促銷(xiāo)策略的公共關(guān)系的內(nèi)容 促銷(xiāo)策略的公共關(guān)系的內(nèi)容包括
促銷(xiāo)策略的效果?
促銷(xiāo)策略是一種促進(jìn)商品銷(xiāo)售的謀略和方法,。企業(yè)通過(guò)人員推銷(xiāo),、廣告、營(yíng)銷(xiāo)推廣等各種促銷(xiāo)手段,,向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品信息,,激發(fā)他們的購(gòu)買(mǎi)欲望和購(gòu)買(mǎi)行為
有各種不同形式,如按照顧客在購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中心理狀態(tài)的變化,,適時(shí)展示商品以刺激顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望,,或啟迪誘導(dǎo)以激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣,或強(qiáng)化商品的綜合印象以促進(jìn)顧客的購(gòu)買(mǎi)行為,。
促銷(xiāo)策略的區(qū)別,?
(1)促銷(xiāo)策略依產(chǎn)品性質(zhì)不同而異。一般規(guī)律是低價(jià)消費(fèi)品和高價(jià)消費(fèi)品更適合于廣告促銷(xiāo),。
(2)促銷(xiāo)策略依產(chǎn)品生命周期的不同而異,。產(chǎn)品處于生命周期的不同階段,市場(chǎng)銷(xiāo)售態(tài)勢(shì)不同,,促銷(xiāo)的目標(biāo)也不同,,因此要相應(yīng)地選擇,、編配不同的促銷(xiāo)組合,,制定促銷(xiāo)策略,。例如,市場(chǎng)介紹階段:各種廣告,;市場(chǎng)增長(zhǎng)階段:改變廣告形式,;市場(chǎng)成熟階段:改變廣告形式;市場(chǎng)衰退階段:營(yíng)業(yè)推廣,、廣告,;整個(gè)周期:改變廣告內(nèi)容、公共關(guān)系,。
公關(guān)促銷(xiāo)的原則及策略的主要內(nèi)容,?
以促銷(xiāo)對(duì)象為原則。促銷(xiāo)對(duì)象,,年齡特點(diǎn),,性別特點(diǎn)。
形式多樣原則,??梢杂行侣劽襟w宣傳。網(wǎng)上現(xiàn)傳,。
符合現(xiàn)代人理念的原則,。設(shè)計(jì)些現(xiàn)代人喜歡的活動(dòng),例如聚會(huì)
促銷(xiāo)策略與促銷(xiāo)方式的區(qū)別,?
區(qū)別如下:促銷(xiāo)策略指的是戰(zhàn)略,,促銷(xiāo)方式指的是戰(zhàn)術(shù)。一個(gè)是以目標(biāo)為導(dǎo)向,,一個(gè)是以實(shí)戰(zhàn)方法為導(dǎo)向,!也就是促銷(xiāo)策略指的是最終的結(jié)果,而促銷(xiāo)方式指的是未達(dá)成促銷(xiāo)策略這個(gè)結(jié)果而采取的促銷(xiāo)手段,!促銷(xiāo)方式是為促銷(xiāo)策略服務(wù)的,!
促銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)策略的區(qū)別?
區(qū)別在于促銷(xiāo)策略的范圍遠(yuǎn)沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)策略大,。營(yíng)銷(xiāo)策略除了促銷(xiāo)策略外,,還包括產(chǎn)品策略,價(jià)格策略和分銷(xiāo)渠道策略,。上述四種策略中,,產(chǎn)品策略是基礎(chǔ),價(jià)格策略最靈活,,分銷(xiāo)渠道策略是銷(xiāo)售路徑,,促銷(xiāo)策略是促進(jìn)銷(xiāo)售的利器。四個(gè)方面一起構(gòu)成了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合,。
價(jià)格策略和促銷(xiāo)策略的區(qū)別,?
價(jià)格策略指的是對(duì)于價(jià)格的具體安排和執(zhí)行策略,,也就是說(shuō)如何開(kāi)出符合的價(jià)格既能獲得豐富的收益,也能夠被市場(chǎng)和消費(fèi)者接受,。
價(jià)格策略需要有一個(gè)明確的具體計(jì)劃,。
促銷(xiāo)策略指的是具體促銷(xiāo)的方法方式和策略,也就是說(shuō)以最優(yōu)的方式來(lái)通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)獲得收益,。
促銷(xiāo)策略需要有一定的戰(zhàn)略方針,,而且不能出錯(cuò)。
公共關(guān)系策略的案例,?
