調(diào)查基本程序的環(huán)節(jié),？

①調(diào)查準(zhǔn)備階段是開(kāi)展公共關(guān)系調(diào)查的起始階段和開(kāi)端,，充分準(zhǔn)備工作是順利完成公共關(guān)系調(diào)查工作的基本前提。準(zhǔn)備階段一般包括調(diào)查選題的確立和調(diào)查方案的設(shè)計(jì),。

②資料收集階段（調(diào)查隊(duì)伍的組織,；資料數(shù)據(jù)的收集；爭(zhēng)取多方支持）

③資料整理階段（用科學(xué)的方法,，對(duì)調(diào)查材料進(jìn)行審核,、檢查）

④調(diào)查總結(jié)階段（總結(jié)回顧調(diào)查目的是否實(shí)現(xiàn)；根據(jù)調(diào)查得出的結(jié)論）

物流的基本環(huán)節(jié)包括,？

物流的基本環(huán)節(jié)要驗(yàn)視,，打包，打印貼好物流單號(hào),，攬收快遞,，運(yùn)輸快遞，派送快遞,，聯(lián)系客戶簽收快遞

簡(jiǎn)述風(fēng)險(xiǎn)管理的基本程序包括哪些環(huán)節(jié),？

風(fēng)險(xiǎn)管理是經(jīng)濟(jì)單位透過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)、衡量和分析,，以最小的成本取得最大安全保障的管理方法,。

風(fēng)險(xiǎn)管理的基本程序分為風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)估測(cè),、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià),、選擇風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)管理效果五個(gè)環(huán)節(jié)。

廣告策劃的基本程序是什么,？

廣告策劃的工作是為了用較低的廣告費(fèi)用取得較好的促銷效果,。

廣告策劃工作，包括分析廣告機(jī)會(huì),、確定廣告目標(biāo),、形成廣告內(nèi)容、選擇廣告媒體以及確定廣告預(yù)算等內(nèi)容,。

當(dāng)然一個(gè)具體的廣告也是需要這些內(nèi)容的

（一）分析廣告機(jī)會(huì)

進(jìn)行廣告促銷,，首先要通過(guò)廣告機(jī)會(huì)分析解決針對(duì)哪些消費(fèi)者做廣告以及在什么樣的時(shí)機(jī)做廣告等問(wèn)題。為此就必須搜集并分析有關(guān)方面的情況 ,，如消費(fèi)者情況,、競(jìng)爭(zhēng)者情況、市場(chǎng)需求發(fā)展趨勢(shì),、環(huán)境發(fā)展動(dòng)態(tài)等,，然后根據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)和產(chǎn)品特點(diǎn)，找出廣告的最佳切入時(shí)機(jī),，做好廣告的群體定位,，為開(kāi)展有效的廣告促銷活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。

（二）確定廣告目標(biāo)

確定廣告目標(biāo),，就是根據(jù)促銷的總體目的,，依據(jù)現(xiàn)實(shí)需要,，明確廣告宣傳要解決的具體問(wèn)題，以指導(dǎo)廣告促銷活動(dòng)的時(shí)行,。廣告促銷的具體目標(biāo),，可以使消費(fèi)者了解企業(yè)的新產(chǎn)品、促進(jìn)購(gòu)買增進(jìn)銷售或提高產(chǎn)品與企業(yè)的知名度以便形成品牌偏好群等,。

（三）形成廣告內(nèi)容

廣告的具體內(nèi)容應(yīng)根據(jù)廣告目標(biāo),、媒體的信息可容量來(lái)加以確定。一般來(lái)說(shuō)應(yīng)包括以下三個(gè)方面：

1 ．產(chǎn)品信息

產(chǎn)品信息,，主要包括產(chǎn)品名稱,、技術(shù)指標(biāo)、銷售地點(diǎn),、銷售價(jià)格,、銷售方式以及國(guó)家規(guī)定必須說(shuō)明的情況等。

2 ．企業(yè)信息

企業(yè)信息,，主要包括企業(yè)名稱,、發(fā)展歷史、企業(yè)聲譽(yù),、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力以及聯(lián)系方式等,。

3 ．服務(wù)信息

服務(wù)信息，主要包括產(chǎn)品保證,、技術(shù)咨詢,、結(jié)款方式、零配件供應(yīng),、保修網(wǎng)點(diǎn)分布以及其他服務(wù)信息,。

企業(yè)在安排廣告內(nèi)容時(shí)應(yīng)注意以下問(wèn)題：

（1）真實(shí)性，即傳播的信息必須真實(shí)可信,，不可有夸大不實(shí)之詞,，更不能用虛假?gòu)V告欺騙消費(fèi)者。

（2）針對(duì)性,，即傳播的信息應(yīng)該是目標(biāo)消費(fèi)者想了解的,，做到有的放矢。

（3）生動(dòng)與新穎性,，廣告具有吸引力,、感染力從根本上來(lái)說(shuō)，取決于以上兩個(gè)方面,，但同時(shí)也與廣告的生動(dòng)性與新穎性密切相關(guān),，因此廣告內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明易懂、易于記憶，廣告形式應(yīng)生動(dòng)有趣,、富有新意,。

