三只松鼠,，采取了什么營(yíng)銷策略,？

在細(xì)節(jié)上做到極致

售賣人文關(guān)懷和主流文化

人格化品牌形象

不斷開拓消費(fèi)場(chǎng)景綜上所述4點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。

三只松鼠研發(fā)策略？

精準(zhǔn)定位,起好名稱

好感和喜感是快速消除距離感,、 征服市場(chǎng)與人心的一張好牌,。 三只松鼠的目標(biāo)人群定位 非常明確,它的客戶群體定位是 80,、 90后互聯(lián)網(wǎng)用戶群體,。三只松鼠從命名開始,就很注 重契合目標(biāo)消費(fèi)者的特點(diǎn)?？ㄍㄐ蜗罂蓯塾趾糜?傳播性也強(qiáng),再配上貼合 80,、 90 群體心智的超萌動(dòng)漫形象,迅速成為網(wǎng)購(gòu)群體關(guān)注喜愛的品牌。

品牌形象滲透到企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)

三只松鼠一直不遺余力的塑造傳達(dá)屬于自己的松鼠森林式文化, 無(wú)論是產(chǎn)品描述頁(yè)的第一屏, 還是服務(wù)卡上的文字,、包裹箱,、果殼袋、附贈(zèng)的手機(jī)掛件,、插卡套,、員工工作環(huán)境等各個(gè)細(xì) 節(jié)和場(chǎng)合,都無(wú)一不流露著松鼠文化。利用松鼠的形象,多渠道與消費(fèi)者近距離溝通互動(dòng),。 三只松鼠建立獨(dú)樹一幟的形象體系,利用微博,、旺旺、自有雜志,、動(dòng)漫短片等各種平臺(tái),讓 品牌和消費(fèi)者更好地溝通互動(dòng)分享,。

客服賣萌彰顯松鼠個(gè)性

三只松鼠開創(chuàng)了中國(guó)電商客服場(chǎng)景化的服務(wù)模式, 與淘寶的親文化明顯不同。三只松鼠客服 化身為鼠小弟,親切地稱賣家為“主人”,并從客服到售后,將“松鼠”品牌立體化,帶給 賣家一次完整的“松鼠與主人”的購(gòu)物體驗(yàn)。三只松鼠”還基于 80,、 90后互聯(lián)網(wǎng)用戶群體 的定位,適應(yīng)顧客的各種口味,特意將位于銷售鏈前端的售前客服進(jìn)行分組,分組的標(biāo)準(zhǔn), 則是根據(jù)客服的性格與個(gè)人偏好決定。 這些定位于目標(biāo)消費(fèi)群體的營(yíng)銷方式, 極大的滿足了 顧客的消費(fèi)體驗(yàn),。

卓越的產(chǎn)品品質(zhì)

食品安全一定是保障客戶消費(fèi)的第一動(dòng)力,。 三只松鼠的原料均選自全球的原產(chǎn)地農(nóng)場(chǎng)。 同時(shí), 它在產(chǎn)品原產(chǎn)地 統(tǒng)一采取訂單式合作,堅(jiān)持三道檢驗(yàn)：原料檢驗(yàn),過(guò)程品控,出廠檢驗(yàn),。其次,他有專門的食品研究院進(jìn)行食品研發(fā), 研究方向集中在 如何令 食物更新鮮,、美味的主題上。最后,三只松 鼠繼續(xù)完善信息化系統(tǒng), 通過(guò)數(shù)據(jù)建立一個(gè)安全可追溯的供應(yīng)鏈系統(tǒng), 食品安全一直控制 到上游,實(shí)現(xiàn)資源透明,消費(fèi)者可以對(duì)食品安全進(jìn)行追溯,。

三只松鼠營(yíng)銷特色,？

1、品牌人格化：消費(fèi)者零距離

當(dāng)客戶第一次接觸三只松鼠,，其會(huì)在第一時(shí)間給顧客留下難以磨滅的印象的,，就是那三只可愛的松鼠——鼠小賤,鼠小酷、鼠小美,。

2,、深入人性：售賣流行文化和人文關(guān)懷

盡管萌文化很受歡迎，但章燎原很清楚：流行文化具有轉(zhuǎn)瞬即逝的特點(diǎn),。三只松鼠必須有一個(gè)經(jīng)久不衰的定位,，并且及時(shí)隨著時(shí)代的潮流而調(diào)整其內(nèi)涵。

