企業(yè)進行大數(shù)據(jù)營銷的目的是什么

數(shù)字新格局下的市場思維模式

作為世界領先的互聯(lián)網(wǎng)市場之一,，中國的移動社交用戶規(guī)模已達9.24億人,，預計2022年中國移動社交用戶整體突破10億人。中國特有的社交媒體,、資訊和電商平臺如微信,、微博,、抖音,、小紅書、嗶哩嗶哩,、大眾點評,、天貓和京東等，共同構建起的中國社會化媒體生態(tài)格局,。在媒體碎片化,、營銷數(shù)字化、電商社交化的強大趨勢推動下,， 對于數(shù)據(jù)的精準分析在企業(yè)決策中的重要性日益凸顯,。

我們發(fā)現(xiàn)，每個品牌都或多或少面臨的關鍵問題：

1. 品牌的產品和服務是否讓消費者滿意,？與競品相比有哪些認知差異點,？

2. 快速變化的品類格局，有哪些產品和營銷創(chuàng)新機會,？

3. 散布在社交媒體和電商平臺上來自顧客的聲音,，如何一站式分析和管理？

4. 如何改善線上和線下的全渠道顧客觸點體驗,，提升顧客忠誠度,？

而以消費者/客戶為核心，大數(shù)據(jù)洞察為驅動是在快速演化的市場格局下建立競爭壁壘,、持續(xù)保持增長的法門,。

大數(shù)據(jù)營銷已成為銷售增長的引擎

對于企業(yè)長遠發(fā)展而言，優(yōu)質的消費體驗是提升品牌忠誠度的關鍵,，也是企業(yè)維持穩(wěn)定盈利模式的重要基礎,。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及消費市場競爭的加劇，消費者的每一條社媒發(fā)布,、每一次社交互動,、每一次線上購買， 都反映了消費習慣,、態(tài)度和行為,。收集、分析這些數(shù)據(jù)并制定行之有效的消費體驗決策是企業(yè)的業(yè)務剛需，更是撬動增長的差異化打法,。

因此,，基于實時大數(shù)據(jù)和機器學習算法的消費體驗洞察，是真正“以消費者為核心”組織企業(yè)資源配 置的有效解決方案,。

一,，用戶行為與特征分析。

第二,，精準營銷信息推送支撐,。

第三，引導產品及營銷活動投用戶所好,。

第四,，競爭對手監(jiān)測與品牌傳播。競爭對手在干什么是許多企業(yè)想了解的,，即使對方不會告訴你,，但你卻可以通過大數(shù)據(jù)監(jiān)測分析得知。品牌傳播的有效性亦可通過大數(shù)據(jù)分析找準方向,。

第五,，品牌危機監(jiān)測及管理支持。新媒體時代,，品牌危機使許多企業(yè)談虎色變,，然而大數(shù)據(jù)可以讓企業(yè)提前有所洞悉。在危機爆發(fā)過程中,，最需要的是跟蹤危機傳播趨勢,，識別重要參與人員，方便快速應對,。大數(shù)據(jù)可以采集負面定義內容,，及時啟動危機跟蹤和報警，按照人群社會屬性分析,，聚類事件過程中的觀點,，識別關鍵人物及傳播路徑，進而可以保護企業(yè),、產品的聲譽,，抓住源頭和關鍵節(jié)點，快速有效地處理危機,。

第六,，企業(yè)重點客戶篩選。

第七,，大數(shù)據(jù)用于改善用戶體驗,。要改善用戶體驗,，關鍵在于真正了解用戶及他們所使用的你的產品的狀況，做最適時的提醒,。

第八,，客戶分級管理支持。

第九,，發(fā)現(xiàn)新市場與新趨勢,。基于大數(shù)據(jù)的分析與預測,，對于企業(yè)家提供洞察新市場與把握經濟走向都是極大的支持,。

第十，市場預測與決策分析支持,。對于數(shù)據(jù)對市場預測及決策分析的支持,，過去早就在數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘盛行的年代被提出過。

做了這么久的營銷都是“無效營銷”,，你是否也陷于無效營銷之中？

為什么有那么多企業(yè)商家說網(wǎng)絡營銷推廣無效呢,？覺得,，不管你是新媒體營銷還是全網(wǎng)營銷，被大部分人說無效和唱衰的原因基本可以概括為以下四個原因：

1,、自己壓根就沒做過網(wǎng)絡營銷推廣,。

誠然，跟風上陣,、人云亦云的確是當下商業(yè)社會的一件非心智常無意識的事情,，也是日常里普羅大眾最喜歡干的事。沒錯,，不經獨立思考的跟風與山寨大多都是失敗的,，但是很多商家自己做都沒做過就盲目的論斷。

就經常跟人說：你沒看見做了半年一點效果都沒有嗎,？你沒看到某個行業(yè),、產業(yè)的大咖都說這個是不靠譜的嗎（比如某空調業(yè)大咖，能這么說不過是因為在人口紅利時期早早占領了消費者品牌認知而已,，TA們現(xiàn)在不過是在回收邊際效益而已,。貌似，TA們現(xiàn)在已經觸網(wǎng)了,，不過起色令人堪憂）,。

