第一部分是職能部門,，職能部門就是所謂的機(jī)關(guān),，有辦公室,，組織部（人資部）,，黨建部,，財(cái)務(wù)部,，審計(jì)部,，建設(shè)部,，發(fā)展策劃部,，因?yàn)楣╇姽镜奶厥庠颍娏φ{(diào)度控制中心和運(yùn)行監(jiān)測中心也算本部職能部門,。

第二部分是業(yè)務(wù)支撐與實(shí)施機(jī)構(gòu),，主要是運(yùn)維檢修部，營銷部,，物資部,，經(jīng)濟(jì)技術(shù)研究所，配網(wǎng)調(diào)控中心,，信通分公司,，綜合服務(wù)中心等。這部分不同供電公司根據(jù)自身需求會(huì)有所不同,，剛分配進(jìn)來的大學(xué)生一般都是去業(yè)務(wù)部門,，主要集中在運(yùn)維檢修部和營銷部以及配網(wǎng)調(diào)控中心三個(gè)部門。業(yè)務(wù)部門下面還有各個(gè)班組,，運(yùn)維檢修部有變電運(yùn)維班,，輸電線路班，帶電作業(yè)班,，高壓試驗(yàn)班等,，營銷部有計(jì)量班，業(yè)擴(kuò)班,，營業(yè)廳,，電費(fèi)班等，配網(wǎng)調(diào)控有配網(wǎng)檢修班,，調(diào)控運(yùn)行班等,。

第三部分比較簡單，就是各供電公司下屬的區(qū)供電公司,，縣供電公司（分公司）,，還有各類下屬供電所。

第四部分就是省管產(chǎn)業(yè)單位了，也就是所謂的三產(chǎn),，這部分在未來也可能會(huì)逐步取消,，目前很多供電公司還是有產(chǎn)業(yè)單位的,，去除產(chǎn)業(yè)單位也是一種趨勢吧,，不過產(chǎn)業(yè)單位確實(shí)給供電公司解決了很多人力資源和福利待遇上的問題。

營銷中心組織與架構(gòu),？

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如何設(shè)計(jì)共的組織架構(gòu),？

??組織架構(gòu)(Organizational Structure)是指,，一個(gè)組織整體的結(jié)構(gòu)。是在企業(yè)管理要求,、管控定位,、管理模式及業(yè)務(wù)特征等多因素影響下，在企業(yè)內(nèi)部組織資源,、搭建流程,、開展業(yè)務(wù)、落實(shí)管理的基本要素,。

《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第1號(hào)——組織架構(gòu)》指出,，組織架構(gòu)是指企業(yè)按照國家有關(guān)法律法規(guī)、股東（大）會(huì)決議,、企業(yè)章程,，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，明確董事會(huì),、監(jiān)事會(huì),、經(jīng)理層和企業(yè)內(nèi)部各層級(jí)機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)權(quán)限,、人員編制,、工作程序和相關(guān)要求的制度安排。
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2類型

編輯

金字塔型

直線制 直線制是一種最早也是最簡單的組織形式,。它的特點(diǎn)是企業(yè)各級(jí)行政單位從上到下實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo),，下屬部門只接受一個(gè)上級(jí)的指令，各級(jí)主管負(fù)責(zé)人對(duì)所屬單位的一切問題負(fù)責(zé),。廠部不另設(shè)職能機(jī)構(gòu)（可設(shè)職能人員協(xié)助主管人工作）,，一切管理職能基本上都由行政主管自己執(zhí)行。
??直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：結(jié)構(gòu)比較簡單,，責(zé)任分明,，命令統(tǒng)一。缺點(diǎn)是：它要求行政負(fù)責(zé)人通曉多種知識(shí)和技能，親自處理各種業(yè)務(wù),。這在業(yè)務(wù)比較復(fù)雜,、企業(yè)規(guī)模比較大的情況下，把所有管理職能都集中到最高主管一人身上,，顯然是難以勝任的,。因此，直線制只適用于規(guī)模較小,，生產(chǎn)技術(shù)比較簡單的企業(yè),，對(duì)生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營管理比較復(fù)雜的企業(yè)并不適宜。
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職能制 職能制組織結(jié)構(gòu),，是各級(jí)行政單位除主管負(fù)責(zé)人外,，還相應(yīng)地設(shè)立一些職能機(jī)構(gòu)。如在廠長下面設(shè)立職能機(jī)構(gòu)和人員,，協(xié)助廠長從事職能管理工作,。這種結(jié)構(gòu)要求行政主管把相應(yīng)的管理職責(zé)和權(quán)力交給相關(guān)的職能機(jī)構(gòu)，各職能機(jī)構(gòu)就有權(quán)在自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)向下級(jí)行政單位發(fā)號(hào)施令,。
??因此,，下級(jí)行政負(fù)責(zé)人除了接受上級(jí)行政主管人指揮外，還必須接受上級(jí)各職能機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo),。

