什么是促銷價(jià),?
什么是促銷價(jià),?
促銷價(jià)是指商家為了促進(jìn)銷售而臨時(shí)降低商品價(jià)格的一種營銷策略。通過降價(jià)來吸引消費(fèi)者購買,,從而增加銷量和市場份額,。促銷價(jià)通常是在特定的時(shí)間段或者特定的銷售活動(dòng)中實(shí)施,,比如打折、滿減,、買一送一等,。商家通過降低價(jià)格來吸引消費(fèi)者的注意力,刺激消費(fèi)欲望,,提高購買的動(dòng)力,。促銷價(jià)的目的是增加銷售量,促進(jìn)商品流通,,同時(shí)也可以增加品牌知名度和忠誠度,。在競爭激烈的市場中,,促銷價(jià)是一種常見的營銷手段,可以幫助商家提高競爭力,,吸引更多的消費(fèi)者,。
營銷的目的是什么?
一.選擇做銷售,,是因?yàn)樽鲣N售更能體現(xiàn)自己的價(jià)值,并對(duì)自己的長遠(yuǎn)發(fā)展有利,。商業(yè)社會(huì)競爭這么激烈,,好產(chǎn)品也要憑借合理的營銷策略才能打開市場,,當(dāng)然自己銷售的產(chǎn)品也要質(zhì)量不錯(cuò)才行,要不等與搬石頭砸自己的腳,;
二.做銷售的目的,,就是做人的過程,產(chǎn)品和業(yè)務(wù)人員是相輔相承的銷售是一個(gè)創(chuàng)造或者發(fā)現(xiàn)需求并滿足需求的過程,。
1.要想做好銷售首先要對(duì)自己所從事的行業(yè)充滿興趣和愛好,,用自己的信心去感染客戶;
2.要做好充分的準(zhǔn)備工作,,包括對(duì)客戶興趣愛好的研究,,投其所好,機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)是留給有準(zhǔn)備的人的,,
3.做好銷售,,要掌握談判技巧,把握客戶的想法,,引導(dǎo)客戶消費(fèi),,
4.銷售銷售先銷后售,做好售后服務(wù),,獲得客戶的信任,,這一點(diǎn)對(duì)于渠道銷售特別重要
等等還有很多,平時(shí)可以多看一些書籍,,銷售需要的是一個(gè)雜家,,什么都要懂一點(diǎn),如果不能和客戶打開話題,,銷售會(huì)被拒絕與銷售之前,,自己慢慢體會(huì)吧
5.做好銷售需謹(jǐn)記以下幾點(diǎn):
1).銷售如做人,人活明白了,,對(duì)于銷售有很大幫助
2).誠信,,沒有誠信,你將一無所有
3.)個(gè)人魅力,,處理人際關(guān)系的手段
4).換位思考,,這是很重要的一點(diǎn),,只有站在對(duì)方的立場思考問題才能真正體會(huì)到客戶的需求
5.)做銷售業(yè)務(wù)是沒有捷徑可走的,能說會(huì)道并不一定管用,,關(guān)鍵是用心去做,,銷售是雙贏的,拿出真心為客戶著想才能真正打動(dòng)客戶,。
市場營銷促銷推銷三者之間的區(qū)別和聯(lián)系,?
市場營銷和推銷的聯(lián)系與區(qū)別如下:
1,出發(fā)點(diǎn)不同:推銷的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè),,專注于企業(yè)的需要,,營銷的出發(fā)點(diǎn)是顧客,根據(jù)顧客的需要來制定銷售方向,?! ?/p>
2,目的不同:推銷和營銷都要取得利益,,推銷的目的是目前利益,,工作上是短期行為,營銷的目的是長遠(yuǎn)利益,,工作上是長遠(yuǎn)設(shè)計(jì),,要與顧客建立長期的互利關(guān)系,不強(qiáng)調(diào)一次的得失,,而追求長期的利益最大化,。
3,,過程不同:市場營銷是一個(gè)完整的循環(huán)往復(fù)的工作過程,,而推銷僅僅是市場營銷鏈條當(dāng)中的一個(gè)環(huán)節(jié)?! ∈袌鰻I銷是市場活動(dòng)的全流程,,包括市場調(diào)查,營銷策劃(產(chǎn)品,,渠道,,定價(jià),促銷),,品牌管理,,銷售管理; 促銷是營銷策劃中的一種市場活動(dòng),,為了特定的目的,,短期的銷售策略,比如節(jié)日降價(jià),; 推銷是市場營銷活動(dòng)的終端活動(dòng)---銷售的一種形式,,就是找客戶,,區(qū)別于投標(biāo),經(jīng)銷商等銷售模式,。
營銷中戰(zhàn)術(shù)4P和戰(zhàn)略4P是什么,?
