促銷策略的公共關系的內(nèi)容 促銷策略的公共關系的內(nèi)容包括
促銷策略的效果?
促銷策略是一種促進商品銷售的謀略和方法,。企業(yè)通過人員推銷,、廣告,、營銷推廣等各種促銷手段,,向消費者傳遞產(chǎn)品信息,,激發(fā)他們的購買欲望和購買行為
有各種不同形式,,如按照顧客在購買活動中心理狀態(tài)的變化,,適時展示商品以刺激顧客的購買欲望,,或啟迪誘導以激發(fā)顧客的購買興趣,,或強化商品的綜合印象以促進顧客的購買行為,。
促銷策略的區(qū)別?
(1)促銷策略依產(chǎn)品性質不同而異,。一般規(guī)律是低價消費品和高價消費品更適合于廣告促銷,。
(2)促銷策略依產(chǎn)品生命周期的不同而異。產(chǎn)品處于生命周期的不同階段,,市場銷售態(tài)勢不同,,促銷的目標也不同,因此要相應地選擇,、編配不同的促銷組合,,制定促銷策略。例如,,市場介紹階段:各種廣告,;市場增長階段:改變廣告形式;市場成熟階段:改變廣告形式,;市場衰退階段:營業(yè)推廣,、廣告;整個周期:改變廣告內(nèi)容,、公共關系,。
公關促銷的原則及策略的主要內(nèi)容?
以促銷對象為原則,。促銷對象,,年齡特點,性別特點,。
形式多樣原則,。可以有新聞媒體宣傳,。網(wǎng)上現(xiàn)傳,。
符合現(xiàn)代人理念的原則。設計些現(xiàn)代人喜歡的活動,,例如聚會
促銷策略與促銷方式的區(qū)別,?
區(qū)別如下:促銷策略指的是戰(zhàn)略,促銷方式指的是戰(zhàn)術,。一個是以目標為導向,,一個是以實戰(zhàn)方法為導向!也就是促銷策略指的是最終的結果,,而促銷方式指的是未達成促銷策略這個結果而采取的促銷手段,!促銷方式是為促銷策略服務的!
促銷策略和營銷策略的區(qū)別,?
區(qū)別在于促銷策略的范圍遠沒有營銷策略大,。營銷策略除了促銷策略外,,還包括產(chǎn)品策略,價格策略和分銷渠道策略,。上述四種策略中,,產(chǎn)品策略是基礎,價格策略最靈活,,分銷渠道策略是銷售路徑,,促銷策略是促進銷售的利器。四個方面一起構成了市場營銷組合,。
價格策略和促銷策略的區(qū)別,?
價格策略指的是對于價格的具體安排和執(zhí)行策略,也就是說如何開出符合的價格既能獲得豐富的收益,,也能夠被市場和消費者接受,。
價格策略需要有一個明確的具體計劃。
促銷策略指的是具體促銷的方法方式和策略,,也就是說以最優(yōu)的方式來通過促銷活動獲得收益,。
促銷策略需要有一定的戰(zhàn)略方針,而且不能出錯,。
公共關系策略的案例,?
1.事件簡介
2005年全球因食品添加劑“蘇丹紅一號”,這種可能致癌的人造化學色素掀起一場反“紅”運動,,國內(nèi)3月份同步開展的食品安全監(jiān)察措施曝光出眾多使用蘇丹紅的產(chǎn)品,,其中包括肯德基“新奧爾良雞翅”和“新奧爾良雞腿堡”“香辣雞腿堡”、“勁爆雞米花”,、“辣雞翅”等多種涉嫌使用此種人造化學色素的產(chǎn)品,,一時間引起公眾的關注使“肯德基”與“蘇丹紅”雙雙進入當時熱門詞的排名前十位。
包括網(wǎng)絡媒介在內(nèi)眾多的新聞媒體紛紛發(fā)布和轉載“肯德基蘇丹紅危機事件”,,且超過八成的傳播信息都屬于品牌的負面報道,使其陷入十分被動的公關危機處境,。此時肯德基采取差異化策略和溝通模式,,區(qū)分問題的輕重分級,積極協(xié)調(diào)包括員工,、股東和消費者在內(nèi)的內(nèi)部與外部公眾,、媒體及政府主管部門之間的公共關系,經(jīng)過一個多月的危機公關不僅度過了質量危機的沖擊,,更在事后因妥善的處理而獲得更多消費者的支持,,并有效提升整體銷售業(yè)績的增長。
2.應對與處理策略
l預先應對獲得主動權
作為全球品牌快餐企業(yè)歐洲曝出“蘇丹紅”信息時便將其作為預警信號,,國內(nèi)即時開展自查活動,,并制定較為妥善的前期應對策略,,為后續(xù)事件的爆發(fā)獲得較明顯的主動權。獲得預警信號后建立的危機公關小組分別對內(nèi)部各部門和各方面事務的處理,,雖因此類危機屬于政府主管部門采取的行動所揭示無法實施先期的輿論引導,,但卻可以做好充分準備為事件爆發(fā)后獲取轉危為安的機遇。
l從根源“信譽”解決問題