職能制的優(yōu)點(diǎn)是能適應(yīng)現(xiàn)代化工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)比較復(fù)雜,，管理工作比較精細(xì)的特點(diǎn)；能充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理作用,，減輕直線領(lǐng)導(dǎo)人員的工作負(fù)擔(dān),。但缺點(diǎn)也很明顯：它妨礙了必要的集中領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮，形成了多頭領(lǐng)導(dǎo),；不利于建立和健全各級(jí)行政負(fù)責(zé)人和職能科室的責(zé)任制,，在中間管理層往往會(huì)出現(xiàn)有功大家搶，有過大家推的現(xiàn)象,；另外,，在上級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)和職能機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)和命令發(fā)生矛盾時(shí)，下級(jí)就無所適從,，影響工作的正常進(jìn)行,，容易造成紀(jì)律松弛，生產(chǎn)管理秩序混亂,。
??由于這種組織結(jié)構(gòu)形式的明顯的缺陷,，現(xiàn)代企業(yè)一般都不采用職能制。

直線－職能制 直線－職能制,，也叫生產(chǎn)區(qū)域制,，或直線參謀制,。它是在直線制和職能制的基礎(chǔ)上，取長補(bǔ)短,，吸取這兩種形式的優(yōu)點(diǎn)而建立起來的,。目前，我們絕大多數(shù)企業(yè)都采用這種組織結(jié)構(gòu)形式,。
??這種組織結(jié)構(gòu)形式是把企業(yè)管理機(jī)構(gòu)和人員分為兩類,，一類是直線領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和人員，按命令統(tǒng)一原則對(duì)各級(jí)組織行使指揮權(quán),；另一類是職能機(jī)構(gòu)和人員,，按專業(yè)化原則，從事組織的各項(xiàng)職能管理工作,。直線領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和人員在自己的職責(zé)范圍內(nèi)有一定的決定權(quán)和對(duì)所屬下級(jí)的指揮權(quán)，并對(duì)自己部門的工作負(fù)全部責(zé)任,。
??而職能機(jī)構(gòu)和人員,，則是直線指揮人員的參謀，不能對(duì)直接部門發(fā)號(hào)施令,，只能進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),。

直線－職能制的優(yōu)點(diǎn)是：既保證了企業(yè)管理體系的集中統(tǒng)一，又可以在各級(jí)行政負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下,，充分發(fā)揮各專業(yè)管理機(jī)構(gòu)的作用,。其缺點(diǎn)是：職能部門之間的協(xié)作和配合性較差，職能部門的許多工作要直接向上層領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告請(qǐng)示才能處理,，這一方面加重了上層領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān),；另一方面也造成辦事效率低。
??為了克服這些缺點(diǎn),，可以設(shè)立各種綜合委員會(huì),，或建立各種會(huì)議制度，以協(xié)調(diào)各方面的工作,，起到溝通作用,，幫助高層領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策。

事業(yè)部制 事業(yè)部制最早是由美國通用汽車公司總裁斯隆于1924年提出的,，故有“斯隆模型”之稱,，也叫“聯(lián)邦分權(quán)化”，是一種高度（層）集權(quán)下的分權(quán)管理體制,。
??它適用于規(guī)模龐大,，品種繁多，技術(shù)復(fù)雜的大型企業(yè),，是國外較大的聯(lián)合公司所采用的一種組織形式,，近幾年我國一些大型企業(yè)集團(tuán)或公司也引進(jìn)了這種組織結(jié)構(gòu)形式,。? 事業(yè)部制是分級(jí)管理 、分級(jí)核算,、自負(fù)盈虧的一種形式,，即一個(gè)公司按地區(qū)或按產(chǎn)品類別分成若干個(gè)事業(yè)部，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì),，原料采購,，成本核算，產(chǎn)品制造,，一直到產(chǎn)品銷售,，均由事業(yè)部及所屬工廠負(fù)責(zé)，實(shí)行單獨(dú)核算,，獨(dú)立經(jīng)營,，公司總部只保留人事決策，預(yù)算控制和監(jiān)督大權(quán),，并通過利潤等指標(biāo)對(duì)事業(yè)部進(jìn)行控制,。
??也有的事業(yè)部只負(fù)責(zé)指揮和組織生產(chǎn)，不負(fù)責(zé)采購和銷售,，實(shí)行生產(chǎn)和供銷分立,，但這種事業(yè)部正在被產(chǎn)品事業(yè)部所取代。還有的事業(yè)部則按區(qū)域來劃分,。

