā)時(shí)間與實(shí)際時(shí)間/超重問題顯示/簽發(fā)提單與收費(fèi)關(guān)系/主單與分單/電放的做法與含意,、此外客戶提貨時(shí)的背書方式、提供證明等也要清楚,。
7,、海運(yùn)費(fèi)的構(gòu)成。運(yùn)輸條款,。PPD/CCT的確切含義,。部分費(fèi)用倒付法、規(guī)定及額外費(fèi)用,。
8、核銷單,、退稅的退還時(shí)間及前提,。
9、中東航線對(duì)船齡/船籍的要求,。
10,、日本、澳洲航線目的港碼頭費(fèi)特點(diǎn),,為何可返回費(fèi)用,。收多少返回多少。
11、商檢,、熏蒸,、植檢、衛(wèi)檢的做法,,種類,,相關(guān)費(fèi)用。
D,、此外,,很多人將國外代理這一部分省略了,我們想我們是不全面的,,你應(yīng)了解國外清關(guān)問題/費(fèi)用/規(guī)定,。
1、國外一般是貨到前七天接到ARRIVE NOTICED就開始清關(guān),,非海關(guān)注意客戶,,一般均可以安全地清好關(guān)。不象我國是貨到港后才開始清關(guān),。
2,、國外在碼頭的免費(fèi)堆存/用箱時(shí)間一般為五天(有些是3天,有些是7天),,不含周末),。超時(shí)一般是TOTAL USD50/柜。
3,、一般到港15開無人提貨則入政府G.O倉;并且是一進(jìn)則收整個(gè)月的堆存費(fèi)/往返拖車費(fèi)約USD1800;D G,。O里超過一個(gè)月,無人領(lǐng)取,按無貨主處理---拍賣;拍賣得除支付碼頭費(fèi)外,其余做公益事業(yè);
E、 今年五月一日起美國已實(shí)施AMS(AUTOMATED MANIFEST SYSTEM)系統(tǒng),,若資料有錯(cuò),,將重罰(第一次USD5000/BILL,第二次則USD10000/BILL),。
(SFI 10+2 系統(tǒng))
F,、客戶千變?nèi)f化,運(yùn)輸方式幾乎是一樣的,。注意的是不同客戶的貨要不同對(duì)待,,要落實(shí)清楚其貨物情況。涉及到批文,、配額,、動(dòng)植檢、熏蒸,、并柜等等,,我們均是要充分了解并清楚其做法。
G、高明者,,將從客戶裝柜的數(shù)量/重量/時(shí)間開始,,為客戶設(shè)計(jì)裝柜、出運(yùn)等宜,。我們?cè)?jīng)給客戶裝22噸/20ft的化肥,,按平均每噸收多少運(yùn)費(fèi)而非按柜收費(fèi)為其運(yùn)輸,而我們則裝到24-26噸/20ft,,客戶對(duì)我們的服務(wù)很欣賞,。H、 遇到危險(xiǎn)品/冷凍柜怎辦,?
1,、辦法是:婆媳過招,見招拆招,。但您必須知道基本常識(shí)及風(fēng)險(xiǎn)所在,。
2、危險(xiǎn)品包括煙花/爆竹/乒乓球/打火機(jī)(有氣,、火石)/火柴/磷粉/硫磺等較麻煩貨品及危產(chǎn)品(上海地區(qū)曾因乒乓球柜而炸掉一個(gè)碼頭),。
3、需要資料為:中英文名,,UNNO(聯(lián)合國危規(guī)編號(hào)),,CLASS(危險(xiǎn)等級(jí)),PAGENO(危規(guī)大全書中頁碼),。
4,、注意每票貨均需船公司書面確認(rèn)運(yùn)費(fèi)/船期,以確保順利出運(yùn),。因?yàn)榇a頭是沒有危品免堆存的,,不能出運(yùn)的話,麻煩大了,。
5,、危品還要注意港監(jiān)手續(xù)(危報(bào)證)以及相關(guān)商檢手續(xù)。
怎么才能迅速做好一名鍋爐銷售,?
先了解公司產(chǎn)品的性質(zhì)和產(chǎn)品知識(shí)1:客戶類型是酒店呢,?還是工廠?2: 你們公司是否可以走經(jīng)銷商制度,,價(jià)格在市場(chǎng)上是否有優(yōu)勢(shì)!3:公司具體有那些產(chǎn)品,,熱水還是蒸汽,,臥室還是立式!
