公關(guān)與促銷的區(qū)別,?
1,、公關(guān)營銷目標受眾的不同
公關(guān)和營銷策略往往針對不同的受眾,。營銷人員的主要關(guān)注點是客戶,,通常是做出購買決定的人,。建立正確的目標群體(最有可能對產(chǎn)品感興趣的 )對于實現(xiàn)公司的經(jīng)濟目標至關(guān)重要,。
公關(guān)關(guān)注更廣泛的受眾——客戶,、媒體,、影響者和所有其他潛在利益相關(guān)者,。這取決于公司當前的需求,,但有時營銷和公關(guān)策略(在目標受眾方面)會重疊。
2,、公關(guān)營銷之間經(jīng)營范圍不同
一般來說,,營銷最常涉及市場及其需求。這包括計劃,、預算和潛在客戶管理,,以及持續(xù)的市場研究。營銷人員使用數(shù)據(jù)做出決策,,并通過這些數(shù)據(jù)采取涉及廣告和促銷等領(lǐng)域的行動,,從而實現(xiàn)直銷。
PR 是指公司對其環(huán)境進行的所有活動,,包括組織外部和內(nèi)部,。公司的公關(guān)活動對于使公司活動與利益相關(guān)者的期望保持一致至關(guān)重要。
3,、公關(guān)營銷服務(wù)目標不同
營銷人員努力滿足客戶的需求,。通過在潛在客戶中創(chuàng)造需求,營銷人員鼓勵他們購買產(chǎn)品,。營銷活動的主要目標是產(chǎn)生銷售額,、增加收入和利潤(盡快)。
公關(guān)的目的不是創(chuàng)造需求,,而是主要用于建立積極的形象和塑造積極的看法,。它并不總是直接影響銷售。你不應(yīng)該期待立竿見影的結(jié)果,。他們不會馬上來,,這需要時間。
4,、公關(guān)與營銷之間指標不同
在公關(guān)和營銷中,,成功一樣是可以衡量的,。在數(shù)字營銷中,您幾乎可以衡量任何事情,。當然,,在PR中衡量的指標與在營銷中衡量的指標之間存在差異,但其中許多指標都用于兩者,。
例如,,品牌提及,很多網(wǎng)友都沒有在您的網(wǎng)站下提及您的產(chǎn)品,,但這些言論經(jīng)常出現(xiàn)在各大社交平臺,。這些言論有助于傳播您的品牌知名度,但很難手動檢測?,F(xiàn)在企業(yè)可以通過輿情監(jiān)測系統(tǒng)實時查看這些言論提及,,幫助企業(yè)看到這些輿論以及其表達的情緒。
PR中常用的其他指標是:
l 品牌影響
l 媒體報道
l 語音分享 (SOV)
l 銷售部門響應(yīng)時間
l 社交媒體覆蓋面和用戶參與度
實際上,,公關(guān)指標只是可用于營銷分析的指標海洋中的一滴水,。全面的營銷分析應(yīng)涵蓋上面列出的指標,如:
l 網(wǎng)站指標
l 數(shù)字營銷KPI(如CTR,、CPA等)
l 社交媒體指標
l 內(nèi)容營銷和 SEO 指標
l 銷售和收入指標
l 電子郵件營銷指標
可以肯定的是,,營銷指標要廣泛得多,營銷人員需要比公關(guān)經(jīng)理分析更多,。與公共關(guān)系相比,,營銷更關(guān)注定量數(shù)據(jù)而不是定性數(shù)據(jù)。
5,、公關(guān)與營銷時間范圍不同
在營銷方面,,你的重點是在這里和現(xiàn)在。你想提高你的
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