模擬分權(quán)制 這是一種介于直線職能制和事業(yè)部制之間的結(jié)構(gòu)形式,。許多大型企業(yè)，如連續(xù)生產(chǎn)的鋼鐵,、化工企業(yè)由于產(chǎn)品品種或生產(chǎn)工藝過程所限,，難以分解成幾個(gè)獨(dú)立的事業(yè)部。
??又由于企業(yè)的規(guī)模龐大,，以致高層管理者感到采用其他組織形態(tài)都不容易管理,，這時(shí)就出現(xiàn)了模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)形式。所謂模擬,，就是要模擬事業(yè)部制的獨(dú)立經(jīng)營,，單獨(dú)核算，而不是真正的事業(yè)部,，實(shí)際上是一個(gè)個(gè)“生產(chǎn)單位”,。這些生產(chǎn)單位有自己的職能機(jī)構(gòu)，享有盡可能大的自主權(quán),，負(fù)有“模擬性”的盈虧責(zé)任,，目的是要調(diào)動(dòng)他們的生產(chǎn)經(jīng)營積極性，達(dá)到改善企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的目的,。
??需要指出的是,，各生產(chǎn)單位由于生產(chǎn)上的連續(xù)性,，很難將它們截然分開，就以連續(xù)生產(chǎn)的石油化工為例,，甲單位生產(chǎn)出來的產(chǎn)品直接就成為乙生產(chǎn)單位的原料,，這當(dāng)中無需停頓和中轉(zhuǎn)。因此,，它們之間的經(jīng)濟(jì)核算,，只能依據(jù)企業(yè)內(nèi)部的價(jià)格，而不是市場價(jià)格,，也就是說這些生產(chǎn)單位沒有自己獨(dú)立的外部市場,，這也是與事業(yè)部的差別所在。
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模擬分權(quán)制的優(yōu)點(diǎn)除了調(diào)動(dòng)各生產(chǎn)單位的積極性外,，就是解決企業(yè)規(guī)模過大不易管理的問題,。高層管理人員將部分權(quán)力分給生產(chǎn)單位，減少了自己的行政事務(wù),，從而把精力集中到戰(zhàn)略問題上來,。其缺點(diǎn)是，不易為模擬的生產(chǎn)單位明確任務(wù),，造成考核上的困難；各生產(chǎn)單位領(lǐng)導(dǎo)人不易了解企業(yè)的全貌,，在信息溝通和決策權(quán)力方面也存在著明顯的缺陷,。
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矩陣制 在組織結(jié)構(gòu)上，把既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng),，又有按產(chǎn)品（項(xiàng)目）劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的結(jié)構(gòu),，稱為矩陣組織結(jié)構(gòu)。

矩陣制組織是為了改進(jìn)直線職能制橫向聯(lián)系差,，缺乏彈性的缺點(diǎn)而形成的一種組織形式,。它的特點(diǎn)表現(xiàn)在圍繞某項(xiàng)專門任務(wù)成立跨職能部門的專門機(jī)構(gòu)上，例如組成一個(gè)專門的產(chǎn)品（項(xiàng)目）小組去從事新產(chǎn)品開發(fā)工作,，在研究,、設(shè)計(jì)、試驗(yàn),、制造各個(gè)不同階段,，由有關(guān)部門派人參加，力圖做到條塊結(jié)合,，以協(xié)調(diào)有關(guān)部門的活動(dòng),，保證任務(wù)的完成。
??這種組織結(jié)構(gòu)形式是固定的,，人員卻是變動(dòng)的,，需要誰,，誰就來，任務(wù)完成后就可以離開,。項(xiàng)目小組和負(fù)責(zé)人也是臨時(shí)組織和委任的,。任務(wù)完成后就解散，有關(guān)人員回原單位工作,。因此,，這種組織結(jié)構(gòu)非常適用于橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。

