企業(yè)的市場部到底是做什么的,？市場部的工作內(nèi)容是什么？它的部門功能定位是什么,？市場部僅僅是做花錢做廣告宣傳的嗎,？市場部是配合銷售的部門還是管理銷售的部門,？市場部是企業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃單元還是企業(yè)營銷戰(zhàn)術執(zhí)行單元？這些困擾企業(yè)高層的問題，筆者據(jù)業(yè)內(nèi)工作經(jīng)驗粗略說明如下,。本說明書（以酒業(yè)為例）旨在更好地為各個行業(yè)的市場部機構管理,、職能定位、部門和人員工作方向,、職責等,，做出簡明扼要地說明，意在清晰地勾畫出企業(yè)市場部的運作特點,。
一,、市場部的部門定位：
部門職責：負責品牌規(guī)劃、市場推廣,、市場管理的綜合型市場營銷管理部門,。部門定位：市場部是在企業(yè)總裁直接領導下的企業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃單元，同時也是統(tǒng)領企業(yè)營銷部門執(zhí)行企業(yè)營銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術的考核單元,。從工作效率與資源整合上來說,，傳統(tǒng)企業(yè)的市場部與營銷部分家運營的狀況已經(jīng)改變，營銷部由單打獨斗向歸屬市場部領導的架構轉型,，集綜合管理型,、戰(zhàn)略戰(zhàn)術型的市場營銷組織架構在大中型企業(yè)逐步得到推崇。從表現(xiàn)形式看,，成熟運作的中型企業(yè),，通常會由市場營銷團隊成員組成銷售公司，由市場營銷總監(jiān)統(tǒng)領整個銷售公司的營銷與市場運作,。在特大型企業(yè),，則細分成生產(chǎn)公司、品牌運作公司,、代理商聯(lián)盟銷售公司,。譬如中糧酒業(yè)，旗下的三個長城葡萄酒品牌的生產(chǎn)由分布在河北沙城,、昌黎,、山東煙臺產(chǎn)地的釀酒公司負責，而品牌推廣市場活動由整合后的長城葡萄酒品牌公司統(tǒng)一運作,，具體的銷售事宜則由各區(qū)域代理商或聯(lián)盟公司負責網(wǎng)絡開發(fā)和貨款回籠,。
二、市場部的職能定位：
品牌規(guī)劃,、市場推廣,、市場管理。內(nèi)容如下：1.
品牌規(guī)劃內(nèi)容：對應管理部門——品牌策劃部1)產(chǎn)品定位：產(chǎn)品價格體系構成定位,、產(chǎn)品品種開發(fā)群定位,、產(chǎn)品上市區(qū)域定位,、目標消費群體定位。2)產(chǎn)品包裝設計
：產(chǎn)品內(nèi)外包裝設計制作,、宣傳冊/頁/瓶掛設計制作,。3)產(chǎn)品宣傳：產(chǎn)品賣點概念發(fā)掘提煉。擬訂產(chǎn)品系列宣傳文案,，新產(chǎn)品上市計劃,。4)品牌宣傳：擬訂新聞PR計劃和媒體投放計劃，建立并保持與媒體的傳播關系,，挖掘有利于產(chǎn)品宣傳的品牌內(nèi)涵和宣傳方案,。組織以品牌宣傳為背景、并在品牌宣傳支持下的：新產(chǎn)品上市新聞發(fā)布會,、新產(chǎn)品區(qū)域路演roadshow,、消費者品牌體驗活動（不同季節(jié)/不同主題/不同場合）等。以品牌帶動產(chǎn)品銷售,，以產(chǎn)品銷售促進品牌宣傳,。2．市場推廣內(nèi)容：對應管理部門——市場推廣部1)產(chǎn)品推廣：在擬訂年度營銷計劃、區(qū)域銷售分解計劃的指導下,，圍繞形象產(chǎn)品,、利潤產(chǎn)品、銷量產(chǎn)品,，確定產(chǎn)品推廣的時間,、計劃、區(qū)域,、渠道,、費用、方案等,。2)渠道推廣：結合產(chǎn)品推廣內(nèi)容,，在明確推廣渠道和產(chǎn)品消費群的前提下，開展有的放矢的渠道推廣活動：包括渠道經(jīng)銷商,、渠道分銷商,、通路的銷售獎勵、推廣活動實施,。負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各銷售區(qū)域建立穩(wěn)定,、高質(zhì)量的分銷渠道，并細化網(wǎng)絡管理,；負責空白網(wǎng)絡的市場開發(fā)和招商管理。支援分銷商分銷網(wǎng)絡開拓計劃,，支援區(qū)域銷售部門完成網(wǎng)點談店和進駐計劃,。3)終端推廣：結合產(chǎn)品推廣和渠道推廣內(nèi)容，在明確產(chǎn)品渠道和主攻區(qū)域城市的前提下，針對消費者和零售終端的——以產(chǎn)品推廣為主的各項活動,。