1.事件簡(jiǎn)介
2005年全球因食品添加劑“蘇丹紅一號(hào)”,,這種可能致癌的人造化學(xué)色素掀起一場(chǎng)反“紅”運(yùn)動(dòng),國(guó)內(nèi)3月份同步開(kāi)展的食品安全監(jiān)察措施曝光出眾多使用蘇丹紅的產(chǎn)品,,其中包括肯德基“新奧爾良雞翅”和“新奧爾良雞腿堡”“香辣雞腿堡”,、“勁爆雞米花”、“辣雞翅”等多種涉嫌使用此種人造化學(xué)色素的產(chǎn)品,,一時(shí)間引起公眾的關(guān)注使“肯德基”與“蘇丹紅”雙雙進(jìn)入當(dāng)時(shí)熱門(mén)詞的排名前十位,。
包括網(wǎng)絡(luò)媒介在內(nèi)眾多的新聞媒體紛紛發(fā)布和轉(zhuǎn)載“肯德基蘇丹紅危機(jī)事件”,且超過(guò)八成的傳播信息都屬于品牌的負(fù)面報(bào)道,,使其陷入十分被動(dòng)的公關(guān)危機(jī)處境,。此時(shí)肯德基采取差異化策略和溝通模式,區(qū)分問(wèn)題的輕重分級(jí),,積極協(xié)調(diào)包括員工,、股東和消費(fèi)者在內(nèi)的內(nèi)部與外部公眾、媒體及政府主管部門(mén)之間的公共關(guān)系,,經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的危機(jī)公關(guān)不僅度過(guò)了質(zhì)量危機(jī)的沖擊,,更在事后因妥善的處理而獲得更多消費(fèi)者的支持,并有效提升整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng),。
2.應(yīng)對(duì)與處理策略
l預(yù)先應(yīng)對(duì)獲得主動(dòng)權(quán)
作為全球品牌快餐企業(yè)歐洲曝出“蘇丹紅”信息時(shí)便將其作為預(yù)警信號(hào),,國(guó)內(nèi)即時(shí)開(kāi)展自查活動(dòng),并制定較為妥善的前期應(yīng)對(duì)策略,,為后續(xù)事件的爆發(fā)獲得較明顯的主動(dòng)權(quán),。獲得預(yù)警信號(hào)后建立的危機(jī)公關(guān)小組分別對(duì)內(nèi)部各部門(mén)和各方面事務(wù)的處理,雖因此類(lèi)危機(jī)屬于政府主管部門(mén)采取的行動(dòng)所揭示無(wú)法實(shí)施先期的輿論引導(dǎo),,但卻可以做好充分準(zhǔn)備為事件爆發(fā)后獲取轉(zhuǎn)危為安的機(jī)遇,。
l從根源“信譽(yù)”解決問(wèn)題
3月15日肯德基兩款產(chǎn)品被查出含有蘇丹紅,16日其便要求全國(guó)門(mén)店停止售賣(mài)涉嫌的兩款產(chǎn)品,,并聲明將妥善處理和銷(xiāo)毀剩余原料防止回流,,而期間明確的向公眾致歉、承諾給予消費(fèi)者賠償。28日在全國(guó)16座城市同步召開(kāi)針對(duì)事件的新聞發(fā)布會(huì),,通過(guò)各知名媒體宣稱(chēng)經(jīng)專(zhuān)業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)證實(shí)其百余款產(chǎn)品不含任何蘇丹紅成份,。
由中國(guó)肯德基所屬的百勝集團(tuán)決策層的總裁蘇先生在發(fā)布會(huì)中親自吃下產(chǎn)品。同時(shí)宣布從此次事件中的總結(jié),,企業(yè)將成立國(guó)內(nèi)首個(gè)現(xiàn)代化食品安全監(jiān)測(cè)安全中心、保證對(duì)所有進(jìn)貨原料開(kāi)展食品安全檢測(cè),、強(qiáng)化上游供應(yīng)商管理,,讓中國(guó)所有在企業(yè)品牌下消費(fèi)的國(guó)人能夠吃到放心、安心的產(chǎn)品,。
l針對(duì)性公關(guān)社會(huì)公眾
首要任務(wù)是穩(wěn)定內(nèi)部公眾的“軍心”表示絕不裁員獲得員工的支持,,召回銷(xiāo)售經(jīng)理商議并面向消費(fèi)者開(kāi)展有效溝通,在各地展示出企業(yè)積極主動(dòng)的公眾溝通信息,,使員工能安心工作,、團(tuán)結(jié)一致對(duì)抗危機(jī);
