調查基本程序的環(huán)節(jié),？

①調查準備階段是開展公共關系調查的起始階段和開端，充分準備工作是順利完成公共關系調查工作的基本前提,。準備階段一般包括調查選題的確立和調查方案的設計,。

②資料收集階段（調查隊伍的組織；資料數據的收集,；爭取多方支持）

③資料整理階段（用科學的方法,，對調查材料進行審核、檢查）

④調查總結階段（總結回顧調查目的是否實現,；根據調查得出的結論）

物流的基本環(huán)節(jié)包括,？

物流的基本環(huán)節(jié)要驗視，打包,，打印貼好物流單號,，攬收快遞,，運輸快遞，派送快遞,，聯系客戶簽收快遞

簡述風險管理的基本程序包括哪些環(huán)節(jié),？

風險管理是經濟單位透過對風險的認識、衡量和分析,，以最小的成本取得最大安全保障的管理方法,。

風險管理的基本程序分為風險識別、風險估測,、風險評價,、選擇風險管理技術和評估風險管理效果五個環(huán)節(jié)。

廣告策劃的基本程序是什么,？

廣告策劃的工作是為了用較低的廣告費用取得較好的促銷效果,。

廣告策劃工作，包括分析廣告機會,、確定廣告目標,、形成廣告內容、選擇廣告媒體以及確定廣告預算等內容,。

當然一個具體的廣告也是需要這些內容的

（一）分析廣告機會

進行廣告促銷,，首先要通過廣告機會分析解決針對哪些消費者做廣告以及在什么樣的時機做廣告等問題。為此就必須搜集并分析有關方面的情況 ,，如消費者情況,、競爭者情況、市場需求發(fā)展趨勢,、環(huán)境發(fā)展動態(tài)等,，然后根據企業(yè)的營銷目標和產品特點，找出廣告的最佳切入時機,，做好廣告的群體定位,，為開展有效的廣告促銷活動奠定基礎。

（二）確定廣告目標

確定廣告目標,，就是根據促銷的總體目的,，依據現實需要，明確廣告宣傳要解決的具體問題,，以指導廣告促銷活動的時行,。廣告促銷的具體目標，可以使消費者了解企業(yè)的新產品,、促進購買增進銷售或提高產品與企業(yè)的知名度以便形成品牌偏好群等,。

（三）形成廣告內容

廣告的具體內容應根據廣告目標、媒體的信息可容量來加以確定,。一般來說應包括以下三個方面：

1 ．產品信息

產品信息,，主要包括產品名稱,、技術指標、銷售地點,、銷售價格,、銷售方式以及國家規(guī)定必須說明的情況等。

2 ．企業(yè)信息

企業(yè)信息,，主要包括企業(yè)名稱,、發(fā)展歷史、企業(yè)聲譽,、生產經營能力以及聯系方式等,。

3 ．服務信息

服務信息，主要包括產品保證,、技術咨詢,、結款方式、零配件供應,、保修網點分布以及其他服務信息,。

企業(yè)在安排廣告內容時應注意以下問題：

（1）真實性，即傳播的信息必須真實可信,，不可有夸大不實之詞,，更不能用虛假廣告欺騙消費者,。

（2）針對性,，即傳播的信息應該是目標消費者想了解的，做到有的放矢,。

（3）生動與新穎性,，廣告具有吸引力、感染力從根本上來說,，取決于以上兩個方面,，但同時也與廣告的生動性與新穎性密切相關，因此廣告內容應簡明易懂,、易于記憶,，廣告形式應生動有趣、富有新意,。

（四）選擇廣告媒體

廣告信息需要通過一定的媒體才能有效地傳播出去,，然而不同的媒體在廣告內容承載力、覆蓋面,、送達率,、展路頻率、影響價值以及費用等方面互有差異,，因此正確地選擇廣告策劃過程中一項非常重要的工作,。

廣告媒體的特性

企業(yè)的廣告策劃人員在選擇廣告媒體時必須了解各種媒體的特性,。廣告可以選擇的傳播體及其特性的有關情況如下：

（1）印刷媒體。印刷媒體指的是報紙,、期刊等印刷出版物,，這類媒介是廣告最普遍的承載工具。報紙的優(yōu)點是：信息傳遞及時,、記者廣泛穩(wěn)定,、可信度比較高；刊登日期和版面的可選度較高,、便于對廣告內容進行較詳細的說明,；便于保存，制作簡便,，費用較低,。報紙的局限性是：時效短、轉閱讀者少,；印刷簡單因而不夠形象和生動,，感染力相差一些。期刊的優(yōu)點是：讀者對象比較確定,、易于送達特定的廣告對象,；時效長、轉閱讀者多,、便于保存,；印刷比較精美、有較強的感染力,。期刊的不足是：廣告信息傳遞前置時間長,、信息傳遞的及時性差、有些發(fā)行量是無效的,。

（2）視聽媒體,。視聽媒體主要有廣播、電視等,。廣播的優(yōu)點是：覆蓋面廣,、傳遞迅速、展露頻率高,；可選擇適當的地區(qū)和對象,、成本低。廣播的缺點是：稍縱即逝,、保留性差,、不宜查詢；受頻道限制缺少選擇性、直難性與形象性較差,、吸引力與感染力較弱,。電視的優(yōu)點是：覆蓋面廣、傳播速度快,、送達率高,；集、形,、聲,、色、動態(tài)于一體,，生動直觀,、易于接受、感染力強,。電視的不足是：展露瞬間即逝,、保留性不強；對觀眾的選擇性差,，絕對成本高,。