3,、在所有細(xì)節(jié)上超越客戶期望

消費(fèi)者往往會(huì)曬比較炫酷的產(chǎn)品,，或者分享喜悅，發(fā)泄抱怨,。而這種情感的分享和傳播,，會(huì)影響朋友圈的購(gòu)買行為。簡(jiǎn)單的一個(gè)曬,，標(biāo)志著購(gòu)買行為的巨大的變革,，也是一種商業(yè)領(lǐng)域話語(yǔ)權(quán)的更迭，這將是一個(gè)消費(fèi)者主導(dǎo)的時(shí)代,。

三只松鼠萌賤營(yíng)銷策略為什么能成功,？

1.在細(xì)節(jié)上做到極致

我們的朋友圈里經(jīng)常會(huì)看到，朋友去哪里吃飯,、買了什么東西很好用,，分享自己的購(gòu)物體驗(yàn)。但是不是說(shuō)消費(fèi)者什么樣的產(chǎn)品都會(huì)去秀,。消費(fèi)者秀的東西都是代表自己的情緒,，而通過(guò)朋友圈的傳播，會(huì)影響到很多人的購(gòu)買行為。因此,，在這個(gè)消費(fèi)者體驗(yàn)為王的年代里,，網(wǎng)絡(luò)的口碑建設(shè)將會(huì)起到重要的作用，而要能達(dá)到口碑營(yíng)銷的效果就需要“在每個(gè)細(xì)節(jié)上都要超越用戶期望,，創(chuàng)造讓用戶尖叫的服務(wù),，才是核心競(jìng)爭(zhēng)力”。三只松鼠發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者購(gòu)買堅(jiān)果,，肯定需要一個(gè)垃圾袋,，于是，三只松鼠就在包裹里加上一個(gè)0.18元的袋子,，雖然增加了額外成本,，但是用戶卻會(huì)被三只松鼠的細(xì)心體貼關(guān)懷打動(dòng)。在連續(xù)的制造這種驚喜和感動(dòng),，打動(dòng)消費(fèi)者,。

2.售賣人文關(guān)懷和主流文化

三只松鼠有著自身精確的企業(yè)文化定位。首先是人為什么愛吃零食,，因?yàn)?/p>

要買足生理心理的需求,。而三只松鼠之所以能夠引起人們的喜愛，是因?yàn)槠淠芙o人們帶來(lái)生理和心理的滿足,，可以帶給人們快樂(lè),。因此，三只松鼠成立了松鼠萌工廠動(dòng)漫文化公司,，希望可以創(chuàng)作出互聯(lián)網(wǎng)動(dòng)畫片,、動(dòng)漫集、兒童圖書,，為消費(fèi)者帶來(lái)快樂(lè),。

3.人格化品牌形象

大家對(duì)三只松鼠的印象可能就是那三只松鼠了吧---鼠小賤、鼠小酷,、鼠小美,，這三只可愛的松鼠會(huì)給顧客留下難以磨滅的印象。這三只萌萌噠松鼠賦予了品牌人格化,，讓人們感覺(jué)像是主人和寵物之間的關(guān)系,，這樣替代了顧客和商家的身份，拉進(jìn)了顧客和商家的距離,。 而客服則是以松鼠的口吻和顧客對(duì)話,，形成了良好的溝通關(guān)系，客服可以撒嬌,，可以通過(guò)獨(dú)特的語(yǔ)言給顧客留下生動(dòng)形象的印象,。這樣的策略,，形成了三只松鼠自身的品牌人格化。讓品牌不再那么高高在上,，而是給人以親切,、真實(shí)的感覺(jué)，增強(qiáng)用戶體驗(yàn),。