4P理論首創(chuàng)者麥卡錫教授認(rèn)為,一次成功和完整的市場營銷活動(dòng),,意味著以適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,、適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、適當(dāng)?shù)那篮瓦m當(dāng)?shù)膫鞑ゴ黉N推廣手段,,將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)投放到特定市場的行為,。1967年,菲利普·科特勒在其暢銷書《營銷管理:分析,、規(guī)劃與控制》第一版進(jìn)一步確認(rèn)了以4Ps為核心的營銷組合方法:
產(chǎn)品(Product)——注重開發(fā)的功能,,要求產(chǎn)品有獨(dú)特的賣點(diǎn),,把產(chǎn)品的功能訴求放在第一位,。主要包括產(chǎn)品的實(shí)體、服務(wù),、品牌,、包裝。
價(jià)格 (Price)——根據(jù)不同的市場定位,,制定不同的價(jià)格策略,,產(chǎn)品的定價(jià)依據(jù)是企業(yè)的品牌戰(zhàn)略,注重品牌的含金量,。主要包括基本價(jià)格,、折扣價(jià)格、付款時(shí)間,、借貸條件等,。
渠道 (Place)——企業(yè)并不直接面對(duì)消費(fèi)者,而是注重經(jīng)銷商的培育和銷售網(wǎng)絡(luò)的建立,,企業(yè)與消費(fèi)者的聯(lián)系是通過分銷商來進(jìn)行的,。主要包括分銷渠道、儲(chǔ)存設(shè)施,、運(yùn)輸設(shè)施,、存貨控制等。
宣傳(Promotion)——企業(yè)如何通過廣告,、公關(guān),、營業(yè)推廣和人員推銷等手段將產(chǎn)品信息傳遞給消費(fèi)者以促成消費(fèi)行為的達(dá)成?組合是指企業(yè)利用各種信息載體與目標(biāo)市場進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng), 包括廣告,、人員推銷,、營業(yè)推廣與公共關(guān)系等等,。
戰(zhàn)術(shù)4P理論的價(jià)值:在于從紛繁復(fù)雜的市場營銷元素中提煉出4個(gè)要素,讓人提綱挈領(lǐng)的抓住營銷的要害,,奠定了現(xiàn)代市場營銷的理論基礎(chǔ),,可謂開宗立派之作。戰(zhàn)術(shù)4P是營銷策略組合的4大基本要素,,是營銷戰(zhàn)術(shù)層面的內(nèi)容,,屬于營銷的策略和手段范疇。
隨即,,菲利普·科特勒又提出為了精通“4P's”(戰(zhàn)術(shù)),,你必須先做好另一個(gè)“4P's”(戰(zhàn)略):
探查(Probing)——即市場調(diào)查,所有營銷人員都應(yīng)該采取的第一步,;
細(xì)分(partitioning)——即把市場分成若干部分,,識(shí)別差異性顧客群;
優(yōu)先(Prioritizing)——必須優(yōu)先考慮或選擇你能夠滿足其需要的那類顧客,;
定位(Positioning)——定位就是,,你必須在顧客心目中樹立某種形象。
戰(zhàn)略4P理論的價(jià)值:在于深入挖掘了市場營銷的內(nèi)部動(dòng)因,,或給人一種“由內(nèi)而外”的視覺體驗(yàn),。如果把戰(zhàn)術(shù)4P比作營銷的“工具”,則戰(zhàn)略4P幾乎可以當(dāng)做營銷的“思想”,?;蛘哒f,戰(zhàn)略4P是市場營銷的“上層建筑”,。
小結(jié):值得強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn),,一是我們習(xí)慣上提營銷4P理論往往指的是戰(zhàn)術(shù)4P,而極易忽視戰(zhàn)略4P,,實(shí)際上它們是一個(gè)統(tǒng)一體,,只不過我們把戰(zhàn)略4P給拆分成STP工具使用了。二是,,戰(zhàn)術(shù)4P是和后來提出的4C,、4R等營銷新理念、新標(biāo)準(zhǔn)等概念和范疇,,是相互補(bǔ)充存在的,,不是對(duì)立和沖突的。但,,戰(zhàn)術(shù)4P是營銷策略組合的4大基本要素,,因?yàn)榛A(chǔ),所以不可替代!
