學(xué)校食品輿情事件處置流程,？

答：一、 一般性輿情處置應(yīng)急(III 級(jí)) 響應(yīng)

1,、 處置程序:信息收集組→領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室呈送領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng),、 組長(zhǎng)批示→事件調(diào)查組或事件涉及的部門(mén)和辦事處調(diào)查后形成書(shū)面調(diào)查報(bào)告→信息發(fā)布組依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示和調(diào)查報(bào)告編制稿件、 視頻等→領(lǐng)導(dǎo)小組審核后由信息發(fā)布組發(fā)布→信息收集組跟蹤關(guān)注成效,。

2、 領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)揮組織協(xié)調(diào),、上傳下達(dá),、 督促檢查的職能， 負(fù)責(zé)做好輿情處置日 常辦公,。

3,、 信息收集組及時(shí)結(jié)合網(wǎng)絡(luò),、 廣播、 電視,、 報(bào)刊等媒體性質(zhì)和特點(diǎn),，繼續(xù)核查信息來(lái)源、 擴(kuò)散范圍,、轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)播頻率,、 點(diǎn)擊率、 收視率等相關(guān)指標(biāo),， 跟蹤掌握輿情發(fā)展,、 衍變、處置成效等情況,， 為領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)和協(xié)調(diào)輿情處置工作提供參考意見(jiàn),。

4、領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室督促事件調(diào)查組或事件涉人員,， 就輿情反映事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查,， 及時(shí)形成書(shū)面調(diào)查報(bào)告呈交領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

5,、 信息發(fā)布組按照領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng),、 組長(zhǎng)批示和調(diào)查報(bào)告， 積極通過(guò)編寫(xiě)新聞通稿,、 實(shí)行網(wǎng)絡(luò)輿論引 導(dǎo),、 安排相關(guān)活動(dòng)、 編制書(shū)面回復(fù)等途徑,，做好輿情反映事項(xiàng)的正面回應(yīng)工作,， 從而澄清事實(shí)、 解疑釋惑,、 批駁謠言,，消除負(fù)面影響。

二,、 較大輿情處置應(yīng)急( II級(jí))響應(yīng).

1,、 處置程序:信息收集組→領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)、 組長(zhǎng)批示,， 若有必要,由領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)向上級(jí)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)→事件調(diào)查組實(shí)地調(diào)查后形成書(shū)面調(diào)查報(bào)告→信息發(fā)布組依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示和調(diào)查報(bào)告編制回應(yīng)稿件,、 視頻等→回應(yīng)資料經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組審核后由信息發(fā)布組發(fā)布→信息收集組跟蹤關(guān)注處置成效。

2,、 領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)揮組織協(xié)調(diào),、上傳下達(dá)、 督促檢查的職能,， 負(fù)責(zé)做好輿情處置日 常辦公,。

3,、 信息收集組及時(shí)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)、 廣播,、 電視,、 報(bào)刊等媒體性質(zhì)和特點(diǎn)，進(jìn)一步核查信息來(lái)源,、 擴(kuò)散范圍,、 轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)播頻率、 點(diǎn)擊率,、 收視率等相關(guān)指標(biāo),， 跟蹤掌握輿情發(fā)展、 衍變,、 處置成效等情況,，為領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)急處置提供參考意見(jiàn)。

4,、領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室督促事件調(diào)查組迅速組織人員,， 就輿情反映事項(xiàng)進(jìn)行深入調(diào)查， 及時(shí)形成書(shū)面調(diào)查報(bào)告呈交領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,。

5,、信息發(fā)布組按照領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)、 組長(zhǎng)或上級(jí)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示和調(diào)查報(bào)告,， 積極通過(guò)編寫(xiě)新聞通稿,、 實(shí)行網(wǎng)絡(luò)輿論引 導(dǎo)、 安排相關(guān)活動(dòng),、 編制書(shū)面回復(fù)等途徑,， 做好輿情反映事項(xiàng)的正面回應(yīng)工作， 從而引 導(dǎo)輿論,、 澄清事實(shí),、 解疑釋惑、 批駁謠言,， 消除負(fù)面影響,。

