? 市場營銷（Marketing）又稱為市場學、市場行銷或行銷學,。簡稱“營銷”,，臺灣常稱作“行銷”,；是指個人或集體通過交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價值，以獲得所需之物,，實現(xiàn)雙贏或多贏的過程,。它包含兩種含義，一種是動詞理解,，指企業(yè)的具體活動或行為,，這時稱之為市場營銷或市場經(jīng)營；另一種是名詞理解,，指研究企業(yè)的市場營銷活動或行為的學科,，稱之為市場營銷學、營銷學或市場學等,?！?/p>

????市場營銷的定義有很多版本，我比較認可的是：市場營銷是計劃和執(zhí)行關于商品,、服務和創(chuàng)意的觀念,、定價、促銷和分銷,，以創(chuàng)造符合個人和組織目標的交換的一種過程,。 市場營銷既是一種組織職能，也是為了組織自身及利益相關者的利益而創(chuàng)造,、傳播,、傳遞客戶價值，管理客戶關系的一系列過程,。

????營銷職業(yè)是一個充滿著挑戰(zhàn),、充滿著激情、洋溢著快樂并伴隨著痛苦的職業(yè),，在這職業(yè)的道路上,，往往是失敗,、挫折多于成功。營銷是一個不斷創(chuàng)造滿足個人或組織相互需求,、價值的過程,，營銷是企業(yè)、市場,、客戶三者鏈接的橋梁,，因此作為營銷人員，不僅要懂得一定的企業(yè)管理知識和具備嫻熟的市場運作能力,，而且還要掌握客戶的各種需求,，這就要求營銷人員具備多才多能多藝！

　　一名成功的營銷人員,，不僅要有良好的心態(tài),，而且還要具備以下幾項必備技能：　　

　　一、溝通協(xié)調管理能力,。

　　溝通能力：營銷人員每天要在不同的場合面對各種各樣的客戶或消費者,，并還要扮演不同的角色，來處理各類不同的問題,，怎樣跟不同的人打交道,，如何高效地解決不同的問題，這都需具備較強的溝通能力,。我國著名的民營企業(yè)僑興集團就提出了“成功在于溝通”的企業(yè)理念,，溝通對于營銷人員來說是最基本的也是最重要的技能之一。世上沒有溝通不了的人,，也沒有解決不了的問題,。“溝通無極限”,，就看你有沒有溝通的能力了,。

　　協(xié)調能力：自古就有“陰陽相調,，萬物化生”之論,，用辯證法的觀點來看，萬事萬物都處在矛盾之中,，矛盾無時不在,，無刻不存，既然有了矛盾,，那就必須要在矛盾中尋找到不矛盾的點,，這就需要采用相對論的觀點以及運用“能量守恒定律”來分析和處理工作、生活中的問題,。從以上我們可以看出協(xié)調的精髓就是在于尋找一個“平衡點”,，只有找到了這個“平衡點”,，才能永恒持久?！　?

　　管理能力：一名成功的營銷人員不會把自己僅視為一名業(yè)務人員,，他會認為自己更應該是一名成功的管理人員，他身上肩負著管理渠道,、管理客戶,、管理團隊、管理市場等的使命,，其實質就是一名管理者,。因此，作為一名現(xiàn)代營銷人員,，必須要充分地理解和學習管理者所具備的管理知識和管理能力,。管理的另外一個角度就是資源的整合、分配,，如何高效地利用所掌握的資源,，進行有效地分配，這需要營銷人員具備各項綜合素質與能力,?！　?

　　溝通、協(xié)調,、管理三者是一個相互滲透,、相互制約的綜合體，不能剝離開來,?！　?

　　二、觀察分析決策能力,。

　　觀察能力：作為營銷人員必須要具備象狼一樣敏銳的市場觀察能力,，在這瞬息萬變的市場中去捕捉所需信息。機會對于大家來說都是平等的,，關鍵就在于你如何去發(fā)現(xiàn),，如何去挖掘又如何去把握。成功者往往善于發(fā)現(xiàn)機會,，并在機會來臨時會毫不猶豫地去把握,。只有具備了敏銳的觀察能力，你才能做到知已知彼,，你才能了解把握客戶的需求,，你才能了解市場的需求點，你才能……也只有這些“才能”,，你才能找到客戶,，你才能找到市場,，你才能找到成功！??！　　

　　分析能力：營銷是一個系統(tǒng)而又復雜的過程，如何在這復雜中找出簡單,，在這紛紜的幻象中發(fā)現(xiàn)本質,，這就需要營銷人員具備去偽存真的分析能力。營銷人員所面對的客戶都是一些比較精明的商人,，他們在商海中沉浮多年,，具有非常豐富的談判經(jīng)驗，你若想在談判中獲勝,，在談判中占據(jù)主導地位,，這就需要營銷人員對談判的對象進行詳細的分析，對需要談判的業(yè)務進行詳細的分析,，以及對影響談判的因素進行詳細的分析,，只有具備較強的分析能力，你才能深入對方的內心,，你才能掌握彼此的真正需求,，你才能在合作中找到共贏。