2
人力資源4P
對(duì)照營銷4P理論,,筆者經(jīng)常被客戶朋友追問:你看,,營銷有4P理論,你們做了這么多HR項(xiàng)目案例,,不能總結(jié)一下人力資源領(lǐng)域的4P或4X嗎,?人力資源到底有沒有策略組合的基本要素呢?
這個(gè)問題問得好,!因?yàn)槲覀兞?xí)慣上,,無論是在教科書里還是在實(shí)操指南中,是按照招聘,、培訓(xùn),、薪酬、績效等幾大模塊來劃分HR這一職能領(lǐng)域的,。實(shí)際上這種劃分確實(shí)有助于開展工作,,相當(dāng)于把人力資源管理這一大職能分解成了招聘管理、培訓(xùn)管理,、薪酬管理,、績效管理等幾個(gè)管理小職能。按照這種邏輯營銷大職能應(yīng)該劃分為市場調(diào)研,、產(chǎn)品開發(fā),、定價(jià)管理,、銷售分析,、分銷商管理、品牌管理等若干模塊,,但是,,我們有營銷雙4P,特別是戰(zhàn)術(shù)4P給我們提供了最好用的戰(zhàn)術(shù)工具,,便不會(huì)這樣折騰了,!
但值得商榷的是:人力資源的基本要素在哪里呢?分模塊顯然不能等同于基本要素啊,,沒有基本要素,,如何做戰(zhàn)術(shù)性的策略組合啊,?可能就是因?yàn)闃I(yè)界一直沒有確定下來HR領(lǐng)域的基本要素,,就導(dǎo)致人力資源管理理論層出不窮,隔三差五的就有一套新理念,、新標(biāo)準(zhǔn)出來推廣和嘚瑟,,什么HR三支柱、OD、OKR,、組織部…… 人力資源管理的范式無法固定,,每一套都有它適用的條件和范圍,但是我只關(guān)心:HR到底有沒有類似于營銷理論戰(zhàn)術(shù)4P中的基本要素組合呢,?