同樣是內(nèi)部公眾的股東們對(duì)企業(yè)的盈利能力和前景尤為關(guān)注,,經(jīng)過(guò)公關(guān)危機(jī)事件的預(yù)先應(yīng)對(duì)措施效果和妥善的危機(jī)處理方案,,經(jīng)由母公司的操作獲得股東的支持是隨后公關(guān)處理獲得成功的基礎(chǔ);
而外部公眾里能夠恢復(fù)并提升企業(yè)形象口碑和誠(chéng)信聲譽(yù)的關(guān)鍵目標(biāo)公眾便是消費(fèi)者,,積極開(kāi)展內(nèi)部公關(guān)培訓(xùn)以妥善回應(yīng)消費(fèi)者的咨詢(xún)和答復(fù),,經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的工作人員耐心且詳盡的事件回應(yīng)不僅能解除消費(fèi)者的疑慮,還能增加消費(fèi)者的關(guān)注與信任,,進(jìn)一步拓展對(duì)社會(huì)公眾的品牌影響力,;
作為特殊的外部公眾,新聞媒體是企業(yè)在危機(jī)處理過(guò)程中傳播公關(guān)信息,,獲得廣泛公眾的支持與諒解,。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者和部分“借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)”的網(wǎng)絡(luò)媒體,肯德基保持理性心態(tài)并積極開(kāi)展權(quán)威新聞媒體的公關(guān)工作,,對(duì)澄清事件與爭(zhēng)取更多媒體的傳播合作起到非常重要的作用,;
面向能夠影響企業(yè)發(fā)展與此次危機(jī)事件中真正的權(quán)威方,政府主管部門(mén)是企業(yè)必須關(guān)注的外部公眾成員,,所以,,堅(jiān)決執(zhí)行規(guī)定并配合執(zhí)法形成良好政企關(guān)系環(huán)境,是爭(zhēng)取后期權(quán)威部門(mén)支持的真正關(guān)鍵,。
上校炸雞的促銷(xiāo)策略,?
可以進(jìn)行滿(mǎn)減活動(dòng),滿(mǎn)多少消費(fèi)送消費(fèi)券,,前五十名打折活動(dòng)
促銷(xiāo)策略的關(guān)鍵點(diǎn),?
關(guān)鍵要點(diǎn)一:制定組合促銷(xiāo)需要知道的六大原則
一是目標(biāo)市場(chǎng)相同或相近原則。需要注意的是進(jìn)行聯(lián)合促銷(xiāo)為的是共同發(fā)揮增加銷(xiāo)售的互補(bǔ)效應(yīng),若選擇的合作伙伴是經(jīng)銷(xiāo)商或同行,,其目標(biāo)市場(chǎng)一致性程度更高,。
二是互惠原則。聯(lián)合促銷(xiāo)的目的就是獲得單獨(dú)促銷(xiāo)無(wú)法獲得的效果,,達(dá)到雙贏,。
三是形象一致原則。選擇一個(gè)擁有強(qiáng)有力市場(chǎng)形象的合作伙伴,,可起到對(duì)自身市場(chǎng)形象的推動(dòng)作用,。
四是優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)原則。產(chǎn)品間,、企業(yè)間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)可以補(bǔ)齊各自短板,,促進(jìn)雙方銷(xiāo)售量提升,實(shí)現(xiàn)雙贏,。
五是價(jià)位適應(yīng)原則,。聯(lián)合企業(yè)的品牌之間產(chǎn)品價(jià)位差不宜過(guò)大,如果產(chǎn)品價(jià)格相差太大,,低價(jià)位的產(chǎn)品難以收到預(yù)期的促銷(xiāo)效果
六是產(chǎn)品相融原則,。聯(lián)合促銷(xiāo)產(chǎn)品和服務(wù)要符合人們的消費(fèi)心理、消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)能力,,避免引起消費(fèi)者的抵制與反感,。
關(guān)鍵要點(diǎn)二:實(shí)施組合促銷(xiāo)需要了解的四大難點(diǎn)。