（四）選擇廣告媒體

廣告信息需要通過(guò)一定的媒體才能有效地傳播出去，然而不同的媒體在廣告內(nèi)容承載力,、覆蓋面,、送達(dá)率、展路頻率,、影響價(jià)值以及費(fèi)用等方面互有差異,，因此正確地選擇廣告策劃過(guò)程中一項(xiàng)非常重要的工作,。

廣告媒體的特性

企業(yè)的廣告策劃人員在選擇廣告媒體時(shí)必須了解各種媒體的特性,。廣告可以選擇的傳播體及其特性的有關(guān)情況如下：

（1）印刷媒體。印刷媒體指的是報(bào)紙,、期刊等印刷出版物,，這類媒介是廣告最普遍的承載工具。報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn)是：信息傳遞及時(shí),、記者廣泛穩(wěn)定,、可信度比較高；刊登日期和版面的可選度較高,、便于對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行較詳細(xì)的說(shuō)明,；便于保存，制作簡(jiǎn)便,，費(fèi)用較低,。報(bào)紙的局限性是：時(shí)效短、轉(zhuǎn)閱讀者少,；印刷簡(jiǎn)單因而不夠形象和生動(dòng),，感染力相差一些。期刊的優(yōu)點(diǎn)是：讀者對(duì)象比較確定,、易于送達(dá)特定的廣告對(duì)象,；時(shí)效長(zhǎng)、轉(zhuǎn)閱讀者多,、便于保存,；印刷比較精美、有較強(qiáng)的感染力,。期刊的不足是：廣告信息傳遞前置時(shí)間長(zhǎng),、信息傳遞的及時(shí)性差、有些發(fā)行量是無(wú)效的,。

（2）視聽(tīng)媒體,。視聽(tīng)媒體主要有廣播、電視等。廣播的優(yōu)點(diǎn)是：覆蓋面廣,、傳遞迅速,、展露頻率高；可選擇適當(dāng)?shù)牡貐^(qū)和對(duì)象,、成本低,。廣播的缺點(diǎn)是：稍縱即逝、保留性差,、不宜查詢,；受頻道限制缺少選擇性、直難性與形象性較差,、吸引力與感染力較弱,。電視的優(yōu)點(diǎn)是：覆蓋面廣、傳播速度快,、送達(dá)率高,；集、形,、聲,、色、動(dòng)態(tài)于一體,，生動(dòng)直觀,、易于接受、感染力強(qiáng),。電視的不足是：展露瞬間即逝,、保留性不強(qiáng)；對(duì)觀眾的選擇性差,，絕對(duì)成本高,。

（3）戶外媒體。戶外媒體包括招牌,、廣告牌,、交通工具、霓虹燈等,。戶外媒體的優(yōu)點(diǎn)是：比較靈活,、展露重復(fù)性強(qiáng)、成本低,、競(jìng)爭(zhēng)少,。戶外媒體的缺點(diǎn)是：不能選擇對(duì)象、傳播面窄,，信息容量小,、動(dòng)態(tài)化受到限制,。

（4）郵寄媒體。郵寄媒體是指遍布全國(guó)用至全世界的郵政網(wǎng)絡(luò),。郵寄媒體的優(yōu)點(diǎn)是：廣告對(duì)象明確而且具有靈活性,、便于提供全面信息。郵寄媒體的局限性是：時(shí)效性較差,、成本比較高,、容易出現(xiàn)濫寄的現(xiàn)象。

（五）獲取廣告評(píng)價(jià)與現(xiàn)場(chǎng)照片進(jìn)行報(bào)賬,。

促銷的基本功能包括,？

答功能包括：

1. 告知功能促銷能夠把企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù),、價(jià)格等信息傳遞給目標(biāo)公眾,，引起他們的注意。

2. 說(shuō)服功能促銷的目的在于通過(guò)各種有效的方式,，解除目標(biāo)公眾對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的疑慮,，說(shuō)服目標(biāo)公眾堅(jiān)定購(gòu)買決心,。

例如,，在同類產(chǎn)品中，許多產(chǎn)品往往只有細(xì)致的差別,，用戶難以察覺(jué),。

企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)，宣傳自己產(chǎn)品的特點(diǎn),，使用戶認(rèn)識(shí)到本企業(yè)的產(chǎn)品可能給他們帶來(lái)的特殊效用和利益,，進(jìn)而樂(lè)于購(gòu)買本企業(yè)的產(chǎn)品。

3. 反饋功能促銷能夠通過(guò)電子郵件及時(shí)地收集和匯總顧客的需求和意見(jiàn),，迅速反饋給企業(yè)管理層,。由于網(wǎng)絡(luò)促銷所獲得的信息基本上都是文字資料，信息準(zhǔn)確,?？煽啃詮?qiáng)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策具有較大的參考價(jià)值,。