三只松鼠營(yíng)銷推廣方案,？

精準(zhǔn)定位，起好名稱,。

好感和喜感是快速消除距離感、 征服市場(chǎng)與人心的一張好牌,。 三只松鼠的目標(biāo)人群定位 非常明確,，它的客戶群體定位是80、 90后互聯(lián)網(wǎng)用戶群體,。

三只松鼠從命名開始,，就很注 重契合目標(biāo)消費(fèi)者的特點(diǎn)?？ㄍㄐ蜗罂蓯塾趾糜?，傳播性也強(qiáng)，再配上貼合 80,、 90 群體心智的超萌動(dòng)漫形象,，迅速成為網(wǎng)購(gòu)群體關(guān)注喜愛的品牌。

品牌形象滲透到企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié),。

三只松鼠一直不遺余力的塑造傳達(dá)屬于自己的松鼠森林式文化,， 無(wú)論是產(chǎn)品描述頁(yè)的第一屏， 還是服務(wù)卡上的文字,、包裹箱,、果殼袋、附贈(zèng)的手機(jī)掛件,、插卡套,、員工工作環(huán)境等各個(gè)細(xì) 節(jié)和場(chǎng)合，都無(wú)一不流露著松鼠文化,。

利用松鼠的形象,，多渠道與消費(fèi)者近距離溝通互動(dòng)。 三只松鼠建立獨(dú)樹一幟的形式

三只松鼠的目標(biāo)市場(chǎng)策略,？

1,、注重細(xì)分品類，只做堅(jiān)果類的老大

三只松鼠在成立之初,，可以說(shuō)目標(biāo)和定位都很明確,，那就是只做堅(jiān)果這一類的東西,，而這三只松鼠的品牌形象與這一定位也很相關(guān)，因?yàn)槲覀兌贾?，松鼠喜歡堅(jiān)果,。擬人的形象加上做堅(jiān)果類商品的家樂(lè)福，讓很多消費(fèi)者都記得它,。

實(shí)際上,，這種類型的消費(fèi)者對(duì)細(xì)分類的需求來(lái)源于消費(fèi)升級(jí)，公眾對(duì)零食的需求不僅僅滿足于一個(gè)類別,，而且趨向于多樣化,，只做垂直領(lǐng)域，會(huì)讓很多消費(fèi)者把零食視為細(xì)分領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊,，因?yàn)樗辛己玫钠放菩蜗蟆?/p>

2.樹立IP形象,，進(jìn)行病毒式營(yíng)銷

更令人印象深刻的是三只松鼠的病毒式營(yíng)銷策略，在很多熱門電視劇中,，都能看到它們的身影,，或者是某一位買來(lái)的主角，或者是某一位被三只松鼠的公仔,，總之,，讓你看不見也很難。但因?yàn)樗墒笮蜗罂蓯?，大家?duì)植入廣告也感覺(jué)非?？蓯郏Ч埠芎?。

但三只松鼠并不滿足于以植入式廣告的營(yíng)銷方式出現(xiàn)在大眾眼前,，它也打造了自己的IP，除了公仔,、抱枕等,，還推出了三只松鼠的動(dòng)畫，這對(duì)于塑造品牌形象,，可以說(shuō)是十分有利的,。

3.營(yíng)造生活化的情景

三只松鼠最擅長(zhǎng)的就是創(chuàng)建生活化場(chǎng)景，針對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行生活化營(yíng)銷宣傳,，激發(fā)購(gòu)買欲望,。對(duì)于白領(lǐng)而言，三只松鼠是可供白領(lǐng)享用的零食,，而對(duì)于學(xué)生而言,，三只松鼠創(chuàng)造出“學(xué)生包”，將其植入電視節(jié)目中,，成為學(xué)生們喜愛的零食,。每到春節(jié),，都會(huì)出現(xiàn)春節(jié)伴手禮的形象，可以說(shuō)是給產(chǎn)品賦予了故事性,。

