現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)是3個：第一個是投資人滿意,，獲得良好的投資回報；第二個是員工滿意,，建設(shè)良好的企業(yè)文化,；第三個是客戶滿意，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品,。在這三個目標(biāo)中,，員工滿意是核心，是實現(xiàn)其他目標(biāo)的基礎(chǔ),。沒有滿意的員工,，投資人再好的經(jīng)營管理理念都無法得到實現(xiàn)，投資收益也就難于保證,；沒有滿意的員工,，就無法為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客戶不忠誠,，投資人的收益也會蒙受損失,。在這個三角關(guān)系中，追求員工滿意是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的靈魂,。