矩陣結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：機(jī)動(dòng),、靈活,，可隨項(xiàng)目的開發(fā)與結(jié)束進(jìn)行組織或解散；由于這種結(jié)構(gòu)是根據(jù)項(xiàng)目組織的,，任務(wù)清楚,，目的明確，各方面有專長的人都是有備而來,。
??因此在新的工作小組里,，能溝通、融合,，能把自己的工作同整體工作聯(lián)系在一起,，為攻克難關(guān)，解決問題而獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，由于從各方面抽調(diào)來的人員有信任感,、榮譽(yù)感，使他們?cè)黾恿素?zé)任感,，激發(fā)了工作熱情,，促進(jìn)了項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)；它還加強(qiáng)了不同部門之間的配合和信息交流,，克服了直線職能結(jié)構(gòu)中各部門互相脫節(jié)的現(xiàn)象,。
??

矩陣結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的責(zé)任大于權(quán)力，因?yàn)閰⒓禹?xiàng)目的人員都來自不同部門,，隸屬關(guān)系仍在原單位,，只是為會(huì)戰(zhàn)而來，所以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)他們管理困難,，沒有足夠的激勵(lì)手段與懲治手段,，這種人員上的雙重管理是矩陣結(jié)構(gòu)的先天缺陷；由于項(xiàng)目組成人員來自各個(gè)職能部門,，當(dāng)任務(wù)完成以后,，仍要回原單位，因而容易產(chǎn)生臨時(shí)觀念,，對(duì)工作有一定影響,。
???

矩陣結(jié)構(gòu)適用于一些重大攻關(guān)項(xiàng)目,。企業(yè)可用來完成涉及面廣的、臨時(shí)性的,、復(fù)雜的重大工程項(xiàng)目或管理改革任務(wù),。特別適用于以開發(fā)與實(shí)驗(yàn)為主的單位，例如科學(xué)研究,，尤其是應(yīng)用性研究單位等,。

扁平式

由彼得圣吉五項(xiàng)修煉的基礎(chǔ)上，通過大量的個(gè)人學(xué)習(xí)特別是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),，形成的一種能夠認(rèn)識(shí)環(huán)境,、適應(yīng)環(huán)境、進(jìn)而能夠能動(dòng)的作用于環(huán)境的有效組織,。
?? 也可以說是通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛,，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的,、扁平的,、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織,。學(xué)習(xí)型組織為扁平化的圓錐型組織結(jié)構(gòu),，金字塔式的棱角和等級(jí)沒有了，管理者與被管理者的界限變得不再清晰,，權(quán)力分層和等級(jí)差別的弱化,，使個(gè)人或部門在一定程度上有了相對(duì)自由的空間，能有效地解決企業(yè)內(nèi)部溝通的問題,，因而學(xué)習(xí)型組織使企業(yè)面對(duì)市場的變化，不再是機(jī)械的和僵化的,，而是“動(dòng)”了起來,。
??不過，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和社會(huì)分工的趨勢化,，扁平化組織也會(huì)遇到越來越多的問題,，在不斷的分析問題、解決問題的過程當(dāng)中,，學(xué)習(xí)型組織“學(xué)習(xí)”的本質(zhì)對(duì)人的要求將越來越高,。如果您覺得正確或者采納的話，麻煩給我好評(píng)哦,，謝謝,。