在筆者看來,,這個(gè)問題的答案是肯定的。巧合的是,,HR也有4P,,分別是:
l People:人力/人才
l Payment:薪酬/待遇
l Position:崗位/職位
l Power:績效、激勵(lì)/賦能
當(dāng)然,,這里的4P即指戰(zhàn)術(shù)層面的基本要素的組合,,而關(guān)于戰(zhàn)略的4P,筆者認(rèn)為可以將營銷中的戰(zhàn)略4P變通一下直接拿來用就好了,。下面重點(diǎn)講一下人力資源領(lǐng)域的戰(zhàn)術(shù)4P,。
1
People:人力/人才
人是企業(yè)里人力/人才部門要管理或運(yùn)營的第一要素和目標(biāo)對(duì)象,至少有兩個(gè)維度的理解:
第一,,人力是工業(yè)時(shí)代的企業(yè)資源之一,,人才出于人力,又高于人力,,更適用于信息時(shí)代的企業(yè)人才這一表達(dá),;
第二,人力首先是企業(yè)的資源或資本,,具有工具屬性,,其次人力尤其是人才具有自我驅(qū)動(dòng)、自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值訴求,,必須得到激活和滿足,,人盡其才。
比如,,當(dāng)前我們非常關(guān)注90后,,95后甚至00后這些“新人類”群體,當(dāng)然營銷領(lǐng)域更關(guān)注,,因?yàn)樗麄円呀?jīng)變成消費(fèi)主體了,。而人力資源領(lǐng)域關(guān)注他們更多集中在勞動(dòng)力和年輕一代人才培養(yǎng)管理上面。對(duì)比70后,、80后,,他們有哪些特質(zhì)呢?請(qǐng)看下表:
來源: 《為什么90后不鳥管理者,,卻愿意被大神虐,?》,、《95后新青年生活?yuàn)蕵放c文化研究》等網(wǎng)絡(luò)文章
2
Payment:薪酬/待遇
相當(dāng)于People人力/人才的市場價(jià)值,包括以基本工資,、補(bǔ)貼,、變動(dòng)收入和福利等為典型代表的貨幣化薪酬和其他非貨幣化類的待遇。其中,,基本工資買的是員工的上班時(shí)間,,補(bǔ)貼買的是員工因工作帶來的不便利,這兩者對(duì)應(yīng)的是員工的責(zé)任,;變動(dòng)收入買的是員工對(duì)工作的努力程度,,對(duì)應(yīng)的是業(yè)績;福利買的是員工的歸屬感,,對(duì)應(yīng)的是忠誠度,。按照雙因素理論,它解決的是“保障問題”,。
筆者曾在文章《高段位人才定薪:宏觀看市場,,中觀看職場,微觀看氣場,!》中探討過人才定薪的問題,,并提出了“宏觀看市場的供求關(guān)系,中觀看職場的競爭關(guān)系,,微觀看氣場的交易關(guān)系”這一人力資源定薪模型,。本質(zhì)上同營銷里的商品或服務(wù)定價(jià)是一樣的。
3
Position:崗位/職位
是People人力/人才的運(yùn)營載體或平臺(tái),,職位是工作或任務(wù)的集合,,是連接個(gè)體人和整體組織的樞紐。職位與組織是相輔相成的,,是局部和全局的關(guān)系,;根據(jù)組織運(yùn)行的規(guī)則,人力/人才的職位定了,,其對(duì)應(yīng)的責(zé)任、權(quán)力,、利益便生效了,,所謂“有職有責(zé)有權(quán)”。
崗位或職位是連接個(gè)體人和整體組織的樞紐,,就相當(dāng)于產(chǎn)品經(jīng)過層層渠道的流轉(zhuǎn)最終到消費(fèi)者完成被消費(fèi)的使命一樣,,個(gè)體人就是通過一個(gè)個(gè)崗位或職位的編織成的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的整體組織并被組織“消費(fèi)”。
我們經(jīng)常談崗位分析,,就是針對(duì)“崗位”而非“人”,,著重崗位“應(yīng)該做的職責(zé)”而非“目前正在做的工作”,考慮崗位的職責(zé)進(jìn)行系統(tǒng)性分析而非“對(duì)事務(wù)性工作進(jìn)行孤立的羅列”??茖W(xué)的“崗位管理體系”就是基于組織業(yè)務(wù),,確保萬丈高樓平地起的地基(如上圖)。而崗位體系的成熟度,,標(biāo)志著一個(gè)組織功能發(fā)育的成熟度,,什么樣的業(yè)務(wù)處置能力,就有什么樣的崗位分工顆粒度,。
多數(shù)中國企業(yè)并未實(shí)現(xiàn)真正的崗位管理,,而一直停留在人員管理階段,活力不足源自獎(jiǎng)罰不公,,獎(jiǎng)罰不公源自功過不明,,功過不明源自權(quán)責(zé)不清;崗位管理體系的薄弱,,是多數(shù)企業(yè)HR難以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化建構(gòu)的根源,。
