在一個(gè)企業(yè)中,，除了市場(chǎng)營(yíng)銷部門以外,，還有其他諸如研究開(kāi)發(fā)、工程技術(shù),、采購(gòu),、制造、存貨,、財(cái)務(wù),、以及相關(guān)的職能部門。因此,，在企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中,，市場(chǎng)營(yíng)銷部門必須處理好與各個(gè)部門的協(xié)作來(lái)完成企業(yè)的總目標(biāo)。但是在實(shí)際工作過(guò)程中,，由于各個(gè)部門所處的角度不同,，扮演的角色不同，難免會(huì)存在一些分歧與矛盾,，營(yíng)銷部門應(yīng)本著協(xié)調(diào)一致的原則處理好與相關(guān)部門的關(guān)系,，取得整合營(yíng)銷價(jià)值,。

市場(chǎng)營(yíng)銷的含義是什么,？

　　市場(chǎng)營(yíng)銷（Marketing）又稱為市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷或行銷學(xué),。簡(jiǎn)稱“營(yíng)銷”,，臺(tái)灣常稱作“行銷”；是指?jìng)€(gè)人或集體通過(guò)交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價(jià)值,，以獲得所需之物,，實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的過(guò)程。它包含兩種含義,，一種是動(dòng)詞理解,，指企業(yè)的具體活動(dòng)或行為，這時(shí)稱之為市場(chǎng)營(yíng)銷或市場(chǎng)經(jīng)營(yíng),；另一種是名詞理解,，指研究企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)或行為的學(xué)科，稱之為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、營(yíng)銷學(xué)或市場(chǎng)學(xué)等,?！　」J(rèn)定義　　1：美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)下的定義是：營(yíng)銷是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客,，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人（stakeholder）受益的一種組織功能與程序,。　　2：菲利普?科特勒下的定義強(qiáng)調(diào)了營(yíng)銷的價(jià)值導(dǎo)向：市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值,，并同別人進(jìn)行交換,，以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過(guò)程?！　?：而格隆羅斯給的定義強(qiáng)調(diào)了營(yíng)銷的目的：營(yíng)銷是在一種利益之上下,，通過(guò)相互交換和承諾，建立,、維持,、鞏固與消費(fèi)者及其他參與者的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)各方的目的,?！　》菍W(xué)術(shù)性定義　　美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)下的定義：市場(chǎng)營(yíng)銷是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客,，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序,。　　菲利普 科特勒（Philip Kotler）下的定義強(qiáng)調(diào)了營(yíng)銷的價(jià)值導(dǎo)向：市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過(guò)程,?！　hilop Kotler于1984年對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷又下了定義：市場(chǎng)營(yíng)銷是指企業(yè)的這種職能：認(rèn)識(shí)目前未滿足的需要和欲望，估量和確定需求量大小,，選擇和決定企業(yè)能最好地為其服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng),，并決定適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、勞務(wù)和計(jì)劃(或方案),，以便為目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù),。　　麥卡錫(E.J.Mccarthy)(于1960年也對(duì)微觀市場(chǎng)營(yíng)銷下了定義：市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的職責(zé),，它將產(chǎn)品及勞務(wù)從生產(chǎn)者直接引向消費(fèi)者或使用者以便滿足顧客需求及實(shí)現(xiàn)公司利潤(rùn),，同時(shí)也是一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程，其目的在于滿足社會(huì)或人類需要,，實(shí)現(xiàn)社會(huì)目標(biāo),。(《基礎(chǔ)市場(chǎng)學(xué)》第1 9頁(yè))。這一定義雖比美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)的定義前進(jìn)了一步,，指出了滿足顧客需求及實(shí)現(xiàn)企業(yè)贏利成為公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，但這兩種定義都說(shuō)明,，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)是在產(chǎn)品生產(chǎn)活動(dòng)結(jié)束時(shí)開(kāi)始的，中間經(jīng)過(guò)一系列經(jīng)營(yíng)銷售活動(dòng),，當(dāng)商品轉(zhuǎn)到用戶手中就結(jié)束了,，因而把企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)僅局限于流通領(lǐng)域的狹窄范圍，而不是視為企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)銷售的全過(guò)程,，即包括市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研,、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、定價(jià),、分銷廣告,、宣傳報(bào)導(dǎo)、銷售促進(jìn),、人員推銷,、售后服務(wù)等?！　「衤×_斯給的定義強(qiáng)調(diào)了營(yíng)銷的目的：營(yíng)銷是在一種利益之上下,，通過(guò)相互交換和承諾，建立,、維持,、鞏固與消費(fèi)者及其他參與者的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)各方的目的,。反欺詐委托加盟是一個(gè)新的業(yè)務(wù)模式,，表示加盟投資商委托一家公司幫著加盟策劃，以達(dá)到規(guī)避加盟風(fēng)險(xiǎn),、和引進(jìn)合適的加盟項(xiàng)目,。反欺詐委托加盟絕對(duì)不只是簡(jiǎn)單地為加盟投資商推薦一家連鎖企業(yè)，而是從加盟創(chuàng)業(yè),、維權(quán),、店鋪經(jīng)營(yíng)這三個(gè)方面進(jìn)行整體策劃。這一全新的概念是由倫琴反欺詐加盟網(wǎng)提出的,?！　⌒率蕉x　　臺(tái)灣的江亙松在《你的行銷行不行》中強(qiáng)調(diào)行銷的變動(dòng)性，利用行銷的英文 Marketing 作了下面的定義：“什么是行銷,？”就字面上來(lái)說(shuō)，“行銷”的英文是“Marketing”,，若把 Marketing 這個(gè)字拆成 Market（市場(chǎng)）與 ing（英文的現(xiàn)在進(jìn)行式表示方法）這兩個(gè)部分,，那行銷可以用“市場(chǎng)的現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)”來(lái)表達(dá)產(chǎn)品、價(jià)格,、促銷,、通路的變動(dòng)性導(dǎo)致供需雙方的微妙關(guān)系,。　　2004年8月,，美國(guó)波士頓,。在AMA（美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)）夏季營(yíng)銷教學(xué)者研討會(huì)上，AMA揭開(kāi)了關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷新定義的面紗,，以此更新了近20年來(lái)AMA對(duì)營(yíng)銷的官方定義,。此后，關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷的新定義在美國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論界,、實(shí)踐界都引起了廣泛的討論,。這次公布的市場(chǎng)營(yíng)銷新定義是在整合了來(lái)自全球的理論界和實(shí)踐界眾多營(yíng)銷者的貢獻(xiàn)基礎(chǔ)之上而修訂出來(lái)的?！　≈袊?guó)人民大學(xué)商學(xué)院郭國(guó)慶教授建議將這次的新定義完整的表述為： 市場(chǎng)營(yíng)銷既是一種組織職能,，也是為了組織自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播,、傳遞客戶價(jià)值,，管理客戶關(guān)系的一系列過(guò)程?！　‘?dāng)今見(jiàn)到的關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷最普遍的定義：市場(chǎng)營(yíng)銷是計(jì)劃和執(zhí)行關(guān)于商品,、服務(wù)和創(chuàng)意的觀念、定價(jià),、促銷和分銷,，以創(chuàng)造符合個(gè)人和組織目標(biāo)的交換的一種過(guò)程。