1,、用客戶聽得懂的語言來介紹 通俗易懂的語言最容易被大眾所接受。所以,，你在語言使用上要多用通俗化的語句,，要讓自己的客戶聽得懂,。銷售人員對(duì)產(chǎn)品和交易條件的介紹必須簡單明了，表達(dá)方式必須直截了當(dāng),。表達(dá)不清楚,，語言不明白，就可能會(huì)產(chǎn)生溝通障礙,，就會(huì)影響成交,。此外，銷售人員還應(yīng)該使用每個(gè)顧客所特有的語言和交談方式,。 我的公司剛搬到一個(gè)新的辦公區(qū),，需要安裝一個(gè)能夠體現(xiàn)我們公司特色的郵件箱，于是便咨詢了一家公司,。接電話的小伙子聽了我們的要求,，便堅(jiān)持認(rèn)定我們要的是他們公司的CSI郵箱。這個(gè)CSI搞得我一頭霧水,，我問這個(gè)銷售人員這個(gè)CSI是金屬的還是塑料的?是圓形的還是方形的? 這個(gè)銷售人員對(duì)于我的疑問感到很不解,。他對(duì)我說：“如果你們想用金屬的，那就用FDX吧,，每一個(gè)FDX可以配上兩個(gè)NCO,。”CSI,，F(xiàn)DX,NCO這幾個(gè)字母搞得我一頭霧水,，我只好無奈地對(duì)他說：“再見，有機(jī)會(huì)再聯(lián)系吧!” 我們要買的是辦公用具，而不是字母,。如果這位小伙子說的是英語,、法語或日語，我也許還能聽出點(diǎn)道道,，但是這些代碼使我一頭霧水,，而且我也不大好意思承認(rèn)自己一點(diǎn)也搞不懂這些代碼，算了吧,，給自己留點(diǎn)面子,，我去其他家買吧!所以，一個(gè)銷售人員首先要做得就是要用客戶明白的語言來介紹自己的商品,。

2,、用講故事的方式來介紹 大家都喜歡聽故事，所以如果用講故事的方法來介紹自己的產(chǎn)品,，就能夠收到很好的效果,。有一次，我在一家商場調(diào)研,，我來到海爾冰箱的柜臺(tái)前,，我裝做顧客的樣子對(duì)海爾的銷售人員說：“你們的質(zhì)量有保障嗎?”這位銷售人員倒沒有說那么多，只是給我講起來海爾的總裁張瑞敏上任時(shí)砸冰箱的故事,，一個(gè)故事講得我立馬對(duì)于海爾冰箱的質(zhì)量肅然起敬了,。 任何商品都自己有趣的話題：它的發(fā)明,、生產(chǎn)過程,、產(chǎn)品帶給顧客的好處，等等,。銷售人員可以挑選生動(dòng),、有趣的部分，把它們串成一個(gè)令人喝彩的動(dòng)人故事,，作為銷售的有效方法,。所以銷售大師保羅·梅耶說：“用這種方法，你就能迎合顧客,、吸引顧客的注意,，使顧客產(chǎn)生信心和興趣，進(jìn)而毫無困難地達(dá)到銷售的目的,?！?

3、要用形象地描繪來打動(dòng)顧客 我在做培訓(xùn)的時(shí)候,，總要給學(xué)員講這樣一句話：“說話一定要打動(dòng)顧客的心而不是顧客的腦袋,。”為什么要這樣說?因?yàn)轭櫩偷腻X包離他的心最近，打動(dòng)了他的心,，就打動(dòng)了他的錢包呀! 而打動(dòng)客戶心的最有效的辦法就是要用形象地描繪,。就像有一次我和太太一起去逛商場，那位買衣服的小姐對(duì)我太太說了一句話,，使本來沒有購買欲望的她毫不猶豫地掏出了錢包,，我是拉都拉不住。這個(gè)銷售人員對(duì)我太太說的什么話竟有如此魔力呀?很簡單,，那句話是：“穿上這件衣服可以成全你的美麗”,。“成全你的美麗”,，一句話就使我太太動(dòng)心了,。這位女店主真的很會(huì)說話，很會(huì)做生意,。在顧客心中,，不是顧客在照顧她的生意，而是她在成全顧客的美麗,。雖然這話也是贊譽(yù)之詞,，但聽起來效果就完全不一樣。

4,、用幽默的語言來講解 每一個(gè)人都喜歡和幽默風(fēng)趣的人打交道,，而不愿和一個(gè)死氣沉沉的人呆在一起，所以一個(gè)幽默的銷售人員更容易得到大家的認(rèn)可,。我所住的小區(qū)總有兩個(gè)銷售保險(xiǎn)的銷售人員,，他們屬于不同的兩家公司。有一次,，我在做咨詢的時(shí)候,。我對(duì)保險(xiǎn)公司的辦事效率保持懷疑態(tài)度。這時(shí)A公司的業(yè)務(wù)員說他的保險(xiǎn)公司十有八九是在意外發(fā)生的當(dāng)天就把支票送到投保人的手中,。而B公司的業(yè)務(wù)員卻對(duì)我說：“那算什么!我的一位客戶不小心從樓上摔下來,，還沒有落地的時(shí)候，我已經(jīng)把賠付的支票交到了他的手上,?！弊詈螅疫x擇哪一家保險(xiǎn)公司應(yīng)該不成什么疑問了吧? 幽默可以說是銷售成功的金鑰匙,，它具有很強(qiáng)的感染力和吸引力,，能迅速打開顧客的心靈之門，讓顧客在會(huì)心一笑后,，對(duì)你,、對(duì)商品或服務(wù)產(chǎn)生好感，從而誘發(fā)購買動(dòng)機(jī)，促成交易的迅速達(dá)成,。所以,，一個(gè)具有語言魅力的人對(duì)于客戶的吸引力簡直是不能想象的。出色的銷售人員,，是一個(gè)懂得如何把語言的藝術(shù)融入到商品銷售中的人,。可以這樣說,，一個(gè)成功銷售人員,，要培養(yǎng)自己的語言魅力。有了語言魅力,，就有了成功的可能,。