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Power:績效、激勵(lì)/賦能
People人力/人才對(duì)組織來說是一種特殊的資源,,人有一種復(fù)雜的人性和心理活動(dòng)狀態(tài)在里面,,需要有一套系統(tǒng)的機(jī)制進(jìn)行績效考核(Performance)、正負(fù)激勵(lì)或組織賦能,,調(diào)動(dòng)各種手段確保人力/人才能夠在組織里規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),、控制成本、提高效率,、精進(jìn)品質(zhì),,發(fā)揮激勵(lì)作用。
基于人性,,組織里分配權(quán)力是企業(yè)對(duì)人才最好的激勵(lì)方式,,沒有之一;也是組織賦能的應(yīng)有之義,。同時(shí),,還要積極應(yīng)對(duì)人以群分產(chǎn)生的“副產(chǎn)品”——公司政治(Politics)。簡單概括,,第四個(gè)要素Power所能表達(dá)的要義就是以權(quán)力思維為基礎(chǔ),、績效為工具的激勵(lì)和賦能(如下圖)。
以上也可看出,,為什么在人力資源中的第4個(gè)基本要素P不選用Performance績效了,。因?yàn)榭冃У膬?nèi)涵過于狹窄,無法全面概括Power所能表達(dá)的要義:以權(quán)力為基礎(chǔ),、績效為工具的激勵(lì)和賦能,,并要積極公司政治,。是不是很像Marketing 戰(zhàn)術(shù)4P要素里的“宣傳(Promotion)”?
小結(jié):關(guān)于人力資源管理理論汗牛充棟,,但觸及本源者少,。筆者認(rèn)為管理思路無論如何迭代,萬變不離其宗,,追本溯源,,這個(gè)“宗”便是上述人力資源戰(zhàn)術(shù)4P
營銷手段有哪些?
4Cs營銷理論(The Marketing Theory of 4Cs) ,,也稱“4C營銷理論”,,是由美國營銷專家勞特朋教授(R.F. Lauterborn (1993)在1990年提出的,與傳統(tǒng)營銷的4P相對(duì)應(yīng)的4C理論,。它以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向,,重新設(shè)定了市場營銷組合的四個(gè)基本要素:即消費(fèi)者(Customer)、成本(Cost),、便利(Convenience)和溝通(Communication),。它強(qiáng)調(diào)企業(yè)首先應(yīng)該把追求顧客滿意放在第一位,其次是努力降低顧客的購買成本,,然后要充分注意到顧客購買過程中的便利性,,而不是從企業(yè)的角度來決定銷售渠道策略,最后還應(yīng)以消費(fèi)者為中心實(shí)施有效的營銷溝通,。
4P: 產(chǎn)品—Product,; 價(jià)格—Price; 通路—Place; 促銷—Promotion
4P是指企業(yè)在營銷活動(dòng)中的4個(gè)可控因素:
1.產(chǎn)品(Product):企業(yè)提供給其目標(biāo)市場的商品或服務(wù),產(chǎn)品因素包括產(chǎn)品的質(zhì)量,、樣式,、規(guī)格、包裝,、服務(wù)等等,。
2.價(jià)格(Price):顧客購買產(chǎn)品時(shí)的價(jià)格,包括折扣,、支付期限等,。
3.地點(diǎn) (Place),指產(chǎn)品進(jìn)入或到達(dá)目標(biāo)市場的種種途徑,,包括渠道,、區(qū)域、場所,、運(yùn)輸?shù)取?/p>
4.促銷 (Promotion):企業(yè)宣傳、介紹其產(chǎn)品和說服顧客購買其產(chǎn)品所進(jìn)行的種種活動(dòng),,其中包括廣告,、宣傳,、公關(guān)、人員推銷,、促銷活動(dòng)等,。
4P組合屬于企業(yè)可以控制的因素,所以企業(yè)可根據(jù)目標(biāo)市場的特點(diǎn),,選擇產(chǎn)品,、產(chǎn)品價(jià)格、銷售渠道和促銷手段,,即進(jìn)行“營銷組合戰(zhàn)略決策”,。4P的組合不僅要受到企業(yè)本身的資源條件和目標(biāo)市場的影響和制約,而且要受到企業(yè)外部“市場營銷環(huán)境”的影響和制約,。因此,,要密切監(jiān)視其“外部環(huán)境”的動(dòng)向,善于適當(dāng)組合4P,,使企業(yè)的“可控因素”與外部“不可控因素”相適應(yīng),。這是企業(yè)經(jīng)營管理能否成功,企業(yè)能否生存和發(fā)展的關(guān)鍵,。
營銷模式和營銷策略有什么區(qū)別,?
營銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn),根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得顧客需求量以及購買力的信息,、商業(yè)界的期望值,,有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng),通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略,、價(jià)格策略,、渠道策略和促銷策略,為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程,。
而營銷模式是指在營銷過程中所采取的不同模式,,是一整套的營銷體系,而非某種方式方法,。
簡單理解,,在某一套營銷模式中,往往會(huì)包含了多種營銷策略,,由不同的營銷策略有機(jī)整合,,形成一整套成熟的營銷模式。
常見的基本營銷模式包括以下四類:
1,、體驗(yàn)式營銷,;
2、一對(duì)一營銷,;
3,、全球地方化營銷,;
4、關(guān)系營銷,;
5,、品牌營銷;
6,、深度營銷,;
7、網(wǎng)絡(luò)營銷,;
8,、興奮點(diǎn)營銷;
9,、數(shù)據(jù)庫營銷,;
10、文化營銷,;
11,、連鎖;
12,、直銷,;
而營銷策略則更多指在各種營銷模式中所運(yùn)營的一些方式方法,常見的營銷策略組合有:
1,、4P’s營銷策略組合,,即產(chǎn)品(Product)、定價(jià)(Price),、渠道(Place),、促銷(Promotion)。
2,、6P’s營銷策略組合,,在原4P組合的基礎(chǔ)上增加兩個(gè)P,即權(quán)力(Power)和公共關(guān)系(PublicRelations),,簡稱6PS,。
3、11P’s營銷策略組合,,分別是:
1.產(chǎn)品(Product)質(zhì)量,、功能、款式,、品牌,、包裝;
2.價(jià)格(Price)合適的定價(jià),在產(chǎn)品不同的生命周期內(nèi)制訂相應(yīng)的價(jià)格,;
3.促銷(Promotion)尤其是好的廣告,;
4.分銷(Place)建立合適的銷售渠道,;
5.政府權(quán)力(Power)依靠兩個(gè)國家政府之間的談判,,打開另外一個(gè)國家市場的大門,依靠政府人脈,,打通各方面的關(guān)系,,在中國所謂的官商即是暗含此理;
6.公共關(guān)系(PublicRelations)利用新聞宣傳媒體的力量,,樹立對(duì)企業(yè)有利的形象報(bào)道,,消除或減緩對(duì)企業(yè)不利的形象報(bào)道;
7.探查(Probe)即探索,,就是市場調(diào)研,,通過調(diào)研了解市場對(duì)某種產(chǎn)品的需求狀況如何,有什么更具體的要求,;
8.分割(Partition)即市場細(xì)分的過程,。按影響消費(fèi)者需求的因素進(jìn)行分割;
9.優(yōu)先(Priorition)即選出我的目標(biāo)市場,;
10.定位(Position)即為自己生產(chǎn)的產(chǎn)品賦予一定的特色,,在消費(fèi)者心目中形成一定的印象?;蛘哒f就是確立產(chǎn)品競爭優(yōu)勢的過程,;
11.員工(People)“只有發(fā)現(xiàn)需求,才能滿足需求”,,這個(gè)過程要靠員工實(shí)現(xiàn),。因此,企業(yè)就想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的積極性,。這里的people不單單指員工,,也指顧客。顧客也是企業(yè)營銷過程的一部分,,比如網(wǎng)上銀行,,客戶參與性就很強(qiáng)。
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