最起碼對(duì)這個(gè)市場(chǎng)有所了解,如果走經(jīng)銷商,,你可以多找一些 機(jī)電公司跑跑,,報(bào)報(bào)價(jià)什么的。如果沒有什么價(jià)格優(yōu)勢(shì),,那就多找一些好的項(xiàng)目信息,,工廠項(xiàng)目更好,收錢快,,公關(guān)少,。多找一些相關(guān)項(xiàng)目朋友,一起合作做項(xiàng)目,。
怎么做好一名代理記賬銷售,?
做好安排給你的事情就行了。 代理記賬公司沒什么大事做的,。 基本就做好每家的帳就行了,。
如何做好一名電腦銷售員?
做銷售需要具備很高的心理素質(zhì)還要能吃苦耐勞同時(shí)也需要一定的口才1.熱誠友善銷售人員在與客戶溝通時(shí),,熱誠表現(xiàn)出來的興奮與自信能引起客戶的共鳴,,從而相信他說的話,樂于接受他,。
2.不卑不亢銷售代表面對(duì)客戶要不卑不亢,,堅(jiān)信自己的產(chǎn)品和服務(wù)具有獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn),能給客戶帶來收益和價(jià)值,,客戶用錢購買產(chǎn)品是等價(jià)交換,。
有些銷售代表在潛意識(shí)里覺得比客戶低一等,客戶購買他的產(chǎn)品是看得起他,。
這樣的態(tài)度反而會(huì)引起客戶的懷疑,。
3.意志堅(jiān)定性格軟弱的人在談判中極易相信客戶為討價(jià)還價(jià)而發(fā)出的各種抱怨,不但對(duì)這種假抱怨信以為真,,而且會(huì)向上級(jí)匯報(bào),。
如果銷售部門中這樣的人太多,銷售部經(jīng)理就會(huì)被許多虛假的信息所包圍,。
4.漠視挫折一帆風(fēng)順的訂單很少有,。對(duì)于銷售人員來說,挫折失敗簡(jiǎn)直是家常便飯,。
優(yōu)秀的銷售人員遭受挫折后,,能夠很快地調(diào)整過來,繼續(xù)努力,。
而性格脆弱的銷售人員一旦遭受挫折,,就容易心灰意冷,,“一朝被蛇咬,十年怕井繩”,,低落的情緒會(huì)持續(xù)很久,,有的甚至從此一蹶不振。
5.渴望成功渴望成功對(duì)銷售人員來說,,很大程度上就是對(duì)高薪有著強(qiáng)烈的渴望,,知足常樂的人是不適合做銷售員的。銷售是一個(gè)壓力很大的職業(yè),,銷售員將不斷地遭受拒絕與失敗,,如果沒有強(qiáng)烈的成功欲望,就無法激發(fā)起突破重重障礙的雄心,。
6.爭(zhēng)強(qiáng)好勝成功的銷售人員還要具有爭(zhēng)強(qiáng)好勝的個(gè)性,,面對(duì)挫折永不言敗,想盡各種辦法把業(yè)務(wù)做好,。
這種人也喜歡與自己的同事在業(yè)績(jī),、待遇、榮譽(yù)等方面進(jìn)行比較,,在各方面總想超過別人,。
爭(zhēng)強(qiáng)好勝,對(duì)于銷售人員來說,,是一種積極的心理狀態(tài),。
7.明察秋毫銷售員需要敏銳的洞察力。
不僅需要聽話聽音,,還要通過觀察客戶的肢體語言,,洞察客戶細(xì)微的心理變化,體會(huì)客戶套話后面的本質(zhì)需要,,分辨虛假異議后面的真實(shí)企圖,,抓住簽單成交的最佳時(shí)機(jī)。8.隨機(jī)應(yīng)變銷售員在銷售過程中會(huì)遇到千奇百怪的人和事,,如拘泥于一般的原則不會(huì)變通,,往往導(dǎo)致銷售失敗。
這是銷售人員應(yīng)具備的如果你做不到以上的幾點(diǎn)勸你還是換個(gè)別的工作吧找工作最重要的是要找合適自己的勉強(qiáng)做不適合自己的工作的話只會(huì)自己折磨自己
要怎樣做好一名瓷磚銷售員,?
想做好瓷磚銷售員,,一、有個(gè)微笑,、二對(duì)瓷磚專業(yè)的了解,,三、懂的勾通,,客戶家的就是自己家裝修,,用心對(duì)待你的客戶
如何做好一名汽車銷售員,?