包括區(qū)域主題產(chǎn)品促銷活動（傳統(tǒng)SP：買贈/捆綁/特價等,；現(xiàn)代SP：體驗消費、時尚路演等）,、區(qū)域新產(chǎn)品上市主題推廣活動等,。市場信息的收集、分析,、傳遞,；區(qū)域賣場的建設規(guī)劃、預算與管理（陳列,、形象等）,。3．市場管理內(nèi)容：對應管理部門——渠道管理部1)促銷管理：導購員的培訓及日常管理工作；宣傳物料,、促銷品統(tǒng)一制作和購買,；廣告宣傳物料設計制作、助銷道具設計制作,。管理表格：《促銷贈品定制申請表》,、《促銷贈品追單申請表》、《導購入職表》,、《導購離職申請表》,、《促銷人員派駐申請表》、《促銷人員調(diào)場,、離職異動表》,、《促銷用品購買申請表》等。2)人員管理：對大區(qū)經(jīng)理——省區(qū)經(jīng)理——片區(qū)經(jīng)理——城市經(jīng)理——渠道經(jīng)理——促銷員/理貨員等,，提供的相應市場支持,，對區(qū)域人員管理績效進行第三方評估。3)售點管理：終端管理標準的制訂,、實施與監(jiān)控,。含售點費用數(shù)據(jù)管理、售點銷售數(shù)據(jù)管理,、售點形象陳列管理,。4)經(jīng)銷商管理：
對全國銷售網(wǎng)絡結構、客戶結構進行統(tǒng)計,、分析,、評估與規(guī)劃。以區(qū)域——城市——經(jīng)銷商——渠道——促銷人員——主推產(chǎn)品——入場終端數(shù)量——入場費用——渠道銷售額——費用投入產(chǎn)出比等,，組成的綜合考評數(shù)據(jù)管理鏈,。5)渠道管理：制訂渠道管理制度,。針對不同產(chǎn)品推廣的渠道，從駐地銷售機構與經(jīng)銷商支援兩個方面,，對渠道管理進行評估和調(diào)整,。管理表格：《渠道銷售狀況評估》、《渠道促銷活動評估》,、《渠道經(jīng)銷商支援評估》,、《渠道銷售人員績效評估》、《渠道單店銷售評估》,、《渠道改進評估表》等,。6)市場管理制度：
《市場費用管理辦法》、《市場管理條例》,、《物料管理辦法》,、《銷售合同管理辦法》、《促銷管理制度》,、《產(chǎn)品需求計劃的規(guī)定》等,。7)市場管理表格：
《銷售代表日報表》、《城市經(jīng)理周工作報表》,、《城市/省經(jīng)理(客戶)拜訪表》,、《區(qū)域餐飲進場申請表》、《區(qū)域商超進場申請表》,、《區(qū)域渠道費用申請表》,、《區(qū)域廣告宣傳費用申請表》、《區(qū)域商超陳列費用一覽表》,、《區(qū)域促銷贈品申請表》,、《終端促銷導購人員月計劃申請表》、《促銷人員月計劃總表》,、《促銷導購人員月份工資表》,、《促銷贈品庫存月報表》、《產(chǎn)品庫存月報表》,、《庫存物資月報表》,、《部門業(yè)務用酒發(fā)放匯總表》、《業(yè)務用酒申請表》,、《經(jīng)銷商檔案》,、《客戶進銷存周/月報》、《區(qū)域終端匯總表》,、《訂單》,、《銷售任務承諾書》、《部門經(jīng)理周工作總結與計劃表》,、《部門人員招聘申請表》,、《銷售公司試用人員登記表》,、《人事變動表》,、《銷售人員月度工作考核表》,。
經(jīng)過以上項目（一、市場部的部門定位
二,、市場部的職能定位）的分析得出如下：
三,、市場部的組織架構與人員編制
注：該組織架構將推廣與促銷職能集中于市場部，以避免常見的市場與銷售兩張皮的頑癥,。
1)各區(qū)域市場推廣部主管（商超/餐飲/夜場）和推廣專員,，各區(qū)域渠道促銷部主管（商超/餐飲/夜場），與當?shù)劁N售機構人員合并辦公,，由市場部統(tǒng)一人員管理和組織市場推廣,。各銷售區(qū)域的促銷主管、推廣部主管的考核任免由市場部直接管理,。
2)渠道核算統(tǒng)計員：負責月,、季、年度各渠道費用的臺賬建立,、核算與統(tǒng)計,，包括商超、夜場,、餐飲的費用申報核算并上報部門經(jīng)理審批,；渠道網(wǎng)點進駐申報的臺賬建立與上報審批；區(qū)域倉庫產(chǎn)品的調(diào)撥與貨運管理,。并按時提交相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)表格上報部門經(jīng)理,。
3)渠道促銷部主管：負責渠道促銷推廣人員管理、促銷銷量統(tǒng)計上報,、人員工資核算,、促銷物料的采購與上報審批、促銷物料發(fā)放統(tǒng)計,、促銷活動終端執(zhí)行與按時提交活動評估檢查報告等,。協(xié)助渠道推廣部經(jīng)理完善渠道促銷活動計劃。
4)根據(jù)以往工作經(jīng)驗,，市場部經(jīng)理宜在本部門工作之外,，兼管區(qū)或省的營銷工作。