難點(diǎn)一:聯(lián)合成員承擔(dān)的費(fèi)用難以商定,。實(shí)施組合促銷(xiāo)時(shí),,可以發(fā)現(xiàn)無(wú)論是按產(chǎn)品項(xiàng)目、成交數(shù)額還是按企業(yè)規(guī)模,、企業(yè)利益分配,,都很難體現(xiàn)公平的合理性。
難點(diǎn)二:促銷(xiāo)時(shí)間,、地點(diǎn),、內(nèi)容難以統(tǒng)一。各成員都希望選取對(duì)自己產(chǎn)品促銷(xiāo)有利的時(shí)間,、地點(diǎn)和內(nèi)容,,但成員之間的差異性導(dǎo)致難以對(duì)所有成員都有均等的利益。
難點(diǎn)三:客觀因素限制企業(yè)經(jīng)營(yíng)特色,。聯(lián)合廣告,、分購(gòu)聯(lián)銷(xiāo)等庫(kù)管因素會(huì)限制企業(yè)各自特色的體現(xiàn)或發(fā)揮。
難點(diǎn)四:各企業(yè)相互成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。為把顧客吸引到自己周?chē)驍U(kuò)大自己的銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì),,利用對(duì)策互相拆臺(tái)的情況也會(huì)發(fā)生。這種摩擦的結(jié)果,往往使再次聯(lián)合更加困難,。
關(guān)鍵點(diǎn)三:使用組合促銷(xiāo)時(shí)需要進(jìn)行的操作步驟,。
使用組合促銷(xiāo)中的聯(lián)合促銷(xiāo)時(shí),根據(jù)不同的對(duì)象可以有三種聯(lián)合方式,。具體有跨業(yè)聯(lián)合促銷(xiāo),、與經(jīng)銷(xiāo)商的聯(lián)合促銷(xiāo)以及業(yè)內(nèi)聯(lián)合促銷(xiāo)。
實(shí)施跨業(yè)聯(lián)合促銷(xiāo)的步驟是:首先要選擇想要聯(lián)合的行業(yè),,注意是不與之直接競(jìng)爭(zhēng),,最好能夠優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的行業(yè);其次是選擇要結(jié)合的促銷(xiāo)手段,,包括有贈(zèng)品印、會(huì)員促銷(xiāo),、積分促銷(xiāo),、活動(dòng)促銷(xiāo)等等;再次是制定策略并宣傳,,開(kāi)展針對(duì)性的線上宣傳和線下宣傳,;最后是確定利潤(rùn)分配,這里需要事前簽訂相關(guān)協(xié)議,,以便按協(xié)議數(shù)額分配,。
實(shí)施與經(jīng)銷(xiāo)商的聯(lián)合促銷(xiāo)的步驟是:首先要選擇合適的經(jīng)銷(xiāo)商,一般是選擇形象符合的以及目標(biāo)市場(chǎng)相近的經(jīng)銷(xiāo)商,;其次是確定讓利力度,,具體來(lái)說(shuō)要與經(jīng)銷(xiāo)商確定各自的讓利力度并簽訂協(xié)議;再次是具體實(shí)施,,選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間地點(diǎn)開(kāi)展活動(dòng),;最后是監(jiān)督經(jīng)銷(xiāo)商活動(dòng)開(kāi)展,這里特別指的是監(jiān)督經(jīng)銷(xiāo)商是否按照協(xié)議規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行活動(dòng)開(kāi)展,。
實(shí)施業(yè)內(nèi)聯(lián)合促銷(xiāo)的步驟是:首先要聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,,一般是選擇關(guān)系較好且名氣相當(dāng)?shù)膶?duì)手;其次是洽談合作并商定促銷(xiāo)規(guī)則,,要簽訂事前協(xié)議,,特別涉及到違約條款與利益分配問(wèn)題,以免后期引發(fā)糾紛導(dǎo)致企業(yè)利益受損,;再次是選擇促銷(xiāo)手段,,一般從免費(fèi)策略、優(yōu)惠策略以及競(jìng)賽策略,,還有不同促銷(xiāo)工具的混合使用四個(gè)方面考量,,確定具體實(shí)施的促銷(xiāo)工具。最后是宣傳推廣促銷(xiāo)活動(dòng),比如確定宣傳渠道,、宣傳形式如各自宣傳還是聯(lián)合宣傳以及宣傳費(fèi)用的分擔(dān)問(wèn)題等,。