在開始工作之前,必須要了解市場(chǎng),,必須知道哪里可能有我們的潛在客戶?了解潛在客戶,,他們的工作,、愛好,他們經(jīng)常出入的地方,,他們的性格,,他們的消費(fèi)傾向,以及他們與人溝通的方式,。
只有在至少五個(gè)客戶,,拿著你的名片走進(jìn)展廳找你的時(shí)候,你才有資格正式開始汽車的銷售生涯,。1,、前三分鐘 當(dāng)一個(gè)客戶走進(jìn)汽車展廳的時(shí)候,絕大多數(shù)的客戶首先希望自己(注意,,是自己,,不需要銷售顧問干預(yù))可以先看一下展廳內(nèi)的汽車。把握時(shí)機(jī):當(dāng)客戶的目光聚焦的不是汽車的時(shí)候,,他們是在尋找可以提供幫助的銷售顧問,; 動(dòng)作:他們拉開車門,要開車前蓋,,或者他們要開后蓋等,,這些都是信號(hào),是需要銷售顧問出動(dòng)的信號(hào),。注意問題:以上這些行為提示我們,,在客戶剛走進(jìn)車行的前三分鐘還不是接近他們的時(shí)候,你可以打招呼,、問候,,并留下一些時(shí)間讓他們自己先隨便看看,或者留一個(gè)口信,,您先看著,,有問題我隨時(shí)過來。初次溝通的要點(diǎn)——初步降低客戶的戒備,,逐漸縮短雙方的距離,,逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換。成熟的銷售人員非常清楚,,這是客戶從陌生開始溝通的時(shí)候,,一般不先說與車有關(guān)的事情,。可以談剛結(jié)束的車展,,還可以談任何讓客戶感覺舒服的,,不那么直接的,不是以成交為導(dǎo)向的任何話題,。比如,,可以是與客戶一起來的孩子,長(zhǎng)的真高,,多大了,,比我侄子可高多了;也可以是客戶開的車,,或者客戶開的車的車牌,,您的車牌號(hào)碼是特選的吧,等等,。所有這些話題的目的就是為了初步降低客戶的戒備,,逐漸縮短雙方的距離,逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換,。這前三分鐘也是遞交名片的好時(shí)候,,也是你記住與客戶同來的所有人名字的好時(shí)候。
2,、分析客戶需求 客戶需求可能會(huì)是多方面的,,交通工具的背后許多實(shí)際的需求,身份的需要,;可能是運(yùn)輸?shù)男枰?;也可能就是以車代步;更可能是圓夢(mèng),。分析潛在客戶的動(dòng)機(jī)從車行的角度來看,,應(yīng)該有五個(gè)重要的方面:弄清來意,購買車型,,購買角色,,購買重點(diǎn),顧客類型,。弄清來意: 首先,,他們到底是來干什么的?順便的過路的,?如果他開始仔細(xì)地看某一種確定的車型,,那么看來有一些購買的誠意了 購買角色: 到展廳一起來的三四個(gè)人,只有一個(gè)才是真正有決策權(quán)的人,,那么其它的人是什么角色,?是參謀,?行家?是司機(jī),,還是秘書,,還是朋友? 購買重點(diǎn): 購買重點(diǎn)還是影響這個(gè)客戶作出最終采購決定的重要因素,。
如何做好一名婚戀電銷售技巧,?