促銷策劃的暖心目標(biāo)主要包括,？

促銷策劃的主要目標(biāo)包括：傳遞產(chǎn)品信息，激發(fā)購(gòu)買欲望,，建立產(chǎn)品形象,，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

促銷策劃的軟性目標(biāo)主要包括哪些,？

答,，促銷的代價(jià)是降低自己的盈利，也就是付出更高的成本。

其直接目標(biāo)是提升銷售量,，軟性目標(biāo)是培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣,，培養(yǎng)用戶使用自己的產(chǎn)品的慣性。

促銷策劃方案的寫作要素包括哪些,？

1,、方案的期望收益，即比較各種方案的營(yíng)銷效益目標(biāo),，如盈利指標(biāo)有銷售利潤(rùn)率,、成本利潤(rùn)率、利潤(rùn)總額;市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)有市場(chǎng)占有率,、開(kāi)拓目標(biāo)市場(chǎng)層次與范圍等;

2,、方案的預(yù)算成本，即比較各個(gè)方案投入費(fèi)用的大小,，包括固定投資和流動(dòng)費(fèi)用;

策劃的程序包括哪些,？

1. 確定營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展方向。任何一個(gè)公司,，為了進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng),，首先要確定其所屬的行業(yè)、生意活動(dòng)的范圍及最終目標(biāo),。

2.市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析

在企業(yè)目標(biāo)和方向確立之后,，營(yíng)銷人員接下來(lái)就是做市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析，其目的是要尋找公司生存發(fā)展的市場(chǎng)機(jī)會(huì)或“營(yíng)銷機(jī)會(huì)”,。

3.目標(biāo)市場(chǎng)的確定及研究

進(jìn)行市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析,，通常是將市場(chǎng)或消費(fèi)者分割成若干同質(zhì)的小市場(chǎng)或細(xì)分市場(chǎng)，此種程序叫“市場(chǎng)細(xì)分化”,。一定要對(duì)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)加以適當(dāng)?shù)姆治?，比如，這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的利潤(rùn)如何?銷量有多少?競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)怎樣?等等,。根據(jù)評(píng)估的結(jié)果,，選出公司最有機(jī)會(huì)成功的細(xì)分市場(chǎng)，作為公司的“目標(biāo)市場(chǎng)”,。

4.制定營(yíng)銷目標(biāo)與市場(chǎng)策略

一旦確定了“目標(biāo)市場(chǎng)”,，接下來(lái)就是制定競(jìng)爭(zhēng)的指導(dǎo)原則，即營(yíng)銷的目標(biāo)及策略,?！盃I(yíng)銷目標(biāo)”可分為長(zhǎng)期目標(biāo)、中期目標(biāo)及短期目標(biāo),。長(zhǎng)期目標(biāo)通常指5年以上的目標(biāo),，中期目標(biāo)是指3—5年的目標(biāo),，短期目標(biāo)是指1—2年的目標(biāo)。營(yíng)銷上常用“市場(chǎng)占有率”和“銷售額”作為其目標(biāo)的衡量指數(shù),。

5.營(yíng)銷執(zhí)行方案

針對(duì)各4P策略的方向,，營(yíng)銷人員發(fā)展出實(shí)際執(zhí)行的步驟、方法及戰(zhàn)術(shù),。營(yíng)銷執(zhí)行方案必須明確,、清楚，只有這樣才容易得到銷售人員或其他有關(guān)單位的密切配合,。

6.方案的執(zhí)行及考核

一旦營(yíng)銷方案付諸執(zhí)行,，營(yíng)銷人員必須注意營(yíng)銷方案是如何被執(zhí)行的?在執(zhí)行過(guò)程中有哪些缺失?成果如何?一個(gè)再好的方案如果不能切實(shí)執(zhí)行，也難免會(huì)失敗,。營(yíng)銷人員應(yīng)經(jīng)常評(píng)估營(yíng)銷方案的執(zhí)行情況,，注意發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)對(duì)方案加以調(diào)整,。

7.回饋評(píng)估及調(diào)整

營(yíng)銷規(guī)劃所牽涉到的不可控制的變數(shù)非常多,，因此，有效的營(yíng)銷規(guī)劃是不可能一蹴而就的,，再好的計(jì)劃也必須經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的實(shí)踐才能證實(shí),。由于市場(chǎng)是動(dòng)態(tài)的，變化萬(wàn)千,，競(jìng)爭(zhēng)者隨時(shí)可能改變競(jìng)爭(zhēng)策略,，所以一個(gè)良好的營(yíng)銷管理系統(tǒng)必須是一個(gè)“回饋檢視系統(tǒng)”,，只有不斷地計(jì)劃,、評(píng)估、修正才能使?fàn)I銷立于不敗之地,。

總而言之,，營(yíng)銷管理程序是一種具有持續(xù)性和經(jīng)常性的動(dòng)態(tài)管理活動(dòng)。

廣告策劃的程序不包括,？

廣告策劃程序不含接單,，合同簽訂，合同結(jié)算等