（3）戶外媒體。戶外媒體包括招牌,、廣告牌,、交通工具、霓虹燈等,。戶外媒體的優(yōu)點是：比較靈活,、展露重復性強、成本低,、競爭少,。戶外媒體的缺點是：不能選擇對象,、傳播面窄,，信息容量小、動態(tài)化受到限制,。

（4）郵寄媒體,。郵寄媒體是指遍布全國用至全世界的郵政網絡。郵寄媒體的優(yōu)點是：廣告對象明確而且具有靈活性,、便于提供全面信息,。郵寄媒體的局限性是：時效性較差、成本比較高,、容易出現濫寄的現象,。

（五）獲取廣告評價與現場照片進行報賬。

促銷的基本功能包括？

答功能包括：

1. 告知功能促銷能夠把企業(yè)的產品,、服務,、價格等信息傳遞給目標公眾，引起他們的注意,。

2. 說服功能促銷的目的在于通過各種有效的方式,，解除目標公眾對產品或服務的疑慮，說服目標公眾堅定購買決心,。

例如,，在同類產品中，許多產品往往只有細致的差別,，用戶難以察覺,。

企業(yè)通過網絡促銷活動，宣傳自己產品的特點,，使用戶認識到本企業(yè)的產品可能給他們帶來的特殊效用和利益,，進而樂于購買本企業(yè)的產品。

3. 反饋功能促銷能夠通過電子郵件及時地收集和匯總顧客的需求和意見,，迅速反饋給企業(yè)管理層,。由于網絡促銷所獲得的信息基本上都是文字資料，信息準確,?？煽啃詮姡瑢ζ髽I(yè)經營決策具有較大的參考價值,。

促銷策劃的暖心目標主要包括,？

促銷策劃的主要目標包括：傳遞產品信息，激發(fā)購買欲望,，建立產品形象,，擴大市場份額。

促銷策劃的軟性目標主要包括哪些,？

答,，促銷的代價是降低自己的盈利，也就是付出更高的成本,。

其直接目標是提升銷售量,，軟性目標是培養(yǎng)用戶的使用習慣，培養(yǎng)用戶使用自己的產品的慣性,。

促銷策劃方案的寫作要素包括哪些,？

1、方案的期望收益,，即比較各種方案的營銷效益目標,，如盈利指標有銷售利潤率、成本利潤率、利潤總額;市場發(fā)展目標有市場占有率,、開拓目標市場層次與范圍等;

2,、方案的預算成本，即比較各個方案投入費用的大小,，包括固定投資和流動費用;

策劃的程序包括哪些,？

1. 確定營銷戰(zhàn)略目標及發(fā)展方向。任何一個公司,，為了進行營銷活動,，首先要確定其所屬的行業(yè)、生意活動的范圍及最終目標,。

2.市場機會分析

在企業(yè)目標和方向確立之后,，營銷人員接下來就是做市場機會分析，其目的是要尋找公司生存發(fā)展的市場機會或“營銷機會”,。

3.目標市場的確定及研究

進行市場機會分析,，通常是將市場或消費者分割成若干同質的小市場或細分市場，此種程序叫“市場細分化”,。一定要對各個細分市場加以適當的分析,，比如，這個細分市場的利潤如何?銷量有多少?競爭優(yōu)勢怎樣?等等,。根據評估的結果,，選出公司最有機會成功的細分市場，作為公司的“目標市場”,。

4.制定營銷目標與市場策略

一旦確定了“目標市場”,，接下來就是制定競爭的指導原則，即營銷的目標及策略,?！盃I銷目標”可分為長期目標、中期目標及短期目標,。長期目標通常指5年以上的目標,，中期目標是指3—5年的目標，短期目標是指1—2年的目標,。營銷上常用“市場占有率”和“銷售額”作為其目標的衡量指數,。

5.營銷執(zhí)行方案

針對各4P策略的方向,，營銷人員發(fā)展出實際執(zhí)行的步驟,、方法及戰(zhàn)術。營銷執(zhí)行方案必須明確,、清楚,，只有這樣才容易得到銷售人員或其他有關單位的密切配合。

6.方案的執(zhí)行及考核

一旦營銷方案付諸執(zhí)行，營銷人員必須注意營銷方案是如何被執(zhí)行的?在執(zhí)行過程中有哪些缺失?成果如何?一個再好的方案如果不能切實執(zhí)行,，也難免會失敗,。營銷人員應經常評估營銷方案的執(zhí)行情況，注意發(fā)現問題,，并及時對方案加以調整,。

7.回饋評估及調整

營銷規(guī)劃所牽涉到的不可控制的變數非常多，因此,，有效的營銷規(guī)劃是不可能一蹴而就的,，再好的計劃也必須經過市場的實踐才能證實。由于市場是動態(tài)的,，變化萬千,，競爭者隨時可能改變競爭策略，所以一個良好的營銷管理系統(tǒng)必須是一個“回饋檢視系統(tǒng)”,，只有不斷地計劃,、評估、修正才能使營銷立于不敗之地,。

總而言之,，營銷管理程序是一種具有持續(xù)性和經常性的動態(tài)管理活動。

廣告策劃的程序不包括,？

廣告策劃程序不含接單,，合同簽訂，合同結算等