銷售是一種以結(jié)果論英雄的游戲,銷售就是要成交,。沒有成交,再好的銷售過程也只能是風(fēng)花雪夜,。在銷售員的心中,,除了成交,別無選擇,。但是顧客總是那么“不夠朋友”,,經(jīng)常“賣關(guān)子”,,銷售員唯有解開顧客“心中結(jié)”,,才能實(shí)現(xiàn)成交。在這個(gè)過程中方法很重要,,以下就是銷售技巧中介紹排除客戶疑義的幾種成交法: 1,、顧客說:我要考慮一下。 對(duì)策:時(shí)間就是金錢,。機(jī)不可失,,失不再來 (1)詢問法: 通常在這種情況下,顧客對(duì)產(chǎn)品感興趣,,但可能是還沒有弄清楚你的介紹(如:某一細(xì)節(jié)),,或者有難言之隱(如:沒有錢、沒有決策權(quán))不敢決策,,再就是挺脫之詞,。所以要利用詢問法將原因弄清楚,再對(duì)癥下藥,,藥到病除,。如:先生,我剛才到底是哪里沒有解釋清楚,,所以您說您要考慮一下? (2)假設(shè)法: 假設(shè)馬上成交,,顧客可以得到什么好處(或快樂),如果不馬上成交,,有可能會(huì)失去一些到手的利益(將痛苦),,利用人的虛偽性迅速促成交易,。如:某某先生,一定是對(duì)我們的產(chǎn)品確是很感興趣,。假設(shè)您現(xiàn)在購買,,可以獲得××(外加禮品)。我們一個(gè)月才來一次(或才有一次促銷活動(dòng)),,現(xiàn)在有許多人都想購買這種產(chǎn)品,,如果您不及時(shí)決定,會(huì)…… (3)直接法: 通過判斷顧客的情況,,直截了當(dāng)?shù)叵蝾櫩吞岢鲆蓡?,尤其是?duì)男士購買者存在錢的問題時(shí),直接法可以激將他,、迫使他付帳,。如:××先生,說真的,,會(huì)不會(huì)是錢的問題呢? 或您是在推脫吧,,想要躲開我吧? 2、顧客說:太貴了,。 對(duì)策:一分錢一分貨,,其實(shí)一點(diǎn)也不貴 (1) 比較法: ① 與同類產(chǎn)品進(jìn)行比較。如:市場(chǎng)××牌子的××錢,,這個(gè)產(chǎn)品比××牌子便宜多啦,,質(zhì)量還比××牌子的好。 ② 與同價(jià)值的其它物品進(jìn)行比較,。如:××錢現(xiàn)在可以買a,、b、c,、d等幾樣?xùn)|西,,而這種產(chǎn)品是您目前最需要的,現(xiàn)在買一點(diǎn)兒都不貴,?! ?2)拆散法: 將產(chǎn)品的幾個(gè)組成部件拆開來,一部分一部分來解說,,每一部分都不貴,,合起來就更加便宜了?! ?3)平均法: 將產(chǎn)品價(jià)格分?jǐn)偟矫吭?、每周、每天,尤其?duì)一些高檔服裝銷售最有效,。買一般服裝只能穿多少天,,而買名牌可以穿多少天,平均到每一天的比較,,買貴的名牌顯然劃算,。如:這個(gè)產(chǎn)品你可以用多少年呢?按××年計(jì)算,××月××星期,,實(shí)際每天的投資是多少,,你每花××錢,就可獲得這個(gè)產(chǎn)品,,值! (4)贊美法: 通過贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包,。如:先生,一看您,,就知道平時(shí)很注重××(如:儀表,、生活品位等)的啦,不會(huì)舍不得買這種產(chǎn)品或服務(wù)的,。 3,、顧客說:市場(chǎng)不景氣,。 對(duì)策:不景氣時(shí)買入,景氣時(shí)賣出 (1)討好法: 聰明人透漏一個(gè)訣竅:當(dāng)別人都賣出,,成功者購買;當(dāng)別人卻買進(jìn),,成功者賣出。現(xiàn)在決策需要勇氣和智慧,,許多很成功的人都在不景氣的時(shí)候建立了他們成功的基礎(chǔ),。通過說購買者聰明、有智慧,、是成功人士的料等,,討好顧客,得意忘形時(shí)掉了錢包! (2)化小法: 景氣是一個(gè)大的宏觀環(huán)境變化,,是單個(gè)人無法改變的,,對(duì)每個(gè)人來說在短時(shí)間內(nèi)還是按部就班,一切“照舊”,。這樣將事情淡化,,將大事化小來處理,就會(huì)減少宏觀環(huán)境對(duì)交易的影響,。