　　同樣,，現(xiàn)代商業(yè)形態(tài)也是形色多樣的,，各種商業(yè)資訊眼花繚亂，在這信息爆炸的時代,，什么是我們真正需要的,，什么是我們借鑒的，什么又是我們謹慎的,，這就需要我們擁有一個超強的分析頭腦,。我們在營銷中的銷售政策、促銷政策,、市場推廣政策等等的正確制定,，都來源于我們對所處市場的整個環(huán)境的正確分析。

　　分析方法中有兩個值得我們熟練掌握,，一是“SWOT”分析法,，另一個就是“5W1H”分析法,?！　?

　　決策能力：英特爾的總裁葛洛夫曾說：“我們并不特別聰明，只不過在激勵的競爭中,，比對手做出更多正確的決策”,。作為成功的營銷員要始終明白“把事情做正確不如做正確的事”,，如何才能做到“做正確的事”呢，這就取決于你正確的決策和決策的正確,。營銷管理中強調“預防性的事前管理要比補救性的事后管理重要”,，防患于未然，我們才能做到去做正確的事,！　　

　　觀察,、分析、決策這一流程,，無時不刻發(fā)生在我們的的工作,、生活中，只有充分地運用和掌握了,，我們才能工作順心,、生活如意！　　

　　三,、計劃組織控制能力,。

　　計劃能力：“凡事預則立，不預則廢”?，F(xiàn)代營銷人員應該要注重于兩個計劃,，一個計劃是關于個人的計劃，這個計劃可以說是自己的人生職業(yè)規(guī)劃,；第二個計劃就是工作計劃,，營銷工作的性質往往帶有很大的隨意性和突發(fā)性，因此,，沒有計劃的工作往往容易造成該辦的事沒辦,，不該浪費的浪費了……

　　在我接觸的很多基層營銷員當中，他們相當大的部分人中就沒有“計劃”的意識,，特別是沒有個人人生職業(yè)規(guī)劃的意識,，我覺得有一點悲袞，一個沒有志向的人想要有一個豐富的人生是非常難以實現(xiàn)的,，再有就是很多營銷員都不知道如何作營銷計劃,。一份完整的計劃應該是什么樣的，它應該具有以下幾點：

　　計劃的三個重要性：預見性,、掌握度,、集中性。

　　計劃的三個特性：前瞻性,、決策性,、目標導向性。

　　計劃的四個要素：清晰的目標、明確的方法與步驟,、必要的資源,、可能出現(xiàn)的問題與成功的關鍵。

　　組織能力：營銷人員組織能力主要體現(xiàn)在兩方面,，一方面是組織會議的能力,，如今的市場營銷活動中，傳達企業(yè)資訊常用的途徑主要通過會議,，如新產(chǎn)品上市新聞發(fā)布會,、經(jīng)銷商懇談會、月度（季度,、年度）營銷會等等,，營銷人員將會面臨這樣那樣的會議，并會有很多時候需要親自去組織召開會議,，這就需要營銷人員具備對會議的準備,、組織、實施的能力,。

　　另一方面是組織活動的能力,。營銷人員經(jīng)常面臨的是兩個活動，一個是全國統(tǒng)一性的銷售活動,，另一個就是區(qū)域性的市場促銷活動,。如何高效地策劃、組織,、實施好各項活動,，這就需要營銷人員去爭取有利于活動開展的各項資源，然后整合所能掌握的資源,，去落實活動的有效實施,。　　

　　控制能力：營銷人員控制能力主要應該體現(xiàn)在對過程的控制,。什么樣的過程將會決定了什么樣的結果,，因此，在對營銷的過程中要加強對各項影響營銷活動及營銷人員的過程監(jiān)控,，才會實現(xiàn)預期目標的達成,。只有對流程進行了控制，你才能做到“規(guī)定的人在規(guī)定的時間完成規(guī)定的事”,，你才能做到“出了問題知道問題出在什么地方,、什么時間和什么人身上”，這樣才能建立有效的責任體制,?！　?

　　營銷大軍是一個特殊的社會群體，從我國計劃經(jīng)濟體制向市場經(jīng)濟體制轉軌的進程中，起了重要的歷史推動作用,。隨著經(jīng)濟體制的不斷完善和發(fā)展，營銷大軍已經(jīng)在我們的經(jīng)濟運行當中,，占據(jù)了重要的社會地位,。身為營銷大軍中的一員，應深感驕傲和自豪,！特別是作為基層的營銷員,，更不要妄自菲薄，應不斷地超越自我,、追求卓越,！