三、 重大輿情處置應(yīng)急( I 級(jí))響應(yīng)

1,、 處置程序:信息收集組→領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室立即呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng),、組長(zhǎng)， 同時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)→事件調(diào)查組立即赴實(shí)地深入調(diào)查后形成書(shū)面調(diào)查報(bào)告→信息發(fā)布組依據(jù)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示和調(diào)查報(bào)告編制回應(yīng)稿件,、 視頻等→經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組及黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo),， 必要時(shí)上報(bào)市委、 市政府分管領(lǐng)導(dǎo),、市委宣傳部審核后由信息發(fā)布組發(fā)布→信息收集組跟蹤關(guān)注處置成效,，

2、 領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)揮組織協(xié)調(diào),、上傳下達(dá),、 督促檢查的職能， 負(fù)責(zé)做好輿.情處置日 常辦公,。

3,、 信息收集組及時(shí)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)、 廣播,、 電視,、 報(bào)刊等媒體性質(zhì)和特點(diǎn)，進(jìn)一步核查信息來(lái)源,、 擴(kuò)散范圍,、 轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)播頻率、 點(diǎn)擊率,、 收視率等相關(guān)指標(biāo),， 跟蹤掌握輿情發(fā)展、 衍變,、 處置成效等情況,，為領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)急處置提供參考意見(jiàn)。

4,、領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室督促事件調(diào)查組迅速組織人員,， 就輿情反映事項(xiàng)進(jìn)行深入調(diào)查， 及時(shí)形成書(shū)面調(diào)查報(bào)告呈交領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,。

5,、信息發(fā)布組按照領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)、 組長(zhǎng)或上級(jí)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示和調(diào)查報(bào)告,， 積極通過(guò)編寫(xiě)新聞通稿,、 實(shí)行網(wǎng)絡(luò)輿論引 導(dǎo)、 安排相關(guān)活動(dòng),、 編制書(shū)面回復(fù)等途徑,， 做好輿情反映事項(xiàng)的正面回應(yīng)工作， 從而引 導(dǎo)輿論,、 澄清事實(shí),、 解疑釋惑、 批駁謠言,， 消除負(fù)面影響,。

為什么公共突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情不同于普通輿情？

公共突發(fā)事件發(fā)酵快,，熱點(diǎn)高,，容易將事件推向風(fēng)口浪尖,，關(guān)注人群急需事實(shí)真相的迫切性不一祥

突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的理論意義？

突發(fā)事件,，網(wǎng)絡(luò)輿論的理論與實(shí)際上是沒(méi)有多大幫助的,，他只能讓這個(gè)社會(huì)會(huì)變得更加恐慌

負(fù)面輿情事件難以控制的原因？

網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境日益復(fù)雜化,，網(wǎng)民除了作為信息的接收方之外,，還是信息的生產(chǎn)者和傳播者，網(wǎng)民在各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)發(fā)表自己的意見(jiàn)和看法,，隨時(shí)可以將輿論信息推送出去,。

如果有的網(wǎng)民出現(xiàn)法律意識(shí)不強(qiáng)、辨別能力較弱等問(wèn)題,，在信息傳播過(guò)程中并不顧及其言論是否正確,、是否偏激，這就容易導(dǎo)致輿情也日益復(fù)雜化,。

輿情的復(fù)雜化為突發(fā)輿情事件營(yíng)造了“溫床”,，使輿情管理更加難以控制

面對(duì)突發(fā)事件如何處理網(wǎng)絡(luò)輿情？

感謝邀請(qǐng),。談下體會(huì),。信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，消息四通八達(dá),。如何看待突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)輿情,，從公民的角度我覺(jué)得應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)～～

1.首先需要甄別對(duì)該突發(fā)事件的真?zhèn)巍：芎?jiǎn)單,，一訂要以官方平臺(tái)發(fā)布的為準(zhǔn),。這是前提。

2.只有分辨了突發(fā)事件報(bào)道的真?zhèn)?，才可以有的放矢的發(fā)表自身的觀點(diǎn),，鼓勵(lì)正能量，不主張消極因素,。

3.觀點(diǎn)可以暢所欲言,，但是嚴(yán)謹(jǐn)攻擊，謾罵,，恐嚇等違法行為,。紅線不可侵犯。

爭(zhēng)取做個(gè)合格的網(wǎng)民,，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,！

