市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)是指有計(jì)劃有規(guī)則地收集,、分類,、分析、評(píng)價(jià)與處理信息的程序和方法,，有效地提供有用信息,，供企業(yè)營(yíng)銷決策者制定規(guī)劃和策略的,，由人員,、機(jī)器和計(jì)算機(jī)程序所構(gòu)成的一種相互作用的有組織的系統(tǒng),。 ? ? 營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成： 1

、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) ?2

,、市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng) 3,、市場(chǎng)營(yíng)銷研究系統(tǒng) 4、市場(chǎng)營(yíng)

銷分析系統(tǒng) ? 一． ?內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)

? 企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)是指企業(yè)營(yíng)銷人員取得外部市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中的有關(guān)資料的程序或來源,。該系統(tǒng)的任務(wù)是提供外界市場(chǎng)

環(huán)境所發(fā)生的有關(guān)動(dòng)態(tài)的信息,。企業(yè)通過市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)，可能從各種途徑取得市場(chǎng)情報(bào)信息,，如通過查閱各種商業(yè)報(bào)刊,、文件、網(wǎng)上下載,；直接與顧客,、供應(yīng)者、經(jīng)銷

商交談,；與企業(yè)內(nèi)部有關(guān)人員交換信息等方式,。也可通過雇用專家收集有關(guān)的市

場(chǎng)信息；通過向情報(bào)商購(gòu)買市場(chǎng)信息等,。系統(tǒng)要求采取正規(guī)的程序提高情報(bào)的質(zhì)量和數(shù)量,，必須訓(xùn)練和鼓勵(lì)營(yíng)銷人員收集情報(bào)；鼓勵(lì)中間商

及合作者互通情報(bào),；購(gòu)買信息機(jī)構(gòu)的情報(bào),；參加各種貿(mào)易展覽會(huì)等。 ? 二．市場(chǎng)營(yíng)

銷情報(bào)系統(tǒng) ?企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)是指企業(yè)營(yíng)銷人員取得外部市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中的有關(guān)資料的程序或來源,。該系統(tǒng)的任務(wù)是提供外界市場(chǎng)環(huán)境

所發(fā)生的有關(guān)動(dòng)態(tài)的信息,。企業(yè)通過市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)，可能從各種途徑取得市場(chǎng)情報(bào)信息,，如通過查閱各種商業(yè)報(bào)刊,、文件、網(wǎng)上下載,；直接與顧客,、供應(yīng)者、經(jīng)銷

商交談,；與企業(yè)內(nèi)部有關(guān)人員交換信息等方式,。也可通過雇用專家收集有關(guān)的

市場(chǎng)信息；通過向情報(bào)商購(gòu)買市場(chǎng)信息等,。系統(tǒng)要求采取正規(guī)的程序提高情報(bào)的質(zhì)量和數(shù)量,，必須訓(xùn)練和鼓勵(lì)營(yíng)銷人員收集情報(bào),；鼓勵(lì)中間

商及合作者互通情報(bào)；購(gòu)買信息機(jī)構(gòu)的情報(bào),；參加各種貿(mào)易展覽會(huì)等,。 ? ?三．市場(chǎng)營(yíng)銷研究系統(tǒng) ?市場(chǎng)營(yíng)銷研究系統(tǒng)是完成企業(yè)所面臨的明確具體的市場(chǎng)營(yíng)銷情況的研究工作程序或方法的總體。其任務(wù)是：針對(duì)確定的市場(chǎng)營(yíng)銷問題收集,、分析和評(píng)價(jià)有關(guān)的信息資料,，并對(duì)研究結(jié)果提出正式報(bào)告，供決策者針對(duì)性地用于解決特定問題,，以減少由主觀判斷可能造成的決策

失誤,。因各企業(yè)所面臨的問題不同，所以需要進(jìn)行市場(chǎng)研究

的內(nèi)容也不同,。根據(jù)國(guó)外對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷研究的調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)主要有市場(chǎng)特性的確定、市場(chǎng)需求潛量的測(cè)量,、市場(chǎng)占有率分析,、銷售分析、企業(yè)趨勢(shì)研究,、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品研究,、短期預(yù)測(cè)、新產(chǎn)品接受性和潛力研究,、長(zhǎng)期預(yù)測(cè),、訂價(jià)研究等項(xiàng)內(nèi)容，企業(yè)研究得比較普遍,。 ?

四．市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng) ? 市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)是指一組用來分析市場(chǎng)資料和解決復(fù)雜的市場(chǎng)問題的技術(shù)和技巧,。這個(gè)系統(tǒng)由統(tǒng)計(jì)分析模型和市場(chǎng)營(yíng)銷模型兩個(gè)部分組成，第一部分是借助各種統(tǒng)計(jì)方法對(duì)所輸入的市場(chǎng)信息進(jìn)行分析的統(tǒng)計(jì)庫,；第二部分是專門用于協(xié)助企業(yè)決策者選擇最佳的市場(chǎng)營(yíng)銷策略的模型庫,。