三句話留住一個顧客,?
一般第一句話這么說:“你好,歡迎光臨XX專柜,!”
第二句話,,要把顧客吸引住,,讓他停留下來!
所以第三句話應(yīng)該直接了當(dāng)介紹商品,。
很多導(dǎo)購,,顧客進門第一句話他就說錯了!一般的導(dǎo)購看到顧客第一句話就是:“你好!歡迎光臨,!”,,其實這句話說錯了!第二句話說錯的人更多了:“您想要點什么,?” --錯“有什么可以幫您的嗎,?” --錯“先生,請隨便看看,!” --錯“你想看個什么價位的,?” --錯“能耽誤您幾分鐘時間嗎?” --錯“我能幫您做些什么,?” --錯“喜歡的話,,可以看一看!” --錯
一個好的開場白是把顧客留下的首要條件,!
第一,選擇你的開場白,,讓你的顧客停留,。一般第一句話這么說:“你好,歡迎光臨XX專柜,!”--把你的品牌說出來,,因為顧客可能是在商場瞎逛,可能路邊的店有很多,,他只是進來看看,,可能并不知道你家的品牌,這時你要告訴顧客你家的品牌,!還有一個原因,,就是你要當(dāng)著顧客的面,在他耳邊做一遍廣告,,這種廣告效果比電視,、平面上的效果要強很多倍,因為是你真切的告訴他的,,他可能今天不會買,,但當(dāng)他想買的時候,他的耳邊會隱隱約約有個聲音在耳邊起:XX專柜,!就會想到你,。
第二句話,要把顧客吸引住,,讓他停留下來,,怎么才能把他吸引住呢,?那就是給他一個留下來的理由!第二句話一般這么說:1,、“這是我們的新款,!”人對新的東西都喜歡看看,比如新媳婦,!這是人的本性,只是這個新沒有突出出來,,那么我們就要用形象的方式把它突出出來,。2、“我們這里正在搞XX的活動,!”用活動來吸引顧客,。但千萬別這么說:“我們這里正在搞活動!”因為現(xiàn)在每家都在搞活動,,搞活動的太多了,!顧客已經(jīng)麻木了!這就需要我們把活動內(nèi)容說出來:“我們正在搞買夠三千去馬爾代夫的活動,!”這樣顧客就感興趣了,!會注意的聽你話的!3,、同顧客聊家常??????
第三句話怎么說,?很多導(dǎo)購會這樣說的:“你好,歡迎光臨XX專柜,!我們這里正在搞滿三千去馬爾代夫的活動,。”馬上第三句又變成了:“您愿意了解一下嗎,?”,、“我能幫您介紹一下嗎?”等等這種錯誤的語言,!你這樣問顧客,,客戶的回答又回到了原點,“我先看看吧,!”,、“不愿意!不能,!”統(tǒng)統(tǒng)被顧客拒絕掉!通常這種導(dǎo)購用語被稱為多余的禮貌,!本來人家已經(jīng)被吸引了,,你又讓顧客有了新的選擇,!給了顧客拒絕的機會!所以第三句話應(yīng)該直接了當(dāng)介紹商品,!“我來幫您介紹,!”--別問顧客愿意不愿意!別問顧客能不能介紹,!他既然已經(jīng)被你吸引過來了,就是想了解,,你一問,,就麻煩了,!
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