??－ 基于流程的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)方法各個(gè)層級(jí)上的管理者都傾向于用組織架構(gòu)圖來進(jìn)行管理。主流的認(rèn)知是,，高管只要能識(shí)別組織架構(gòu)圖上應(yīng)當(dāng)包括哪些小方框,，然后把這些小方框排列成合理有序的層級(jí),，并且指派得力干將帶領(lǐng)各部門前進(jìn)，組織就能獲得成功,。正因如此,，許多大的企業(yè)至少每年要對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行一次重大的調(diào)整。
??在之前領(lǐng)諾云端的文章中,，我們討論過以流程視角（橫向）來審視組織相對(duì)于以組織架構(gòu)圖（縱向）來審視組織的優(yōu)勢,。在重新設(shè)計(jì)組織架構(gòu)時(shí)，采用橫向思維還是縱向思維會(huì)得到截然不同的結(jié)果,。組織架構(gòu)重組的目的是提高組織績效,。而在大多數(shù)情況下，組織績效的高低取決于跨職能流程（橫向系統(tǒng)）的績效,。
??因此,，組織架構(gòu)重組應(yīng)該以提高流程的效率和效能為目標(biāo)。組織架構(gòu)重組應(yīng)當(dāng)遵循以下兩個(gè)步驟：1,。 分析并重新設(shè)計(jì)組織的橫向體系 – 即跨職能流程,，使其滿足客戶需求，達(dá)成組織目標(biāo),。2,。 重新劃定組織邊界（重新設(shè)定匯報(bào)關(guān)系），以便為橫向系統(tǒng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供支持,。
??形式（組織架構(gòu)）應(yīng)該服從于功能（各個(gè)跨職能流程）,。令人遺憾的是，很多組織在進(jìn)行架構(gòu)重組時(shí),，僅僅從縱向視角出發(fā),，只關(guān)注上下級(jí)之間的匯報(bào)關(guān)系，而未能真正理解組織橫向系統(tǒng)的需求,。從結(jié)果看,，最槽糕的情形是，組織重組只優(yōu)化了某個(gè)特定職能部門的績效,，卻給橫向系統(tǒng)和整個(gè)組織的績效帶來了不利影響,；最好的情形是，組織架構(gòu)重組“無心插柳”地改進(jìn)了橫向系統(tǒng),。
??然而,，提升橫向系統(tǒng)的效益實(shí)在太重要，以至于我們不能聽天由命,。組織設(shè)計(jì)的意義在于：如果我們期望組織能高效運(yùn)作,，我們就必須按照此目標(biāo)去設(shè)計(jì)組織，確保她能高效運(yùn)作。而設(shè)計(jì)工作的起點(diǎn),，便是理解跨職能流程（橫向系統(tǒng)）的需求,。工作是通過流程來完成的，流程應(yīng)該驅(qū)動(dòng)組織架構(gòu)的設(shè)計(jì),。
??我們同樣相信,，組織設(shè)計(jì)（作為影響績效的九大變量之一）不能以一張組織架構(gòu)圖作為其起點(diǎn)或終點(diǎn)。組織設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：- 在組織層面上,，組織架構(gòu)能明確職能部門間的輸入－輸出（供應(yīng)商－客戶）關(guān)系,。- 在流程層面上，組織架構(gòu)能明確流程中的各個(gè)步驟應(yīng)該由哪個(gè)部門承擔(dān),。
??- 在崗位／員工層面上,，組織架構(gòu)能明確個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的職責(zé)及相應(yīng)的工作環(huán)境。讓我們通過一系列的步驟,，圍繞績效的三個(gè)層面,，來構(gòu)建有效的組織架構(gòu)。設(shè)計(jì)組織架構(gòu)步驟1：明確業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,。組織架構(gòu)應(yīng)當(dāng)促進(jìn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成,。一個(gè)沒有戰(zhàn)略的組織，采用什么樣的組織架構(gòu)都無關(guān)緊要,。
??影響組織戰(zhàn)略的一系列決策包括提供什么產(chǎn)品和服務(wù),，目標(biāo)客戶和市場是什么，識(shí)別競爭優(yōu)勢,，確定資源配置的優(yōu)先次序,。一旦這些決策確立了方向，管理層就可以著手設(shè)計(jì)一個(gè)有助于組織朝此方向前進(jìn)的架構(gòu),。步驟2：記錄并分析現(xiàn)行的（”IS”）組織架構(gòu),。使用職能關(guān)系圖，呈現(xiàn)當(dāng)前組織各部門之間的輸入和輸出,。
??識(shí)別部門間的“斷點(diǎn)”（缺失,、冗余或不合理的關(guān)聯(lián)），特別是那些影響組織能力（達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)的能力）的“斷點(diǎn)”,。例如，一家小型電信公司的管理層認(rèn)為,，快速推出新產(chǎn)品是其潛在競爭優(yōu)勢之一,。然而，在繪制當(dāng)前的（“IS”）職能部門關(guān)系圖時(shí),，他們才發(fā)現(xiàn),，在職能關(guān)系圖中看不到一系列能夠達(dá)成高效研發(fā)和快速推出新產(chǎn)品的關(guān)系（流程）。