3月15日肯德基兩款產(chǎn)品被查出含有蘇丹紅,,16日其便要求全國門店停止售賣涉嫌的兩款產(chǎn)品,,并聲明將妥善處理和銷毀剩余原料防止回流,而期間明確的向公眾致歉,、承諾給予消費者賠償,。28日在全國16座城市同步召開針對事件的新聞發(fā)布會,通過各知名媒體宣稱經(jīng)專業(yè)檢測機構證實其百余款產(chǎn)品不含任何蘇丹紅成份,。
由中國肯德基所屬的百勝集團決策層的總裁蘇先生在發(fā)布會中親自吃下產(chǎn)品,。同時宣布從此次事件中的總結,企業(yè)將成立國內(nèi)首個現(xiàn)代化食品安全監(jiān)測安全中心,、保證對所有進貨原料開展食品安全檢測,、強化上游供應商管理,讓中國所有在企業(yè)品牌下消費的國人能夠吃到放心,、安心的產(chǎn)品,。
l針對性公關社會公眾
首要任務是穩(wěn)定內(nèi)部公眾的“軍心”表示絕不裁員獲得員工的支持,召回銷售經(jīng)理商議并面向消費者開展有效溝通,,在各地展示出企業(yè)積極主動的公眾溝通信息,,使員工能安心工作、團結一致對抗危機,;
同樣是內(nèi)部公眾的股東們對企業(yè)的盈利能力和前景尤為關注,,經(jīng)過公關危機事件的預先應對措施效果和妥善的危機處理方案,經(jīng)由母公司的操作獲得股東的支持是隨后公關處理獲得成功的基礎,;
而外部公眾里能夠恢復并提升企業(yè)形象口碑和誠信聲譽的關鍵目標公眾便是消費者,,積極開展內(nèi)部公關培訓以妥善回應消費者的咨詢和答復,經(jīng)過培訓的工作人員耐心且詳盡的事件回應不僅能解除消費者的疑慮,,還能增加消費者的關注與信任,,進一步拓展對社會公眾的品牌影響力;
作為特殊的外部公眾,,新聞媒體是企業(yè)在危機處理過程中傳播公關信息,,獲得廣泛公眾的支持與諒解。面對競爭者和部分“借勢營銷”的網(wǎng)絡媒體,,肯德基保持理性心態(tài)并積極開展權威新聞媒體的公關工作,,對澄清事件與爭取更多媒體的傳播合作起到非常重要的作用;
面向能夠影響企業(yè)發(fā)展與此次危機事件中真正的權威方,政府主管部門是企業(yè)必須關注的外部公眾成員,,所以,,堅決執(zhí)行規(guī)定并配合執(zhí)法形成良好政企關系環(huán)境,是爭取后期權威部門支持的真正關鍵,。
上校炸雞的促銷策略,?
可以進行滿減活動,滿多少消費送消費券,,前五十名打折活動
促銷策略的關鍵點,?
關鍵要點一:制定組合促銷需要知道的六大原則
一是目標市場相同或相近原則。需要注意的是進行聯(lián)合促銷為的是共同發(fā)揮增加銷售的互補效應,,若選擇的合作伙伴是經(jīng)銷商或同行,,其目標市場一致性程度更高。
二是互惠原則,。聯(lián)合促銷的目的就是獲得單獨促銷無法獲得的效果,,達到雙贏。
三是形象一致原則,。選擇一個擁有強有力市場形象的合作伙伴,,可起到對自身市場形象的推動作用。
四是優(yōu)勢互補原則,。產(chǎn)品間,、企業(yè)間的優(yōu)勢互補可以補齊各自短板,促進雙方銷售量提升,,實現(xiàn)雙贏,。
五是價位適應原則。聯(lián)合企業(yè)的品牌之間產(chǎn)品價位差不宜過大,,如果產(chǎn)品價格相差太大,,低價位的產(chǎn)品難以收到預期的促銷效果
六是產(chǎn)品相融原則。聯(lián)合促銷產(chǎn)品和服務要符合人們的消費心理,、消費習慣和消費能力,,避免引起消費者的抵制與反感。
關鍵要點二:實施組合促銷需要了解的四大難點,。
難點一:聯(lián)合成員承擔的費用難以商定,。實施組合促銷時,可以發(fā)現(xiàn)無論是按產(chǎn)品項目,、成交數(shù)額還是按企業(yè)規(guī)模、企業(yè)利益分配,,都很難體現(xiàn)公平的合理性,。
難點二:促銷時間、地點、內(nèi)容難以統(tǒng)一,。各成員都希望選取對自己產(chǎn)品促銷有利的時間,、地點和內(nèi)容,但成員之間的差異性導致難以對所有成員都有均等的利益,。
難點三:客觀因素限制企業(yè)經(jīng)營特色,。聯(lián)合廣告、分購聯(lián)銷等庫管因素會限制企業(yè)各自特色的體現(xiàn)或發(fā)揮,。
難點四:各企業(yè)相互成為競爭對手,。為把顧客吸引到自己周圍或擴大自己的銷售優(yōu)勢,利用對策互相拆臺的情況也會發(fā)生,。這種摩擦的結果,,往往使再次聯(lián)合更加困難。