前三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)都是針對(duì)組合促銷(xiāo)中的聯(lián)合促銷(xiāo)進(jìn)行的具體分析,下述的第四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是針對(duì)組合促銷(xiāo)的另一種形式,,即不同促銷(xiāo)工具組合,。
關(guān)鍵點(diǎn)四:三種促銷(xiāo)工具組合時(shí)需要關(guān)注的注意事項(xiàng)。
一是消費(fèi)者抽獎(jiǎng)+退款優(yōu)惠,。這種促銷(xiāo)工具組合在線上電商平臺(tái)較為常見(jiàn),。合并使用時(shí)需要注意:1.規(guī)則需要清晰易懂2.過(guò)程要容易操作3.把控好中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)和退款力度4.警惕退款憑證被偽造認(rèn)領(lǐng)的陷阱。
二是贈(zèng)品+折扣,。這種促銷(xiāo)工具組合對(duì)消費(fèi)者吸引力較強(qiáng),,但實(shí)施所花費(fèi)的成本和企業(yè)的讓利也是相對(duì)較大的。合并使用時(shí)需要注意:1.贈(zèng)品選擇的吸引力要夠強(qiáng)2.贈(zèng)品的關(guān)聯(lián)度需要足夠高3.謹(jǐn)防通路贈(zèng)品攔截4.警惕競(jìng)爭(zhēng)中的價(jià)格戰(zhàn),。
三是消費(fèi)者抽獎(jiǎng)+銷(xiāo)售人員競(jìng)賽,。這種促銷(xiāo)工具組合一般是需要在線下開(kāi)展一定的促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)需要使用到。合并使用時(shí)需要注意:根前面抽獎(jiǎng)需要注意的一樣:1.規(guī)則清晰易懂2.過(guò)程容易操作,,其次是3.防止銷(xiāo)售人員用不正當(dāng)手段競(jìng)爭(zhēng)4.堅(jiān)持鼓勵(lì)先進(jìn)的原則,,銷(xiāo)售人員的競(jìng)賽規(guī)則制定不要與目標(biāo)相悖。
當(dāng)然,,不同促銷(xiāo)工具的組合可以根據(jù)不同促銷(xiāo)工具的選擇與不同的數(shù)量,,有非常多的變幻形式,不僅僅以上三種,。但無(wú)論多少種促銷(xiāo)工具的組合,,我們都需熟悉使用的每種促銷(xiāo)工具的優(yōu)劣勢(shì),并根據(jù)促銷(xiāo)工具的特點(diǎn),,進(jìn)行針對(duì)性的注意事項(xiàng)的考量,,以降低我們促銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)。
促銷(xiāo)策略包括,?
1,、供其所需:即千方百計(jì)地滿(mǎn)足消費(fèi)者的需要,做到“雪中送炭”,、“雨中送傘”,,這是最根本的促銷(xiāo)策略;
2,、激其所欲:即激發(fā)消費(fèi)者的潛在需要,,以打開(kāi)商品的銷(xiāo)路;
3,、投其所好:即了解并針對(duì)消費(fèi)者的興趣和愛(ài)好組織生產(chǎn)與銷(xiāo)售活動(dòng),;
4,、適其所向:即努力適應(yīng)消費(fèi)市場(chǎng)的消費(fèi)動(dòng)向;
5,、補(bǔ)其所缺:即瞄準(zhǔn)市場(chǎng)商品脫銷(xiāo)的“空檔”,,積極組織銷(xiāo)售活動(dòng);
6,、釋其所疑:即采取有效措施排除消費(fèi)者對(duì)新商品的懷疑心理,,努力樹(shù)立商品信譽(yù);
7,、解其所難:即大商場(chǎng)采取導(dǎo)購(gòu)措施以方顧客,;
8、出其不意:即以出其不意的宣傳策略推銷(xiāo)商品,,以收到驚人的效果,;
9、振其所欲:即利用消費(fèi)者在生活中不斷產(chǎn)生的消費(fèi)欲望來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售,。
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