如:這些日子來有很多人談到市場(chǎng)不景氣,,但對(duì)我們個(gè)人來說,還沒有什么大的影響,所以說不會(huì)影響您購買××產(chǎn)品的,?! ?3)例證法: 舉前人的例子,舉成功者的例子,,舉身邊的例子,,舉一類人的群體共同行為例子,舉流行的例子,,舉領(lǐng)導(dǎo)的例子,,舉歌星偶像的例子,讓顧客向往,,產(chǎn)生沖動(dòng),、馬上購買。如:某某先生,,××人××?xí)r間購買了這種產(chǎn)品,,用后感覺怎么樣(有什么評(píng)價(jià),對(duì)他有什么改變),。今天,,你有相同的機(jī)會(huì),作出相同的決定,,你愿意嗎? 4,、顧客說:能不能便宜一些。 對(duì)策: 價(jià)格是價(jià)值的體現(xiàn),,便宜無好貨 (1)得失法: 交易就是一種投資,,有得必有失。單純以價(jià)格來進(jìn)行購買決策是不全面的,,光看價(jià)格,,會(huì)忽略品質(zhì)、服務(wù),、產(chǎn)品附加值等,,這對(duì)購買者本身是個(gè)遺憾。如:您認(rèn)為某一項(xiàng)產(chǎn)品投資過多嗎?但是投資過少也有他的問題所在,,投資太少,,使所付出的就更多了,因?yàn)槟徺I的產(chǎn)品無法達(dá)到頒期的滿足(無法享受產(chǎn)品的一些附加功能),?! ?2) 底牌法: 這個(gè)價(jià)位是產(chǎn)品目前在全國最低的價(jià)位,已經(jīng)到了底兒,,您要想再低一些,,我們實(shí)在辦不到,。通過亮出底牌(其實(shí)并不是底牌,離底牌還有十萬八千里),,讓顧客覺得這種價(jià)格在情理之中,,買得不虧?! ?3)誠實(shí)法: 在這個(gè)世界上很少有機(jī)會(huì)花很少錢買到最高品質(zhì)的產(chǎn)品,,這是一個(gè)真理,告訴顧客不要存有這種僥幸心理,。如:如果您確實(shí)需要低價(jià)格的,,我們這里沒有,據(jù)我們了解其他地方也沒有,,但有稍貴一些的××產(chǎn)品,,您可以看一下。(摘自中國客戶關(guān)系網(wǎng)) 銷售技巧很多是通用的,,靈巧的運(yùn)用到你的行業(yè)當(dāng)中即可,。
作為一名銷售助理怎么才能最快做好?
曾經(jīng)我也做過兩年的銷售,,在公司以及各位同事的幫助下,,也做個(gè)幾個(gè)大項(xiàng)目(每個(gè)不到五十萬),銷售的確是鍛煉人,,分享一下我的經(jīng)驗(yàn),,當(dāng)然,可能崗位職責(zé)和方式不一樣,,簡(jiǎn)單做下分享。我之前跑的是辦公家具的業(yè)務(wù),。
1.張得開嘴,,有幾個(gè)點(diǎn),第一,,對(duì)待未知的客戶,,要敢于說話,介紹自己,,介紹自己的公司,,介紹自己的服務(wù)。第二,,敢于向自己的同事自己同行張嘴,,介紹自己,學(xué)習(xí)對(duì)方,。第三,,每一個(gè)可能幫到自己的人,,都要有開口的欲望(這點(diǎn)要重點(diǎn)說明下,之前跑的業(yè)務(wù),,有好幾個(gè)是保潔阿姨和保安大叔給推薦的,,)。
2.跑的開腿,,當(dāng)時(shí)開展業(yè)務(wù)的方式,,就是劃片,掃樓,。初入職沒幾天,,我就買了一份當(dāng)?shù)氐牡貓D,然后剛開始的時(shí)候沒有那么細(xì)致,,會(huì)拿著地圖簡(jiǎn)單的對(duì)照下這一片辦公樓有哪些,。確定好之后,就開始掃了,,一般是坐電梯到頂樓,,然后一層一層的走下來。另外,,當(dāng)時(shí)的業(yè)務(wù)(辦公家具)集中的地方是在市區(qū)辦公樓集中的地區(qū),,很少有人去關(guān)注市區(qū)之外開發(fā)區(qū)的地方,但是恰恰是那些地方有大發(fā)現(xiàn),,因?yàn)槟阆?,市區(qū)辦公樓基本上都是一層分租幾家,一整層的大公司很少,,但是開發(fā)區(qū)的話,,基本上就是整棟整棟的,而且競(jìng)爭(zhēng)要小很多,。
3.合理安排時(shí)間,,這個(gè)沒什么好說的,曾經(jīng)我見過一個(gè)很牛逼的同行的拜訪筆記,,能精確到分鐘,。
感謝能回復(fù)這個(gè)問題,說的不多,,順便也回想了一下之前做銷售的日子,,當(dāng)然現(xiàn)在的方式可能已經(jīng)不同于以前了,算是個(gè)小小的經(jīng)驗(yàn)吧,。
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