拙見(jiàn)。

為什么要進(jìn)行突發(fā)事件輿情演練？

因?yàn)橹卮笸话l(fā)事件是指突然發(fā)生,，造成或者可能造成重大人員傷亡,、財(cái)產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴(yán)重社會(huì)危害,，危及公共安全的緊急事件,。重大突發(fā)事件具有極強(qiáng)的時(shí)間性,、震撼性,、社會(huì)性和不可預(yù)料性，而且常常帶有負(fù)面性質(zhì),。其具有以下特點(diǎn)：

關(guān)注度高,。重大突發(fā)事件，是當(dāng)下最受群眾關(guān)注的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)之一,，加之其具體發(fā)展情況的不確定性,，會(huì)大大降低公眾的安全感，從而引發(fā)社會(huì)高度關(guān)注,。

專(zhuān)業(yè)度深,。重大突發(fā)事件往往涉及到很多專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，比如存在的安全隱患,、專(zhuān)業(yè)的應(yīng)急方式,、事件的專(zhuān)業(yè)背景等，公眾對(duì)事故原因存在困惑在很大程度上源于對(duì)專(zhuān)業(yè)問(wèn)題的不解和陌生,。

動(dòng)態(tài)性強(qiáng),。重大突發(fā)事件往往情況復(fù)雜，事件也會(huì)隨著時(shí)間的推移產(chǎn)生許多不確定性,。如果真相不能及時(shí)公布于眾,，謠言就會(huì)漫天飛，甚至?xí)绊懯录陌l(fā)展趨勢(shì),。

所以要進(jìn)行突發(fā)事件輿情演練,。

事件營(yíng)銷(xiāo)策劃的步驟及流程？

第1步：準(zhǔn)備賬號(hào)

?在網(wǎng)絡(luò)上辦事,，沒(méi)有一個(gè)賬號(hào)那是行不通的,，并且事件推廣并不只是獨(dú)立存在的，需要有大量別的平臺(tái)來(lái)輔助,。那么常用來(lái)打輔助的平臺(tái)優(yōu)先選擇論壇,，論壇注冊(cè)賬號(hào)也稱(chēng)之為“馬甲”，穿上準(zhǔn)備好的“馬甲”,，行走網(wǎng)絡(luò)世界吧,。

?第2步：策劃階段

?當(dāng)我們?cè)跍?zhǔn)備注冊(cè)賬號(hào)的過(guò)程中，企業(yè)策劃的相關(guān)人員便要著手開(kāi)始進(jìn)行策劃事件，并且要考慮好論壇帖子該以哪種形式去發(fā)布,，才能更好的起到推廣效果,。

?第3步：帖子類(lèi)型

?事件策劃好后內(nèi)容不可單單只以文字去發(fā)布，這樣的帖子一般“沉底”比較快,，并且沒(méi)有什么吸引力,。營(yíng)銷(xiāo)圈建議大家內(nèi)容帖都要是圖片與文字共存，富有爭(zhēng)議,。

?第4步：炒熱馬甲

?貼子發(fā)布成功之后,，接下來(lái)就是使用準(zhǔn)備好的“馬甲”，將帖子的熱度炒一炒,，炒的夠熱,，帖子的傳播才能更廣，才能被更多人所知道和關(guān)注,。

?第5步：吸引轉(zhuǎn)載

?如果發(fā)布的帖子只在這一塊地方,，那么肯定達(dá)不到事件營(yíng)銷(xiāo)的效果，所以轉(zhuǎn)載分享也是必要的,。這種情況就要需要個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)資源與文章質(zhì)量,，網(wǎng)絡(luò)人脈資源廣，文章質(zhì)量值得轉(zhuǎn)載,，

