市場營銷信息系統(tǒng)是指有計劃有規(guī)則地收集,、分類、分析,、評價與處理信息的程序和方法,，有效地提供有用信息,，供企業(yè)營銷決策者制定規(guī)劃和策略的，由人員,、機器和計算機程序所構(gòu)成的一種相互作用的有組織的系統(tǒng),。 ? ? 營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成： 1

、內(nèi)部報告系統(tǒng) ?2

,、市場營銷情報系統(tǒng) 3,、市場營銷研究系統(tǒng) 4、市場營

銷分析系統(tǒng) ? 一． ?內(nèi)部報告系統(tǒng)

? 企業(yè)的市場營銷情報系統(tǒng)是指企業(yè)營銷人員取得外部市場營銷環(huán)境中的有關(guān)資料的程序或來源,。該系統(tǒng)的任務(wù)是提供外界市場

環(huán)境所發(fā)生的有關(guān)動態(tài)的信息,。企業(yè)通過市場營銷情報系統(tǒng)，可能從各種途徑取得市場情報信息,，如通過查閱各種商業(yè)報刊,、文件、網(wǎng)上下載,；直接與顧客,、供應(yīng)者、經(jīng)銷

商交談,；與企業(yè)內(nèi)部有關(guān)人員交換信息等方式,。也可通過雇用專家收集有關(guān)的市

場信息；通過向情報商購買市場信息等,。系統(tǒng)要求采取正規(guī)的程序提高情報的質(zhì)量和數(shù)量,，必須訓(xùn)練和鼓勵營銷人員收集情報；鼓勵中間商

及合作者互通情報,；購買信息機構(gòu)的情報,；參加各種貿(mào)易展覽會等。 ? 二．市場營

銷情報系統(tǒng) ?企業(yè)的市場營銷情報系統(tǒng)是指企業(yè)營銷人員取得外部市場營銷環(huán)境中的有關(guān)資料的程序或來源,。該系統(tǒng)的任務(wù)是提供外界市場環(huán)境

所發(fā)生的有關(guān)動態(tài)的信息,。企業(yè)通過市場營銷情報系統(tǒng)，可能從各種途徑取得市場情報信息,，如通過查閱各種商業(yè)報刊,、文件、網(wǎng)上下載,；直接與顧客,、供應(yīng)者、經(jīng)銷

商交談,；與企業(yè)內(nèi)部有關(guān)人員交換信息等方式,。也可通過雇用專家收集有關(guān)的

市場信息；通過向情報商購買市場信息等,。系統(tǒng)要求采取正規(guī)的程序提高情報的質(zhì)量和數(shù)量,，必須訓(xùn)練和鼓勵營銷人員收集情報,；鼓勵中間

商及合作者互通情報；購買信息機構(gòu)的情報,；參加各種貿(mào)易展覽會等,。 ? ?三．市場營銷研究系統(tǒng) ?市場營銷研究系統(tǒng)是完成企業(yè)所面臨的明確具體的市場營銷情況的研究工作程序或方法的總體。其任務(wù)是：針對確定的市場營銷問題收集,、分析和評價有關(guān)的信息資料,，并對研究結(jié)果提出正式報告，供決策者針對性地用于解決特定問題,，以減少由主觀判斷可能造成的決策

失誤,。因各企業(yè)所面臨的問題不同，所以需要進行市場研究

的內(nèi)容也不同,。根據(jù)國外對企業(yè)市場營銷研究的調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)主要有市場特性的確定、市場需求潛量的測量,、市場占有率分析,、銷售分析、企業(yè)趨勢研究,、競爭產(chǎn)品研究,、短期預(yù)測、新產(chǎn)品接受性和潛力研究,、長期預(yù)測,、訂價研究等項內(nèi)容，企業(yè)研究得比較普遍,。 ?

四．市場營銷分析系統(tǒng) ? 市場營銷分析系統(tǒng)是指一組用來分析市場資料和解決復(fù)雜的市場問題的技術(shù)和技巧,。這個系統(tǒng)由統(tǒng)計分析模型和市場營銷模型兩個部分組成，第一部分是借助各種統(tǒng)計方法對所輸入的市場信息進行分析的統(tǒng)計庫,；第二部分是專門用于協(xié)助企業(yè)決策者選擇最佳的市場營銷策略的模型庫,。