2、自己沒有認真研究學習盲目就上陣的,，大多都是不懂的,。

這類企業(yè)其實是非常多的，以為互聯(lián)網(wǎng)玩營銷和銷售，就是自說自話的強推自己的產品多么多么的好,，對于互聯(lián)網(wǎng)的自然屬性和人文屬性都沒理清楚的,、也不肯學習的最終玩不好、也堅持不了,。自己通過SEO或者新媒體社會化營銷幾個月看不到效果達不到想要的目標,，就立即停止運作還到處說網(wǎng)絡營銷推廣根本沒用，沒效果也沒法做,。

3,、很多商家其實都沒發(fā)現(xiàn)，有那么一些企業(yè)自己對于網(wǎng)絡營銷玩好了的,，并且還偷偷賺了不少錢的,，TA們往往對友商和關聯(lián)企業(yè)們說網(wǎng)絡營銷沒用。為什么,？

誰愿意把真的機會或秘籍透漏給別人,。畢竟賺錢的事越少人知道就越好。你見過誰把自己賺錢途徑和絕招到處往外說了,？雷布斯,、馬校長對大家說的，都是道理,，企鵝的小馬哥壓根就不怎么出聲……

商家與企業(yè)到底如何正確的把握網(wǎng)絡營銷推的常識與路徑,？

鑒于一波一波的方法和玩法被沉沒和各種被封號禁閉，有很多人和企業(yè)總是在問：互聯(lián)網(wǎng)之上,，到底有沒有相對靠譜和持久可行的營銷推廣方式,？

我的回答是：有，有兩種,。第一種是自然排名優(yōu)化,；第二種是付費排名競價。

至于新媒體風云突變的玩法,，沒個定型,，都是圖現(xiàn)態(tài)場景和風口情景的。比如這波封號的行動都是因為人性的躁動和邊際的踐踏,。畢竟,，笙歌燕舞的狂歡之后還是得回歸朝九晚五的常態(tài)。所謂常態(tài),，就是我們所說的這兩種可持續(xù)性的網(wǎng)絡營銷推廣方法,。

4、沒有專職的團隊,。

頂多用一個一知半解的新手去運營B2B或B2C平臺,，再加上一個寫作文比較情懷主義的人去操作微信公眾號,。

傳媒說的這種現(xiàn)狀恐怕是絕大部分企業(yè)做互聯(lián)網(wǎng)營銷/銷售的現(xiàn)態(tài)。關鍵的問題是,，沒有組織化就沒有一個核心運籌者,，就不可能對全網(wǎng)有一個戰(zhàn)略性的布局和推廣策略。

在偌大的互聯(lián)網(wǎng)之上,，誰能發(fā)現(xiàn)你,？誰又能知道你的價值？更談不上是什么口碑與影響力了,。我們見過太多這樣無組織化運作網(wǎng)絡營銷推廣的商家,，一般都沒堅持半年就偃旗息鼓作罷了，就一口否定網(wǎng)絡營銷無用,。

一,、說說商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的搜索營銷推廣常識

首先必須弄清楚互聯(lián)網(wǎng)自身的自然屬性和互聯(lián)網(wǎng)化的人文屬性?；ヂ?lián)網(wǎng)本身,，是一個海量信息的載體，因為海量所以必須被搜索,，那么,，互聯(lián)網(wǎng)搜索就是需求者的常態(tài)。

勢必,，搜索都是基于信息的收集、整理,、區(qū)分與歸類,，這也叫做是搜索引擎的檢索機制。而需求者們應用搜索工具,，都是基于檢索機制的信息供給來獲取想要和青睞的產品與服務信息,。那么企業(yè)和商家們所做的網(wǎng)絡信息首先順應了搜索引擎的檢索機制了嗎？

其次,，互聯(lián)網(wǎng)化的人文屬性又是什么呢,？這就是研究消費者本身的領域了。我們無論是是玩QQ,、微信,、微博或者是去電商平臺和獨立商城，一定都是基于某種需要和需求去行動的,。你玩朋友圈,，真實的需求者能找到你的信息嗎？你玩微博,，你的產品和服務能進入到檢索機制的優(yōu)質信息庫嗎,？

你做企業(yè)官網(wǎng),，即便你是自說自話不管消費者喜歡不喜歡，可是人家「百度一下」時你的官網(wǎng)能在前三頁的搜索結果里嗎,？(大部分都是石沉大海,，壓根就沒在檢索機制的優(yōu)質內容庫里)直白點說，極有可能你所有網(wǎng)絡營銷的工作與努力,，都是白費的,。你所做的圖文與影音信息其實壓根就沒有被搜索引擎推薦的可能。

因為,，你做的方法,，從邏輯和算法上就沒有迎合檢索機制，而你做的內容,，壓根就沒有順應消費者的搜索習慣,。無論是銷售型網(wǎng)絡平臺，還是推廣型網(wǎng)絡門戶與媒體,，第一,，你不知道如何做才能被檢索機制收錄到優(yōu)質內容庫；第二,，你的內容可能被收到優(yōu)質內容庫,，可是你的內容編輯與需求者的搜索不匹配。