關鍵點三:使用組合促銷時需要進行的操作步驟,。
使用組合促銷中的聯(lián)合促銷時,,根據(jù)不同的對象可以有三種聯(lián)合方式。具體有跨業(yè)聯(lián)合促銷,、與經(jīng)銷商的聯(lián)合促銷以及業(yè)內(nèi)聯(lián)合促銷,。
實施跨業(yè)聯(lián)合促銷的步驟是:首先要選擇想要聯(lián)合的行業(yè),注意是不與之直接競爭,,最好能夠優(yōu)勢互補的行業(yè),;其次是選擇要結合的促銷手段,包括有贈品印,、會員促銷,、積分促銷、活動促銷等等,;再次是制定策略并宣傳,,開展針對性的線上宣傳和線下宣傳;最后是確定利潤分配,,這里需要事前簽訂相關協(xié)議,,以便按協(xié)議數(shù)額分配。
實施與經(jīng)銷商的聯(lián)合促銷的步驟是:首先要選擇合適的經(jīng)銷商,,一般是選擇形象符合的以及目標市場相近的經(jīng)銷商,;其次是確定讓利力度,具體來說要與經(jīng)銷商確定各自的讓利力度并簽訂協(xié)議,;再次是具體實施,,選擇恰當?shù)臅r間地點開展活動;最后是監(jiān)督經(jīng)銷商活動開展,,這里特別指的是監(jiān)督經(jīng)銷商是否按照協(xié)議規(guī)定的內(nèi)容進行活動開展,。
實施業(yè)內(nèi)聯(lián)合促銷的步驟是:首先要聯(lián)合競爭對手,,一般是選擇關系較好且名氣相當?shù)膶κ郑黄浯问乔⒄労献鞑⑸潭ù黉N規(guī)則,,要簽訂事前協(xié)議,,特別涉及到違約條款與利益分配問題,以免后期引發(fā)糾紛導致企業(yè)利益受損,;再次是選擇促銷手段,,一般從免費策略、優(yōu)惠策略以及競賽策略,,還有不同促銷工具的混合使用四個方面考量,,確定具體實施的促銷工具。最后是宣傳推廣促銷活動,,比如確定宣傳渠道,、宣傳形式如各自宣傳還是聯(lián)合宣傳以及宣傳費用的分擔問題等。
前三個關鍵點都是針對組合促銷中的聯(lián)合促銷進行的具體分析,,下述的第四個關鍵點是針對組合促銷的另一種形式,,即不同促銷工具組合。
關鍵點四:三種促銷工具組合時需要關注的注意事項,。
一是消費者抽獎+退款優(yōu)惠,。這種促銷工具組合在線上電商平臺較為常見。合并使用時需要注意:1.規(guī)則需要清晰易懂2.過程要容易操作3.把控好中獎機會和退款力度4.警惕退款憑證被偽造認領的陷阱,。
二是贈品+折扣,。這種促銷工具組合對消費者吸引力較強,但實施所花費的成本和企業(yè)的讓利也是相對較大的,。合并使用時需要注意:1.贈品選擇的吸引力要夠強2.贈品的關聯(lián)度需要足夠高3.謹防通路贈品攔截4.警惕競爭中的價格戰(zhàn),。
三是消費者抽獎+銷售人員競賽。這種促銷工具組合一般是需要在線下開展一定的促銷活動時需要使用到,。合并使用時需要注意:根前面抽獎需要注意的一樣:1.規(guī)則清晰易懂2.過程容易操作,,其次是3.防止銷售人員用不正當手段競爭4.堅持鼓勵先進的原則,銷售人員的競賽規(guī)則制定不要與目標相悖,。
當然,,不同促銷工具的組合可以根據(jù)不同促銷工具的選擇與不同的數(shù)量,有非常多的變幻形式,,不僅僅以上三種,。但無論多少種促銷工具的組合,我們都需熟悉使用的每種促銷工具的優(yōu)劣勢,,并根據(jù)促銷工具的特點,,進行針對性的注意事項的考量,以降低我們促銷風險,。
促銷策略包括,?
1,、供其所需:即千方百計地滿足消費者的需要,做到“雪中送炭”,、“雨中送傘”,這是最根本的促銷策略,;
2,、激其所欲:即激發(fā)消費者的潛在需要,以打開商品的銷路,;
3,、投其所好:即了解并針對消費者的興趣和愛好組織生產(chǎn)與銷售活動;
4,、適其所向:即努力適應消費市場的消費動向,;
5、補其所缺:即瞄準市場商品脫銷的“空檔”,,積極組織銷售活動,;
6、釋其所疑:即采取有效措施排除消費者對新商品的懷疑心理,,努力樹立商品信譽,;
7、解其所難:即大商場采取導購措施以方顧客,;
8,、出其不意:即以出其不意的宣傳策略推銷商品,以收到驚人的效果,;
9,、振其所欲:即利用消費者在生活中不斷產(chǎn)生的消費欲望來促進銷售。
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