物流管理信息系統(tǒng)案例分析題
根據(jù)GSP認證檢查評定標(biāo)準(zhǔn),,應(yīng)包括進銷存,、財務(wù)管理,、成本核算,、連鎖配送、連鎖零售,、辦公自動化,、物料管理和決策分析的網(wǎng)絡(luò)管理;真正實現(xiàn)了企業(yè)物流(藥品配送),、資金流,、信息流的一體化管理;徹底實現(xiàn)了對藥品的單品管理,;有效實現(xiàn)了智能化批號跟蹤,、藥品效期、藥品保管,、藥品加工,、藥品調(diào)撥、同品替換,、要貨計劃(平時一天內(nèi)響應(yīng),緊急要貨4小時內(nèi)即可響應(yīng)),、自動配貨,、調(diào)價的自動化管理;減少人為錯誤,,提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性,,避免過期藥品的出現(xiàn),防止暢銷藥品缺貨,,減少滯銷藥品,;合理控制藥品庫存、改善庫存結(jié)構(gòu),、加快資金周轉(zhuǎn),、減低成本,、提高了部門間協(xié)同運作能力,提高了企業(yè)綜合競爭力和盈利水平,。
物流在營銷中的地位,,誰能幫我解決下呢?老師留的作業(yè)太難了
1.傳統(tǒng)市場營銷理念中包含的物流概念
市場營銷理念包含生產(chǎn)觀念,、產(chǎn)品觀念,、推銷觀念、市場營銷觀念,、社會市場營銷觀念等營銷哲學(xué),。在與生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念,、推銷觀念聯(lián)系的市場營銷理念對應(yīng)的物流管理是一個簡單后勤的概念,。因為企業(yè)是以產(chǎn)品為中心,物流的職能就是把企業(yè)的產(chǎn)品如何以最合理的方式,、最快的速度送達客戶手中,,從而幫助市場營銷完成最后的執(zhí)行環(huán)節(jié)。在這種情況下,,物流的價值體現(xiàn)在不同的市場營銷組合需求不同的運輸,、包裝、倉儲等環(huán)節(jié)與其相適應(yīng),。一個產(chǎn)品策略,、生產(chǎn)規(guī)劃必須與庫存控制進行有效的協(xié)調(diào);價格策略的正確與否也會影響物流是否順暢,,如價格的優(yōu)惠可能會增加訂貨量,,物流體系的倉儲、運輸必須及時跟進,,才保證整個市場營銷活動的順暢進行,;同時銷售渠道的通順才能保證物流在正確的時間、正確的地點將產(chǎn)品交給指定的客戶手里,。而促銷對物流的影響,,要求物流部門和營銷部門之間建立便于信息快速傳遞的信息系統(tǒng),溝通和協(xié)調(diào)促銷活動的規(guī)模,、庫存,、運輸和顧客服務(wù)的環(huán)節(jié)。
2.以市場營銷為中心的物流概念的拓展
隨著市場營銷實踐和理論的發(fā)展,,市場營銷觀念,、社會市場營銷觀念影響逐漸擴大,以企業(yè)、產(chǎn)品為中心的市場營銷理念逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩托枨?、市場為中心,。此時物流在市場營銷中的地位已不僅僅是一個重要的環(huán)節(jié),而是參與到整個市場營銷中,。以顧客為中心的市場營銷理論是勞朋特4CS理論,,他強調(diào)通過與客戶溝通使企業(yè)物流以客戶需求為導(dǎo)向,充分考慮客戶愿意支付的成本,,滿足客戶的便利性要求,。客戶在服務(wù),、產(chǎn)品價值方面的期望越來越高,,不同客戶的需求側(cè)重點不同,在市場細化的過程中,,這種差異化需求越來越受到重視,。因此在市場營銷的第一步,認識和發(fā)現(xiàn)消費者的需求和欲望時,,就需要物流管理參與進來,。站在客戶的角度重新認識客戶服務(wù)的組成部分,重新設(shè)計為客戶量身裁體的物流方案,。如戴爾公司的電腦產(chǎn)品直銷模式,,由于其非常重視客戶的個性化需求,因此從其銷售的一開始就要求物流公司的協(xié)同,。在企業(yè)競爭愈加激烈的今天,,客戶的意愿支付成本也越來越低,而合理的物流管理尤為必要,??蛻粢蟮谋憷詣t需要物流給其帶來時間的節(jié)約和減少資金占用的超值服務(wù),物流服務(wù)提供的價值超過客戶“期望價值”越高,,就能贏得更多的客戶,。與客戶溝通,了解客戶的信息,,企業(yè)物流就能充分考慮客戶需求和支付意愿,,為客戶提供個性化的物流解決方案。為客戶提供個性化的物流解決方案 市場營銷和物流二者相輔相成,,市場營銷是需求物流的前提,,而完善的物流體系又是市場營銷成功的保證,,二者都不能孤立的存在,。對企業(yè)而言,只有二者有機的結(jié)合才能獲取利益的最大化,。企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略可以吸取現(xiàn)代物流體系中的系統(tǒng)論思想和對各個環(huán)節(jié)逐個控制的特點,,采取整體營銷和“以銷定產(chǎn)”的策略,,但這必須要以充足、完備的信息和完善的反饋機制來保證,。同時現(xiàn)代物流體系也可吸收市場營銷中“顧客永遠第一”的理念,,才可達到物流中各個環(huán)節(jié)完美銜接的目的。而企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,。
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