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服務市場營銷的要素主要是什么?

2021-12-22 09:53:35組織營銷1

4P理論的營銷四要素:產品(product)價格(price)渠道(place)促銷(promotion),,4p理論是營銷策略的基礎,。

1、產品組合

它主要包括產品的實體,,服務,,品牌和包裝,,是指企業(yè)向目標市場提供的商品和服務的集合,,包括實用性,質量,,外觀,,樣式,品牌,,包裝和規(guī)格以及服務和保證,。

2、組合計價

它主要包括基本價格,、折價,、付款日期和貸款條款,是指公司追求銷售其產品所獲得的經濟回報,。

3,、分布分布

位置通常稱為分布組合,它主要包括分銷渠道,,倉儲設施,,運輸設施和庫存控制,代表了公司組織的進入和到達目標市場的活動,,包括途徑,、環(huán)節(jié)、場所,、倉儲和運輸等,。

4、促銷組合

它是指企業(yè)使用各種信息載體與目標市場進行通信的通信活動,,包括廣告,,人員銷售,業(yè)務推廣和公共關系,。

以上4P(產品,,價格,位置,,促銷)是可以在營銷過程中控制的因素,,也是企業(yè)開展營銷活動的主要手段。它們的具體應用構成了企業(yè)的營銷策略,。

擴展資料:

活動營銷分三類:

1,、企業(yè)活動營銷

活動營銷通常是企業(yè)營銷的致勝法寶,,企業(yè)通過投資主辦活動,并以活動為載體,,以產品促銷,、提升品牌、增加利潤為目的而策劃實施的一種營銷手段和營銷模式,。

企業(yè)活動營銷的形式有產品推介會,、發(fā)布會、路演,、促銷活動,、贊助各類賽事論壇、系列主題活動等等,,借助活動營銷可以提升企業(yè)的媒體關注度和消費者體驗與溝通,。

2、城市活動營銷

活動營銷是城市營銷的有效手段,,通常是指城市有計劃,、有目的的策劃或申辦某項大型節(jié)會、賽事,、論壇等形式的活動,,并圍繞活動的策劃和組織對城市的文化進行挖掘、對城市的基礎設施進行改造,、對城市的環(huán)境進行優(yōu)化,、對城市形象和品牌進行宣傳推廣,最終借助活動促進城市經濟的發(fā)展和品牌價值的提升,。

3,、非營利組織活動營銷

非營利組織主要在中國由政府運營,主要依靠公司或公共捐贈來運營,,所謂捐贈主要是出于道德驅動的行為,,是善行,而捐贈者基本上不考慮其經濟收益,。

大多數捐助者已經成為無名英雄,,實際上,非營利組織可以使用活動營銷來增強道德驅動力和收益回報,;通過活動整合社會資源,,媒體資源和明星資源,活動的影響力不但增加了自身的宣傳力度,,而且利用活動平臺回報了贊助企業(yè),,提升了贊助企業(yè)的品牌知名度和聲譽,并實現(xiàn)多贏,。

參考資料來源:

百度百科-營銷

市場營銷的實質是一種交換關系,,物質產品營銷的理論和原則也適用于服務營銷,。由于服務的前述特征,服務營銷戰(zhàn)略的形成和實施,,以及服務營銷組合均應有所調整,。服務市場營銷的要素主要是: 1.產品。服務產品必須考慮的要素是提供服務的范圍,、質量,、品牌、保證以及售后服務等,。服務產品包括核心服務,、便利服務和輔助服務,。核心服務體現(xiàn)了企業(yè)為顧客提供的最基本效用,,如航空公司的運輸服務、醫(yī)院的診療服務等,;便利服務是為配合,、推廣核心服務而提供的便利,如訂票,、送票,、送站、接站等,;輔助服務用以增加服務的價值或區(qū)別于竟爭者的服務,,有助于實施差異化營銷戰(zhàn)略。 2.分銷,。隨著服務領域的擴展,,服務銷售除直銷外,經由中介機構銷售者日漸增多,。中介機構主要有代理,。代銷、經紀,、批發(fā),、零售等形態(tài)。 3.定價,。由于服務質量水平難以統(tǒng)一界定,,質量檢驗也難以采用統(tǒng)一標準,加上季節(jié),、時間因素的重要性,,服務定價必須有較大的靈活性。而在區(qū)別一項服務與另一項服務時,,價格是一種重要的識別標志,,顧客往往從價格感受到服務價值的高低,。 4.促銷。服務促銷包括廣告,、人員推銷,、營業(yè)推廣、宣傳,、公共關系等營銷溝通方式,。為增進消費者對無形的服務的印象,企業(yè)在促銷活動中要盡量使服務產品有形化,。 5.人員,。服務業(yè)的操作人員,在顧客心目中實際上是產品的一個組成部分,。

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