??此外，近期的成本削減措施令產(chǎn)品研發(fā)部元?dú)獯髠?。這樣的組織架構(gòu)如何能夠確保戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成,？步驟3：記錄并分析流程現(xiàn)狀（”IS”）。借助流程圖和跨職能流程團(tuán)隊(duì),，呈現(xiàn)出對(duì)組織戰(zhàn)略影響最大的流程的關(guān)系圖（基本流程,、支持性流程和管理流程）。標(biāo)注其中任何削弱（或?qū)砜赡芟魅酰┢髽I(yè)競爭力的“斷點(diǎn)”,。
??例如：一家航空公司的高管層決定進(jìn)一步挖掘公司現(xiàn)有的競爭優(yōu)勢：按照客戶的獨(dú)特需求提供深度定制的產(chǎn)品,。于是團(tuán)隊(duì)繪制了一個(gè)流程關(guān)系圖，重點(diǎn)呈現(xiàn)將客戶需求融入到產(chǎn)品的流程,。流程關(guān)系圖清晰地呈現(xiàn)出現(xiàn)有流程存在多處重大的“斷點(diǎn)”,，這些斷點(diǎn)帶來的麻煩是客戶迷惑不解，交付延誤,，利潤空間過小甚至賠錢,。
??步驟4：改進(jìn)流程并設(shè)定衡量節(jié)點(diǎn)和績效指標(biāo)（“SHOULD”）。使用流程圖模板,，依據(jù)步驟3呈現(xiàn)出的關(guān)鍵流程,，重新設(shè)計(jì)新流程。新流程“SHOULD”務(wù)必去除“IS”流程圖中發(fā)現(xiàn)的“斷點(diǎn)”,。隨后建立一套流程衡量方法,，在這一步，你可能需要設(shè)計(jì)新流程“SHOULD”的子流程和支持性流程,。
??步驟5：設(shè)計(jì)組織架構(gòu)圖,。在“SHOULD”流程圖的基礎(chǔ)上，確定最合理的部門組合與匯報(bào)關(guān)系,。其目標(biāo)是新劃定的職能部門的邊界能夠使流程的效率和效能最大化,。選擇什么樣的組織架構(gòu)需遵循以下三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，這樣的組織架構(gòu)才能最好地服務(wù)于流程,，實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)：- 最大化產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,；- 最大程度地響應(yīng)客戶需求（靈活性最大化，用時(shí)最短）,；- 效率最大化（返工率最低,，成本最低）。
??步驟6：設(shè)計(jì)職能職責(zé)模型,。定義組織各個(gè)職能部門（新組織架構(gòu)圖上的各個(gè)小方框）的產(chǎn)出和目標(biāo),。這些職能職責(zé)模型應(yīng)當(dāng)來源于職能關(guān)系圖中的產(chǎn)出以及關(guān)鍵流程的產(chǎn)出和目標(biāo)。它們應(yīng)當(dāng)足夠詳細(xì)地描述各職能部門的職責(zé),，從而：- 全面,、透徹地呈現(xiàn)組織內(nèi)每個(gè)職能部門的角色。
??- 確保各職能部門的產(chǎn)出項(xiàng)無重疊。- 確保所有流程的產(chǎn)出和衡量均在本步驟中對(duì)應(yīng)的職能部門的職責(zé)中得到反映,。- 為設(shè)計(jì)關(guān)鍵崗位模型（步驟7）奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。步驟7：設(shè)計(jì)關(guān)鍵崗位模型。識(shí)別新的組織架構(gòu)中每個(gè)工作崗位的產(chǎn)出和目標(biāo),。如果新的組織架構(gòu)中需要增添崗位,，或者某些崗位需要增加新的職責(zé)，此時(shí)崗位模型就顯得尤為重要,。
??只有通過崗位模型,，才能將新組織架構(gòu)的要求傳達(dá)到員工。步驟8：為關(guān)鍵崗位配置員工績效系統(tǒng),。許多組織架構(gòu)重組之所以失敗,，并不是由于組織架構(gòu)圖存在缺陷。重組失敗的原因,，要么在于影響了流程的績效,，要么在于新的組織架構(gòu)未能在實(shí)際工作環(huán)境中獲得員工績效系統(tǒng)的支撐。
??員工績效系統(tǒng)涵蓋了各工作崗位任職者的資格,、技能和知識(shí),，以及他們的工作環(huán)境。管理者用各種方法為新組織架構(gòu)營造環(huán)境,，包括向員工傳達(dá)績效說明（即崗位的產(chǎn)出和目標(biāo)）,；為員工提供支持（明確的輸入項(xiàng)、提供必要的資源）,；構(gòu)建獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)員工達(dá)成目標(biāo),；定期提供績效反饋。
??步驟9：建立管理流程,。新的組織架構(gòu)一旦在組織層面,，流程層面和崗位/員工層面上得以確立，就需要對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行管理,。實(shí)施新的組織架構(gòu)的管理流程包括：- 設(shè)定目標(biāo)- 績效管理- 資源配置- “空白地帶”的管理- 員工績效管理系統(tǒng),。