三只松鼠分銷渠道策略分析,？

宣傳品牌，建立完善的分銷系統(tǒng),。

三只松鼠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意義,？

“三只松鼠”作為電商企業(yè)的代表之一，能夠充分地利用互聯(lián)網(wǎng),，與消費(fèi)者或者潛在消費(fèi)者形成了良好的情感的紐帶,，從各平臺(tái)收集到的信息來(lái)看，“三只松鼠”通過(guò)與消費(fèi)者的互動(dòng),，走進(jìn)了消費(fèi)者的內(nèi)心,，了解消費(fèi)者的需求，在消費(fèi)者心中樹立了一個(gè)很體貼,、人性化的企業(yè)形象，這與“三只松鼠”的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案有著密不可分的聯(lián)系,。

三只松鼠的包裝設(shè)計(jì)策略,？

也就是說(shuō)，三只松鼠商品包裝設(shè)計(jì)的色彩應(yīng)受到顧客的重視,。

它能刺激感官,，吸引消費(fèi)者的注意力，激發(fā)好奇心,，激發(fā)需求欲望,，從而增強(qiáng)采購(gòu)的確定性，促進(jìn)采購(gòu)行為的實(shí)現(xiàn),。因此,，食品包裝的色彩是非常重要的，可以大大增加產(chǎn)品的銷量,。

1.色彩信息和情感功能

色彩是具有較強(qiáng)視覺(jué)信息傳遞能力的元素之一,，尤其是在工業(yè)社會(huì)的信息技術(shù)時(shí)代，色彩的功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于美化和裝飾,。色彩在其他詞語(yǔ)和語(yǔ)言中起著不可替代的作用,，除了不同語(yǔ)言、不同年齡和不同教育程度造成的障礙之外,，它還可以表達(dá)信息,。此外，包裝設(shè)計(jì)中的色彩也會(huì)影響人們的情感,，因此不同的色彩設(shè)計(jì)對(duì)人們的心理有不同的刺激作用,。

2.需要滿足我們的目標(biāo)人口的喜好

各主要國(guó)家的不同民族有不同的宗教信仰,，他們對(duì)顏色的偏好和禁忌也有很大的不同。我們?cè)谶M(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)特別注意這個(gè)問(wèn)題,，否則我們將蒙受損失,。例如，紅色被大多數(shù)國(guó)家接受,，并將紅色視為熱烈慶祝的象征,，尤其是紅色。

但在委內(nèi)瑞拉,，紅色是該國(guó)政黨的象征,，因此不能用于包裝。此外,，德國(guó)人不太喜歡這種顏色,，在我們把紅包鞭炮賣給德國(guó)之前，它的銷量很差,，后來(lái)才知道原來(lái)的紅色會(huì)讓德國(guó)人感到不安,。后來(lái)，紅色包裝變成了灰色包裝,，導(dǎo)致銷量急劇上升,。因此，在色彩設(shè)計(jì)上,，我們應(yīng)該注意目標(biāo)人群的偏好,，這樣才能更有效。

3.色彩設(shè)計(jì)必須滿足不同消費(fèi)水平的需要,，并注意適應(yīng)使用環(huán)境,。

年輕人很活躍，喜歡時(shí)尚和刺激,。因此,，年輕人使用的商品只有根據(jù)他們的口味才能很好地銷售。

三只松鼠用了哪些營(yíng)銷理念,？

.品牌人格化：消費(fèi)者零距離

當(dāng)客戶第一次接觸三只松鼠,，會(huì)在第一時(shí)間給顧客留下難以磨滅的印象，相比就是那三只可愛的松鼠――鼠小賤,、鼠小酷,、鼠小美。

三只可愛松鼠的"萌"營(yíng)銷只是表層原因,。直接賦予了品牌以人格化,，以主人和寵物之間的關(guān)系，替代了傳統(tǒng)的商家和消費(fèi)者之間的關(guān)系,，這才是三只松樹的本質(zhì)意義,。

客服以松鼠寵物的口吻來(lái)與顧客交流,，顧客成了主人，客服成了寵物,。于是,，客服可以撒嬌，可以通過(guò)獨(dú)特的語(yǔ)言體系在顧客腦中形成更加生動(dòng)的形象,。