?第6步：“勾引”媒體

?如果說(shuō)前面五步做的比較扎實(shí),，效果也比較好，不怕媒體不來(lái)關(guān)注,，媒體主動(dòng)尋找策劃者,，通過(guò)溝通之后進(jìn)行采訪報(bào)道，那么這個(gè)事件營(yíng)銷(xiāo)就算比較成功了,。不過(guò)要注意,，被媒體報(bào)道的前提是事件具有一定的新聞性，一定不可以觸犯法律法規(guī),。

突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情處置預(yù)案制定的原則,？

在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,，突發(fā)公共事件與網(wǎng)絡(luò)輿情往往相伴共生,，如何在重大突發(fā)事件發(fā)生期間積極引導(dǎo)輿情成為頭等重要的大事。突發(fā)公共事件中輿情引導(dǎo)的基本原則是信息發(fā)布及時(shí)公開(kāi)和輿情引導(dǎo)態(tài)度開(kāi)明,；對(duì)信息的全方位管轄,、對(duì)輿情引導(dǎo)的區(qū)分化管理,、對(duì)負(fù)面輿情處理的人性化管控，是突發(fā)公共事件中輿情引導(dǎo)方式方法的一種創(chuàng)新,；打好“主流媒體輿論引導(dǎo)牌”,、下好“自媒體主動(dòng)傳播棋”,、用好“輿情法治懲戒大棒”，是突發(fā)公共事件中引導(dǎo)輿情形成良好傳播效果的有效手段,。

有專(zhuān)門(mén)的事件營(yíng)銷(xiāo)策劃公司嗎,？

有啊，近年來(lái)比較強(qiáng)勢(shì)的是上海的華與華和君智咨詢(xún),、杭州的索象營(yíng)銷(xiāo)傳播集團(tuán)(以前是叫索象策劃集團(tuán))

如何健全完善網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件應(yīng)急處置機(jī)制,？

指定專(zhuān)門(mén)輿情評(píng)論員負(fù)責(zé)文字及宣傳工作，收集輿情動(dòng)態(tài),，發(fā)現(xiàn)涉及發(fā)改工作的輿情及時(shí)上報(bào),，并在領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下引導(dǎo)輿情。輿情評(píng)論員及時(shí)收集輿情危機(jī)事件及其苗頭動(dòng)向,，分析評(píng)估態(tài)勢(shì)趨向和可能產(chǎn)生的社會(huì)效果,。對(duì)發(fā)現(xiàn)的輿情，須第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào),，提出輿情處置建議并根據(jù)情況需要逐級(jí)上報(bào)。在報(bào)告的同時(shí)及時(shí)跟帖,，確保正確引導(dǎo)輿論走向,，有條不紊地開(kāi)展輿情處置工作。輿情突發(fā)事件發(fā)生后,，要按照“確認(rèn)事實(shí),，快速反應(yīng)，妥善處理”總體要求,，在第一時(shí)間啟動(dòng)響應(yīng)機(jī)制,。當(dāng)網(wǎng)上出現(xiàn)涉及司法行政工作的負(fù)面報(bào)道后，應(yīng)堅(jiān)持積極正面引導(dǎo),，進(jìn)行有針對(duì)性地解答及跟帖,，以正視聽(tīng)。有重大影響的輿情在領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下,，以新聞發(fā)布會(huì),、通氣會(huì)等形式迅速反應(yīng)，協(xié)調(diào)主流媒體,，推出相關(guān)報(bào)道,，引領(lǐng)社會(huì)輿論。按照“早發(fā)現(xiàn),、早報(bào)告,、早處置”的基本要求，及時(shí)了解輿情出處,，對(duì)引發(fā)該輿情的不實(shí)之處進(jìn)行澄清,。同時(shí)組織輿情評(píng)論員,，從普通網(wǎng)民的角度對(duì)提出的負(fù)面質(zhì)疑進(jìn)行反駁，引導(dǎo)輿情的正面發(fā)展,。當(dāng)負(fù)面影響增大時(shí),，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)有意識(shí)地選擇重要信息，有側(cè)重地在主流媒體公布信息內(nèi)容,，維護(hù)司法行政部門(mén)的形象