直指核心的來說吧,，互聯(lián)網(wǎng)的搜索推廣與營銷,，是主流、是自然常態(tài),?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷推廣真正意義上的目標群體不是那些吵吵嚷嚷的人，而是大批(7億多網(wǎng)民)的過路者和潛水者,。TA們一般不說話,、也不愛互動，但卻是網(wǎng)絡消費的主體行動者,。傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化,，必須先完成自然屬性的本分，才能繼續(xù)人文屬性的加分,！

二,、說說網(wǎng)絡營銷推廣的付費競價排名

所謂的付費競價排名，其實就是在你把控消費者搜索習慣的關鍵詞名下,，搜索引擎公司拍賣搜索結果第一頁或前三頁的展位給你,。

如果你競價付費成功那么你就可以把公司、產品,、圖片和相關信息的鏈接掛在自然優(yōu)化很難做到的首頁,。但是,，這里有個幾乎都會忽視的問題存在，你提交給搜索引擎的關鍵詞是對應消費者習慣的嗎,？你提交的關鍵詞是單一的還是多維的,？

比如你的產品是洗碗機，那么全世界肯定有相當大一部分的需求者,，如果TA們上網(wǎng)來搜索相關產品信息的公司(供應商),，你認為TA們會直接搜洗碗機三個字嗎？即便是,，被搜索的幾率或概率有多大呢,？

這都需要我們去認真考慮。而不是盲目的否定,。

三,、說說網(wǎng)絡營銷推廣的主流，搜索營銷的自然優(yōu)化方法

A,、不管你在網(wǎng)絡之上做信息傳播還是產品銷售,，其本質都是信息服務。所以,，商家自己一定先要擺正心態(tài),，做持續(xù)和長久的市場經營，不要老是去耍小聰明玩旁門左道,。那么就去組織團隊編輯有競爭價值和消費者需要的內容素材,，這種素材多多益善，持續(xù)更新與變換,，不斷補充,，不斷完善。

B,、選擇正確的網(wǎng)絡途徑全面布局、全網(wǎng)發(fā)布,。比如百度自己的產品與渠道,、B2B平臺、BBS平臺,、SNS工具以及博客門戶和各種新聞媒體資源,。這相對于站到了正確的土地之上，然后播下優(yōu)質的種子,，再加上精誠持續(xù)的耕耘,，收獲成果只是假以時日的問題。

C,、持續(xù)的研究搜索引擎的檢索機制(算法)和消費者搜索慣性和認知心理,。也許,，你提供自然優(yōu)化把信息做到了首頁，可是你的內容對于搜索者而言根本沒有想看的欲望,，或者打開了根本就感覺不到價值存在,，也感受不到生理和心理的吸引力。

D,、首先要占領“信息”的高地來布局“答案”的陣地,，除此之外的一切社交互動，都是短暫的美麗(比如社交化媒體),?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷推廣真正意義上的目標群體不是那些玩得不亦樂乎的網(wǎng)民，而是那沉默少言的搜索者,。TA們也許在電商平臺,，也許在知識論壇、也許在門戶網(wǎng)站,，也許直接在百度,、360、搜狗等引擎上直接搜索,，從來不太愿意互動和網(wǎng)絡社交,，但TA們 一定是各個方面、行業(yè)和領域的需求者,。

E,、自然搜索結果導向的網(wǎng)絡營銷推廣，可以是任何一個行業(yè)制高點,。根本原因在于,，99%的社會自然人在線下都不愿開口問人的，線上不愿意與陌生人交互的,，這都是人文的社會自然律,。如何才能做好網(wǎng)絡營銷？這里強調5個關鍵性的策略：

1,、研究行業(yè)對手都在做什么,，說什么；

2,、研究消費者自然習慣下的關鍵詞有哪些,；

3、撰寫的內容如何被收錄的權重,；

4,、自然搜索結果內容的可讀性和價值區(qū)隔；

5,、銷售和詢盤客服溝通轉化中的消費者口碑,。

網(wǎng)絡營銷推廣抓不住本質你就是在自嗨

一切高度對稱的信息化時代,，所有的推廣營銷，本質上都是爭奪信息的高地,。你們的信息都直達到需求者的面前了嗎,？

可是，你不知道精準的消費者在哪里,，你也不知道消費者在哪里該怎么去傳播,。

從傳統(tǒng)的流通渠道到現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)營銷，其實你都沒有去創(chuàng)新,，去應用,，去系統(tǒng)化運營。如果你沒有能力做產品創(chuàng)新,，其實完全可以在信息上占領,。商業(yè)的前端，就是把握市場與推廣,。

互聯(lián)網(wǎng)上,，需求者的自然搜索結果，決定了品牌和交易的一切,。首先TA能讓人直接找到目的地和精準目標,，其次TA能讓人們看到準確的信息。網(wǎng)民的搜索結果,，是最快速,、最直觀、銷售轉化率最高的網(wǎng)絡營銷手段,，在這個網(wǎng)絡公信力不足的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境里,，自然搜索結果尤為珍貴與貼心。